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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.生产处管理理制度与岗位职责责2012年年9月目 录一、生产处处人员岗位位职责2生产处处长长岗位职责责2生产处总调调度岗位职职责3汽修工程师师岗位职责责4汽修助理工工程师岗位位职责5总检验员岗岗位责任制制6过程检验岗岗位职责7设备管理岗岗位职责8计量员岗位位职责9网络管理理组职责10配电室岗位位职责11二、生产处处管理制度度11总 则11第一章 生产经营营管理12第二章 汽车维修修人员培训训制度14第三章 维修质量量管理制度度15第四章 技术资料料管理规定定2
2、5第五章 设备管理理制度32第六章 计量管理理制度36第七章 互联网管管理制度37第八章 网络管理理组相关工工作流程39第九章 配电室管管理制度41第十章 信息管理理制度47第十一章 公章章管理制度度48第十二章 劳动动纪律48一、生产处处人员岗位位职责生产处部门门职责1、 在主管副厂厂长领导下下开展工作作，对厂长长负责，负负责全厂的的生产经营营工作。2、 制定工厂年年、季度生生产经营计计划，组织织实施经营营，确保工工厂年度经经营指标的的完成。3、 定期召开生生产调度会会，协调生生产经营管管理，针对对亟待解决决的问题和和日常生产产经营活动动中需要进进行的工作作，提出调调度命令。4、 负责军品业
3、业务管理、结结算和一车车一档工作作，做好与与军队上级级业务主管管部门的联联系沟通。5、 分析工厂经经营活动，掌掌握生产运运作中情况况，对生产产经营数据据进行分析析，并提出出改进措施施。6、 负责行业技技术标准在在工厂的贯贯彻落实，根根据需要起起早工厂相相关技术标标准等技术术文件，负负责技术攻攻关和技术术资料的购购置和管理理。7、 负责工厂质质量控制、质量检验、质量问题鉴定及计量器具等质量相关的管理。8、 负责工厂安安全生产相相关制度的的起草、修修订，监督督指导工厂厂各单位安安全文明生生产工作的的落实。9、 负责与各行行业管理部部门的日常常业务往来来和沟通工工作，及时时贯彻落实实行业管理理部门的
4、法法规、要求求。10、负责责工厂固定定资产管理理，做好固固定资产的的入账、销销账和清点点工作。11、负责责工厂设备备管理。做做好工厂特特种设备的的年度检定定，组织特特种设备操操作人员取取证及操作作证年审；负责烤漆漆房的安全全评价和安安全改造工工作。12、负责责工厂职业业健康的相相关工作，按按照行业要要求做好环环境评价、有有毒有害工工作档案、专专项体检等等工作，并并及时提出出改进建议议。13、负责责工厂网络络、电脑及及相关设备备和软件的的日常维护护等各项相相关管理工工作，协助助各部门落落实资料电电子化管理理。14、负责责配电室、全全厂电力线线路的维护护和管理，落落实用电安安全。15、负责责质量、
5、环环境管理体体系年度审审核工作。16、关注注各级政府府采购招标标信息，负负责政府采采购的投标标工作。生产处副处处长岗位职职责1、在处长长领导下开开展工作，向向处长负责责，协助处处长主持生生产处的日日常管理工工作。2、协助主主管副厂长长及有关领领导对生产产计划、调调度工作的的领导，实实行生产上上集中统一一指挥。3、组织学学习、贯彻彻、落实行行业技术标标准；根据据车辆修理理的需要，组组织制定主主修车型质质量检验标标准、工艺艺流程等。4、组织质质检人员对对汽车修理理全过程进进行质量控控制及质检检人员的管管理。6、及时做做好汽车修修理的质量量分析，提提供质量管管理方面的的信息，便便于上级领领导作出决决
6、策。7、根据工工厂现有条条件和实际际情况，组组织探讨质质量管理中中的问题，建建立和健全全质量保障障体系。8、配合处处长对生产产处技术、质质检、设备备、网络、技技术培训、配配电等工作作实施管理理。9、负责计计量工作的的管理，落落实计量器器具、压力力容器及各各种仪器仪仪表检定计计划和质量量，保证工工厂修理质质量及安全全工作的需需要。10、分析析工厂生产产经营活动动，针对亟亟待解决的的问题和日日常生产经经营活动中中需要进行行的工作，提提出合理化化建议。12、协助助处长做好好部门内部部协调及安安全文明生生产方面的的管理工作作。13、完成成领导临时时交办的各各项工作。生产处处长长岗位职责责1、在主管管副
