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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浙江绿城安保服务工作标准及操作规程第一节 保安员培培训实施作作业规程1 目的的规范保安员员培训工作作内容，使使保安员培培训系统化化、规范化化、制度化化，最终使使全体保安安员具备满满足工作需需要的知识识和技能。2 适用用范围适用于全体体保安员的的培训。3 职责责3.1 保安部经经理负责制制定保安部部年度培训训计划，并并组织实施施。3.2 保安部经经理助理负负责监督及及抽查所分分管项目的的培训实施施情况，验验证培训效效果及对外外联系培训训教师。3.3 保安队长长
2、（安保部部经理）根根据保安部部培训计划划，制定本本保安队（安安保部）的的月度培训训计划，并并负责具体体组织实施施。4 作业业规程4.1 培训计划划的制定4.1.11 保安安部经理于于每年的112月311日前做出出下年度的的培训计划划，并上报报公司审批批。4.1.22 保安安员培训计计划必须符符合的要求求 要要求应包括括：a) 不违违反国家的的有关法律律、法规；b) 保安安队（安保保部）的培培训应有具具体的实施施时间和地地点；c) 有考考核的标准准；d) 有明明确的培训训范围；e) 有培培训的要求求；f) 培训训工作如受受气候和工工作的影响响，可提前前（延期）进进行或取消消。4.2 新入司队队员
3、的培训训新入司队员员的培训，由由保安部统统一组织并并实施。新新队员入司司后需进行行7天的强强化培训，并并经考核合合格后方能能上岗。4.2.11 第一一天：进行行站姿、立立正、稍息息、停止间间转法、敬敬礼与礼毕毕、整齐报报数、跨立立与立正、蹲蹲下与起立立等项目的的军事训练练；晚上进进行公司、保保安部及受受委托管理理的各类楼楼盘的概况况介绍和保保安员应具具备的素质质、意志和和职业道德德等内容的的培训。4.2.22 第二二天：进行行卷水带等等项目的消消防实际操操作训练；晚上进行行服务态度度、礼节礼礼貌和行为为规范等内内容的培训训。4.2.33 第三三天：进行行起步与立立定、跑步步与立定、正正步与立定
4、定等项目的的军事训练练；晚上进进行火灾的的防救、消消防器材的的务实操作作、火灾处处理预案和和消防设施施设备的管管理、检查查、维护等等内容的培培训。4.2.44 第四四天：进行行直行、左左（右）转转弯、减速速慢行、停停车、前车车避让后车车和泊车手手势等项目目的车辆指指挥动作的的训练；晚晚上进行安安保知识和和突发事件件的处理等等内容的培培训。4.2.55 第五五天：上午午进行步伐伐变换和行行进间敬礼礼等项目的的军事训练练；下午进进行水带连连接、灭火火器的使用用操作等项项目的训练练；晚上进进行车辆和和车库的管管理制度、小小区道路交交通事故处处理等内容容的培训。4.2.66 第六六天：上午午进行消防防
5、实际操作作综合考核核；下午进进行车辆指指挥综合考考核；晚上上进行法律律知识的培培训。4.2.77 第七七天：上午午进行各项项规章制度度的学习与与培训；下下午进行军军事训练综综合考核；晚上进行行理论知识识考核。考考核结束后后，由保安安部经理对对7天的强强化培训情情况进行讲讲评，对新新队员提出出工作上的的要求和希希望。4.3 保安队（安安保部）的的日常军事事技能培训训4.3.11 培训训内容 培培训内容应应包含：a) 队列列项目：立正、稍稍息、跨立立、蹲下、起起立等；齐步、跑跑步、行进进间转法、步步伐变换、敬敬礼、脱帽帽、戴帽等等；动作要要点见军军训标准队列。b) 体能能训练项目目：跑步；登山；俯
6、卧撑撑；其他体体育运动。4.3.22 军事事要求 军军事要求应应包含：a) 军训训过程中按按正规化要要求操作；b) 队列列训练按口口令完成动动作操作，动动作要求利利落、标准准；c) 听从从指挥员口口令，回答答提问整齐齐统一、声声音洪亮、无无拖音；d) 养成良好的的队列礼仪仪；e) 除特特殊原因经经保安队长长（安保部部经理）批批准外，任任何人不得得以任何理理由不参加加军体培训训。4.3.33 军事事技能培训训由保安队队（安保部部）根据月月度培训计计划组织并并实施。4.3.44 军事事技能的培培训，每次次不少于660分钟。4.4 保安队（安安保部）的的日常消防防知识培训训。4.4.11 消防防知识
