《企业物流外包供应商选择研究23924.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业物流外包供应商选择研究23924.docx（37页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业物流外包供应商选择研究目 录第一章 绪论1.1问题题的提出1.1.11 研究背背景1.1.22 论文研研究的目地地和意义1.2中国国物流外包包的现状与与未来1.3研究究内容第二章 相相关理论分分析2.1 物物流外包的的定义及其其优势分析析2.1.11 物流外外包的定义义2.1.22、物流业业务外包优优势2.2 物物流外包的的不足（部部分企业不不愿采用物物流外包的的原因）2.3第三三方物流供供应商商选选择与评价价2.3.11供应商选选择目标2.3.22供应商选选择步骤2.3.33供应商评评价方法2.4第三三方物流供供应商评价价方法选择择2.5层次次分析法选选择第三方方物流供应应商2.5.11
2、层次分析析法的基本本原理2.5.22层次分析析法的基本本步骤第三章 案案例实证3.1旺远远公司第三三方物流核核心供应商商选择和评评价现状分分析3.2旺远远公司确立立第三方物物流核心供供应商的目目标3.3旺远远公司第三三方物流核核心供应商商选择和评评价指标体体系的因素素构成3.4旺远远公司第三三方物流核核心供应商商评价的问问卷调查及及分析3.5旺远远公司第三三方物流供供应商选择择和评价模模型的建立立第四章 总结与展展望参考文献附录A层次分析法法介绍致 谢企业物流外外包供应商商选择研究究摘要近近年来物流流外包越来来越被被学学术界和企企业界所重重视，企业业认识到物物流外包的的好处纷纷纷进行物流流外包
3、，物物流外包成成为企业物物流活动的的新趋势。然然而在外包包的大趋势势中很多企企业物流外外包以失败败而告终。本本文从物流流服务的需需求方的角角度出发，通通过物流外外包理论分分析，同时时结合选择择第三方物物流供应商商的实务和和案例，理理论联系实实际，使企企业明确物物流外包的的含义及外外包成功的的基本原则则，能够有有效的识别别选择第三三方供应商商过程中可可能会造成成外包失败败的风险，给给正在准备备实施物流流外包和选选择外包供供应商的企企业提供了了思路。本本文中对物物流外包合合作伙伴的的选择的流流程、层次次分析法选选择第三方方物流供应应商等内容容的分析讨讨论是本文文的重点部部分，相信信也会对企企业提供
4、一一些有益的的借鉴。关键词: 物流外包包；物流外包包风险；第三方物物流供应商商；层次分析析法Enterrprisse loogisttics outssourccing suppplierr sellectiion rreseaarchAbsttractt In rrecennt yeears, loggistiics ooutsoourciing iis inncreaasinggly bbeingg vallued by aacadeemia and induustryy, coompannies recoognizze thhe beenefiits oof ouutsouurcinng
5、 loogisttics havee to logiisticcs ouutsouurcinng, llogissticss outtsourrcingg loggistiics aactivvitiees too beccome the new trennd. HHowevver, the majoor trrend in ooutsoourciing oof loogisttics outssourccing, manny coompannies endeed inn faiiluree. Frrom tthe llogissticss poiint oof viiew tthe ddem
6、annd siide, throough the theooretiical anallysiss of logiisticcs ouutsouurcinng, ccombiined withh sellect thirrd-paarty logiisticcs prrovidders and casee praacticce, ttheorry wiith ppracttice, to enabble eenterrprisses tto cllear the meanning of llogissticss outtsourrcingg andd thee outtsourrcingg o