7、厂长领导下下开展工作作，对厂长长负责，负负责全厂的的生产经营营工作。2、制定工工厂年、季季度生产经经营计划，组组织实施经经营，确保保工厂年度度经营指标标的完成。3、协助主主管副厂长长对生产计计划、调度度工作的领领导，实行行生产上集集中统一指指挥。4、定期召召开生产调调度会，掌掌握生产运运作中情况况，并提出出改进措施施。5、协调生生产经营管管理，改善善生产技术术条件及经经营方式，提提高管理水水平和经济济效益。6、分析工工厂经营活活动，针对对亟待解决决的问题和和日常生产产经营活动动中需要进进行的工作作，提出调调度命令。7、主持生生产处的管管理、组织织、生产处处室成员的的分工及确确认组成人人员的职责
8、责8、组织建建立和落实实生产处的的各项规章章制度并予予以考核。9、对生产产处技术质质检计量等等工作的质质量实施管管理。、10、做好好军品业务务管理和结结算工作。11、检查查监控生产产处安全工工作12、完成成厂长交给给的各项工工作。生产处总调调度岗位职职责1、在处长长的领导下下开展工作作，对处长长负责，对对自己岗位位职责范围围内的工作作负责。2、根据我我厂各生产产经营单位位相对独立立经营运作作的模式，主主要负责军军品大修车车的生产调调度工作。3、根据大大修车的到到位情况和和领导的要要求，向车车间下达单单车生产进进度计划施施工单。4、深入车车间准确掌掌握每台大大修车的生生产进度情情况，按实实际进度
9、填填写大修车车生产进度度表，车辆辆竣工后，按按生产进度度考核办法法填写单车车生产进度度考核评定定表。5、生产中中根据观察察发现的问问题和各方方面反映的的情况，及及时进行协协调处理，对对发现的重重大问题及及超出自己己职责权限限的问题要要及时向处处长请示汇汇报。6、根据每每月修车的的生产任务务计划和实实际生产进进度，月末末向处领导导提交本月月生产进度度分析书及及报告。7、根据生生产需要起起草生产调调度命令，对对下达的调调度命令负负责检查落落实情况，并并填写调度度命令执行行落实情况况记录。8、根据会会议制度和和领导的指指示，负责责召集生产产调度会，准准备场地并并做好记录录。9、根据领领导的指示示编写
10、工厂厂年度生产产经营计划划草稿，十十一月底完完稿，呈交交处领导，并并负责校对对经厂办公公会议批准准后打印的的首稿。10、根据据工厂年度度生产经营营计划和领领导的指示示，结合每每个时间段段的具体情情况，编写写工厂季度度生产经营营计划草稿稿，每季末末月20号号完稿，呈呈交处领导导审批，并并负责校对对经审批后后打印的首首稿。11、了解解、掌握全厂厂各生产经经营单位指指标完成情情况，军品品车生产进进度情况，及时向相关领导汇报。12、每季季度经济形形势分析会会前23天向处处长提供全全厂阶段生生产经营状状况形势分分析书面材材料，为分分析总结提提供部分依依据。13、完成成领导交给给的临时性性任务，接接受处领
11、导导对自己全全部工作的的考评及根根据奖惩办办法所提出出的处罚。汽修工程师师岗位职责责1、严格遵遵守厂里的的各项制度度。2、参与质质量管理工工作。3、做好技技术文件的的制定、修修订、审核核，汽修技技术的普及及、指导。4、负责技技术培训工工作，制定定年度技术术培训计划划、内容、和和目标；安安排授课人人员、组织织受训人员员的理论与与实操的实实施。5、参与内内外返工质质量的分析析，提出结结论及处理理意见。6、根据市市场变化，不不断提高技技能，掌握握新技术、新新知识，及及时帮助解解决在修车车中所遇到到的技术问问题。7、深入现现场，了解解车辆修理理中技术标标准、修理理工艺的执执行，工装装的配置和和使用，对