7、培训训由保安队队（安保部部）根据月月度培训计计划组织并并实施。4.4.22 消防防知识的培培训，每次次不少于660分钟。4.4.33 培训训内容 培培训内容应应包含：a) 消防防法规的学学习；b) 消防防理论知识识的学习；c) 有关关消防的各各项规章制制度学习；d) 灭火火器材的操操作使用。4.5 规章制度度和法律知知识培训4.5.11 规章章制度和法法律知识培培训由保安安队（安保保部）根据据月度培训训计划组织织并实施，每每次培训时时间不少于于60分钟钟。4.5.22 培训训内容 培培训内容应应包含：a) 公司司的规章制制度；b) 中中华人民共共和国治安安管理处罚罚条例；c) 中中华人民共共和
8、国刑法法相关内内容；d) 中中华人民共共和国消防防法；e) 其他他地方性法法规。4.6 服务技技能的培训训4.6.11 培训训内容 培培训内容应应包含：a) 礼貌貌服务用语语；b) 仪容容仪表；c) 礼貌貌礼节；d) 服务务意识；e) 服务务技能；f) 熟悉悉业主及业业主的车牌牌；g) 辖区区的情况特特点。4.6.22 服务务技能的培培训由保安安队（安保保部）根据据月度培训训计划组织织并实施，或或邀请相关关人士共同同进行。培培训时间每每次不少于于60分钟钟。4.7 安全培训训4.7.11 培训训内容 培培训内容应应包含：a) 保安安员门岗（大大堂岗）、巡巡逻岗、车车管员的执执勤要求；b) 辖区
9、区安全的防防范措施和和要求；c) 车辆辆管理的措措施和要求求；d) 辖区区安保工作作的特点；e) 突发发事件的处处置。4.7.22 安全全培训由保保安队（安安保部）负负责，必要要时可邀请请相关人士士共同进行行。4.7.33 安全全培训由保保安队（安安保部）根根据月度培培训计划组组织并实施施，每次培培训时间不不少于600分钟。4.8 报警中心心的培训4.8.11 培训训内容 培培训内容应应包含：a) 户内内报警器的的操作流程程及原理；b) 周界界报警系统统的操作流流程及原理理；c) 录像像回放的操操作流程及及原理；d) 可视视对讲及7701E系系统的操作作流程及原原理；e) 火灾灾自动报警警（灭
10、火）系系统的操作作及原理；f) 设施施设备的日日常保养；g) 事故故的处理和和故障排除除的操作程程序；h) 其他他内容。4.8.22 根据据报警中心心的实际情情况和需求求确定培训训时间。4.8.33 报警警中心的培培训由报警警中心班长长具体负责责。4.9 思想教育育4.9.11 思想想教育思想教育的的形式：a) 保安安员全体会会议；b) 队员员座谈会；c) 队长长（安保部部经理）与与队员的谈谈心；d) 写读读后感、心心得体会等等形式。4.9.22 保安安员全体会会议和队员员座谈会，由由保安部或或保安队（安安保部）根根据实际情情况进行安安排。4.9.33 队长长（安保部部经理）与与队员的谈谈心每
11、两个个月进行一一次。4.9.44 根据据统一布置置和实际情情况，让队队员写读后后感、心得得体会。4.10 物业管管理知识培培训4.10.1 由由公司统一一安排或邀邀请专业人人员进行的的物业管理理知识培训训及ISOO90000质量管理理体系知识识的培训。4.11 业务技技能培训4.11.1 业业务技能培培训由保安安队（安保保部）根据据月度培训训计划组织织并实施，每每次培训时时间不少于于60分钟钟。4.11.2 培培训内容 培培训内容应应包含：a) 门门岗（大堂堂岗）管理理作业规程程；b) 巡巡逻岗管理理作业规程程； c) 车车辆停放管管理作业规规程；d) 消消防管理作作业规程；e) 保保安员交接
12、接班管理作作业规程；f) 其他他相关规章章制度等。4.12 保安部部、各保安安队（安保保部）每次次培训后均均应对培训训效果做出出现场评估估并做好记记录。5 记录录5.1 培训记记录5.2 培训考考核成绩单单6 相关支支持文件6.1消消防管理作作业规程6.2门门岗（大堂堂岗）管理理作业规程程6.3巡巡逻岗管理理作业规程程6.4车车辆停放管管理作业规规程6.5保保安员交接接班管理作作业规程第二节 保安员交接接班管理作作业规程1 目的的规范保安员员各岗位交交接班工作作，确保工工作交接清清楚，责任任明确。2 适用用范围适用于小区区、写字楼楼、学校、足足球基地保保安各岗位位，及报警警中心每天天每次的交交
