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1、哈佛管理技能培训教程：第一单元 哈佛经理职业素质 第一章 哈佛经理的个人魅力第一章 哈哈佛经理理的个人人魅力 一、风流人人物的影影响力 哈佛经理理影响力力的社会会心理依依据 影响响力一般般指一个个人在人人际交往往中，影影响和改改变他人人的心理理与行为为的能力力。哈佛佛经理的的影响力力，就是是哈佛经经理在领领导活动动中，有有效地影影响和改改变被领领导者的的心理与与行为，使使之纳入入群体活活动目标标轨道的的能力。也也就是哈哈佛经理理的状况况和行为为在被领领导者身身上产生生的心理理效应。任任何领导导活动都都是在哈哈佛经理理与被领领导者的的相互作作用中进进行的。在在哈佛经经理与被被领导者者的关系系中，
2、哈哈佛经理理起主导导作用。哈哈佛经理理如果不不能影响响或改变变被领导导者的心心理和行行为，就就很难实实现领导导功能，群群体目标标也很难难达到。 哈佛佛经理之之所以能能发挥其其影响力力，除了了社会分分工的需需要，哈哈佛经理理的自身身素之外外，很重重要的是是在社会会个体中中存在着着对领导导的心理理需要，这这些心理理的总和和，构成成了实现现领导影影响力的的社会心心理基础础。 1.对特定定群体的的归属心心理 归归属是人人的一种种高级需需要，人人在社会会生活中中，总是是渴望自自己归属属于一定定的群体体，成为为某一群群体中的的一员并并得到群群体成员员的关心心与爱护护。事实实上，无无论什么么人，都都必然归归
3、属于一一定的社社会群体体。这是是因为在在群体中中，个人人的才能能能够得得到发展展和表现现，同时时，群体体的其他他成员才才能以不不同方式式来满足足个体的的物质和和精神需需要。从从社会物物质生产产和社会会生活来来说，这这是社会会的分工工和协作作。 2.对杰出出人物的的崇拜心心理 心心理学与与社会学学研究表表明，人人类对于于建立了了功勋的的哈佛经经理会有有一种自自发的崇崇拜心理理。原始始社会氏氏族或部部落的领领导，一一般都是是渔猎的的能手或或战争中中的英雄雄而被人人们拥戴戴的。并并且人们们往往以以自己的的群体有有这样的的杰出人人物当哈哈佛经理理而自豪豪。 3.对行为为表率的的模仿心心理 模模仿是在在
4、没有外外界控制制的条件件下，个个体受到到他人行行为的刺刺激影响响，使自自己的行行为与之之相似或或相同。模模仿是人人的一种种本能倾倾向，这这种倾向向在群体体行为中中尤其显显著，它它可以促促进社会会的整合合和发展展。模仿仿的行为为，总是是自己所所倾向的的，所希希望到达达的行为为。通过过模仿，能能使自己己适应环环境，得得到好处处，或产产生一种种满意感感。模仿仿达到内内在的更更深层次次时，被被称为认认同。这这时，模模仿者已已经能够够认识到到被模仿仿的那种种行为的的意义和和价值，产产生一种种喜爱的的情绪体体验。对对于行为为表率的的模仿、既既有有意意识的，也也有无意意识或下下意识的的。 4.对权威威的遵从
5、从心理 遵从从是人的的一种心心理倾向向。社会会通过每每个个体体的特殊殊心理需需要，使使其接受受社会所所必须的的行为模模式，产产生社会会遵从。遵遵从包括括对人的的遵从和和对规范范的遵从从。遵从从不同于于模仿，不不是被动动的，消消极的；遵从也也不同于于依从，不不是不愿愿意而勉勉强去做做，而是是构成一一定的文文化模式式，是为为了维持持社会团团体所订订立的标标准，个个人自觉觉自愿地地普遍进进行的行行为方式式，是习习以为常常的，自自然的。卡卡耐基曾曾把人的的本能列列为188种倾向向，遵从从即其中中之一。遵遵从总的的说是一一种适应应性的必必然现象象。遵从从往往是是同一文文化环境境中的人人的相似似性行为为方
6、式。社社会单位位越小，其其成员的的相似性性就越大大，个人人对群体体就越信信任。或或者越觉觉得是一一个可靠靠的信息息来源，他他就越可可能遵从从，遵从从还出于于其对偏偏离的恐恐惧。在在产生遵遵从的过过程中，群群体意见见的一致致性是很很重要的的因素。群群体的内内聚性越越大，导导致的遵遵从性越越大。群群体成员员的群体体精神越越强，遵遵从性越越大。群群体有明明确的有有价值目目标，较较之没有有明确目目标，或或目标价价值不大大，遵从从性要大大得多。较较大的群群体、群群体的专专长、个个体自信信心的缺缺乏，都都是遵从从性的因因素。 以以上说的的是哈佛佛经理影影响力的的社会心心理条件件，离开开这种社社会心理理定势
