《知名公司人力资源管理案例分析184083.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《知名公司人力资源管理案例分析184083.docx（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、知名公司人人力资源管管理案例上海浦东大大众公司的的职工持股股运作上海浦浦东大众出出租汽车股股份有限公公司是全国国出租汽车车行业的第第一家股份份制企业，是是由上海大大众出租汽汽车公司（后后改制为股股份有限公公司），上上海煤气销销售有限公公司、交通通银行上海海浦东分行行等单位共共同发起，公公开募集股股本组建的的，公司于于19911年12月月24日成成立，于11993年年3月4日日正式挂牌牌在上海证证券交易所所上市。上海浦浦东大众出出租汽车股股份有限公公司的总股股本为255896.78万股股，其中有有流通股11一五099万股，占占总股本的的44.444。总总资产7.1亿元，没没有对外负负债。年营营业
2、收入11.9亿元元，年总利利润为l.09亿元元（19997年的财财务数据）。公司目目前拥有出出租汽车11000多多辆，是浦浦东新区客客运行业的的骨干企业业之一。公公司主营业业务有汽车车客运、汽汽车配件销销售、房地地产开发、商商务咨询等等。下属企企业有上海海浦东大众众出租汽车车配件公司司、上海浦浦东房地产产发展有限限公司、上上海浦东大大众公共交交通有限责责任公司、上上海久企贸贸易交通有有限责任公公司、上海海久企贸易易实业公司司、上海发发发出租汽汽车公司、上上海浦东大大众长途客客运公司、上上海浦东大大众快餐公公司。浦东大大众的近期期发展目标标是，在本本世纪末，车车辆数要达达到100000辆，成成为
3、世界上上最大的出出租汽车公公司之一。19997年9月月一八日，上上海浦东大大众出租汽汽车股份有有限公司职职工持股会会暨首次会会员大会召召开，标志志着浦东大大众职工持持股的正式式运作。职工持持股会会员员28000余人，持持有上海大大众企业管管理有限公公司90的股份，股股份总额为为68000万股，每每股1元。而而上海大众众企业管理理有限公司司通过股权权转让方式式受让浦东东大众法人人股26000万股，每每股受让价价格为4.3元，持持有浦东大大众总股本本20.008股权权，成为浦浦东大众的的最大股东东，拥有了了浦东大众众的管理权权。因此，浦浦东大众职职工持股会会直接持有有上海大众众企业管理理有限公司司
4、90的的股权，间间接持有浦浦东大众220.088的股权权。持股会会通过上海海大众企业业管理有限限公司对浦浦东大众具具有间接影影响。一、浦东大大众实行职职工持股的的基本思想想浦东大大众建立职职工持股会会的用意是是，使劳动动者成为有有产者，改改变职工的的经济地位位和社会地地位，使企企业与员工工真正成为为利益的共共同体，减减少企业与与员工之间间的利益矛矛盾，改变变企业的治治理结构。在浦东东大众，股股东大会是是最高权力力机构。但但由于上海海大众企业业管理有限限公司掌握握了企业的的控制权，而而职工持股股会又是上上海大众企企业管理有有限公司的的最高权力力机构，因因此职工持持股会相当当于浦东大大众的第二二个
5、法人治治理机构。职职工持股会会的代表要要进入董事事会、监事事会，参与与决策、决决算和监督督，以从根根本上改变变决策者不不负经济责责任的状况况。二、职工持持股的运作作办法职工股股由职工直直接出资获获得。浦东东大众职工工持股会规规定，总经经理、党委委书记必须须持有200万股，其其目的是以以资产为纽纽带，把经经营者的个个人利益与与企业的整整体利益结结合在一起起，使企业业的经营者者既是企业业的经营者者，又是企企业的所有有者。持股股会对企业业各级管理理者和每位位驾驶员都都规定了相相应的持股股限额，例例如出租汽汽车队长的的限额是55万股，一一般职工的的持股限额额是1万2万股。随随着企业的的发展，职职工的持
6、股股限额相应应进行调整整。持股会会鼓励所有有员工都购购买一定数数量的股份份。职工持持股会章程程规定，职职工所持有有的股份，没没有特殊情情况，一不不能转让，二二不能抛售售，一直到到退休。会会员出资认认购的股票票，可以在在公司职工工间转让。职职工和会员员离开企业业，如调离离、被公司司辞退、除除名、或死死亡，其所所持股票必必须全部由由持股会收收购。浦东大大众职工持持股会运行行一年来，实实践证明是是卓有成效效的。浦东东大众的驾驾驶员流动动车为上海海市出租汽汽车行业最最低。勤俭俭节约已成成为所有员员工的自觉觉行动。评点：这个案案例中职工工持股的运运作方式是是由职工直直接出资获获得，在企企业处于上上升或发
