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1、格言式管理理与企业文文化建设企业文化是是当今世界界上广为流流行的一种种先进的企企业管理理理论。我国国改革开放放以来，河河南新飞电电器有限公公司十分重重视企业文文化建设。在在总经理刘炳炳银的倡导导下，积极极进行探索索，结合公公司的实际际情况和实实践经验，创创造性地推推行“格言言式管理”，取取得了不少少可资借鉴鉴的成功经经验。 一、新飞公公司“格言言式管理”的的内涵及作作用 格言，通通常是指那那些带有劝劝戒意义的的警言妙语语。一句好好的格言，或或给人以鼓鼓舞，催人人奋进；或或给人以启启迪，育人人心智；或或给人以警警示，发人人深省。在在现实生活活中，优秀秀的格言，小小而言之，能能够影响人人的一生；大
2、而言之之，足可影影响一个民民族。历史史上李自成成一句“杀杀一夫如杀杀我父，悔悔一妇如侮侮我母”的的妙语，可可以整肃部部下，感召召百姓；中中国人民解解放军的三大纪律律，八项注注意”，条条款不多，可可以治理全全军，赢得得民心。 新飞公公司总经理理刘炳银独独具慧眼，他他善于利用用格言的这这种“劝戒戒”作用，把把新飞公司司成功的管管理经验和和卓有成效效的思想政政治工作，用用充满个性性除力、富富有哲理和和感召力的的格言加以以概括，创创造了独具具特色的“格格言式管理理”，并通通过各种形形式深入持持久地对全全体员工施施加影响，使使广大员工工在潜移默默化中树立立起正确的的价值取向向和道德标标准，自觉觉自愿地用
3、用新飞的企企业精神、企企业理想、企企业道德、企业制度等来规范和约束自己的言行，使企业的管理工作由强制性的制度管理向员工的自我调节，即企业文化管理转化，从而提高了新飞公司管理工作的文化品位和管理水平，达到单纯的制度管理和一股的思想政治工作所达不到效果，对促进新飞企业经济的腾飞和各项事业的迅猛发展起到了十分重要的作用。12年前，新飞公司尚是一家濒临倒闭的小型地方军工企业，仅有职工四、五百人，资产总额不足100万元。12年后的今天，新飞已发展成为蜚声中外的现代化大型家电企业，员工队伍发展到6000余人，资产总额13亿元，先后蹄身于“中国500家最大工业企业”、“中国轻工企业200强”、“中国日用家电
4、行业10强”之列c在1995年11月b旬国家经贸委、国家统计局联合发布的“1995年中国工业企业综合评价最优500家”排行榜L，新飞以99SI的综合得分名列全国第17位，居全国冰箱行业第1位。 二、“我与与新飞共存存亡” 大力培培育独具特特色的企业业精神 企业精精神是企业文化化建设的核核心内容。在在市场经济济条件下，许许多企业家家越来越深深刻地认识识到，培育育富有本企企业特色的的企业精神神，是一个个企业得以以生存和发发展的强大大精神支柱柱，是增强强企业凝聚聚力和职工工主人翁责责任感的有有力思想武武器。100多年来，新新飞公司在在刘炳银总总经理的倡倡导下，逐逐步培育出出具有鲜明明时代特征征和新飞
5、特特色的企业业精神，即即“我与新新飞共存亡亡团结结、严明、进进取、奉献献”，以及及“稳踞国国内，享誉誉世界”的的新飞企业业理想和“国国内争第一一，国际创创一流”的的新飞企业业奋斗目标标。“我与与新飞共存存亡”，意意在激发新新飞员工的的主人翁责责任感和使使命感，使使职工对企企业产生一一种强烈的的归属感和和向心力，爱爱厂如家，为为新飞的生生存和发展展尽。已尽尽力。“团团结、严明明、进取、奉奉献”是新新飞精神的的具体内容容，即培育育职工团结结协作的精精神，严明明的组织纪纪律性，奋奋发进取和和无私奉献献的精神。制制定新飞的的企业理想想和奋斗目目标，意在在激发新飞飞员工的荣荣誉感和自自豪感，使使职工自觉
