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1、山东XX集团有限公公司岗位说明书书汇编手册册编制：XXXX审核：XXXX 日期期：20112年5月25日前 言为规范山东东XX集团有有限公司（以以下简称“XX集团”）的经营管理体系，理顺部门和部门间的责权关系，做到责任、岗位目标、权限清晰，编制此岗位说明书。设计思想遵遵循了下列列原则：1、遵循XXX集团企企业经营发发展战略方方针，为实实现企业经经营目标的的突破，有有利于打造造“思想一一致、目标标一致、步步调一致、协协同协调”的的企业管控控团队；2、遵循“营营销为龙头头、生产为为中心、技技术为基础础、管理为为保障”的的治企方针针；3、有利于于实现“精精简高效，快快速反应，职职能清晰、目目标明确，
2、绩效激励”的目的；4、尊重XXX集团的的性质和公公司章程，充充分考虑企企业所处的的市场环境境和企业资资源状况（尤尤其是人力力资源状况况）以及企企业未来发发展的规模模相适用；5、贯彻“以以预防为主主”的控制制理念，有有利于生产产、质量和和成本的过过程控制；6、有利于于追求岗位位工作绩效效，有利于于开展岗位位激励，提提升企业活活力和凝聚聚力。岗位说明明书的编编写是在XXX集团的的最新组织织结构设计计和新瑞集集团各岗位位的工作分分析基础上上，结合新新瑞集团的的实际工作作流程，以以及未来的的岗位定编编方案、薪薪酬体系方方案和绩效效考核方案案，并充分分考虑了新新瑞集团的的经营管理理现状和人人力资源现现状
3、。岗位说明明书的设设立为XXX集团的员员工招聘、录录用，岗位位员工的目目标管理，绩绩效考核的的建立和推推行，企业业薪酬政策策的建立和和推行，员员工的素质质提升，员员工的晋升升等提供基基础依据。同时为XX集团人力资源的“定职、定岗、定编、定人、定薪酬、定考核提供基础依据。此次编写由由集团公司司人力资源源总监完成成部门部长长及以上岗岗位的岗位位说明书的的修订，为为体现“授授人以渔”的的理念，公公司中层以以下岗位的的岗位说明明书，由部部门编写，人人力资源部部审核后编编制完成XX集团管管理岗位的的岗位说明明书的编写写依据为企企业目前运运行的企业业组织架构构及对应岗岗位设置：岗位说明明书需要要依据公司司
4、经营发展展状况、组组织职能及及目标调整整时进行修修改和完善善。岗位位说明书修修改的程序序是：1、提请岗岗位说明书书修改的的建议和意意见；2、公公司总经理理办公会审审批；3、人人力资源部部征求修改改岗位说说明书的的意见；4、修修改岗位位说明书涉涉及的岗位位及上级签签名认可； 5、公司总总经理办公公会审批； 6、修改和和完善岗岗位说明书书； 7、颁布实实施。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 22012年年5月25日日目 录前 言2总经理岗位说明书8营销系统9营销副总岗位说明书9国际贸易部部长岗位说明书11销售拓展部部长岗位说明书13市场拓展业务经理岗位说明书15外贸拓展业务经理岗位说明书1
5、6客服部部长岗位说明书18销售管理员岗位说明书20客户管理员岗位说明书22生产系统24生产副总岗位说明书24生产计划部部长岗位说明书26计划调度员岗位说明书285S现场管理员岗位说明书29统计员岗位说明书31安全环保部部长岗位说明书32安全管理员岗位说明书34环保节能监督员岗位说明书36机电仪保障部部长岗位说明书37设备主任岗位说明书39电气仪表主任岗位说明书41机电仪班长岗位说明书44维修保全工（电工）岗位说明书45分厂厂长岗位说明书47技术系统49技术副总岗位说明书49工艺标准部部长岗位说明书51工艺师岗位说明书53工艺员岗位说明书55质量监督部部长岗位说明书57化验室管理员岗位说明书59
