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1、国美电器经经营管理手手册（V2.002000511117）人资系统分分册国美电器有限公司经营管理手册人资系统分册第一部分 人力资源源系统组织织架构图经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员M级人力资源部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管S级人力资源部总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员L级人力资源中心XL级人力资源中心总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专
2、员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员经理人资主管大区行政部总部人力资源中心总监副总监秘书经理副经理主管培训师专员文员经理主管专员干事行政检查部培训部经理主管文员员工关系部经理主管文员绩效管理部经理主管专员文员薪酬管理部经理主管文员人事服务部主管文员项目组经理副经理主管文员招聘部第二部分 人资中心心职责一人力资资源中心 根据公司战战略发展需需要，研究究适合公司司发展需要要的人力资资源体系，负负责制定公公司中长期期人才战略略规划并组组织实施； 负责人力资资源各项制制度管理、工工作流程优优化，组织织、协调、监监督制度和和流程的落落实； 负责公司组组织机构设设置调整，定定岗定
3、编，制制定部门职职责和审核核各业务体体系制定的的岗位职责责； 负责制定和和修订人力力资源工作作流程，修修订各项管管理办法； 负责拟定公公司人力资资源发展计计划，实施施人力资源源的招聘和和整合； 负责公司的的培训体系系的建立和和培训制度度的制定完完善，并组组织、指导导公司的培培训工作； 负责公司绩绩效管理体体系的建立立，推动公公司各项绩绩效管理活活动的正常常进行； 负责公司薪薪酬福利体体系的建立立和实施； 负责公司员员工关系管管理及人事事异动服务务； 负责公司企企业文化建建立和宣导导；1.1招聘聘部 根据公司的的发展战略略，制订公公司的招聘聘计划； 负责组织建建立和完善善公司的招招聘制度及及流程
4、； 负责年度招招聘费用的的预算审核核及月度招招聘费用的的审批； 负责全公司司高职人员员和总部人人员的面试试和甄选； 负责公司招招聘渠道的的维护和拓拓展，包括括猎头工作作的开展； 负责组织建建立公司的的人才测评评系统及招招聘体系文文件； 负责推进和和组织建立立公司的储储备人才库库； 管理和督进进大区、分分部的招聘聘工作并进进行业绩评评估； 及时从连锁锁发展中心心获取更新新信息以跟跟进阶段性性新开分部部及新开门门店的招聘聘工作； 及时与人事事服务部培培训部对接接，保证新新员工入职职的流程衔衔接和培训训。1.2人事事服务部 负责组织修修订公司定定岗、定编编并监督执执行； 负责分部高高管人员及及总部人
5、员员任命文件件的起草及及异动手续续的办理； 负责整合收收集公司人人力资源基基础数据完完善人事月月报系统，对对月报数据据进行分析析，向公司司决策层提提供相关的的人事基础础数据信息息和报告； 负责总部及及大区分部部相关人员员劳动合同同签订手续续及员工副副档管理； 指导协调大大区分部进进行人员异异动办理工工作。1.3员工工关系部 宣传公司企企业文化，负负责员工投投诉处理及及协调工作作； 负责组织开开展宣贯企企业文化活活动，促进进企业与员员工关系的的融合； 建立员工沟沟通渠道，反反映员工思思想动态和和意见； 负责员工关关系方面事事件的调查查、处理意意见提报。1.4培训训部 负责建立健健全公司的的培训体
