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1、广东省物业业管理条例例（修订草案案）第一章 总 则第一条 为为了规范物物业管理行行为，明确确业主及非非业主使用用人、物业业建设单位位、物业管管理企业的的权利和义义务，保障障物业的合合理使用，创创造和保持持整洁、文文明、安全全、舒适的的居住和工工作环境，促促进物业管管理行业的的健康发展展，根据国国家有关法法律、法规规，结合本本省实际，制制定本条例例。第二条 本条例适适用于本省省行政区域域内的物业业管理。本条例所称称物业，是是指已建成成并交付使使用的各类类建筑物、场场所及其附附属的设施施、设备和和相关场地地。本条例所称称物业管理理，是指业业主及非业业主使用人人、物业建建设单位、物物业管理企企业根据
2、法法律、法规规的规定和和合同约定定对物业的的共有部分分进行维护护、修缮，对对物业管理理区域共同同事务进行行管理的活活动。本条例所称称业主，是是指物业的的产权人。指指房地产产权证上上的权属人人、房地产产购销（预预售）合同同上的购房房人（预购购人），或或办理产权权初始登记记的房地产产建造人。本条例所称称非业主使使用人，是是指物业承承租人和实实际使用物物业的其他他人。本条例所称称物业建设设单位，是是指依法从从事物业建建设、经营营的法人和和其他组织织。本条例所称称物业管理理企业，是是指依法设设立的从事事物业管理理服务经营营活动的企企业法人。第三条 各级人民民政府应当当引导建立立社会化、专专业化、市市场
3、化的物物业管理体体制。第四条 省人民政政府建设行行政主管部部门对全省省的物业管管理工作实实施监督、管管理和指导导。市、县人人民政府建建设行政主主管部门或或者房地产产行政主管管部门（以以下简称物物业主管部部门）对本本行政区域域内物业管管理工作实实施监督、管管理和指导导。各级人民政政府的其他他有关行政政主管部门门在各自职职责范围内内，协同实实施本行政政区域内物物业管理的的有关工作作。街道办事处处、社区居居民委员会会应当协助助主管部门门对物业管管理进行监监督，并协协调物业管管理与社区区管理的相相互关系。第五条 拥有共有有设施、设设备与场地地的物业应应当划归同同一物业管管理区域。物业管理区区域的划定定
4、，可按照照规划图、红红线图、旧旧城改造用用地范围、已已经自然形形成的范围围等来划定定。分期建建设或者两两个以上单单位开发建建设的住宅宅区，其设设置的配套套设施设备备是共用的的，应当划划分为一个个物业管理理区域。但但该住宅区区内已分割割成多个自自然街坊或或者封闭小小区的，可可以分别划划分为独立立的物业管管理区域。面积较小且相邻的物业，主管部门应协调有关建设单位、业主及业主委员会，尽可能合并形成一个有规模效益的物业管理区域，统一实施物业管理。实施物业管管理的物业业管理区域域，应当依依照本条例例的规定成成立一个业业主大会，选选聘一个物物业管理企企业统一实实施物业管管理。第二章物物业建设单单位第六条
5、物业建设设单位在物物业管理中中享有以下下权利：（一）选聘聘前期物业业管理企业业；（二）以未未售出物业业业主的身身份享有业业主的权利利；（三）法律律、法规规规定和合同同约定的其其他权利。第七条 物业建设设单位在物物业管理中中应当履行行以下义务务：（一）在在物业规划划、设计、施施工、验收收等环节征征询物业管管理专业人人员的意见见；（二）向业业主提供物物业质量保保证书和使使用说明书书，履行质质量保证责责任；（三）保证证本物业管管理区域业业主、非业业主使用人人优先使用用其独立经经营的物业业配套设施施；（四）协助助筹备成立立业主大会会；（五）向依依法成立的的业主大会会筹备小组组提供资料料，协助召召开首次
6、业业主大会会会议及成立立业主大会会； （六）以未未售出物业业业主的身身份履行业业主应当履履行的义务务；（七）法律律、法规规规定和合同同约定的其其他义务。第八条 物业共有有部分，包包括道路、绿绿地，建筑筑物的主体体和外墙、管管线、电梯梯、楼梯、走走廊、天台台以及其他他不可分割割的共有部部位、共有有设备设施施及相关场场地空间等等，物业建建设单位应应当将其随随物业的出出售或者其其他方式一一并转移给给全体业主主，不得保保留，并在在房屋销售售合同中予予以明示。第九条 物业管理理区域中可可以独立经经营的配套套设施，包包括会所、学学校、医院院、商场、幼幼儿园、停停车场、游游泳池等，物物业建设单单位在物业业出