6、原料检验科组长岗位说明书61生产过程检验组组长岗位说明书63成品检验组组长岗位说明书64检验员岗位说明书66技改项目部部长岗位说明书67物流系统69物流副总岗位说明书69采购部部长岗位说明书71采购内勤员岗位说明书73原辅料采购主办岗位说明书75机配件采购主办岗位说明书76进厂原材料检验组组长岗位说明书78仓储部部长岗位说明书79仓储科科长岗位说明书82物流管理员岗位说明书83现场管理员岗位说明书85原辅料保管员岗位说明书86产成品保管员岗位说明书88机配件保管员岗位说明书89原辅料成品保管会计岗位说明书91机配件保管会计岗位说明书93木材划价员岗位说明书94财务部96财务总监岗位说明书96核
7、算主办会计岗位说明书98资金主办会计岗位说明书100成本主办会计岗位说明书101行政系统103行政副总岗位说明书103企管部部长岗位说明书105人力资源部部长岗位说明书107总经办主任岗位说明书109企业管理员岗位说明书111绩效管理员岗位说明书113信息化管理员岗位说明书115劳动人事管理员岗位说明书116培训管理员岗位说明书118行政保障管理员岗位说明书119文印档案管理员岗位说明书121治安保卫科科长岗位说明书123技改项目部部长岗位说明书124项目经理岗位说明书126项目现场管理员岗位说明书128基建科科长岗位说明书130总经理岗位位说明书岗位名称总经理岗位编号XRJT-ZB-0001
8、所在部门总经理办公公室直接上级（岗岗位）董事长工作地点公司办公楼楼直接下级（岗岗位）各中心副总总职位概要： 以公司管管委会决议议为中心，协协助董事长长监督,协协调,保障障公司各个个中心系统统的正常运运营，以提提升公司组组织效能为为目标，有有效整合公公司运营系系统要素资资源，不断断优化公司司运营管理理体系,保保障公司管管理平台的的健康运行行和战略目目标的实现现。岗位工作职职责1组织执行和和实施公司管管委会决议议。2参与审定公公司经营和和发展战略略与经营目目标。3负责组织制制定公司的的经营发展战战略规划。4组织进行企企业文化建建设与有效效实施。5组织制定公公司基本管管理制度，推动实施和完善善。6组
9、织制定公公司各项经经营工作流流程，推动动实施和完善善。7组织制定公司年度度工作计划划和整体经经营管理工工作计划，报报董事长批批准后，组组织实施。8组织对公公司年度工工作计划和和整体经营营管理工作作计划的的实施督导导与实施绩绩效评价。9组织制定公公司月度经经营与管理理工作计划划，报董董事长批准准后，组织织实施。10负责组织对对公司月月度经营与与管理工作作计划实实施督导与与实施绩效效管理。11定期主持公公司经营工工作会议，对公公司前期经经营工作进进行总结与与提出改善善要求与方方案。12组织、督导导和实施公公司各系统统对岗位的的岗位绩效效评价。13及时协调处处理公司各各系统（中中心）之间间关系，及及
10、时组织处处理存在的的各种问题题。14负责组织协协调和处理理好公司的的外联事务务与工作活活动。15定期向管委委会汇报公公司经营工工作状况。16公司章程和和管委会授予予的其他职职责。关键绩效考核指标1、 公司年度经经营目标完完成率：%2、 公司经营与与管理工作作计划完成成率：%工作权限业务权1、公司经经营的协调调与决策权权。2、公司重重大经营管管理项目的的主持权。3、直属下下级的监督督、指挥权权。4、审定、修修改、签发发公司生产产、经营、销销售计划的的权力。人事权1、公司组组织机构的的人员配置置权。2、提请管管委会聘任任或解聘直属下下级等企业业高级管理理人员以及及重要部门门负责人。3、公司中中层及
11、以下下管理人员员任免权。财务权1、各职能能部门的总总体经费计计划与支出出的审批权权或否决权权。2、总经理理基金的支支配权。协作关系内部协调对公司各系系统及部门门进行有效效地协调与与沟通，组组织即时处处理系统中中间存在的的问题外部协调跟政府管理理部门及公公司相关单单位的沟通通联谊任职资格教育水平具备本公司司决策层人员员通用工作作标准（待待定）规定定的任职条条件。专 业大专（以上上）培训经历企业管理经 验具有企业规规范化管理理，公司各各产品标准准和检验规规范、部门门管理等基基本知识的的培训经历历。知 识5年以上相相关工作经经验/中层层管理岗位位3年以上上工作经验验。技能技巧熟悉公司产产品/企业业管