13、接工作。3 职责责3.1当班班班长负责责本班的交交接班工作作及交接班班工作的讲讲评。4 作业业规程4.1 各保安队队（安保部部）、报警警中心在经经保安部同同意的情况况下，可根根据实际工工作需要安安排执勤（上上岗）班次次。4.2 保安员接接班前的集集合4.2.11 严格格执行保保安员行为为规范管理理作业规程程的有关关规定，不不符合该规规程中仪容容仪表要求求的不准上上岗。4.2.22 所有有接班人员员应于接班班前分分钟到达指指定地点集集合：a) 注意意自身形象象，不可相相互追逐、打打闹；b) 保持持站立姿势势，不可蹲蹲坐。4.2.33 整理理着装，当当班班长按按保安员员行为规范范管理作业业规程的的
14、有关规程程检查保安安员的着装装情况。4.2.44 当班班班长集合合队伍，点点名并统计计、做好记记录。4.2.55 当班班班长下达达工作指令令，交待有有关工作注注意事项。4.2.66 集合合过程应在在10分钟钟内完成。4.3 保安人员员的接班4.3.11 所有有执勤人员员提前5分分钟赶到各各自岗位进进行岗位交交接工作。4.3.22 交接接班人员相相互敬礼并并问好。4.3.33 接班班人员清点点岗位上所所有公物，如如：对讲机机、灭火器器、水带、巡巡更棒、探探照灯（电电筒）、橡橡胶警棍、充充电器及电电板等，如如发现损坏坏、缺遗应应立即向班班组长提出出，并要求求上一班执执勤人员说说明物品去去向及做好好
15、记录。4.3.44 认真真查阅上一一班值班记记录，询问问上一班工工作完成情情况，如有有需要继续续跟进的工工作应记录录，以便跟跟进。4.3.55 交班班人员交班班后，接班班人员在上上岗一小时时内如发现现有异常情情况，应让让上一班班班长前来做做出解释、处处理及做好好记录。4.3.66 交接接双方在确确认无误后后在上一班班值班记录录本上签名名，并开始始接岗值勤勤。4.4 保安员的的交班4.4.11 各岗岗位在交班班前30分分钟需进行行岗位清洁洁工作：a) 保持持地面无明明显积尘，无无烟头、纸纸屑、果皮皮等杂物，无无痰迹；b) 物品品摆放整齐齐有序；c) 桌、椅椅、柜橱须须干净无灰灰尘、无杂杂物。4.
16、4.22 认真真做好值班班记录，收收集整理好好相关的工工作证据。4.4.33 在接接班人员到到达岗位时时，主动向向对方敬礼礼并问好。4.4.44 将本本班的重点点工作和未未完成的工工作向接班班人员交待待清楚。4.4.55 互相相签名后，方方可离岗。并并及时赶往往集合地点点。4.4.66 接班班队员未到到岗时，交交班队员不不准下岗。4.5 保安员交交班后的集集合4.5.11 当班班班长在全全部岗位交交接清楚后后集合队伍伍、清点人人数。4.5.22 各区区域的班、组组长对区域域值班情况况进行讲评评工作。4.5.33 当班班班长讲评评本班次的的整体工作作表现，批批评或指出出不足，提提出改正措措施或意
17、见见。4.6 保安员替替换吃饭时时的岗位交交接4.6.11 替换换人员及时时到达各自自岗位接岗岗，替换执执勤队员吃吃饭。4.6.22 执勤勤人员用膳膳时间为330分钟以以内，用膳膳后及时返返回岗位继继续值勤或或替换吃饭饭。4.6.33 具体体的交接按按本规程44.2款执执行。4.7 报警中心心报警员的的交接班4.7.11 接班班的报警员员须提前110分钟上上岗接班，并并在交接班班情况记录录表上记录录接班的时时间。4.7.22 接班班时，接班班人员须对对报警中心心的电话机机、对讲机机、充电器器、电板、监监控电脑、火火灾报警控控制器等设设施设备、器器材进行检检查，经确确认（使用用）运行无无异常情况
18、况后才能签签名。4.7.33 接班班时，接班班人员须认认真查阅上上一班的值值班记录，询询问上一班班工作完成成情况，如如有需要继继续跟进的的工作应记记录，以便便跟进。4.7.44 交班班时，交班班人员应在在交班前115分钟把把报警中心心的设施设设备、桌椅椅、地面的的卫生清理理干净。特特别是在擦擦拭监视器器等仪器设设备时，应应使用干布布或毛刷进进行，严禁禁沾水擦拭拭。4.7.55 交班班时，交班班人员应认认真做好值值班记录，收收集整理好好相关工作作证据；向向接班人员员如实交待待清楚尚未未完成的工工作，并在在交接班情情况记录表表上签名。4.7.66 接班班人员未到到岗时，交交班人不准准下岗。4.7.