7、f the basiic prrinciipless of succcess, cann efffectiivelyy Ideentifficattion of tthe pproceess oof seelecttion of ppartnners may resuult iin ouutsouurcinng thhe riisk oof faailurre, tto beeing seleectedd forr thee impplemeentattion of llogissticss outtsourrcingg andd bussinesss paartneers, provvide
8、ss a gguideelinee. Arrticlle onn loggistiics ooutsoourciing ppartnner sselecctionn proocesss, AHHP annd otther seleect tthirdd-parrty llogissticss proovideers oof thhe coontennt off thee disscusssion is tthe kkey ppart of tthis artiicle, I bbelieeve tthat willl alsso prrovidde soome uusefuul leesson
9、ns.Keywwordss:logisttics outsoourciing ;logiisticcs outsoourciing rrisk;tthirdd-parrty llogissticss proovideers;AHP企业物流外外包供应商商选择研究究第一章 绪论1.1问题题的提出冠生园集团团是国内唯唯一一家拥拥有“大白兔”、“冠生园”两个驰名名商标的老老字号食品品集团。近近几年集团团生产大白白兔奶糖、蜂蜂制品系列列、啤酒、冷冷冻微波食食品、面制制品等新产产品市场需需求逐步增增加，集团团生产的食食品总计达达到了20000多个个品种，其其中糖果销销售近4亿亿元。市场场需求增大大了，但运
10、运输配送跟跟不上。集集团拥有的的货运车辆辆近1000辆，要承承担上海市市30000多家大小小超市和门门店的配送送，还有北北京、太原原等地的新新华运输。由由于长期计计划经济体体制造成运运输配送效效率低下，出出现淡季运运力空放，旺旺季忙不过过来现象，加加上车辆维维修更新，每每年维持车车队运行的的成本费用用要上百万万元。为此此集团专门门召开会议议，研究如如何改革运运输体制，降低企业成本。冠生园集团团作为上海海市拥有33000多多家网点并并经营市外外运输的大大型生产企企业，物流流管理工作作是十分重重要的一项项。他们通通过使用第第三方物流流，克服了了自己搞运运输配送带带来的弊端端，加快了了产品流通通速度
11、，增增强了企业业的效益，使使冠生园集集团产品更更多更快的的进入千家家万户。伴随着物流流技术的不不断发展，以以及各方面面对物流认认识的不断断深化，企企业对物流流的需求也也不断增加加，为生产产者提供专专业化物流流服务的服服务提供者者产生了。这这些服务提提供者的名名称多种多多样，但根根据其经营营活动和服服务功能都都可以称之之为“第三方物物流提供商商”。尽管在在目前阶段段，第三方方物流提供供商自身还还在成长的的过程中，生生产企业对对其服务质质量以及可可能带来的的降低成本本的好处还还持有怀疑疑态度，但但对生产企企业来说，将将其物流业业务外包给给一家第三三方物流企企业来运作作，从理论论上讲的确确是一种控控
12、制成本、降降低风险、优优化资源配配置、增强强企业竞争争力的有效效方法。发发达国家的的一些第三三方物流商商已经取得得了生产企企业的信赖赖，并获得得了很好的的经营业绩绩。在美国国第三方物物流被认为为处于飞速速发展期;在欧洲，普普遍认为第第三方物流流市场已经经具有了一一定的成熟熟度。20007年欧欧洲企业使使用第三方方物流服务务的比例大大约为855%;美国国的使用比比例约为880%;而而亚洲约为为58%，而而且其需求求仍在增长长。随着全球经经济一体化化以及区域域经济一体体化的发展展，在发展展这个时代代大背景下下越来越多多的企业认认识到第三三方物流是是降低企业业物流成本本，提高企企业竞争力力的核心因因
