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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.附件6：阶段工作检测阶段工作检检测1 基本准则行政事务工工作在执行行业务时发发挥了区纽纽的作用，但但它本身不不可能成为为目的的。行行政事务工工作的性质质是，只有有了解了业业务功能，事事务工作存存在的价值值才会得到到承认。（1） 有关内部行行政管理规规定的调查查A是否有有内部管理理规定?如如有,应调调查规定是是否体系化化,有哪些些具体规定定?B部分或或整体看来来,规定有有无重复之之处?C部分或或整体看来来,有无不不必要的规规定?D部分或或整体看来来,有无需需要
2、更改的的规定?F有无遣遣漏的规定定?G是否完完整而正确确地更改了了应更改的的规定?H是否按按规定执行行业务?I有无要要求更改规规定的呼声声的愿望?J所规定定的内容是是否被充分分了解了?K是否在在必要的部部门作了充充分的必要要规定?L有无无无视规定擅擅自带公司司东西出公公司或遣失失的现象?M有无必必要重作新新的规定?N在发生生组织变动动,建议作作出改善及及其他影响响规定的情情况时,是是否能适时时修改规定定?废除,修改改及核准规规定的权限限是否明确确?（2） 有关文件会会签呈核制制度的调查查A是否实实行了文件件会签呈核核制度?如如已实行,应调查实实行后执行行过几次?B有无文文件会签呈呈核制度方方面
3、的规定定?如有,应调查有有哪些规定定?C依据什什么来规定定文件会签签呈核制定定的基本内内容,即文文件事项和和会签呈核核手续的规规定是什么么?应调查查依据下述述哪一项：a.文件会会签呈核方方面的独立立规定;bb.文件会会签呈核方方面的其它它规定;cc.惯例;d.特定管管理人员的的指示.D文件会会签呈核方方面的规定定和其它各各项规定关关系是否明明确?E文件会会签呈核的的重要步骤骤(例如起起草 会签签 呈核核 定稿稿)是否明明确? F每月月平均作几几次文件会会签标准?应调查下下述几点：a.全公司司文件会签签核准的月月平均次数数;b.分公司司、分店、办办事处文件件会签核准准的月平均均次数;cc.会签核
4、核准文件最最多的是哪哪个部门;d.各类（人人事 、生生产 、销销售、进货货、经营管管理、总务务等）会签签核准文件件的提出次次数。G是否按按内容规定定了具体的的区别文件件会签呈核核项目的标标准？H在文件件会签呈核核手续方面面，是否明明确规定相相关人员的的起草权、审审查权、协协商权调调整权、管管理权、批批准权的权权限I会签呈呈核文件的的管理情况况如何？应应调查是由由特定部门门集中管理理，还是由由各部门分分散管理。J在起草草论文件前前是否进行行了协商？K怎样起起草文件？应调查是是单独起草草，还是共共同起草。L是否规规定了文件件的式样？M文件是是否标有整整理号码？如果有，应应调查下述述哪种？aa.职能
5、分分类号；bb.部门分分类号；cc.文件分分类号；dd.其它。N是否对对文件的附附件作了具具体规定？如已规定定，应调查查是下述哪哪项a.不作为为附件，而而是记入正正文；b.在附件多多的情况下下加以整理理，使之一一目了然。O是否将将紧急会签签呈核文件件或机密呈呈核文件与与普通会签签呈核文件件分开，且且按特殊手手续提出？P共同讨讨论协议是是否在特定定机构、委委员会会议议、会签呈呈核文件审审议会进行行？如果有有这种机构构，应调查查机构名称称。Q采取何何种方式促促进会签和和协商，应应从负责人人、次数、方方法等方面面进行调查查。R是否确确立了在会会签人员不不在的情况况下，能由由别人代理理的制度？S有关会
6、会签呈核的的决议是否否明确地分分为核准或或附有条件件修改、保保留及否决决的核准。T对于已已核准附条条件修改、保保留、否决决的会签呈呈核文件，是是否明确地地提出了理理由、条件件？U按什么么手续处理理已核准但但附条件修修改、保留留、否决的的会签呈核核文件？V是否规规定了通知知已核准文文件的方法法？W是否明明确规定了了业已核准准的会签呈呈核事项的的有效期？X如何报报告已核准准的会签呈呈核事项的的实施情况况及实施结结果？Z如何明明确规定了了会签呈核核文件的保保存年限？如规定了了，应调查查其具体年年限。（3） 有关报告制制度的调查查A是否考考虑了各级级管理人员员所需报告告书种类级级使用方法法？B有无重重