19、77 接班班人员验收收时发现的的问题，由由交班人员员承担责任任；接班人人员签字后后发生的问问题，由当当班人员承承担责任。4.7.88 当班班人员应符符合保安安员行为规规范管理作作业规程的的要求。4.8 值班记录录本不得撕撕页，记录录不得涂改改，记录本本用完后即即收回保安安队（安保保部）、报报警中心统统一保管，保保存期1年年以上。5 记录录5.1 值班情情况记录表表5.2 保安部部（队）夜夜间查岗记记录表5.3 保安部部（队）检检查情况记记录表5.4 报警中中心值班记记录表5.5 报警中中心报警情情况记录表表5.6 报警中中心来访人人员登记表表5.7 交接班班情况记录录表5.8 报警中中心监控录
20、录像带使用用情况登记记表6 相关关支持文件件6.1 保安员员行为规范范管理作业业规程6.2 保安员员交接班管管理作业规规程第三节 门岗（大大堂岗）管管理作业规规程1 目的的控制闲杂人人员进入小小区、写字字楼、学校校、足球基基地；规范范车辆及物物品的出入入管理，确确保小区、写写字楼、学学校、足球球基地的正正常生活和和工作秩序序。 适用用范围适用于各小小区、写字字楼、学校校、足球基基地人员、车车辆及物品品的出入管管理。 职责责3.1 保安队长长（安保部部经理）、班班长负责检检查执行情情况。3.2 门门岗（大堂堂岗）人员员负责实施施对人员、车车辆及物品品的出入管管理。4 作业业规程4.1 人员进出出
21、管理4.1.11 询问问方式一当熟悉的业业主进入小小区、写字字楼、学校校、足球基基地时：a) 门岗岗（大堂岗岗）保安员员应主动问问候；b) 在不不影响执勤勤质量的前前提下，为为业主提供供服务。4.1.22 询问问方式二当陌生人进进入小区、写写字楼、学学校、足球球基地时：a) 门岗岗（大堂岗岗）保安员员应先敬礼礼，后询问问：“您好！请请问您去哪哪一栋（层层）哪一户户或哪一层层哪一室？”b) 当来来人说明是是业主时，门门岗（大堂堂岗）保安安员应礼貌貌的请对方方出示相关关证件，经经确认后应应说：“不好意思思，刚认识识您，给您您添麻烦了了，请进。”c) 当来来人说明是是来访者时时，门岗（大大堂岗）保保
22、安员应礼礼貌地询问问其去哪一一栋哪一户户探访谁，或或哪一层哪哪一室探访访谁：如来人人能准确说说出去向，经经与业主确确认，凭有有效证件在在来访人人员登记表表上登记记后，允许许来人进入入；如来人人不愿登记记或说不出出要访的业业主姓名及及门牌号码码，并要强强行闯入时时，门岗（大大堂岗）保保安员应立立即通知保保安队长（安安保部经理理）、班长长前来处理理，必要时时向公安机机关进行报报警。4.1.33 当施施工人员进进入辖区时时，经核对对出入证证后放行行；如无出出入证，应先登记后放行并请其进行补办。4.2 物品出入入管理4.2.11 门岗岗（大堂岗岗）保安员员应礼貌拒拒绝来访人人员、施工工人员将易易燃、易
23、爆爆、剧毒等等危险品带带入辖区（施施工所需的的除外）。4.2.22 施工工人员带入入辖区的装装修材料原原则上只进进不出。如如确实要运运出的，需需经业主认认可后才能能放行，并并作好记录录。4.2.33 业主主有物品搬搬出辖区时时，应向管管理处申报报，由管理理处及时通通报门岗（大大堂岗）放放行，并作作好记录。4.3 车辆出入入管理4.3.11 当业业主的车辆辆出入辖区区时，门岗岗保安员应应敬礼致意意，并放行行。4.3.22 当外外来车辆进进入辖区时时，门岗保保安员应先先敬礼，后后问清事由由，经确认认、登记后后放行。4.3.33 当送送货车辆进进入辖区时时，门岗保保安员应先先敬礼，后后问清事由由，经