12、理/工工作分析/行业信息息和国家相相关政策工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计算器 档案柜 车辆营销系统营销副总岗岗位说明书书岗位名称营销副总岗位编号XRJT-YX-0001所在部门营销系统直接上级（岗岗位）总经理工作地点公司办公楼楼直接下级（岗岗位）国际贸易部部部长、销售拓展部部部长、客客服部部长长职位概要：有效组织织和利用公公司各种资资源，完成成或超额完完成公司产产品营销目目标，不断断提升公司司产品的市市场地位和和公司品牌牌形象。岗位工作职职责1参与审定公公司发展战战略和经营营目标，确确定公司的的产品营销销方针和目目标。2组织建立完完善公司营营销系统组组织
13、结构、工工作职责范范围和工作作流程、制制度。3组织对市场场进行认真真分析研究究，制定公公司产品营营销规划和和实施策略略。4组织制定公公司产品营营销方面的的各项管理理政策，报报总经理办办公会批准准后，负责责实施督导导。5依据公司经经营目标，组组织制定年年度公司产产品营销实实施规划，报报总经理办办公会批准准。6加强年度度公司产品品营销实施施规划的的实施过程程的监控与与协调，确确保实施绩绩效。7依据年度度公司产品品营销实施施规划，制制定营销系统每每月度的工工作目标和和实施计划划，并督导导实施。8负责审批系系统各部门门部门年年、季、月月度工作实实施计划，并并督导实施施。9定期组织对对各业务部部门的工作
14、作情况的督督导，协调调解决业务务部门存在在的问题和和困难。10加强营销活活动过程的的监控和审审查，降低低产品营销销过程中的的经营风险险。11督导营销网网络的开发发与维护工工作，做好好客户服务务，及时反反馈和处理理客户信息息。12加强产品销销售合同及及货款管理理，保证产产品销售货货款及时回回帐及安全全。13加强产品营营销费用的的管控，保保证公司产产品营销成成本经济合合理。14督导营销管管理及支持持部门人员员提升工作作质量和效效率。15为保证产品品营销工作作顺利进行行，负责督督促和协调调公司其它它系统提升升工作质量量和效率。16加强营销系系统人员的的培训，不不断提升团团队素质和和业务人员员能力。1
15、7加强系统员员工的管理理，激发员员工潜能，及及时纠正和和处理违纪纪行为。18组织做好系系统内绩效效管理工作作。19督导下属各各部门做好好5S实施施工作。20认真完成总总经理办公公会下达的的工作任务务。关键绩效考核指标1、公司年年度产品销销售目标： 实现现年度产品品销售总额额 亿；2、本年度度新开发客客户年度产产品销售额额： 万；3、系统工工作计划完完成合格率率：1000 %；工作权限业务权对客户授信信额度的审审批权，对对系统内工工作的管理理权；对客客户筛选的的决策权；重大促销销活动的现现场指挥权权；对下级级工作的监监督检查权权；人事权对营销系统统所属员工工的工作调调配权，培培训权。对直属骨干干
16、的聘用、任任免、奖惩惩和辞退建建议权；系统下属员员工的聘用用、任免和和辞退的审审批权。财务权对本系统所所有费用的的预算权和和各项开支支的审核权权；系统工作费费用预算计计划通过总总经理办公公会批准后后，计划内内费用的审审批权。协作关系内部协调公司各部门门外部协调公司所有客客户 法院院 律师事事务所 银银行 各展展会公司任职资格（参考）教育水平大专以上专 业市场营销/企业管理理/国际贸贸易培训经历市场营销 商业知识识 公司产产品认证及及规格的掌掌握 沟通通技巧 谈谈判技巧。经 验产品销售经经验 管理理经验 懂懂产品工艺艺流程和各各项生产产产能。知 识产品知识 社交礼仪仪 民族风风俗 税务务财务及海