7、要的报告告书是一时时心血来潮潮作在成而而又不知不不觉地被废废除的情况况？C有无方方便的时候候提出报告告书，而在在不方便的的时候就不不提出报告告书的情况况？E各管理理人员是否否要求提供供自己所需需要的报告告书？ F是否否认为报告告书过多？ G是否否果真能充充分利用报报告书？H管理人人员是否认认为现有的的报告书足足够了？F企业最最高领导者者及部属、科科主管是否否清楚自己己需要什么么样的报告告书？G有无因因循旧习而而制作无用用报告书的的情况？H报告书书有无明确确的重点？I 记入报告书书的内容是是否适合报报告书使用用者使用？J是否规规定了日报报、周报、月月报的提出出期限？K是否按按期提出报报告书？L是
8、否能能够自行发发现并修改改报告相同同的报告书书？M各部门门是否重复复制作了内内容相同的的报告书？N是否能能够通过改改变报告方方法来提高高速度？O是否考考虑利用拍拍照、复印印来减少制制作报告书书所必须的的事务工作作？P报告书书的发送途途径是否明明确？Q是否对对企业的高高阶主管用用的报告书书规定了一一定的档案案制度？R报告书书的统计数数字是否除除了合计外外，还与上上个月比较较，与上一一年同月比比较，与标标准值比较较？S是否能能够一看报报告书便可可以了解目目前的状况况？U报告书书是否图表表化？是否否以记号、红红线、黑框框简明扼要要地指出存存在的问题题？V是否对对数字以及及重要事项项作了说明明？W纸张
9、大大小、书写写格式是否否统一？（4） 有关组织部部门的调查查A是否绘绘制了组织织系统图？如果绘制制了，应调调查是否向向括职务分分类情况？B组织系系统图是否否附有职务务分类规定定？ C各部部门的名称称与其职务务是否一致致？ D组织织系统图是是否记有组组织部门不不可缺的全全部职能？ E组织织部门是否否有优先安安排人事工工作的倾向向？ F组织织的职务分分类是否明明确？G组织的的各部门在在工作上是是否取得了了平衡？H组织的的各部门是是否能够完完全合作？ I是否即使使改变组织织结构也不不影响整个个部门的工工作？J对组织织的各部门门是否都配配备了最佳佳人选？K各组织织部门的职职责是否尽尽可能地做做到单一性
10、性？L组织的的各阶层是是否尽可能能地做到了了单一性？M组织的的各部门是是否适合企企业所要求求的特殊性性？N组织是是否有过大大、过小、层层级过多的的倾向？O指挥命命令系统是是否繁杂？P组织是是否有独裁裁经营的倾倾向，即不不依靠组织织的力量经经营，而由由经营者亲亲自指挥、监监督？Q有无从从管理范围围的角度出出发，由一一个人监督督指挥许多多部属的情情况？R权限的的授权是多多还是少？S主管是是否有足够够的能力管管理部属？T主管间间有无足够够的能力管管理部属？U主管间间有无纠纷纷？V主管和和职员之间间有无纠纷纷？W职员之之间有无纠纠纷？X有无旨旨在组织营营运的顾问问制度？Y是否为为组织营运运而召开各各种
11、委员会会、研究会会、协商会会等 。（5） 有关职务权权限的调查查事项A 各职位的责责任和权限限是否明确确？B 责任和权限限有无重复复？C 责任和权限限有无脱节节现象？D 是否充分作作到了权限限授权？E 上下级的命命令、报告告关系有无无障碍？F 平行联系有有无障碍？G 是否每个职职位都建立立了职务细细则职务分分派表？如如果建立了了，应调查查每人是否否充分理解解并活用职职务细则。H 是否经常根根据条件的的变化考虑虑改善职务务细则？I 是否根据工工作性质，将将工作适当当地分配给给男性和女女性职员？J 是否详细作作了分派规规定？K 各部门职权权范围是否否明确？L 每个人的职职务分配在在质和量方方面是否