12、对影响修车车质量的问问题应及时时指正，向向车间提出出意见和建建议，并向向上级汇报报。8、搜集和和整理相关关的技术资资料，为技技术攻关及及车间生产产提供技术术支持。9、遵守各各项安全操操作规程。10、完成成上级交给给的临时性性工作。汽修助理工工程师岗位位职责1、严格遵遵守厂里的的各项规章章制度和规规定。2、参与质质量管理工工作。3、参与技技术文件的的制定、修修订，汽修修技术的普普及、指导导。4、参与内内外返工质质量的分析析，提出结结论及处理理意见。5、深入车车间现场，了了解车间承承修车辆中中，技术标标准、修理理工艺的执执行，工装装的配置和和使用。对对发现技工工在操作上上的问题，及及时给予帮帮助指
13、正或或指导。对对影响修车车质量的问问题应及时时向车间提提出意见和和建议，并并向上级汇汇报。6、参与指指导解决车车间在车辆辆修理中遇遇到的技术术问题。7、帮助和和指导技工工在车辆修修理中工器器具和计量量器具的正正确使用。8、帮助并并辅导技工工鉴别军车车修理中所所用配件的的质量问题题，减少因因配件质量量造成的返返工。9、了解和和掌握军车车修理所用用配件的进进货渠道，协协助配件采采购人员把把好配件质质量关。10、遵守守安全操作作规程。11、完成成领导交给给的临时性性工作。总检验员岗岗位责任制制1、参与汽汽车修理质质量管理工工作。2、执行企企业汽车维维修质量检检验制度，按按技术标准准对汽车大大修质量和
14、和竣工出厂厂车辆的验验收，保证证不合格的的车辆不出出厂。3、经验收收合格的车车辆，签发发合格证。4、严格遵遵守厂内各各项规定，坚坚持原则，做做好本职工工作。5、负责对对过程检验验的组织管管理，并检检验考核他他们的工作作。6、负责厂厂年度检验验标准的条条款和内容容的修改。7、负责大大修车辆原原始资料保保管（三年年以上）。8、协助处处理内外返返工工作，力力争处理及及时、得当当、用户满满意。9、负责新新承修车辆辆的检验文文件的制定定和修改。10、认真真、准确统统计有关报报表，并按按时上报及及存档。11、搜集集、整理技技术资料，在在提高业务务能力的同同时，为车车间提供技技术服务。12、路试试验收时，执
15、执行试车规规定，遵守守道路交通通法规，在在厂遵守安安全操作规规程，不发发生责任事事故。13、做好好对车间质质量方面的的考核评定定。14、按行行业管理规规定，每季季送检大修修车一台。15、完成成上级交给给的临时性性任务。过程检验岗岗位职责1、严格执执行企业汽汽车维修质质量检验制制度，负责责按分工要要求整体方方面的汽车车维修过程程的检验。2、严格遵遵守厂内各各项规定，坚坚持原则、坚坚守岗位，做做好本职工工作。3、严格执执行技术标标准和规范范，经检验验不合格的的产品不给给签发合格格证，把好好质量关。4、遵守检检验程序，做做好原始记记录，记录录数据准确确真实，文文字表达清清楚，单车车过程检验验完成后及
16、及时将记录录交与总检检。5、经检验验合格的产产品，及时时签署、悬悬挂合格证证。6、主动了了解并掌握握自己应进进行质量控控制的工序序的生产进进度，为及及时检验做做好准备，以以利于车间间修理的连连续性。7、处理好好检验和修修理矛盾，使使修理的总总成部件达达到技术要要求。8、加强业业务知识学学习，在实实践中提高高业务水平平，同时为为新车型的的检验工作作做好充分分准备，为为技工的修修理技能的的辅导创造造条件。9、及时反反馈质量工工作中的不不足，参与与返修车辆辆的质量分分析，提出出改进质检检工作的意意见和建议议。10、完成成领导交给给的其他工工作。设备管理岗岗位职责1、在处长长的领导下下开展工作作，对处
17、领领导负责，对对自己岗位位职责范围围内的工作作负责。2、认真执执行国家有有关设备管管理政策、规规定和工厂厂制定的规规章制度。3、建立完完整的设备备固定资产产总台账，并并同财务部部门、使用用单位的账账、卡、物物相符合，全全厂设备统统一编号、分分类管理、不不遗漏、不不错乱。4、根据设设备技术状状况和工厂厂生产发展展需要，汇汇报设备更更新、购置置计划（经经厂长批准准后执行）。要要求购置的的设备做到到型号新，规规格、性能能、精度能能满足生产产工艺需求求。5、负责新新增设备开开箱检查、安安装调试、验验收移交工工作，负责责技术资料料保管、技技术质量问问题联系解解决。6、负责办办理机动设设备的租借借和报废手