6、系系和培训制制度，组织织、指导公公司的培训训工作； 负责公司培培训计划制制定和推动动、落实； 负责建立和和完善公司司各项培训训资料库； 负责建立和和完善公司司各项培训训考核及员员工培训指指导； 负责公司内内部讲师体体系及分部部各系统培培训协调员员管理； 负责公司培培训经费预预算执行管管理； 负责蓄水池池工程的组组织与实施施，并保证证人员培训训发展质量量； 管理和考核核大区及分分部培训计计划的实施施情况； 负责管理公公司员工外外派培训工工作； 筛选外部培培训供应商商，编制内内部公共教教材，指导导内部讲师师。1.5薪酬酬管理部 负责完善修修订公司薪薪酬管理制制度并组织织实施； 负责组织年年度人工成
7、成本预算及及年度调薪薪预算，拟拟定员工薪薪资调整方方案； 负责月度、半半年度人工工成本的统统计、分析析； 负责月度薪薪资核算、审审核，以及及人工成本本控制； 负责完善、修修订福利制制度，并监监督执行； 负责考勤制制度的修订订，以及公公司考勤管管理； 负责审核修修订劳动合合同和附加加协议； 组织年度薪薪酬调研，提提报薪资标标准调整报报告； 负责高管人人员薪资福福利管理； 负责调解有有关劳动合合同方面的的法律纠纷纷。1.6绩效效管理部 负责组织确确定公司各各部门职责责及岗位职职责； 负责设计并并完善公司司绩效管理理制度并组组织实施； 负责设计和和修订公司司考核方案案，组织开开展公司绩绩效考评工工作
8、； 负责公司员员工绩效档档案的建立立，以及核核心骨干和和高管人员员的绩效管管理； 审核各总部部、大区、分分部上报的的各类考核核资料并出出具意见； 负责员工绩绩效、奖惩惩方面的投投诉处理； 制定并完善善公司奖奖惩制度、末末位淘汰制制度，并并监督其执执行情况； 负责公司人人才梯队培培养规划，核核心骨干人人才的跟踪踪和执行； 指导大区和和分部的各各项绩效管管理工作。1.7行政政检查部 负责制定公公司行为规规范和管理理流程检查查工作的发发展规划和和管理目标标； 负责行政检检查系统管管理制度的的贯彻执行行； 负责公司行行为规范和和管理流程程执行情况况的监督，并并根据检查查情况进行行奖惩； 组织全国巡巡检
9、，分部部核查和互互查，实施施奖罚，并并与门店管管理系统进进行沟通协协调，督促促其改进和和落实； 对分部的行行政检查工工作进行监监督管理，并并组织定期期抽查、评评比； 负责全国“神秘顾客客”的管理工工作； 负责组织协协调全国行行政检查人人员的招聘聘、培训、考考核和工作作指导。二分部人人资部 根据公司发发展规划，制制订分部人人力资源发发展计划； 控制和降低低分部的人工成本并有效效提升人工工成本产出出效能； 负责分部招招聘及人员员开发； 根据总部编编制的岗位位说明书进行行分部各岗岗位工作分分工和配置置； 履行分部各各项人事异异动手续，对对分部人员员及促销员员ERP代代码的授权权进行管理理； 负责分部
10、绩绩效管理工工作； 负责分部薪薪酬管理、福福利（保险险）管理、劳劳动关系管管理； 负责分部整整体培训工工作的开展展，协调各各部门做好好日常培训训； 负责总部、大大区培训计计划在分部部实施； 负责分部日日常行政检检查工作； 协调员工关关系，处理理员工投诉诉，丰富员员工精神生生活； 负责向总部部及分部总总经理反馈馈人力资源源政策中的的不足及员员工思想 动态等信信息；参与与分部企业业文化的宣宣传，做好好分部团队队建设。第三部分 人资中心心各岗位职职责一人力资资源总监：报告上级：总裁、决决策委员会会、管理中中心总监督导下级：人力资源源副总监、各各人资职能能经理岗位职责：A. 配合公司战战略发展规规划，
