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1、整形医院院部门岗岗位职责责目录总经理职职责3企划部岗岗位职责责4网络部岗岗位职责责6网络电话话咨询岗岗位职责责8市场部岗岗位职责责10运营部岗岗位职责责12客服部岗岗位职责责13现场咨询询（美容容顾问）岗岗位职责责16办公室岗岗位职责责18物资岗位位职责220后勤岗位位职责221安保岗位位职责221保洁岗位位职责222司机职责责23维修岗位位职责224信息岗位位职责224人力资源源部岗位位职责227医务部岗岗位职责责29门诊科室室岗位职职责311检验科岗岗位职责责32放射科岗岗位职责责33药房岗位位职责334病案管理理职责335护理部岗岗位职责责37财务部岗岗位职责责4031总经理职职责1、主
2、导导制定实实现医院院价值最最大化的的总体战战略；2、定期期汇报医医院运营营情况并并接受不不定期工工作质询询；3、主持持拟订医医院业务务评估与与战略规规划，并并负责初初审；4、主持持制定现现有各项项业务的的计划，注注重医院院经营效效益，确确保医院院资产保保值增值值；5、组织织制定医医院总体体发展规规划、年年度工作作计划，按按期布置置检查、指导总总结工作作；6、指导导、检查查、督促促全院各各科室、各部门门、各岗岗位的工工作，随随时纠正正工作中中出现的的偏差，保保证医院院高效运运转；7、抓好好医院的的经营管管理和质质量考核核工作，把把医院的的经营效效益与员员工的薪薪酬待遇遇挂钩，最最大限度度地调动动
3、员工的的工作积积极性；8、根据据国家有有关人事事政策和和医院的的管理制制度，决决定员工工的聘任任、解聘聘、提职职、晋升升、奖惩惩等；9、根据据医院战战略领导导制定人人力资源源政策并并监督其其执行；10、制制定医院院机构设设置方案案、人员员编制方方案和加加强人力力资源体体系的建建设。企划部岗岗位职责责1、品牌牌管理与与推广（1）制制订医院院品牌、科室品品牌、产产品品牌牌营销策策略以及及针对区区域的营营销策略略；（2）整整合营销销时在战战略上要要注重品品牌推广广，在做做产品推推广时要要归口输输出品牌牌信息；（3）根根据品牌牌核心价价值，对对品牌执执行环节节的系统统维护与与管理，使使品牌保保持有效效
4、一致；2、市场场调查与与分析（1）负负责市场场及客户户信息的的定向调调研、收收集和分分析，结结合医院院自身实实际，并并提出相相关策略略建议；（2）拟拟订系统统的调查查计划，形形成对市市场、客客户、竞竞争对手手的信息息和分析析报告，供供市场和和运营决决策参考考；3、营销销策划、创意、整合与与推广（1）根根据年度度经营计计划和品品牌营销销策略，制制定医院院年度营营销规划划、季度度营销策策略、月月度营销销计划，并并组织相相关资源源落实；（2）执执行有关关策略的的文字、影视、平面的的创意，执执行并组组织所有有对外输输出广告告统合主主题；（3）负负责自办办刊物的的规划、内容编编写及发发行投放放；（4）负
5、负责大型型活动、新闻、事件营营销的策策划、组组织和把把控；（5）负负责医院院内外的的现场包包装；4、媒介介整合（1）负负责媒介介（含网网络）信信息的收收集、分分析，竞竞争对手手广告、活动信信息的汇汇总和分分析；（2）研研究与分分析各类类媒体的的特性与与受众，探探索和尝尝试运用用新媒体体，整合合媒体投投放策略略；（3）根根据年度度营销规规划制定定年度营营销预算算，月度度营销费费用分解解（项目目类别、媒体类类别、产产品类别别），拟拟订有效效媒介计计划；（4）构构建并维维护媒体体关系，追追求最大大性价比比和投入入产出比比；（5）配配合执行行并监督督营销策策划的策策略执行行与媒体体投放；（6）负负责营
6、销销成本的的管理。5、产品品包装与与现场包包装（1）负负责对医医院设备备、技术术等进行行整合，包包装，形形成医院院独特的的服务产产品。（2）负负责医院院内外的的VI导入、装饰布布置、物物料设计计及氛围围营造。 6、公共共关系（1）负负责对医医院的品品牌形象象进行信信息监测测及评估估；（2）通通过广播播、电视视、报刊刊、杂志志等媒体体公共关关系宣传传医院的的品牌、产品和和服务；（3）负负责医院院对公众众的信息息沟通与与协调；（4）负负责处理理医院的的公关危危机事件件。网络部岗岗位职责责1、网站站建设（1）完完善医院院的网站站的内容容，把医医院概况况、医院院科室、医院专专家及医医院开展展的项目目等