7、售合同同中可以声声明保留并并独立经营营，但不得得变更规划划的使用功功能，并应应当接受统统一的物业业管理。物业建设单单位在物业业出售合同同中未声明明保留的场场所、配套套设施等，均均属全体业业主所有。第十条物物业交付使使用后，物物业管理企企业承接物物业时，物物业建设单单位应当向向业主大会会、物业管管理企业移移交下列物物业档案资资料副本：（一）物业业管理区域域规划图、竣竣工总平面面图；（二）单体体建筑、结结构、设备备、附属工工程安装竣竣工图；（三）给水水、排水、供供电、供热热、燃气、通通信、智能能化等管网网工程竣工工图；（四）有关关设施、设设备的安装装、使用和和维护保养养技术资料料；（五）物业业竣工
8、验收收备案文件件；（六）物业业配套设施施的产权清清单；（七）业主主姓名、购购房面积、通通信地址、联联系电话等等统计汇总总资料；（八）建设设单位自营营或自用物物业的性质质、建筑面面积的清单单及产权证证明资料；（九）法律律法规规定定的物业使使用、维护护、管理所所必需的其其他资料。上述条款所所列移交的的物业档案案资料属全全体业主所所有，业主主大会未成成立或者业业主大会成成立后未具具备保管条条件的，物物业管理企企业可以代代为妥善保保管。当业业主大会或或者业主委委员会要求求移交或者者使用时，物物业管理企企业应当无无条件予以以移交或者者提供。第十一条物业建设设单位应在在物业管理理区域内配配置物业管管理用房
9、，包包括物业管管理办公用用房和业主主委员会办办公用房。物物业管理用用房的产权权属全体业业主所有。物业管理办办公用房的的具体标准准按不少于于该物业管管理区域房房屋总建筑筑面积的千千分之二提提供，但最最高不应超超过三百平平方米；建建筑面积在在五万平方方米及以下下的，按不不少于建筑筑面积一百百平方米提提供。业主主委员会办办公用房，按按照不少于于建筑面积积三十平方方米的标准准提供。物业管理用用房应为地地面以上的的独用成套套房屋，并并具备水、电电使用功能能。第十二二条物业业建设单位位应当对需需要单独计计费或分摊摊计费的场场地、设施施设备安装装水、电独独立计费表表，并严格格区分民用用或者商用用。第三章 业
10、主、业业主大会、业业主委员会会、业主公公约第十三条 业主在在物业管理理中享有以以下权利：（一） 合法占有、使使用、装饰饰、维修物物业专有部部分；（二） 合理使用、维维护物业共共有部分；（三）参加加业主大会会会议，行行使有关物物业管理事事项的提案案权、表决决权；（四）参与与制订、修修改业主公公约和业主主大会章程程；（五）业主主委员会成成员的选举举权、被选选举权；（六）请请求召开业业主大会临临时会议；（七）享享受物业管管理服务合合同所约定定的服务；（八）对业业主大会、业业主委员会会、物业建建设单位、物物业管理企企业以及其其他业主、非非业主使用用人的物业业管理行为为和专项维维修资金的的管理使用用提出
11、建议议，依法进进行监督；（九）法法律、法规规、业主公公约和物业业管理服务务合同规定定或者约定定的其他权权利。第十四四条业主主在物业管管理中应当当履行以下下义务：（一）按物物业的规划划用途，正正当合理使使用物业并并承担相应应的法定责责任；（二）遵守守业主公约约或者前期期物业管理理公约、业业主大会章章程；（三）执行行业主大会会和业主大大会授权的的业主委员员会作出的的决议、决决定；（四）履履行物业管管理服务合合同，配合合物业管理理企业正当当合理的管管理与服务务；（五）按时时交纳物业业管理服务务费、专项项维修资金金以及依照照业主大会会决定需要要收取的其其他费用；（六）维护护其他业主主、非业主主使用人的
12、的合法权益益；（七）法律律、法规规规定的其他他义务。第十五条 非业主主使用人在在物业管理理活动中的的权利与义义务由业主主与非业主主使用人约约定，但不不得违反本本条例的有有关规定。非非业主使用用人可以接接受业主的的书面委托托参加业主主大会，并并代业主行行使业主权权利，但非非业主使用用人不能担担任业主委委员会委员员。第十六条物业产权权发生变更更的，新业业主应当在在办理产权权转让手续续后三十日日内告知业业主委员会会和物业管管理企业。第十七条 业主大大会是行使使和维护物物业管理区区域全体业业主在物业业管理活动动中合法权权益的自治治组织，是是物业管理理区域内物物业管理活活动的最高高权利机构构。业主大大会