18、手续，及多多余设备、报报废设备附附件的处理理，严格执执行政策，维维护工厂利利益。7、负责全全厂设备分分布和设备备的统计工工作，按规规定定期核核查设备使使用情况和和设备状态态。8、对使用用单位设备备、台账的的管理，有有效指导和和督促检查查。9、起草、制制定、及时时修改设备备有效管理理制度，及及设备使用用的安全操操作规程并并及时上墙墙；定期巡巡查、督促促落实，及及时提出改改进措施。10、对违违反设备管管理政策和和工厂规章章制度及办办法的行为为，对违反反安全操作作规程的行行为，有权权进行制止止，可越级级反映。11、完成成领导交给给的其它工工作。计量员岗位位职责1、执行国国家计量器器具检定规规定，做好
19、好量具长度度单位数值值传递工作作。2、负责工工厂计量器器具的管理理，做好现现有计量器器具的类别别统计、保保管。3、计划做做好需强制制检定的压压力仪器、仪仪表及其它它需检定仪仪器的外送送检定工作作，保证满满足一线和和其它部门门的工作需需要。4、做好计计量器具检检定计划，按按时实施检检定、修理理，本着为为一线服务务的思想，随随时了解量量具数值传传递的准确确程度，并并按计划提提示车间送送检，提高高计量器具具的受检率率。5、根据工工厂实际情情况和现有有条件，保保管好仪器器设备，并并及时做好好维护保养养，以利于于计量工作作正常实施施。6、按计划划做好标准准计量器具具的送检，严严格标准器器具的使用用规定。
20、7、按计划划完成每月月规定的检检测、修理理业务。8、坚持文文明生产，创创造计量工工作良好的的卫生工作作环境，保保证计量工工作质量的的符合性，同同时注意安安全，防止止发生各类类事故。9、完成领领导交给的的临时性工工作。网络管理组组职责网络管理组组在工厂保保密委员会会的监督下下，严格按按照工厂保保密条例及及相关规定定进行网络络与电脑的的安装、调调试、维修修维护和报报废等工作作，确保工厂厂网络及电电脑的正常常安全使用用。1、负责工工厂网络设设备主机和和服务器的的管理和维维护。2、负责工工厂网络线线路的铺设设，维护维维修。保证证网络的正正常畅通。3、负责网网络出现疑疑难问题时时与外部维维修部门的的联络
21、和沟沟通。4、负责工工厂各部门门（不含检检测场公安安网电脑）的的电脑及相相关设备的的一般性维维修及维护护。5、配合工工厂制定电电脑、网络络管理及使使用等方面面的制度。6、负责工工厂电脑及及其他周边边设备的报报损鉴定工工作。7、负责对对电脑、相相关设备及及材料购买买前技术指指标与配置置的确认工工作。8、负责工工厂临时性性与网络、电电脑使用相相关的工作作。9、做好网网络及电脑脑等相关工作作记录，并并保存好有有关手续。10、负责责工厂有关关资料的电电子化及存存储工作。11、网络络管理组组组长负责班班组日常工工作的安排排。12、做好好本部门领领导安排的的其他临时时性工作。配电室岗位位职责1、负责高高压
22、、低压压、配电系系统变压器器、发电机机房的设备备、器具、工工具的管理理、维护、保保养工作；确保供电电系统安全全运行。 2、每小时时对所有供供电设备巡巡检一次。 3、认真填填写值班记记录按要求详详细记录设设备运行及及维护情况况。 4、搞好配配送电，严严格管理，节节约用电，杜杜绝浪费。 5、杜绝一一切不安全全因素，做做好防护保保卫工作，按按要求定期期检查消防防设备，发发现问题及及时处理。 6、夜间值值班人员负负责配电室室的应急维维修，确保保配电设备备正常运行行。 7、负责工工作区的清清洁卫生，保保持文明生生产，环境境整洁。 8、完成领领导交办的的其它工作作。 二、生产处处管理制度度总 则一、在厂党
23、党委、主管管副厂长的的领导下，贯贯彻党和国国家及上级级有关部门门的关于生生产，技术术的各项方方针、政策策、法规及及各项条例例、标准指指令、通知知等。二、制定工工厂中、长长期发展规规划、生产产大纲、材材料消耗计计划、及各各种报表并并准时下达达生产调度度命令。三、制定工工厂技术培培训规划、计计划、并负负责新拟定定目标工作。组织织、安排培培训计划的的落实。四、组织召召开生产调调度会议。负责生产现场的工作环境的管理；监督、检查和竣工验收工作。五、参与有有关事故、质质量问题的的调查分析析、处理工工作。六、负责产产量、进度度、质量的的考核工作作；负责工厂质质量指标控控制、数据分析析及质量提提升工作。七、负
