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1、Hays职位评估系统Hays职职位评估系系统又叫“指导图表表形状构成成法”，是由美美国工资设设计专家艾艾德华海于19951年研研究开发出出来的。他他有效地解解决了不同同职能部门门的不同职职务之间相相对价值的的相互比较较和量化的的难题，在在世界各国国上万家大大型企业推推广应用并并获得成功功，被企业业界广泛接接受。Hays职职位评估系系统实质上上是一种评评分法，是是将付酬因因素进一步步抽象为具具有普遍适适用性的三三大因素，即即技能水平平、解决问问题能力和和风险责任任，相应设设计了三套套标尺性评评价量表，最最后将所得得分值加以以综合，算算出各个工工作职位的的相对价值值。海氏认认为，各种种工作职位位虽
2、然千差差万别、各各不相同，但但无论如何何总有共性性，也就是是说，任何何工作职位位都存在某某种具有普普遍适用性性的因素，他他认为最一一般地可以以将之归结结为三，即即技能水平平、解决问问题能力和和风险责任任。相应地地，形成三三套用以指指导评价的的量表。根根据这个系系统，所有有职务所包包含的最主主要的付酬酬因素有三三种，每一一个付酬因因素又分别别由数量不不等的子因因素构成，具具体见表111。Hayys职位评评估系统将将三种付酬酬因素的各各子因素进进行组合，形形成三张海海氏工作评评价指导图图表。第一张表是是供技能水水平评价用用的，见表表12。第二张表是是用来评定定解决问题题能力的，见见表13。第三张表
3、是是用来对职职务责任进进行评定的的工具，见见表14。技能水平，是是指使绩效效达到可接接收程度所所必须具备备的专门业业务知识及及其相应的的实际操作作技能。具具体包含三三个层面： 有关科科学知识、专专门技术及及操作方法法，分为基基本的、初初等业务的的、中等业业务的、高高等业务的的、基本专专门技术的的、熟练专专门技术的的、精通专专门技术的的和权威专专门技术的的八个等级级；有关计计划、组织织、执行、控控制及评价价等管理诀诀窍，分为为起码的、有有关的、多多样的、广广博的和全全面的五个个等级；有关激激励、沟通通、协调、培培养等人际际关系技巧巧，分为基基本的、重重要的和关关键的三个个等级。这三个成分分的每一
4、中中组合分值值如见表112所示，即即为该职位位技能水平平的相对价价值。表中中各数值的的相对差异异，遵循心心理测量学学所谓155%韦伯分分级定律。解决问题能能力，是与与工作职位位要求承担担者对环境境的应变力力和要处理理问题的复复杂度有关关，海氏评评价法将之之看作是“技能水平平”的具体运运用，因此此以技能水水平利用率率（%）来来测量。进进一步分为为两个层面面：环境因因素，按环环境对工作作职位承担担者紧松程程度或应变变能力，分分为高度常常规的、常常规性的、半半常规性的的、标准化化的、明确确规定的、广广泛规定的的、一般规规定的和抽抽象规定的的等八个等等级；问题难难度，按解解决问题所所须创造性性由低到高
5、高分为重复复性的、模模式化的、中中间型的、适适应性的和和无先例的的等五个等等级。风险责任，是是指工作职职位承担者者的行动自自由度、行行为后果影影响及职位位责任大小小。行动自自由度是工工作职位受受指导和控控制的程度度，分为有有规定的、受受控制的、标标准化的、一一般性规范范的、有指指导的、方方向性指导导的、广泛泛性指引的的、战略性性指引的和和一般性无无指引的等等九个量级级；行为后后果影响分分为后勤性性和咨询性性间接辅助助作用，与与分摊性和和主要性直直接影响作作用两大类类、四个级级别；风险责责任分为微微小、少量量、中级和和大量四个个等级，并并有相应的的金额范围围。智能水平、解解决问题能能力和风险险责
6、任这三三个因素，在在加总评价价分数时实实际上被归归结为两个个方面：技能水水平与解决决问题能力力的乘积，反反映的是一一个工作职职位人力资资本存量使使用性价值值，即该工工作职位承承担者所拥拥有的技能能水平（人人力资本存存量）实际际使用后的的绩效水平平；而风险险责任则反反映的是某某工作职位位人力资本本增量创新新性价值，即即该工作职职位承担者者利用其主主观能动性性进行创新新所获得的的绩效水平平。海氏认为职职务具有一一定的“形状”，这个形形状主要取取决于技能能和解决问问题的能力力两因素相相对于职务务责任这一一因素的影影响力间的的对比和分分配，如图图1-1。技能与解决决职务责任任上山型问题能力 平路型 下