12、都都取得了平平衡？如果果没有，应应该调查有有无因事务务工作量过过大造成工工作停滞和和责任不明明确的情况况。（6）有关关分析事务务工作手续续的调查事事项A 调查事务工工作手续时时是否制定定了日程计计划？B 在正式调查查前是否作作了预先的的调查？C 在公司内是是否充分作作了启发和和宣传?D 调查现状时时执行了下下述几点：a. 正式式征提实施施部门负责责人的同意意；b. 决定是否否请求对方方派出配合合人员；调调查那里的的部门业务务工作分派派情况；采采用询问实实际工作人人员的方法法来调查现现状；不批批评；普遍遍调查现状状；将所得得的情况列列成图表； 无遣漏漏地汇集单单据、帐册册、报表、；问题和已已得到
13、改善善之处一定定备案；如如果建立了了现状图表表，证实一一下图表是是否正确；向实务负负责人和部部门主管说说明调查经经过。（7）有关关事务工作作安排手续续的调查事事项A 是否谋求加加快事务处处理的速度度？B 是否适当地地使用了机机器、仪器器来处理事事务工作？C 单据、转帐帐、报表种种类是否齐齐全？D 文件整理工工作是否顺顺利？E 是否否经常研究究事务工作作手续？F 更正正错误工作作情况是否否多？G 是否作了适适当的检查查？H 有无消除违违法行为的的安排？I 是否否为减少需需要熟练的的工作量而而推行了标标准化？J 是否否对工作的的繁简作了了调整？K 必要的资料料、机器、仪仪器是否齐齐全？L 环境境是
14、否良好好？M 是否经常将将工作所需需成本和工工作成果加加以比较？N 各部门是否否制定作过过多的文件件和单据的的副本？O 办公桌、备备用品等的的配备是否否适当？P 文件件是否经常常周转不动动？Q 单据、帐册册、报表的的种类是否否过多？R 除正规单据据、帐册、报报表兼有多多种用途反反而不便使使用？S 是否否根据单据据、帐册、报报表的传递递顺序考虑虑办公桌的的配置？T 在办办事员缺勤勤时，其他他人是否不不了解工作作而感到困困难？U 是否提出了了办公标准准？V 是否有般工工作能力的的人都能作作事务工作作？W 对处理大量量工作是否否有安排？（8）改善善事务工作作的检查表表A 改善事务工工作的原则则，应从
15、下下述四方面面检查：aa.能否取取消；b.能否合并并；c.能否改改变顺序；d.能否简简化。B 研究是否符符合目的？应从下述述几方面检检查：a.该事务工工作的目的的何在；bb.该事务务工作是为为了达到目目的所真正正需要的吗吗；c. 是否针对对目的组织织事务工作作；d.要达到到目的，事事务工作是是否健全；e.是否能能够用其他他更好的办办法来达到到目的。C 方针、组织织、外部条条件的研究究，应从下下述几方面面检查：aa.组织是是否分得过过细，划分分标准有无无偏差；bb.功能的的划分是否否重复或部部分重复；c.各管理理人员和监监督人员的的职务及权权限是否明明确；d.在权限授授权和权力力分散方面面是否都
16、成成功；e.如果改变变方针，事事务工作手手续及事务务工作是否否会更简化化；f.是否对对事务工作作手续作了了调整，使使之适合外外部环境条条件；g.如果充分分研究外部部环境条件件，是否就就有可能并并更容易作作某种程度度的修改。D 事务工作手手续的综合合研究，应应从下述几几方面检查查：a.该事务务工作手续续是否必要要？如必要要，其顺序序是否能提提高办事效效率；b.能否按其其他事务工工作手续作作事，工作作本身是否否重叠；cc. 实际际上关系不不大的部门门是否处理理显然应在在该部门处处理的事务务工作；dd.是否分分别实施目目的相同，但但形式不同同的工作；e.是否分分别实施形形式完全相相同，但目目的不同的
17、的工作；ff.是否将将同一项目目记入几个个不同的单单据、帐册册、报告书书，可否把把登记项目目加以处理理，以便统统一记帐。g.管理是否过细；h.是否经常费力去处理一些极少发生的事情；i.资料、统计等是否方便人使用；j.内部工作相互制衡，使彼此的工作能自行发现错误；k.是否可以通过改变工作方法来消除工作拖拉、浪费时间现象；l.是否能想出方法消除工作零乱等现象。E 工作作和检查状状况的研究究，应从下下述几方面面检查：aa.这一步步骤的目的的何在？是是否为达到到目的所必必要的；bb.这一步步骤是否能能包括在其其他步骤中中；c.如果取取消这一步步骤，工作作流程是否否会缩短或或加速，是是否能够改改变这一步
