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1、万方物流创创业计划书书团队成员：童安、孔孔佳佳、 孙霞琴琴、黄静妍妍、郑可元、钱钱芳HUZHOOU VOOCATIIONALL & TTECHNNOLOGGY COLLLEGE2007年年10月摘 要万方是设立立在湖州职职业技术学学院创业园园的一家学学生创业公公司，主要要从事包裹裹、文件快快递以及二二手物资回回收买卖等等业务，自自20066年1月份开业业以来发展展迅速，在在全校范围围内树立了了良好的口口碑，于20066年底获得得了“最具发展展潜力创业业公司”称号，并并多次见报报。根据我们的的调研与推推算：到22017年年，长三角角、珠三角角及环渤海海湾地区高高校师生的的快递物流流市场容量量在5
2、0000万元左左右，目前前是一个没没有充分竞竞争、被长长久忽视的的细分市场场。万方希望通通过整合社社会资源，依依托高校网网络优势，在2008年至2012年，为长三角地区高校师生提供一体化的城际间标准快递服务，使得万方在该地区高校的市场占有率达到20；在2013年至2017年，逐步进入珠三角、环渤海湾地区高校快递市场，以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，努力拓展电子商务、物流金融、物流咨询业务，形成万方的核心竞争力，到2017年营业收入达到1000万元。为了实现万万方的跨越越式、可持持续发展：第一，要对对万方进行行产权改造造。以学校校作为投资资主体，由由学校师生生共同经营营，使万方方成为自
3、负负盈亏的独独立企业法法人。第二二，推进组组织结构创新，建建立一个集集约化的、高高效的、柔柔性操作管管理平台。第第三，依托学校校优势，迅迅速启动市市场业务，先先局部后全全面，建设设好三网合合一的业务务网络体系系。第四，依托高校校人才优势势大力发展展物流金融融、电子商商务、物流流咨询，形形成新的竞竞争优势。按照万方的的战略发展展计划，最最终在上海海、北京、广广州三地建建立3座HHUB，在在长三角、珠珠三角及环环渤海湾地地区建立550座STTATIOON、3000个OFFFICEE，自有车车辆达到1100辆，十十年总投资资14600万元。经经测算，本本投资项目目到20117年累计计营业收入入442
4、00万元，累累计未分配配利润8993.6万万元；内部部收益率为为9.7%，投资回回收期9.0年，在在折现率为为6%的条条件下，净净现值为440.366万元，具具有投资可可行性。万方的发展展不仅能带带来可观的的经济效益益，还能带带来可观的的社会效益益。万方将将成为高校校师生的创创业基地，学学生实习实实训和工学学结合的基基地，高校校老师产学学研合作的的基地，万万方将会成成为高校师师生培养能能力、展示示自我风采采的大舞台台！目 录一、计划书书编制背景景与目的6（一）计划划书编制背背景61.国家、省省对高职高高专教育发发展方向的的指导文件件62.万方物物流创业公公司简介63.万方物物流创业公公司优劣势
5、势分析7（二）计划划书编制目目的91.万方发发展的指南南针92.取得兄兄弟学校支支持93.与专业业物流快递递企业进一一步合作94.获得投投资、引进进管理模式式9（三）计划划书编制过过程9二、市场定定位10（一）物流流快递市场场的宏观分分析10（二）物流流市场的微微观定位111.产品定定位112.客户定定位13（三）快递递市场的微微观定位141.快递业业务按照时时间要求划划分142.快递业业务按照区区域划分16三、需求及及竞争对手手分析17（一）市场场特征分析析171.服务对对象的特殊殊性172.快递业业务的复杂杂多变性173.服务范范围的辐射射184.服务创创新性18（二）综合合业务量预预测1
