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1、2012公考面试攻略1.1计划划组织协调调类1.1.11应试技巧巧（1）目的的意义的答答题提升：关键词法法（人、单单位、时间间、具体活活动名称）。请示领导，正确把握活动精神以及相关的注意事项。（2）准备备组织的答答题提升活动的准备备：活动内内容与形式式、活动流流程、活动动要素（时时间、地点点、部门、人员员、物资、预预算）活动的组织织：具体活活动有谁做做、做什么么、怎么做做（职能小小组法：指指挥组、沟沟通组、接接待组、医医疗组、安安全组、保保障组、协协调组、记记录组、裁裁判组、交交通组、服服装组、外外联组、调调查组、会会务组等）（3）协调调控制的答答题提升协调：组织织会议筹备备小组负责责人召开一
2、一个简短的的会议，与与各个部门门小组保持持沟通，了了解目前各各项工作进进展状况，并并做好相关的的协调安排工作；各司其职职，统筹大大局，随时时掌握工作作进展，及及时向各个个组织单位位传递信息息，以便各各个小组能能有机协作作。控制：对活活动进程进进行监督与与落实；做做好相关会会议记录，根据反馈信息和实际情况做出适当调整；对突发事件的处理。（4）总结结提升的答答题提升将会议讨论论的结果总总结成文，报报领导审核核，同时做做好会议简简报和会议议信息的编编写工作，并并做好会议议精神的传传达落实工工作。个人的总结结提升：经经验、教训训；提高、不不足；总结结、反思活动的总结结提升：活活动经验、教教训总结、过过
3、程记录、资资料备案、长长效机制、效效果描述1.1.22题型分类类详解调查类活动流程程：确定主主题划定范围围（确定对对象）选择方式式进行调查查信息整理理解决方案案调查方式式：成立调调研组，专专题调研。通通过明查和和暗访、问问卷调查、网网络调查、面面谈调查、专专家调查、电电话调查、新新闻媒介调调查、座谈谈会等方式式，全面地地了解.，提出出有针对性性、建设性性、前瞻性性和可操作作性的意见见和建议。活动要素素：时、地地、人、物物、财。做做好总体规规划，作为为开展工作作的前提条条件和重要要依据，做做到全局谋谋划、整体体部署、突突出重点、分分步实施、注注重实效。在规划的指导下，根据实际情况，因地制宜，灵活
4、应对。成立工作小组，做好组织保障。协调控制制：对调查查员的监督督、突发事事件。强化化协调配合合，充分调调动和发挥挥各方的积积极性和主主动性，形形成强大的的整体合力力。用好、用用活、用足足措施。总结提升升：调查报报告（解决决方案）、政政策参考。认认真对照计计划并进行行总结，检检查哪些工工作要加快快推进，要要加快进度度，哪些工工作要加大大力度，确确保在规定定的时间完完成规定动动作，达到到预期目标标和效果。比赛类比赛流程程：确定项项目赛前宣传传人员拟定定统一规则则进行比赛赛颁发奖品品由比赛内内容和方式式来确定活活动要素：时（开始始与截止）、地地（项目特特点与季节节特点）、人人（参赛者者与评审）、物物
5、（奖品）、财财；制定规规则协调控制制：大型赛赛事活动的的分工与统统筹、突发发事件总结提升升：表扬表表彰、下次次参考宣传类由宣传主主题和宣传传对象来确确定宣传的的方式：街街头宣传、网网络宣传、宣宣传栏、派派发单、海海报、黑板板报、讲座座、大会宣宣传、电话话宣传、短短信宣传、电电视宣传、广广播宣传、电电子杂志宣宣传活动要素素：时、地地、人、物物（宣传资资料）、财财；媒体协调控制制：分工与与沟通、突突发事件总结提升升：效果实实现、下次次参考1.1.33真题解析析A.你新参参加工作，领领导交给你你一项任务务，要求写写一份关于于银行监管管的规章制制度，没有有范本，没没有依照，你你怎么做？【参考答案案】作
6、为刚入职职不久的新新员工，在在工作当中中难免会遇遇到一些自自己不擅长长或是不熟熟悉的难题题，但这正正是体现我我能力的机机会，也更更能锻炼自自己，让自自己的业务务水平尽快快提高。领领导让我写写一份关于于银行监管管的规章制制度，在没没有范本和和依照的情情况下我决决定从以下下几点入手手：首先，我会会尽快熟悉悉银行工作作的流程和和基本的业业务知识，充充分了解银银行的工作作性质以及及平时存在在的问题，以以便制定规规章制度的的时候更有有针对性，对对规范银行行的日常工工作流程以以及提高工工作效率具具有更好的的效果。其次，我会会向主管领领导请教，请请主管领导导对制度的的内容框架架及涉及范范围给予指指导，从主主