7、展展比较有前前景时，可可以采取职职工直接出出资。这有有可能出现现一些负面面影响，如如企业可能能会采取高高工资低分分红的方法法来侵蚀资资本利益，故故应注意职职工持股的的参与率，目目前大概以以7585为为好。企业管理学学博士：江江禹摩托罗拉：“肯定个个人尊严”作为世世界上最大大的通信、电电子业跨国国公司，摩摩托罗拉在在中国改革革开放之初初就通过销销售产品（无无线对讲系系统、蜂窝窝电话系统统等）方式式进入中国国市场。11992年年3月255日，摩托托罗拉（中中国）电子子有限公司司在天津经经济技术开开发区成立立，首期投投资1.22亿美元。11994年年10月，11995年年6月，摩摩托罗拉（中中国）电
8、子子有限公司司上海分公公司和广州州分公司分分别成立。如今，摩摩托罗拉在在中国进行行广泛的商商业活动。具具体内容包包括：（ll）继续在在中国投资资及技术转转让；（22）加速从从技本人员员到高层管管理人员的的本土化进进程；（33）提高产产品国产化化成分，协协助中国建建立电子基基础工业；（4）以以独资为基基础，发展展与中国电电子行业的的合资合作作。截止到到19977年4月，摩摩托罗拉在在中国的投投资项目包包括：在天天津建立88英寸亚米米半导体芯芯片厂，在在北京成立立中华总部部，建立66家合资企企业和5家家合作项目目，建立摩摩托罗拉大大学培训中中心，建立立多个项目目研究中心心，转让一一系列世界界领先技
9、术术等。举世世闻名的摩摩托罗拉公公司这样阐阐述自己对对人力资源源的看法：“人才是是摩托罗拉拉最宝贵的的财富和胜胜利源泉。摩摩托罗拉公公司将对人人才的投资资摆在比追追求单纯的的经济利益益更重要的的位置。尊尊重个人是是摩托罗拉拉在全球所所提倡的处处世信念。为为此，摩托托罗拉将深深厚的全球球公司文化化融合在中中国的每一一项业务中中，致力于于培养每一一个员工。”尊尊重个人，肯肯定个人尊尊严，构成成了摩托罗罗拉企业文文化的最主主要内容。具体来来说，摩托托罗拉将“尊尊重个人”理理解为：以以礼待人，忠忠贞不渝，提提倡人人有有权参与，重重视集体协协作，鼓励励创新。摩摩托罗拉公公司通过为为员工提供供培训、教教育
10、、专业业发展机会会，后勤保保障，公司司内部沟通通等方式，来来实现对个个人尊严的的肯定。一、培训和和专业发展展机会公司制制定了培训训计划，向向公司中层层和高层输输送管理人人才，以实实现由中国国人负责公公司的管理理和决策，从从而加速人人才本土化化的进程。目目前，在摩摩托罗拉（中中国）电子子有限公司司中，经理理主管一级级已有1000多名中中国人，占占该层管理理者的511。在几几年的时间间里，摩托托罗拉每年年都选派6600多名名中国员工工到其美国国工厂去参参加技术会会议、工程程师设计会会议以及技技术培训。除内部部教育和培培训外，摩摩托罗拉还还支持、组组织员工参参加全国经经济统计专专业职称技技术资格考考
11、试、职称称外语考试试、质量认认证培训等等。二、众多沟沟通方式19998年4月月，摩托罗罗拉（中国国）电子有有限公司推推出了“沟沟通宣传周周”活动，内内容之一就就是向员工工介绍公司司的12种种沟通方式式。比如：我建议议：书面形形式提出您您对公司各各方面的改改善建议，全全面参与公公司管理。畅所欲欲言：保密密的双向沟沟通渠道，您您可以对真真实的问题题进行评论论、建议或或投诉。总经理理座谈会：定期召开开的座谈会会，您的问问题会在当当场得到答答复，7日日内对有关关问题的处处理结果予予以反馈。报纸及及杂志：大大家、移移动之声等等杂志可以以使您及时时了解公司司的大事动动态和员工工生活的丰丰富内容。公司每每年
12、都召开开高级管理理人员与员员工沟通对对话会，向向广大员工工代表介绍绍公司经营营状况、重重大政策等等，并由总总裁、人力力资源总监监等回答员员工代表的的各种问题题。三、一块铜铜匾如果参参观者来到到摩托罗拉拉摆满奖杯杯奖状的“荣荣誉厅”，就就会看到一一块“先进进党组织”的的铜匾，这这令很多人人感到诧异异。有人问问：不是外外资企业吗吗？怎么还还允许党组组织存在？党员活动动受不受限限制？外国国老板怎样样看中共党党员？事实实上，在摩摩托罗拉。“党党员公开、组组织公开，活活动公开”，这这里的老板板对党员活活动给予方方便，给予予支持，给给予经费，真真正做到肯肯定个人的的尊严。他他们自己这这样解释：“有这么么多