6、81.分析与与预测的内内容和思路路182.万方综综合业务量量预测19（三）竞争争对手分析析21四、企业发发展战略22（一）A方方案与B方案22（二）战略略目标23（三）战略略重点241.企业转转型242.组织结结构转型243.建立业业务网络254.发展物物流金融、电电子商务265.拓展44PL业务务28五、企业转转型方案29（一）组织织机构转型型291.组织机机构与运行行机制设计计所遵循的的准则292.万方目目前的组织织结构设计计293.进入周周边城市校校园快递业业务后的组组织结构模模式304.运行机机制315.组织转转型中应该该注意的几几个问题32（二）地面面网络建设设33（三）信息息网络3
7、41.系统权权限342.基本信信息管理353.公司信信息管理354.客户信信息管理355.快递单单据管理356.财务管管理357.报表管管理358.查询功功能369.合作创创业公司信信息管理36（四）业务务启动时的的部门职责责和协同361.创业核核心团队362.市场部部363.运营中中心364.各分公公司375.人事部部376.信息技技术部37六、商业模模式37（一）品牌牌策略371.万方品品牌经营战战略的基本本思路372.品牌战战略的三个个基本点38（二）产品品设计准则则39（三）经营营模式391.独立经经营392.策略联联盟403.特许经经营404.独立承承包商41七、经济评评价41（一）
8、经济济评价的主主要指标41（二）经济济评价的假假设前提41（三）财务务预测结果果42八、风险与与控制42（一）万方方面临的风风险42（二）风险险控制43表一：投资资进度表44表二：折旧旧表45表三：营业业收入表46表四：资金金来源表47表五：预计计损益表48表六：现金金流量表49附录一：调调研问卷与与报告50调研问卷50调研报告-湖州州现代教育育园区52调研报告-杭州州下沙高教教园区59调研报告-宁波波高教园区区66调研报告-温州州茶山高教教园区73附录二：物物流金融研研究报告80一、计划书书编制背景景与目的（一）计划划书编制背背景1国家、省省对高职高高专教育发发展方向的的指导文件件随着我国走
9、走新型工业业化道路、建建设社会主主义新农村村和创新型型国家对高高技能人才才要求的不不断提高，高高等职业教教育既面临临着极好的的发展机遇遇，但也面临着着严峻的挑挑战，还存存在很多方方面的不足足：如在许多多高职院校校，重理论论教学，忽忽视实践教教学或对实实践教学重重视不够，对对学生职业业能力的培培养定位不不够清晰等等，这与高高等职业教教育的培养养目标是不不相符合的的。为了促进进高等职业业教育的健健康发展，教教育部相继继出台了关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（以下简称若干意见）、面向未来21世纪教育振兴行动计划（以下简称振兴计划）等政策性文件，其中若干意见中强调了要积极推行与生产劳动和社会
10、实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。振兴计划中强调了“高等教育必须面向地区经济建设和社会发展，适应就业市场的实际需要，培养生产、服务、管理第一线需要的实用人才，高职学院的
11、教学目标是使学生获得相应职业领域的职业能力。近年来，浙浙江省委、省省政府把发发展高等职职业教育，培培养生产、建建设、管理理和服务第第一线的高高等技术应应用性人才才作为科教教兴省、实实现浙江省省经济可持持续发展的的重要措施施来抓，实实施了一系列重重大举措来来积极推进进高等职业业教育的发发展，出台了关关于加强我我省高等职职业教育的的若干意见见、浙江省省大力发展展职业教育育的决定，充充分体现了了教育部若若干意见、振兴计划的精神。2万方物物流创业公公司简介在此背景下下，湖州职职业技术学学院于20005年设设立了创业业园，鼓励励学生利用用业余时间间进行创业业尝试，为为学校师生生提供服务务。万方物物流创业
12、公公司就是其其中之一，自2006年1月份开业以来得到了学校各级领导及广大师生的大力帮助与支持，在全校范围内树立了良好的口碑，并在湖州高校具有较高的知名度。在短短的一年多时间里，万方发展迅速，在2006年底获得了“最具发展潜力创业公司”称号，并多次见报。在万方第一一任总经理理物流04402班刘刘万库、第第二任总经经理物流00503班班童安的带带领下，在在原有两名名创业人员员的基础上上，发展到到目前的441位员工工队伍，并并建立了人人才管理制制度，充分分运用斜坡坡小球原理理、赛马人人才管理机机制使每一一位员工都都能真正感感受竞争，都都能动起来来，能把公公司当作自自己的家，万方在2007年3月拿出2