7、信息息发布到到网上，主主要围绕绕目前网网站架构构来更新新网站内内容，医医院的信信息要做做到及时时更新。（2）制制订医院院品牌、科室品品牌、产产品品牌牌网络营营销策略略以及针针对区域域的营销销策略。2、市场场调查与与分析（1）负负责市场场及客户户信息的的定向调调研、收收集和分分析，结结合医院院自身实实际，并并提出相相关策略略建议；（2）拟拟订系统统的调查查计划，形形成对市市场、客客户、竞竞争对手手的信息息和分析析报告，供供市场和和运营决决策参考考；3、活动动策划（1）配配合医院院营销思思路，协协助营销销总监制制定网络络实施计计划，配配合执行行营销活活动；（2）根根据年度度经营计计划和品品牌营销销
8、策略，制制定医院院网络年年度营销销规划、季度营营销策略略、月度度营销计计划，并并组织相相关资源源落实；（3）负负责网络络推广活活动、新新闻、事事件营销销的策划划、组织织和把控控。 4、竞竞价与SEOO（1）根根据年度度营销规规划制定定医院网网络年度度营销预预算，月月度营销销费用分分解（项项目类别别、媒体体类别、产品类类别），拟拟订推广广计划；（2）密密切关注注搜索引引擎的收收录情况况，收集集并分析析竞争对对手的搜搜索引擎擎收录情情况信息息；调整整本站关关键词在在搜索引引擎中的的位置；（3）配配合执行行并监督督网络营营销策划划的策略略执行与与媒体投投放；进进行网站站整站优优化和相相关广告告页面的
9、的优化；（4）协协助主管管做好网网络性公公共关系系维护与与开发，高高效迅速速处理紧紧急、突突发、重重大网络络事件；5、自媒媒体策划划与推广广 负负责微信信、微博博平台的的规划、内容编编写及推推广。6、办公公室管理理网络维护护管理（1）总总体方面面，监测测公司网网络系统统的运行行状态，并并进行维维护，确确保其正正常运作作，包括括路由器器、交换换机，VOIIP设备等等等；（2）网网络设备备管理：建立拓拓扑图，设设备维护护文档，包包括设备备使用情情况、升升级记录录等；（3）网网络安全全管理：病毒公公告、防防御、检检测、清清除，网网络反病病毒软件件统一部部署、升升级，网网络防火火墙的配配置管理理；（4
10、）网网络运行行管理；包括网网络设备备使用规规划、配配置、升升级，网网络使用用、带宽宽监测。系统维护护管理（5）硬硬件方面面：硬件件设备（服服务器、工作机机、打印印机、移移动存储储设备）安安装、配配置、运运行；常常规故障障处理；协助硬硬件资产产登记，使使用情况况记录；（6）软软件方面面：根据据需求规规划、安安装、配配置、管管理服务务器；桌桌面系统统支持（关关键应用用软件统统一部署署，统一一版本控控制、区区域控制制），必必要时指指导用户户使用相相关设备备；常规规服务器器、用户户账户以以及密码码管理（建建立、更更新、删删除；按按需分配配）；服服务器、用户操操作系统统安全补补丁部署署升级管管理；关关键
11、服务务/服务器器运行、日志监监控根据据实际需需求规划划、实行行数据备备份/恢复策策略。常用设备备管理（7）打打印机、传真机机与复印印机的调调研、采采购、维维护等管管理；（8）视视频会议议系统的的维护、操作使使用等管管理；（9）投投影仪的的调研、采购、维护等等管理；（10）硬硬件出现现问题及及时与经经销商联联系，根根据情况况进行修修理或更更换。网络电话话咨询岗岗位职责责网络咨询询职责1）负责责网络在在线咨询询服务，利利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mmaill”、“留言版”、“论坛”工具与与客户沟沟通，解解答客户户有关整整形美容容等方面面的问题题，为客客户提供供专业的的医疗健健康、美