13、的党员员，如果不不发挥他们们的作用，就就是资源的的浪费！”评点：随着世世界经济发发展水平的的提高，企企业管理也也在发生着着越来越多多的变化。泰泰勒时代的的“科学管管理”等理理论，由于于对被管理理者个人的的社会需求求尊重不足足，引起了了广泛的批批评。发展展经济的目目的是为了了人。创造造财富的过过程中，也也应该尽量量满足人的的生存、安安全、尊重重等多层次次的需要。摩摩托罗拉“肯肯定个人尊尊严”的企企业文化，就就是对此最最好的注脚脚。在现代代人力资源源管理理论论中，一个个基本观点点就是，人人力资源在在企业中的的作用，是是最具有潜潜力，也是是最具有弹弹性的。员员工个人的的工作热情情、工作态态度、对组组
14、织的认同同是极为重重要的因素素。摩托罗罗拉通过方方方面面的的措施，赢赢得了员工工对公司的的热爱，这这极大地发发挥员工的的潜能，并并获得巨大大的回报。企业管理学学博士：江江禹餐馆的困境境一家经经营瑞士菜菜肴的餐馆馆开张有77个月了，生生意一直很很好。餐馆馆的老板是是凯希，她她出生在法法国，多年年来都在学学习烹饪，终终于学到了了一套本领领，她宣称称自己可以以说是一名名大厨师了了。当凯希希来到美国国，她决定定在达拉斯斯经营餐馆馆。凯希热热爱达拉斯斯这个地方方，并且感感到达拉斯斯人会喜欢欢上她的饮饮食及服务务方式，凯凯希决定把把重点放在在饮食质量量和服务态态度上。凯希按按照欧洲的的方式提供供顾客以饮饮
15、食和服务务，一开始始就大获成成功。餐馆馆的职员穿穿着极为整整洁，并且且有一套严严格的服务务制度。凯凯希甚至都都他们在服服务顾客时时，说法语语。所有的的酒都是从从欧洲进口口的，而牛牛排是经过过仔细挑选选的德克萨萨斯牛排，凯凯希所标出出的价格是是很高的，但但这并未有有员她的生生意，并且且她还在继继续涨价，她她的销售也也不断上涨涨。当有熟熟悉的顾客客打电话给给凯希，询询问她在一一次小型聚聚会上该用用什么酒时时，凯希会会送几瓶好好酒给这些些顾客，并并且是直接接送到他们们家里，还还免费。凯凯希没有打打广告，她她也不必这这么做。她她的名声就就是她最好好的广告。最初，凯凯希亲自做做所有的菜菜，但是，她她后来
16、再无无法这么做做了，她不不得不训练练和监督其其他人来做做菜。凯希希想从法国国雇用她的的一些学烹烹饪的厨师师朋友来帮帮她忙，还还答应给高高工资，有有房子，但但没有一个个愿来。无无论如何，凯凯希努力要要求她的每每个职员干干到最好，提提供最好的的服务，做做出最好的的菜肴。有有几个职员员拒绝学做做法国莱，凯凯希只好开开除他们。凯希不不在乎开除除人，因为为她要求是是完美，无无论饭菜，还还是服务，在在她看来都都应完美无无缺。但是是，凯希手手下有了很很大的一批批专职的职职员，她担担心这些人人联合起来来。有几个个烹任组的的管理人员员答应按她她所要求的的方式干，但但随后，又又改变了一一些具体的的东西，并并未完全
17、按按凯希所说说的去做，凯凯希的另一一个麻烦就就是她的几几个服务员员，他们总总是想和顾顾客套近乎乎。凯希不不准任何职职员收小费费。这既包包括提供饮饮食的职员员，又包括括提供服务务的服务员员。职员的的薪水是每每小时100美元，顾顾客的账单单没有小费费，顾客不不必付小费费。有时，顾顾客要给服服务员的小小费，但凯凯希会告诉诉他们，在在这里不必必付小费。服服务员对此此很有意见见，他们已已习惯收小小费，而凯凯希的做法法让他们不不舒服。凯希还还有一个麻麻烦，就是是她的职员员的穿着问问题。每一一个烹饪的的服务组的的管理人员员有责任检检查这个组组的每一个个职员的穿穿着，要保保证衣服绝绝对整洁，并并且穿着要要按规
18、定，手手套应是洁洁白的。每每个管理人人员手中都都应有清洁洁布，以保保证随时清清洁衣服、鞋鞋子和手套套。凯希的的这项措施施还未完全全实施，就就听到了一一些抱怨。凯希也也开始听到到顾客的一一些抱怨，比比如饭是冷冷的；服务务员加快了了上菜和饮饮料（以及及酒）的速速度。并且且还有人向向她抱怨调调酒师不适适宜把酒混混在一起，有有意想让一一些人醉。凯凯希竭尽全全力试图加加强她所有有职员的服服务水平，但但是他们并并不与她合合作。所有有女职员的的情况要好好些，但凯凯希要求所所有男职员员也应达到到她的要求求。另一个个困难来自自于烹饪。其其中有这样样一件事，凯凯希亲自烹烹制的生日日蛋糕居然然会被搞错错。这块凯凯希