13、000余元利润进行了个人表彰。万方还建立了一整套财务报销制度、礼仪规范制度等其它相关制度。2006年12月，万方物流成功转型，转换快递网络，并由原来的代理经营模式变为承包经营，实行自主经营、自负盈亏。3万方物物流创业公公司优劣势势分析3.1 万万方的优势势3.1.11 学校的的扶持政策策万方物流创创业公司是是湖州职业业技术院创创业园里的的一个创业业公司，它它的创立离离不开学校校政策的支支持。在一一个创业环环境优良的的氛围内，万方才可以得到快速的发展；同时，学校的支持与相关保护制度，也提高了万方在学校快递市场的占有率；学校的支持更是降低了成本，给万方的发展带来最大的优势。3.1.22 区位优优势
14、长三角作为为中国经济济最发达的的区域之一一，高速公公路、国道道、铁路交交通四通八八达。湖州州有较好的的区位条件件：距杭州755公里、上上海1600公里、南南京2200公里。南南北走向的的104国国道、杭宁宁高速公路路和东西走走向的3118国道、已已开工建设设的申苏浙浙皖高速公公路贯穿湖湖州全境。宣宣杭铁路、新长铁路路和即将修修建的湖乍乍铁路使湖湖州分别与与陇海、沪沪杭两大铁铁路干线连连通。优越越的地理位位置是万方方能在短期期立足于快快递业的重重要条件。3.1.33 人脉优优势万方物流创创业公司是是结合各专专业同学设设立的创业业公司，在在学校经过过理论与实实际相结合合的学习，并有各专业老师的倾力
15、支持，为万方今后的发展奠定了坚实的基础。公司第一任任总经理、物物流04002班刘万万库毕业后后，按照万万方的模式式在杭州下下沙高校园园区创立了了一家快递递公司，并并与万方建建立了业务务联系。相相信在越来来越多的同同学毕业后后，万方作作为“我们学生生自己的公公司”将得到长长足的发展展。3.2 万万方的劣势势3.2.11 技术含含量不高现在万方依依托上海圆圆通速递有有限公司湖湖州分公司司的快递网网络，没有有健全的收收发系统。单单号还只能能手工录入入没有扫描描设备，增增加了操作作流程的烦烦琐性。受受网络问题题的影响快快件到达信信息不能及及时的反馈馈给发件客客户，造成成查单问题题浪费话务务员等人力力资
16、源。而像联邦快快递这样的的快递行业业巨头在25年前就推出当时时全球最大大的无线电电通信网络络“计算机机数码辅助助发送系统统”。过去去5年间，联联邦快递仅仅在无线技技术开发方方面的投资资就超过两两亿美元。最最近FeddEx又为其递送送员配备了了数据收集集手持设备备FedEEx PoowerPPad，该该设备加快快了取件过过程，全面面革新了速速递服务水水平。3.2.22 设施设设备落后万方创业时时是一间十十平方米的的办公室，现现在业务量量增长了好好几倍，还还是没有专专门的仓库库，每到旺旺季时同学学托运的行行李、快件件不得不借借用其他创创业公司的的办公室存存放，增加加了安全隐隐患，也增增加了操作作难
17、度。万方从两辆辆自行车起起家，到拥拥有两辆电电瓶车、一一辆三轮车车和一辆电电动三轮车车，设备虽虽然有了发发展，这样样的配备可可以节约成成本，但是是设备还是是过于简单单。在国内内市场上各各快件公司司起码都配配备有货运运车辆。受受资金方面面的影响万万方现状的的改变还必必须经过资资金的原始始积累，最最好能有学学校、风险险投资基金金、其他同同业企业资资金的投入入。3.2.33 员工不不稳定由于万方物物流创业公公司的特殊殊性，其员员工都是来来自于校园园内的学生生。学生在在校只有两两年半的时时间，其流流动性极大大，几乎每每过两年公公司的管理理层和工作作人员都会会有一次更更换。而在在校的学生生作为公司司的员