12、美容方面面的建议议。2）利用用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mmaill”、社区区论坛等等网络工工具和平平台开发发客户，积积极主动动向客户户介绍和和推荐医医院服务务。3）网站站留言板板及论坛坛相关内内容更新新。4）负责责记录客客户咨询询情况，记记录客户户咨询量量、问题题、客户户信息等等，负责责建立客客户资料料档案、网络预预约和挂挂号就诊诊统计表表。5）直接接对主管管负责，向向主管汇汇报和提提交工作作计划、客户档档案和工工作和成成果。电话咨询询职责：1）负责责客户电电话咨询询服务，解解答客户户有关整整形美容容等方面面的问题题，为客客户提供供专业的的医疗健健康、美美容方面面的建议议。2）
13、利用用电话开开展营销销，积极极主动向向客户介介绍和推推荐医院院服务，开开发和维维护客户户。3）建立立记录客客户咨询询情况，详详细记录录客户咨咨询量、问题、客户信信息等，负负责建立立客户资资料档案案、电话话预约和和挂号就就诊统计计表。4）对客客户咨询询过程进进行录音音，保留留录音材材料。5）直接接对主管管负责，向向主管汇汇报和提提交工作作计划、客户咨咨询录音音、客户户档案和和工作成成果。市场部岗岗位职责责一、市 场1、市场场信息了解医疗疗整形市市场的动动态及市市场需求求。负责责行业内内的市场场信息，竞竞争信息息等的收收集、统统计与分分析；2、市场场调查与与分析（1）负负责市场场及客户户信息的的定
14、向调调研、收收集和分分析，结结合医院院自身实实际，并并提出相相关策略略建议；（2）拟拟订系统统的调查查计划，形形成对市市场、客客户、竞竞争对手手的信息息和分析析报告，供供市场和和运营决决策参考考；（3）负负责医院院内、外外各部门门计划开开展新项项目的市市场调研研，提供供可行性性研究分分析方案案等，为为领导决决策提供供依据；3、商务务合作医院对外外的合资资合作项项目，包包括项目目的咨询询、猎取取、意向向、可行行性分析析、谈判判、合同同、章程程的编写写等一系系列商务务过程及及其文本本工作；4、协助助医院的的部分管管理工作作根据现行行政策和和市场需需求，探探索国有有医院改改革途径径及管理理创新机机制
15、等。加入医医院项目目的市场场调研和和可行性性分析及及管理咨咨询、策策划等。利用医医院的品品牌优势势，进一一步在天天津市区区及县市市区寻求求合作伙伙伴，发发挥医院院的品牌牌优势，增增加医院院的品牌牌辐射力力；二、营 销1、市场场营销根据医疗疗整形市市场目标标客户的的需求，设设计和推推广医疗疗服务或或技术产产品；2、部分分常务管管理工作作三、公共共关系1、协助助策划、组织医医院大型型学术会会议等活活动。2、媒体体推广、公共关关系（1）负负责对医医院的品品牌形象象进行信信息监测测及评估估；（2）结结合医院院的各项项活动，协协助企划划部，通通过广播播、电视视、报刊刊、杂志志等媒体体公共关关系宣传传医院
16、的的品牌、产品和和服务；将各项项目的内内容和意意义推广广到社会会各界或或各细分分市场。不断提提升医院院品牌的的知名度度和美誉誉度；3、公共共关系与政府机机构、协协作单位位、知名名人士等等社会各各界保持持良好的的关系，为为医院的的发展建建设良好好的环境境和土壤壤；4、医院院文化建建设协助医院院有关科科室，开开展医院院文化建建设。运营部岗岗位职责责1、客户户销售与与服务管管理1) 负责来院院客人的的导诊、分诊；2) 负责来院院客人的的现场咨咨询；3) 负责医护护人员的的服务培培训；4) 负责客户户的回访访；5) 负责医院院的客户户投诉管管理；6) 负责客户户关系管管理：潜潜在客户户管理，现现实客户
17、户管理，延延伸客户户管理。2、会员员服务管管理1) 负责会员员日常管管理：信信息管理理、消费费管理、积分管管理、活活动管理理、会员员卡管理理、重点点客户管管理、生生日管理理等；2) 负责老客客户的二二次开发发；3) 负责客户户的增值值服务管管理，如如女性学学堂（个个人形象象、心智智成长、婚姻家家庭、亲亲子教育育、职业业规划等等）等；3、流程程管理 负责院院内诊前前、诊中中、诊后后、回访访等的流流程、规规范、制制度建立立和制定定，并监监督落实实。负责责服务流流程、规规划、技技能、培培训等政政策的制制定与监监督执行行。4、信息息管理 为为医院领领导和其其他业务务部门提提供不同同角度的的统计报报表，