7、和和社会效效应，哈哈佛经理理就无法法实现其其影响力力。而哈哈佛经理理影响力力本身作作为一个个多因素素的综合合结构，是是一个很很复杂的的系统。大大致地说说哈佛经经理的影影响力构构成因素素可以划划分为权权力因素素和非权权力因素素两大因因素群，权权力因素素包括传传统因素素、职位位因素、资资历因素素等，非非权力因因素包括括品格因因素、能能力因素素、知识识因素、感感情因素素等。根根据这两两个因素素群在哈哈佛经理理影响力力系统中中的作用用不同，可可以把哈哈佛经理理影响力力划分为为权力性性影响力力和非权权力性影影响力。 哈佛经经理的权权力性影影响力 任何何一个哈哈佛经理理都需要要有职有有权，这这是保证证领导
8、有有效性的的必要条条件。领领导作为为权力拥拥有者，他他要凭借借手中权权力产生生控制力力，影响响力是对对工作群群体的成成员产生生一种约约束力量量，这种种力量是是一个工工作群体体发挥作作用的基基本保证证。因为为，任何何一个工工作群体体都需要要有统一一的目标标、统一一的意志志、统一一的纪律律，而要要做到这这一点，就就需要哈哈佛经理理运用自自己的合合法权力力。 哈哈佛经理理的权力力作为一一种合法法权力，一一般是通通过正式式的授与与而获得得的，这这可以是是自上而而下的授授与，也也可由其其他形式式的委托托而产生生的。它它的法律律依据可可以是国国家的法法律、法法令和主主管部门门的决议议、命令令等，也也可以是
9、是参照上上述几方方面的精精神而作作出的规规定。这这种合法法权力不不同于可可行不可可行的私私人之间间的协约约。它体体现着个个人与国国家、集集体的关关系，是是官方正正式规定定的，对对接受权权力者具具有 不不可违抗抗的约束束力。合合法权力力经常是是由哈佛佛经理的的职权来来体现的的，在一一个工作作群体中中 ，可可以有经经理、厂厂长、生生产科长长、车间间主任等等，他们们要履行行所在岗岗位的职职责，就就必须被被赋予一一定的权权力。这这种权力力是他们们推行决决策，指指挥部属属行动的的依据。 权权力性影影响力，指指的是由由组织赋赋予的在在哈佛经经理实行行之前就就获得了了的要被被领导者者服从的的影响力力，其核核
10、心是权权力，是是一种强强制性的的影响力力。这种种影响力力带有强强迫性，不不可抗拒拒性，以以外部压压力的形形式来发发生作用用。在它它的作用用下，被被影响者者的心理理与行为为主要表表现为被被动，服服从。因因此，这这种影响响力对人人的心理理和行为为的激励励作用有有限的。 构构成权力力性影响响力的主主要成分分有：传传统因素素、职位位因素、资资历因素素。 1.传统统因素 几几千年来来的社会会生活，使使人们对对哈佛经经理形成成了这样样一种概概念：哈哈佛经理理不同于于普通人人，他们们有权、有有才干、比比普通人人强。这这些观念念逐步成成为某种种形式的的社会规规范，产产生了对对哈佛经经理的服服从感。 哈哈佛经理
11、理的服从从感表现现在两个个方面：一是哈哈佛经理理自己对对上级的的服从感感，另一一是哈佛佛经理要要求下属属对自己己也要有有服从感感。 哈哈佛经理理服从感感，也可可能会表表现为对对个别权权威人士士的服从从。这种种服从往往往是无无条件的的服从。对对权威人人士的服服从也可可以分为为两种情情况，一一种是由由于钦佩佩权威而而产生的的服从感感，另一一种因为为害怕权权威而产产生的服服从感。 一般般说来，哈哈佛经理理的服从从感也有有一个从从不自觉觉被迫向向自觉过过渡的问问题，但但有些方方面，哈哈佛经理理开始可可能只有有被迫的的服从感感，但被被迫的服服从形成成了习惯惯以后，就就会变成成自觉的的服从。 哈佛经理追求
12、权威和服从感，有着积极和消极的两种意义。哈佛经理如果没有权威，下属对他没有服从感，即下级不服从、“不听话”，哈佛经理的工作就难以顺利开展。但是哈佛经理如果一味地追求权威，将会发展为要求下级对自己的个人迷信和个人崇拜，这就使事物走向了反面。 我们提提倡哈佛佛经理要要有组织织纪律性性，在服服从感这这个问题题上能成成为下级级的表率率。我们们反的是是盲目的的服从，同同时反对对哈佛经经理一味味追求个个人权威威与下属属对自己己的服从从感，至至于追求求别人对对自己的的个人迷迷信与个个人崇拜拜，那更更是大错错特错。 2.职位因因素 哈佛佛经理在在工作群群体中的的职位会会使被领领导者产产生敬畏畏感。哈哈佛经理理