24、责新新车型、新服务项项目所需设设备的策划划实施和管管理。要管好、用用好现有设设备、设施施，保证国国有资产完完好无缺。八、负责量量具的保管管、标定、年检等工作。九、完善各各种原始记记录和统计计台帐，按按时、准确确、实事求求是地填报报各职能部部门规定的的各种报表表。十、参加上上级组织的的各种会议议、学习、培培训、等各各项活动，完完成上级交交办的各种种临时任务务，支持并并密切配合合党、团和和工会组织织的工作。十一、负责责生产经营营数据的分分析。生产产经营信息息的综合统统计、预测分析析和发布。负责配合相关部门做好环境管理体系在本部门的运行工作。第一章 生产经营营管理一、根据领领导的指示示编写、制制定工
25、厂年年度生产经经营计划，十十一月底完完稿，呈交交主管领导导，并负责责校对经厂厂办公会议议批准后打打印的首稿稿；组织实实施经营，确确保工厂年年度经营指指标的完成成。二、根据工工厂年度生生产经营计计划和领导导的指示，结结合每个时时间段的具具体情况，编编写工厂季季度生产经经营计划草草稿，每季季末月200号前完稿，呈呈交主管领领导审批，并并负责校对对经审批后后打印的首首稿。三、协助主主管副厂长长对生产计计划、调度度工作的领领导，实行行生产上集集中统一指指挥。四、定期召召开生产调调度会，掌掌握生产运运作中情况况，并提出出改进措施施。协调生生产经营管管理，改善善生产技术术条件及经经营方式，提提高管理水水平
26、和经济济效益。五、了解全全厂各生产产经营单位位指标完成成情况，军军品车生产产进度情况况，分析工工厂经营活活动，针对对亟待解决决的问题和和日常生产产经营活动动中需要进进行的工作作，根据生生产需要起起草生产调调度命令，对对下达的调调度命令负负责检查落落实情况，并并做好调度度命令执行行落实情况况记录。六、根据会会议制度和和领导的指指示，及时时召集生产产调度会，准准备场地并并做好记录录。七、根据大大修车的到到位情况和和领导的要要求，深入入一线准确确掌握每台台大修车的的生产进度度情况，根根据观察发发现的问题题和各方面面反映的情情况，及时时进行协调调处理，对对发现的重重大问题及及超出自己己职责权限限的问题
27、要要及时向主主管领导请请示汇报。做做好军品大大修车的生生产调度工工作。同时时抓好产品品质量工作作，落实承承修车辆检检验制度。八、按实际际进度填写写大修车生生产进度表表，车辆竣竣工后，按按生产进度度考核办法法填写单车车生产进度度考核评定定表。九、根据每每月修车的的生产任务务计划和实实际生产进进度，月末末向主管领领导提交本本月生产进进度分析书书及报告。十、准备好好全厂阶段段生产经营营状况形势势分析的书书面材料，开开好每季度度经济形势势分析会，使使其数据准准确、分析析到位、措措施得力、真真正起到加加油站作用用。十一、组织织建立和落落实生产处处的各项规规章制度并并予以考核核。十二、加强强管理，团结结互
28、助，发发挥其才干、分工合合作、恪尽尽职守；全全心全意为为一线服务务、尽职尽尽责为生产产履责。十三、做好好军品业务务管理和结结算工作。第二章 汽车维修修人员培训训制度近几年，汽汽车工业发发展很快，新新技术、新新工艺普遍遍应用，汽汽车更新、换换型步伐加加快，再加加上进口汽汽车增多且且车型复杂杂，对维修修从业人员员的技术、知知识、技能能等提出了了更高的要要求。再加加上维修从从业人员的的流动、变变化较快，技技术水平较较低，因此此，加强对对汽车维修修从业人员员的技术培培训，技术术工人等级级的考核认认证工作，是是工厂的一一项紧迫而而重要的工工作，通过过内、外技术培培训，取得得上岗证书书，全面提提高从业人人
29、员的技术术素质，提提高全厂的的整体技术术水平。企企业技术能能力培训，主主要针对普普通员工兼兼顾相关管管理人员的的培训： 一一、每季（半半年）分批批组织一次次学习，及及时向员工工贯彻落实实国家、北北京市和上上级单位关关于汽车修修理行业的的方针、政政策以及相相关规定。 二、结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。 三、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。 四、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。 五、坚持技术工人、技术管理人员持证上岗制度，对有资质要求的岗位，