13、素，然而而我国第三三方物流发发展良莠不不齐，部分分企业采用用物流外包包以后不但但没有达到到预期效果果反而搞的的企业物流流一团糟。那那么如何选选择第三方方物流供应应商呢？这这就是本文文所要解决决的问题企业物物流外包供供应商选择择研究。1.1.11 研究背景景 随着经济济社会的发发展企业间间的竞争不不仅在科学学技术、人人才上展开开，同时也也在物流领领域展开，每每个企业都都在不断寻寻求可持续续发展的战战略和策略略。供应链链管理的出出现为企业业缓解了这这种压力并并提供了新新的技术手手段，它强强调企业要要专注发展展自己具有有核心竞争争力的业务务，将非核核心竞争力力的业务外外包给第三三方合作伙伙伴，并通通
14、过信息共共享、服务务支持、以以及协同的的方式把企企业内部和和外部的物物流、信息息流、资金金流以及商商流有效地地整合起来来，在协调调个体绩效效的基础上上使系统整整体绩效达达到最优。于于是，物流流外包应运运而生，并并且越来越越成为发达达国家企业业物流运作作模式的战战略取向。特别是近220年来，随随着交通运运输技术、信信息技术的的不断进步步，以及企企业密切注注意和加强强自身核心心竞争力方方面，促使使现代物流流开始向专专业化服务务方向发展展，企业物物流服务外外包已成为为一种不可可阻挡的趋趋势和潮流流。据统计计，在第三三方物流市市场成熟的的西欧，大大约有766%的企业业表示它们们正在使用用物流外包包服务
15、，其其中78%的使用者者最少也有有了三年时时间的经历历，65%的使用者者甚至还在在5年以上上，而且771%的企企业不只使使用一家，第第三方物流流在物流市市场所占的的份额:德德国为233%，法国国为27%，英国为为34%;北美地区区19966-20001年的物物流外包使使用率在668%-775%之间间，20002年达到到78%;在日本，第第三方物流流在整个市市场中的比比重则达到到了85%。因此，既然然第三方物物流市场存存在着如此此丰厚的利利润空间，再再加上几年年来现代物物流理念的的传播，特特别是随着着第三方物物流成功案案例的不断断涌现，使使得越来越越多的企业业愿意将自自己的非核核心业务物流服服务
16、外包出出去。但是是，即使供供需双方均均有信心和和诚意，在在实践过程程中，物流流外包还是是举步维艰艰，常常出出现中断，甚甚至失败。这是因为为作为构成成供应链的的基本活动动之一，能能否正确选选择会极大大地影响着着供应链上上每一个成成员的切身身利益。在在我国第三三方物流市市场不成熟熟的现状下下，物流外外包的供求求关系极不不稳定，彼彼此的合作作大都是基基于眼前利利益建立起起来的合同同关系，而而不是合作作伙伴和战战略联盟关关系。根据据中国物物流发展报报告(22009年年)中的调调查数据显显示，年度度合同和临临时合同是是20088年度企业业与第三方方物流企业业之间签署署合同的主主要形式，所所占比重分分别为
17、533.68%和35. 94%。在这个个背景下，企企业如何选选择供应商商这一决策策就变得尤尤为重要。一一旦选择失失误，就有有可能导致致整个外包包决策的失失败。因此此，如何确确定企业物物流外包，采采取何种物物流运作模模式，供应应链合作伙伙伴如何选选择已经成成为企业函函待解决的的问题，对对这一课题题进行研究究具有极其其重要的理理论意义和和现实意义义。1.1.22 论文研究究的目地和和意义目前物流外外包已经被被大多数企企业所接受受，物流外外包已经成成为物流行行业发展的的一种趋势势，企业纷纷纷将其物物流业务通通过合同的的方式交由由第三方物物流供应商商来负责。但但是如何选选择好第三三方物流供供应商对企企
18、业管理者者来说这是是一个难题题。本文的的写作目地地在于：如如何在众多多的第三方方物流公司司中选择合合适的第三三方供应商商来执行物物流外包？以及在前前人研究的的基础上对对本课题的的研究进一一步发展。本本文研究的的主要意义义主要在于于:1,使企业业了解物流流外包的意意义所在，接接受并选择择物流外包包。2，使企业业能够在目目前不够完完善的第三三方物流服服务市场找找到合适的的第三方物物流供应商。3，完善第第三方物流流供应商选择择方法。4，论文给给出具体的的第三方物物流供应商商选择评审审指标和数数学计算方方法帮助企企业科学合合理的选择择第三方物物流供应商商。1.2中国国物流外包包的现状与未来来首先，这几