13、职位越越高、权权力越大大，别人人对他的的敬畏感感也越甚甚，他的的影响力力也越大大。 哈佛佛经理职职位因素素的影响响力表现现在影响响的强度度与范围围两个方方面。一一般说来来，哈佛佛经理的的职位越越高，其其影响范范围愈大大。同样样一件事事，低层层哈佛经经理与高高层哈佛佛经理处处理起来来的影响响范围大大不一样样。比如如，一位位经理协协调本公公司餐厅厅的食品品供应，影影响就很很小，只只有这个个公司里里的人才才知道。如如果一个个城市的的市长去去协调食食品供应应，这件件事的影影响力与与影响范范围就大大多了。由由此可见见，高职职位哈佛佛经理的的一举一一动牵涉涉面广，即即使一件件小事情情，但只只要这位位高职位
14、位哈佛经经理亲自自来处理理，相对对来说就就变成了了大事情情，问题题一旦解解决，员员工会广广为传诵诵，同时时也显示示了哈佛佛经理的的意志与与魄力。 不同同职位哈哈佛经理理工作中中的失误误，其影影响范围围也不一一样，对对于基层层哈佛经经理来说说，工作作上稍有有失误，其其影响力力是很有有限的，仅仅限于局局部工作作受损失失。对于于中高层层哈佛经经理来说说，工作作上稍有有失误，所所造成的的影响范范围大，其其后果是是十分严严重的。 职位位因素造造成的影影响力，与与哈佛经经理本人人的素质质没有直直接的关关系，它它是社会会组织赋赋予哈佛佛经理的的力量。 3.资历因因素 哈佛佛经理的的资格与与经历也也是产生生影
15、响力力的因素素，资历历是一种种历史的的产物，它它反映了了一个人人的生活活阅历和和经验，人人们对一一资历较较深的哈哈佛经理理会产生生一种敬敬重感例例如，某某工作群群体将要要来一位位新的总总裁，当当这位总总裁还没没有到来来之前，员员工就在在议论这这位新任任总裁的的资历。如如果他是是一位某某大公司司的前任任总裁，那那么，员员工很快快就会产产生一种种敬重感感。反之之，如果果他是一一位刚从从学校毕毕业的大大学生，员员工就会会产生“此人很很嫩、恐恐怕不行行”的想法法，不会会对这位位新任哈哈佛经理理产生敬敬重感。 显然然，资历历因素在在一 定定的程度度上会影影响领导导的有效效性。一一个能得得到员工工敬重经经
16、理，他他的言行行容易在在人们的的心灵上上占有重重要的位位置，这这位哈佛佛经理的的话就有有人听；反之，不不能得到到员工敬敬重的哈哈佛经理理，他的的话就没没人听。这这就是资资历因素素所以能能够构成成影响力力的原因因，由于于资历主主要与一一个人过过去所任任的职务务有关，因因而它产产生的影影响力的的性质属属于强制制性影响响力范围围，存在在于哈佛佛经理实实现领导导行动之之前。 当然然，我们们不能把把资历因因素看得得绝对化化了。资资历因素素虽然是是有助于于领导有有效性的的条件，但但能否真真正获得得员工的的敬重，还还要看哈哈佛经理理在实际际领导活活动中的的表现。一一个资历历深，但但实际业业绩很差差的哈佛佛经
17、理，会会使员工工大失所所望，仍仍然会失失去员工工的敬重重。反之之，一个个资历浅浅，但业业绩中表表现非常常佳的哈哈佛经理理，最终终会得到到员工的的依赖与与敬重。 哈佛经经理的非非权力性性影响力力 非权权力性影影响力，指指的就是是哈佛经经理的品品质、作作风、知知识、能能力、业业绩以及及行为榜榜样等非非权力因因素对被被领导者者造成的的影响力力。这种种影响力力更多地地属于自自然性影影响力，其其产生的的基础要要比权力力性影响响力广泛泛得多。这这种影响响力表面面上并没没有合法法权力那那种明显显的约束束力，但但在实际际上它常常常能发发挥权力力性影响响力所不不能发挥挥的约束束作用。 构成成非权力力性影响响力的
18、要要素是：品格因因素、能能力因素素、知识识因素、感感情因素素。 1.品格因因素 这这是指哈哈佛经理理的道德德品质、人人格、作作风等，它它反映在在哈佛经经理的一一切言行行之中。优优秀的品品格会给给哈佛经经理带来来巨大的的影响力力，使人人产生敬敬爱感，而而且能吸吸引人，促促使人去去模仿。无无论多么么出色的的哈佛经经理，倘倘若在品品格上出出了问题题，那他他的影响响力就会会荡然无无存。我我们反对对哈佛经经理以权权谋私，就就是这个个道理。哈哈佛经理理如果在在公开场场合讲得得头头是是道，而而在私下下却大开开后门，搞搞不正之之风，那那么，下下属对这这样哈佛佛经理往往往只是是表面服服从，而而内心是是反感的的。