17、海关知识 一般贸易易和三资企企业的相关关业务流程程。技能技巧营销企划能能力、协调调控制能力力、沟通能能力、分析析和解决问问题的能力力、办公软软件以及EERP信息息系统的操操作工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计算器 档案柜 车辆国际贸易部部部长岗位位说明书岗位名称国际贸易部部部长岗位编号XRJT-YX-0002所在部门国际贸易部部直接上级（岗岗位）营销副总工作地点公司办公楼楼直接下级（岗岗位）外贸业务经经理、客服服管理员职位概要：有效利用用公司的各各种资源，负负责国际营营销业务的的市场拓展展和新客户户的开发，在在完成和超超额完成确确定的产品品国际营销销市场开发
18、发目标的同同时，努力力提高企业业产品的知知名度和市市场占有率率。岗位工作职职责1根据市场发发展和公司司的战略规规划，协助助营销中心心副总制定定国际市场场产品销售售策略、拓拓展计划及及量化销售售目标。2组织建立完完善部门组组织结构、工工作职责范范围和工作作流程、制制度。3根据公司政政策，制定定国际市场场开拓规划划与实施计计划，上报报审批后，负负责组织实实施与过程程的督导。4负责依据公公司下达的的部门工作作目标，编编制制定部部门年、月月度工作实实施计划。5负责将部门门工作目标标分解落实实到岗位，并并督导和审审批岗位编编制的岗岗位年、月月度工作实实施计划。6负责对部门门岗位员工工工作计划划实施过程程
19、的监控，督督导其提高高工作绩效效，负责组组织绩效考考核。7负责对外贸贸易办事处处的管理；8负责收集国国际市场信信息，分析析市场动态态，提交市市场分析报报告，负责责根据客户户对产品的的需求，组组织编制和和审核公公司产品国国际市场销销售预测计计划；协协调处理各各类市场问问题，组织织、督导市市场拓展队队伍完成市市场拓展任任务目标。9负责制定公公司产品的的国际市场场销售额、市场占有率等销售指标。10组织努力挖挖掘新的客客户来源，跟跟踪潜在客客户，并对对客户资料料进行整理理，建立和和管理客户户档案。11负责国际市市场订货项项目的商务务谈判、合合同签约，参参与合同评评审。12负责根据分分解到岗的的销售任务
20、务指标，确确定工作责责任和费用用管理办法法，编制部部门年、月月度的销售售费用预算算报上级审审批，并进进行实施过过程监控。13负责监督跟跟踪产品销销售订单合合同执行情情况，协调调部门与公公司其它各各部门之间间的工作关关系，以保保证订单、合合同顺利完完成。14加强对产品品货款的控控制，监督督和保证产产品销售货货款的及时时回收。15负责定期收收集、汇总总和分析国国际市场产产品销售及及拓展业绩绩情况，提提出营销策策略调整建建议。16组织做好部部门内绩效效管理工作作。17督导本部门门下属员工工做好5SS实施工作作。18完成公司和和直属上级级下达的临临时任务。关键绩效考核指标本年度国际际市场开拓拓目标，年
21、年度订货额额（）亿 公司年度国国际市场产产品销售目目标： 年度国际际市场产品品销售额（）亿亿； 回款及时率率90%；部门工作计计划完成准准确率1000%；工作权限业务权对下级工作作的监督检检查权；对对国际市场场客户授信信额度的建建议权；对对部门内工工作的管理理权；对国国际市场客客户筛选的的建议权；国内外展展会事务的的建议权人事权对部门所属属员工的工工作调配权权；对直属属员工的聘聘用、任免免和辞退的的建议权；下属员工工的聘用、任任免和辞退退的审核权权财务权对本部门所所有费用的的预算权和和各项开支支的审核权权对本部门费费用预算计计划通过营营销主管领领导批准后后，计划内内费用的审审核权协作关系内部协