18、步骤的顺序序；d.如果取取消这一步步骤，对其其他步骤会会有什么影影响；e.能否取消消转记，能能否采取省省时有力、无无误的方法法进行必要要的转记，能能否用机器器转记；gg.是否能能通过采用用单据一次次复制多份份方式取消消这转记；h.能否采采用单据制制度，能否否使单据帐帐簿化，从从而取消转转记；i.是否填写写了不必要要的单据、帐帐册、记录录及报告书书；j.是否重重复进行了了验算和计计算；k.是否对详详细程度和和计算上的的正确程度度作了不必必要的要求求；l.能否把把同类的工工作，例如如计算工作作集中起来来；m.一旦消消减现在的的检查要点点，是否会会产生遗漏漏，遗漏的的问题是否否重大；nn.核对和和盖
19、章是否否都必要，是是否为盖章章而盖章；o.如果改改变检查时时间，是否否会进一步步减少检查查次数；pp.工作流流程是否最最短；q. 能否消消减工作停停滞、等待待状况，能能否通过分分帐来解决决；r.能否设设计一种单单据、帐册册、报表，使使之能够同同时工作，而而不是依次次工作；ss.能否尽尽可能地归归纳有关的的步骤，不不减少准备备和整理的的时间；tt.是否必必须在这个个时间进行行这一步骤骤，能否以以后集中处处理；u.有无徒劳劳的行为？能否使作作法标准化化，防止五五花八门的的情况产生生；v.能否将将信息依单单据、帐册册、报表加加以分类，以以便于进行行下一步工工作；w.能否合并并相同步骤骤，用机器器一次
20、下理理；x. 能否利用用一览表等等节省时间间。F 存放、领领取、周转转的研究，应应从下述几几方面研究究：a. 各部门是是否保存过过多的复印印文件和抄抄本；b.是否将同同项目记入入几个单据据、帐册、报报表中，能能否考虑调调查登记项项目来合并并单据、帐帐册、报表表；c.能否采采用一次复复制多份方方式写单据据；d.能否减减少复写张张数，如果果取消复写写将会怎样样；e.单据复复写几张，发发送何处，该该处怎样使使用，能否否取消；ff.单据、帐帐册、报告告书中是否否记入了不不必要的事事项；g.有无虽领领取了复印印件，但在在实际工作作中并不需需要的情况况；h.某一单单据、帐册册、报表的的经手人是是否过多，是
21、是否将;ii.署名、盖盖章的次数数限制在必必要的范围围内；是否否将不必要要的事项记记入了单据据、帐册、报报表；j.有无用备备忘录、便便笺办事的的情况，能能否使用正正式的标准准式样；kk.能否将将两个以上上的单据、帐帐册、报表表合并成一一个；l.能否将一一个单据、帐帐册、报表表分两个以以上；m.有无可废废除的帐面面n.；帐簿簿能否随身身携带；oo.单据是是否会中途途卡住；pp.是否彻彻底使用单单据等管理理有效。G 事务工作分分派问题的的研究，应应从下述几几方面研究究：a.工作内内容是否超超出负责人人的判断能能力；b.是否再低低一级的人人员也能作作这项工作作；c.有无空空闲时间，如如有，这些些时间
22、是否否得到充分分利用；ee.是否根根据工作等等级决断性性工作、操操作、杂务务、来安排排与之相适适应的负责责人；f.是否适当当地分配工工作量；分分派事务的的内容是否否相等；是是否调整工工作量。（）有关关单据、帐帐册、报表表及其它文文件的调查查事项A 总问题点：a.该单据据、帐册、报报表是否真真正需要；b.是否对对单据、帐帐册、报表表作了设计计，使单据据、帐册、报报表特别是是总帐发挥挥管理资料料的作用；c.能否与与其他单据据、帐册、报报表合并；d.是否所所复印的每每一张都真真正需要。B 用纸：a.纸张大小小是否适度度；b.是否符符合标准规规格；c.纸张的质质量、重量量是否适度度；d.是否对对纸张的
23、横横纹、坚纹纹作了考虑虑；e.是否考考虑到复写写时要夹进进复写纸。C 印刷、装订订等：a.印刷方式式是否恰当当；b.铅字大大小是否合合适；c.是否巧妙妙地使用了了粗体字；d.是否巧巧妙地使用用了线条设设计；e.是否考虑虑了颜色；f.是否考考虑了打纸纸型。D 版面设计：a.记入规规则是否一一读就懂；b.是否是是左起横写写；c.有无不不必要的记记入事项或或该项考虑虑过用不加加封的信封封发送；ee.是否充充分活用了了选择式；f.是否会会与其他帐帐票混淆；g.索引是是否处于明明显位置；h.有无设设插图的必必要；i.在明白以以后要装订订的情况下下，j.是否印印有装订孔孔和穿孔中中心线；kk.是否也也考虑