18、为为领导决决策提供供依据。5、绩效效管理 负负责部门门及职员员的绩效效评价与与分析。6、价格格管理1) 制定医院院产品价价格管理理策略；2) 依据市场场与政策策环境，制制定与之之相适应应的产品品价格；3) 负责组织织与实施施医院产产品价格格管理并并定期检检核、修修订。7、计划划的执行行与管理理1) 编制部门门工作计计划，分分解医院院目标至至各各岗岗位，并并指导计计划执行行；2) 负责部门门内部年年度经营营数据、月度经经营数据据、周例例会经营营数据的的分析； 3) 负责院内内各产品品项目数数据的分分析、各各项服务务指标分分析提报报；4) 定期组织织经营研研讨会。8、现场场咨询的的执行与与管理9、
19、活动动的执行行与管理理（院级级活动及及管理）10、其其它事务务管理 对外合合作业务务、医院院政策宣宣导执行行、参观观活动安安排、医医疗纠纷纷提报处处理、科科室异常常事件处处理、相相关委员员会推动动执行等等。客服部岗岗位职责责为提高医医院的服服务质量量、降低低顾客对对医院的的不满意意率和流流失率，提提高顾客客对医院院品牌的的忠诚度度，医院成成立客服服部，包包括导医医/迎宾、客服接接待、会会员。为为了提高高工作效效率和能能力，减减少不必必要的重重复和矛矛盾，逐逐渐完善善和规范范了各职能能科室的的职责和和范围。1、部门门目标：1）定性性目标定性目标标是具备备相对的的稳定性性，同时时具有长长期性和和可
20、持续续性，事事关本部部门发展展的关键键目标，医医院客服服部需要重重点把握握的定性性指标主主要包括括：l 部门流程程设计目目标：事事关医院院客服的各各关键流流程设计计必须到到位。l 部门培训训目标：部门人人员的业业务、技技能、理理念等培培训计划划必须执执行到位位。l 管理制度度执行目目标：完完善部门门各项规规章制度度，保证证制度的的执行必必须严格格而完整整。2）定量量目标定量目标标是可以以量化，便便于考核核和实施施，关系系到部门门发展情情况的关关键目标标。1）部门门内容必必须严格格监控顾顾客服务务满意度度；2）医院院品牌的的相关指指标：如如本院的知知名度、美誉度度及忠诚诚度；3）医院院下达的的部
21、门管管理指标标：顾客客管理达达标率；4）医院院下达的的经营业业绩指标标：比如如老顾客客占比指指标、口口碑顾客客完成率率、现场场成交率率，预约约到院率率及会员员中心会会员数量量、新开开发的会会员数量量等。经营业绩绩指标是是考核的的关键，服服务满意意度是部部门考核核的基础础。2、功能能定位：本部门是是院内服服务的主主要管理理和执行行部门，也也是关系系营销和和客户拓展展的主要要部门，涉涉及的管管理工作作包括：1）导医医、迎宾宾；2）客服服3、部门门职责：导医/迎迎宾岗位位职责本部门所所设立的的导医/迎宾岗岗位具有有以下职职能：1）负责责前厅（前前台）的的迎宾和和接待工工作。2）负责责到诊顾客客的登记
22、记、分诊诊、导诊工工作。3）负责责复诊顾顾客的档档案提取取及导诊诊安排。4）负责责前台电电话接听听、前厅环环境的保保持。5）规定定的资料料填报、日报月月报资料料收交。具体工作作和职责责内容如如下：1）热情情待客，等等待顾客客和客人人应引座座送水，作作好等待待安抚。2）认真真填报，所所有就诊顾客客均应完完善信息息填报，包包括老顾顾客老朋朋友等介介绍来院院或陪同同来院者者，只要要有咨询询尽可能能填报。3）合理理分诊，按按照“分诊导导诊制度度”认真作作好分诊诊导诊工工作。4）有效效协调，在在复诊过过程中如如顾客不不满意者者，按“分诊导导诊制度度”作好协协调工作作。5）调度度配合，在在咨询人人员或医医
23、生都遇遇忙时，作作好协调调工作，并并主动帮帮助完成成部分服服务工作作。6）对来来院客户户在接受受服务过过程中，有有需要帮帮助的，及及时提供供帮助，特特殊客户户需要陪陪同检查查治疗的的要予以以陪同。客服岗位位职责1）按要要求在系系统中记记录客户户成交情情况，记记录客户户未成交交原因，统统计电话话和网络络的来诊诊量、有有效量、现场咨咨询的来来诊人数数、成交交人数等等工作数数据。2）负责责登记已已预约的的客户的的预约单单，提前前提醒客客户具体体手术时时间。3）客服服及时电电话回访访已就诊诊客户，了了解客户户恢复情情况，提提升客户户满意度度；已就诊顾客客在10天（含10天）内内电话回访访；如顾顾客另有
