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1、行政管理制度第一章 人事管理一、 公司人力资资源规划二、 招聘与录用用三、 培训四、 考勤五、 假期（一） 请休假（二） 假期规划六、 奖惩七、 考核八、 核薪九、 保险（一） 社会统筹（二） 商业十、 人员流动（一） 调动（二） 辞职、辞退退十一、关联联企业 第二章 行政管理理一、 礼仪纪律二、 工作计划三、 会议管理四、 办公设备五、 文书作业（一） 打印（二） 复印六、 收发文七、 用印八、 文档（一） 图书（二） 专业资料（三） 客户档案（四） 办公文档九、 访客接待十、 办公用品十一、 采购十二、 固定资产十三、 物业十四、 公司福利十五、 午餐第三章 业业务支持一、 Interrn
2、et主主页二、 文件档案管管理三、 商业秘密保保护四、 公共关系（一） 司外（二） 司内（三） 投诉五、广告宣宣传行政管理制制度总纲 *公司行政政管理制度度是公司管管理的重要要文件，其其管理依据据是*公司司管理制度度和*公公司员工守守则。 本制度由由总经理、公公司管理中中心、行政政部及各部部门主管直直线执行。司司职机构为为公司行政政部。 本制度的的修改须经经总经理核核准；重大大事项的更更改须报执执行董事或或董事会核核准。人事管理总则1 人事管理是是公司“人才为本本”价值的直直接体现；2 人事管理以以合法、平平等为基准准，以实绩绩导向、取取优汰劣、赏赏罚分明为为宗旨；3 人事管理以以满足公司司发
3、展需要要为核心目目标。一 人力资源源规划1 根据公司业业务发展需需要进行前前瞻性人力力资源计划划；2 建立明确的的人才标准准、工作分分析体系；3 短期人力资资源计划由由总经理核核准，中长长期人力资资源计划报报董事会核核准；4 经核准后由由总经理领领导制定征征用计划；5 行政部依据据招聘计划划执行招聘聘流程；6 建立公司人人才库（全全部应征人人才简历），作作为公司业业务发展的的储备。公司/部门发展人力资源规规划流程工作分析招聘流程征用计划董 事 长总 经 理中长期计划短期计划人才标准执行人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理、董事长二 招聘聘与录用1. *公公司各部门门需招聘新新员工时
4、，应应该按照公公司标准文文本人员员增补申请请表进行行填写后上上交公司行行政管理部部，由行政政管理部上上报公司总总经理批准准后，开始始招聘程序序。2. 各部门所需需招聘的新新员工，应应该首先尝尝试公司内内部人员调调动，在公公司内无合合适人选或或无法调动动时，开始始公司对外外的招聘程程序。3. 行政管理部部对外的招招聘方式可可以采用：公司内部部人才库寻寻觅、设摊摊招聘、登登报广告征征员等方式式。4. 行政管理部部于招聘前前须将本公公司用人计计划、本次次招聘人数数、职位、要要求等材料料报政府有有关劳动人人事部门批批准,方可拟稿稿登报或设设摊招聘。5. 行政管理部部负责应征征人员资料料的初审工工作,并
5、将合适适的候选人人材料转送送录用部门门审阅,并与其共共同商定参参加初试者者人员名单单。6. 初试由行政政管理部主主持,包括笔试试和面试，同同时填写面面试记录与与初（复复）试考核核表。7. 复试由行政政管理部与与录用部门门共同主持持,同时填写写面试记记录与初初（复）试试考核表。8. 录用建议由由行政管理理部与录用用部门会同同总经理共共同作出，由由行政部发发放聘用用通知书。9. 新进员工凭凭聘用通通知书报报到，应缴缴验以下材材料:身份证复复印件一份份、最高学学历影印件件，据此行行政管理部部建立人人事资料卡卡，并由由行政管理理部保存并并管理使用用。10. 录用人试用用期为三个个月,试用满一一至二个月