19、几年我国物物流业务的的外包已经经得到了一一定的发展展，这不仅仅反映在物物流外包的的比例上，同同时也反映映在物流外外包的内容容、运用物物流供应商商的类型、数数据以及职职能等各个个方面，产产生这种状状况的原因因,我们认认为一方面面是这几年年国家、行行业政策以以及相应举举措出台的的效应，另另一方面也也是随着我我国经济改改革的不断断深入，企企业竞争日日益高层次次划，越来来越强调准准时、高绩绩效的效果果，这一点点从JITT经营要求求高的企业业物流业务务外包比例例也高这一一检验结果果中得到印印证：中国第三方方物流外包包总费用（十十亿美元）其次，中国国专业物流流尽管这几几年发展较较快，但是是由于我国国的物流
20、市市场尚不完完善，企业业物流外包包的意识和和程度尚需需提高。因因此，物流流所产生的的效益在当当今更多的的反映在直直接经济利利益上（物物流固定资资产投资减减少产生的的经济效益益），综合合物流业务务外包所产产生的供应应链绩效(如综合物物流成本降降低降低和和管理改善善)并不明明显。此外外，企业外外包物流业业务，也并并不表明企企业会放弃弃物流体系系的建设，可可能的原因因我们认为为一是由于于目前物流流外包市场场不完善，供应商能力有限的状况下，自建物流体系的动力就不可能下降；二是物流体系的建设能够增强企业对物流流程的控制和管理，这与将具体的某些物流职能外包给其他企业并行不悖，企业物流外包某些物流职能，但是
21、不可能放弃物流流程的管理.第三，目前前中国企业业外包的物物流业务大大多数是些些基础性物物流活动，一一些高增值值作业活动动外包较少少，这是中中国企业物物流外包发发展的障碍碍和进一步步发展的空空间，然而而物流系统统设计和信信息管理正正在成为重重要的物流流业务外包包，这可能能是因为中中国企业对对物流流程程和信息管管理系统的的了解不够够，自己设设计、管理理的能力不不足相关，而而这一点正正是今后专专业物流供供应商向高高增值物流流服务转化化的突破口口。这一点点也可以从从企业对专专业物流供供应商的问问题评断上上得到反映映，即如果果不能形成成这两个方方面的能力力必然产生生运作成本本高、信息息管理不足足的问题，
22、也也就不能满满足企业对对物流外包包能力的要要求。第四，在中中国发展的的目前阶段段，企业在在物流外包包的过程中中，不可能能只运用单单一的物流流供应商，并并且这种趋趋势将维持持较长时间间，这其中中的原因我我们认为一一是在中国国经济转型型过程中，运运用多个物物流供应商商能有效降降低单一服服务可能产产生的风险险（如交易易关系不稳稳定、难以以形成竞争争均衡价格格等因素）,二是单单一的物流流供应商可能能难以提供供广范围、地地理上广覆覆盖的物流流要求。并并且多个物物流供应商商的运用并并不表明企企业与第三三方物流供供应商之间间的关系是是短暂的，相相反随着近近年来，中中国专业物物流市场的的发展，企企业在维持持多
23、个服务务供应量商商的同时，交交易的关系系的也逐渐渐稳定、长长期化。此此外中国目目前的第三三方物流供供应商较为为多元化，这这也说明很很多经济主主体（如批批发商、经经销商）都都将物流服服务作为自自身的核心心能力，但但是在物流流服务主体体多元化的的状况下，专专业第三方方已经得到到了一定的的发展，这这从专业第第三方运用用的比例正正在凸显得得到证明，所所以，中国国第三方物物流正在形形成中。1.3研究究内容在中国市场场经济日益益完善和高高度发展的的情况下，物物流外包是是企业取得得第三利润润源的关键键，物流外外包已被大大部分企业业所接受。但但是中国的的大部分企企业在明知知可以采用用物流外包包节约成本本、集中
24、精精力发展核核心业务，但但还是愿意意背负巨额额物流成本本选择自营营物流。在在这个大的的背景情况况下，本文文主要研究究：第一章是绪绪论部分，介介绍了本文文的研究背背景、目的的和研究现现状等第二章对物物流外包理理论作了比比较详细的的论述，阐阐述了物流流外包产生生的理论基基础及物流流外包的优优势和风险险;介绍了了物流外包包合作的第第三方物流流供应商对对物流外包包的积极意意义，以及及如何选择择第三方物物流供应商商。分析了了现阶段供供应商的选选择方法，并并阐述了每每种方法的的优缺点;第三章章是是实证分析析。该部分分以旺远公公司物流外外包供应商商选择决策策为例，详详细介绍了了本文提出出的层次分分析法选择择