24、与业业主确认、登登记后放行行；并检查查有无夹带带物品外出出的现象。4.3.44 对出出入辖区的的出租车须须换证通行行；22:00以后后，谢绝出出租车进入入辖区。5 记录录5.1 来访人人员登记表表5.2 外来车车辆出入登登记表6 相关关支持文件件施工人员员、闲杂人人员管理作作业规程 第四节 巡逻岗岗管理作业业规程1 目的的规范巡逻工工作，防止止治安事件件发生，保保障辖区内内的工作、生生活秩序正正常。2 适用用范围适用于辖区区内的巡逻逻工作。3 职责责3.1 保安部负负责抽检、指指导巡逻工工作。3.2 保安队长长（安保部部经理）、班班长负责巡巡逻的检查查、监督工工作，协助助保安部经经理处理突突发
25、事件。3.3 保安员负负责具体实实施巡逻工工作。4 作业业规程4.1 巡逻的基基本要求4.1.11 巡逻逻岗在巡逻逻过程中，应应多看、多多听、多闻闻、多问，以以确保完成成巡逻工作作任务。4.1.22 检查查治安、防防盗、防火火、水浸等等情况，发发现问题立立即处理，并并报告上级级领导及有有关部门。4.1.33 巡查查辖区内各各个重点部部位、治安安死角等，发发现有可疑疑人员应前前往盘问，检检查证件，必必要时检查查其所带物物品。4.1.44 对在在辖区内发发现的闲杂杂人员按施施工人员、闲闲杂人员管管理作业规规程的要要求对闲杂杂人员进行行处理。4.1.55 对辖辖区内的装装修工程进进行监管；对有碍交交
26、通或因超超时装修产产生噪音影影响他人休休息的装修修工程进行行管理或制制止。4.2 巡逻的基基本任务4.2.11 预防防和制止违违反治安管管理的行为为及犯罪行行为。a) 预防防和制止以以下扰乱公公共秩序的的行为：扰乱辖辖区的秩序序，致使业业主生活不不能正常进进行的；结伙斗斗殴、寻衅衅滋事、侮侮辱妇女或或者进行其其他流氓活活动的；捏造或或歪曲事实实，故意散散布谣言或或者以其他他方法煽动动扰乱辖区区生活工作作秩序的；谎报险险情，制造造混乱的。b) 预防防和制止以以下妨碍公公共安全的的行为：非法携携带、存放放枪支弹药药或者其他他违反枪支支管理规定定的行为；违反易易燃、易爆爆、剧毒、放放射性等危危险物品
27、管管理规定，生生产、销售售、储存、运运输、携带带或者使用用危险物品品的行为；非法制制造、贩卖卖、携带匕匕首、三棱棱刀、弹簧簧刀或者其其他管制刀刀具的；在车辆辆、行人通通行的地方方施工，对对沟井坎穴穴不覆盖防防护板、标标志，或者者故意损毁毁、移动覆覆盖防护板板、标志的的。c) 预防防和制止以以下侵犯他他人人身权权利的行为为：殴打他他人，造成成轻微伤害害的；非法限限制他人人人身自由或或者非法侵侵入他人住住宅的；公然侮侮辱他人或或者捏造事事实诽谤他他人的；写恐吓吓信或者其其他方法威威胁他人安安全或者干干扰他人正正常生活的的；隐匿、毁毁弃或者私私自开拆他他人邮件的的。d) 预防防和制止以以下妨碍社社会
28、管理秩秩序的行为为：明知是是赃物而窝窝藏、销毁毁、转移或或者明知是是赃物而购购买的；违反政政府禁令，吸吸食海洛英英、冰毒、KK粉等毒品品的；偷开他他人机动车车辆的；故意损损毁路灯、垃垃圾筒、道道路交通设设施或其他他公用设施施的；违反辖辖区规定，破破坏草坪、花花卉、树木木的；违反辖辖区规定，在在住宅区内内以营利为为目的的擅擅自使用音音响器材，音音量过大影影响周围业业主的工作作或休息，不不听制止的的。e) 预防防和制止违违反消防管管理的行为为：在有易易燃、易爆爆物品的地地方违反禁禁令，吸烟烟、使用明明火的；故意阻阻碍消防通通道或扰乱乱火灾现场场秩序的；拒不执执行火场指指挥，影响响灭火救灾灾的；指使