6、月时,由行政管管理部会同同部门主管管对试用员员工按照公公司员工考考核体系进进行一次中中期考核,若发现有有任何不符符合录用条条件者,随时解聘聘。届满后后再进行正正式考核。（见见公司考核核相关表格格）。11. 录用人试用用期结束，成成为公司正正式员工，公公司与之签签定劳动动合同并并由公司行行政人事部部将劳动动合同送送至劳动监监察部门进进行见证，同同时办理劳劳动人事档档案关系的的调动、三三金等相关关福利等事事宜。12. 对公司高级级管理人员员的聘用由由总经理或或董事长直直接签发任任命书，然然后由行政政人事部与与其签订聘聘用合同。13. 员工人事档档案由行政政部建立、保保存并管理理，必须准准确、及时时
7、、保密。14. 员工人事档档案包括：应聘人人员登记表表、履历历、面试试考核表、录录用通知书书、承承诺书、人人事资料卡卡、劳劳动合同、年年度IDAA、职务务、工资计计录。 招招聘流程人员增补申请表各部门填妥人员增补申请表交行政管理部总经理批准公司内部调动内部人员调动程序 可以以 不不可以 登报广告征员内部人才库寻觅设摊招聘筛选候选人（行政部协同录用部门）初（复）试考核表面试记录表初试（行政管理部）时间间隔2周左右测试打字、语言、写作面试记录表初（复）试考核表复试（行政部协同录用部门）总经理审批行政管理部明确工资与福利聘用通知书信函通知报到员工资料卡报到建档劳动合同IDE协议三个月考核表格考 核不
8、合格解 聘 合 格正式录用，签定劳动合同见证等相关手续 责任人：行政主管监督人：总经理 三、培 训1. 行政管理部部负责综合合协调各部部门之训练练计划,订立各项项公司全年年教育训练练计划。2. 行政管理部部须督导实实施教育训训练计划,检讨各项项训练情况况并做效果果分析。3. 行政管理部部负责收集集、编订教教育训练教教材。4. 行政管理部部协同公司司其他部门门进行相关关人员的业业务培训。5. 公司培训分分为：新员员工引导培培训、在职职培训（主主管指导、在在岗司内外外、脱岗司司内外）与与主管培训训等多种。*公公司迎新引引导培训体体系表培训人培训内容培训时间考核基准总经理公司介绍行政部员工守则则行政
9、管理理制度档案管理理制度财务部财务管理理制度业务部业务管理理制度法律顾问法律事务* 商业秘密* 合同、文本本管理* 商业信息培训需求调查表培训考核表执行人：行政部、各部主管负责人：行政部监督人：总经理评 估总经理实 施总 经 理培训计划内容确定需求分析培训考核表执行人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理总 经 理评 估培训流程四四 考勤勤 1. 英达仕公司司每位员工工在每一正正常工作时时日，必须须自行、准准确打卡。2. 凡是漏打， 错打卡者者须在244小时内申申请补办，经经部门主管管核定后报报行政管理理部。3. 公司员工出出差,须填报出出差申请单单，经主管管、总经理理批准后须须将申请
10、单单复印件一一份交行政政管理部备备查。4. 行政管理部部将人员出出差情况记记入员工出出勤情况表表，出差期期间之例假假记入员工工出勤资料料表。5. 出差日期由由行政管理理部以公假假记入员工工出勤资料料表。6. 如遇业务人人员外出执执办公务，须须填写外外出登记表表并经主主管核准后后有效，通通知行政管管理部专职职人员，作作为考勤之之依据。7. 员工在规定定工作时制制外继续工工作者，须须填写加加班申请表表并经本本部门主管管及行政管管理部批准准后方可以以加班论，行行政管理部部负责加班班人员之出出勤考核。8. 行政管理部部若发现申申请加班人人员无出勤勤记录,须向申请请人部门核核查,若无确凿凿证明,以作废论