19、下属属最讨厌厌的是言言行不一一，表里里不一的的哈佛经经理。为为此，哈哈佛经理理要十分分注意培培养自己己的优良良品格。下下属对于于哈佛经经理缺乏乏某些素素质因素素，如能能力、知知识、经经验等是是可以原原谅的，但但如果哈哈佛经理理缺乏品品格因素素，那是是不可原原谅的。 2.能力因因素 一个个有才能能的领导导会给工工作群体体带来成成功的希希望，使使人们对对他产生生一种敬敬佩感。敬敬佩感是是一种心心理磁石石，它会会吸引人人们自觉觉去接受受影响。 一般般说来，人人的才能能应该同同他的职职务相称称，这叫叫“人与事事”的最佳佳匹配。但但生活中中的确存存在一些些位高才才低的无无能哈佛佛经理。他他们身居居高位，
20、但但是名实实不符，这这种哈佛佛经理处处理事务务慢慢腾腾腾，往往往不能能按时完完成计划划；由于于缺乏判判断能力力，他们们还会经经常做出出错误的的决定，这这种哈佛佛经理主主持的工工作群体体，与其其他工作作群体在在工作上上无法协协调这样样，势必必妨碍工工作群体体各项业业务的工工作的开开展。所所以，我我们要善善于识别别职位与与能力不不相适应应的哈佛佛经理，发发现有真真才实学学的哈佛佛经理。 进行行提拔或或晋级的的安排时时，我们们必须依依照哈佛佛经理能能力和贡贡献大小小的标准准来进行行，以便便使各级级哈佛经经理都能能够名实实相符。如如果让一一个哈佛佛经理去去担任他他完全力力不从心心的职位位，这对对他本人
21、人来说也也是一件件苦恼的的事。因因为在这这样的职职位上显显示不出出他的才才能，就就得不到到下属的的敬佩，最最终会失失去下属属的信任任。 3.知识因因素 知识识是一个个人最宝宝贵的财财富，知知识本身身就是一一种力量量，是科科学所赋赋予的力力量。一一个哈佛佛经理如如果具有有某种知知识专长长，他便便会对别别人产生生更大的的影响力力。哈佛佛经理所所拥有的的这种权权力，即即所谓的的“专长权权力”。一个个工作群群体的哈哈佛经理理除了具具有行政政领导权权外，还还必须掌掌握丰富富的业务务知识，这这样才能能正确地地处理各各类问题题，使下下属对此此感到满满意，那那么他在在下属中中便产生生了影响响力。这这种影响响力
22、是超超于职权权之外的的。总之之，哈佛佛经理在在合法权权力之外外，充分分发挥“专长权权力”的作用用，可以以大大提提高工作作效果。一一个没有有专长权权力的哈哈佛经理理由于缺缺乏业务务知识，可可能在许许多问题题上一筹筹莫展。因因此，哈哈佛经理理必须提提高自己己的业务务知识能能力。 4.感情因因素 感感情是人人对客观观事物(包括人人)好恶恶倾向的的内在反反映，人人与人之之间建立立了良好好的感情情关系，便便能产生生亲切感感。在有有了亲切切感的人人与人之之间，相相互的吸吸引力就就大，彼彼此的影影响力就就大。哈哈佛经理理平时待待人和蔼蔼可亲，时时时体贴贴关怀下下属，与与员工的的关系十十分融洽洽。他的的影响力
23、力往往比比较大。如如果哈佛佛经理与与下属关关系比较较紧张，那那么就会会造成双双方的心心理距离离。心理理距离是是一种心心理排斥斥力、对对抗力，超超过一定定限度就就会产生生负的影影响力。 一个个工作群群体的哈哈佛经理理要将他他们的决决策变成成职工的的自觉行行动，单单凭合法法权力是是不够的的，因为为，即使使哈佛经经理是有有“专长权权力”、职位位权力，而而没有感感情的影影响力，仍仍然不能能最大限限度地发发挥哈佛佛经理的的作用。哈哈佛经理理要想使使下属心心悦诚服服，为其其所用，要要使下属属不仅工工作上听听从哈佛佛经理的的指挥，更更要在感感情上能能与哈佛佛经理心心心相印印，忧乐乐与共，为为此必须须发挥感感
24、情的影影响。 哈哈佛经理理要在下下属中发发挥感情情的影响响力，就就必须克克服官僚僚主义的的领导作作风，改改进工作作方法，起起码做到到从感情情入手、动动之以情情、晓之之以理，以以取得彼彼此感情情上的沟沟通. 人格性性影响力力 以上上谈的是是非权力力性影响响力的构构成要素素，这些些构成要要素往往往表现为为静态的的(如人人格等)，有时时却表现现为动态态的(如如榜样行行为等)。根据据非权力力性影响响力的构构成是以以静态因因素还是是动态因因素占主主导，可可把其划划分为人人格性影影响力和和榜样行行为影响响力。传传统观点点认为，非非权力影影响力即即通常所所说的人人格性影影响力(包括人人格魅力力等)，这这是有