11、制定定公司人力力资源长期期、短期规规划；B. 建立完善的的、科学的的具有国美美特色的组组织架构及及人力资源源管理体系系；C. 建立并完善善专业化、精精细化的人人力资源管管理流程与与标准；D. 全面监督人人力资源系系统各职能能工作的推推进及实施施；E. 全面管控公公司人资系系统人工成成本及各项项费用计划划；F. 全面管控公公司岗位设设置及人力力规划；G. 全面掌握公公司高管团团队工作状状况，对高高管任免、调调配、异动动提出审批批意见；H. 掌握公司运运营状况，针针对阶段性性问题提出出人资解决决方案；I. 关注人资队队伍的总体体建设，对对人资队伍伍管理人员员；J. 宣导国美企企业文化，营营造精诚团
12、团结、相融融共生的团团队氛围；K. 打造一支忠忠诚、团结结、具有竞竞争力的专专业管理团团队。二人力资资源副总监监：（薪酬酬、绩效、行行政检查）报告上级：人力资源源中心总监监督导下级：薪酬、绩绩效、行政政检查职能能经理岗位职责：A. 根据公司长长期、短期期的人力资资源规划，制制定相应的的实施方案案。B. 建立并完善善具有国美美特色的薪薪酬、绩效效管理体系系；C. 指导、监督督相关的管管理制度及及流程的建建立与完善善；D. 协助总监对对全国人资资队伍进行行管理，并并监督年度度、月度计计划的实施施；E. 总体管控公公司人工成成本，对员员工薪资方方案及发放放给予审批批意见；F. 指导、组织织薪酬调查查
13、，制定具具有竞争力力及激励作作用的薪酬酬标准；G. 指导、监督督公司各项项考核工作作的开展，对对各项考核核方案及成成绩给予审审批；H. 动干部访谈谈及考核跟跟踪，指导导、监督高高管团队、核核心骨干团团队的遴选选与核；I 展行政检查查工作职能能，使卖场场行政检查查标准化、专专业化，同同时提升人人资审计工工作质量；J 导、监督各各单位的人人资工作工工作，并及及时解决问问题或提出出整改方案案；K 全面掌控人人资系统工工作状况，提提报全国人人资体系专专项报告及及改革方案案；三人力资资源副总监监：（人事事服务、招招聘、培训训、员工关关系）报告上级：人力资源源中心总监监督导下级：人事、招招聘、培训训、员工
14、关关系职能经经理岗位职责：A. 根据公司长长期、短期期的人力资资源规划，制制定相应的的实施方案案。B. 建立并完善善国美用人人标准及人人才聘用管管理体系；C. 建立并完善善国美人才才培养计划划，组建国国美管理学学院及对各各大区分院院的具体操操作进行监监控；D. 指导、监督督公司职级级规划及相相关的管理理制度及流流程的建立立与完善；E. 协助总监对对全国人资资队伍进行行管理，并并监督年度度、月度计计划的实施施；F. 总体管控招招聘、培训训员工关系系费用，对对各单位的的费用计划划及报销给给予审批；G. 指导创建“国美精品品课程”，组建一一支具有专专业实力的的内部讲师师队伍；H. 指导、监督督“蓄水
15、池工工程”的实施，保保证蓄水池池按公司要要求推进；I. 指导、监督督公司人力力供给及调调配，总体体监控公司司各级人员员到岗率及及流失率；J. 指导、监督督各单位的的人资工作作工作，并并及时解决决问题或提提出整改方方案；K. 全面掌控人人资系统工工作状况，提提报全国人人资体系专专项报告及及改革方案案；四人力资资源中心秘秘书：报告上级：人力资源源中心总监监及副总监监岗位职责：A. 协助人资中中心总监进进行日常的的接待安排排；B. 协助总监跟跟踪并汇报报各项既定定中心工作作或专项任任务的完成成及跟踪执执行情况；C. 对公司相关关公文的流流转传阅；D. 对人资中心心文件的下下发及执行行情况进行行跟踪；
16、E. 负责人资中中心相关计计划、总结结的收集、汇汇总；F. 负责人资中中心相关文文件、资料料的存档；G. 组织安排中中心的各项项会议，并并及时记录录会议内容容，将会议议纪要下发发；H. 负责对中心心人员的差差旅费、手手机话费、业业务招待费费等各项费费用的填报报报销工作作；I. 中心资产管管理及办公公用品的申申领及发放放工作；J. 完成上级交交办的其它它工作。五、人事服服务部：5.1人力力资源中心心人事服务务部经理职职责报告上即：人力资源源中心副总总监 督督导下级：人事主管管、人事干干事 岗岗位职责：A. 负责设计并并不断完善善公司人事事管理制度度；B. 建立与完善善公司组织织机构，监监督定岗、