18、工，受受学业的影影响其不可可能全身心心的投入到到工作中去去。员工的的特殊性不不便于公司司的管理，较较国内外同同行这也是是一个劣势势。（二）计划划书编制目目的1万方发发展的指南南针根据我们的的调研分析析以及我们们的发展思思路，我们们希望通过过计划书的的编制，找找准我们在在快递物流流市场的定定位，并据据此提出本本公司的中中长期发展展战略，对对企业转型型方案、市市场启动、商商业模式、市市场风险控控制进行合合理的规划划。2取得兄兄弟学校支支持通过计划书书的编制，能能够引起周周边城市兄兄弟学校的的兴趣，在在快递业务务上与它们们开展合作作。例如：合合作中的一一方送达另另一方所在在城市的包包裹和邮件件，由另
19、一一方免费送送货上门，完完成“门到门”送货等。3与专业业物流快递递企业进一一步合作目前万方采采取代理型型经营模式式，今后要要打出万方方的品牌，自身却并不具备成立运输车队的条件，在收取了客户的包裹、快件之后，所有的货物必然要提供给专业物流快递企业或者货运公司，由它们来完成干线运输。因此，我们希望通过本计划书的编制，在明确我们的市场定位和战略目标的同时，能引起有关专业物流快递企业或者货运企业的注意，双方开展业务方面的合作，互惠互利，实现双赢。4获得投投资、引进进管理模式式万方的跨越越式发展离离不开资金金的投入与与管理的提提升，我们们希望通过过本计划书书的编制，吸吸引学校、风风险投资基基金、其他他专
20、业物流流快递公司司的资金注注入。以学学校作为投投资主体，学学生与老师师共同经营营，风险投投资基金、其其他专业物物流快递公公司注入资资金和成熟熟的管理模模式。最终终，万方既既是独立的的自负盈亏亏的法人企企业，又是是在校师生生的创业平平台，还是是各专业学学生实习、实实训以及工工学结合的的基地。（三）计划划书编制过过程自20077年7月115日以来来，以物流流05011、物流00502、物物流05003三个班班的同学为为主，在带带队老师唐唐少麟、朱朱颢的指导导下分别进进行了一系系列调研：主要是浙浙江省的大大中专院校校，了解师师生对于行行李、包裹裹、邮件资资料、生活活日用品的的快递、配配送需求情情况；
21、另外外实地调查查了一些学学校周边的的快递企业业情况和他他们的主要要经营范围围，获得了了宝贵的第第一手资料料。在进行调研研统计分析析和撰写创创业计划书书的过程中中，我们还还得到了学学校各专业业老师的指指导，他们们也给我们们提出了许许多宝贵的的意见。在计划书的的编制过程程中，我们们还得到了了上海扬子子江物流管管理咨询有有限公司副副董事长周周良毅、总总经理储雪雪俭、上海海交运国际际物流有限限公司副总总经理刘卓卓嵘以及应应诚敏教授授的大力支支持与协助助，在此表表示衷心的的感谢！二、市场定定位正确而明确确的市场定定位是整个个经营战略略的基础，万万方要快速速切入已经经竞争十分分激烈的快快递和物流流市场，必
22、必须十分正正确地选准准市场定位位。（一）物流流快递市场场的宏观分分析对于中国的的快递和物物流市场，许许多国际著著名的投资资公司和物物流咨询公公司都作了了大量的预预测，比较较著名的如如：摩根斯斯坦利公司司、美智(Merccer)公公司、埃森森哲公司。国国内的机构构如：中国国物流与采采购联合会会、南开大大学现代物物流研究中中心，对中中国的快递递与物流产产业状况也也作了详细细的调研。各各个单位的的调研结果果尽管有所所出入，但但基本结论论是一致的的：目前中中国的物流流费用大致致为GDPP的15%-20%，也就是是2万亿人人民币的市市场规模，在在10年以以内其年增增长速度为为10%以以上。中国国的第三方
23、方物流市场场处于高速速发展的成成长期，22005年年的市场规规模大致为为400亿亿左右，但但其年增长长速度在22010年年前，高达达30%以以上。因此此，中国的的物流市场场，特别是是第三方物物流市场是是一个充满满商机的领领域。 图11 全全球第三方方物流市场场发展状况况 Souurce: Dattamonnitorr, HIIDC NNetheerlannds, TNT Postt Grooup, Morggan SStanlley RReseaarch图2 我我国第三方方物流供应应商的年均均增长率资料来源：中国第三三方物流市市场MERRCER公公司20002年5月月16日快递市场同同样也是充