25、失失偏颇的的。所谓谓人格性性影响力力就是在在领导工工作中，哈哈佛经理理通过自自己的品品德素质质、心理理素质和和知识素素质在被被领导者者的身上上产生的的心理和和行为的的一种力力量。在在人格性性影响力力的内部部要素中中品德素素质是人人格性影影响力的的基础。哈哈佛经理理良好的的道德、品品行、作作风对下下属人员员起潜移移默化的的作用。哈哈佛经理理的心理理素质，其其中其是是情感和和能力是是人格性性影响力力的关键键。一个个哈佛经经理只有有具备丰丰富的情情感，对对作满腔腔热忱、对对员工关关怀备至至，才具具有强大大的人格格魅力，同同时具备备多种能能力才有有可能指指挥下属属，胜任任工作。知知识素质质是哈佛佛经理
26、人人格性影影响力的的能源。在在实际工工作中，知知识渊博博、业务务素质高高，在某某些方面面有专长长的人，自自然会形形成一种种凝聚力力，加重重其工作作分量。这这样，员员工就会会自然地地信服，从从而提高高了自己己的人格格影响力力。 榜样行行为影响响力 除除了人格格影响力力外，榜榜样行为为影响力力也是一一种非常常值得重重视的一一种非权权力响力力。什么么是榜样样行为影影响力呢呢?它指指的是在在领导工工作中，哈哈佛经理理通过自自己的行行为给下下属提供供一种可可值得学学习和效效仿的模模式，使使之在被被领导者者身上产产生同样样的心理理和行为为的一种种力量。社社会心理理学认为为，被领领导者可可以通过过耳闻目目睹
27、，了了解、收收集哈佛佛经理发发出的种种种信息息，通过过内心感感受和体体验，内内化为自自己的主主观意识识、态度度，引起起思想感感情的变变化，再再由个体体的主观观意识、态态度、情情感外化化为受意意志控制制的实践践行动，哈哈佛经理理的榜样样行为所所指向的的目标发发展。这这样的领领导工作作会产生生巨大的的心理感感召力量量，可以以使领导导工作深深入人心心。 人格格影响力力和榜样样行为影影响力作作为非权权力性影影响力的的两个方方面。它它们的作作用有范范围大小小、强度度深浅之之别。一一般来说说，榜样样行为影影响力是是自发实实现的，影影响程度度和范围围相对较较小。人人格性影影响力则则是自觉觉实现的的，影响响的
28、程度度深、范范围广，不不仅调适适个体的的心态，改改变个体体的行为为，而且且对人群群也可以以起到一一定的整整合作用用。人格格特征的的形成是是哈佛经经理在社社会化过过程中，以以行为实实践为媒媒介而逐逐渐习得得的。并并且，人人格性影影响力的的产生也也是通过过哈佛经经理行表表现出来来并对被被领导者者施行导导向作用用的。正正是在这这个意义义上，我我们可以以说，榜榜样行为为影响力力是人格格性影响响力的前前提和基基础、源源泉，而而人格性性影响则则是榜样样行为影影响力的的发展与与升华，是是一种更更为高级级的非权权力影响响力的形形式。 综综上所述述，非权权力影响响力不仅仅取决于于哈佛经经理个人人的人格格特征，而
29、而且也取取决于哈哈佛经理理个人的的行为。它它应是指指哈佛经经理个人人在领导导活动中中由行为为和人格格特征在在被领导导者身上上产生的的心理和和行为效效应。非非权力影影响力不不是人格格性影响响力的独独立物，而而是榜样样行为影影响力和和人格性性影响力力的统一一体。 权力性性影响力力与非权权力性影影响力的的区别与与联系 权力性影响响力是“权”的体现现，它的的核心是是“权”，属于于硬件影影响力。权权力性影影响力由由干部的的职位、权权力和资资历组成成，它具具有如下下特点：职权是是法定的的权力，这这种影响响力带有有一定的的强制性性；职权是是由外界界赋予的的，因而而，这种种影响力力是外来来因素；职权的的大小、
30、变变更既带带有法定定性，又又带有领领导体制制的规定定性，因因此，权权力性影影响力既既受组织织的调控控，又受受社会各各种机制制的制约约。 非权力性影影响是哈哈佛经理理的行为为和素养养的体现现。它的的核心是是“威”，是软软件影响响力。它它具有如如下特点点：这种影影响力是是哈佛经经理自身身的行为为和素养养自然地地引起被被领导者者的敬佩佩感、信信赖感和和服从感感；行为和和素养是是由主体体本身所所具有的的，这种种影响力力是内在在因素起起作用引引发的；哈佛经经理的非非权力影影响力完完全由哈哈佛经理理个人根根据工作作需要，以以及自身身状况与与工作需需要的适适应程度度进行自自我调试试。 权力性影响响力与非非权