13、应当设设立业主委委员会作为为执行机构构。一个物业管管理区域内内成立一个个业主大会会。但是业业主少于五五名且经全全体业主一一致同意，决决定不成立立业主大会会的，由业业主共同履履行业主大大会、业主主委员会的的职责。业业主大会由由全体业主主组成，行行使下列职职权：（一）制制定、修订订业主公约约、业主大大会章程；（二）选选举、撤换换、罢免业业主委员会会委员；（三）听取取、审批业业主委员会会选聘、续续聘、解聘聘物业管理理企业的报报告；（四）审议议、批准物物业管理服服务合同；（五）监监督业主委委员会、物物业管理企企业的工作作，并听取取、审查其其工作报告告；（六）审审议业主、业业主委员会会、物业管管理企业有
14、有关物业管管理的提案案；（七）制制定和修订订专项维修修资金筹集集方案，审审议专项维维修资金的的使用方案案并监督其其实施；三百名业主主以上的物物业管理区区域，可按按单元、楼楼层、幢等等为单位选选举业主代代表，采取取召开业主主代表大会会的形式选选举业主委委员会，业业主代表应应有其所代代表的业主主的书面委委托，业主主代表的投投票权按其其所代表业业主的投票票权之和计计算。业主是自然然人的，其其书面委托托应附业主主本人身份份证复印件件，境外业业主签发的的委托书须须由合法公公证人见证证。第十八条 物业管理理区域符合合下列情形形之一的，应应当按本条条例规定召召开首次业业主大会会会议，成立立业主大会会，选举产
15、产生业主委委员会。（一）物业业已交付使使用的建筑筑面积达到到物业管理理区域总建建筑面积百百分之五十十以上的；（二）物业业交付第一一个业主使使用之日起起满两年的的。分期开发交交付使用的的物业管理理区域，首首期符合前前款条件，可可召开首次次业主大会会会议，成成立业主大大会，选举举产生业主主委员会。后后期入住的的业主必须须纳入其中中，不得成成立新的业业主大会和和业主委员员会。第十九条 物业管理理区域符合合召开首次次业主大会会会议条件件的，业主主、物业建建设单位或或物业管理理企业应当当及时告知知区物业所所在地区、县县人民政府府物业行政政主管部门门 ，主管部部门应会同同街道办事事处（乡镇镇人民政府府）、
16、社区区居民委员员会，在接接到通知之之日起两个个月内指导导成立由业业主代表和和物业建设设单位组成成的业主大大会筹备组组，由筹备备组召集第第一次业主主大会会议议，成立业业主大会，选选举产生业业主委员会会。物业建建设单位、物物业管理企企业、业主主及非业主主使用人应应当协助召召开业主大大会。业主大会自自首次业主主大会会议议召开之日日起成立。业业主委员会会成立后的的业主大会会会议，由由业主委员员会负责召召集，每年年至少召开开一次。如受场地或或其他原因因的限制，业业主大会也也可采用书书面形式召召开。业主主大会筹备备组或业主主委员会可可将需要业业主大会讨讨论通过的的文件及其其他事项，以以书面形式式印发给业业
17、主，要求求业主在规规定的合理理时间内提提出意见和和作出表决决。未在规规定时间内内答复的，视视其全部同同意。首届届业主大会会决议应在在区、县物物业主管部部门的监督督下汇总和和公布结果果。第二十条 召开业业主大会会会议，筹备备组应当于于会前不少少于十五日日书面公告告全体业主主，公布会会议的内容容、日期、地地点、召开开方式等。因因紧急情况况需要召开开业主大会会会议的，提提前公告时时间不得少少于七日。第二十一条条 物业管理理区域内发发生或者可可能发生重重大事件必必须及时采采取措施处处理的，在在下列情况况下，业主主委员会应应当在十五五日内召开开临时业主主大会会议议：（一）经业业主委员会会决议的；（二）经
18、物物业管理企企业提请的的；（三）经百百分之二十十以上业主主提请的。物业管理企企业或者百百分之二十十以上业主主提请召开开业主大会会会议，必必须书面载载明召开临临时业主大大会会议的的理由、目目的和提请请时间。逾期未召开开的，提请请者可向当当地物业主主管部门申申请，由物物业主管部部门裁定是是否召开，裁裁定召开的的，物业主主管部门可可以责令业业主委员会会限期召开开或者由物物业主管部部门直接组组织召开。第二十二条条 业主主应当按时时出席业主主大会会议议，参加投投票。业主的投票票权，纯住住宅物业按按户计算，一一般为每户户一票。商商业用房、工工业厂房或或综合性物物业（指既既有住宅，又又有商业用用房或工业业厂