19、用某种种专门材料料烹制的小小蛋糕，上上面还印上上了“米拉拉格罗斯生生日快乐”，但但居然会被被搞错了。由由于这块蛋蛋是凯希专专门特制的的，所以，对对凯希来说说很重要。但但最后事情情搞得一团团糟，凯希希为此大怒怒。显然是是管理人员员搞错了。但但凯希难以以理解的是是，她那天天并未指令令给其他人人蛋糕，为为什么还会会搞错呢？！凯希不不得不免收收顾客的钱钱，并还向向顾客道了了歉，最后后，凯希只只得把这记记为亏损。各种工作作都堆在凯凯希身上，等等她去处理理，凯希知知道这样下下去是不行行的，她必必须作出一一些改变。凯凯希决定应应选择好的的厨师，把把烹饪的质质量和服务务提上来，凯凯希的一位位朋友建议议她可以实
20、实行利润分分成的办法法，但凯希希断然拒绝绝了这个建建议。最终终，发生了了这样一件件事，管理理人走到凯凯希身前，告告诉凯希，他他们将不会会再忍受她她的方式，他他们不满她她的尖叫和和吼声，不不满她对整整洁的挑剔剔，也不满满凯希所给给的工资，特特别不满不不准收小费费。他们还还抱怨工作作时间大长长，如果凯凯希不改变变这些，他他们威胁说说，他们将将离开这里里，凯希听听了这些，怒怒火直冒，从从未有职员员敢以这种种方式对她她说话，但但是，凯希希忍住了怒怒火，她表表现得很平平静，并感感谢他们的的真诚，向向她提出了了他们的要要求。凯希希答应过几几天答复他他们。凯希现现在不得不不严肃地处处理她整个个的职员问问题，
21、而现现在，包括括厨师在内内，她总共共有2455名职员。评点：小企业业的人力资资源管理有有时候显得得更重要一一些，因为为小企业更更多的是对对人的管理理，管理的的质量直接接影响企业业的生存与与否。凯希希的失误在在于没有一一套严格的的管理制度度，缺乏可可执行性。同同时她没有有充分考虑虑员工的要要求，以致致于矛盾激激化，使她她陷入不利利的局面。企业管理学学博士：江江禹以人为本：爱立信中中国公司爱立信信公司是生生产通讯产产品及相关关设备的跨跨国公司，在在全世界一一三0多个个国家设有有分公司，占占通讯行业业市场份额额的40%以上，居居全球领导导者地位。爱立信信于90年年代初期进进入中国，发发展异常迅迅速。
22、正像像很多大的的跨国公司司一样，爱爱立信也十十分重视在在中国的发发展。随着着爱立信产产品在中国国市场的推推广和畅销销，培训客客户及本公公司员工变变得越来越越重要。因因为通讯产产品是高技技术产品，我我们平时见见到的手机机只是其中中一个终端端产品，与与之相配套套的有一系系列大型、小小型交换机机及计算机机管理设备备等。每开开通一种设设备，都要要有相应的的技术维护护人员，客客户对爱立立信培训的的要求也越越来越迫切切，爱立信信北京培训训中心正是是在这种情情况下于11994年年成立的。在北京京培训中心心成立之前前，中国客客户的培训训都要在国国外的爱立立信培训中中心进行，即即使是爱立立信本身的的员工培训训也
23、要在国国外进行，这这对客户和和爱立信中中国公司来来说都是一一笔昂贵的的费用，爱爱立信北京京培训中心心成立后，大大大缓解了了这种矛盾盾。爱立信信北京培训训中心成立立之初，只只有约10000平方方米的教室室及办公室室，没有自自己的教师师，所有的的培训课都都请爱立信信其他培训训中心的教教师来讲，因因为只有得得到爱立信信瑞典培训训中心资格格认证的教教师才能讲讲授各类技技术课程。这这引起了两两个问题，一一是外请教教师的费用用较高，二二是教师用用英语授课课，难以满满足中国客客户的要求求。于是，爱爱立信北京京培训中心心开始招聘聘培养自己己的教师，逐逐步实行教教师本地化化。到19997年，爱爱立信北京京培训中
24、心心已有办公公及教学面面积20000平方米米，教师440人，运运作支持人人员23人人，很大程程度上满足足了客户和和本公司员员工对技术术培训的需需要。到11997年年底，共完完成300000个学学生天的培培训任务。多年来来，爱立信信在电信及及相关设备备供应方面面一直居世世界领先地地位。目前前，爱立信信有930000多名名员工在一一三0多个个国家为客客户解决电电信需求问问题。爱立立信在中国国和世界范范围取得成成功的关键键环节之一一是他能充充分调动员员工潜力，重重视员工与与客户的培培训。一、健全的的培训组织织爱立信信中国公司司的大多数数培训工作作目前主要要集中在爱爱立信北京京培训中心心进行。课程发发