17、定定编的落实实；C. 建立完善的的人事月报报系统，对对月报数据据进行分析析，向公司司提供相关关的人事基基础数据信信息；D. 督促并指导导本部门人人员完成员员工劳动合合同及人员员副档的管管理工作；E. 配合指导各各分部进行行人员的入入职、异动动、任、免免、离职等等人事调配配工作；F. 配合指导各各分部进行行工作管理理；G. 对本部门员员工的工作作进行指导导；H. 完成领导交交办的其它它工作。5.2人力力资源中心心人事服务务部主管职职责(主要负责责月报数据据分析工作作)报告上上即：人事事经理 督导导下级：人人事干事 岗位职责责：A. 建立完善的的人事月报报系统；B. 每月对总部部及分部上上报的人事
18、事月报进行行汇总、分分析；C. 指导分部完完成人事月月报；D. 负责向各部部门/中心心提供所需需的各项基基础数据；完成领导导交办的其其它工作。5.3人力力资源中心心人事服务务部主管职职责（主要要负责公司司定岗定编编工作）报告上即：人事经理理 督督导下级：人事干事事 岗位职责责：A. 建立与完善善公司组织织机构，监监督定岗、定定编的落实实；B. 监督分部的的定岗定编编执行情况况；C. 配合指导各各分部按照照授权完成成相关人员员的人事调调配工作；D. 负责分部经经理级含以以上人员的的转正、异异动、任、免免、离职等等人事调配配工作；E. 协助分部完完成监察、财财务系统相相关人员的的转正、异异动等人事
19、事调配工作作。F. 完成领导交交办的其它它工作。5.4人力力资源中心心人事服务务部干事职职责报告上级：人事经理理、人事服服务主管 岗岗位职责：A. 协助办理总总部员工入入职、转正正、异动、离离职等人事事手续的办办理；B. 办理总部人人员劳动合合同的签订订和续签工工作；C. 负责总部和和分部经理理级人员副副档的建立立和整理工工作；D. 建立总部的的人事月报报工作；E. 建立并随时时更新总部部人员花名名册、总部部人员异动动花名册；F. 负责本部门门公文的流流转；完成领导交交办的其它它工作。六薪酬管管理部职责责6.1人力力资源中心心薪酬管理理部经理职职责报告上级：人力资源源中心副总总监 督督导下级：
20、薪酬管理理主管、薪薪酬管理文文员 岗岗位职责：A. 根据公司需需求，制定定修订薪资资、福利、考考勤制度；B. 推动薪资、福福利、考勤勤制度的改改制及执行行；C. 提供劳动法法规政策及及法规咨询询，劳动争争议及纠纷纷的协调处处理；D. 薪酬管理部部各项制度度培训；E. 定期检视各各级公司薪薪酬相关制制度的执行行情况；F. 组织开展年年度薪酬调调研，根据据调研数据据提报薪资资标准调整整报告；G. 组织年度人人工成本预预算及年度度调薪预算算；H. 组织半年奖奖金核算及及发放工作作，负责高高管人员半半年奖金的的核算及发发放；I. 年度、月度度人工成本本统计、分分析，定期期提报统计计分析报告告；J. 高
21、管人员薪薪资福利管管理；K. 完成领导交交办的其它它工作。6.2人力力资源中心心薪酬管理理部薪资主主管职责报告上级：薪酬管理理经理 督督导下级：薪酬管理理专员 岗岗位职责：A. 协助薪酬管管理经理制制定薪资相相关制度；B. 协助薪酬管管理经理进进行年度人人工成本预预算分配；C. 总部人员调调职调薪申申报；D. 核算总部经经理级以下下（含经理理级）人员员工资；E. 定期完成总总部人员个个人所得税税申报；F. 负责总部人人员的半年年奖金核算算及发放；G. 定期抽查分分部薪资及及奖金发放放情况，分分部薪资制制度执行情情况；H. 二级市场以以及外埠店店薪资标准准的审核及及上报；I. 指导薪酬管管理专员