11、论。9. 员工不得任任意加班,行政管理理部若发现现无经主管管核准之加加班单,即使有考考勤记录，也也不将其视视作加班。10. 员工按政府府规定进行行日常工作作及休假，同同时实行带带薪或无薪薪假。11. 申请假期应应于事前向向本部门主主管提出并并报行政管管理部核准准，紧急事事项于事后后24小时时内补申请请。12. 假期的请休休严格按照照公司管管理制度规规定执行。13. 行政管理部部监督公司司员工于每每工作日结结束时填写写并上交工工作时间控控制表并并于每周二二之前将公公司员工上上周所交工工作时间控控制表进进行统计，制制作成周周工作时间间统计表并并上交总经经理。14. 公司行政管管理部执掌掌每月月底底
12、统计作业业,汇集“出勤卡”、 周周工作时间间统计表、请请假单、 加班申申请表等等相关记录录,统计填制制员工出出勤资料表表, 交财务务部计算工工资之用，并并入案备查查。对一切切不合制度度之情事向向有关主管管提出处理理意见,并填写员员工假期规规划提示单单提交给给公司员工工。15. 行政管理部部主办人若若发现员工工旷职达22日或超出出2日者、请请假超出规规定期限者者、出勤记记录有弄虚虚作假或涂涂改毁坏者者,应即时提提请行政管管理部主管管核办。财 务 部公司员工行 政 专 员出勤资料卡每月24日考勤卡、时控表、请假单、加班单等提示单月出勤记录提 示 行 为考勤流程责任人：行政专员。监督人：行政主管五
13、假期期（一）请休休假1. 英达仕公司司给假分为为事假、病病假、公假假、婚假、工工伤假、丧丧假、计划划生育假和和探亲假,各种给假假标准参见见管理制制度。2. 因突发事件件或疾病而而不得已请请假者，须须在半日内内通知行政政管理部负负责人，并并在请假后后24小时时补填请假假单。3. 各部门主管管因私或工工作外出不不论几天者者，须提前前三天填妥妥请假申申请单，经经行政管理理部批签后后，递交总总经理批示示，同时安安排妥后续续工作方可可。4. 普通员工因因私或工作作外出在二二天之内者者，须提前前一至二天天填写请假假单，由本本部门主管管批准，交交行政管理理部备案；若员工请请假在二天天以上者，在在本部门主主管
14、允许后后经总经理理批示，交交行政人事事部备案。5. 行政管理部部在经办请请假手续人人员审查所所附请假材材料,病假者需需附医院诊诊断证明,请产假、丧丧假者须附附出生证明明或死亡通通知书，请请假者须有有充足理由由。 请假/调休休流程申 请 人请假申请单职务代理人签字部门主管签字2天以上总经理签字行政管理部主管签字申请单归档申 请 人责任人：部门主管监督人：行政主管（二）假期期规划六 奖惩惩1 奖惩依据为为公司员员工守则2 公司各级主主管均有提提出奖惩的的建议权3 行政部负责责事实调查查并报告总总经理4 各级主管按按公司权限限行使奖惩惩5 各类奖惩由由行政部执执行6 各类奖惩须须报备行政政管理部备备
15、案，登记记入人事事资料卡奖惩申请表奖惩流程奖惩申请报告总经理行政部备案行政部执行公 告核 准行政部调查七 考 核1. 考核管理是是英达仕投投资管理顾顾问公司管管理的一项项重要内容容，它的目目的在于维维持企业的的良好秩序序，更好地地贯彻企业业管理制度度，完成计计划指标和和实现经济济效益。2. 对司内各部部门的管理理状况及个个人的行为为活动制定定统一的规规范作出合合理的评判判，激励先先进，褒扬扬正气，有有功则奖，有有过则罚。调调动员工工工作积极性性，完成指指标，提高高工作效率率。3. 英达仕公司司对部门的的考核，主主要内容为为费用情况况、资金状状况、业绩绩完成进展展情况以及及公司运作作的规范及及制