24、采取取文件夹方方式；l.有无花边边设计；mm.可否采采用隐格；n.项目的的排列是否否恰当；oo.是否有有纵贯线；p.项目栏栏的标题是是否恰当；q.记入栏栏的宽度和和长度是否否恰当；rr.帐票的的名称是否否表现本质质；s.单据、帐帐册、报表表名称用字字的大小及及所处位置置是否恰当当；t.是否包包括送单据据、帐册、报报表的顺序序；u.是否印印有页码；v.要折叠叠处是否印印有折叠线线；w.是否考考虑到合订订时的方便便；x.是否考考虑了防止止违法的办办法；y.是否包括括管理印刷刷所需的备备考。E 文件件写法的检检查表：是是否站在读读者的立场场写；主题题、项目是是否齐全；中心项目目是否统一一；是否有有多
25、余的话话；是否列列有实例、；图表帮助助了解；对对正文中难难以理解的的部分是否否加有注释释；是否以以口语话书书写；是否否将结论写写在前面；句子是否否简短；是是否有含糊糊的措词；是否使用用了对方易易于理解的的词；是否否从左横写写；是否采采用了标准准文例方式式；用纸大大小是否统统一。F 文文件分类表表和文件夹夹：是否仅仅看文件夹夹标题就明明白内容；有无表现现内容的具具体说明；有无指定定变换、调调换的位置置；是否规规定了保存存年限；保保存年限是是否过长。G 办公室内：柜子里的的文件放得得是否有条条理；在办办公桌上及及抽屉中是是否有应归归档的文件件；在办事事处是否放放有应调换换进书库的的文件夹和和文件箱
26、；科长用的的柜子里的的文件放得得是否得当当；下二层层是否有前前期档案。H 抽屉中：文文件夹是否否挤满了抽抽屉；文件件放的方向向是否正确确；放文件件时是否将将新文件放放在上面；是否加入入无用的文文件；是否否使用了不不必要的扣扣钉和线绳绳。I 调换换位置：是是否按期调调换了位置置；是否制制作了调换换纸条，是是否整理归归档了。J 档案案保管人和和办事员：保管 人人是否受良良好教育，是是否有自信信；办事员员是否受过过良好教育育，是否有有信心。K 资料管理：是否将一一般文件整整理同资料料整理混淆淆；资料整整理是否分分为帐票整整理、图表表整理、图图书整理、杂杂志整理、剪剪贴整理、目目录整理、文文件整理。（
27、10）有有关新设、修修改、统一一和废除单单据、帐册册、报表的的调查事项项A 有无单据、帐帐表、报表表管理规定定？B 由谁申请新新设、修改改、统一废废除单据、帐帐册、报表表？C 申请书式样样是否已定定型？D 时否明确规规定了申请请书式样的的附件？E 有无无单据、帐帐册、报表表设计用纸纸？F 谁是是申请书的的受理人？G 采用什么方方法对内容容作实质性性审查？H 由谁核准？I 采用用什么方法法标准？J 是否否在有关人人员之间会会签？K 核准后如何何处理？L 是否否采取了登登记制？M 是否规定了了核准及登登记后的通通知手续？（1） 有关自动化化处理事务务的调查事事顶A 如果要机械械化处理事事务，其目目
28、的是否明明确？应调调查是以减减低经费为为目的，还还是以提高高工作质量量为目的。B 是否为了与与同行竞争争才使用机机械化？C 是否认为只只要使用机机械就能合合理化？D 把机械化的的目标定在在哪儿？范范围有多大大？E 机械械化是否恰恰当地集中中和分散？F 在推推进机械化化处理事务务时，是否否了也考虑虑到组织上上的变化？G 是否熟知机机械化处理理事务是有有限的？H 考虑采用哪哪种机械化化方式处理理事务？应应调查是下下述哪一种种：用单功功能机来机机械化处理理事务；用用多功能机机来机械化化处理事务务；用组合合机来机械械化处理事事务。I 机械械化处理事事务方面是是否得到最最高负责人人原支持？J 是否否规定
29、了哪哪些是需要要机械化处处理的业务务？K 是否规定在在哪个部门门由谁设计计装置？L 是否否制定了机机械化所需需的人员计计划？M 是否制定了了为目的资资金计划是是否周全？N 机房设计是是否得当？O 是否考虑到到机械化需需要的各种种设备？（2） 有关工作环环境的调查查事项A 办事处应从从下述几方方面调查：到办事处处的交通是是否方便；是在住宅宅还是在工工业区建办办事处；是是否便于外外人进出；是否便于于行李等进进出。B 照明应从下下述几方面面调查：是是否考虑了了标准亮度度；是否尽尽量利用自自然光线；是否尽量量在特别需需要照明的的市场所使使用台灯照照明等。C 办事处的墙墙壁色彩是是否使用绿绿色调系列列的
