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1、质量手册QUALIITY MMANUAAL手册编号：NBHHH-MM-2.0批准日期：20155年08月月31日生效日期：20155年08月月31日受控状态态：受控 发放编号号：编写审核批准管 理 手手 册 修修 改 记记 录修改日期章节号页码修改方式修改人备注2016.1.0774.114换页孙剑锋2016/1/155换版2.00孙剑锋在1.1版版本上加入入国军标要要求第A章 目目录第A章目录3第B章管理手册编编制说明6第C章管理手册颁颁布令7第D章任命书8第E章公司简介9第F章管理手册的的管理10第1章目的和范围围111.1目的111.2范围11第2章引用文件12第3章术语和定义义13第4
2、章管理体系144.1总要求144.2文件要求164.2.11总则144.2.22管理手册164.2.33文件控制164.2.44记录控制16第5章管理职责185.1管理承诺185.2以顾客为关关注焦点185.3质量方针185.4质量策划195.4.11管理目标和和管理方案案195.4.22质量管理体体系策划205.5职责、权限限与沟通215.5.11职责和权限限215.5.22管理者代表表255.5.33沟通与协商商255.6管理评审265.6.11总则265.6.22管理评审输输入265.6.33管理评审输输出26第6章资源管理286.1资源提供286.2人力资源286.3基础设施296.4
3、工作环境30第7章产品实现317.1钢质船舶修修造实现的的策划317.2与顾客有关关的过程357.2.11与产品有关关的要求的的确定357.2.22与钢质船舶舶修造有关关要求的评评审357.2.33与顾客沟通通367.3设计和开发发（删减）7.4采购367.4.11采购过程367.4.22采购信息377.4.33采购产品的的验证387.5生产和服务务提供387.5.11生产和服务务提供的控控制387.5.22生产和服务务提供过程程的确认417.5.33标识和可追追溯性427.5.44顾客财产437.5.55产品防护437.6监视和测量量设备的控制制45第8章测量分析和和改进478.1总则478
4、.2监视和测量量478.2.11顾客满意478.2.22内部审核488.2.33过程的监视视和测量498.2.44产品的监视视和测量498.3不合格品和和事件调查查、不符合合、纠正措措施和预防防措施508.3.11不合格品控控制要求508.4数据分析518.5改进528.5.11持续改进528.5.22纠正措施538.5.33预防措施53附录1组织机构图图55附录2职责分配表表56附录3程序文件清清单57附录4手册章节与与标准条款款对照表58第B章 管管理手册编编制说明鉴于ISOO190011：20008 iddt GBB/T199001-20088质量管管理体系标标准各条条款具体要要求，结合
5、本公公司具体情情况编制完完成本手册册的1.00版本，现现予以批准准颁布实施施。制定本手册册并通过手手册的贯彻彻实施，旨旨在确保公公司的质量量管理体系系能按GBB/T199001-20088的要求得得以建立和和实施，确确保公司质质量目标和和指标得以以实现，确确保公司生生产和修理理的船舶满满足船东和和船级社要要求。提升升全员质量量意识，提提高顾客满满意度，提提高企业质质量水平。第C章 管管理手册颁颁布令 质量是企业业生存和发发展之本，为为了提高宁宁波环海重重工有限公公司（以下下简称公司司、本公司司）质量管管理水平，树树立良好的的企业形象象，本公司司依据GBB/T199001：20088质量管管理体
6、系 要求，结结合实际情情况建立质质量管理体体系，并编编制了本质质量手册（以以下简称管管理手册），现现予以批准准颁布实施施。管理手册阐阐明了本公公司的质量量管理方针（以以下简称方方针），适适用于钢质质船舶修造造实现全过过程的质量量管理工作作，是指导导本公司建建立并实施施质量管理理体系的纲纲领和行动动准则，同同时也是本本公司开展展质量活动动，实现方方针和目标标、指标，并并确保本公公司各部门门及全体员员工必须认认真贯彻，并并严格遵照照执行。总经理：王王兴如 2015年年 08 月31日日第D章 任任命书为了贯彻执执行GB/T190001：20008质量量管理体系系 要求，确确保宁波环环海重工有有限公
