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1、软件工程文档 OPU酒店管理系统一卡通管管理系统统操作说说明一、宾客客档案管管理界面面1、基本本界面特特点点击“问问讯”“宾客客档案管管理”选择类类型“贵宾卡卡”如下下图所示示：卡号客人姓名持卡人照片优惠方案选择卡消费情况子操作界面储值卡余额累计积分总额积分余额卡操作后台充值操作后台积分兑换卡类型选择图1-11 主主界面特特点2、子界界面特点点点击此处图1-22 历史入入住信息息查询点击此处图1-33 消费历历史信息息查询二、后台台操作 1、发发卡操作作卡号为必输项发卡成功后变成在用发卡操作此处需选定卡类图2-11 发卡操操作发卡操作作步骤：（1） 添加一个个新的持持卡客人人，如积积分卡客客人
2、。（2） 输入持卡卡客人的的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方方案”。（必必选项）（3） 打开硬件件连接设设备（读读卡器），放放入一张张空卡。（4） 点击“发发卡”，按系系统提示示完成发发卡操作作。（5） 发卡成功功后，会会员卡客客人状态态将变成成“在用”。销卡操作作：（1） 进入宾客客档案管管理界面面（图22-1），连连接好硬硬件设备备（读卡卡器），并并将需要要销的卡卡放在读读卡上，点点击“读卡”。（2） 系统会调调出指定定客人信信息，确确认信息息无误后后，点击击“销卡”操作。（3） 按系统提提示完成成销卡操操作。 注：（1） 客人照片片需为.bmpp格式文文件，大大小为：1600240
3、0左右。（2） 客人签名名模式可可以为.jpgg或者是是.bmmp格式式文件，大大小约为为：50001200（3） 客人持卡卡消费，享享受的优优惠方案案可以在在系统代代码中设设定。2、主副副卡设置置同一个帐帐户可以以拥有多多张卡，其其中一张张卡是主主卡，其其它都是是副卡，如如下图所所示（其其中主卡卡画面略略）：副卡卡号主卡卡号图2-22 主主副卡操操作界面面（1） 主卡客人人姓名=刘兵，卡卡号=880033。副卡卡客人=刘兵一一，卡号号=80003AA（可任任意卡号号），但但在右方方的“主卡”必须等等于主卡卡客人刘刘兵的卡卡号（880033）（2） 一张主卡卡可以拥拥有多张副卡。（3） 主副卡
4、的的消费记记录，卡卡值余额额，积分分余额都都在主卡卡帐户上上。（4） 副卡可以以拥有独独立的资资料信息息，优惠惠方案。（5） 副卡刷卡卡消费时时，直接接从主卡卡上扣减减金额，积积分也存存在主卡卡上。对对副卡的的消费查查询可通通过报表表实现。（6） 副卡挂失失（注销销）后不不可使用用，但主主卡仍可可以继续续使用。（7） 主卡挂失失（注销销）后，所所有副卡卡及主卡卡均不可可使用。3、挂帐帐卡设置置挂帐卡指指的是与与酒店签签定了挂挂帐协议议的客户户会员卡卡，此种种卡在前前台刷卡卡消费后后，帐务务自动通通过“9977”代码转转到应收收模块，同同时积分分（如果果设置为为积分卡卡）存到到卡上。挂帐卡卡需要
5、设设置：“系统代代码”-“KS历历史客人人”- “透支挂挂帐卡”。此处必须关联应收单位发卡操作此卡必须是透支挂帐卡图2-33 挂挂帐卡的的发卡操操作注：挂帐帐卡在前前台帐务务和餐饮饮项目的的付款项项中必须须有“9977-转应收收”4、后台台充值操操作（为为储值卡卡充值）从“宾客客档案管管理”“充值值”输入金金额打印记记帐单OK。充值金额充值方式图2-44 储储值卡的的充值操操作 注：充值金金额应是是负数。5、积分分兑换操操作（将将客人现现有的积积分兑换换成返点点值或消消费项目目）从“宾客客档案管管理”“积分分兑换”输入兑兑换积分分值输入所所要兑换换的内容容（可以以是返点点充值，也也可以是是兑换
6、一一间免费费房，）打印记记帐单OK。积分余额兑换积分值兑换内容图2-55 积积分兑换换操作4、开发发票操作作（给储储值卡客客人已充充值的金金额开具具发票）从“宾客客档案管管理”“开票票”输入开开票金额额OK开票金额图2-66 开开发票操操作5、后台台手动增增加积分分 此功能能是为酒酒店财务务设置，当当需要在在后台给给会员卡卡客人进进行积分分增加时时，调用用此功能能。操作作方法：点击“问讯”-“宾客档档案管理理”-“积分兑兑换”-进入下下图输入积分此处选择“增加积分”备注说明图2-77 后后台手动动积分增增加三、一卡卡通在前前台客房房的操作作流程刷卡开房刷卡入住已入住客人刷卡修改自动产生积分刷卡