6、觉地把个人人理想建立立在与企业业理想一致致的基础上上，齐心协协力，为实实现企业理理想而共同同努力，向向新飞的奋奋斗目标迈迈进。 为了卓卓有成效地地培育企业业精神，公公司不惜投投资，精心心设计并建建造了栩栩栩如生的“新新飞”雄鹰鹰雕塑，雕雕塑的背面面镌刻着刘刘炳银总经经理亲笔题题写的新飞飞理想：“稳稳踞国内，享享誉世界”。在在公司总部部最显眼的的地方悬挂挂着新飞企企业精神的的巨幅标语语：“我与与新飞共存存亡团团结、严明明、进取、奉奉献”和新新飞公司的的奋斗目标标：“旧内内争第一，国国际创一流流”。此外外，公司还还充分利用用新飞闭路路电视、有有线广播、新新飞报等等宣传舆论论阵地，大大力宣传新新飞理
7、想，弘弘扬新飞精精神。同时时，公司还还经常举办办新飞之之歌演唱唱会、知识识竞赛、专专题展览等等活动，寓寓教于乐，寓寓教于文，使使职工在潜潜移默化之之间把企业业精神、企企业理想、企业目标转化为共同的信念和前进的动力，成为广大新飞员工宝贵的精神财富。 早在880年代末末期，面对对市场疲软软、销售滑滑坡的现状状，新飞公公司一度陷陷入困境，职职工不时地地发出“怎怎么办”的的呼声。以以刘炳银为为首的新飞飞领导敏锐锐地感觉到到，这是职职工主人翁翁精神的反反映。于是是，便因势势利导地组组织职工开开展了“讲讲形势与任任务、讲困困难与希望望、讲目标标与措施、讲讲效益与利利益、讲贡贡任与使命命”的“五五讲”和哦为
8、新飞飞献一言”的的活动，进进一步坚定定了职工群群众“只要要精神不滑滑坡，办法法总比困难难多”测信信念，主动动为厂解难难，共提合合理化建议议50000多条，采采纳实施后后使企业冲冲出了困境境。 实践证证明，培育育企业精神神离不开实实践，又反反作用于实实践。新飞飞公司大力力培育企业业精神的结结果，极大大地调动了了新飞员工工的积极性性，促进了了新飞各项项事业的蓬蓬勃发展。同同时，在新新飞发展的的基础上，不不断加大培培育企业精精神的力度度，又使新新飞精神得得到发扬光光大，这是是市场经济济条件下，刘刘炳银总经经理在新飞飞公司椎行行“格言式式管理”，建建设独具特特色的企业业文化的成成功经验。 三、“三不不
9、”、“四四不准”、“四四优先”、“一一票否决” 创建建具有新飞飞特色的质质量文化 质量量是企业的的生命。质质量管理是是企业管理理的核心。新新飞公司通通过数年的的实践探索索，已经将将质量管理理提升到一一定的文化化品位，初初步创建了了具有新飞飞特色的质质量文化。 新飞公公司的企业业质量文化化建设是从从强化员工工的质量意意识人手的的。19889年下半半年，针对对“市场滑滑坡，销售售疲软”的的艰难处境境，新飞公公司先后制制订了一系系列把产品品质量落实实到人头的的奖罚指标标，纳入经经济贡任制制的考核范范围，严格格考核兑现现，从而增增强了职工工的质量意意识，促进进了产品质质量的提高高。刘炳银银总经理认为为