24、有预约其其他手术术（治疗疗）项目目，要注注明具体体项目名名称，预预约安排排具体日日期。4）客服服整理重重要客户户资料，对对客户进进行电话话回访和和跟踪。5）跟踪踪回访未未成交客客户，记记录回访访情况，促促进客户户成交。6）客户户服务资资料的汇汇总、分分析和整整理，每每月做出出分析报报告供领领导和有有关部门门决策。7）客户户的投诉诉处理，每每周将一一周内客客户对医医院的服服务意见见和建议议进行整整理，送送交营销销主管部部门。现场咨询询（美容容顾问）岗岗位职责责本部门所所设立的的现场咨询询（美容容顾问）岗岗位具有有以下职职能：1）负责责作好顾顾客全面面咨询服服务与现现场服务务。2）熟悉悉医院、科室
25、及及医生优优势并充充分推荐荐。3）熟悉悉技术、材料与与产品性性能并充充分推荐荐。4）负责责客户管管理，特特别是费费用管理理。具体工作作和职责责内容如如下：1）负责责接待来来院顾客客的现场场咨询工工作，顾顾客信息息必须详详细录入入电脑。2）负责责解释、安抚本本部门所所接诊过过的顾客客。3）在医医生的方方案指导导下继续续完善咨咨询；及时向向医生/医助反反馈顾客客消费动动向。4）负责责对疗程程、价格格等细节节完善咨咨询；完成项目目推荐，促促成销售售。5）负责责陪同顾顾客交费费、照相相、建档档等综合合服务；负责顾顾客费用用记录、使用情情况与确确认签字字。6）负责责对准顾顾客跟踪踪回访，争争取成交交。7
26、）负责责客户管管理，协协助顾客客完成各各种签字字，包括括提醒医医生签字字。8）负责责填报各各种报表表。9）现场场咨询师师接待顾顾客时如如有需要要客服部部、市场场部及其其他部人人员配合合的，相相关部门门人员无无偿给予予支持配配合。办公室岗岗位职责责办公室主主要负责责医院内内外事务务性的办办公室日日常管理理工作。1、法务务管理（1）负负责外联联法律顾顾问，协协调处理理医院法法律事务务；通过过协商或或诉讼形形式处理理与相关关单位的的经济纠纠纷。（2）协协助医务务部处理理与患者者的医疗疗纠纷；2、文秘秘管理（1）负负责做好好文件、公文、函件的的接收、登记、保密、传递、保管、督办和和文书归归档工作作；（
27、2）负负责办公公室的信信息、机机要和保保密工作作，做好好办公室室档案收收集、整整理工作作；草拟拟各类行行政文件件；（3）负负责医院院的各种种资质的的办理和和管理。3、服务务管理（1）为为医院科科室，特特别是一一线科室室服好务务。（2）为为病员、专家和和一线医医护人员员服好务务。包括括各办公公室物品品购置、内务管管理等。4、外联联管理（1）协协助与政政府机关关相关部部门的外外联工作作；接待待好政府府机关相相关部门门来院检检查。（2）负负责与社社区管理理会、社社区派出出所等机机构的外外联工作作；协助助各科室室与相关关主管部部门的外外联工作作。（3）负负责医院院邀请专专家及集集团员工工接待工工作；负
28、负责或配配合医院院会议及及行程安安排（包包括酒店店、机票票预订）。（4）负负责医院院证件的的办理及及年检工工作。5、检查查、督办办（1）院院周例会会的组织织，会议议纪要整整理、发发出，对对需要安安排和落落实的工工作的检检查督办办；按照照领导要要求，做做好会议议记录，协协助领导导贯彻落落实会议议确定的的各项工工作任务务；部门门月度工工作报告告催缴。（2）定定期进行行全院日日常行为为规范的的检查和和通报，督督促、协协调改进进；（3）院院总值班班安排、检查；6、企业业文化管管理建立健全全企业文文化体系系；组织织对企业业文化的的宣导、传播；组织活活动的策策划、组组织、实实施。7、车辆辆管理负责医院院公
29、务车车辆的使使用、保保养、维维修管理理；车辆辆的派遣遣与监督督；负责责医院停停车位的的管控。8、物资资管理负责全院院的医疗疗、办公公等设备备及耗材材的采购购供应工工作。9、后勤勤管理负责全院院的后勤勤保障工工作。10、信信息管理理（1）医医院信息息系统是是现代医医院的重重要标志志，是医医院管理理的中枢枢神经系系统。医医院信息息系统建建设与运运行要充充分体现现以“患者为为中心”服务理理念，服服务临床床，保障障信息畅畅通、及及时、安安全。（2）医医院信息息系统管管理是为为了保障障系统建建设和应应用，保保障系统统功能的的正常发发挥，保保障运行行环境和和信息的的安全，满满足各工工作站对对系统操操作和维