16、度的执执行情况；对员工的的考核主要要为业绩、品品德和行为为的执行情情况。4. 于考核作业业前,行政管理理部须备妥妥员工之考考勤、升迁迁、调动奖奖惩诸种资资料作为一一般依据。5. 对部门考核核一般周期期为半年一一次。6. 考核由直线线上级主管管执行行政政部参与配配合，亦可可设立考核核小组7. 对公司员工工的考核区区分为月度度、季度、年年度考核，每每月、季、年年度底前55天内，行行政管理部部协同公司司各部门主主管对公司司员工按照照公司业绩绩指标体系系，并结合合员工IDDE协议等等相关指标标，对员工工月、季、年年度工作情情况进行考考核，填写写考核记记录表，上上报总经理理。8. 考核结束后后,行政管理
17、理部负责将将考核等级级反映于员员工的奖惩惩与职位、薪薪资等级年年度的相应应调整。考核流程考核表总经理考 核考 核工作分析IDA/业绩行政资料行政部业务部行政部八 核薪薪1. 财务部根据据出勤资资料卡、业业绩奖金确确认单进进行核薪2. 出勤资料料卡由行行政部统计计提供3. 业绩奖金金确认单由由业务部统统计提供4. 财务部汇总总之薪资表表报总经理理核准5. 周考勤、奖奖惩发生薪薪资增减，依依据公司员员工守则核薪流程业务部行政部业绩奖确认单出勤资料卡薪资表出纳支付总经理财务核薪业绩奖资料考勤资料九 保险险（一） 社会统筹保保险1 养老保险1.11.2养老保险办办理流程2 医疗保险 2.1 2.2医疗
18、保险办办理流程3 失业保险4 住房公积金金（二） 商业保险十 人员员流动（一） 调动1 部门内员工工岗位调动动，由部门门主管向行行政部提出出调动说明明；听取行行政部建议议后决定；报备总经经理；2 部门内主管管岗位调动动，由部门门主管向行行政部及上上级主管提提出调动说说明，听取取意见后决决定；报备备总经理；3 部门级以上上主管岗位位调动，由由总经理提提出动议，听听取有关建建议后决定定；报备执执行董事；4 调动由行政政部发布调调动令调动说明书部门内员工工调动流程程行政部建议调动说明部门主管决 定调动令报备总经理调动令执 行部门内主管管调动流程程调动说明书行政部意见上级意见调动说明部门主管决 定调动
19、令调动令执 行报备总经理部门级以上上主管调动动流程调动动态相关意见行政部意见调动动议总经理决 定调动令调动令执 行（二） 辞职 辞辞退 按制度办理理辞职手续续，填写离离职申请书书，经有有任免权限限的主管批批准后由行行政管理部部办妥移交交手续并填填写移交交接清单后后方得视为为按正常手手续辞职，行行政管理部部通知财务务结算工资资。 辞辞退和开除除 有任免权限限的主管需需解聘其任任免范围内内合同制员员工的，应应填写解解聘/开除通知知书，然然后交行政政管理部办办理有关离离职移交手手续。被解解聘员工应应办妥移交交接手续，填填写移交交接清单后后方得离职职，同时由由财务部结结清工资。无论以何种种情况离开开公
20、司者,由行政管管理部签发发离职证明明书，一式式二份,一份交离离职人，一一份留存行行政管理部部。 员工工离职后,行政管理理部须将离离职人员各各项手续、表表单归档封封存。工作交接单工作交接单行政出勤统计辞职/辞退 申请书辞职/离职申请责任人：行政主管监督人：GM退工/结档GM秘书备案行政交接财务交接业务交接GM批示行政主管意见主管意见 辞职交交接流程十一 关关联企业1 公司对关联联企业之高高级主管执执行人事管管理职责；2 管理范围外方人员：请休假国内人员：招聘、录录用、合同同、考核、定定薪、辞职职、辞退3 各作业流程程参照前述述相关流程程4 各项管理之之决定均须须经董事长长校核。第二章 行政管理理