25、第三方物物流供应商商的评价选选择模型是是如何在具具体企业中中进行实际际操作的;最后是结论论与展望部部分，对全全文进行了了总结，并并归纳了有有关问题。第二章 相相关理论分分析2.1 物物流外包的的定义及其其优势分析析2.1.11 物流外外包的定义义“外包”思思想的起源源可以追溯溯到20世世纪50年年代。19954年，德德鲁克曾经经在其代表表作大变变革时代的的管理中中做过预言言：“再过100或15年年，组织也也将所有支持性而不产生收入入的工作以以及所有不不提供升入入高几管理理层职业机机会的活动动都委托给给外单位去去做。”进入20世世纪80年年代，管理理理论的两两大转变促促进了外包包的概念的的形成与
26、快快速发展。外外包真正进进入黄金发发展阶段是是在20世世纪90年年代中期以以后，这主主要得益于于经济全球球化进程的的加快，它它因此成为为新一轮世世界产业结结构调整的的重要引擎擎与跨国公公司产业专专业的新形形势。“外包”的的概念和含含义一直有有许多不同同的理解，从从各个定义义中可以看看出，外包包具有如下下特征（11）外包的的内容是可可以整合在在企业内部部的；（22）外包不不仅涉及相相关的资源源转移，而而且涉及相相关的管理理职能的重重新定位；（3）外外包活动的的内容是重重复性的，外外包活动双双方的合作作不是一次次性的购买买关系；（44）外包形形式介于完完全自制（或或完全一体体化）及完完全外购之之间
27、，而外外包形式的的选择或企企业与供应应商之间关关系的密切切程度取决决于外包内内容对企业业的重要性性及外包在在企业发展展过程中的的地位和贡贡献。因此可以将将外包概括括为：外包包是在企业业内部资源源有限的情情况下，为为取得更大大的竞争优优势，仅保保留其最具具竞争优势势的核心资资源，而把把其他资源源借助于外外包最优秀秀的专业化化资源予以以整合，达达到降低成成本、提高高效率、提提升企业核核心竞争力力和增强企企业对环境境应变能力力的目标的的一种管理理模式。2.1.22、物流业务务外包优势势数据表明，生生产企业如如果委托第第三方物流流来从事全全套物流服服务，每年年可以节省省物流费用用28%。IIDC的最最
28、新研究报报告预测，全全球物流业业务流程外外包服务市市场将从22002年年的15558亿美元元扩大至22007年年的27665亿美元元，五年间间的年复合合增长率达达12%.企业物流外外包服务的的提供者就就是第三方方物流企业业，企业选选择与第三三方物流供供应商合作作可以提高高企业的核核心竞争力力，减少资资本投入，降降低物流成成本。具体体来说，物物流业务外外包具有以以下优势：(1)集中中精力发展展核心业务务。资源的的有限性往往往是制约约企业发展展的主要“瓶颈”，利用物物流外包策策略，企业业能够实现现资源优化化配置，将将有限的人人力、财力力、精力集集中于核心心业务，如如产品研发发市场开拓拓等，建立立自
29、己的核核心能力，并并使其不断断提升，从从而确保企企业能够长长期获得高高额利润。(2)减少少投资降低低风险。现现代物流领领域的设施施、设备以以及信息系系统的投入入是相当大大的，通过过将物流外外包，企业业可以减少少此类项目目的建设与与投资。而而且，由于于物流需求求的不确定定性和复杂杂性，导致致投资有巨巨大的财务务风险，通通过外包，企企业也可以以将这种财财务风险转转移给第三三方。(3)降低低成本。专专业的第三三方物流供供应商利用用规模生产产的专业化化优势和成成本优势，通通过提高各各环节能力力的利用率率实现费用用节省，使使企业能够够从分离费费用结构中中获益。(4)提升升企业形象象。物流供供应商与客客户
30、之间是是战略伙伴伴或者联盟盟的关系，他他们从客户户的角度出出发管理物物流业务，通通过全球信信息网络使使客户的供供应链管理理实现完全全控制，减减少物流的的复杂性；他们通过过遍布全球球的运送网网络大大缩缩短了客户户的交货期期，帮助客客户改进服服务，树立立自己的品品牌形象；他们为客客户定制低低成本高效效率的物流流方案，使使其在同行行业中脱颖颖而出，为为企业在竞竞争中取胜胜创造了有有利条件。(5)提高高企业运作作柔性。企企业将物流流业务外包包给第三方方物流公司司，由于大大量的非特特长业务都都由合作伙伙伴来完成成，物流企企业可以精精简机构，金金字塔形状状的总公司司、子公司司的组织结结构，让位位于更加灵灵