10、，这种单单靠奖罚规规定的质量量管理，一一来显得被被动，二来来只能在短短期内有效效。经过深深思熟虑，为为了寻找质质量管理的的“长效疗疗法”，他他把新飞公公司有关产产品质量管管理的成功功经验归纳纳成二不不”吓重视视质量的工工人不是好好工人，不不重视质量量的干部不不是好干部部，不重视视质量的干干部不能当当干部）、四不准”（对对不重视产产品质量或或在工艺操操作中弄虚虚作假的职职工，不难难分房，不不准升级，不不准安排子子女在新飞飞就业，不不准评摸评评先）、“四四优先”巩巩对提高产产品质量做做出突出贡贡献的职工工，优先分分房，优先先升级，优优先安排子子女在新飞飞就业，优优先评模评评先）、“一一票否决”（对
11、对不重视产产品质量或或在工艺操操作中弄虚虚作假的职职工，老工工人给予降降级处分，新新工人给予予除名，干干部给予解解除聘任或或者降职使使用）等一一系列管理理格言，并并通过新新飞报、标标语、黑板板报、广播播、知识竞竞赛等多种种形式，对对全体员工工反复进行行强化教育育，加深理理解，使广广大员工达达成一种共共识。这种种做法，较较之被动的的奖罚规定定，对于增增强员工的的质量意识识，效果深深刻而持久久；较之一一般意义上上的思想政政治工作，在在内容卜更更具体、更更丰富，因因而更具有有感染力和和约束力。从从而在公司司内部形成成了人人讲讲质量，人人人重视质质量的良好好的质量文文化环境。对对于大多数数员工来说说，
12、由于具具有了高度度的、自觉觉的质量意意识，即使使没有质量量检验制度度的约束，他他们也会自自觉地按最最高的质量量标准来要要求自己。事事实已充分分证明，刘炳炳银总经理理关于“三三不”、“四四不准”、四优先”、“一一票否决等质量文文化方面的的格言，已已经成为新新飞公司在在日趋激烈烈的市场竞竞争中，屹屹立于不败败之地的重重要法宝。 近年来来，面对日日趋激烈的的市场竞争争，刘炳银银总经理还在在新飞公司司内部全面面推行以质质量为核心心的“高档档化管理法法”，全面面实施以实实现企业理理想和目标标的名牌战战略。在这这里，报报量”已超超出了单纯纯的产品质质量的范畴畴，还包括括管理质量量、工作质质量、服务务质量、
13、环环境质量等等等，企业业的质量意意识已升华华到高档化化意识、名名牌意识，这这是一个质质的飞跃，标标志着新飞飞的企业质质量文化建建设跃上了了一个新的的高度。 四、“不找找市长找市市场” 创建具具有新飞特特色的市场场文化 党的十十一届三中中全会之后后，我国处处在新旧体体制的转换换时期。企企业正从政政府附属地地位向具有有独立核算算、自主经经营、自负负盈亏的经经济实体地地位转换。这这就要求企企业领导人人应具有开开创精神，解解放思想，转转变观念，克克服等、靠靠、要的僵僵化思想和和旧的思维维模式，不不断强化企企业主体意意识，自觉觉地到市场场经济的大大潮中去搏搏击风浪，才才能抓住机机遇，求生生存，图发发展。
14、 新飞公公司从上冰冰箱产品之之初，就开开始踏卜丁丁市场经济济之路。刘刘炳银总经经理的一句句“不找市市长找市场场”，形象象地表达了了作为一个个企业家所具具有的强烈烈的主体意意识和市场场观念。在在这种观念念的支配下下，刘炳银银总经理克服服了一个个个常人难以以想象的困困难，最终终促成了“新新飞”的诞诞生。 80年年代初期，由由于国家政政策的调整整，当时还还是小型地地方军工企企业的新飞飞公司的前前身，像其其它企业一一样，面临临“断粮”、“断断炊”的沉沉重压力。当当多数企业业正在向政政府和市长长求救时，刘刘炳银却已已足迹踏遍遍长城内外外，大江南南北，开展展市场调查查，大市场场中找产品品、找生路路了。当他