29、或或者强令他他人违反消消防安全规规定，冒险险作业的；违反消消防安全规规定，占用用防火间距距或者搭棚棚、盖房挖挖沟、砌墙墙堵塞消防防车通道的的；埋压、圈圈占或损毁毁消火栓、水水泵、蓄水水池等消防防设施设备备、器材；或将消防防设备、器器材挪作他他用的。f) 预防防和制止违违反户口或或居民身份份证管理的的行为：假报户户口或者冒冒用他人户户口证件、居居民身份证证的；故意涂涂改户口证证件的；使用伪伪造户口证证件、居民民身份证的的。4.2.22 保护护各类治安安事件现场场，疏导群群众，维护护秩序。4.2.33 维护护辖区内交交通秩序。4.2.44 协助助辖区业主主报警。4.2.55 救助助突然受伤伤、患病
30、遇遇险等处于于无援助的的人，帮助助遇到困难难的残疾病病人、老人人和儿童。4.2.66 受理理拾遗物品品，设法送送还失主，或或送交管理理处。4.2.77 巡视视辖区内的的安全防范范情况，提提示公司的的有关部门门、商铺、业业主提高自自我防范意意识，消除除安全隐患患。4.3 巡逻工作作的检查4.3.11 巡逻逻岗对辖区区内的违规规停车、违违规行驶进进行检查。4.3.22 巡逻逻岗对管辖辖区域的治治安死角、重重点部位进进行检查。4.4 巡逻工作作的记录存存档4.4.11 巡逻逻岗将巡逻逻中发现或或处理的情情况记录在在值班情情况记录表表内。4.4.22 保安安队长（安安保部经理理）对值值班情况记记录表进
31、进行集中存存档保管。5 记录录5.1 值班情情况记录表表6 相关关支持文件件施工人员员、闲杂人人员管理作作业规程第五节 交通管理理作业规程程1 目的的规范各辖区区内的交通通管理，确确保交通安安全、道路路畅通。2 适用用范围适用于辖区区内所有道道路上的车车辆及交通通设施的管管理。3 职责责3.1 保安队长长（安保部部经理）负负责制定大大型文体活活动的交通通管理方案案及交通管管理的监督督、检查。3.2 保安班长长负责组织织监督和指指导车辆及及交通设施施管理工作作。3.3 车管员负负责具体实实施交通管管理。4 作业业规程4.1 交通管理理的原则4.1.11 依法法办事的原原则。交通通法规是道道路交通
32、管管理的依据据和准绳，只只有严格执执行交通法法规，维护护良好的交交通秩序，才才能保障交交通安全与与道路畅通通。4.1.22 规范范管理的原原则车管员按管管辖区域各各路段的交交通设施要要求，对辖辖区的车辆辆进行规范范停放及行行驶管理，车车管员必须须按交通管管理的正规规指挥方法法指挥。4.1.33 文明明服务的原原则车管员在维维护交通秩秩序、纠正正违章停车车或行驶时时，必须以以礼待人，文文明服务。4.1.44 时效性性原则保安员在接接到交通事事故求助时时，按突突发事件处处理作业规规程的基基本原则进进行。4.2 车辆行驶驶和停放管管理4.2.11 监督督进入辖区区的车辆不不可超过限限速标志的的限定、
33、禁禁鸣喇叭，并并指挥车辆辆按规定方方向靠右行行驶，停放放在指定的的停车位置置，以便于于车辆停放放整齐。4.2.22 提醒醒司机关锁锁好车门、窗窗，并将车车内的贵重重物品随身身带走。4.2.33 巡检检车辆情况况，发现门门、窗未关关好，有漏漏油、漏水水等现象应应及时通知知车主。4.2.44 留意意进入辖区区的一切车车辆情况，对对载有易燃燃、易爆等等危险物品品的车辆禁禁止进入辖辖区（施工工所需的除除外）。非非业主车辆辆携较贵重重或大量物物品出辖区区时，保安安员有权检检查车辆并并要求其做做出说明。4.2.55 严密密注视车辆辆情况和驾驾驶员的行行为，若遇遇醉酒驾车车者应立即即劝阻，避避免交通意意外事
34、故的的发生。4.2.66 在纠纠正司机乱乱停乱放时时，应面向向司机敬礼礼，再有礼礼貌地要求求司机将车车停放到指指定的停车车位置。4.2.77 指导导行人走人人行道，自自行车靠右右侧道路行行驶。4.2.88 对辖辖区路面的的一切车辆辆实行统一一停放管理理。4.3 大型文体体活动交通通管理4.3.11 制定定文体活动动交通管理理计划（方方案）方案内容具具体如下：a) 保安安队长（安安保部经理理）制定观观众、宾客客的出入路路线；b) 制定定封闭时间间与解封时时间；c) 组织织落实车辆辆行驶及停停放的管理理；d) 组织织落实各岗岗位保安员员的设置及及职责。4.3.22 保安安部经理对对交通管理理计划（