25、展部的主主要功能是是讲授爱立立信的各类类培训课程程，这些培培训课程有有明显的阶阶梯，明确确的课程顺顺序，以确确保课程体体系的完整整和课程质质量。课程中中按课程类类别进一步步分组，每每组有1名名组长。课课程发展部部共有266名教师，ll名部门经经理，l名名设备支持持人员，负负责调试所所有教学试试验设备。市场部部的主要工工作是开发发培训市场场，组织和和协调培训训。简单地地说，就是是把爱立信信的培训课课程卖出去去，反馈用用户信息，使使课程设置置更适应中中国市场的的情况。市市场部包括括经理在内内共有4人人，覆盖了了中国所有有区域。行政部部按照培训训课程进一一步划分为为3个小组组，行政组组负责培训训课程
26、的所所有行政工工作，包括括在公司内内部网上发发出培训计计划、提供供学员名单单、发结业业证书等。顾顾客服务组组的主要工工作是提供供住宿、饮饮食、礼品品等，由11个人负责责。另外，行行政部还有有1名司机机，2名清清洁工。二、员工的的培训计划划与过程每年年年初，根据据市场部的的需求预测测及课程发发展部的课课程安排，制制定全年的的培训计划划，内容包包括课程名名称、时间间、费用和和名额等。爱爱立信中国国公司有一一个Inttraneet网，行行政部把这这一年的培培训计划放放在Inttraneet网上，全全公司的每每一个员工工都可以上上网查询。各各分公司及及各个部门门根据自己己的预算及及员工培训训计划安排排
27、全年的培培训计划。每每年每个员员工和部门门经理有一一至两次的的“个人发发展计划”谈谈话，部门门经理根据据员工的个个人要求和和本部门的的情况安排排员工的培培训计划，所所以说爱立立信公司员员工个人能能力的培养养，50的责任在在公司，550的责责任在员工工自己。爱爱立信培训训中心一旦旦发出新的的培训计划划，员工就就可以根据据与经理一一起讨论的的培训安排排去培训中中心报名。爱立信信培训中心心收到员工工报名表后后，行政部部根据课程程安排给员员工发一份份邀请函，其其内容包括括课程名称称、时间、地地址、费用用及有关规规划，包括括最迟在课课程开始前前一个月内内允许取消消课程等，否否则，即使使你没来上上课，也会
28、会收取费用用。爱立信信培训中心心放在Inntrannet网上上的培训计计划每月更更新一次，更更新的主要要内容有：通知员工工哪个课程程已经报满满，哪个课课程还有席席位，又增增加哪些新新课等等，所所以爱立信信的员工每每月月初都都十分关注注更新的培培训计划，以以安排自己己的时间，力力争在一年年内完成自自己的培训训计划。爱立信信培训中心心规定，理理论课最少少人数不低低于16人人，最多人人数不超过过24人，实实验操作课课最少人数数不低于66人，最多多不超过88人。控制制人数既可可防止课程程赔本，又又可保证教教学质量。在在课程开始始前一个月月，如果发发现有的课课程报名人人数还不够够，行政组组将在Inntr
29、annet网上上发布培训训公告，请请大家尽快快报名，一一般会收到到很好的效效果。培训课课程结束后后，行政部部根据考勤勤和考试情情况给学员员颁发爱立立信专用证证书，一般般规定出勤勤率90以上才有有资格领到到证书。评点：在中国国，有组织织的业务培培训活动开开展得较晚晚，近年来来，虽然许许多企业开开始注意到到培训对提提高组织效效率的重要要作用，但但总的说来来效果尚不不够理想，其其中很重要要的原因之之一是对缺缺少严密的的培训组织织，因而培培训工作表表现出很大大的随意性性。而爱立立信北京培培训中心的的组织却很很健全，既既有课程发发展部专门门考虑和设设计的培训训课程，保保证培训内内容的完整整性和一致致性，
30、又有有市场部负负责开发培培训市场，反反馈用户信信息，使课课程设置更更适应中国国市场的情情况和用户户的要求。最最后，爱立立信北京培培训中心的的行政部为为整个培训训提供了有有效后勤保保障。毫无无疑问，爱爱立信健全全的培训组组织是其培培训活动开开展得有声声有色的基基础和前提提。既保证证了员工个个人能力的的培养与部部门目标相相适应，又又便于培训训中心从总总体上进行行协调和控控制，从制制度上保证证了培训工工作的有效效性。企业管理学学博士：江江禹美国西北航航空公司的的职工持股股西北航航空公司是是美国第三三大航空公公司，总资资产近500亿美元，职职工3万多多人，主要要经营美国国日本本等东方航航线。80年年代