31、活的对信信息流有高高度应变性性的扁平式式结构，从从而减轻由由于规模膨膨胀而造成成的组织反反应迟钝、缺缺乏创新精精神的问题题。这种组组织结构将将随着知识识经济的发发展而越来来越具有生生命力。2.2 物物流外包的的不足（部部分企业不不愿采用物物流外包的的原因）据美国财财富杂志志报道,针针对欧洲发发达国家的的统计,第第三方物流流占总物流流服务份额额的比例:德国为223.333%、法国国为26.9%、英英国为344.4%、意意大利为112.777%、西班班牙为188%、欧共共体国家平平均为200%左右,目前其需需求仍呈增增长趋势。相相比之下,中国第一一方和第二二方物流的的比重比西西方发达国国家大得多多
32、,随着生生产、流通通领域竞争争加剧,第第一方和第第二方选择择第三方承承担物流服服务的情况况将会更加加普遍。企业为何谨谨慎物流外外包?国外的实践践表明,企企业与第三三方物流公公司进行合合作有着诸诸多明显的的优势,但但为什么我我国的许多多企业并没没有更多的的将物流业业务外包出出去呢?首先,出于于制度和观观念的阻碍碍。其主要要表现为以以下几点:1.抵制变变化:许多多公司,尤尤其是那些些目前财务务状况还令令人满意的的公司,不不愿意通过过物流外包包的方式来来改变现有有的业务模模式。此外外,寻求外外包物流的的公司有时时还会遇到到来自企业业内部某些些部门的抵抵制,因为为他们目前前从事的工工作很可能能会被第三
33、三方物流所所取代,尤尤其是一些些国有企业业,物流外外包将意味味着解雇大大批员工,这对企业业的领导人人来说意味味着风险巨巨大。2.缺乏认认识:通常常讲,企业业对第三方方物流公司司能力的认认识程度普普遍还很低低。第三方方物流行业业相对来说说还很年轻轻,尤其是是在中国,一些领先先的物流公公司只有不不到10年年的历史。更更为重要的的是,许多多公司还远远远没有认认识到供应应链管理的的重要性,明显的例例子就是还还没有哪家家公司的高高级管理层层里有主管管物流的人人员。3.害怕失失去控制:由于供应应链的实施施在提高公公司竞争力力方面的重重要作用,许多公司司都宁愿有有一个“小而全”的物流部部门,也不不情愿把对对
34、这些功能能的控制权权交给别人人。此外,供应链流流程的部分分功能需要要与客户直直接打交道道,许多公公司担心如如果失去内内部物流能能力,会在在客户交往往和其它方方面过度依依赖第三方方物流公司司。这种担担心在那些些从来没有有进行过物物流外包业业务的公司司中更为普普遍。大多多数已经进进行了物流流外包的公公司表示,他们通过过和第三方方物流公司司的合作,实际上改改善了信息息流动,增增强了控制制力,改善善了公司管管理其业务务的能力。4.信用机机制:与生生产销售不不同,物流流是一项委委托与被委委托、代理理与被代理理的关系,是完全以以信用体系系为基础的的.服务的的无形化特特点、各种种复杂的费费率协商机机制服务的
35、标标准和衔接接物权的转移与与控制、结结算常常涉涉及多方面面的物流服服务参与主主体和复杂杂机制,特特别是第三三方物流服服务或有更更多层次的的外包服务务,没有完完善的信用用体系作基基础,仅凭凭第三方交交单结算甚甚至由第三三方代为收收款。其次,物流流外包业务务有其自身身的复杂性性。供应链物流流业务通常常和公司其其它业务,如财务、营营销或制造造集成在一一起,物流流业务外包包本身就很很复杂。对对一些实际际业务,包包括运输和和仓储的集集成可能会会带来组织织上、行政政上和实施施上的一系系列问题。此此外,公司司内部信息息系统的集集成性特点点,使得把把物流业务务交给第三三方物流公公司来运作作变得很困困难。但实实
36、际上,第第三方物流流公司在过过去的几年年里获得的的业务经验验和信息技技术应用方方面的进展展,都大大大减低了物物流外包的的复杂性。目目前国内一一些著名企企业,比如如“格力空调调”和“养生堂”等都开始始了物流外外包的作业业。第三,第三三方物流市市场的不成成熟也使我我国的物流流外包举步步维艰。1.在国内内第三方物物流市场相相对较新,因而反映映第三方物物流公司能能力的数据据相对较少少。尽管有有些实际例例子到目前前为止还是是正面的,但这个新新行业的短短暂历史使使得一些公公司有些怀怀疑。相信信随着有关关第三方物物流公司取取得成绩的的数据进一一步公布,企业在这这方面的担担忧会逐步步减少。2.服务质质量有待提