30、协调颜颜色；会议议室是否使使用暖色系系列；朝北北的寒冷房房间是否使使用暖色调调; 朝南南的温暖房房间是否使使用冷色调调；天花板板是否使用用亮度高的的颜色；是是否考虑椅椅子、桌子子、文件柜柜等采用与与墙壁和天天花板颜色色协调的颜颜色。D 隔音应从下下述几方面面调查：是是否经常从从工作效率率方面考虑虑防止噪音音；是否为为减少打字字机、计算算机的操作作声音而把把房间分开开。E 设计计应从下述述几方面调调查：是否否规定了办办公室所需需面积标准准；通道安安排得是不不适当；是是否按照工工作顺序安安排办公室室、桌子、机机器；桌子子的旋转是是否考虑到到让职系多多的办公人人员挨近；同外部交交涉多的办办事员的桌桌
31、子是否靠靠近门口；监督人员员所处位置置是否易于于监督部属属；是否使使用有关部部门相互靠靠近；桌子子、椅子、柜柜子等的规规格是否统统一；自然然光线和灯灯光是否从从左侧而来来。（3） 有关检验办办事能力的的调查事项项A 是否就处理理事务规定定了标准时时间？B 负责同一事事务的人处处理事务的的时间是否否不同？C 是否打算使使处理事务务的方法标标准化？D 是否规定了了每人每小小时工作量量？E 能否适当地地调换工作作？F 是否按标准准方法工作作？G 能否对工作作余力加以以管理？H 是否按日程程计划分派派工作给工工作单位和和人员？I 是否核算出出处理标准准事务所需需的标准工工时？J 事务工作方方法是否标标
32、准化？K 是否明确分分为判断工工作和操作作工作？L 用什么方法法检验工作作量？应调调查采用下下述哪种方方法：估测测方法；依依据人员和和预算的比比率方法；对实际进进行统计处处理的方法法；技术测测定纯工程程学方法。M 是否根据事事务性质的的不同变换换测定，作作数量上的的预估？N 检验事务工工作量时采采用何种单单位？应调调查是采用用下述哪一一种：事务务工作手续续；单位业业务量；单单位作业量量；单位动动作。O 是否由专门门组织检验验工作量？P 公司内是否否具备检验验工作量的的条件？Q 是否决定了了检验工作作量的目的的及对象？R 是否得到了了上级的承承认和保证证？S 收集了哪些些检验资料料？应调查查收集
33、了下下述哪些项项目：组织织图；配备备图；工作作方面的知知识；人员员方面的知知识；事务务方面的调调查资料；其它。T 是否得到受受检部门人人员的谅解解？U 是否得到普普通工作人人员的谅解解和合作？V 用多长时间间检验？应应调查是：周、个月、还还是年？W 是否拟定了了检验手册册？X 由谁负责检检验工作量量？（4） 有关行政事事务工作控控制的调查查事项A 是否有报告告事务工作作成绩，以以此来管理理事务工作作的程序？如果有，应应调查报告告的时间是是日报，周周报还是月月报。B 是否计算过过事务工作作成本？C 是否设有管管理事务工工作的组织织、功能？D 是否明确管管理事务的的方向?E 公司内内是否具备备管理
34、事务务工作的工工具？F 管理效效益标准是是什么？应应调查上下下述哪一种种：时间；数量；人人数；成本本；质量。G 是否制定了了旨在管理理的日程进进度控制表表？H 是否有旨在在控制事务务工作的手手册且确实实执行？一、 人事责任检检测内容1 基本准则 在对人事事管理进行行诊断时，如如果从企业业角度来看看，职员由由到职至离离职大致分分为五个阶阶段：录用用；教育训训练；轮调调工作；评评估绩效；退休或解解雇。职员员在此期间间应关心的的问题有：工资、晋晋级、工作作时间、安安全、卫生生、环境、福福利等。企企业在此期期间激励职职员积极工工作的办法法有：劳动动纪律、赏赏罚、人事事协商、申申斥处理、提提案制度、参参
35、与经营等等。最后还还有法律问问题、团体体交涉问题题等人事管管理上的外外围问题，在在诊断人事事管理问题题时，应该该调查上述述内容。2 有关录用的的调查事项项A 是否否根据长期期计划制定定了每年的的人员计划划必要的职职员数？如如已制定。应应调查计划划是单纯按按公司年度度计划所需需职员人数数，还是详详细地按年年度、部门门计划所需需职员人数数，或按年年度、部门门、能力计计划所需职职员人数。如如果尚未制制定人员计计划，必须须指出制定定计划的必必要性，并并加以倡导导。经营不不利的企业业大多是仅仅就销售额额制定了长长期计划，不不关心企业业的人员情情况，能否否实现销售售额长期计计划，取决决于人员的的数量和素素