31、末900年代初，美美国政府解解除了对航航空业的管管制，放开开价格，取取消政府补补贴，再加加上航空公公司增加过过多，市场场竞争激烈烈，油价上上涨，航空空业出现了了普通亏损损的局面。从从1990019993年，亏亏损额超过过了前200年美国航航空业盈利利的总和，其其中西北航航空公司是是亏损最严严重的企业业。两个私私营投资者者于19889年收购购该公司时时在管理方方面作了些些改进，但但到19992年西北北航空公司司仍然亏损损严重，资资产负债率率达到1000。由由于债务负负担沉重，企企业的净收收入逐年下下降，19993年，公公司的净收收入只有11.6亿多多美元，而而需要偿还还的本金就就有3.33亿美元
32、。按照当当时的法律律，当企业业处于资不不抵债的状状况时可以以申请破产产保护。但但公司破产产受以下两两个主要因因素的制约约：一是宣宣布破产后后，以公司司净资产偿偿还债务，银银行和其他他债权人的的利益要受受到损失，一一大批飞行行员、技师师和空姐要要面临失业业；二是西西北航空公公司的主要要航线在亚亚洲国家，东东方人对“破破产”难以以接受，大大型企业破破产在美国国的影响也也很大，从从而申请破破产保护会会影响正常常营业。西北航航空公司最最初希望通通过资产重重组来挽救救企业。经经股东、雇雇员和银行行之间的多多次协商，曾曾达成以下下一些重组组协议：（ll）四大债债权人（原原收购公司司的股东、荷荷兰皇家公公司
33、、澳大大利亚持股股人和银行行）同意再再贷款2.5亿美元元给公司，贷贷款协议规规定一年后后偿还贷款款。（2）已已欠的2.67亿美美元债务延延期一年支支付。（33）70000万美元元的购物款款暂停支付付一年。（44）取消已已订物资的的订单。然而，重重组协议并并没有使公公司摆脱困困境。19993年112月公司司负债高达达47.336亿美元元，其中银银行长期贷贷款12.90亿美美元，短期期循环贷款款4.933亿美元，政政府特别贷贷款2.550亿美元元，其他欠欠款17.80亿美美元，飞机机制造公司司设备租赁赁费欠款99.23亿亿美元。面对这这种情况，西西北航空公公司的股东东、债权人人、职工在在19933
34、年决定实实行职工持持股以挽回回局面。19993年，美美国西北航航空公司的的债权人、股股东、职工工代表（飞飞行员、技技师、空姐姐三个工会会）三方经经过激烈的的谈判，在在相互妥协协的基础上上达成了调调整股权结结构、实行行雇员持股股、加强公公司管理、挽挽救企业的的协议。协协议的核心心内容是实实行雇员持持股计划。一、持股的的实行办法法1、西西北航空公公司的职工工在3年内内以自动降降低工资的的方式，购购买公司330的股股权。2、按按比例降低低工资。由由于公司职职工的收入入差异很大大，因而采采取按比例例降低工资资的办法。具具体做法是是：年薪11.5万美美元以下者者不降低工工资；年薪薪2万22.5万美美元者
35、降低低5工资资；年薪33万4.5万美元元者降低110工资资；年薪55万8万万美元者降降低一五工资；年年薪8万美美元以上者者降20工资。3、债债权人重新新确定还债债年限，把把还债高峰峰由19993年推移移到19997年和22003年年。4、22003年年全部偿还还债务后，如如果雇员想想出卖股票票，公司有有义务从雇雇员手中全全部回购股股票。二、职工持持股后的产产权关系雇员持持股后，西西北航空公公司的股权权结构为：公司原有有两个股东东持股占552.5;雇员持持股占300；荷兰兰皇家公司司及澳大利利亚和美国国的两个公公司分别持持股14、8.88和7，合计持持股占299.8；银行持股股占7.77。在30
36、0的雇员员持股中，飞飞行员持股股占42.6，职职工持股占占39，空空姐持股占占9，其其他地勤人人员持股占占9.4。雇员持持股为有投投票权的特特殊优先股股。职工股股股息年利利为5。职职工股可由由优先股转转为普通股股，并可以以在股市上上自由转让让。公司在在20033年之前可可随时收回回职工股，但但必须提前前60990天通知知职工。职职工股也有有投票权，由由托管机构构代理行使使投票权。西北航航空公司的的职工股托托管机构每每年向职工工通报股票票数量与市市价。在每每次召开股股东大会前前，托管机机构把股东东大会上要要表决的问问题发到职职工手中，职职工填好意意见后交给给托管机构构，由托管管机构根据据职工意见