31、力性性影响力力，尽管管各有其其特点，但但两者又又是相互互联系、相相互影响响的。 首先，领导导影响力力，是权权力性影影响力与与非权力力性影响响力的有有机统一一。权力力性影响响力是领领导影响响力的前前提要素素。哈佛佛经理必必须手中中有实权权，方能能支配下下级，实实现领导导功能。 非权权力性影影响力是是领导影影响力的的基础要要素。要要使下属属自觉地地、真正正地服从从，仅仅仅依靠职职权是不不行的。当当哈佛经经理盛气气凌人、颐颐指气使使、武断断专横、滥滥施淫威威时，下下属只是是口服心心不服，暂暂时敷衍衍屈从，心心底却暗暗生怨恨恨之意。这这种影响响力，是是表面的的、虚假假的，对对人的影影响是暂暂时的，极极
32、其有限限的，有有时甚至至是事与与愿违的的。一位位哈佛经经理，只只有具备备某种专专门知识识和才干干，而且且品德高高尚、作作风正派派、处处处以身作作则、为为人表率率、坚持持原则、秉秉公执政政、办事事公道、在在工作中中做出许许多成绩绩，他的的领导活活动就容容易为下下属所接接受，他他的为人人就能得得到下级级的钦佩佩，下级级就越容容易接受受他的影影响力，并并且从心心理上归归属于他他。这种种归属和和接受不不是强制制性的，而而是由衷衷的、自自觉的、心心甘情愿愿的。崇崇高的威威信是哈哈佛经理理的内在在魅力，它它像磁石石吸铁一一样，吸吸引着他他的部下下。因此此，非权权力性影影响力是是构成领领导影响响力的最最坚实
33、的的基础。 其次，两种种影响力力相互影影响，其其中，非非权力性性影响力力制约着着权力性性影响力力。威信信的高低低可以导导致实际际权力大大小的变变化。学学者亨利利艾伯斯斯认为：经理的的权力可可能远远远超过经经理所具具备的个个人的职职业上的的才能会会使下属属乐意接接受组织织上的职职责。这这就是说说，哈佛佛经理拥拥有的非非权力性性影响力力可以大大大加强强他的权权力性影影响力。职职权取决决于职位位，而威威信主要要与哈佛佛经理个个体行为为与素养养密切相相关。从从另一个个角度讲讲，唯有有权力性性影响力力而无非非权力性性影响力力，权力力性影响响力也难难以发挥挥功效，权权力最终终也会丧丧失。 权力性影响响力也
34、对对非权力力性影响响力产生生一定影影响。一一般说来来，被领领导者对对哈佛经经 理总总有一种种服从感感、敬畏畏感。如如果哈佛佛经理有有一定的的职权和和资历，就就会对非非权力性性影响力力起到增增力作用用。 非权力性影影响力在在领导影影响力中中的地位位：非权权力性影影响力较较之权力力性影响响力具有有更大的的作用。非非权力性性影响力力才是在在领导影影响力中中起决定定作用的的力量，是是领导影影响力的的关键所所在。 既然非权力力性影响响力在领领导影响响力中的的地位如如此重要要，那么么，哈佛佛经理务务必重视视这一问问题。一一个明智智的哈佛佛经理不不应注意意权力的的大小，而而应注重重自身行行为和素素养的提提高
35、，才才能在工工作中充充分发挥挥自己的的领导影影响力。 二、哈佛经经理魅力力法则 品格魅力法法则 造就哈佛经经理的，决决不仅仅仅是超凡凡出众的的洞察力力，更主主要的是是他们的的品格。 哈佛经理的的品格是是决定领领导人才才自身价价值高低低的一个个重要方方面，也也是哈佛佛经理魅魅力的重重要源泉泉。夏尔尔戴高乐乐就曾说说：“那些具具有品格格的人会会放射出出磁石般般的力量量，对于于追随他他们的人人来说，他他们是最最终目标标的象征征，是希希望的象象征。”那么品品格是怎怎样产生生作用的的呢?从理论上讲讲，领导导作为一一种指挥挥和控制制行为，实实际上就就是哈佛佛经理对对被领导导者产生生影响的的过程。一一个成功
36、功的领导导关键就就在于他他具有超超过一般般人的影影响力，更更有效地地影响或或改变被被领导者者的心理理和行为为。正是是从这个个意义上上讲，有有的学者者就干脆脆将领导导定义为为“有效的的影响力力”。那么么影响力力又是从从何而来来的呢?影响力力来自于于两个方方面：即即强制性性影响(如传统统因素、权权力因素素、资历历因素等等)和自自然性影影响。自自然性影影响又称称非权力力性影响响，品格格就是产产生这种种影响的的主要来来源。一一个团体体的领导导能否获获得其成成员的真真心拥护护，在很很大程度度上取决决他的品品格修养养。哈佛佛经理的的品格通通过两种种途径产产生作用用：即认认同和模模仿。 认同是指在在群体活活