7、山型 图1-1 职务的形形态构成根据三种职职务的“职务形态态构成”，赋予三三种职务三三个不同因因素以不同同的权重。即即分别向三三个职务的的技能、解解决问题的的能力两因因素与责任任因素指派派代表其重重要型的一一个百分数数，这两个个百分数之之和恰为1100%。根根据一般性性原则，我我们粗略地地确定“上山型”、“下山型”、“平路型”两组因素素的权重分分配分别为为（40%+60%）、（770%+330%）、（550%+550%）。综合加总时时，可以根根据企业不不同工作职职位的具体体情况赋予予二者以权权重。职务务评价的最最终结果可可用以下计计算公式可可一般地表表示为：Wi= fi(T，MM，H)Q +
8、fi（F，II，R）式中，Wii表示第ii种工作职职位的相对对价值；fi(T，MM，H)Q为第ii种工作职职位人力资资本存量使使用性价值值；fi（F，II，R）为为第i种工工作职位人人力资本增增量创新性性价值； 、分分别表示第第i种工作作职位人力力资本存量量使用性价价值和增量量创新性价价值的权重重，+=1。一一般情况下下， 、的取值大大致有三种种情况：1）=，如会计计、技工等等工作职位位的情形（平平路型）；2），如工程程师、营销销员等工作作职位的情情形（下山山型）；3），如总裁裁、副总裁裁、经理人人员等工作作职位的情情形（上山山型）。T-专专业理论知知识（科学学知识、专专门技术及及操作方法法）
9、M-管管理诀窍（计计划、组织织、执行、控控制及评价价等管理诀诀窍）H-人人际技能（有有关激励、沟沟通、协调调、培养等等人际关系系技巧）Q-解解决问题能能力F-行行动自由度度I-职职务对后果果形成的作作用（行为为后果影响响）R-职职务责任（风风险责任）下面结合案案例对小车车司机班班班长、产品品开发工程程师、营销销副总这三三个职位进进行评价，以以全面了解解和运用HHays职职位评估系系统。现在我们根根据技能水水平评价图图表对小车车司机班班班长、产品品开发工程程师、行销销副总这三三个职务做做相应的技技能因素的的相对价值值的评价。营销副总在在企业中全全面主官营营销事务，而而营销工作作往往是企企业中最难
10、难应付的工工作，需要要很高的管管理技巧，因因此在管理理技巧方面面应是全面面的；营销销副总要精精通营销管管理的各项项专门知识识，并要在在下属当中中树立起自自己的权威威性，方可可充分调动动广大营销销人员的积积极性，因因此在专业业知识方面面应是权威威专门的；在人际技技巧方面，它它需要熟练练的人际技技能，这是是关键的。因因此营销副副总的技能能因素价值值为14000。产品研发工工程师负责责企业的研研发工作要要求有很高高的专门知知识，因此此在专门知知识方面应应是精通专专门技术的的；在管理理技巧方面面，因其主主要工作是是独立开展展研究工作作的，无需需管理或很很少有开展展管理活动动的必要，因因此应为起起码的；
11、在在人际技能能方面，应应为基本的的。因此产产品研发工工程师的技技能价值分分为3044。小车司机班班班长在专专业知识方方面没有太太多的要求求，只需高高等业务的的；在管理理诀窍方面面，管理一一批司机，工工作简单，只只需起码的的；在人际际技能方面面，小车司司机文化虽虽然不高，但但均是为企企业高级管管理人员提提供服务的的，长期与与高管人员员在一起，因因此在某种种程度上有有一定的特特权，应付付起来不太太容易，需需要最高一一级即关键键性的人际际处理技巧巧。所以其其技能因素素价值分为为175。解决问题能能力方面，这这三个职位位的评价分分析如下；营销副总是是企业市场场的开拓者者，每天都都要面对瞬瞬息万变的的市
12、场独立立做出营销销决策，很很多情况下下企业都缺缺乏明确的的政策指导导，其思维维环境属“抽象规定定的”。为了占占领市场，营营销副总需需要开展高高度的创造造性工作，这这些工作在在企业无先先例可循，其其思维难度度可列“无先例的的”。因此解解决问题能能力便评价价为技能的的87%。产品开发工工程师在产产品开发过过程中受到到行业规范范、各种技技术标准等等的限制，其其思维环境境属第6级级“广泛规定定的”；但由于于产品开发发属于高度度创造性的的活动，其其思维难度度属“无先例的的”。因此解解决问题能能力便评价价为技能的的66%。司机班班长长属于最基基层管理者者，管理活活动受到企企业各种规规章制度和和上级的约约束