19、房的）中中的非住宅宅物业，按按建筑面积积，每一百百平方米为为一票，不不足一百平平方米有单单独房地产产权证书的的，可与其其他业主合合并计票，每每满一百平平方米计一一票。业主不能出出席业主大大会会议并并投票的，可可以书面形形式向业主主大会会议议表达自己己的意见或或者书面委委托他人投投票。无完完全民事行行为能力的的业主，由由其法定代代理人出席席业主大会会会议。建设单位是是未租售物物业的业主主，享有条条例规定定的业主权权利，同时时应承担业业主的义务务。其拥有有的投票权权按本条例例规定计算算，但在首首次业主大大会会议上上所持的投投票权，最最高不超过过全部投票票权的三分分之一。第二十三条条 召开业业主大会
20、会会议，应当当有持有半半数以上投投票权的业业主出席。业业主大会会会议可以采采用集体讨讨论或书面面征求意见见的形式举举行。业主大会会会议的决议议、决定，应应当获得出出席业主大大会会议半半数以上投投票权的业业主同意方方为通过。对于下下列重大事事项，应当当经出席业业主大会会会议三分之之二以上投投票权的业业主同意方方为通过：（一）业业主公约、业业主大会章章程的制定定、修改；（二）选选聘、续聘聘、解聘物物业管理企企业；（三）建建筑物的重重建及物业业的大修、更更新和改造造，专项维维修资金的的筹措和使使用；（四）物物业管理服服务合同重重要条款的的确定、变变更。业主大大会会议的的决议、决决定通过后后应当予以以
21、公布。包包括弃权和和投反对票票的业主在在内的所有有业主及其其他相关人人应当遵守守和执行。 第二十四条条 业主大大会以共有有物业一年年的经营收收益和全体体业主一年年的物业管管理服务费费为限承担担物业管理理服务合同同的违约责责任。第二十五条条 业主大大会应当自自首次业主主大会会议议通过成立立业主大会会决议之日日起十五日日内，到所所在地的县县、区物业业主管部门门办理登记记，业主大大会自登记记之日起成成立。业主大会成成立登记的的有关事项项发生变更更的，应当当在变更之之日起十五五日内办理理变更登记记。物业发生毁毁损不堪使使用或者灭灭失，经业业主大会特特别事项决决定不再重重建的，应应当在通过过决议之日日起
22、十五日日内，宣告告解散业主主大会，并并到成立登登记的物业业主管部门门办理注销销登记。第二十六条条 业主主委员会是是业主大会会的执行机机构，是业业主大会法法律上的代代表主体，符符合社团登登记条件的的可以到民民政部门进进行社团登登记。其职职责是：（一）召集集业主大会会会议，向向业主大会会报告工作作；（二）草拟拟业主公约约、业主大大会章程草草案或者提提出修改草草案，草拟拟业主大会会决议草案案；（三）执行行业主大会会决定、决决议；（四）监督督业主大会会决定、决决议，业主主公约的实实施；（五）督促促业主、非非业主使用用人遵守物物业管理规规定，督促促业主按时时缴交物业业管理服务务费，物业业管理企业业履行合
23、同同规定的义义务；（六）听取取业主、非非业主使用用人、物业业管理企业业的意见与与建议，处处理协调物物业管理中中的相关问问题；（七）为业业主大会续续聘物业管管理企业或或者重新选选聘物业管管理企业做做好相关的的准备工作作，经业主主大会授权权和批准，代代表业主大大会与物业业管理企业业签订物业业管理合同同。（八）业主主大会授权权交办的其其他事项。第二十七条条 业主委委员会委员员应当从业业主中选举举产生。业业主在业主主委员会中中的席位不不得超过其其业权比例例。业主委员会会应当由五五名以上单单数委员组组成，委员员每届任期期由业主大大会决定，但但最长不得得超过五年年。任期内内委员可以以根据实际际情况更换换。
24、委员可可以连选连连任。业主委员会会设主任、副副主任各一一名，由业业主委员会会从委员中中选举产生生，负责业业主委员会会会议的召召集。业主主委员会主主任最多可可以连任两两届。业主委员会会召开会议议必须有过过半数委员员出席，作作出决定必必须有过半半数委员同同意。业主主委员会委委员投票时时每人一票票。业主委委员会作出出的决定应应当予以公公布。业主委员会会办公经费费来源，是是否设置专专职人员，委委员是否领领取津贴及及津贴来源源由业主大大会决定。业业主委员会会及业主委委员会委员员不得接受受物业管理理企业任何何形式的津津贴、补助助。第二十八条条 担任业业主委员会会委员应当当具备以下下条件：（一）属于于该物业