21、一 礼仪仪纪律1. 行政管理部部负责对公公司全体员员工的礼仪仪、办公纪纪律、出勤勤、外出等等事项的全全面监督；2. 行政部主管管发现不当当现象，可可签发“提示单”以提示警警告，并报报备有关部部门主管；3. 行政部确认认奖惩事实实，可提请请有关主管管研究提出出奖惩申请请；4. 对公司礼仪仪纪律现象象，行政部部与各部门门主管均可可直接向总总经理提出出提出。二 工作计计划与报告告 没有有计划的行行为是无效效率的行为为。公司强强调对公司司、部门、员员工行为的的计划性要要求，用以以明确和把把握我们的的工作方向向，同时提提高工作效效率与工作作效益。因因此，通过过对计划体体系的规定定，并通过过相关计划划流程
22、和计计划表格的的制作，实实现工作计计划的确立立、执行和和评估。（一） 公司、部部门年度发发展计划1 公司总经理理、部门主主管于每一一会计年度度底应该制制定下一会会计年度的的发展计划划。2 公司年度发发展计划经经公司主要要高层领导导人讨论制制作，公司司董事会核核准同意后后确定执行行。3 部门年度发发展计划经经部门主要要领导人员员讨论制作作，公司总总经理核准准同意后确确定执行。4 公司、部门门年度发展展计划是部部门、人员员月度工作作计划的基基础和依据据。5 公司、部门门年度发展展计划是对对公司、部部门经营发发展的评价价基础。年度计划流流程总经理公司计划草案报告董事会核准报告各部主管稽核部门计划草案
23、总经理核准执 行（二） 部门、员员工月度工工作计划1 部门主管、公公司员工在在每月度底底分别进行行部门、员员工下月度度工作计划划安排。2 月度工作计计划通过对对月度工工作计划表表的制作作来完成，在在该表格中中应该相应应地填写部部门、员工工下月工作作内容安排排和时间控控制。3 员工月度工工作计划交交部门主管管核准同意意后确定执执行。4 部门月度工工作计划交交总经理核核准同意后后确定执行行。5 月度工作计计划的完成成情况将作作为部门、员员工工作评评估的主要要依据之一一。年度月度工工作计划公司年度计划部门主管计划草案报告部内员工总经理核准报告稽核计划草案主管核准执 行（三） 员工日工工作时间控控制计
24、划1公司员员工通过日日工作时间间控制表进进行日工作作时间计划划与安排控控制。2 公司员工应应该按照“日工作作时间控制制表填写写规定”在规定的的时间按照照规定的项项目如实填填写并上交交公司行政政管理部。3 在日工作作时间控制制表中体体现出员工工对每日工工作安排的的合理性与与计划性，反反映员工每每日工作的的效益性与与非效益性性，因此，该该表格将作作为对员工工考核的主主要依据之之一，同时时也是员工工用于控制制时间、提提高效率、自自我评估的的依据。4 日工作时时间控制表表是公司司对外服务务的重要计计费依据。日工作计划划流程部门月度计划部门主管报 告稽 核员工日计划执 行（四） 专项市场场、业务规规划1
25、 在公司进行行新市场的的开拓和新新业务的推推广时，该该市场和业业务的主要要负责人应应该进行专专项市场、业业务规划。2 专项市场、业业务规划建建立对该市市场、业务务的全面了了解，公司司主要经营营人员的深深入研究、探探讨的基础础上，同时时该规划应应该结合公公司、部门门年度发展展计划和市市场需求与与竞争变化化的基础上上。3 专项市场、业业务规划通通过制作市市场规划表表和业业务规划表表来完成成，并严格格按照规划划进行市场场拓展与业业务推广。三 会议管管理 会议是公司司决议产生生、工作明明确、意见见交流的正正式方式与与场合。公公司会议区区分为定期期例会与非非定期会议议，规定的的人员必须须准时参与与，指定