13、，其思思维环境属属“标准化的的”；其管理理不需要太太多的创造造性，基本本上是“模式化的的”。因此解解决问题能能力便评价价为技能的的25%。在承担的职职务责任方方面，这三三个职位的的评价分析析如下：营销副总在在企业内部部地位很高高，享有广广泛授权，行行动的自由由度高，属属“战略性指指导的”；全面主主管企业的的营销工作作，所起的的作用是最最高的第44级“主要的”；决策有有时直接决决定企业的的生死存亡亡，其职务务责任是“大量的”。该职务务在这一因因素的整体体评分为11056。产品开发工工程师的行行动自由度度比较大，属属于方向性性指导的；职务责任任不大，只只有少量的的影响；对对后果形成成的责任比比较大
14、，因因为其对企企业新产品品开发和企企业进一步步发展有直直接影响，因因此属于分分摊的。该该职务在这这一因素上上的整体评评分为2664。小车司机班班班长行动动自由度小小，只属第第3级“标准化的的”；但为小小车司机班班的带头人人，所起的的作用是最最高的第44级“主要的”；不过级级别太低，对对经济后果果的责任也也属最低“微小的”。因此该该职务在这这一因素上上的整体评评分为577。根据Hayys职位评评估系统，营营销副总属属于“上山型”，该职务务的责任比比技能与解解决问题的的能力重要要；产品开开发过程是是属于“下山型”，该职务务的责任不不及解决问问题的能力力重要；小小车司机班班班长属于于“平路型”，技能
15、和和解决问题题的能力与与责任并重重。这样我们将将这三个职职务在三个个因素上的的工作评价价得分及其其相应权重重汇总如下下：营销副总评评价总分=14000（1+87%）440%+11056*60%=16800.8；产品开发工工程师评价价总分=304（11+66%）70%+2644*30%=3422.4488；司机班班长长评价总分分=1775（1+25%）550%+557*500%=1337.8775。表1-1 Haays职位位评估系统统付酬因素素描述付酬因素付酬因素定定义子因素子因素释义义技能水平要是工作绩绩效达到可可接受的水水平所必需需的专门知知识及相应应的实际运运作技能的的总和专业理论知知识对
16、该职务要要求从事子子行业领域域的理论、实实际方法与与专门知识识的理解。该该子系统分分八个等级级，从基本本的（第一一级）到权权威专门技技术的（第第八级）管理诀窍为达到要求求绩效水平平而具备的的计划、组组织、执行行、控制、评评价的能力力与技巧。该该子系统分分五个等级级，从起码码得（第一一级）到全全面的（第第五级）。人际技能该职务所需需要的沟通通、协调、激激励、培训训、关系处处理等方面面主动而活活跃的活动动技巧。该该子系统份份“基本的”、“重要的”、“关键的”三个等级级解决问题的能力在工作中发发现问题，分分析诊断问问题、提出出、权衡与与评价对策策，做出决决策等的能能力思维环境指定环境对对职务行使使者
17、的思维维的限制程程度。该子子因素分八八个等级，从从几乎一切切按既定规规则办的第第一级（高高度常规的的）到只做做了含糊规规定的第八八级思维难度指解决问题题时对当事事者创造性性思维的要要求，该子子因素分五五个等级从从几乎无需需动脑只需需按老规矩矩办的第一一级（重复复性的），到到完全无先先例可供借借鉴的第五五级（无先先例的）承担的职务责任指职务行使使者的行动动对工作最最终结果可可能造成的的影响及承承担责任的的大小行动的自由由度职务能在多多大程度上上对其工作作进行个人人性指导与与控制，该该子因素包包含九个等等级，从自自由度最小小的第一级级（有规定定的），到到自由度最最大的第九九级（一般般性无指导导的）
18、职务对后果果形成的作作用该因素包括括四个等级级：第一级级是后勤性性质作用，即即只在提供供信息或偶偶然性服务务上出力；第二级是是咨询性作作用，即出出主意与提提供建议；第三级是是分摊性作作用，即与与本企业内内外其他几几个部门和和个人合作作，共同行行动，责任任分摊；第第四级是主主要作用，即即由本人承承担主要责责任。职务责任可能造成的的经济性正正负后果。该该子因素包包括四个等等级，即微微小的、少少量的、中中级的和大大量的，每每一级都有有相应的金金额下限，具具体数额要要视企业的的具体情况况而定表1-2 海氏氏工作评价价指导图表表之一技能水平平管理诀窍人际技能起码的相关的多样的广博的全面的基本的重要的关键
19、的基本的重要的关键的基本的重要的关键的基本的重要的关键的基本的重要的关键的专业理论知知识基本的50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264初等业务的的66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350