37、提高。第三三方物流公公司的内部部管理也是是物流外包包失败的根根源,特别别是物流主主管的理念念。目前多多数企业在在处理外包包时,不以以服务为导导向,仍把把短期利润润作为业绩绩考核的指指标,在这这种情况下下,第三方方物流公司司一心想得得到更多的的客户以扩扩大规模,获取更多多收入,在在履行完毕毕一个合同同前就经常常签订或转转移到另外外一个项目目上,这样样周而复始始,无论是是企业,还还是内部员员工,一旦旦获得了客客户,尽快快完成合同同、提供优优质服务的的动力就消消失了。甚甚至有的供供应商为了了赢得业务务,在没有有与客户签签订服务合合同前,根根据客户的的要求即匆匆忙提供服服务。这种种情况在国国内普遍存存
38、在,尤其其是运输业业务,第三三方物流公公司商务人人员向客户户口头承诺诺后,并未未签订书面面协议即转转交操作人人员,使得得操作无章章可循,商商务人员忙忙于其他客客户,无暇暇对进行中中的操作进进行监控,导致操作作失控,服服务并非客客户所预期期,业务合合作常常被被迫中断。3.具体外外包细节以以及工作范范围划分不不明确。工工作范围即即物流服务务要求明细细,它对服服务的环节节、作业方方式、作业业时间、服服务费用等等细节做出出明确的规规定,工作作范围的制制订是物流流外包最重重要的一个个环节。在在投标的过过程中,很很多物流服服务供应商商都知道其其重要性,但第三方方物流公司司却没能在在客户要求求的时间内内去完
39、成,或者只是是为完成而而完成,并并没有认真真对待。第四,衡量量物流外包包的效果受受诸多因素素影响。准准确地衡量量物流成本本对信息技技术和人力力资源的影影响比较困困难。因为为很多公司司并没有实实施此类的的系统,很很难确定物物流业务外外包到底能能够带来多多少潜在的的成本好处处。另外,各个公司司业务的独独特性和公公司供应链链作业能力力,通常被被认为是不不宜向外部部公开的内内部信息,很难准确确地比较公公司间的供供应链作业业能力。幸幸好,现在在许多第三三方物流公公司已经开开发出确定定公司物流流成本的方方法,以帮帮助客户进进行决策。2.3第三三方物流供供应商商选选择与评价价2.3.11供应商选选择目标第三
40、方物物流供应商商的选择是是企业物流流外包中的的一个关键键问题，由由于我国第第三方物流流刚刚兴起起，大部分分供应商是是以传统的的类物流如如仓储业、运运输业、空空运、海运运、货代和和企业内的的物流部等等为起点而而发展起来来的，部分分第三方物物流企业物物流设施落落后，有些些甚至没有有完善的信信息系统，物物流网络覆盖率率低，难以以实现规模模效益。因因此识别和和筛选第三三方物流提提供者的过过程显得尤尤为重要。企企业首先根根据自己外外包的物流流职能，及及自身的实实际情况，比比如自身发发展战略、方方向和自身身管理能力力来选择合合适的供应应商。 众所周知，使使用第三方方物流服务务可以给企企业带来集集中主业、减
41、减少投资、降降低成本、获获得灵活性性和提升企企业形象等等诸多好处处。但是,充分发挥挥第三方物物流优势的的前提是企企业必须正正确地选择择第三方物物流合作伙伙伴，如果果企业选择择不当，则则企业的物物流外包策策略不仅不不能实现，反反而会给企企业带来战战略机密泄泄露、客户户关系管理理失控、解解除合作关关系等风险险。因此,选择最佳佳第三方物物流供应商商对于企业业的发展有有重大的战战略意义。基基于此，企企业有必要要建立一个个合适的物物流供应商商评价指标标体系来帮帮助企业选选择和评价价潜在的第第三方物流流。2.3.22供应商选选择步骤(1)客户户市场和采采购市场的的调研和分分析客户和供应应商是企业业供应链上
42、上的两个端端口，企业业必须通过过客户的需需求来确定定企业自身身的需求。近近年来，系系统的采购购市场研究究越来越重重要，其目目地在于企企业能够系系统的收集集、分类以以及分析所所有影响企企业获取物物资和服务务的相关因因素的数据据，来满足足现在和未未来公司的的需求。许许多大公司司，如IBBM、本田田、飞利浦浦等已经引引入了公司司商品团队队的概念，在在全球范围围内采购战战略部件和和材料，不不断地为所所需的材料料和服务寻寻找第一流流的供应商商。最初他他们由专业业人员给予予支持，然然后公司内内部的产品品采购人员员逐渐承担担起了进行行采购市场场研究的工工作。现在在，借助互互联网则可可以快捷、方方便地掌握握更