22、对对分部薪资资审核；J. 负责分部关关于薪资相相关内容的的解释；K. 完成领导交交办的其它它工作。6.3人力力资源中心心薪酬管理理部薪资专专员职责报告上级：薪酬管理理经理督导下级：薪酬管理理文员岗位职责：A. 每月在预算算内审核分分部薪资及及奖金并报报批；B. 对分部、大大区薪资发发放情况进进行月度整整理，并对对排名情况况进行通报报；C. 每月审核总总部授权范范围内的调调职调薪；D. 每月进行薪薪资报表统统计分析；E. 分部半年奖奖金的审核核及报批；F. 建立及整理理公司薪资资档案；G. 完成领导交交办的其它它工作。6.4人力力资源中心心薪酬管理理部福利主主管职责报告上级：薪酬管理理经理督导下
23、级：薪酬管理理文员岗位职责：A. 协助薪酬管管理经理制制定福利制制度；B. 协助薪酬管管理经理制制定考勤制制度；C. 劳动政策更更新情况的的咨询、跟跟踪；D. 每年核定各各级公司保保险基数，收收集全国各各地社平工工资及最低低生活保障障金；E. 制定保险台台帐标准，收收集分析各各级公司保保险统计表表；F. 国美集团新新成立公司司前期薪酬酬工作开展展，并负责责与新公司司的工作对对接；G. 各级公司年年度保险及及福利费用用预算，审审核各级公公司的福利利报批文件件；H. 总部各系统统考勤抽查查，负责各各考勤员工工作的管理理监督，定定期进行通通报；I. 劳动局、社社保局以及及相关商业业福利机构构的外联；
24、J. 负责薪酬管管理文员的的工作指导导；K. 完成领导交交办的其它它工作。6.5人力力资源中心心薪酬管理理部文员职职责报告上级：薪酬管理理经理、薪薪酬管理主主管 岗岗位职责：A. 负责考勤卡卡发放；B. 负责鹏投、国国投等相关关人员保险险及公积金金增减、转转移；C. 负责国美总总部、天津津物流、天天津咨询人人员的保险险及公积金金增减、转转移；D. 负责总部人人员人事档档案调转等等手续办理理；E. 负责与分部部间社会保保险帐务处处理，与财财务及分部部人资部的的对接；F. 负责薪酬管管理部公文文的流转；G. 完成领导交交办的其它它工作。七、绩效管管理部： 7.1人资资中心绩效效管理部经经理职责报告
25、上级：人资中心心副总监 督导下下级：绩效效管理主管管、绩效文文员 岗位职职责：L 建立并完善善公司绩效效管理体系系，并指导导、组织各各单位实施施；M 制订并完善善绩效考核核制度及流流程，并指指导、监督督各单位执执行；N 组织编辑公公司岗位位单项考核核执标、年年度绩效考考核方案，并并组织培训训落实；O 组织编辑、修修订公司部部门职责、岗岗位职责并并下发；P 组织指导公公司半年度度考核、素素质能力考考评、素质质评优等专专项工作的的实施；Q 加强对高管管团队的了了解与沟通通，指导、组组织公司高高管团队、核核心骨干团团队的绩效效考核，并并对干部任任免提供参参考；R 配合蓄水池池工作，组组织实施蓄蓄水池
26、人员员的绩效跟跟踪；S 公司内部提提报的各类类奖惩文件件及考核资资料并出具具意见；T 与各单位积积极沟通，监监督、管理理系统内各各单位的绩绩效考核工工作，并及及时解决问问题或提出出合理化建建议；U 系统分析绩绩效管理相相关数据、指指标，提交交月度绩效效报告，提提出合理化化建议；V 协助及指导导全国公司司各部门的的考核工作作并开展相相关业务培培训；AA.完成成领导交办办的其它工工作。7.2人资资中心绩效效管理部主主管职责报告上级：绩效管理理经理 岗位职职责：A. 负责总部、大大区、分部部各类考核核按期、按按质推进，并并提供相关关指导；B. 编写、修订订部门内部部相关制度度、流程，并并能对本职职能