30、应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。 六、协助人力资源部，每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。 七、协助人力资源部，根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成并做好记录。 八、协助人力资源部，组织相关人员积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。 九、协助人力资源部，年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。并共同组织、实施培训计划的落实。第三章 维修质量管理理制度汽车维修质质量管理是为保保证和提高高汽车维修修质量所进进行的调查查、计划、组组织、协调调、控制、检检验、处理理及信息反反馈等各项项活
31、动的总总称。汽车车维修质量量管理是汽汽车维修企企业管理系系统中的核核心内容，是是企业管理理的最终目目的，是企企业管理的的各项工作作的落脚点点，是全面面提高维修修质量。汽汽车维修是是对汽车本本身的维持持和保障，汽汽车维修的的好坏决定定着汽车能能否保持良良好的技术术状况安全全地行使。汽汽车维修的的优劣是由由许许多多多相关的因因素决定的的，它既取取决于汽车车维修企业业内部各个个方面、各各个部门和和全体人员员的工作质质量，也与与社会的经经营环境、管管理环境等等外部条件件相关。汽汽车维修质质量是汽修修厂的生命命。为了加加强维修质质量管理，需需要从员工工的维修技技能、维修修设备、配配件质量、维维修质量检检
32、验等方面面采取与工工厂经济效效益相关的的管理措施施，综合运运用法律的的、经济的的和必要的的行政手段段，加强对对汽车维修修质量的监监督检查。因因此，为了了落实交通通部颁发的的汽车维维修质量管管理办法、汽汽车运输业业车辆技术术管理规定定、汽汽车运输业业车辆技术术综合性能能检测站管管理办法等等法规、规规章，为了了保证和提提高汽车维维修质量，必必须对影响响汽车维修修质量的相相关因素实实施系统地地管理。必必须高度重重视汽车维维修质量管管理，采取取严格的技技术手段和和管理措施施，建立健全汽汽车维修质质量检验制制度，保证证和提高汽汽车维修质质量，保障障人们的生生命和财产产安全。一、汽车维维修质量管管理的目的
33、的和宗旨1、汽车维维修质量管管理的目的的：完善工工艺方法和和维修组织织形式，以以保证修竣竣出厂车辆的技术状状况及其使使用性能为为最佳水平平。2、汽车维维修质量管管理的宗旨旨：综合运运用现代管管理手段和和方法，通过建立立完善的质质量标准和和体系，不不断提高汽汽车维修质质量的管理理水平。二、汽车维维修质量管管理：1、维修质质量管理为为：标准管管理、制度度管理、人人员管理、过过程管理和和保障管理理等方面。2、加强质质量管理教教育，宣传传、贯彻国国家和交通通部有关质质量管理的的方针、政政策和法规规；提高全全体员工的的质量意识识，牢固树树立“质量量第一”的的观念，做做到人人重重视质量，处处处保证质质量。
34、3、制定工工厂的维修质量方方针和目标标，对企业业的质量管管理活动进进行策划，使使企业的质质量管理工工作有方向向、有目标标、有计划划的进行。4、严格执执行汽车维维修质量检验制制度，对维维修车辆从从进厂到出出厂的维修修全过程、维维修过程中中的每一道道工序，实实施严格的的质量监督督和质量控控制。 5、对汽汽车维修质质量进行管管理、监督督、检查；指导、监督检查查汽车维修修全过程，建立立健全内部部质量保证证体系和质质量检验制制度。6、组织汽汽车维修单单位质量检检查评比；开展质量量评优与奖奖惩工作。7、收集交交流汽车维维修单位维修质质量信息，开开展技术咨咨询和质量量诊断工作作。8、组织汽汽车维修单单位质量