24、充满商机的的领域。22000年年中国快递递市场（包包括地面）的的规模为990多亿人人民币，22005年年中国快递递市场达到到270亿亿人民币，并并且在20010年以以前将以225%的增增长率增长长，据此预预计到20010年将将达到8220亿人民民币。快递物流市市场的宏观观分析，充充分表明万万方进军中中国快递物物流市场的的选择在战战略大方向向上是完全全正确的。但但是为了指指导经营战战略，还必必须分别对对快递物流流市场根据据产品和产产业进行市市场细分。（二）物流流市场的微微观定位物流市场的的微观定位位主要涉及及两个方面面，一个是是产品定位位，一个是是客户定位位。1产品定定位从目前物流流产业的竞竞争
25、态势看看，物流产产业的产品品定位，其其本质就是是物流企业业所提供的的物流服务务的集约化化水平和技技术水平定定位。我国国目前大部部分第三方方物流供应应商所提供供的服务其其技术含量量不高，主主要是基础础性的单元元操作，即即仓储、运运输，如图图3所示。图3 我国第三三方物流供供应商收入入的业务分分解资料来源：中国第三三方物流市市场MERRCER公公司20002年5月116日按照摩根斯斯坦利的第第三方物流流服务的水水平分解模模型，大部部分的第三三方物流供供应商从事事的是2PPL业务，少少量的是33PL业务务，如：宝宝供、大通通、中外运运。真正从从事4PLL业务的国国内企业可可以说没有有，国外企企业也为
26、数数不多，比比较成功的的是Exeel,TNNT。2PL拥有资产，以资产为中心的服务3PL拥有部分资产，以管理为中心的服务4PL拥有精锐资产，以技术为中心的服务SCM拥有软件仓库/咨询顾问，以咨询为中心的服务5PL拥有信息，提供供应链的电子协调服务图4 摩根斯斯坦利的第第三方物流流服务的水水平分解模模型资料来源：Morggan SStanlley: Chinna loogisttics,2001年10月月5日2PL业务务由于技术术门槛低，国国内在仓储储、运输的的硬件上往往往供过于于求，目前前，实际上上已经形成成恶性竞争争，利润率率越来越低低。显然，22PL不是是万方的业业务目标，而而是万方进进行
27、联盟、整整合的对象象。3PL国内内现在需求求很旺，特特别是我国国成为国际际制造和采采购中心以以来，大量量跨国公司司进入，迫迫切要求国国内提供33PL的服服务。现在在主要问题题是：一方方面大量的的物流供应应商包括国国内大型的的承运人，如如COSCCO,SIINOTRRANTSS,CHIINA SSHIPPPING，邮邮政EMSS，中铁快快递都想进进入3PLL市场，但但是真正能能够提供高高水平的集集约化的33PL的企企业是为数数不多的。同同时，提供供3PL服服务也是培培养队伍、建建立信誉、占占领市场，从从而为开拓拓4PL业业务打下基基础的重要要条件。因此，我们们认为就产产品定位看看，近一两两年万方
28、应应该定位于于3PL，然然后逐步由由3PL向向4PL过过渡。2客户定定位：客户定位包包含以下两两个方面：第一，目目标产业定定位；第二二，客户地地理区域定定位。（1）目标标产业定位位：目标产业定定位，由于于万方依托托的是学校校优势，我我们认为其其主要目标标客户群应应该是学校校内的学生生、老师，并并以此为依依托向学校校的后勤服服务延伸。（2）客户户地理区域域定位：我国经济发发达地区以以及第三方方物流的业业务主要集集中在长江江三角洲、珠珠江三角洲洲和环渤海海湾地区，如如图5所示示。图5 中中国物流业业务的地域域分布资料来源：Morggan SStanlley: Chinna loogisttics，
29、2004年10月5日从图上可以以看出，990%以上上的第三方方物流业务务集中在东东南沿海和和环渤海湾湾地区，考考虑到万方方的客户资资源也主要要集中在这这个地域的的长三角地地区，因此此，物流业业务从地域域上看应该该首先在长长三角地区区展开，并并向珠三角角地区以及及环渤海湾湾地区延伸伸。（三）快递递市场的微微观定位与物流市场场相同，快快递市场的的微观定位位也包括产产品定位和和客户定位位两个部分分，但与物物流市场不不同的是，快快递业务提提供的是公公共性的服服务，因而而比较而言言，产品定定位就显得得更为重要要了。就产品定位位而言，快快递产品大大概可以分分为以下几几种类型：1快递业业务按照时时间要求划划