7、司质质量管理体体系的有效效运行，特特任命 徐徐久文 同同志为本公公司质量管管理者代表表。其职责责如下：1. 全面负责组组织公司管管理体系的的建立、实实施和保持持。2. 负责向总经经理报告公公司管理体体系运行情情况和业绩绩。3. 负责提高并并加强公司司员工对满满足顾客和和法律法规规要求的认认识和理解解。4. 负责组织、策策划公司管管理体系内内部审核。5. 负责与公司司管理体系系有关的外外部联络事事宜。6. 参与管理体体系策划、管管理评审及及管理体系系中的重大大决策。总经理： 王兴如2015年年08月331日第E章 公公司简介宁波环海重重工有限公公司成立于于20155年6月，系收收购原恒富富集团优
8、质质资产组建建而成。主主营各类钢钢质船舶修修造业务。拥拥有10万吨级级干船坞、2.5万吨级干船坞、1万吨级干船坞各一座，300米码头一座，120米码头两座，码头总泊位667米，有办公大楼、船东接待楼、船体车间、综合车间等各类车间，同时还配有空压机站等相应的生产配套设施，厂区总占地面积20万平方米，各类建筑面积12万平方米。 公司始终以以满足顾客客需要和质质量、环境境与安全法法规及其他他要求为目目标，建立立了科学的的组织机构构与管理网网络，制订订了比较健健全的质量量管理的规规章制度。公公司在管理理体系工作作中，始终终贯彻以顾顾客至上、安安全第一、综综合治理的的思想，不不断改进服服务水平，不不断接
9、受艰艰巨复杂和和高水平修修造船的考考验，以发发展中国的的修造船事事业为已任任，致力于于建设世界界一流的大大型船舶修修造基地。为为了在提高高公司的质质量管理水水平的同时时，提高环环境和安全全管理水平平，树立良良好的企业业形象，公公司建立了了质量管理理体系，以以坚持市场场主导，效效益优先，船船东至上“三原则”为指导思思想；以发发扬艰苦奋奋斗，开拓拓创新，实实事求是，团团结协作“四种精神神”为出发点点；不断提提高船舶修修造及海洋洋工程质量量，持续改改进公司的的质量管理理体系，向向海内外顾顾客提供最最安全的工工作环境、最最快的船期期、最优良良的质量、最最合理的价价格、最环环保的产品品。热忱欢欢迎海内外
10、外船东惠顾顾！ 公司名称：宁波环海海重工有限限公司 地 址：浙江省宁宁波市北仑仑区白峰镇镇涨浦山路路 电 话：05744-5655613440 传 真：05744-5655613440 邮 编：31158000 网 址：htttp:/wwww.hhhhi-shhipyaard.ccom 第F章 管管理手册的的管理1 管理手手册的编制制1.1 本本公司管理理手册的制制定由管理理者代表主主持，技术术质量部负负责编写管管理手册草草案。1.2 本本公司各部部门根据管管理手册草草案组织研研究讨论，提提出修改意意见，由技技术质量部部负责修订订形成讨论论稿。2 管理手手册的审批批和发布2.1 管管理者代表表
11、负责组织织专门会议议对管理手手册讨论稿稿进行审查查和评议，形形成管理手手册报批稿稿。2.2 总总经理审阅阅管理手册册报批稿并并签署管理理手册发布布令，正式式批准颁布布管理手册册。3 管理手手册的修改改3.1 各各部门人员员应严格按按照本管理理手册的要要求和规定定执行操作作，管理手手册使用期期间如有修修改建议，各各部门负责责人应及时时汇总意见见，反馈到到技术质量量部。3.2 技技术质量部部应结合本本公司每年年的管理体系内内审和管理理评审，定定期对管理理手册的适适宜性、充充分性、有有效性和可可操作性进进行评审，提提出修改意意见，经确确认后由管管理者代表表组织技术术质量部负负责实施修修订。管理理手册