26、人人员作好会会议记录，与与会人员遵遵守会议秩秩序安排同同时提高会会议效率。(一） 定期例会会议名称时间安排参加人员会议内容召集/主持持人员业务诊断会会议每工作日上上午 9:300-10:00各部门人员员对外服务中中相关问题题讨论、日日计划各部主管月度总结、规规划会议 每月度第第一天下午午总经理 各部门主管管、工作人人员 上月度工工作总结月月度工作规规划报告各部主管主管例会每月第一天天下午总经理、各各部主管月度工作计计划协调总经理员工大会每月中旬一一次总经理全体员工经营总结、工工作安排、其其他相关内内容行政管理部部/总经理董事会会议议每年度一次次董事长、董董事、总经经理公司重大事事项决议总经理/
27、董董事长（二） 非定期会会议会议名称时间安排参加人员会议内容召集/主持持人员公司发展研研讨会不定时总经理、部部门主管、主主要经营业业务人员就市场拓展展、业务推推广、公司司经营等相相关事项的的讨论行政管理部部主任/总经理临时会议不定时总经理、部部门主管、其其他有关人人员特殊事宜行政管理部部主任/总经理董事会临时时会议不定时董事长、董董事、总经经理公司经营特特殊重大事事宜总经理/董董事长（三） 会议安排1 公司内会议议由行政部部秘书安排排，部门内内会议由各各部自行安安排2 主会人会前前一天需向向秘书告知知会议安排排、会议内内容3 秘书须提前前四小时以以上书面通通知与会人人地址、时时间、内容容4 秘
28、书负责会会场安排与与整理5 开会期中，秘秘书负责记记录；并于于会后将会会议摘要决决定整理、打打印、转发发给有关人人员及总经经理备案会议计划会议计划单会议流程秘 书会议通知通 知安 排记 录摘要备案四 办公公设备管理理1 电脑1.1行政政部根据公公司文件类类别建立完完整清晰的的目录及子子目录系统统；1.2根据据保密原则则需要，由由行政部对对行政、业业务文件目目录设定统统一管理的的电脑密码码1.3员工工在所属部部门目录下下设立个人人子目录1.4员工工不得私设设电脑密码码2传真机机、复印机机：2.1由公公司行政部部统一管理理与使用2.2建立立严格的使使用登记制制度2.3未经经许可，个个人不得自自行操
29、作使使用3可运用用状态维护护3.1行政政部负责电电脑、传真真机复印印机的检查查、保养和和维修,保保证设备的的可运用状状态五 文书书作业（一） 打印1 总经理、各各部门主管管交由秘书书打印之文文函、广告告，需填写写文书委委派单，并并标明文件件之性质，如如传真、公公函、内部部文及保密密级别，急急迫性程度度由秘书根根据其缓急急确定先后后秩序。2 打印完毕后后秘书先行行校核并于于文书委委派单上上签字，转转交委办单单位之经办办人校核、签签字3 对外传真、公公函秘书须须复印存档档（参见收收发文流程程）4 文书处理过过程中，未未经同意秘秘书不得将将受托文书书传阅他人人文书作业流流程总经理/主管文书委派单文书
30、委托文书委派单秘书处理保密标志文书委派单委办校核（二） 复印1 公司复印作作业由行政政部秘书统统一执行2 一般文件由由各部门委委托人员口口头交托行行政秘书3 客户资料、服服务文本、公公司级文档档等特殊文文件，需填填写复印委委托单（文文件名、秘秘级、用途途、装订要要求等）经经高级主管管批准后执执行复印4 秘书于复印印、装订作作业后，须须填写复印印装订登记记表（日期期、内容、页页数、复印印机码、批批准人、保保密标识等等）复印流程各部门复印委托单复印委托核准复印装订登记复印装订保密标识各部门六 收发发文1. 文件是经营营信息传送送、交流与与反馈的重重要信息载载体。英达达仕顾问管管理公司的的每一位员员