30、分快递业务按按照时间要要求可划分分为标准快快递和限时时快递。标标准快递是是指标准化化的常规的的快递；限限时快递是是指客户对对时间有特特定需求的的快递服务务。作为航航空承运人人，从标准准快递和限限时快递所所得的收入入基本相同同，但是快快递公司从从限时快递递中所得到到的收入和和利润就要要比标准快快递高得多多。对于万方来来说，在标标准快递业业务方面，其其营业收入入比干线运运输承运人人增加3.3倍，而而在限时快快递业务方方面，其营营业收入比比干线运输输承运人增增加28倍倍。因而，万万方需要从从代理型企企业迅速转转型为真正正意义上的的拥有自己己品牌的快快递企业进进入标准快快递市场，时时机成熟后后进入限时
31、时快递市场场，将大幅幅度扩大利利润空间。快快递的价值值链如图66、万方的的快递物流流业务模式式如图7：托运人（货主， 物流外包商）快递服务（上门取货）机场地面航空承运机场地面快递服务（上门送货）收货人占总营业收收入37.44% 1.5% 222.3% 11.5% 37.44%图6 快递的价价值链万方万方客户客户客户客户客户客户货运公司长途托运站图7 万方快递递物流业务务模式上海交运国国际物流有有限公司22007年年以湖州为为始发地，江江浙部分地地区整车运运输的结算算标准如下下表：省份目的地1T2T5T8T运输时间天浙江省富阳50065080010001杭州3505006508501建德6508
32、50100012001萧山4005507009001嘉兴3505006508501平湖50065080010001衢州8501050150019001温州8501050150019001江苏省常州400550100014001南通8001200180020001苏州4005507009001徐州9001200160020001连云港9001200160020001注：1. 每增加一一个卸货点点增加1000元。2快递业业务按照区区域划分快递业务按按照区域划划分为同城城快递、城城际快递和和国际快递递。同城快快递和城际际快递均属属于国内快快递。20002年国国内快递达达54亿人人民币，占占快递总额额
33、的48%，并以115%的速速度增长。国国际快递主主要递送高高端价值的的商品，利利润空间非非常大。22002年年，国际快快递达555.9亿人人民币，占占快递总额额的52%，以255%的速度度增长。虽然国际快快递增长速速度快，利利润率高，品品牌效应显显著，但是是万方不具具有航空网网络优势，因因此国际快快递不是万万方的发展展方向。在国内快递递方面，城城际快递利利润率也比比较高，在在长三角乃乃至珠三角角、环渤海海湾地区又又是中国高高校特别是是高职院校校密布的地地区，正因因为具有这这样独特网网络的有力力支持，万万方应该努努力进入城城际快递业业务。在城城际快递业业务中，主主要有邮政政快递、大大通国际运运输
34、、中铁铁快递和民民航快递等等。EMSS 占有440%市场场份额,它它向客户提提供门到门门的服务，但但对时间的的承诺较低低，通常需需要48-96小时时，而且服服务不到位位,客户满满意度不高高。万方作作为后起之之秀，应充充分利用它它所具有的的学校网络络优势，发发挥时效性性、安全性性和便捷性性的优势，快快速切入城城际快递，为为学校师生生提供优质质服务，并并在切入的的过程中培培育万方的的品牌。至于同城快快递，由于于技术门槛槛低，进入入壁垒低，目目前市场竞竞争已经十十分激烈，利利润率也很很低。然而而，万方有有必要开展展此项业务务，以作为为城际快递递的支撑。但但万方不宜宜过多介入入此项业务务，而应该该尽可
35、能使使用分供方方来完成相相关业务。当当然，必须须建立相应应的代理制制度，作为为对分供方方的选择、评评估与监控控的制度基基础。根据上述分分析，我们们认为万方方快递物流流业务的市市场定位是是：充分整合社社会资源，依依托高校网网络的优势势，立足长长三角努力力向珠三角角、环渤海湾湾地区延伸伸，为高校校师生提供供一体化的的城际间标标准快递服服务，形成成品牌优势势；以快递递业务为市市场切入点点，依托高高校人才优优势，提供供物流咨询询、电子商商务、物流流金融服务务，形成万万方的核心心竞争力。三、需求及及竞争对手手分析（一）市场场特征分析析万方是在学学校创业欣欣欣向荣的的形势下，在在学校的帮帮助支持下下诞生的