12、的修修订按照文文件和资料料控制程序序的有关关规定执行行。3.3 修修订后的管管理手册需需再次经过过审查和评评议，报总总经理批准准。3.4 本本管理手册册的修改分分划改、换换页、插页页和换版四四种,一般般性的修改改可以采用用划改、换换页、插页页的方式修修改,如内内、外部环环境发生重重大变化或或管理手册册需要较大大修改时，可可考虑全面面换版。4 管理手手册的发放放、保管和和使用4.1 管管理手册的的发放由技技术质量部部负责。4.2 管管理手册分分受控和非非受控两种种，受控的的管理手册册适用于涉涉及到管理理体系活动动的公司各各部门以及及内审和外外审，非受受控的管理理手册用于于外单位，技术质量部应分别
13、做好标识。非受控的管理手册未经管理者代表批准，任何人不得将管理手册提供给本公司以外的人员。4.3 受受控的管理理手册在发发放时，标标有控制号号，并做好好发放记录录。4.4 技技术质量部部应定期检检查各部门门管理手册册的使用和和执行情况况，各部门门体系管理理员负责保保管管理手手册，以便便需要使用用管理手册册的人能方方便地查阅阅。4.5 管管理手册持持有者及部部门在使用用过程中应应妥善保管管，不得损损坏、丢失失或随意涂涂抹，如发发生丢失或或破损，应应立即向技技术质量部部提出申请请补领或换换页。管理理手册持有有者调离工工作岗位时时，应将管管理手册交交还技术质质量部办理理核收登记记。4.6 管管理手册
14、是是本公司的的知识成果果之一，未未经管理者者代表批准准，不得复复印。5 其他要要求5.1 管管理手册的的解释权归归管理者代代表。5.2 本本章未提及及事项，按按文件和和资料控制制程序执执行。第1章 目目的和范围围1.1 目目的 管管理手册是是依据GBB/T199001：20088质量管管理体系 要求编编制而成，规规定了本公公司管理体体系的总体体要求，是是本公司建建立、实施施并保持管管理体系，确确保满足顾顾客需求和和期望、滿滿足法律法法规和其他他要求的重重要依据。1.2 适适用范围管理手册规规定的管理理体系要求求覆盖了与与本公司质质量管理有有关的各职职能部门和和中国浙江江省宁波市市北仑区白白峰镇
15、涨浦浦山路生产产现场，适适用于本公公司所有钢钢质船舶修修造全过程程的质量管管理。公司执行GGB/T1190011：20008标准除除7.3以以外的全部部要求。删删减7.33条款原因因：公司钢钢质船舶修修造过程不不涉及设计计和开发，图图纸均由船船东提供。公司无船舶改装，也不涉及新产品试制和试验过程。对质量管理理体系要求求的删减，应应征得顾客客同意。本管理手册册可证实本本公司有能能力稳定地地提供满足足顾客和法法规要求的的产品和服服务，是内内、外部质质量管理体体系审核和和评审的依依据和证据据，是进行行投标、合合同签订等等应长期遵遵守的纲领领性文件。第2章 引引用文件1 引用文文件:下列标准准所包含的
16、的条文，通通过在本手手册中的引引用,而构成本本手册条文文。本手册引用用的标准包包括：GB/T1190011：20008质量量管理体系系 要求求GB/T1190000：20005质量量管理体系系 基础础和术语GB/T1190044：20008质量量管理体系系 业绩绩改进指南南GB/T1190111：20002质量量和环境管管理体系 审核指指南GJB 11405 装备质量量管理术语语第3章 术术语和定义义3.1 本本手册采用用GB/TT190001:20008标准中中的有关术术语和定义义。军用产品特特殊要求采采用GJBB 14005中所确立的术术语和定义义。本手册所使使用的供应应链为：供供方 本公
17、公司 顾客客。标准中中术语 “产品”在本手册册中指 “海洋工程程及船舶修修造工程”，也可指指“服务”。3.2 中中国船级社社船舶规范范中的专业业术语。3.3 宁宁波环海重重工：宁波波环海重工工有限公司司的简称。3.4 本本公司产品品：是指海洋洋工程及船船舶修理、改改装和建造造，或简称称“海洋工程程及船舶修修造”。3.5 重重要合同：指下列情情况之一的的合同：(1) 标标的在1550百万美美元及以上上；(2) 船期紧，根根据本公司司常规生产产能力有可可能拖延船船期；(3) 修造船舶舶及海上设设施的工程程项目技术术难度大，质质量要求高高或有特殊殊要求；(4) 船舶及海海上设施改改装、改造造及建造；