15、他历尽千辛辛万苦把冰冰箱项目争争取到手后后，新飞不不是等政府府财政拨款款，而是找找中行、工工行、农村村信用社借借贷，凑齐齐了引进设设备18660万元资资金。正是是有了刘炳炳银不找找市长找市市场”这种种强烈的企企业主体意意识和市场场观念，才才会有新飞飞的诞生，才才会使新飞飞抓住千载载难逢的机机遇，搭上上了冰箱行业的的最后一班班车，并一一步步走向向今日的辉辉煌。 新飞公公司的市场场文化建设设还体现在在对待用户户的态度上上。在新飞飞公司，“用用户永远是是正确的”这这句话已成成了公司的的治厂格言言之一，被被制成巨幅幅标语悬挂挂在最醒目目的过街天天桥之上，用用以警示员员工，时刻刻把用户视视为企业的的“上
16、帝”。为为了加深员员工对这句句格言的理理解，从 19900年开始，公公司每年部部坚持抽调调大批管理理干部深入入新飞冰箱箱销售网点点调查研究究，同商业业单位的售售货员一道道站柜台，现现场接受用用户咨询。这这些管理干干部在实践践中亲身体体验了启动动市场的艰艰难性，亲亲眼目睹了了顾客在挑挑选产品时时对质量要要求挑剔的的严格程度度，受到了了生动的市市场经济的的教育，从从而有效地地增强了他他们的市场场意识、竞竞争意识和和危机意识识，自觉地地把为用户户提供优质质产品和优优质服务作作为自己工工作的落脚脚点和出发发点。 为了把把“用户永永远是正确确的”经营营宗旨落到到实处，近近几年来，新新飞公司在在坚持抓产产
17、品质量的的同时，不不断强化售售后服务的的质量和水水平，不惜惜投入巨资资，扩建特特约维修网网点，完善善售后服务务设施，向向用户作出出最优惠的的承诺：凡凡用户购买买新飞冰箱箱（柜），若若在12个个月之内出出现质量问问题，可以以包退包换换，从根本本上解除了了用户的后后顾之忧，巩巩固了新飞飞的“最后后防线”。 五、“今天天工作不努努力，明天天努力找工工作” 创建有有新飞特色色的管理文文化 步入新新飞公司厂厂区，“今今天工作不不努力，明明天努力找找工作”的的巨幅标语语总会映人人人们的视视野。这句句发人深省省的治厂格格言，是刘刘炳银长期期从事企业业管理成功功经验的高高度概括，具具有较高的的文化品位位，已经
18、成成了新飞公公司独具特特色的管理理文化的重重要内容。 刘炳银银在实践中中深深体会会到，人是是管理工作作中最活跃跃、最能动动的因素。能能否调动职职工的积极极性，既是是企业管理理工作成败败的标志，也也关系到企企业的兴衰衰存亡。特特别是在当当前，要想想搞活企业业运行机制制，关键是是要把用人人机制搞活活。 早在11989年年，刘炳银银总经理就开开始大刀阔阔斧地进行行企业“三三项制度”改改革，把激激励、竞争争机制引入入企业管理理，调动了了广大员工工的积极性性。 他首先先改革企业业的干部人人事制度，彻彻底打破了了干部与工工人的身份份界限，取取消了干部部职务“终终身制”，搬搬掉干部的的“铁交椅椅”，一律律实
19、行聘任任制，在选选拔和使用用干部上引引人竞争机机制，坚持持优胜劣汰汰，领先者者上去，落落伍者下去去。刘炳银银公开宣布布：“新飞飞的用太原原则就是不不上就下”。凡凡是工作打打不开局面面，不能把把新飞搞上上去的，就就得下台。”几几年来，先先后有300多名普通通职工被选选拔到中层层以上领导导岗位，其其中有不少少是生产一一线选拔上上来的优秀秀工人，同同时有200多名中层层以上干部部因种种原原因先后被被免职或降降职。如今今，“不上上就下”早早已成为新新飞人的共共识。上去去的人，更更加发奋努努力；下来来的人，则则无怨无悔悔。 新飞公公司改革企企业劳动用用工制度，实实行全员劳劳动合同制制，本着“洽洽揭不治老