31、工都负有有文件管理理的责任或或义务。2. 本公司对外外文件之收收发的责任任者为指定定专人-文秘秘统一办理理，她是各各级文件管管理的直接接承担者。附附收、发发文登记表表3. 文秘在收文文后必须先先根据文件件的分类及及时编号、登登记，并在在公文上附附“公文处理理单”，分送有有关部门或或人员传阅阅承办，同同时请传阅阅人或承办办人在“收文签字字 簿”上签收，文文秘对有回回复要求的的文件须跟跟踪阅办人人及时反馈馈阅办结果果，并对文文本进行复复印和留档档。4. 公司的各类类文件均属属内部机密密文件,文秘不得得截留、泄泄露和私自自外带,违者予以以警告、经经济处罚、除除名或追究究法律责任任。属一般般业务便函函
32、，只要在在“收文登记记簿”上登记即即可，直接接分送有关关人员阅办办。5. 本公司对外外之发送文文函按性质质订立参见见文档管管理制度。6. 文件传真的的发文工作作亦由文秘秘人员负责责，需发文文者将文稿稿经主管人人员签字后后交文秘处处登记发文文摘要、分分类编号、发发送后归还还原稿人。凡凡对外报送送的业务资资料、协议议等重要文文件皆须复复印备份存存档。7. 对一些机密密文件,需在文件件页首加盖盖印章,以防止随随意传播。8. 每月未，文文秘应将收收、发文整整理装订成成册。每半半年将经各各部门主管管确认的确确无使用价价值之文、报报刊可作一一次销毁，报报行政管理理部备查。附附档案资资本销毁情情况记录表表9
33、. 文件管理应应参见文文档管理制制度规定定办理。对对公司所有有订阅的报报刊由专项项负责人将将重要信息息摘录后交交文秘按分分类归档，文文秘必须做做好登记造造册工作。每每月未，文文秘应将收收、发文整整理装订成成册。10. 每半年将经经各部门主主管确认的的确无用之之文、报刊刊可作一次次销毁，行行政人事部部定期检查查档案保管管状况,对破损的的档案进行行修补、复复制或作其其它技术处处理。保密标识发函打印传真用印流程发文登记表责任人：文员、总台监督人：业务、行政主管总台电话文员送邮快递信件分理复印存档用公司印主管签字收函登记表发函发文责任人：文员、GM秘书监督人：行政主管总经理登记归档秘书筛选主管归档总经
34、理业务部门公函归档私函自理部门信函个人信函收件人签收总台收函信函收文 收发文文流程 七 用印印1. 本公司以公公司名义对对外之行文文由管理部部负责盖印印。2. 公司各部申申请签章及及总经理、董董事长职章章，应提出出申请(汇签)经上级核核准后交管管理部秘书书，由秘书书登记于登登记表。公司章合同章法人章财务章用印申请单申请单归类申请人GM秘书用印GM签准GM秘书用印申请责任人：GM秘书监督人：GM 用公司司印流程八 文档档（一）图书书杂志1. 公司所属图图书是专供供相关公司司内人士参参阅，由行行政部统一一保管，于于每年6月、12月下旬旬详实盘点点。2. 文秘应将图图书书名、出出版社名称称、数册、金
35、金额按类型型编号，各各部门员工工由于工作作需要借阅阅的须在文文秘处登记记借期、归归还期。如如遇清点期期限或公务务上需参考考将随时通通知收阅,借书人不不得拒绝。附附图书登登记册3. 一般情况下下，图书只只得在司内内阅读，借借书册数以以三册为限限，借书期期限不得超超出过二周周，若要续续借者，重重新到行政政部处登记记。4. 对图书有损损坏或遗失失者，要作作出一定的的赔偿。责任人：文员监督人：行政主管按时回库图书借阅登记表图书清点报告借书人每月清点一次文员登记借阅图书登记表入库文员登记图书购进图书管理流流程（二）专业业资料1 资料分类： 1.1公公司搜集的的各种公司司业务文本本、流程、企企划案、制制度