35、方方案）的可可行性进行行审批。4.4 交通设施施的管理4.4.11 保安安员在日常常的安保工工作中应对对辖区的交交通标志及及设施进行行检查，发发现有损坏坏的应予以以记录并及及时报告保保安班长。4.4.22 保安安队长（安安保部经理理）对班长长报告的交交通标识的的损坏情况况进行核实实，并报相相关部门进进行维修或或更换。4.4.33 保护护各种交通通设施不被被破坏 管管理上应做做到：a) 交通通设施的管管理，除保保安班组长长进行系统统管理外，还还应将此项项内容纳入入执勤保安安员的责任任范围；b) 对有有意或过失失造成交通通设施损毁毁的责任者者，要按公公司的有关关规定进行行处理（索索赔）。5 记录录
36、6 相关关支持文件件突发事件件处理作业业规程第六节 车辆停放放管理作业业规程1 目的的确保车辆、设设施、人员员安全，保保证车辆停停放整齐有有序。2 适用用范围适用于辖区区内车辆停停放管理。3 职责责3.1 保安队长长（安保部部经理）负负责监督、检检查车辆停停放管理工工作。3.2 保安班组组长负责车车辆停放管管理的指导导、检查和和纠正工作作。3.3 保安员负负责车辆的的日常管理理工作。4 作业业规程4.1 车辆管理理4.1.11 各辖辖区视情况况设立专职职车管员，对对辖区业主主（使用人人）的车辆辆实行全面面管理。4.1.22 建立立详细的车车辆管理档档案，内容容包括业主主或使用人人姓名、房房号、
37、车辆辆品牌、车车牌号、车车辆颜色、联联系电话等等。4.1.33 辖区区管理处负负责对需要要租用泊位位的业主进进行登记，并并设法解决决他们的需需求。4.1.44 业主主或使用人人应自觉将将车辆停入入自己的车车库或泊位位，及时关关好车（库库）门、窗窗，并随身身带走贵重重物品，接接受车管员员的管理。4.1.55 所有有车辆均不不可随意占占道停放或或占位停放放。4.1.66 车管管员和巡逻逻岗应适时时巡检停放放车辆的状状况，发现现车门、窗窗没关好，车车内有贵重重物品，漏漏水，漏油油等现象应应及时通知知车主，并并做好记录录。4.1.77 若巡巡检中发现现有异常情情况，应立立即拦截车车辆，并通通知班长或或
38、保安队长长（安保部部经理）前前来处理，并并做好记录录。4.1.88 大型型客车、55吨以上的的货车、易易产生污染染及噪音的的车辆原则则上不允许许进入辖区区，以免压压坏道路或或堵塞辖区区的交通和和污染环境境。如确需需要进入时时，应提前前申请并经经辖区管理理处的同意意。4.1.99 辖区区的道路和和停车场不不可用于学学习驾驶或或试车，不不可无故使使用车载报报警器或随随意鸣喇叭叭。4.1.110 辖辖区停车场场只向业主主（车主）提提供有偿使使用的停车车泊位，但但不负责车车辆的保管管。4.1.111 外外来车辆进进入辖区时时，须经确确认、登记记后放行。222:000后，谢绝绝出租车进进入辖区（特特殊情
39、况除除外）。4.2 泊位的收收费方式和和标准（适适用于住宅宅小区,可可视情修改改）4.2.11 对已已出售的车车库或泊位位，由管理理处负责向向业主收取取相应的管管理费。4.2.22 对租租用地面泊泊位的私家家车主，每每月收取1100元的的租费；对对租用地面面泊位的公公车，每月月收取1550元的租租费，不另另外收管理理费（可根根据物价部部门规定进进行调整）。4.2.33 在辖辖区临时停停车不超过过1小时的的免收停车车服务费；超过1小小时，不足足4小时的的按4小时时计算，每每辆每4小小时收费22元；每天天（24小小时）每辆辆停车服务务费超过66元的，按按6元收费费（可根据据物价部门门规定进行行调整