27、内容进进行相关业业务培训；C. 参与制定各各类考核方方案，并能能在工作中中收集反馈馈意见；D. 对公司各类类奖惩通报报、通知、决决议等文件件进行初审审并提出意意见报领导导审批；E. 负责分部上上报各类考考核资料进进行审核，跟跟进落实；W 对各单位考考核专员的的工作进行行监督、检检查和指导导；X 跟踪公司奖奖惩决定的的执行情况况并及时进进行登记和和反馈；Y 收集、汇总总绩效数据据、指标，并并提交分析析报告；Z 做好高管、核核心骨干、蓄蓄水池的例例行考核、日日常跟踪工工作；AA 推进绩效考考核档案库库的建立工工作，建立立完善高管管、核心骨骨干绩效档档案；BB 加强沟通、细细致调查，妥妥善处理绩绩效
28、投诉；CC 完成领导交交办的其它它工作。7.3人资资中心绩效效管理部文文员职责报告上级级：绩效管管理部经理理、主管 岗位职责责：A. 提供相关人人员的考核核资料，负负责总部、分分部员工（经经理级以下下）转正、结结束代理、晋晋升考评；B. 负责总部人人力资源中中心内部各各项绩效考考核的推进进及汇总工工作；C. 负责内部考考核指标、数数据的定期期收集与统统计；D. 负责建立总总部（经理理级）绩效效考核档案案；E. 负责部门文文件流转及及对分部文文件下发；F. 负责部门内内部发文、往往来文件的的存档；G. 完成领导交交办的其它它工作。八、招聘部部：8.1人力力资源中心心招聘部经经理职责报告上级：人力
29、资源源中心副总总监督导下级：招聘部副副经理、招招聘主管、招招聘文员岗位职责：A. 根据公司的的发展战略略，制订公公司的人力力资源规划划，并结合合实际用人人需要，组组织公司的的招聘工作作的开展；B. 负责总部年年度招聘费费用的控制制；C. 负责完善、规规范和维护护公司的招招聘制度及及流程；D. 负责公司招招聘渠道的的维护和拓拓展；E. 负责指导分分部招聘工工作的开展展并进行定定期检查；F. 负责组织建建立公司的的人才测评评系统和人人才库； G. 完成领导交交办的其它它工作。8.2人力力资源中心心招聘部副副经理职责责报告上级：招聘部经经理督导下级：招聘主管管、招聘文文员岗位职责：A. 根据公司编编
30、制和实际际需要，负负责总部各各中心及部部门日常缺缺岗招聘和和离职补充充；B. 监督总部招招聘人才库库的建立；C. 负责公司总总部招聘渠渠道的维护护和拓展；D. 组织应届毕毕业生的招招聘工作；E. 协助经理进进行人才测测评体系的的建立；F. 完成领导交交办的其它它工作。8.3人力力资源中心心招聘部主主管（负责责总部招聘聘）职责报告上级：招聘部经经理岗位职责：A. 负责总部各各中心及部部门经理级级以下岗位位的招聘；B. 负责总部招招聘人才库库的建立；C. 协助总部招招聘渠道的的维护和拓拓展；D. 负责应届毕毕业生的招招聘工作；E. 协助经理进进行人才测测评体系的的建立；F. 完成领导交交办的其它它
31、工作。8.4人力力资源中心心招聘部主主管（负责责分部招聘聘）职责：报告上级：招聘部经经理岗位职责：A 根据公司发发展需要，安安排新开分分部的招聘聘工作；B 负责分部月月度招聘计计划的审批批和招聘总总结的审核核；C 对分部高管管人员缺编编情况进行行跟踪，并并组织面试试；D 对分部日常常的招聘工工作进行指指导和考核核；E 对分部招聘聘工作专项项任务的下下发、跟踪踪、落实和和汇总；F 完成领导交交办的其他他工作。8.5人力力资源中心心招聘部项项目组主管管职责：报告上级：招聘部经经理督导下级：项目组文文员岗位职责：根据公司发发展，负责责集团新开开公司筹备备期人员的的招聘，特特别是人力力资源部和和财务部
32、人人员。8.6人力力资源中心心招聘部专专员（负责责总部招聘聘）职责报告上级：招聘部经经理岗位职责：A 负责总部各各中心及部部门主管级级以下人员员的招聘工工作；B 协助主管完完成总部人人才库的建建立；C 协助应届毕毕业生的招招聘；D 对各中心及及部门复试试工作进行行协调；E 完成领导交交办的其他他工作。8.7人力力资源中心心招聘部专专员（负责责分部招聘聘）职责报告上级：招聘部经经理岗位职责：A 协助招聘主主管组织实实施新开分分部的招聘聘工作；B 负责分部月月度招聘计计划和总结结的汇总和和初审；C 协调分部高高管人员的的视频面试试；D 对分部日常常的招聘工工作进行帮帮助和支持持；E 对分部招聘聘工