25、管管理区域内内的业主；（二）遵纪纪守法，公公益心强，无无违法行为为纪录；（三）对物物业管理业业务有一定定程度的了了解；（四）模范范履行业主主的义务，按按时缴交物物业管理服服务费、专专项维修资资金，遵守守物业管理理制度。业主本人、配配偶及其直直系亲属在在本物业管管理区域选选聘的物业业管理企业业任职的，不不宜担任业业主委员会会委员。业主委员会会经业主大大会选举产产生后，应应持登记申申请书、业业主委员会会名单、章章程，在十十五日内报报物业所在在地县、区区物业主管管部门备案案。对没有有异议的，主主管部门应应在十五日日内发给核核准通知书书，并办理理登记，核核准登记日日期为业主主委员会成成立日期。对对不符
26、合规规定成立的的，不予登登记，并书书面通知申申请人。业主委员会会委员不得得滥用职权权，不得损损害其他业业主利益或或者干扰物物业管理企企业的正常常经营活动动。没有通通过业主大大会同意，业业主委员会会签订或撤撤销物业管管理合同为为无效行为为。业主委委员会辞退退物业管理理企业或物物业管理企企业辞去管管理工作，应应提前三个个月通知对对方，并在在通知对方方后两个月月内选聘新新的物业管管理企业。第二十九条条 业主委委员会会议议由业主委委员会主任任根据工作作需要召集集，并应在在会议召开开七天前将将会议通知知及有关材材料送达每每位委员。业业主委员会会任期期满满三个月前前，应负责责筹备和组组织选举新新一届业主主
27、委员会，并并按规定报报主管部门门备案。原原业主委员员会任期期期满时向新新业主委员员会办理移移交手续。原原业主委员员会任期满满后，新业业主委员会会尚为成立立的，应当当将资料和和公章移交交县、区物物业主管部部门保管，待待新业主委委员会成立立后再移交交给新的业业主委员会会，在此期期间的一切切相关事务务由业主大大会负责，县县、区物业业主管部门门和街道办办事处、社社区居民委委员会有义义务协助组组织召开业业主大会。第三十条 业主、业业主委员会会应接受物物业主管部部门的指导导、监督。业业主委员会会成立后不不能履行条条例规定定的职责的的，主管部部门有权责责令其限期期整改，拒拒不整改的的，应当督督促和指导导业主
28、重新新召开业主主大会，选选举产生新新的业主委委员会。业主委员会会决定物业业管理重大大事项时，应应充分听取取物业主管管部门、业业主、承租租人或其他他非业主使使用人的意意见。第三十一条条 业主委委员会委员员因物业转转让、身体体健康状况况变化、损损害业主合合法权益及及其它方面面的原因不不能继续担担任的应及及时补选，补补选办法应应在业主委委员会章程程中予以明明确。业主委员会会主任有损损害业主合合法权益的的，经半数数以上委员员同意，可可以召开业业主委员会会会议，重重新在委员员中选出新新的业主委委员会主任任，并增选选一名新的的业主委员员会委员。业主委员会会章程参照照有关行政政主管部门门的示范文文本制订。第
29、三十二条条业主大大会及业主主委员会凭凭县、区物物业主管部部门核发的的登记证书书，申请刻刻制印章。业主大会的的印章由业业主委员会会保管，依依据业主大大会会议的的决议使用用。第三十三条条 本条例例所称业主主公约，是是指由业主主共同承诺诺，在物业业管理区域域内使用、维维护物业及及相关活动动应当遵守守的行为守守则。业主主公约应当当对物业的的使用、维维护、管理理及业主的的公共利益益等事项依依法作出约约定。业主公约对对全体业主主和非业主主使用人具具有约束力力。业主公约应应包括如下下主要内容容：（一）业主主使用、经经营、转让让、出租拥拥有物业时时应遵守的的事项。（二）业主主对物业进进行室内装装修时应遵遵守的
30、事项项，包括是是否收取装装修押金，装装修押金的的退还方式式等。（三）业主主物业管理理服务费的的缴交方式式和时间，不不按时缴交交物业管理理服务费时时，物业管管理企业可可采取的处处罚措施。（四）前前期物业管管理服务协协议中约约定应在业业主公约中中保留的内内容。业主公约应应报当地主主管部门备备案，并在在物业管理理区域的出出入口明示示。第三十四条条业主转转让或者出出租物业时时，应当将将业主公约约作为物业业转让合同同或者租赁赁合同的附附件。业主主公约对受受让人或者者承租人具具有同等约约束力。转让人或者者出租人应应当自物业业转让合同同或者租赁赁合同签订订之日起三三十日内，将将物业转让让或者出租租的情况告告