43、新更好好的供应市市场信息。(2)确定定供应商选选择目标建立实质性性的选择目目标是实施施供应商评评估程序的的前提，企企业应结合合企业物质质分类确定定选择选择择目标。尽尽可能地选选择个数有有限的可靠靠的供应商商，以便发发展合作关关系。供应应商选择应应明确哪些些业务需要要和供应商商建立战略略联盟，哪哪些业务需需要外包供供应商，哪哪些业务需需要物流供供应。(3)制定定供应商评评价准则供应商选择择评价准则则是企业对对供应商进进行综合评评价的依据据和标准，是是反映企业业本身和其其环境所构构成的复杂杂系统的不不同属性的的指标。从从供应链的的合作关系系考虑主要要有以下几几个方面：技术方面面供应商提供供提供产品
44、品的技术参参数是否能能达到要求求。供应商商具有一支支技术队伍伍并有能力力去制造或或供应所需需的产品吗吗？ 供应商具具有产品开开发项目吗吗？供应商商能够帮助助改进产品品吗？要选选择具有高高技术水准准的供应商商，这对企企业长远发发展是有好好处的。产品质量量方面供应商提供供的产品质质量是一项项重要评估估指标。供供应商的产产品必须能能够持续稳稳定的达到到产品说明明书的要求求，供应商商必须有一一个良好的的质量控制制体系。供应商能能力方面企业需要确确定供应商商是否具备备相当的生生产规模与与发展潜力力，这意味味着供应商商的制造设设备必须在在数量上达达到一定的的规模，并并能够保证证供应所需需数量的产产品。价格
45、方面面供应商应该该提供有竞竞争力的价价格，这并并不意味着着必须是最最低的价格格。这个价价格是考虑虑了产品所所需的时间间、数量、质质量和售后后服务之后后确定的。供供应商还应应该有能力力向购买方方提供降低低产品成本本的方案。此外，供应应商的业绩绩、顾客满满意度、供供应商是否否原以为采采购方管理理库存、供供应商的信信誉和信用用状况等等等也应该予予以考虑。(4)成立立供应商选选择小组供应商选择择绝不是采采购人员个个人的事，而而是一个集集体决策，需需要企业各各部门有关关人员共同同参与讨论论，共同决决定，并获获得采购部部的决策者者和其他部部门的决策策影响着的的认可。供供应商的选选择涉及企企业的生产产、技术
46、、计计划、财务务、市场、物物流等部门门。对于技技术要求高高的重要的的采购项目目来说，特特别需要设设立跨职能能部门的供供应商选择择小组。(5)确定定候选的供供应商名单单依据市场调调查结果和和分析结果果，建立供供应商信息息数据库，通通过采购人人员和销售售人员，或或通过行业业杂志、网网站等媒介介了解市场场上能够提提供所需物物品的供应应商。(6)逐项项评估每个个供应商的的履行能力力为了保证评评估的可靠靠性，应对对供应商进进行调查。在在调查时一一方面应听听取供应商商提供的情情况，另一一方面应对对有意向的的供应商进进行实地考考察。考察察小组由各各部门有关关人员组成成，技术部部门进行技技术考察，对对供应商的
47、的设备、技技术人员进进行分析，考考虑产品质质量能否得得到保证，考考虑其能否否跟上企业业所需技术术的发展，满满足企业变变动的要求求；生产部部门考察生生产制造系系统，了解解人员素质质、设备配配置水平、生生产能力、生生产稳定性性等；财务务部门进行行财务考核核，了解供供应商的历历史背景和和发展前景景，审计供供应商并购购、被收购购的可能，了了解供应商商的经营状状况和信用用状况，了了解产品的的成本构成成，分析是是否合理，以以及能否获获得优先权权。(7)综合合评价和确确定供应商商在综合考虑虑多方面的的重要因素素之后，企企业应利用用规范、科科学的供应应商评估体体系对供应应商进行选选择。如果果有合适的的供应商，
48、则则可开始实实施合作关关系；如果果没有合适适的供应商商，则应重重新对供应应商进行评评价选择。(8)实施施合作关系系在与供应商商合作时，市市场需求将将不断变化化。企业可可以根据实实际情况的的需要及时时修改供应应商评价标标准，或重重新开始供供应商评价价选择。在在重新选择择供应商的的时候，应应给予旧的的供应商以以足够的时时间适应变变化。2.3.33供应商评评价方法选择第三方方物流供应应商是一个个复杂的过过程，要从从众多的第第三方物流流供应商中中选择到能能满足企业业要求的供供应商是比比较困难的的。除了考考虑评价指指标体系外外，还必须须选择合适适的方法。供供应商评价价方法的研研究大致经经历了三个个发展阶段段：定性方方法、 定定量方法、定定性与定量量相结合的的方法。国国内外学者者经过研究究总结，得得出如下一一些 供应应商的评价价方法。主主要评价方方法概述：