22、调公司各相关关部门外部协调货代、海关关、银行等等与业务相相关部门任职资格任职要求具备本公司司中层管管理人员通通用工作标标准规定定的任职条条件。教育水平大专以上专 业市场营销/企业管理理/国际贸贸易培训经历市场营销/ 商业知知识/ 公公司产品认认证及规格格的掌握/ 沟通技技巧/ 谈谈判技巧经 验产品销售经经验/ 管管理经验/ 懂产品品工艺流程程和各项生生产产能知 识3年以上营营销工作经经验技能技巧英语6级，办办公软件以以及ERPP信息系统统的操作、沟沟通技巧、营营销管理、目目标管理、市市场策划和和开拓能力力工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计算器 档案柜销售拓展
23、部部部长岗位位说明书岗位名称销售拓展部部部长岗位编号XRJT- YX -0033所在部门营销系统直接上级（岗岗位）营销副总工作地点公司办公楼楼直接下级（岗岗位）市场开发业业务经理、瑞昌贸易业务经理职位概要：有效组织织和利用公公司的各种种资源，负负责公司各各产品营销销业务的市市场拓展和和新客户开开发，在完完成和超额额完成公司司确定的产产品营销市市场拓展目目标的同时时，努力扩扩大企业产产品的知名名度和市场场占有率。岗位工作职职责1根据市场发发展和公司司的战略规规划，协助助营销副总总制定产品品销售战略略、拓展计计划及量化化销售目标标；2组织建立完完善部门组组织结构、工工作职责范范围和工作作流程、制制
24、度。3根据公司政政策，制定定市场开拓拓规划与实实施计划，上上报审批后后，负责组组织实施与与过程的督督导。4负责依据公公司下达的的部门工作作目标，编编制制定部部门年、季季、月度工工作实施计计划。5负责将部门门工作目标标分解落实实到岗位，并并督导和审审批下属岗岗位编制岗岗位年、季季、月度工工作实施计计划。6负责对岗位位工作计划划实施过程程的监控，并并督导岗位位提高工作作绩效。7负责协调处处理各类市市场问题，组组织、督导导市场拓展展队伍完成成市场拓展展任务目标标。8负责制定公公司产品的的区域销售售额、市场场占有率等等各项区域域销售指标标。9组织努力挖挖掘新的客客户来源，跟跟踪潜在客客户，并对对客户资
25、料料进行整理理，建立、管管理客户档档案。10负责根据分分解到岗的的销售任务务指标，确确定工作责责任及费用用管理办法法。11负责编制部部门年、季季、月度的的销售费用用预算报上上级审批，并并进行实施施过程监控控。12负责产品销销售订单合合同审核和和执行情况况的督导，以以保证订单单合同顺利利完成。13加强对拓展展业务货款款的控制，监监督和保证证产品销售售货款的及及时回收。14负责定期收收集和考核核产品销售售及市场拓拓展的业绩绩情况，提提出营销策策略调整建建议。15组织做好部部门内绩效效管理工作作。16督导本部门门下属员工工做好5SS实施工作作。17认真完成公公司及上级级下达的工工作任务。关键绩效考考
26、核指标1、本年度度新开发客客户年度产产品销售额额： 万万；2、货款回回收及时率率：1000 %；3、部门工工作计划完完成合格率率：1000 %；工作权限业务权对下级工作作的监督检检查权；对对客户授信信额度的建建议权；对对部门内工工作的管理理权；对客客户筛选的的初步决策策权；展会会事务的建建议权；招招投标的组组织参与权权人事权对部门所属属员工的工工作调配权权对直属员工工的聘用、任任免和辞退退的建议权权下属员工的的聘用、任任免和辞退退的审核权权财务权对本部门所所有费用的的预算权和和各项开支支的审核权权。对本部门费费用预算计计划通过营营销主管领领导批准后后，计划内内费用的审审核权协作关系内部协调客服
27、部、生生产计划部部、财务部部、工艺标标准部、质质监部、国国际贸易部部、仓储部部外部协调客户、各展展会公司、招招投标单位位任职资格（参参考）教育水平大专以上专 业市场营销/企业管理理/经济类类培训经历市场营销、产产品知识、商商业知识、沟沟通技巧、谈谈判技巧、公公共关系、管管理技能经 验3年以上营营销工作经经验/1年年以上营销销部门管理理经验知 识产品知识、社社交礼仪、民民族风俗、一一般贸易和和三资企业业的相关业业务流程。技能技巧办公软件以以及ERPP信息系统统的操作、沟沟通技巧、营营销管理、目目标管理、市市场策划和和开拓能力力工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计