31、知业主委委员会和物物业管理企企业。第三十五条条业主大大会章程应应当就业主主大会会议议的议事方方式、表决决程序、业业主投票权权确定办法法、业主委委员会的组组成等事项项依法作出出约定。第三十六条条业主公公约和业主主委员会章章程不得与与法律、法法规和规章章相抵触。第三十七条条 业主主委员会开开展活动应应当遵照有有关法律、法法规和业主主公约、业业主大会章章程的规定定，并自觉觉接受业主主、业主大大会、物业业管理企业业和物业主主管部门的的监督。业主大会、业业主委员会会不得设立立物业管理理企业从事事物业管理理服务活动动和从事其其他投资经经营活动。第三十八条条业主大大会、业主主委员会应应当与相关关居民委员员会
32、相互协协作，并配配合公安机机关，共同同做好维护护物业管理理区域内的的社会治安安等相关工工作。在物业管理理区域内，相相关居民委委员会依法法履行自治治管理职责责时，业主主应当接受受居民委员员会的管理理。第三十九条条业主大大会及其业业主委员会会管理混乱乱、滥用职职权，严重重违反物业业管理法律律、法规的的，物业主主管部门应应当责令其其整顿，对对其通过的的与法律法法规相抵触触的决议予予以纠正或或撤销。第四章 物业业管理企业业第四十条 物业管管理企业申申请设立和和物业管理理企业资质质升级须按按物业管管理企业资资质管理办办法（中华人人民共和国国建设部令令第1255号）规定定的程序办办理，并向向工商行政政管理
33、部门门申领营业业执照后方方可营业。未未取得主管管部门核准准的物业管管理企业资资质证书的的，不得从从事物业管管理活动。物业管理企企业的名称称中应当标标示“物业管理理”字样，物物业管理应应为其专营营或主营业业务。第四十一条条 物业业管理企业业享有下列列权利：（一）根据据有关法律律、法规和和规范文件件，以及物物业管理委委托合同、业业主公约等等，制定具具体的物业业管理制度度；（二）依照照物业管理理服务合同同的约定，实实施物业管管理；（三）根据据合同的约约定收取物物业管理服服务费等费费用；（四）劝阻阻、制止、处处理违反物物业管理制制度的行为为；（五）请求求业主大会会、业主委委员会协助助管理；（六）提请请
34、召开业主主大会会议议；（七）选聘聘专营公司司承担专项项经营服务务业务；（八）可以以实行多种种经营，以以其收益补补充管理经经费。（九）法律律、法规和和物业管理理服务合同同规定或者者约定的其其他权利。第四十二条条 物业业管理企业业应当履行行下列义务务：（一）履行行物业管理理服务合同同，提供物物业管理服服务；（二）接受受业主大会会、业主委委员会、业业主及非业业主使用人人的监督；（三）接受受有关行政政主管部门门的监督管管理；（四）协助助召开业主主大会会议议、业主委委员会会议议； （五）接受受业主大会会及其业主主委员会依依照合同约约定或者相相关物业管管理及财务务法规对物物业管理服服务费用收收支情况的的监
35、督；（六）重大大管理措施施应提交业业主委员会会审议批准准；（七）至少少6个月应应向业主公公布一次管管理费用收收支帐目；（八）妥善善保管物业业档案资料料；（九）合同同到期或依依法中止合合同关系时时，必须向向业主委员员会移交全全部物业管管理档案、财财务等资料料和本物业业的共有财财产，包括括管理费、共共有收益积积累形成资资产。同时时，业主委委员会有权权指定专业业审计机构构对物业管管理财务状状况进行审审计，审计计费用由业业主大会筹筹集;（十）合同同到期或依依法中止合合同，应提提前三个月月书面告知知业主委员员会；（十一）法法律、法规规规定的其其他义务。第四十三条条 物业业管理企业业可依法组组织行业协协会
36、，协助助物业主管管部门做好好行业自律律性管理工工作及交流流、宣传等等工作。第四十四条条 物业业管理企业业的日常业业务管理由由注册地的的市、县（区区）主管部部门负责，资资质管理按按照有关规规定执行。物物业管理企企业实行年年检制度。第五章物物业管理服服务合同第四十五条条 物业业管理企业业从事物业业管理服务务活动，应应当遵循平平等、自愿愿、公平、诚诚实信用的的原则与物物业建设单单位、业主主委员会签签订物业管管理服务合合同。第四十六条条物业建设单单位或者业业主大会应应当采用招招投标的方方式选聘物物业管理企企业。符合下列条条件之一的的物业，可可以不采用用招投标的的方式确定定物业管理理企业：（一）物业业的