18、(5) 该类型船船舶或工程程项目属宁宁波环海重重工首次修修造。3.6 一一般合同：指重要合合同以外的的其它船舶舶修造合同同。3.7 船船舶修造工工程项目：指相对独独立而又相相互联系的的船舶修造造工程中的的一个部分分。3.8 总总管小组负负责制：指指在船舶修修造（指改改造）工程程实现过程程中，实行行总管领导导下的由经经营代表、技技术主管、质质量主管、安安全主管、各各专业工程程主管组成成的总管小小组负责组组织、协调调、监督考考核单船修修造（指改改造）和服服务过程中中有关质量量的管理办办法。3.9 管管理手册：质量管理理体系手册册的简称。位不放过；有关人员员未受到教教育不放过过。3.10 管理体系系
19、：指本公公司贯彻GGB/T1190011：20008标准实实施的质量量管理体系系。3.11 员工：公公司控制下下或进入作作业区域提提供服务的的人员。第4章 管管理体系4.1 总总要求本公司按照照GB/TT190001:20008 质量管管理体系 要求标标准及法律律法规的要要求，结合合公司的具具体实际，建建立、实施施和保持文文件化的质质量管理体体系,并持续改改进其有效效性，以确确保质量管管理体系的的有效性、适适宜性和充充分性。为此本公司司做到:1） 针对从事钢钢质船舶修修造的特点点，对公司司质量管理体体系所需要要的过程进进行识别。针针对所识别别的过程编编制相应的的程序文件件,包括标标准中要求求形
20、成文件件的程序,以及本公公司为确保保过程有效效运行和控控制所需要要的程序。2） 明确过程之之间的顺序序和相互接接口关系，明明确对过程程进行控制制的方法和和准则。其其中包 括：相关的的质量规范范、标准及及其他要求求；行业和和公司的技术术规范或技技术要求。3） 确保过程运运行可以获获得必要的的资源和信信息输入，以以支持这些些过程的运运行和有效效控制。4） 对过程进行行监视、测测量和分析析，并采取取必要措施施持续改进进过程。5） 外包工程：船体测厚厚、无损检检测、机加加工、船机机电劳务施施工等。对过程进行行全面管理理，实现所所策划的结结果，实现现本公司的的质量方针针和质量目目标。公司应接受受顾客的质
21、质量监督。公司应对外外包过程进进行评审，批批准后予以以实施，并并监督外包包过程的执执行。顾客客要求时，外外包过程须须经顾客同同意。适用时，公公司应建立立、实施和和保持产品品的可靠性性、维修性性、保障性性、测试性性、安全性性和环境适适应性等工作过程程。4.2 文文件要求4.2.11 总则本公司依据据GB/TT190001:20008质质量管理体体系 要求求，结合合本公司实实际情况,编制了质质量管理体体系文件,并贯彻实实施。4.2.11.1 本本公司的管管理体系文文件包括:1) 方针和质量量目标；2) 管理手册（第第一层）；3) 管理手册所所要求的程程序文件（第第二层）；4) 质量活动所所要求的其
22、其他质量文文件文件（第第三层）；5) 相关记录、表表格（第四四层）。4.2.11.2 本本公司管理理体系文件件的结构如如下图所示示：4.2.11.3 对对文件的其其他要求1）文件的的组成应适适合于公司司的规模和和特有活动动方式，应应根据过程程是否达到到预期目标标而考虑是是否需要编编制。2）文件规规定应与公公司实际运运作保持一一致，应随随着管理体体系标准的的变化及管管理体系方方针、目标标的变化，对对管理体系系文件及时时进行修订订，并定期期评审确保保其适宜性性、充分性性和有效性性。3）文件的的详略程度度应取决于于公司的组组织规模、产产品活动类类型、过程程复杂程度度、人员能能力和素质质等因素，应应切
23、合实际际便于理解解应用。4）文件可可用任何媒媒体形式出出现，无论论采用纸张张、计算机机磁盘、光光盘、照片片或办公自自动化系统统（以下称称OA系统统）等，都都应按照文文件和资料料控制程序序进行管管理。5）文件内内容应细致致明确，充充分描述管管理体系诸诸要素以及及他们之间间的相互作作用。6）对于不不能在同一一文件中描描述清楚的的，针对具具体运行控控制或操作作要求的规规定，应编编制相关的的支持性或或参照性文文件，必须须指出获取取该文件信信息的途径径，如果直直接引用其其他体系成成文的规定定，应明确确查询途径径。4.2.11.4 支支持性文件件文件和资资料控制程程序记录控制制程序4.2.2 管理手册4.