40、）。4.2.44 对需需长期租用用停车泊位位的业主，辖辖区管理处处应每年与与其签订一一次租用协协议。4.3 各辖区应应设置减速速条（路拱拱）、单向向行驶、限限速、限高高、禁鸣、禁禁止通行等等交通设施施及标识。4.4 业主应自自觉遵守辖辖区的交通通及停车管管理制度，出出入辖区（大大门）时应应各行其道道或先出后后进。4.5 摩托车、（电电动）自行行车管理。4.5.11 辖区区的停车场场所应有明明显标识，业业主应按规规定有序地地停放车辆辆。4.5.22 外来来人员的摩摩托车、（电电动）自行行车原则上上不可进入入辖区。4.5.33 辖区区的车管员员、巡逻岗岗要认真履履行职责，整整理停放不不齐的车辆辆。
41、4.5.44 辖区区内的楼道道、走廊等等公用部位位不可乱停停车辆。4.5 车管员和和巡逻岗应应确保辖区区道路、消消防通道的的畅通。发发现闲杂人人员要及时时劝离，若若有紧急情情况按突突发事件处处理作业规规程的要要求进行处处理。5 记录录5.1 值班情情况记录表表5.2 外来车车辆登记表表6 相关关支持文件件6.1 交通管管理作业规规程6.2 门岗（大大堂岗）管管理作业规规程6.3 突发事事件处理作作业规程第七节 施工人员员、闲杂人人员管理作作业规程1 目的的规范小区、写写字楼、学学校、足球球基地的施施工人员、闲闲杂人员的的管理工作作，确保良良好的生活活环境和正正常的工作作秩序。2 适用用范围适用
42、于所有有施工人员员、闲杂人人员的管理理。3 职责责3.1 保安队长长（安保部部经理）负负责对小区区、写字楼楼、学校、足足球基地的的施工人员员、闲杂人人员管理工工作的监督督、检查，办办理相关的的证件及相相关资料的的存档工作作。3.2 保安班长长、队员负负责按适用用的法律法法规和公司司的规章制制度，具体体实施对小小区、写字字楼、学校校、足球基基地的施工工人员、闲闲杂人员的的管理。4 作业业规程4.1 基本原则则4.1.11 依法法办事的原原则。保安安队（安保保部）各级级人员在对对施工人员员、闲杂人人员进行管管理时，必必须按适用用的法律法法规等有关关法律条文文依法管理理、依法办办事。4.1.22 文
43、明明服务原则则。保安队队（安保部部）各级人人员在对施施工人员、闲闲杂人员进进行检查、办办证、管理理时，必须须文明服务务，文明执执勤。4.1.33 时效效性原则。保保安队各级级人员在对对施工人员员、闲杂人人员进行检检查、办证证、管理时时，必须在在较短的时时间内完成成工作。4.2 施工人员员的管理4.2.11 凡需需进行装修修的业主、物物业使用人人及装修公公司在装修修前须到相相应的管理理处办理相相关手续。4.2.22 保安安队（安保保部）根据据管理处的的工作联系系单内容，为为装修公司司的施工人人员办理出出入证，并并将有关资资料存档备备案。4.2.33 施工工人员在进进场装修期期间，必须须遵守管理理
44、处的相关关规定。4.2.44 装修修现场管理理保安人员对对装修现场场进行检查查、管理时时，应关注注：a) 施工工人员办理理出入证证的情况况；b) 施工工人员执行行管理处相相关规定的的情况；c) 装修修现场灭火火器配备情情况；d) 安全全设施设备备有无损坏坏或移位情情况；e) 其他他情况。4.2.55 施工工人员的车车辆停放和和运货车辆辆的进出，必必须遵守管管理处的相相关规定，并并服从保安安员的指挥挥和管理。4.3 闲杂人员员的管理。4.3.11 将清清查闲杂人人员的工作作作为保安安队（安保保部）日常常巡逻工作作中的一项项基本任务务。4.3.22 保安安队（安保保部）的巡巡逻人员、车车管人员应应采取定时时或不定时时的方式对对辖区进行行检查；清清理并驱逐逐在辖区内内闲逛、乞乞讨、拾荒荒、发放资资料及精神神病、醉酒酒闹事等妨妨