7、管领导那那里得到指指导性的意意见和建议议。再次，搜搜集制定规规章制度的的范本。我我会从两方方面来搜集集，一是通通过网络来来搜集一些些其他企业业或是公司司的规章制制度；二是是通过亲朋朋好友等社社会资源来来搜集一些些规章制度度的参考资资料。我想想通过借鉴鉴搜集到的的规章制度度的范本对对自己制定定银行规章章制度具有有一定的借借鉴意义，也也能够使自自己制定的的规章制度度更加规范范、更加全全面、更有有针对性和和操作性。在进行以上上准备的同同时，我会会与单位的的老同事交交流，虚心心向老同志志学习。老老同志作为为单位的骨骨干力量，业业务素质强强，工作经经验丰富，对对待问题的的看法比较较全面透彻彻，通过与与老
8、同志的的交流对制制定规章制制度具有积积极的作用用。在大家家的帮助和和我个人的的积极努力力下制定银银行监管规规章制度草草案，呈报报给主管领领导审阅并并就领导提提出的意见见进行修订订和完善。修订完成后后，我会在在部门内部部对制度进进行讨论，听听取大家的的意见和合合理化建议议，并根据据讨论意见见进行再次次修改完善善，并最终终形成定稿稿。最后我我会将形成成的定稿和和我此次工工作的情况况向领导汇汇报，在领领导修改意意见基础上上进行修改改最终形成成终稿，在在各银行发发放执行。注注意实施效效果的反馈馈。没有规矩不不成方圆。在在同事们的的大力支持持和配合下下形成的银银行系统的的监管制度度，将会形形成以制度度管
9、人、以以制度管事事的良好氛氛围，对规规范银行工工作人员行行为、规范范银行工作作流程等方方面起到重重要作用，也也必将促进进银行业的的健康、良良性、可持持续发展。B.某地为方便没有零钱坐车的乘客，决定设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办？调研过程中应该注意调研哪些内容？【参考答案案】为没有零钱钱坐车的乘乘客设立站站点找零是是一项便民民之举，事事情虽小，但但是却反映映了政府为为民着想、为为民服务的的理念。要要落实好这这一决策必必须经过详详细周密的的调研，广广泛征求各各方意见，这这样才能让让乘客真正正得到实惠惠和好处。对对于这次调调研我会做做好详细的的安排，包包括前期准准备工作、执执行阶段和和后期的
10、追追踪反馈工工作。前期准备工工作：（11）成立调调研小组，分分工负责，责责任到人，比比如哪个工工作人员去去哪个地段段做调查，培培训调研人人员。（22）设计调调研问卷，确确定调研形形式、调研研内容，选选择进行调调研的地点点和时间。（33）做好资资金预算，将将计划上报报领导审批批，听取领领导的意见见再修改计计划定稿。执行阶段：领导批示示后，按照照计划施行行。（1）尽尽量使调研研对象具有有广泛代表表性，如包包括不同年年龄段、不不同职业、性性别，对象象可以包括括乘客和公公交乘务人人员。（22）调查地地点要具有有针对性和和代表性，如如不同客流流量和车流流量的站点点。（3）做做好问卷的的收回和整整理工作。
11、后期阶段：对收集到到的各种信信息进行整整理和分析析，提出有有针对性的的解决措施施，如哪些些站点宜设设立换零钱钱站，哪些些站点可设设可不设，哪哪些站点没没有必要设设。找零钱钱站点的设设立要本着着精简、实实效的原则则。同时也也要做好后后期的追踪踪反馈工作作，及时收收集乘客对对于找零钱钱站点的意意见，对于于此中出现现的新问题题要积极解解决，切实实将这个便便民之举落落实到实处处。在调研过程程中需要注注意的调研研内容包括括：（1）乘乘客反映的的比较普遍遍的问题和和主要意见见。（2）不不同站点不不同时间的的乘客流量量和公交车车流量。C.县政府府将召开“立足现实实，实现本本县教育跨跨越式发展展”专题会议议，
12、要求各各乡镇在会会上交流本本乡镇的教教育发展情情况和未来来打算。你你是某乡镇镇负责教育育方面工作作的干部，领领导要求你你提出一个个发展本乡乡镇教育的的建议方案案，你准备备怎样去获获得相关信信息，以提提出有价值值的方案?【参考答案案】1.目的意意义：改革革开放以来来，农村教教育工作得得到了全面面的推进，取取得了显著著成果。但但是，作为为教育事业业中最重要要的环节、最最容易产生生社会效益益的环节之之一的农村村教育仍然然是整个教教育事业中中最薄弱、也也最容易被被忽视的环环节，是当当前教育工工作中最需需要支持的的环节。立立足现实，实实现本县教教育跨越式式发展，可可以能让众众多的农民民子女受到到良好的教
13、教育，享受受到接受义义务教育的的权利，体体会到社会会的公平与与正义。同同时，加强强本乡镇教教育对于提提高农民素素质也能起起到关键作作用，是解解决“三农”问题的关关键所在，构构建和谐社社会的重要要举措，以以人为本执执政理念的的具体体现现，因此，我我会尽职尽尽责、保质质保量的完完成这次方方案的提出出工作。2.准备组组织：凡事事预则立不不预则废，首首先，我会会做好准备备组织工作作。我会按按照调查研研究教育发发展现状分析调调研成果撰写方方案总结提提升这样的的流程进行行方案的提提出工作。方方案的内容容主要包括括：本乡镇镇教育发展展现状、存存在的主要要问题、改改进措施、未未来规划和和前景展望望。方案的的提