24、2.22.1 管管理手册内内容包括:1) 管理理体系所覆覆盖的范围围，包括任任何删减的的细节和正正当的理由由；2) 为对对管理体系系编制的形形成文件的的程序或对对其引用；3) 对管管理体系过过程的顺序序及其相互互关系的描描述。4.2.22.2 支支持性文件件 宁宁波环海重重工质量手册4.2.33 文件控控制4.2.33.1 控控制要求1） 文件发布前前得到批准准；2） 必要时（组组织结构、产产品实现过过程、资源源条件发生生重大变动动等）对文文件进行评评审与更新新，必要时时予以修订订并由授权权人员确认认其适宜性性和再次批批准；3） 确保文件的的更改和现现行修订状状态得到识识别；4） 凡对管理体体
25、系的有效效运行具有有关键作用用的岗位和和需要使用用的岗位，都都可得到有有关文件和和资料的现现行版本；5） 确保文件保保持清晰且且有唯一编编号以易于于识别和查查找；6） 确保外来文文件得到识识别，并控控制其分发发；7） 防止作废文文件的非预预期使用，对对出于法规规和/或保保留信息的的需要而留留存的档案案8） 文件和资料料予以适当当标识。9） 确保图样和和技术文件件按规定进进行审签、工工艺和质量量会签、标标准化检查查；10） 确保图样和和技术文件件协调一致致，现行有有效；11） 规定产品质质量形成过过程中需要要保存的文文件，并按按规定归档档。 4.2.33.2 支支持性文件件 文文件和资料料控制程
26、序序 4.2.44 记录控控制4.2.44.1 控控制要求为证实符合合规定要求求和管理体体系有效运运行提供客客观证据，对对与管理体体系有关的的各项管理理体系全活活动的记录录进行控制制，提出如如下控制要要求：1） 对管理体系系记录的标标识、储存存、保护、检检索、保留留和处置所所需的控制制进行明确确规定。2） 记录一般采采用表格形形式，特殊殊情况下，也也可采用文文件、图表表、磁盘、声声像资料等等，电子媒媒体形式的的记录还应应防电、防防磁损坏，重重要记录应应有备份。3） 记录由使用用部门进行行保管，每每年末归档档，由总经经理办对记记录进行保保存，并提提供适宜的的环境，注注意防潮、防防霉、防火火、防尘
27、、防防虫。4） 记录内容应应真实、准准确、完整整、字迹清清晰、易于于识别。公司制定记记录控制程程序，程程序应包含含对供方产产生和保持持的记录的的控制要求求。记录应能提提供产品实实现过程的的完整质量量证据，并并能清楚地地证明产品品满足规定定要求的程程度。记录录的保持时时间应满足足顾客要求求和法律法法规要求，与与产品寿命命周期相适适应。4.2.44.2 支支持性文件件 记记录控制程程序 第5章 管管理职责管理职责是是本公司建建立并保持持质量管理理体系的关关键保障。总总经理的领领导、指挥挥和控制作作用将对建建立并保持持有效的管管理体系，滿滿足顾客和和适用标准准，以及持持续改进公公司的管理理体系至关关
28、重要。5.1 管管理承诺总经理通过过以下活动动，对本公公司建立、实实施、保持持管理体系系，并持续续改进其有有效性的承承诺提供证证据：5.1.11 遵守法法律法规要求，满足顾客和相关方的要求求，履行社社会责任，并并向员工传达其重要要性；5.1.22 制定质量方针；5.1.33 确保质量目标的制定，确确定公司各各部门质量管管理体系的的组织结构构和职责；5.1.44 实施质量管理体体系内部审核，并按按规定的时间间间隔进行管理评审审，持续改进管理体系系有效运行、适宜宜性、充分分性，详见见管理评审审控制程序序；5.1.55 确保质量管理体体系有效运运行获得必要的的资源，包括括人力资源、专项技能、技技术和