37、业主是是单个业主主，或业主主人数少于于五人且经经全体业主主一致同意意的；（二）在一一个物业管管理区域内内，多层物物业总建筑筑面积低于于五万平方方米的，或或高层物业业总建筑面面积低于二二万平方米米的，或多多层、高层层混合物业业总建筑面面积低于三三万平方米米的；（三）物业业管理服务务合同到期期后经业主主大会表决决同意续聘聘原物业管管理企业的的；（四）投标标人少于三三个的。第四十七条条 物业业管理企业业应当与已已在物业主主管部门备备案的合法法业主大会会或业主委委员会签订订物业管理理委托合同同，合同应应使用建设设部和国家家工商局印印发的示范范文本，并并在合同中中约定业主主不按规定定的时间缴缴交物业管管
38、理服务费费时，业主主委员会授授权物业管管理企业可可采取的制制约措施。物业管理企企业应当自自物业管理理服务合同同生效之日日起十五日日内，将合合同报物业业所在地的的县、区物物业主管部部门备案。物业管理委委托合同期期满三个月月前，双方方应进行协协商，如续续约，经业业主大会同同意后签订订新的委托托合同。第四十八条条 物业业管理服务务合同应当当包括下列列主要内容容：（一） 双方当事人人和物业的的基本情况况；（二） 物业管理服服务事项和和服务质量量要求；（三）物业业管理服务务费、业主主大会会议议决议规定定需要收取取的费用等等的收取标标准、收取取方式和结结算办法、监监管办法；（四）物业业装修管理理的有关事事
39、项；（五）合同同期限；（六）终止止、解除合合同的约定定，以及合合同终止时时物业、物物品及档案案资料的移移交方式等等；（七）违约约责任及解解决纠纷的的途径；（八）双方方当事人约约定的其他他事项。第四十九条条 物业管管理企业提提供的服务务应当包括括下列内容容：（一）建建筑物及其其附属的共共有设施、设设备、场地地的养护与与维修；（二）绿绿化、环境境卫生管理理服务；（三）安安全防范服服务；（四）车车辆停放及及其场地的的管理服务务；（五）高高层楼宇增增设的服务务项目；（六）物物业档案资资料的管理理；（七）与与业主和非非业主使用用人约定的的其他服务务事项。物业管理企企业可以将将物业管理理区域内的的专项服务
40、务业务委托托给专营企企业，但不不得将整体体管理服务务业务委托托他人。第五十条 物业管管理区域内内发生财产产损失或者者人身伤害害的，物业业管理企业业应当承担担相应的管管理责任。除除与业主大大会或者业业主及非业业主使用人人有书面合合同约定外外，物业管管理企业不不承担管理理责任以外外的业主及及非业主使使用人的人人身保险和和财产保管管责任。除执行任务务的治安、安安全、消防防、抢险、救救护、环卫卫等特种车车辆及物业业主管部门门的车辆外外，机动车车辆在物业业管理区域域内进出、行行驶、停放放及其收费费的管理规规定，按照照与业主委委员会的约约定执行。未未有约定的的，车辆停停放收费标标准按所在在地的物价价部门的
41、规规定执行。物业管理区区域内收取取车位使用用服务费、车车位管理服服务费的，不不承担车辆辆及车内物物品的保管管责任。收收取车辆保保管费的,应承担车车辆保管责责任,但不不承担车内内物品的保保管责任。第五十一条条 物业管管理企业可可以与业主主、非业主主使用人约约定提供物物业管理服服务合同以以外的服务务项目，服务费用用由双方约约定。第五十二条条物业管管理服务合合同期满未未续约的或或者依据合合同约定解解除合同关关系的，物物业管理企企业应当按按时退出原原物业管理理区域，协协助业主委委员会办理理有关物业业管理移交交手续，配配合依法选选定的物业业管理企业业的接管，按按照规定移移交专项维维修资金及及有关物业业、
42、物品和和档案资料料。业主、非业业主使用人人欠交物业业管理服务务费等费用用的，原物物业管理企企业可依法法追缴，业业主委员会会或者业主主大会应当当予以协助助。第六章 物业共共有部分维维修与共同同事务管理理第五十三条条 物业的的共有部分分包括共有有部位、共共有设施、共共有设备和和相关场地地，另有约约定的除外外。共有部位是是指共有物物业的主体体承重结构构部位（包包括基础、内内外承重墙墙体、柱、梁梁、楼板、屋屋面等）、物物业外墙面面、门厅、传传达室、走走廊通道、楼楼梯间、电电梯间设备备用房等。共有设施是是指共有物物业区域内内建设费用用已分摊进进入物业成成本构成的的绿地、公公益性娱乐乐、文体设设施、照明明
