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1、“数字文文化”再次激激活思科科8月6日日，思科科发布消消息，其其第四财财季获利利增长。思科公公布，其其第四财财季不计计入一次次性项目目的获利利为100亿美元元，上年年同期为为1.663亿美美元；净净利为77.722亿美元元，上年年同期为为7000万美元元；公司司营收升升至488亿美元元，上年年同期为为43亿美美元。 美国国麻省理理工学院院(MIIT)斯斯隆商学学院不久久前结束束了其对对思科等等10000多家家大企业业进行的的一项持持续5年时间间、耗资资5000万美元元的研究究，研究究揭开了了思科等等大型IIT公司司保持持持续竞争争力的秘秘诀。近近日，MMIT发发布报告告表明：当ITT投资和和“
2、数字组组织(ddigiitallorgganiizatiion)”的文文化相结结合的时时候，企企业的生生产力将将获得显显著提高高。MIIT的研研究发现现，在那那些广泛泛而深入入应用IIT的企企业中，都都形成了了一种非非常显著著的企业业文化和和行为方方式，称称之为“数字组组织”。同时时，这种种文化又又对ITT投资产产生重要要的影响响，使得得企业IIT投资资的效益益最大化化。这种种重要而而独特的的文化包包括7个方面面：开放放的信息息沟通；充分授授权；业业绩导向向的激励励；积极极投资于于企业文文化；让让企业战战略目标标深入人人心；雇雇用最优优秀的员员工；重重视员工工培训。MIIT的研研究表明明，一旦
3、旦这种数数字文化化和ITT投资结结合起来来，企业业的生产产力显著著高于同同行业的的竞争对对手。同同时，由由于这类类企业更更倾向于于采用一一些新的的技术，和和客户的的交流也也更加深深入和密密切，使使得它们们在创新新的各项项指标上上得分也也更高。另外，企企业的员员工也获获得了更更高的收收益和更更大的满满足感，主主动离职职的员工工比例显显著低于于行业平平均水平平。开放放的信息息使沟通通无障碍碍思科科把大多多数公司司信息向向员工开开放，也也将有关关的资料料和供应应商以及及客户共共享。思思科的IIT底层层平台十十分精密密复杂，贯贯穿了整整个公司司上下(它还把把合作伙伙伴也结结合进网网络中来来)，它的的应
4、用也也让公司司提高透透明度成成为可能能。在IIT平台台上，谁谁有权查查阅何种种信息都都被整理理成业务务规范。例如，所所有思科科的员工工都能访访问一些些关键数数据，像像客户满满意度、总收入入、总成成本等，而而更多各各有区别别的信息息则根据据员工的的不同性性质加以以访问限限制。客客户只能能看到产产品的相相关信息息，如怎怎样设置置路由器器等。供供应商们们则只能能看到销销售数据据来帮助助自己计计划库存存。充分分授权调调动员工工积极性性思科科充分授授权于员员工，以以充分调调动每一一位员工工的积极极性和主主动性，希希望它们们为思科科和客户户做出正正确决定定，并保保持足够够的及时时性和灵灵活性。在思科科，做
5、什什么、怎怎么做、保持什什么样的的工作节节奏等方方面，员员工拥有有着很大大的自由由度。思科科的很多多流程和和系统不不仅帮助助实现了了权力下下放，还还让员工工能更灵灵活地选选择工作作的时间间和地点点。例如如，公司司发给员员工手提提电脑，开开通局域域网，还还设置了了一个无无线网络络，让员员工不需需要电话话线就能能接入公公司的网网络。对对思科的的员工来来说，在在哪里上上班并不不重要。思科努努力把上上班、下下班和家家庭之间间的界限限打破，让让员工在在工作时时间上有有着更大大的自由由度。员员工能在在家工作作，也能能在公司司处理家家事。业绩绩导向的的激励在思思科，定定下一个个目标并并让它实实现是很很重要的
6、的。员工工每季度度都要制制定理想想的、具具体的、可测的的目标并并努力达达到这些些目标。制定好好的这些些目标只只是一个个底线，思思科鼓励励员工超超越这些些目标。在思思科，评评估也是是非常重重要和普普遍的。重要的的通用指指标是客客户满意意度和利利润。通通过ITT系统，思思科能评评估和追追踪其他他更多指指标。思思科首席席信息官官彼得苏维克克说：“我们通通过评估估手段，鼓鼓励员工工把焦点点精确地地对准他他们能够够影响到到的东西西。”思科进进行评估估的周期期有的是是小时(如命令令)，有的的是天(如开支支)，有的的是周(如总人人数)，有的的是月度度(如库存存周转)，有的的是季度度(如市场场份额)。由于于信