37、见行使投票票权。由于雇雇员持股的的比例较高高，雇员代代表直接进进入公司董董事会。公公司董事会会由一五人人组成，其其中雇员董董事3人，分分别由飞行行员工会、技技师工会和和空姐工会会选举产生生。三、实行职职工持股的的效果西北航航空公司实实行雇员持持股后，迅迅速扭转了了亏损局面面，后又成成为上市公公司，股票票增值很快快。一般来来说，股票票增值到每每股24美美元时，即即可完全补补偿所减少少的雇员工工资，现在在每股已增增值到377美元，持持股雇员的的收入大为为增加。由由于雇员将将新增收入入用于继续续购买本公公司的股票票，雇员持持股比例曾曾一度达到到55%，成成为一个典典型的雇员员控股公司司。后来由由于资
38、方回回购股份和和投资情况况的变化，雇雇员持股份份额发生变变化，目前前职工持股股的份额为为35。评点：这一持持股运作的的特点是职职工降薪，贷贷款购股。在企业业的危机期期或有问题题的企业中中实行职工工持股，职职工的信心心和参与是是拯救企业业的重要因因素。危机机企业如果果破产，会会影响企业业各利益主主体的利益益。首当其其冲的是企企业职工，企企业破产以以后，职工工会失去工工作；其次次是企业的的债权人，危危机企业很很可能资不不抵债；最最后，资方方也会受到到影响，资资本投入往往往不能得得到保全。企企业危机并并不一定是是全面危机机，危机可可能仅仅是是财务上的的或暂时的的。关键是是职工是否否对企业具具有信心。
39、如果职职工对企业业具有信心心，就可以以未来若干干年减少一一定比例工工资的方式式，购买公公司股票，这这样不仅可可降低企业业未来运行行成本，而而且有助于于调动职工工的积极性性，以达到到克服危机机、振兴企企业的目的的。企业管理学学博士：江江禹西安杨森：文化是魂魂西安杨杨森制药有有限公司是是目前我国国医药工业业规模最大大、品种最最多、剂型型最全的先先进技术型型合资企业业之一。合合资中方为为陕西省医医药工业公公司、陕西西省汉江制制药厂、中中国医药工工业公司和和中国医药药对外贸易易总公司，以以陕西省医医药工业公公司为代表表，外方为为美国强生生公司的成成员比利时时杨森制药药有限公司司。强生公公司是当今今世界
40、上规规模最大、产产品最多元元化的生产产消费者护护理品、处处方药品和和医疗专业业产品的企企业，迄今今为止在世世界上500个国家拥拥有1688个子公司司，并向一一五0个以以上的国家家销售产品品。目前，强强生公司在在中国有77家合资、独独资企业。比比利时杨森森公司创办办于19553年，11961年年加入美国国强生公司司。到现在在，比利时时杨森已成成功研制出出80多种种新药，成成为世界上上开发新药药最多的制制药公司之之一。比利时时杨森是以以发明新药药为主的公公司，创始始人杨森博士一一生的主要要追求是将将更多更好好的新药介介绍给更多多的人。他他对中国怀怀有好感，说说“如果我我发明的新新药不能供供占全世界
41、界人口1/4的中国国人使用，那那将是莫大大的遗憾。”于于是，在中中国改革开开放之初，比比利时杨森森公司就主主动到中国国尝试进行行合作。经过33年的谈判判，19885年100月，西安安杨森制药药有限公司司成立了。总总投资199亿元人民民币，注册册资本比例例为外方占占52，中中方占488，合资资期限500年。一、严格管管理，注重重激励合资企企业的工人人和中层管管理人员是是由几家中中方合资单单位提供的的，起初，他他们在管理理意识上比比较涣散，不不适应严格格的生产要要求。有鉴鉴于此，合合资企业在在管理上严严格遵循杨杨森公司的的标准，制制定了严格格的劳动纪纪律，使员员工逐步适适应新的管管理模式，培培养对
42、企业业和社会的的责任感。他们通通过调查研研究发现，在在中国员工工尤其是较较高层次的的员工中，价价值取向表表现为对高高报酬和工工作成功的的双重追求求。优厚的的待遇是西西安杨森吸吸引和招聘聘人才的重重要手段，而而不断丰富富的工作意意义，增加加工作的挑挑战性和成成功的机会会则是公司司善于使用用人才的关关键所在。在在创建初期期，公司主主要依靠销销售代表的的个人能力力，四处撒撒网孤军奋奋战，对员员工采用的的是个人激激励。他们们从人员职位组织匹匹配的原则则出发，选选用那些具具有冒险精精神、勇于于探索、争争强好胜又又认同企业业哲学对企企业负责的的人作为企企业的销售售代表。他他们使用的的主要是医医药大学应应届