36、质。应该该从这方面面强调制定定人员计划划的必要性性。B 是否否根据人员员计划制定定录用计划划？调查目目的在于了了解企业是是临时录用用人员，还还是有计划划地录用人人员。如果果录用计划划是根据人人员计划制制定的，那那么，有必必要按下述述公式来调调查。 所所需人数现有职员员数年度度内可能退退职人数计划录用用人数此外，还应应调查即使使根据这种种公式制定定了录用计计划，例外外情况是否否也可以得得到认可。如如果录用计计划是根据据人员计划划的话，应应指出制定定长期计划划和人员计计划的必要要性。C 录用用方法是合合理，应调调查录用的的人具有何何种学历大大学、高中中、初中，是是采用下述述哪种方法法招聘的：职业介
37、绍绍所；报纸纸广告；杂杂志广告；朋友介绍绍；人才交交流中心；选拔；招招聘广告。同同时，还应应从下述几几方面分析析招聘方法法的效率：各招聘方方法录用一一个人所需需经费；各各招聘方法法录用人员员的留用率率；各招聘聘方法录用用人员平均均能力。D 在决决定录用时时，有无客客观的判断断标准？如如有，那么么，按照各各个判断标标准制定了了哪些选择择标准？判判断标准有有：年龄、健健康程度、容容貌、学历历、态度、智智力、经验验、知识等等，应调查查以其中哪哪一项为标标准。此外外，还应调调查判断标标准是全公公司通用标标准，还是是分为理工工类、人文文类、或是是按职务分分类。在调调查判断标标准后，应应调查各标标准采用了
38、了哪种选择择方法，所所谓选择方方法是指笔笔试、面试试、检查、写写论文等，当当判断标准准和塞选方方法有不合合理的地方方时，应建建改善。E 有无无就业规则则：应先调调查有无就就业规则，如如有，应调调查规则中中的劳动条条件是否符符合劳动法法。另处，还还应调查在在录用人员员时是否明明确提出劳劳动条件。3 有关教育训训练计划？A 有无教教育训练计计划？如有有，应调查查其目的是是下述哪一一项：精简简人事；调调动工作；提高成绩绩；扩大视视野；加强强稳定性；挖掘潜力力；确保多多种能力。B 哪些人人是教育训训练计划的的对象？应应调查教育育训练计划划的对象是是限定在本本公司内部部人员，还还是包括厂厂外有关人人员，
39、还应应调查是否否按不同的的教育训练练对象实施施不同的教教育训练内内容。另外外，教育训训练对象可可以是：新新职员、女女职员、普普通技术人人员、技术术管理人员员、普通职职员、行政政干部、事事务管理人人员、经营营者、外包包加工厂商商、使用者者。C 由谁负负责教育训训练？负责责教育训练练的可以是是：本公司司干部、负负责教育训训练部门、私私人咨询人人员、咨询询公司、大大学、研究究所、专家家小组等，应应调查是由由哪一个人人来负责。D 利用哪哪种教育训训练方式？教育教训训方式有：讲解、在职训训练、事例例研究、竞竞赛、讨论论、读书研研究、感受受性训练、构构想教授法法、解决问问题方法、函函授教育、留留学、创造造
40、训练等。E 有哪哪些教育训训练用设施施？设施由由场所和机机器组成，场场所有教室室、实验室室等；机器器有模拟机机、电子计计算机、实实验装置、影影印机、各各种测定仪仪器等。F 规定定了何种教教育训练时时间？教育育训练时间间分下述几几种：长期期并且定期期；长期但但不定期；短期并且且定期；短短期但不定定期；前几几种的结合合。其中，长长期并且定定期最为理理想，应调调查是否采采用此种方方法。G 如何评评估教育训训练负责人人的能力，评评估标准有有：听课人人员考试成成绩、听课课人员反应应、教育训训练负责人人的名声等等。H 有无调调查教育训训练效果的的标准？调调查标准有有：教育训训练前的士士气和教育育训练后的的