36、。固固定客户群群的存在与与校内消费费群密集型型市场的结结合，是万万方发展的的基础。在这样样的特殊环环境下诞生生成长的万万方必然有有其独具一一格的特点点。1服务对对象的特殊殊性目前，万方方的客户群群大多为在在校的老师师和学生。主主要的服务务对象都是是集中在学学校这样一一个小区域域里，较其其它客户群群相比更集集中。高校校的老师和和学生是社社会最活跃跃的群体之之一，所以以其业务量量最大，但但相比企业业客户群，其其又表现出出服务对象象繁多，每每个个体业业务量小等等特殊性。面面对活跃的的客户群，其其带动性很很强，经常是一一个人办理理托运业务务大家都会会跟着来，并且其舆舆论监督极极强。服务务的对象都都是高
37、素质质的，这与与社会不同同。服务范范围以学校为中中心，向周周边居民小区域域辐射，万方的客客户市场始始终体现了了集中型的的扩散格局局，快递物物品呈现出出局域性的的鲜明特点点。2快递业业务的复杂杂多变性服务于大学学校园里的的师生这个个特殊群体体，快递业业务具有复复杂性和多多变不稳定定性等特点点。复杂性性：快递的的物品吃、穿穿、玩无所所不包；从从小的书信信、文件、电电话卡，大大的行李、包裹一应应俱全。多多变性：学学生在校时时间专科三三年、本科四年年，毕业后都都会离校，存存在着很大大的流动性性和不稳定定性。节日日性：随着着世界的全全球化，西西方的文化化不断的引引进，学生生除了要过过中国节，对对一些外国
38、国的节日也也比较注意意，节日的的增加导致致了快递物物品的增加加。假期性性：寒假前前的1月份份和暑假前的的6月份为为行李托运运的高峰期期，平时则以以文件等小小件物品为为主。如下下图：3服务范范围的辐射射货物输出趋趋向全国化化。来自全全国不同地地区的师生生以及各个个师生所附附带的不同同的人际关关系网决定定了万方快快递输送呈呈现出向全全国各个地地区不同程程度的辐射射。同时，有有来有往，各各地的物品品又通过万万方所加盟盟的快递网络传传输过来。从从某种意义义上讲，万万方的影响响力已逐步步从校内向向社会过渡渡，并走向向全国，且成为学学校师生通往社社会的桥梁梁。另一方面，由由于师生需求的的多样化，万方与社会
39、上的不同行业相接触，增进了与企业间的联系，对大学生走出象牙塔接触社会乃至对社会市场经济的发展起到一定的促进作用，并通过不同的业务需求，传递整合了不同信息，实现资源共享。4服务创创新性快递业的不不断发展，伴随随着众多快快递公司的的成立，对对学校市场场有很大的的冲击。在在学校师生生的建议和和要求下，万方在服务理念上走到在同行的前列，采取了预约按时上门收件、送货上门；发货后跟踪货物，货物在途中客户可以通过短信查询，到达目的地时发短信通知客户等细致服务。这一系列为师生量身定制的服务赢得了广大客户的好评，用服务留住了客户。（二）综合合业务量预预测1分析与与预测的内内容和思路路本计划书将将依据高职职高专的
40、历历史数据结结合高职高高专发展趋趋势对高职高专专快递物流流量进行预预测，并在在对万方的市场场需求进行行调研分析的的基础上，参参考已有数数据根据万万方的功能能定位进行行综合业务务量的预测测。在本计划书书的预测和和分析过程程中，将采采用定性分分析与定量量预测相结结合的方法法，以历史史数据为依依托，利用用增长率法法等方法进进行预测、分分析，最后后结合专家家意见进行行综合取值值。本计划书分分析与预测测思路如下下图所示：高职高专发展趋势预测 高职高专快递物流量历史数据 高职高专物流量预测 万方业务量预测 万方市场需求调研分析 万方功能定位万方综合业务量预测 图8 综合合业务量预预测思路2万方综综合业务量