35、管管理人员及及质量检验验人员的培培训、考核核工作。9、受理汽汽车维修质质量问题的的申诉，负负责进行调调解处理。10、依据据国家标准准、行业标标准、地方方标准的要要求，制定定工厂的维维修技术标标准；制定定维修工艺艺和操作规规程。11、建立立健全汽车车维修质量保证证体系，加加强质量检检验，掌握握质量动态态，进行质质量分析，推推行全面质质量管理。12、积极极推行全面面质量管理理等科学、先先进的质量量管理方法法，建立健健全汽车维维修质量保证体体系，从组组织上、制制度上和日日常工作管管理等方面面对汽车维维修质量实实施系统地地管理和保保证。三、维修质质量检验管管理和内部部交车1、质量检检验分为自自检、互检
36、检、过程检检验和终检检。自检由由主修人进进行；互检检维修人员员之间或下下道工序人人员进行、过程检验由质检员进行；终检由质检员进行，并做好检验状态标识和记录。2、发动机机、底盘制制动、转向向助力、变变速离合器器等涉及车车辆安全性性能的维修修竣工后，质质检员应按按国家及地地方有关标标准进行终终检，必要要时进行路路试，路试试合格后应应填写最最终检验记记录。3、首次保保养和常规规保养检验验：由主修修人按维修施工工单上的内容容进行自检检，自检合合格后在维修施工单上签字；一般维修项目完工后，主修人首先进行自检并在维修施工单上记录完工时间后签字，自检合格后将车辆交给质检员检验。4、最终检检验和试验验：过程检
37、检验和试验验全部结束束后，才能能进行最终终检验和试试验。最终终检验和试试验由质检检员按照国国家相关标标准要求进进行，并记记录相关检检验结果。对对需要路试试的，具体体依据国家家标准及维维修手册相相关要求进进行，并做做好记录。5、上述各各项检验合合格后由质质检员在维修施工单上签字。检验不合格，质检员应依据不合格品控制程序中的“内部返修管理程序”实施返修，填写 返修单。6、车辆检检验合格后后，由主修修人交给洗洗车工清洗洗，清洗后后洗车工将将车交主修修人，主修修人负责将将清洗后的的车辆停放放到竣工区区，并在维维修施工单单上记录录停车位。主主修人向服服务顾问进进行内部交交车。将维修施工单及钥匙等交给服务
38、顾问复审，确认没有遗漏项目后，将车停放在交车区，并在维修施工单上记录停车位。7、竣工后后确保顾客客车辆内外外清洁。8、在交车车时，主修修人、质检检员应向服服务顾问说说明该维修修而没有维维修的项目目或提醒服服务项目。9、外加工工项目完工工后，应由由质检员进进行检验、合格后方可使用。10、技术术总监组织织有关人员员定期召开开质量分析析会，确保保质量问题题及时解决决。技术总总监整理上上报维修信信息、典型型故障案例例信息，重重大问题处处理完毕后后，重大大问题报告告应上报报给生产处处。11、技术术总监根据据质量检检查记录编编制完整的的季质量量分析报告告，其中中须包括质质量检查结结果分析、准准备改进的的措
39、施和上上季改进措措施的有效效性评价，并并报告主管管领导。12、维修修结算后，顾顾客发现没没有消除的的故障，由由服务总监监组织相关关人员进行行检查确认认，如确属属维修质量量问题，由由服务顾问问依据不不合格品控控制程序的的“外部返修修管理程序序”执行，并并做好记录录。四、执行车车辆出厂质质量保证期期制度质量保证期期内，车辆辆发生故障障或损坏，承承修单位和托修修单位按下下列规定划划分责任： 1、因维维修质量造造成的车辆辆故障或损损坏，维修修单位应负责责及时返修修，由于维修修质量问题题而造成的的车辆异常常损坏或车车辆机件事事故，由承承修单位负责。2、由于托托修单位（客客户）违反使用用规定或驾驾驶员违反
40、反操作规程程造成的车车辆故障或或损坏，不不属于维修修质量问题题，经济责责任由托修修单位（客客户）自负负。3、汽车维维修质量保保证期，按按北京市地地方标准、上上级领导机机关的规定定和各汽车车制造厂的的三包规定定执行。4、托修单单位（客户户）与承修修单位发生维维修质量纠纠纷时，汽汽车维修行行业管理部部门应负责责组织技术术分析和鉴鉴定，并进进行调解，所所发生的检检查、试验验、分析、鉴鉴定等费用用均由责任任方承担。双双方经调解解仍有争议议时，可向向当地技术术监督部门门提出申诉诉或向法院院起诉。5、对不按按技术标准准修车，维维修质量不不能达到规规定技术标标准的承修单位，应按按有关规定定进行处理理。五、维