43、路灯、窖窖井、化粪粪池、垃圾圾箱（房）、邮邮政信箱、沟沟渠、避雷雷装置、消消防设施等等。共有设备是是指共有物物业区域内内建设费用用已分摊进进入物业成成本构成的的供水、排排水管道、落落水管、水水箱、水泵泵，电梯、天天线、供电电干线、共共用照明，锅锅炉、暖气气线路，煤煤气干线，池池井、非经经营性车库库、公益性性文体设施施和共有设设施设备等等。相关场地是是指物业区区域内的道道路、空地地、停车场场、经营性性用房、管管理用房，屋屋顶和外墙墙的广告空空间和其他他附属空间间等。共有部分除除另有约定定或政府规规定外，任任何一方不不得多占、独独占，他人人不得侵占占。第五十四条条 物业业的共同事事务是指对对物业的
44、共共有部分的的维护、修修缮、使用用、经营、管管理等活动动。第五十五条条 共有有收益是指指利用物业业的共有部部分带来的的收益，合合同另有约约定的除外外。共有收益除除支付设置置成本外，应应按有利于于全体共有有物业业主主的原则处处置，纳入入物业管理理维修项资资金管理，也也可部分用用于补贴物物业管理费费。第五十六条条 物业业的使用和和维护应当当遵守国家家有关城市市规划、环环境管理、房房屋管理、消消防管理、治治安管理等等法律、法法规的规定定，依照合合同的约定定，执行物物业使用、设设备运行、修修缮养护等等规范。第五十七条条 物业业管理企业业应在业主主、使用人人使用房屋屋前，将物物业的共有有部位、共共有设施
45、、共共有设备、相相关场地的的内容及其其使用、维维护的方法法、要求、注注意事项以以及法规、规规章的有关关规定告知知业主、使使用人。并并经常对物物业管理区区域进行全全面的巡视视、检查，定定期对物业业共有部分分进行养护护。第五十八条条 物业业管理企业业发现物业业的共有部部分损坏时时，应即时时采取保护护措施，并并按照物业业管理委托托合同的约约定进行维维修。接到物业损损坏报修时时，应限时时进行维修修和处理。做好物业维维修、更新新及其费用用收支的各各项记录，妥妥善保管物物业档案资资料和有关关的帐务帐帐册。第五十九条条 业主主、非业主主使用人使使用物业时时禁止下列列行为：(一)侵占占、分割物物业的共有有部分
46、，损损坏共有设设施设备；(二)践踏绿地地，损毁树树木、园林林及建筑小小品等；(三)在物物业共有部部位随意悬悬挂、张贴贴、涂写、刻刻画；(四)损坏坏房屋主体体与承重结结构，破坏坏房屋外貌貌；（五）对房房屋的内外外承重墙、梁梁、柱、楼楼板、阳台台、天台、屋屋面等进行行拆除和改改造；（六）法律律、法规和和业主公约约禁止的其其他行为。业主、非业业主使用人人不按物业业使用说明明书使用物物业造成的的后果，由由其自负。 第六六十条 物业业管理区域域内禁止下下列行为：（一）超超过设计规规范规定的的使用负荷荷标准使用用物业或者者擅自改变变物业的功功能和用途途；（二）超超过安全标标准存放易易燃、易爆爆、剧毒、放放
47、射性等危危险物品，排排放有毒、有有害等污染染环境的物物质；（三）利利用房屋从从事危害公公共利益和和侵害他人人合法权益益的活动；(四)乱抛乱倒倒乱堆垃圾圾、杂物；(五)不按规定定停放车辆辆；(六)发生超出出规定标准准的噪音；(七)违反相关关规定和业业主公约饲饲养动物；(八)法律、法法规及业主主公约禁止止的其他行行为。第六十一条条 物业管管理区域内内全体业主主共有部分分的物业维维护、修缮缮、管理责责任属于业业主大会。建建筑物本体体共有部分分的维护、修修缮责任属属该栋建筑筑物的全体体业主。可可由其聘用用的物业管管理企业实实施统一维维护、修缮缮、管理。物业专有部部分内共有有部分的维维修由该共共有部分的的业主共同同负责并承承担费用，物物业专有部部分的维修修由业主负负责并承担担费用。人为造成物物业共有部部分损坏的的，由责任任人修复；造成损失失的，应当当依法赔偿偿损失。第六十二条条 业主、非非业主使用用人、业主主大会和物物业管理企企业应当遵遵守当地人人民政府的的有关规定定，维护物物业外立面面整洁、统统一。