36、、顾问问业理论等等文件正本本 及复复印件；1.2公司司由政府主主管部门购购买的政策策法规；1.3公司司各类剪报报;1.4公司司搜集的各各类行业（如如建材、装装饰等）材材料2 公司资料只只可于公司司内借阅当当天归还，不不得携出司司外3 特殊情况需需复印者，须须填报复印印申请批准准资料管理流流程资料整理登记表复印申请借阅登记清点报告定时清点保密标识借阅人复印人申请登记复印借阅入 库登记注册当天回库（三） 客户档案1 客户档案是是公司文档档管理和商商业秘密保保护作业中中的重要领领域2 客户档案包包括客户提提供的各类类资料，及及公司在顾顾问服务过过程中制作作的各类文文件、文本本3 客户档案只只可于公司
37、司内借阅，当当天归还，不不得携出司司外4 特殊情况需需复印时，须须填报复印印申请报批批5 服务结案前前，由指定定专案人员员负责客户户资料管理理，并承担担保密责任任客户档案管管理流程专案人员管理结 案登记表行政登记保密标识清点报告入 库定时清点复 印借 阅借阅登记复印申请申 请登 记当天回库借阅人复印人（四）办公公文档1 行政管理部部负责对公公司全体员员工的办公公文档进行行系统管理理2 行政人员办办公文档设设： 工作计划与与报告 司内行政3 业务人员办办公文档设设： 工作计划与与报告 司内行政 拓展资料 谈项目A、BB、C 执行项目AA、B、CC九 访客客接待 1. 来本公司之之宾客由秘秘书负责
38、接接待。2. 接待来访宾宾客须热情情、大方、并并迅速与有有关主管部部门联系接接洽。3. 秘书做毕接接待须做访访客记录，其其中注明具具体单位、姓姓名、来意意、有否约约定等事项项并向有关关主管汇报报。责任人：总台、秘书、文员监督人：各级主管秘书上茶文员上茶出迎进办公室出迎进接待室出迎进专案室电话秘书电话受访人电话业务员总台应对董事长/GM朋友朋友客户推销商总台询问访客访客接待流流程十 办公公用品（一） 文具1 行政部负责责办公文具具的采购与与领用登记记2 行政部须特特别注意随随时检查复复印纸、文文本装订耗耗材（铁圈圈、封面纸纸、封面薄薄膜）及文文件夹的存存量，以保保证公司业业务程序的的正常进行行（
39、二） 茶、水1 行政部负责责茶、水等等日用品的的采购与使使用登记2 定时检查饮饮用水、茶茶叶、水杯杯的存量，及及时购买补补充，以保保证正常的的办公秩序序3 公司举办培培训、讲座座等大型活活动时，行行政部应及及时了解情情况，备足足茶、水、杯杯用品，以以保证活动动的正常进进行十一 采采购1. 公司办公日日用品和低低耗品由行行政管理部部在为公司司节约总成成本和控制制办公费用用总额度的的基础上统统一购置。2. 办公设备维维修、邮件件投递等业业务委托中中行政部统统一处理。3. 行政部须对对固定供应应商建立完完整的档案案系统，以以节约成本本之原则，选选择、跟换换供应商。4. 公司各业务务部门将需需要购置的
40、的固定资产产以申请单单形式上报报行政管理理部，经批批准后，由由行政管理理部对采购购物资的数数量、质量量、规格、供供应商、价价格进行统统计、分析析、比较，作作出清单，递递交总经理理批示，经经批准后由由行政管理理部下达采采购指令，予予以履行同同供应商进进行市场询询价、报价价、谈判及及草拟合同同条款，最最后确定采采购价格及及合同条款款，委任采采购人员进进行其它后后续工作。合合同文本交交行政管理理部门备案案。验收付款流程定货合同采购申请单大宗采购一般采购询价/比价单通报会计GM复议询价/比价行政专员固定供应商/商店行政专员GM批示采购申请责任人：行政专员监督人：行政主管、GM 采购作业业流程责任人：行政主管、财务监督人：GM资产登记表行政资产管理财务付款入帐请款单GM批示请款接收退货验收报告行政/财务验收到货询价/比价单采购申请单会计支付定金采购合同验收付款流流程十二 固固定资产管管理1. 行