28、算器 档案柜 市场拓展业业务经理岗岗位说明书书岗位名称市场拓展业业务经理岗位编号XRJT-YX-0004所在部门销售拓展部部直接上级（岗岗位）销售拓展部部部长工作地点销售拓展部部直接下级（岗岗位）无职位概要： 在销售售拓展部部部长的领导导下，积极极开发市场场，完成公公司确定的的年度、月月度市场拓拓展业务任任务。岗位工作职职责1根据销售拓拓展部工作作计划，积积极调研市市场，编制制市场调查查分析报告告，为部长长制定销售售策略提供供决策依据据。2严格按照公公司销售策策略，承担担市场开拓拓和实施计计划的顺利利贯彻和执执行。3依据销售拓拓展部部门门工作计划划，完成部部长交付的的部门工作作任务计划划。4在
29、部长的指指导下，完完成本岗位位岗位月月、季、年年度工作实实施计划并并执行。5及时应对处处理各类市市场问题，完完成市场拓拓展任务目目标。6完成公司制制定的各产产品区域销销售额、市市场覆盖率率、市场占占有率等各各项销售指指标。7严格执行公公司销售费费用管理办办法，自觉觉接受财务务审计部门门的监督和和审核。8及时跟踪产产品销售订订单、合同同执行情况况，以保证证合同订单单的顺利完完成。9努力挖掘新新的客户来来源，跟踪踪潜在客户户，并对客客户资料进进行整理，建建立管理客客户档案。10承担所开发发业务销售售货款的控控制，确保保货款及时时回收。11协助客户服服务部销售售管理员、客客服管理员员市场维护护，提升
30、现现有市场客客户满意度度。12严格遵守公公司制定的的各项管理理制度。13完成上级领领导交付的的其他临时时性工作任任务。关键绩效考核指标1、市场拓拓展业务收收入目标 万元；2、货款回回收及时率率100%3、岗位工工作任务完完成合格率率100%；工作权限业务权对销售拓展展管理、展展会事务、业业务拓展方方案、销售售政策等建建议权、参参与权；对对岗位工作作计划的执执行权、报报告权；对对公司重大大销售管理理措施的知知情权。人事权无财务权对岗位制度度规定范围围内的费用用申报权。协作关系内部协调销售管理员员、客服管管理员外部协调客户任职资格（参考）教育水平中专及以上上学历专 业市场营销管管理专业培训经历不限
31、经 验有三年以上上市场销售售业务拓展展工作经验验。知 识商务知识、职职业社交礼礼仪；公司司产品性能能、工艺流流程及贸易易业务流程程、食品卫卫生安全知知识。技能技巧沟通技巧、营营销管理、市市场策划和和开拓能力力。工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计算器外贸拓展业业务经理岗岗位说明书书岗位名称外贸拓展业业务经理岗位编号XRJT-YX-0005所在部门销售拓展部部直接上级（岗岗位）销售拓展部部部长工作地点销售拓展部部直接下级（岗岗位）无职位概要： 在销售售拓展部部部长的领导导下，积极极开发市场场，完成公公司确定的的年度、月月度外贸市市场拓展业业务任务。岗位工作职职责
32、1根据销售拓拓展部工作作计划，积积极调研市市场，编制制市场调查查分析报告告，为部长长制定销售售策略提供供决策依据据。2严格按照公公司销售策策略，完成成外贸市场场开拓和实实施计划。3依据销售拓拓展部部门门工作计划划，完成部部长交付的的部门工作作任务计划划。4在部长的指指导下，完完成本岗位位岗位月月、季、年年度工作实实施计划并并执行。5及时应对处处理各类市市场问题，完完成市场拓拓展任务目目标。6完成公司制制定的各产产品区域销销售额、市市场覆盖率率、市场占占有率等各各项销售指指标。7严格执行公公司销售费费用管理办办法，自觉觉接受财务务审计部门门的监督和和审核。8及时跟踪产产品销售订订单、合同同执行情