7、息很很容易得得到，绝绝大多数数评估当当天就能能完成。思科科非常强强调奖励励的及时时性，它它有一个个名为“CAPP”的现现金奖励励，金额额从2550美元元到10000美美元不等等。一个个做出杰杰出贡献献的思科科员工可可以由任任何人提提名其他他员工、客户或或供应商商来竞逐逐这个奖奖项。该该名员工工的经理理会审核核该份提提名，如如果他同同意的话话，这名名员工就就会在448小时时内拿到到这笔现现金奖励励。积极极投资于于企业文文化思科科发给员员工三张张卡。一一张是保保安卡，员员工用它它来进入入思科大大厦，上上面还有有员工的的身份资资料和照照片。第第二张卡卡上印有有财政年年度目标标和未来来35年的目目标。
8、第第三张就就是文化化卡，它它一面印印着公司司使命和和价值观观，另一一面印着着高级管管理层为为来年所所强调的的原则以以及他们们认为思思科文化化所隐含含的核心心观念。在思思科，关关于企业业文化的的烙印随随处随时时可见，客客户至上上、没有有科技崇崇拜、不不断创新新等观念念已经深深入人心心。当思思科的员员工们被被问及公公司许多多政策背背后隐藏藏的深层层理念之之时，他他们不约约而同地地提到了了信任二二字。一一位管理理人员谈谈到：“思科公公司不会会因为少少数人而而设立规规矩来限限制绝大大多数优优秀员工工的行动动。只要要我聘用用了一个个员工，我我就相信信他只要要有正确确的信息息就会做做出最正正确的决决定；我
9、我更相信信他个人人一定会会为公司司利益做做出最大大程度的的努力。我们要要为经理理们制定定正确工工作的方方针，也也为他们们创造好好的环境境。”让企企业战略略目标深深入人心心如前前面所说说，思科科每个员员工都有有一张企企业目标标卡，让让员工随随时关注注企业整整体的战战略目标标，并为为这一目目标付出出自己的的努力。同时，思思科总是是定期地地对企业业员工进进行企业业战略目目标的说说明，使使之深入入人心。另外外，思科科也非常常努力地地去感知知市场转转向，并并尝试以以更富创创意的方方式来应应对这种种转变。一位位管理人人员说道道：“我们的的工作重重心在于于，在市市场转型型的过程程中抓住住机遇取取得更大大的市
10、场场份额。”在每一一个变革革时期，借借助于其其卓越的的信息系系统，思思科都非非常注重重同员工工的交流流，将变变化以及及相应的的策略及及时渗透透到组织织的每一一根神经经，并妥妥善处理理这些变变化给员员工带来来的影响响。雇用用最优秀秀的员工工且重视视员工培培训思科科非常强强调从教教育背景景、分析析能力、计算机机技能等等多个标标准进行行人员的的考察。每年，思思科把面面试过的的人中最最优秀的的10%招进进公司，同同时又把把员工队队伍中表表现最差差的5%淘汰出出局。思科科不仅花花大力气气招聘英英才，还还利用时时间和资资源来培培训他们们。它对对新员工工有全面面的培训训计划，对对销售等等部门有有特殊化化培训
11、，对对所有员员工也都都有不间间断的培培训。一一名思科科员工一一年平均均要参加加6个培训训班，其其中的三三个是在在网络上上进行。从长远远观点看看来，这这种培训训回报率率很高。它给员员工这样样一个概概念：你你不必坐坐等一件件任务结结束，因因为你知知道自己己可以借借助工具具来独力力完成它它。在报报告中，MIT还对那些没能建立数字文化的企业进行了分析。MIT发现，阻碍企业建立这种数字文化的首要原因是，很多企业不能充分地理解这种数字组织的文化。其次，正如其他任何新的改变会遇到很多障碍一样，数字文化在推进过程中，遭遇有形和无形的反对而流产。另外，其他的阻碍因素还包括：经费限制、技术基础架构和现有的工作规程等。思科科首席信信息官彼彼得苏维克克表示，对对于那些些有志于于进行数数字文化化建设的的企业来来说，需需要考虑虑几个关关键的成成功要素素：全面面的客户户导向；购买而而不是自自建ITT系统；在业务务管理部部门和IIT部门门之间建建立一种种紧密的的协作关关系；充充分的内内部推广广等。然然而，最最为重要要的是，保保持高层层管理者者对整个个过程强强有力的的领导。