33、作专项项任务完成成情况跟踪踪和汇总；F 完成领导交交办的其他他工作。8.8人力力资源中心心招聘部文文员职责报告上级：招聘经理理、招聘主主管岗位职责：A. 协助招聘主主管约见面面试，并做做初试及复复试协调；B. 协助主管发发布招聘信信息，并保保持更新；C. 负责对面试试备用简历历的保存，面面试资料库库的整理和和保管；D. 负责整理部部门会议纪纪要、办公公用品发放放、资产管管理、费用用报销等日日常行政事事务；E. 完成领导交交办的其它它工作。8.9人力力资源中心心招聘部项项目组文员员职责报告上级：项目组主主管岗位职责：协助项目组组主管完成成新开公司司人员的招招聘。九、员工关关系部： 9.1人力力资
34、源中心心员工关系系部经理职职责报告上级：人力资源源中心副总总监 督导下级级：企业文文化及员工工关系主管管、企业文文化及员工工关系干事事 岗位职责责：A. 负责公司企企业文化及及员工关系系管理方面面中长期发发展规划并并实施；B. 负责各大区区、分部员员工关系工工作的监督督管理；C. 负责制定和和推广员工工关系工作作各项制度度；D. 积极有效的的开展具有有本企业文文化特色的的活动，建建立、推进进并有效改改善公司内内部人 际关系；E. 建立管理员员工沟通渠渠道，最大大程度的解解决员工关关心的问题题；F. 重大员工关关系问题事事件的调查查、处理、汇汇报；G. 灵活运用公公司和政府府政策正确确处理企业业
35、内部发生生的员工关关系矛盾、危危机及纠纷纷；H. 掌握与员工工关系管理理有关的政政府政策、处处理问题的的方法。收收集与整理理员工关系系管 理信信息；I. 负责员工关关系工作在在本系统及及公司内的的培训、指指导；J. 负责公司定定期开展员员工满意度度的调查；K. 负责公司高高级管理人人员（副总总以上）的的离职面谈谈和离职分分析；L. 完成领导交交办的其它它工作。9.2人力力资源中心心员工关系系部主管（企企业文化及及活动）职职责报告上级：企业文化化及员工关关系经理 督导下级：员工关系系干事 岗岗位职责：A. 公司活动的的策划、实实施、管理理；B. 公司刊物的的策划、编编辑、审核核、管理；C. 公司
36、企业文文化、员工工关系案例例的编写和和档案的整整理；D. 负责本部及及分部下属属人员的监监督、指导导、考评；E. 总部员工生生日会的实实施；F. 本系统月报报的整理收收集、文件件的拟写；G. 本岗位工作作资料的收收集和工作作提高，每每日0.55小时；H. 本岗位工作作档案的管管理，本岗岗位制度的的完善、管管理；I. 完成领导交交办的其它它工作9.3人力力资源中心心员工关系系部主管（员员工关系）职职责报告上级：企业文化化及员工关关系经理 督导下级：员工关系系干事 岗位位职责：A. 负责门户开开放政策管管理，电话话抽查，员员工沟通；B. 受理员工的的所有具名名投诉及调调查；C. 组织员工座座谈会包
37、括括基层会议议、新入职职员工访谈谈和日常随随机访谈检检查；D. 挽留政策的的管理和离离职面谈；E. 负责灵活运运用公司和和政府政策策正确处理理员工关系系矛盾、危危机及纠纷纷；F. 重点员工、重重点员工关关系事件的的组织管理理； G. 负责本部及及分部下属属人员的监监督、指导导、考评；H. 本岗位工作作档案的管管理；I. 本系统月报报的整理收收集、分析析及文件的的拟写；J. 负责本岗位位制度的完完善、管理理，本岗位位工作资料料的收集；K. 完成领导交交办的其它它工作。9.4人力力资源中心心员工关系系部干事职职责报告上级：企业文化化及员工关关系经理 、企业文文化及员工工关系主管管 岗岗位职责：A.