30、维护的全全部活动动。11、负负责本部部门的成成本、费费用管理理。12、其其他（1）负负责做好好上情下下达、下下情上达达的工作作；（2）完完成领导导交办的的其它工工作。物资岗位位职责1）合理理组织供供货商，坚坚持货比比多家的的原则，选选择性价价比最优优的产品品；2）负责责安排设设备科的的日常管管理工作作，督促促医疗、办公耗耗材计划划的采购购以及设设备物资资库房的的管理工工作；3）根据据各科室室需要，制制订各类类物资的的采购计计划，报报请领导导审批后后及时采采购；对对医疗急急需的物物品，实实行特事事特办，保保证供应应；4）制定定医疗、办公等等设备的的操作规规范和流流程，确确保仪器器设备的的正常使使
31、用；贵贵重、精精密仪器器设备应应建立各各种相关关台账；5）制定定设备的的维护保保养计划划。对医医疗设备备的故障障报修及及时安排排人员予予以解决决，同时时做好设设备使用用记录和和维修记记录；6）加强强对设备备固定资资产的管管理，建建立固定定资产台台帐，做做好固定定资产的的登记、调拨、停用、报废等等工作，并并完善手手续；7）对库库存物资资定期盘盘点，做做到帐物物相符，出出入库物物资要验验收，履履行出入入库手续续；8）物资资保管要要防止积积压浪费费、霉烂烂、损坏坏、变质质、盗窃窃；9）做好好防火、防爆工工作，在在库房内内禁止吸吸烟；6）严格格执行国国家计量量法规的的要求，建建立完善善全院计计量设备备
32、仪器台台帐，组组织计量量仪器的的定期核核检，加加强标志志管理。后勤岗位位职责1）负责责组织设设备维修修、房屋屋修建、院容院院貌、交交通物业业管理等等工作，保保证医疗疗、教学学工作的的顺利进进行。2）负责责医院宿宿舍、食食堂等工工人工作作的安排排、监督督和管理理；3）监督督医院后后勤管理理及办公公用车，建建立完善善的后勤勤管理制制度，严严格控制制各项成成本的支支出，为为医院的的发展提提供有力力的后勤勤保障；4）协助助办公室室进行医医院的公公共关系系维护，处处理各种种突发事事件。安保岗位位职责（1）负负责全院院的安全全保卫工工作，保保证医院院的医疗疗、教学学工作的的顺利开开展；（2）协协助公司司、
33、院领领导抓好好社会治治安综合合治理工工作，负负责与本本大厦物物业管理理的联系系工作；（3）加加强对医医院安全全保卫工工作的监监督和管管理，协协助有关关部门处处理医疗疗纠纷的的保卫事事宜，做做好医院院民事纠纠纷调解解工作；（4）贯贯彻、落落实好消消防法，负负责火灾灾的预防防和消防防器材的的购置、更换、维修、定期检检查和管管理工作作；（5）负负责疏导导医院门门前交通通、停车车场停车车位协调调等，保保证医院院门口畅畅通；（6）负负责夜间间医院的的安全保保卫工作作，检查查所有门门窗的关关闭：包包括窗户户、大门门（上锁锁）、消消防通道道等；（7）加加强与属属地派出出所的联联系工作作。主动动与公安安机关取
34、取得联系系，并配配合公安安机关对对本院的的治安、盗窃、刑事案案件进行行侦破和和查处。保洁岗位位职责（1）负负责公共共区、行行政办公公区、门门诊、手手术室、病区及及辅助科科室的清清洁卫生生，创造造一个良良好的办办公、就就诊环境境。（2）服服从管理理和指导导，努力力、高效效、高质质量地完完成任务务，对上上级领导导的工作作安排负负责，接接受部门门领导对对环卫工工作的巡巡视检查查。（3）严严格按照照操作规规程作业业，分工工清楚，责责任明确确，有标标记的清清洁工具具专用专专放；（4）熟熟悉各自自分工及及所负责责范围内内的卫生生情况，并并对该范范围内的的保洁工工作负责责；（5）积积极参加加业务和和各类专专
35、业知识识的培训训，不断断提高业业务水平平，工作作能力和和自身素素质；（6）正正确使用用和维护护清洁用用具，保保持用具具的完好好率，延延长用具具的使用用寿命；（7）按按照医院院的院感感要求及及时清理理、收集集生活及及医疗垃垃圾，做做到生活活垃圾与与医疗垃垃圾要分分开；（8）不不断提高高成本意意识，对对成本进进行有效效控制，不不得滥用用清洁材材料。司机职责责（1）司司机必须须遵守中中华人民民共和国国道路交交通管理理条例及及有关交交通安全全管理的的规章规规则，遵遵守医院院规章制制度，安安全驾车车，严禁禁违章驾驾车（包括超速、追追尾、争争道、酒酒后驾车车、疲劳劳驾车、不系安安全带等等)、停车车。（2）