41、修车车辆检验制制度1、检验员员必须由敢敢于认真负负责及掌握握相应修理理知识的并并取得检验验员资质证书书的人员担担任。做到到极致尽责责。2、认真学学习并钻研研技术，不不断提高检检验人员的的技术水平平及检验能能力。3、严格执执行技术标标准、工艺艺规程，认认真核对施施工单上的的修理项目目，逐项进进行检验，杜绝错检、漏检，坚持原则，确保修车质量。4、检验工工作执行自自检、互检检、专检结结合的三检检制度。在在检验中意意见不统一一时，过程程检验员服从总检检验员，以技术术标准、工工艺规程以以及技术规规范文件为为标准，同同时做好记记录。5、抓好生生产过程中中的检验，把把问题解决决在发生前前，凡经检检验发生不不
42、合格的产产品，不得得转入下道道工序。6、专检人人员应抓住住主要工序序，重点项项目，薄弱弱环节的技技术检验工工作，特别别是影响安安全的制动动、车轮、方方向、操纵纵、悬架、传传动等部位位的检验工工作。7、坚持车车辆检验合合格证制度度，各总成成在维修过过程中，做做好自检、互互检记录，完完工后交过过程检验，过过程检验员员检验合格格后做好记记录（签发发合格证贴贴在各总成成上）同时时交给总检检一份。车车辆出厂后后由业务把把车辆信息息资料核对对补齐、分分类装订成成册装袋（台台），交军军品主管部部门保存，以以便查阅。8、检验员员填写检验验记录，并并做好质量量统计和分分析工作，对对于检验中中发现的问问题，及时时
43、填写返工工单交与生生产经营单单位主管领领导，作为为返工依据据，及时返返修，并作作出相应的的善后处理理，不拖延延交车时间间。9、对屡次次不注意质质量的个人人及班组，应应及时反馈馈给相关领领导，作出出相应的处处罚。对坚坚持质量自自检、互检检工作突出出的个人及班班组及时给给予奖励和和表扬。10、保管管好检验记记录及各种种车辆信息息资料，保保存期为五五年。11、质检检管理部门门主官，视视情抽查检检验人员的的工作质量量，确保军军车修理质质量。12、对外外返工车辆辆应随时组组织有关人人员召开专专题分析会会，找出原原因分清责责任，提出出改进措施施和返工项项目的处理理意见，确确保车辆合合格出厂。六、大修检检验
44、规范1、大修质质量实行合合格证制度度，没有经经检验员签签发合格证证的总成不不得转入下下道工序，没没有经总检检验员签发发出厂合格格证的车辆辆不得出厂厂。2、车辆大大修执行三三检（自检检、互检、专专职检验）制制度。3、对涉及及安全的转转向、制动动、车轮、悬悬挂、传动动和五大总总成（发动动机、变速速器、前后后桥、分动动器）必须须做到自检检互检。4、大修过过程原始记记录必须填填写文字记记录。5、拆洗后后由修理人人员对零部部件进行检检验，同时时对需修和和更新的零零部件做好好记录。6、缸、轴轴加工后，除除加工人员员自检外，必必须经专职职检验员检检验合格后后方可转入入下道工序序。7、总成装装配过程中中，修理
45、人人员应自检检和互检，并并做好原始始记录，经经过程检验验员检定合合格后签发发合格证挂挂在总成上上。8、车架校校正及车身身整形：经经过程检验验员检定合合格后方可可进行车架架和车厢底底部及内部部的喷漆。9、总成喷喷漆：每道道工序经自自检、互检检记录后，由由过程检验验员依次序序检验，合合格后签发发合格证。10、经调调试自检合合格后，由由专职检验验员检定合合格后签发发合格证与与该车检验验原始资料料一同交总总检验员。11、总检检验员检定定合格后方方可开具修修竣车辆出出厂合格证证，并将所所有资料交交给业务部部门。12、对一一次检验不不合格的项项目，由总总检验员开开具返工单单，不合格格的项目返返工过程中中的检验，按按对该项的的检定规范范重做一遍遍，直至合合格。汽车大修检检验流程图图车辆分解清洗 修理人员自检各总成及机件并做好原始记录（含缸、轴尺寸） 加工缸轴操作员自检、过程检验员收作记录 大件更换由车间填写报主管技术部门审批