20、老，治劣不不治病”原原则，采取取“公平竞竞争，层层层上岗，择择优上岗”的的办法，在在员工中多多次进行优优化劳动组组会，形成成一种强烈烈的激励机机制；刘炳炳银提出“今今天工作不不努力，明明天努力找找工作”的的治厂格言言，警示职职工树立竞竞争意识和和风险意识识，促使部部分职工改改变过去那那种“进了了工厂门，成成了新飞人人，不管干干不干，保保证三顿饭饭”旧的思思想观念，让让嘶飞靠靠我们振兴兴，我们靠靠新飞生存存”成为广广大员工的的一致共识识。 在分配配制度方面面，新飞公公司实行“岗岗位技能模模糊工资”，按按照“六项项十八档”分分类，坚持持向生产一一线倾斜，并并且实行“岗岗动薪移”，动动态转换，把把员
21、工个人人收人与企企业的经济济效益及本本部门的工工作完成情情况紧密挂挂钩，进一一步健全了了企业的激激励机制，促促进了企业业员工的合合理流动与与整体素质质的提高。 搞活用用人机制，关关键在于要要有正确的的人才观。所所谓人才，必必须是德才才兼备。刘刘炳银常讲讲：“泥瞅瞅干部不能能用，弄虚虚作假的干干部不能用用，以权谋谋私的干部部不能用，胳胳膊肘朝外外拐的干部部不能用。”对对于那些图图谋个人私私利、损害害企业利益益的干部，一一经发现，立立即解聘，绝绝不姑息迁迁就。同时时，在管理理上还采取取一系列防防范措施，如如在原材料料、配套件件的供应方方面，实行行“货比三三家，择优优择廉定货货”的招标标办法，既既有
22、效地堵堵塞了漏洞洞，降低了了成本，又又挽救了一一批干部。刘刘炳银总经经理要求广广大干部要要努力做到到“堂堂正正正办事，踏踏踏实实工工作，夹着着尾巴做人人，一心为为了新飞”，现现在，这四四句话早已已成为新飞飞员工的道道德标准和和行为准则则。 刘炳银银有句名言言：“尊重重知识，尊尊重人才，不不等于尊重重文凭”。他他在用人上上，既不看看文凭高低低，也不看看牌子多硬硬，主要看看贡献有多多少，“以以成就论英英雄”。所所以，刚进进人新飞的的大学生、研研究生和科科技人员，均均处于同一一起跑线上上。在这充充满公开而而公平的竞竞争环境中中，任何人人都会产生生一种不不用扬鞭自自奋蹄”的的危机意识识。如今，在在公司
23、中高高层领导干干部中，既既有“班科科出身”的的高学历者者，也有通通过奋斗走走上重要岗岗位的普通通工人，他他们都是凭凭实际工作作中的真功功夫被提拨拨上来的。可可见，刘炳炳银的“尊尊重知识，尊尊重人才，不不等于尊重重文凭”的的人才观，为为新飞各类类人才通过过公平竞争争脱颖而出出提供了良良好的环境境。 选好人人才固然重重要，但更更重要的还还在于用好好人才。刘刘炳银对人人才提出的的总体要求求是：“允允许失败，但但不允许不不创新”。失失败了，一一切费用由由公司承担担，搞出成成果者则给给予重奖，以以此强化他他们的创新新意识。一一个年轻大大学毕业生生通过努力力，将冰箱箱噪音降低低了055分贝，刘刘炳银奖励励他一套二二室一厅的的住房和33000元元现金。在在刘炳银总总经理的大大力支持下下，近几年年来，新飞飞的科技人人员平均每每两个多月月就推出一一种新产品品，新产品开发发速度为全全国同行业业之冠，新新飞产品已已由冰箱投产之之初一个系系列3个品品种，发展展到今天的的5个系列列近百个品品种。如今今，尊重知知识，尊重重人才的良良好风尚在在新飞公司司已蔚然成成风。每年年都有众多多的来自全全国各地的的大学生、研研究生和科科技人才，慕慕名前来新新飞求职。