36、在在办公室室的领导导下，坚坚守岗位位，做好好出车前前的一切切准备工工作，任任务下达达后，要要准时出出车，不不得误点点。出车车后，按按要求作作好行车车记录，详详细记录录行车时时间、里里程、起起始地、事由等等。（3）司司机应爱爱护车辆辆设备，勤勤检查、勤维修修、勤保保养，发发现问题题要及时时报告并并处理，不不得带故故障行车车。出车车前例行行常规检检查，包包括油料料、车况况、轮胎胎等是否否正常。司机要要对车辆辆本身和和车内的的所有设设备设施施安全负负责。做做好车辆辆卫生清清洁工作作，保持持车内外外整洁美美观。（4）提提高成本本意识，严严格按公公里数控控制油耗耗，加强强用油管管理，节节约用油油，降低低
37、车辆维维修保养养成本。（5）及及时办理理有关车车辆的技技术检测测、年检检、年审审、养路路费、保保险费、缴纳罚罚款等相相关手续续。对车车辆各种种证件的的有效性性应经常常检查，出出车时要要保证证证件齐全全。（6）没没有出车车任务时时，要服服从并认认真做好好领导安安排的其其它事物物工作。未经批批准不得得私自外外出，包包括驾车车外出。维修岗位位职责（1）坚坚持岗位位，严格格操作规规程，注注意安全全，保重重质量，按按时完成成任务，节节约用料料，爱护护工具，做做到领用用有据，用用料有去去向。（2）负负责全院院供电线线路、电电源、电电气等设设备的检检查、维维修、更更换、保保养、巡巡查等工工作；做做到有记记载
38、，有有预案，具具备应急急能力；增强安安全意识识，经常常检查电电源插座座、开关关、电器器闸箱柜柜等是否否有松动动，经常常到配电电室检查查巡视，对对于老化化的电线线、设备备等问题题及时维维修、更更换，防防止发生生任何事事故。保保证医院院的正常常供电，加加强用电电安全管管理。（3）负负责全院院水、气气及水管管、水龙龙头、洗洗盆等的的检查、维修、更换、保养管管理工作作；熟悉悉水暖各各阀门内内的阀门门控制路路线、上上下水线线路，保保持阀门门开关灵灵活、不不锈蚀，杜杜绝各种种管道的的跑、冒冒、滴、漏现象象；及时时疏通上上下水通通道，对对易损、易漏部部位要勤勤检查、维修，控控制跑、冒，减减免损失失，突发发事
39、故要要及时抢抢修。保保证医院院的正常常供水和和供暖。（4）做做好工作作场所的的清洁卫卫生，物物品陈放放要整齐齐，落实实防火安安全措施施。信息岗位位职责组织管理理1）对医医院信息息系统建建设和应应用进行行总体规规划，审审查和制制定系统统应用中中有关人人员职责责、技术术规范、工作流流程、性性能指标标等工作作规则和和制度。2）加强强对医院院信息系系统的组组织领导导、协调调解决医医院工程程建设中中和重大大问题。3）审核核、部署署系统建建设和应应用中的的重要活活动，如如规则计计划，网网络管理理、系统统配置、人员培培训等。技术管理理4）信息息系统内内各类设设备的配配置，由由系统负负责人提提出配置置规划和和
40、计划，报报有关领领导审批批后实施施。5）每一一子系统统或挂接接的可执执行程序序在上网网运行前前，信息息工程技技术人员员必须严严格按照照功能要要求在备备用服务务器上全全面调试试，达到到功能要要求且排排除一切切可能的的数据冲冲突后交交用户实实际上网网使用。6）系统统管理员员负责服服务器的的数据备备份和日日结工作作；负责责各工作作站模块块登录口口令密码码的设置置并做好好记录。工作站站操作人人员更换换时，要要立即做做好口令令的更改改。7）根据据系统功功能要求求，系统统负责人人提出各各子系统统和模块块的使用用权限和和使用分分配方案案，报请请领导小小组核准准实施。安全管理理8）系统统负责人人和信息息工程技
41、技术人员员必须采采取有效效的方法法和技术术，防止止网络系系统数据据或信息息的丢失失、破坏坏或失密密。9）系统统管理人人员应熟熟悉并严严格监督督数据库库使用权权限、用用户密码码使用情情况，定定期更换换用户口口令密码码。主动动对网络络系统实实行查询询、监控控，及时时对故障障进行有有效的隔隔离、排排除和恢恢复工作作。10）所所有进入入网络使使用的软软盘，必必须经过过网络中中心负责责人同意意和检毒毒，未经经检毒杀杀毒的软软盘，绝绝对禁止止上网使使用。11）信信息系统统所有设设备的配配置、安安装、调调试必须须由信息息工程技技术人员员负责，其其他人员员不得随随意拆卸卸和移动动。12）所所有上网网操作人人员