29、财力资源等。5.2以顾顾客为关注注焦点总经理应在在公司上下下贯彻以顾顾客为关注注焦点的原原则，以增增强顾客满满意为目的的，确保顾顾客的要求求得到确定定并予以满满足。应使全体员员工牢固建建立并不断断深化这样样一种理念念：公司的的生存和发发展依存于于顾客，必必须满足顾顾客要求并并不断提高高顾客满意意度。最高管理者者应确保建建立并保持持定期征求求顾客对产产品质量及及其改进方方面意见的的机制。应应：a)识别顾顾客明确的的或隐含的的需求和期期望，包括括公司应尽的的与产品有有关的责任任或义务及及法律法规规方面的要要求，确保保将这些需需求转化为为公司的明确确要求并通通过管理体体系的运行行得以实现现。b)从顾
30、客客满意的信信息反馈中中不断了解解顾客的满满意程度，改改进工作；确保公司司的相关部门通过与与顾客的有有效沟通、数数据测量和和分析，判判定公司是是否满足了了顾客要求求，达到了了顾客满意意的目标。5.3 质量方针5.3.11 方针为了确保顾顾客的需求求和期望、适适用的质量量规范及其他他要求得到到滿足，切切实提高本本公司的质质量管理水水平，为质质量管理体体系的运行行和实施指指明方向,特制定本本公司质量量方针：优质高效，满满足顾客需需求；持续改进，不不断追求卓卓越。5.3.22 控制要要求5.3.22.1 公公司以“激情、实实干、创新新”为企业精精神，不断断学习、持持续改进，增增强企业核核心竞争力力，
31、始终保保持国际钢钢质船舶修修造行业的的一流水准准。5.3.22.2 本本方针适合合公司的生生产规模、性性质，充分分体现了满满足顾客和和法律法规规及其他要要求，以及及持续改进进的承诺。5.3.22.3 本本方针为制制订和评审审公司质量量目标提供供了框架。5.3.22.4 各各级管理者者要将方针针传达到管管理、执行行、验证和和作业等层层次，使全全体员工正正确理解并并贯彻执行行。5.3.22.5 本本公司应按按照管理理评审程序序要求对对方针的持持续适宜性性进行定期期评审，必必要时可对对其进行修修改以适应应本公司内、外外环境的变变化。5.3.22.6 方方针应形成成文件，并并可为相关关方所获取取。5.
32、3.22.7 方方针的批准准、发布、评评审和修改改按文件件和资料控制制程序的的规定执行行。5.3.33 支持文文件 文文件和资料料控制程序序5.4 质质量策划5.4.11 质量目目标和管理理方案5.4.11.1 质质量目标质量目标应应体现对产产品质量水水平的追求求，与顾客客的期望相相适应。公公司应保持持质量目标标实施和评评价的记录录。本公司中长长期质量总总目标： 顾客满意度度达到95分以上； 确保项目一一次报验合合格率不低低于95%，船舶焊接XX光一次拍拍片合格率率不低于990%；船舶焊接超超声波探伤伤检测合格格率不低于于80%； 1）技术质质量部组织织各部门编编制管理目目标，经各各部门主管管
33、领导审议议后，报最最高管理者者批准。2）技术质质量部按规规定对管理理目标的落落实情况进进行验证，并并及时将其其结果上报报管理者代代表，管理理者代表对对管理目标标落实进行行协调和监监督。3）在每年年的管理评评审会议上上，对管理理目标进行行评审。5.4.11.2 管理方方案1）质量管管理方案由由技术质量量部组织制制定。管理理方案应明明确公司所所要实现的的管理目标标，应有可可行的技术术措施、实实现管理目目标的时间间和进度、方方案实施的的责任部门门。2）制定的的管理方案案应形成文文件送主管管领导审核核，总经理理批准。为为保证管理理方案的实实施，公司司总经理必必须保证落落实所需的的资源。3）技术质质量部