33、况况，以保证证合同订单单的顺利完完成。9努力挖掘新新的客户来来源，跟踪踪潜在客户户，并对客客户资料进进行整理，建建立管理客客户档案。10承担所开发发业务销售售货款的控控制，确保保货款及时时回收。11协助客户服服务部销售售管理员、客客服管理员员市场维护护，提升现现有市场客客户满意度度。12严格遵守公公司各项管管理制度。13完成上级领领导交付的的其他临时时性工作任任务。关键绩效考核指标1、外贸拓拓展业务收收入目标 万元；2、货款回回收及时率率100%；3、岗位工工作任务完完成合格率率100%；工作权限业务权对展会事务务、业务拓拓展方案、销销售政策等等建议权、参参与权；对对岗位工作作计划的执执行权、
34、报报告权；对对公司重大大销售管理理措施的知知情权。；对客户筛筛选的建议议权。人事权无财务权对公司制度度规定范围围内的费用用申报权。协作关系内部协调销售管理员员、客服管管理员外部协调客户任职资格（参考）教育水平大专及以上上学历专 业国际贸易专专业培训经历不限经 验有三年以上上市场销售售业务拓展展工作经验验。知 识商务知识、职职业社交礼礼仪；公司司产品、工工艺流程及及贸易业务务流程、食食品卫生安安全知识。技能技巧英语六级、沟沟通技巧、营营销管理、市市场策划和和开拓能力力。工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计算器客服部部长长岗位说明明书岗位名称客服部部长长岗位编号X
35、RJT- YX -0044所在部门营销系统直接上级（岗岗位）营销副总工作地点公司办公楼楼直接下级（岗岗位）销售管理员员、客服管管理员职位概要：有效组织织和利用公公司的各种种资源，负负责公司现现有客户的的维护和营营销业务的的再开发，在在完成和超超额完成公公司确定的的产品营销销任务及开开发目标的的同时，努努力扩大企企业产品的的知名度和和市场占有有率。岗位工作职职责1根据市场发发展和公司司的战略规规划，协助助营销副总总制定产品品销售战略略、拓展计计划及量化化销售目标标；2组织建立完完善部门组组织结构、工工作职责范范围和工作作流程、制制度。3根据公司政政策，制定定客户维护护和再开发发规划与实实施计划，
36、上上报审批后后，负责组组织实施与与过程的督督导。4负责依据公公司下达的的部门工作作目标，编编制制定部部门年、季季、月度工工作实施计计划。5负责将部门门工作目标标分解落实实到岗位，并并督导和审审批下属岗岗位编制岗岗位年、季季、月度工工作实施计计划。6负责对岗位位工作计划划实施过程程的监控，并并督导岗位位提高工作作绩效。7负责协调处处理各类客客户需求，组组织、督导导业务队伍伍完成市场场客户维护护和再开发发任务目标标。8负责制定公公司现有客客户销售额额提升目标标与提高客客户满意率率目标。9负责构建客客户管控体体系，建立立管理客户户档案，努努力挖掘客客户潜在需需求。10负责组织收收集公司客客户的潜在在
37、需求信息息，编制公公司产品安安全库存计计划报上上级审批。11负责根据客客户对产品品的需求，组组织编制和和下达公公司产品生生产任务计计划。12加强与生产产部门的沟沟通，及时时监控和反反馈公司司产品生产产任务计划划的进程程情况。13组织及时处处理客服需需求，不断断提高客服服质量和水水平，努力力提升客服服满意度。14负责协调部部门与公司司其它各部部门之间的的工作关系系。15负责对现有有客户的销销售订单合合同审核和和执行情况况的督导，以以保证订单单合同顺利利完成。16加强对销售售业务货款款的控制，监监督和保证证产品销售售货款的及及时回收。17负责定期收收集和考核核产品销售售及客服的的业绩情况况，提出改
38、改善建议。18组织做好部部门内绩效效管理工作作。19督导本部门门下属员工工做好5SS实施工作作。20认真完成公公司及上级级下达的工工作任务。关键绩效考考核指标1、年度产产品销售额额： 万；2、客户流流失率：低低于 %；3、部门工工作计划完完成合格率率：1000 %；工作权限业务权对下级工作作的监督检检查权；对对客户授信信额度的建建议权；对对部门内工工作的管理理权；对客客户筛选的的建议权；展会事务务的建议权权；招投标标的组织参参与权。人事权对部门所属属员工的工工作调配权权；对直属属员工的聘聘用、任免免和辞退的的建议权；下属员工工的聘用、任任免和辞退退的审核权权财务权对本部门所所有费用的的预算权和