43、毕业生生和已有若若干年工作作经验的医医药代表。这这两类人文文化素质较较高，能力力较强，对对高报酬和和事业成就就都抱有强强烈的愿望望。此时，西西安杨森大大力宣传以以“鹰”为为代表形象象的企业文文化，他们们自己这样样解释：“鹰鹰是强壮的的，鹰是果果断的，鹰鹰是敢于向向山颠和天天空挑战的的，他们总总是敢于伸伸出自己的的颈项独立立作战。在在我们的队队伍中，鼓鼓励出头鸟鸟，并且不不仅要做出出头鸟，还还要做搏击击长空的雄雄鹰。作为为企业，我我们要成为为全世界优优秀公司中中的雄鹰。”二、注重团团队建设在培养养“销售雄雄鹰”的同同时，他们们还特别注注重员工队队伍的团队队精神建设设。在19996年底底的销售会会
44、议中，他他们集中学学习并讨论论了关于“雁雁的启示”；“当每只雁雁展翅高飞飞时，也为为后面的队队友提供了了向上之风风。由于组组成V字队队形，可以以增加雁群群71的的飞行范围围”；启示：分享团队队默契的人人，能互相相帮助，更更轻松地到到达目的地地，因为他他们在彼此此信任的基基础上，携携手前进。“当某某只雁离队队时它立即即感到孤独独飞行的困困难和阻力力。它会立立即飞回队队伍，善用用前面同伴伴提供的向向上之风继继续前进”；启示：我们应该该像大雁一一样具有团团队意识，在在队伍中跟跟着带队者者，与团队队同奔目的的地。我们们愿意接受受他人的帮帮助，也愿愿意帮助他他人。经过大大力进行企企业文化建建设，员工工的
45、素质得得到了不断断的提高，对对公司产生生了深厚的的感情，工工作开展得得更为顺利利。特别明明显的是，在在80年代代后期困扰扰公司的员员工稳定问问题得到了了很好的解解决。当时时由于观念念的原因，许许多人到西西安杨森工工作仅是为为了获得高高收入，当当自己的愿愿望得不到到满足时就就产生不满满，人员流流动性曾连连续几年高高达60。如今，他他们已使员员工深深地地认同公司司，喜爱公公司的环境境和精神，11996年年和19997年人员员流动率已已处在610左右。三、充满人人情味的工工作环境西安杨杨森的管理理实践，充充满了浓厚厚的人情气气息。每当当逢年过节节，总裁即即使在外出出差、休假假，也不会会忘记邮寄寄贺卡
46、，捎捎给员工一一份祝福。在在员工过生生日的时候候，总会得得到公司领领导的问候候，这不是是形式上的的、统一完完成的贺卡卡，而是充充满领导个个人和公司司对员工关关爱的贺卡卡。员工生生病休息，部部门负责人人甚至总裁裁都会亲自自前去看望望，或写信信问候。员员工结婚或或生小孩，公公司都会把把这视为自自己家庭的的喜事而给给予热烈祝祝贺，公司司还曾举办办过集体婚婚札。公司司的有些活活动，还邀邀请员工家家属参加，一一起分享大大家庭的快快乐。西安安杨森办的的内部刊物物，名字就就叫我们们的家，以以此作为沟沟通信息、联联络感情、相相互关怀的的桥梁。根据中中国员工福福利思想浓浓厚状况，公公司一方面面教育员工工要摒弃福
47、福利思想，另另一方面又又充分考虑虑到中国社社会保障体体系的不完完善，尽可可能地为员员工解决实实际生产问问题。经过过公司的中中外方高层层领导之间间几年的磨磨合，终于于形成共识识：职工个个人待业、就就业、退休休保险、人人身保险由由公司承担担，有部门门专门负责责；员工的的医疗费用用可以全部部报销。在在住房上，他他们借鉴新新加坡的做做法，并结结合中国房房改政策，员员工每月按按工资支出出25，公公司相应支支出35，建立职职工购房基基金。这已已超过了一一般国有企企业的公积积金比例。如如果基金不不够，在所所购房屋被被抵押的情情况下，公公司负责担担保帮助员员工贷款。这这样，在西西安杨森工工作4到66年的员工工
48、基本上可可以购买住住房了。四、加强爱爱国主义的的传统教育育19996年111月22日日，西安杨杨森的900多名高级级管理人员员和销售骨骨于，与来来自中央和和地方新闻闻单位的记记者及中国国扶贫基金金会的代表表一起由江江西省宁岗岗县茅坪镇镇向井冈山山市所在地地的茨坪镇镇挺进，进进行30.8公里的的“966西安杨森森领导健康康新长征”活活动。他们每每走3.008公用，就就拿出3008元人民民币捐献给给井冈山地地区的人民民，除此以以外个人也也进行了捐捐赠。公司司还向井冈冈山地区的的人民医院院赠送了价价值10万万元的药品品。为什么么要组织这这样一次活活动呢？董董事长郑鸿鸿女士说：“远大的的目标一定定要落实在在具体的工工作中去。进进行健康新新长征就是是要用光荣荣的红军长长征精神激激励和鞭策策