41、量预测（1）20006-22007学学年湖州职职业技术学学院快递物物流量历史史数据根据调研，湖湖州职业技技术学院目目前有师生生约80000多人，22007年年毕业生约约20000人。20006-22007学学年邮局和和万方的业业务量约55100余余票，其中中：20007年6月月份毕业生生离校包裹裹业务量约约12000票，每票票平均价格格30元；2、7、88、9、112月份快快递业务量量约24000票，每每票平均价价格15元元；3、44、5、110、111月份快递递业务量约约15000票，每票票平均价格格10元；寒假期间间不营业。全全年邮局和和万方快递递业务收入入约870000元。万方在2000
42、6-22007学学年业务量量约23000余票，其其中：20007年66月份毕业业生离校包包裹业务量量约10000票，每每票平均价价格25元元；2、77、8、99、12月月份快递业业务量约8800票，每每票平均价价格10元元；3、44、5、110、111月份快递递业务量约约500票票，每票平平均价格88元；寒假假期间不营营业。万方方全年营业业收入约3370000元，占有有快递市场场份额的338.5%，其它民民营快递公公司占有市市场份额的的7.7%。详见附附件：调研研报告-湖州现现代教育园园区。（2）20008年万万方进入湖湖州、杭州州、宁波、温温州市场快快递物流业业务量预测测根据调研，湖湖州现代
43、教教育园区、杭杭州下沙高高教园区、杭杭州滨江高高教园区、宁宁波高教园园区、温州州茶山高教教园区共有有高校344所，师生生约29万万人。这四四个城市高高校的快递递市场特征征除了浙江江大学等少少数高校以以外与湖州州职业技术术学院的快快递市场特特征基本一一致。详见见附录：调调研报告-湖州州现代教育育园区、杭杭州下沙高高教园区、宁宁波高教园园区、温州州茶山高教教园区。因此，可以以推测：湖湖州现代教教育园区、杭杭州下沙高高教园区、杭杭州滨江高高教园区、宁宁波高教园园区、温州州茶山高教教园区快递递物流市场场总容量在在300万万元左右。考考虑到其它它民营快递递公司的竞竞争以及浙浙江大学等等少数高校校的全国性
44、性快递需求求不是万方方在20008年的主主攻方向，估估计万方能能够占到快快递物流市市场20%的市场份份额，即22008年年营业收入入60万元元。（3）20010年万万方进入整整个浙江省省市场快递递物流业务务量预测根据调研，浙浙江省高校校共有师生生约63万万人，在这这两年里的的在校师生生人数不会会有太大的的变化。因因此，可以以推测浙江江省高校快快递物流市市场容量在在700万万元左右。万万方能够占占到快递物物流市场220%的市市场份额，即即20100年营业收收入1400万元。（4）20012年万万方进入整整个长三角角快递物流流业务量预预测根据调研，长长三角高校校共有师生生约1300万人，在在这几年
45、里里的在校师师生人数估估计会因为为独生子女女政策略有有下降，在在120万万人左右。因因此，考虑虑到物价上上涨因素，可可以推测浙浙江省高校校快递物流流市场容量量在15000万元左左右。万方方能够占到到快递物流流市场200%的市场场份额，即即20122年营业收收入3000万元。（5）20017年万万方进入长长三角、珠珠三角及环环渤海湾快快递物流业业务量预测测因为独生子子女政策，估估计到20017年长长三角、珠珠三角及环环渤海湾在在校师生人人数会有所所下降，约约为3000万人，快快递物流市市场容量在在50000万元左右右。万方能能够占到快快递物流市市场15%的市场份份额，即22017年年营业收入入7
46、50万万元。这时时候万方其其它的业务务经过五年年的培养已已经形成核核心竞争能能力，到22017年年营业收入入达到2550万元，即即目前一家家中小型物物流管理咨咨询公司的的年营业收收入，同时时考虑了物物价上涨因因素后的估估算。因此此，到20017年万万方总的营营业收入达达到10000万元。如如下表：万方营业收收入估算（单单位：万元元）2008年年2010年年2012年年2017年年601403001000（三）竞争争对手分析析根据调研，湖湖州现代教教育园区、杭杭州下沙高高教园区、杭杭州滨江高高教园区、宁宁波高教园园区、温州州茶山高教教园区高校校师生使用用最多的是是邮政的EEMS和快快递包裹，最最多的是宁宁波高教园园区邮政市市场占有率