39、和各项开支支的审核权权。对本部部门费用预预算计划通通过营销主主管领导批批准后，计计划内费用用的审核权权协作关系内部协调销售拓展部部、生产计计划部、财财务部、工工艺标准部部、质监部部、国际贸贸易部、仓仓储部外部协调客户、各展展会公司、招招投标单位位任职资格教育水平大专以上专 业市场营销/企业管理理/经济类类培训经历市场营销、产产品知识、商商业知识、沟沟通技巧、谈谈判技巧、公公共关系、管管理技能经 验3年以上营营销工作经经验/1年年以上营销销部门管理理经验知 识产品知识、社社交礼仪、民民族风俗、一一般贸易和和三资企业业的相关业业务流程。技能技巧办公软件以以及ERPP信息系统统的操作、沟沟通技巧、营
40、营销管理、目目标管理、市市场策划和和开拓能力力工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 计算器器 档案柜柜 销售管理员员岗位说明明书岗位名称 销售管理理员岗位编号XRJT-YX-0006所在部门客户服务部部直接上级（岗岗位）客户服务部部部长工作地点 客户服务务部直接下级（岗岗位）无职位概要： 在客户户服务部部部长的领导导下，完成成现有客户户的维护和和营销业务务的再开发发任务，努努力提高现现有客户的的销售业务务目标。岗位工作职职责1在客服部部部长的领导导下，积极极完成公司司确定的客客户维护和和再开发规规划与实施施计划。2完成本岗位位岗位月月、季、年年度工作实实施计划的的编制、报报批和执行行。3负
41、责协调处处理各类客客户需求，完完成市场客客户维护和和再开发任任务目标。4依据公司销销售策略，负负责客户业业务谈判，完完成公司现现有客户的的销售额提提升目标。5严格遵守客客户管控体体系，建立立管理客户户档案，努努力挖掘客客户潜在需需求。6收集公司客客户的潜在在需求信息息，参与编编制公司司产品安全全库存计划划。7负责根据客客户对产品品的需求，参参与编制公公司产品生生产任务计计划。8负责监督跟跟踪产品销销售订单、合合同执行情情况，以保保证订单、合合同顺利完完成。9加强对销售售业务货款款的控制，监监督和保证证产品销售售货款的及及时回收。10严格遵守公公司各项管管理制度。11完成上级领领导交付的的其他临
42、时时性工作任任务。12关键绩效考核指标1、年度产产品销售额额 万元元；2、客户流流失率不超超过 %；3、岗位工工作任务完完成合格率率100%；工作权限业务权对岗位工作作计划的执执行情况的的报告权；对部门重重大销售管管理措施的的知情权；对展会事事务的建议议权；对客客户筛选的的建议权。人事权无财务权对公司制度度规定范围围内的费用用申报权。协作关系内部协调销售拓展业业务经理、客客户管理员员。外部协调客户任职资格（参考）教育水平中专及以上上专 业市场营销专专业培训经历不限经 验有三年以上上市场销售售业务拓展展工作经验验。知 识商务知识、职职业社交礼礼仪；公司司产品、工工艺流程及及贸易业务务流程、食食品卫生安安全知识。技能技巧沟通技巧、营营销管理、市市场策划和和开拓能力力。工作设备电脑 电话话 传真机机 打印机机 Intterneet网络 计算器客户管理员员岗位说明明书岗位名称客户管理员员岗位编号XRJT-YX-0007所在部门客户服务部部直接上级（岗岗位）客户服务部部部长工作地点客户服务部部直接下级（岗岗位）无职位概要： 在客户户服务部部部长的领导导下，完成成客户咨询询、销售发发货、监装装、跟单报报检、售后后服务、数数据统计分分析、销售售提成核算算、缮制单单据、客户户信函或电电话拜访、客客户反馈意意见处理等等客户服务务