42、必须须严格遵遵守计算算机以及及其他相相关设备备的操作作规程，禁禁止其他他人员在在工作进进行与系系统操作作无关的的工作。13）保保持机房房的清洁洁卫生，并并做好防防尘、防防火、防防水、防防静电、防高压压磁场、防低磁磁辐射等等安全工工作。工作站管管理14）严严格按照照计算机机操作使使用规程程进行操操作。操操作中必必须做到到精力集集中，细细致认真真、一丝丝不苟、快速准准确，及及时的完完成各项项录入工工作。15）经经常保持持各种网网络设备备、设施施整洁干干净，认认真做好好信息设设备的日日清月检检，使网网络设备备始终处处于良好好的工作作状态。16）加加强设备备定位定定人管理理，未经经信息工工程技术术人员
43、允允许，不不得随意意挪动、拆卸和和外借所所有计算算机及相相关网络络设备、设施。17）机机房内严严禁存放放易燃、易爆、易腐蚀蚀及强磁磁性物品品；遇有有临时停停电及雷雷电天气气，应采采取保安安措施，避避免发生生意外。安全监督督18）监监督、检检查、指指导信息息系统安安全维护护工作；发现影影响信息息安全系系统的隐隐患时，可可立即采采取各种种有效措措施予以以制止；在紧急急情况下下，可以以就涉及及信息安安全的特特定事项项采取特特殊措施施进行防防范。人力资源源部岗位位职责人力资源源部主要要负责医医院人事事相关工工作，包包括员工工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办办理职工工保险相相关手续续等人事事管
44、理工工作。1、员工工关系与与招聘（1）负负责编制制医院人人员招聘聘计划，并并组织实实施；负负责人才才信息网网络、招招聘渠道道、人才才数据库库建立和和管理；（2）负负责新员员工入职职、试用用期管理理；负责责建立健健全人才才测评标标准和甄甄选流程程；主持持人力资资源的录录用、任任免、调调动、晋晋升、辞辞退等。（3）协协助医务务科、护护理部审审定医护护人员的的执业资资质和技技术职称称；（4）负负责编制制、修订订员工手手册，并并组织培培训、签签收。（5）负负责单位位劳动合合同、养养老保险险的规范范管理。2、培训训与发展展管理负责编制制医院员员工培训训计划，并并组织实实施；组组织建立立员工的的职业生生涯
45、发展展计划，制制定员工工激励政政策并组组织实施施。3、薪酬酬和绩效效管理（1）建建立健全全医院科科学、合合理的薪薪资体系系及考核核体系；定期组组织对各各类员工工进行岗岗位综合合评估；（2）负负责员工工劳动关关系管理理（社保保、劳动动合同签签定、解解除、离离职转岗岗程序、员工档档案）；（3）负负责员工工基本工工资核算算；按医医院的福福利政策策负责员员工福利利发放。4、人力力资源规规划 拟订医医院人力力资源管管理策略略；规划划人力资资源部门门的工作作执行方方案及执执行进度度，并主主导实施施；负责编编制医院院人力资资源规划划；负责责编制医医院人力力资源年年度计划划并组织织实施。5、组织织管理 定期优
46、优化医院院组织架架构；负负责医院院的定岗岗定编管管理；定定期优化化医院岗岗位说明明书，建建立岗位位素质模模型体系系。6、制度度审核管管理负责院人人力资源源有关管理理制度、作业办办法的制制定与审审核。7、检查查、督导导检查、督督导医院院各项人人力资源源制度的的执行以以及各项项工作计计划的进进展情况况，并采采取必要要的对策策。8、制定定考核细细则。制定各科科室考核核项目、考核办办法、考考核结果果及考核核结果的的使用。9、其他他配合部门门主管查查核各部部门员工工的工作作情况，并并负责所所属人员员薪资、职位变变动的初初核；主持院员工薪薪资审核核以及配配置管理理；为各部部门提供供人力资资源的良良好服务务，以协协助提高高各部门门工作效效率；及及时了解解并掌握握员工的的思想状状况。医务部岗岗位职责责院医务部部主要职职责是根根据医院院工作计计划，结结合医疗疗、医技技工作实实际，定定期拟定定医院医医疗业务务工作计计划，经经院领导导批准后后具体组组织实施施。定期期总结医医疗工作作现状和和对策，报报院领导导作为决决策依据据。1、医政政管理（1）负负责医务务人员的的资格审审定，执执业准入入；（2）防防范、处处理医务务人员执执业过程程中