37、动中，个个体大都都有一种种强烈的的从感情情上要将将自己认认同于另另一个体体，特别别是认同同于哈佛佛经理的的品格特特质的心心理趋势势；模仿仿则是指指品格对对于被领领导者产产生刺激激从而引引起被领领导者再再现某一一榜样的的一种社社会心理理行为。 由此此我们可可以看出出哈佛经经理的品品格具有有两方面面的作用用： 一一方面，良良好的品品格可以以使人登登上权力力顶峰。因因为只有有良好的的品格才才能引起起公众的的认同感感，从而而赋予他他们相应应的权力力。如华华盛顿就就以其完完美的品品格赢得得了新生生美国的的信任，他他当上了了第一任任总统。117888年，出出席制宪宪会议的的一位代代表皮尔尔斯巴特勒勒在谈到
38、到总统权权限的规规定时说说：“代表中中有许多多人瞩目目选举华华盛顿将将军担任任总统，而而且根据据他们对对华盛顿顿品格的的看法而而决定他他们应当当给予总总统多大大的权力力。”良好的的品格造造就优秀秀的哈佛佛经理，恶恶劣的品品行则是是成功的的羁绊。比比如在美美国四年年一度的的大选中中，在众众多的候候选人激激烈角逐逐的情况况下，政政治家唇唇枪舌剑剑、你死死我活、贬贬低对方方的品格格以作负负面宣传传。而大大众传媒媒和选民民们的注注意力有有时往往往并不是是在竞选选人辩论论的政治治社会问问题上，而而是在竞竞选人本本人的品品格形象象上。恶恶劣的品品行显然然是难以以承受对对手的攻攻击和舆舆论的声声讨的。 另一
39、方面，良良好的品品格有助助于有效效领导的的实现，由由于模仿仿和认同同两种心心理趋势势，良好好的品格格便可加加强群体体或组织织的整体体性，甚甚至使领领导和被被领导者者休戚与与共、荣荣辱相依依，从而而加快组组织目标标实现的的进程。如如果品格格低劣，即即使大权权在握，也也不能实实施有效效领导。正因为品格具有如此重要性，因此一些国家就公民成为候选人所必须具备的品德条件作了不同规定。如卡塔尔就规定，没有犯过道德罪或已经依法恢复了名誉的人才具有当选的资格；冰岛则规定，品行良好的人才有被选举权。领导人的品品格具有有多层次次的内容容，我们们可以从从两个大大方面来来加以考考察，即即道德品品质和个个性品格格。 1
40、.道德品品质 关于政治家家是否应应具有良良好的道道德品质质，长期期以来存存在着不不同看法法。166世纪意意大利政政治学家家马基雅雅维利在在他的君君主论一一书中，就就将自己己在政治治上轻视视道德的的主张发发挥得淋淋漓尽致致。他认认为：一一个君主主如果需需要保持持自己的的地位，就就必须知知道怎样样做不道道德的事事情。君君主必须须依靠掳掳掠、勒勒索、敲敲诈和使使用他人人财物，必必须懂得得怎样善善于使用用野兽和和人类所所持有的的斗争方方法；君君主应当当效法狐狐狸和狮狮子，当当于己不不利时，绝绝不能够够、也不不应当遵遵守信义义。所以以一个君君主必须须有一种种精神准准备，随随时顺应应命运的的风向和和事物变
41、变幻情况况而转变变。 法国大革命命时期，雅雅各宾派派的领袖袖之一丹丹东，享享有“革命家家”的盛名名，人们们难以忘忘怀外敌敌入侵时时，丹东东在议会会中发出出的“大胆、大大胆、再再大胆，法法国就得得救了”那挽救救民族于于危亡的的口号，但但丹东却却极端地地鄙视道道德，他他曾经不不加掩饰饰地说：“没有任任何道德德比每天天夜间我我和我老老婆的情情谊更牢牢靠的了了。”正是这这位有“革命家家”盛名的的道德鄙鄙视者，放放浪无形形，利用用职权营营私舞弊弊，大发发国难财财。 本世纪美国国总统尼尼克松在在他的领领导者一一书中也也对道德德表示了了某种程程度的轻轻视：“美德不不是伟人人领袖高高于其他他人的因因素。”此外
42、甚甚至有人人认为道道德与权权力是矛矛盾对抗抗的。美美国人多多诺万曾曾尖锐地地指出：“任何一一个能使使自己被被提名并并获得当当选总统统的人，在在道德上上都不够够资格成成为一位位总统。”实际上，这这些对道道德的蔑蔑视的认认识都基基于一个个不正确确的出发发点，即即将权力力等同于于权术。权权术往往往是不择择手段的的，在不不科学的的权力机机制下，它它可能起起作用，正正如伏尔尔泰所言言：“国家的的繁荣昌昌盛仅仅仅系于一一个人的的品格，这这就是君君主国的的命运。”然而越是在科学的、制度化的民主权力机制下，这些认识显然越是行不通的。一个哈佛经理的道德品质往往会成为他最终成败的关键。关于丹东，罗伯斯庇尔就曾认为