41、士气的差差别；教育育训练前的的考试成绩绩和教育训训练后的考考试成绩的的差别；教教育训练前前的工作成成绩和教育育训练后的的工作成绩绩的差别此此标准最为为理想。I 是否规规定在受教教育训练后后要写感想想？如果有有这个规定定，应调查查写感想有有何目的，也也就是说，应应调查是为为了更换教教育负责人人，还是为为了修改学学习计划，或或为了训练练写文章的的方法。J 教教育训练计计划是企业业独创的，还还是各企业业普遍使用用的？应调调查教育训训练计划是是根据企业业自己的情情况制定的的，还是由由专门制度度教育训练练计划的组组织公开出出售的。K 实行行教育训练练计划是否否预算上得得到保证？如果预算算中包括教教育训练
42、费费用，那么么，应调查查占劳务费费的百分之之几？4 有关安置和和调换工作作的调查事事项A 是否掌握各各工作岗位位所需生产产能力和该该生产能力力所需职位位之数？如如尚未掌握握，必须指指出掌握的的重要性；如已掌握握，应调查查是否主动动地将过剩剩人员数字字或短缺人人员数字同同人事部门门联系。B 是否将各工工作岗位所所需标准能能力和标准准性格列成成表？应调调查是否按按正规的程程序将诸如如推销员至至少要有什什么样的能能力和性格格；经理至至少要有什什么样的能能力和性格格等归纳成成表。C 是否制作了了职位技术术能力调查查表？应调调查是否按按正规的程程序整理出出每个职位位现有能力力调查表。D 是否将每个个职员
43、所希希望作的工工作按顺序序进行了登登记？就每每个职员来来说，当然然有愿意作作的工作类类别及不愿愿的工作类类别。应调调查是否根根据职员的的要求加以以调查。E 是否制制作了包括括技术能力力调查和每每个职员愿愿意从事的的工作类别别顺序在内内的交流表表格？这里里所说的交交流，是指指具有同等等能力的职职员相互帮帮助，所谓谓交流表，就就是有秩序序地调查职职之间的交交流关系的的图表。F 安排工工作及调换换工作的标标准是什么么？应调查查是下述哪哪项标准：量才使用用；振奋人人心带有赏赏罚意义；根据本人人的要求；带有教育育意义；根根据能力测测验；其它它理由。G 是否允许许职员对安安排工作和和调职工作作提出异议议？
44、当职员员拒绝时，应应调查是采采取下述哪哪一种措施施？同意留留在原职；同意留在在原职，但但减薪；以以违反纪律律的名义劝劝其退职；解雇。H 在调动动工作时是是否考虑到到家庭情况况？应调查查在决定调调动工作时时，是否考考虑到该人人的能力，以以及单身、年年轻、不是是长子、住住公寓等无无任何责任任因素。5 有关评估工工作绩效和和能力的调调查事项A 评价工作绩绩效的数量量标准是否否完备？所所谓数量标标准是，例例如，不训训练的推销销员一人月月销售额是是一万日圆圆，新经理理一小时的的开支票数数目是三十十张。生产产部门的数数量标准较较易明确化化，而人事事部门的数数量标准常常有不明确确化的情况况，应当对对人事部门
45、门加以指导导，使其制制定一个尽尽量能用数数量化进行行评估的标标准。B 以什么单位位评价工作作绩效？应应调查是评评价部门的的工作绩效效，或是评评价个人的的工作绩效效， 还是是两者加以以评价，应应应别指出出个别优缺缺点。C 评价生产部部门工作绩绩效的标准准是什么？应调查是是依据下述述哪项标准准？将预期期业绩同实实绩相比较较; 将上上期实绩和和本期实绩绩相比较；将目标利利润和实际际利润相比比较。D 直线部门的的工作绩效效是否等于于该部门负负责人的工工作绩效？如果不相相等，应调调查是依据据下述哪项项标准评价价直线部门门负责人的的工作绩效效：根据部部门工作绩绩效和对部部下的培养养成果；根根据部门的的工作
46、绩效效和民心的的稳定程度度；根据部部门的工作作绩效和对对其他工作作的贡献大大小；根据据部门的工工作绩效和和负责人提提出建议和和质与量。E 评价参参谋部门工工作成绩的的标准是什什么？应调调查是依据据下述哪项项标准：将将预期业绩绩和实绩相相比较；发发生纠纷的的次数；工工作纪律情情况；提出出建议的质质与量。F 参谋部门的的工作绩效效是否等于于该部门负负责人的工工人绩效？如果不相相等，应调调查依据下下述哪条标标准评价负负责人的工工作绩数：部门的工工作绩效与与士气的稳稳定程度；部门的工工作绩效和和对部属培培养的成果果；部门的的工作绩效效和对其他他工作的贡贡献大小；部门的工工作绩效和和负责人提提出建议的的质与量。G 直线部门评评价个人的的方法与参参