7、付款998手动刷卡积分客人离店手动刷卡积分其它付款1、刷卡卡入住 从“接待”-“开房”或选中中客人“修改”-点点击右下下角的“刷卡”-如下下图所示示：点击此处弹出客人资料图3-11 刷刷卡开房房入住或或刷卡修修改客人人 点击“刷卡”后，系系统会弹弹出持卡卡客人资资料，选选中并确确认入住住，则系系统会提提取此客客人的基基本信息息，优惠惠房价（此此处提取取的是优优惠折扣扣后的房房价，而而不是上上次入住住房价）。2、刷卡卡付款 客人离离店时，或或客人付付款结帐帐时，从从“帐务”-“F2入入帐”-“9988刷卡消消费”-如下下图所示示：此处输入998图3-22 刷刷卡付款款（入帐帐操作） 点击“确认”
8、-弹出出刷卡入入住的客客人资料料，如果果没有刷刷卡入住住，则会会弹出空空的宾客客档案管管理界面面，点击击“刷卡”按纽，选选取持卡卡客人。（也可可通过卡卡号管理理，找到到持卡客客人）3、刷卡卡积分客人离店店使用“现金/信用卡卡”等付款款（或已已初始化化设定的的可产生生积分的的付款方方式）操操作后，当当余额为为0时，系系统会自自动弹出出刷卡结结分界面面：点击“确认”刷积分卡图3-33 点点击“确认”刷积分分卡如果要给给积分卡卡客人积积分，点点击“确认”按纽，调调出积分分卡客人人，刷卡卡选取产产生积分分。如果不进进行积分分操作，点点击“是”或“取消”，进行行正常离离店操作作。刷卡积分按纽如果在付付款
9、时，没没有进行行刷卡积积分操作作，也可可在稍后后采用手手动积分分。如下下图，点点击“帐务”界面工工具栏上上的“刷积分分卡”按纽，系系统会自自动读卡卡调出积积分卡客客人资料料，点击击“选取”进行刷刷卡积分分。图3-44 刷刷卡积分分（手动动刷卡操操作）注：积分分卡二次次刷卡积积分时，系系统会提提示是否否取消上上次的积积分，操操作时请请注意屏屏幕提示示。四、一卡卡通在消消费点操操作流程程（餐厅厅、KTTV、桑桑拿）1、刷卡卡操作流流程刷卡选取持卡人，按优惠方案中的折扣率对消费明细打折，并记录进数据库。录入消费明细第一次刷卡刷卡产生折扣帐单上要打印持卡人姓名，卡号，本次折扣率。打印客人帐单选择付款方
10、式现金、信用卡、挂帐、留单、票券其它付款方式储值卡刷卡付款第二次刷卡刷卡产生积分结单刷卡扣减卡中金额第二次刷卡打印记帐单打印记帐单自动产生积分结单结单手动产生积分图4-11 一一卡通消消费操作作流程注：如果果已进行行过刷卡卡打折操操作，则则不需要要进行“第二刷刷卡”，系统统会自动动调出上上次刷卡卡客人资资料。如如果要把把积分产产生给其其它人，则则需要进进行二次次刷卡操操作。2、付款款操作刷卡付款按纽录入明细细，打印印帐单后后，点击击“刷卡付付款按纽纽”，弹出出持卡客客人资料料，选取取后可进进行付款款操作。图4-22 餐娱娱刷卡付付款操作作3、积分分操作客人在餐餐厅或娱娱乐场消消费，进进行“现金
11、/信用卡卡付款”或“刷卡付付款”操作后后，当余余额为00时，系系统会弹弹出刷卡卡结分界界面：点击“确认”刷积分卡图433 点点击“确认”按纽刷刷卡积分分如果要给给积分卡卡客人积积分，点点击“确认”按纽，调调用积分分卡客人人，刷卡卡产生积积分。如果不进进行积分分操作，点点击“是”或“取消”，进行行正常结结帐操作作。如果在付付款时，没没有进行行刷卡积积分操作作，也可可在稍后后采用手手动积分分。如下下图4-4，点点击工具具栏上的的“刷积分分卡”按纽，系系统会自自动读卡卡调出积积分卡客客人资料料，点击击“选取”进行刷刷卡积分分。刷卡积分按纽图444 餐餐娱手动动刷卡积积分操作作五、报表表查询（2263
12、11）1、 会员卡发发卡/销销卡报表表此报表可可查询发发卡/销销卡记录录。2、 储值卡或或挂帐卡卡消费日日报表此报表记记录持卡卡客人当当天在酒酒店的日日消费情情况。3、 储值卡或或挂帐卡卡消费汇汇总表此报表记记录持卡卡客人在在酒店的的总消费费情况。4、 会员卡资资料报表表 此报报表可查查询持卡卡客人的的基本资资料，包包括：消消费总额额，积分分余额，积积分可兑兑换的金金额，卡卡内现有有的消费费金额。5、 会员卡存存款日报报表此报表可可查询持持卡客人人在酒店店使用现现金或其其它付款款方式进进行消费费的充值值情况。6、 会员卡积积分兑换换明细表表7、 会员卡积积分明细细表8、 会员卡积积分汇总总表六、财务务审核要要求1、 打印会员员卡客人人消费日日报表-与客客人帐单单+记帐帐单核对对（前台台/餐娱娱）2、 打印会员员卡充值值日报表表-与财务务充值的的记帐单单+实际际收到的的金额核核对3、 打印会员员卡积分分明细表表-核对客客人刷卡卡积分值值。奥曾软件公司