43、“他的手和心一样黑，象他那样一个毫道德可言的人是不可能成为自由事业的捍卫者的。”最终丹东被革命送上了断头台；尼克松最终也因“水门事件”而颜面丢尽。 因此，只有有道德上上被人认认可，才才能通向向权力之之巅；只只有道德德上被人人认可，才才能行使使有效的的领导。 2.个性品品格 “性格”来来源于希希腊语的的“雕刻、铭铭记”，从某某种意义义上讲，性性格就是是生活在在人身上上打下的的烙印。每每个人在在成长中中都会形形成他的的独特性性格，但但我们可可以把管管理者的的性格分分成以下下四种模模式： (1)活跃跃积极型型。这种种性格的的管理者者极为活活跃，并并乐此不不疲，丝丝毫无不不适之感感。他们们自尊心心极强
44、，比比较会适适应环境境，看起起来很重重视高效效率，也也能灵活活、适当当地运用用自己的的风格。他他们明白白自己一一段时间间之内在在朝比较较明确的的个人目目标迈进进，朝着着他自己己未来的的形象在在成长。这这种人重重视充分分动用理理智，用用大脑来来移动双双脚。 (2)活跃消消极型。投投入较多多精力，而而收获却却很少。这这种活跃跃带有强强制性，好好象是在在补偿某某事或因因逃避焦焦虑而一一头扎进进工作堆堆里，他他好象雄雄心勃勃勃、努力力进取、权权欲熏心心。他对对他周围围的环境境咄咄逼逼人，对对此他时时常感到到难以控控制。他他的自我我形象模模糊不清清，时断断时续。生生活就是是一场夺夺取政权权并维持持政权的
45、的艰难斗斗争。这这场斗争争由于至至善主义义的良心心的谴责责而时常常受阻。 (3)被动动积极型型。这种种人心胸胸开阔，谦谦让顺从从，不由由自主，一一生都在在寻求对对自己恭恭顺、合合作，而而不是固固执己见见的感情情回报。这这种人有有助于磨磨平政治治坚硬的的棱角。但但由于依依赖性强强，他们们希望和和欢乐又又那么脆脆弱，常常常会令令人失望望。 (4)被动动消极型型。由于于觉得自自己无用用，这种种人往往往自卑，而而他们的的工作态态度则对对此有所所补偿。他他们的性性格倾向向是借口口强调一一些抽象象的原则则以及程程序的安安排来从从事务的的纷争是是非和变变幻无常常中脱身身、逃避避。 性格是产生生魅力的的主要来
46、来源。 知识素养法法则 在一部以独独裁者巴巴蒂斯塔塔统治下下的古巴巴为背景景的电影影中，有有这样一一个令人人难忘的的场面，暴君巴蒂斯塔对雇佣军官说：“少校，只要你说出最喜欢的武器是什么，我马上给你弄来”。军官回答道：“才智”。是的，每个人都希望自己具有非凡的才智，而才智则又来源于个人的知识素养。对于一个领导人来说，知识素养就更为重要，因为在实施领导行为的过程中，知识素养决定着哈佛经理的思想观念和思维方式，而思想观念和思维方式又决定着行为方式。只有具备了广博的知识，哈佛经理才能具备或提高自己观察分析、断然决策、组织交往等诸多方面的能力。所以说，知识素养是领导人才的成才基础。 当今时代，瞬瞬息万变
47、变，知识识素养的的重要性性就更加加突出了了。这是是因为：首先，这这是一个个知识急急剧爆炸炸的时代代，仅220世纪纪60-70年年代100年间，人人类的发发明创造造已超过过了20000年年的总和和；其次次，知识识转化为为直接生生产力的的过程大大大缩短短；第三三，新兴兴学科大大批涌现现，知识识的陈旧旧率大大大加快，哈哈佛经理理只有不不断提高高知识素素养，才才能跟上上时代的的步伐。知识素养还包括知识结构的合理化。如果把知识比作营养的话，营养本身是不能保证身体健康的，只有通过合理的营养结构才能达到健康的目的。没有合理的知识结构，即使学识再深也无济于事，甚至是危险的。比如古罗马的皇帝尼禄，此人很有才学，
48、甚至是个出色的诗人。但他却以荒淫无道而传名于世。在当今，一个领导人合理的知识结构必须包括以下几方面的知识：即社会生活知识，政治理论知识，经济理论知识，管理专业知识和成才创建知识等等。 一个人的知知识素养养往往可可以通过过他受教教育的程程度来加加以衡量量的。有有人查阅阅了当今今国际人人物的有有关资料料，发现现当今社社会活动动家，包包括政治治、外交交、经济济、军事事、学术术、文化化社会等等各界的的领导人人中，受受过大学学教育的的约占7719%，中中专占551%，中中学25%，自自学成才才或学历历不清楚楚者仅占占24%。而而且还发发现往往往职务越越高，受受教育的的程度也也就越高高。 在美国企业业界，高高级主管管人员本本世纪以以来文化化程度的的变化是是巨大的的。19900年年仅有2283%的的人拥有有大学学学历，668%的的人拥有有科学学学位或工工程学位位。而到到19664年，有有大学学学历者上上升到774