20、中等业务的的87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460高等业务的的115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608基本专门技技术152175200175
21、200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800熟练专门技技术2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056精通专门技技术264304350304350400350400460
22、3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400权威专门技技术3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001800表1-3 海氏氏工作评价价指导图表表之二解决问题题的能
23、力（%）思维难度重复性的模式化的中间型的适应性的无先例的思维环境高度常规性性的10-12214-16619-22225-29933-388常规性的12-14416-19922-25529-33338-433半常规性的的14-16619-22225-29933-38843-500标准化的16-19922-25529-33338-43350-577明确规定的的19-22225-29933-38843-50057-666广泛规定的的22-25529-33338-43350-57766-766一般规定的的25-29933-38843-50057-66676-877抽象规定的的29-33338-4335
24、0-57766-76687-1000表1-4 海氏氏工作评价价指导图表表之三承担的职职务责任职务责任大小等级微小少量中量大量金额范围职务对后果果形成的作作用间接直接间接直接间接直接间接直接后勤辅助分摊主要后勤辅助分摊主要后勤辅助分摊主要后勤辅助分摊主要行动的自由由度有规定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057252933333843435057576676受控制的161922222529293338384350222529293338384350505766293338384350505
25、76666768738435050576666768787100115标准化的252933333843435057576676333843435057576676768710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175一般性规范范的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264有指导的57667676871001001151
26、321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132152175175200230230264304304350400方向性指导导的87100115115132152152175200200230264115132152152175200200230264264304350152175200200230264264304350350400460200230264264304350350400460460528608广泛性指导导的13215217517520023023026430
27、4304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920战略性指引引的20023026426430435035040046046052860826430435035040046046052860860870080035040046046052860860870080080092010564605286086087008008009201056105612161400一般性无指指引的304350400400460528528608700700800920400460528528608700700800920920105612165286087007008009209201056121612161400160070080092092010561216121614001600160018402112