34、按分分工和规定定对管理方方案的实施施情况进行行检查并记记录。4）管理方方案应随公公司产品、活活动、服务务的变化、目目标指标的的调整、管管理评审的的结果进行行修订。5.4.11.3 管理方方案控制要要求1）建立并并持续改进进质量管理理体系，以以实现公司司质量方针针和总目标标。2）不断培培训，强化化意识，保保证全体员员工理解并并贯彻公司司质量方针针和总目标标。3）分解并并落实质量量目标和指指标，保证证公司质量量总目标的的实现。本公司司相关部门门应对相关关的年度质质量目标进进行分解，转转化为本部部门具体的的工作目标标，以确保保公司年度度质量目标标和指标的的实现。年度质质量目标和和指标应依依据质量方方
35、针，并与与方针保持持一致。目目标和指标标应尽可能能具体，以以便于测量量。应高于于现有水平平，并且通通过努力可可以实现。年度质质量目标和和指标的内内容可以涉涉及并考虑虑船舶修理理和海洋工工程的具体体特性和满满足法律法法规要求所所需的资源源、过程、技技术方案、财财务运作、危危险源和风风险、文件件和活动等等方面，并并反映出对对持续改进进的承诺。5.4.11.4支持性文文件目标、指指标控制程程序5.4.22 质量管管理体系策策划为实现公司司制定的方方针和目标标，应依据据本手册44.1条款款的要求对对管理体系系进行相应应的策划，建建立符合标标准要求的的文件化的的管理体系系，对管理理体系所需需的过程管管理
36、作出适适宜的规定定，并确定定和提供必必要的资源源。公司应对顾顾客提出的的质量管理理体系特殊殊要求作出出安排。5.4.22.1 管管理体系的的策划控制制要求1）建立符符合标准的的文件化管管理体系，体体系包括管管理手册、程程序文件及及其他文件件，这些文件对对本公司管管理体系所所需的过程程进行了适适宜的规定定，并配备备了适宜的的资源。2）当需要要改进和更更新现有的的管理体系系时，公司司将重新对对管理体系系进行策划划。此时需需考虑更改改内容对相相关过程的的影响并使使之协调一一致，以确确保管理体体系的完整整过渡。更更改的策划划结果应通通过体系文文件的修改改予以表述述。3）管理体体系策划应应与产品实实现过
37、程策策划，测量量、分析、改改进策划等等活动相容容并保持一一致。5.4.22.2 体体系运行有有效性控制制的策划控控制要求1）本公司司为确保过过程有效运运行而对组组织采取了了有效控制制措施，并并通过编制制体系文件件的形式表表明组织的的控制程度度，从而确确保过程质质量要求的的明确性。2）本公司司通过必要要的文件控控制、资源源保证以及及相应的配配套措施，确确保体系运运行的有效效性符合规规定的控制制要求，并并为企业的的发展奠定定一个良好好的管理基基础。5.4.22.3 支支持性文件件文件和资资料控制程程序5.5 职职责、权限限与沟通5.5.11 职责和和权限5.5.11.1 组组织结构1) 质量管理体
38、体系的组织织结构附图图1所示。2) 各部门质量量职能分配配见附图22所示。5.5.11.2 部部门职责与与权限公司编制并并执行部部门职责，对对各部门应应履行的质质量职责与与权限进行行规定，确确保公司的的质量管理理体系得到到有效运行行。5.1.11.3 职职责公司编制并并执行岗岗位职责及及任职资格格，对各各岗位应履履行的质量量职责与要要求进行规规定，确保保公司的质质量管理体体系得到有有效运行。1）总经理理：a) 负责责制定和发发布本公司司质量方针针、目标和和管理承诺诺并组织实实施。负责责组织确定定管理体系组组织机构，任任命管理者者代表。负负责批准和和颁布质质量手册；b) 对本本公司质量量管理体系
39、系和产品质质量负主要要领导责任任；c) 组织织并主持管管理评审；d) 通过过各种会议议和其它方方式，向员员工传达满满足顾客和和法律法规规要求的重重要性，使使全体员工都都能关注顾顾客要求，从从而确保满满足顾客要要求和达成成质量目标标；e) 确保保管理体系系有效运行行所必需的的资源，采采取改进措措施，实现现管理方针针和目标。总经理应确确保公司内质量管理理部门独立立行使职权权。总经理应对对最终产品品质量和质质量管理负负责。总经理应确确保顾客能能够及时获获得产品质质量问题的的信息。2）管理者者代表：管理者代表表应是能参参加质量管管理体系决决策的最高高管理层的的成员，并并具备履行行以上职责责所需的技技术