38、 本部门文件件的接收传传递；B. 负责本部通通知、会议议纪要、周周、月总结结、计划的的拟写上报报。本部档档案的收集集整理；C. 沟通热线电电话的接听听；D. 协助生日会会、座谈会会等活动的的筹备、执执行；E. 员工活动的的宣传，如如活动板报报、刊物的的制作；F. 负责本部发发生费用的的管理报销销；完成领领导交办的的其它工作作。十、培训部部：10.1人人力资源中中心培训部部经理职责责报告上级：人力资源源中心主管管付总监督导下级：培训规划划主管、培培训采购主主管、分部部培训主管管、培训实实施主管、培培训评估主主管岗位职责：A. 在人力资源源中心付总总监领导下下，全面负负责培训部部的管理工工作和总部
39、部各级管理理人 员员、员工的的培训工作作；B. 建立和完善善公司培训训体系，组组织修订、完完善培训管管理制度；C. 分析培训需需求，根据据公司经营营方针，制制定公司培培训工作阶阶段目标，组组织 制定公司司年度培训训计划、月月度培训计计划和专项项培训计划划；D. 负责公司年年度、月度度和专项培培训计划实实施的组织织、协调工工作；E. 制定公司年年度培训预预算，负责责审核、检检查培训经经费的支付付工作；F. 负责组织管管理培训部部员工的例例会、学习习、工作，传传达上级下下达的文件件精 神神；G. 负责组织、检检查企业内内外部讲师师的教学大大纲、教案案、授课质质量、授课课效 果果的审核与与评价工作作
40、，决定聘聘请讲师、购购买课程；H. 结合企业发发展状况，开开发系统课课程，担任任部分课程程的讲授；I. 负责审核相相关培训项项目的讲师师，负责内内外部培训训信息的管管理；J. 其他工作。10.2人人力资源中中心培训部部培训规划划主管职责责；报告上级：人力资源源部培训部部经理督导下级：无岗位职责：A. 进行培训需需求分析，制制定培训计计划与培训训预算；B. 培训课程体体系的搭建建；C. 管理培训课课题的开发发，组织编编写培训案案例和教材材；D. 国美特色课课程的开发发；E. 企业文化与与发展史的的补充；F. 管理者晋升升培训；G. 其他交办事事宜。10.3人人力资源中中心培训部部培训采购购主管职
41、责责报告上级：人力资源源中心培训训部经理督导下级：无岗位职责：A. 根据需求遴遴选、外聘聘培训机构构/讲师B. 内外培训资资源信息库库的建立C. 总部、分部部内部培训训师队伍的的建立与管管理D. 拓展培训项项目管理与与课程开发发E. 多媒体培训训课程的采采购F. 其他交办事事宜10.4人人力资源中中心培训部部培训实施施主管职责责报告上级：培训部经经理督导下级：无岗位职责：A. 根据培训需需求拟写培培训通知并并下发B. 统计报名人人员并准备备相应的培培训表单、设设施设备、场场地等C. 对评估表或或考试试卷卷进行整理理并提交培培训评估主主管D. 负责总部日日常管理制制度与流程程的培训E. 负责组织
42、实实施各中心心需要培训训部整合资资源的培训训F. 培训部内部部刊物-突突破周刊的的编辑与发发放工作G. 其他交办事事宜10.5人人力资源中中心培训部部分部培训训主管职责责报告上级：人力资源源部培训部部经理督导下级：无岗位职责：A. 分部培训的的日常管理理与指导B. 分部各种与与培训相关关文件的汇汇总、上报报与反馈C. 对分部培训训专员的培培训与半年年度、年度度考核D. 月度培训系系统视频例例会的组织织与会议记记录汇总分分析与下发发E. 全国培训系系统年度例例会的策划划与组织F. 分部培训工工作的检查查与督导G. 集中培训与与跟岗实习习管理H. 员工指导队队伍的制度度制定与队队伍建设I. 分部岗
43、位培培训大纲的的修订与实实施J. 蓄水池项目目管理K. 其他交办事事宜10.6人人力资源中中心培训部部培训评估估主管职责责报告上级：培训部经经理督导下级：无岗位职责：A. 培训考核制制度的制定定与完善B. 培训项目的的评估与反反馈C. 内外培训资资源的评估估与反馈D. 培训档案的的建立与维维护E. 考题库的建建立与维护护F. 其他交办事事宜10.7人人力资源中中心培训部部干事职责责A. 完成日常性性事务工作作，包括预预订会议室室，培训部部和各中心心之间、培培训部和各各分部之间间的文件流流转、传真真收发，文文件复印装装订等；B. 协助培训主主管安排培培训场地，准准备培训设设施设备和和培训资料料，发放评评估表等；C. 负责培训评评估表的汇汇总统计等等；D. 负责员工培培训档案、内内部培训讲讲师档案的的更新维护护及日常管管理；E. 分部来总部部培训人员员的接待及及相关后勤勤安排（接接站、住宿宿、报销、订订票等）；F. 负责部门（包包括来总部部实习人员员）的考勤勤统计、费费用报销等等工作；G. 负责申请、保保管、领取取、分发部部门的办公公用品；H. 负责培训资资料、培训训设施设备备登记、保保管和借用用等；I. 负责部门文文件的