40、和行政政管理能力力。a) 确保保公司质量量管理体系系的各个过过程得到建建立、实施施和保持；b) 向总总经理报告告质量管理理体系的运运行情况和和改进的需需求；c) 督促促各部门按按照体系要要求运行，对对执行不力力者行使处处罚权利；d) 提高高船厂全体体员工的质质量意识，在在整个船厂厂内促进满满足顾客要要求意识的的形成；e) 负责责质量管理理体系有关关事宜包括括与船检、认认证机构、咨咨询机构等等的外部联联络。3）生产副副总经理：a) 坚持持贯彻质量量方针，对对生产领域域的质量管管理体系正正常运行负负领导责任任；b) 负责责产品实现现的策划，按按合同对产产品技术、质质量的要求求和生产计计划组织生生产
41、；c) 组织织生产部按产产品合同要要求完成生生产任务，完完成各项质质量指标；分管船舶舶产品下水水前的生产产组织、协协调、管理理。d) 督促促分管部门门遵守工艺艺纪律，推推动现场管管理和自主主质量管理理；e) 督促促制造部对对承包方进进行有效控控制；对分分管部门的的实物质量量、工作质质量、质量量管理负责责。f) 负责责公司的安安全生产，主主持重大安安全事故的的调查、分分析处理。g) 分管管设备、基基础设施的的管理工作作；4）经营副副总经理：a) 负责责主管销售售工作；b) 负责责顾客重大大投诉的组组织调查和和处理；c) 负责责与顾客的的重大问题题的沟通和和协调。5)采购副副总：a) 负责责主管采
42、购购工作；d) 负责责合格供方方的审批；e) 负责责重大采购购品不合格格的评审和和处理；6) 事务务部：a) 负责责本部门质质量目标的的分解和落落实工作；b) 负责责公司来客客的接待；c) 负责责公司公章章、文件的的印刷、下下发和复印印的管理；d) 组织织开展管理理评审，对对管理评审审中问题加加以改进；e) 负责责公司办公公和工作环环境的管理理；f) 负责责部门岗位位设置及制制订岗位适适任条件，负负责职工上上岗资格确确认；g) 负责责公司的人人力资源的的管理工作作，制定培培训计划，组组织开展培培训工作，并并对培训的的有效性进进行评价；h) 负责责建立人员员档案，对对人员进行行考勤、奖奖惩；i)
43、 负责责按生产需需要招收劳劳务工；负负责对劳务务队的评价价和选择，同同时对合格格劳务队在在厂工作期期间进行定定期监督和和评价。j) 配合合总经理对对配合内审审及对本部部门出现的的不合格项项予以改进进。7）生产部部：a) 负责责本部门质质量目标的的分解和落落实工作。b) 做好好生产安排排，编制并并下达生产产作业计划划，确保生生产计划兑兑现。c) 生产产的动力能能源的保障障供给和生生产设备的的维修保养养安全运行行，对工厂厂建筑物、工工作环境和和生产设施施以符合体体系要求的的技术改造造计划的实实施；d) 负责责所辖部门门对口海事事局办理试试航、移泊泊等证书和和报备的相相关事宜；e) 负责责安全生产产工作。f) 编制制生产用的的作业指导导书和有关关的操作规规程。g) 负责责本部门文文件和资料料的管理。h) 配合合内审、管管理评审，对对本部门出出现的不合合格予以改改进。i) 完成成领导临时时交办的其其他生产任任务。8) 技术术质量部：a) 负责责本部门质质量目标的的分解和落落实工作并并组织对公公司质量目目标和指标标的检查考核；b) 负责责组织编写写修订质量量管理体系系文件，对对体系文件件实施情况况进行检查查；c) 负责责质量