14、出要本本着全面规规划、重点点落实的方方针进行，并并将国家的的方针政策策和本地实实际相结合合。第一，由于于方案是针针对发展本本乡镇教育育这一主题题提出的，因因此，对于于本乡镇的的教育发展展情况作一一调查研究究是非常必必要的，调调查的内容容包括本乡乡镇的教育育发展水平平、学校分分布、教育育基础设施施、师资队队伍、生源源构成、管管理模式、教教育投入等等。为了保保证信息的的全面性、准准确性，我我会选取有有代表性的的调研区域域、选取合合适的调研研方式、选选择有相关关工作经验验的调研人人员，做好好人员分工工，并对调调研的数据据进行仔细细的分析整整理，形成成调研报告告，从而为为教育方案案的撰写提提供决策的的
15、依据。第二，我会会查阅先进进教育乡镇镇的发展方方案，借鉴鉴先进地区区的先进经经验，将其其与本乡镇镇的实际相相结合，为为我所用。第三，我会会咨询教育育行业的专专家，对当当地的学校校和机构进进行走访，了了解本地教教育发展的的具体问题题和制约瓶瓶颈，听取取教育行业业的呼声，获获取民意，并并将其与本本地的现实实状况相结结合，为方方案的撰写写提供依据据。第四，我会会做好组织织工作，对对人员做好好分工，我我会对人员员做好分组组，分为调调查研究组组、资料查查阅组、方方案撰写组组、后勤保保障组。3.协调控控制：其次次，在撰写写方案的过过程中，我我会做好协协调控制工工作。与各各个部门小小组保持沟沟通，检查查督促
16、，协协调指导;随时掌握握工作进展展，根据情情况及时作作出调整、及及时做出决决策;协调调各方矛盾盾冲突，促促进组织目目标的实现现。对调研研过程中可可能发生的的突发事件件的做好控控制工作，对对方案重点点难点做好好控制工作作，对被调调研人群的的积极性、参参与性做好好宣传号召召工作。4.总结提提升：在方方案提出之之后，我会会做好经验验和教训的的总结，并并形成文字字性的报告告备案，以以备以后相相关活动的的展开。这这次方案的的提出，对对于了解本本乡镇的教教育发展现现状，找到到制约本乡乡镇教育发发展的因素素，借鉴先先进地区的的先进经验验，提高农农民素质，发发展农村教教育等反面面具有较好好的促进作作用。同时时
17、，我还会会做好自己己的总结工工作，扬长长避短，不不断提升自自身的领导导能力和为为民服务的的能力。D.某市城城管执法部部门实行“公众接待待日”制度，有有上级领导导要来参加加，你单位位领导让你你来组织，怎怎么做？【参考答案案】公众接待日日制度，是是加强和人人民群众的的联系，提提高政府形形象的一项项极为有利利的制度；是建设服服务型政府府过程中，一一种听民意意、解民难难的重要方方式。能切切实解决群群众的问题题，提高我我部门执法法水平，意意义重大，我我一定会全全力组织好好这次接待待日活动。我我将开展如如下工作：第一，充分分做好准备备工作。首首先确定接接待的时间间和地点，设设立专人接接受群众的的投诉和建建
18、议。可以以来电来信信，也可以以通过网络络。准备好好所需物资资和宣传资资料。主动动与上级领领导沟通，了了解其人数数、级别及及在接待日日的具体要要求，并按按单位的具具体接待标标准进行安安排。其次次，做好组组织人员的的工作安排排，保证这这次接待工工作各环节节都有专人人负责。再再次，联系系相关媒体体进行广泛泛的宣传，使使广大群众众了解和关关注这次接接待日的有有关事项，并并积极参与与其中。最最后，做好好接待场所所的布置，最最好能改变变以往在办办公桌前对对话的方式式，可以采采用在茶几几前边喝茶茶边反映问问题的形式式，营造一一种轻松的的氛围，使使群众畅所所欲言。第二，接待待过程中各各组人员分分头行动，联联系
19、相关部部门做好秩秩序维护和和安全保障障。并随时时汇报情况况，保证做做好上级领领导及来访访群众的接接待工作，及及时有序地地引导他们们进入接待待场所，安安排专人对对谈话进行行记录。在在大厅和单单位周边做做好资料发发放工作，对对来访来电电要记录在在案。将群群众反映的的问题处理理完毕后及及时在单位位网页上公公示，并对对群众的意意见表示感感谢。第三，接待待完毕后，做做好相关收收尾工作。组组织人员对对接待场所所进行清理理；派人做做好上级领领导就餐、住住宿或者返返回的工作作；做好来来访群众离离场的疏散散工作等等等。最后，我会会根据接待待日谈话记记录及上级级领导的意意见等对本本次接待日日的情况进进行分析整整理
20、，形成成资料向领领导汇报。2.1人际际关系沟通通类2.1.11应试技巧巧自我反思。考虑自己己做得有什什么不足，是是沟通不够够，还是不不注意听取取他人的意意见或建议议等。如果果有这些问问题，那么么就表示自自己要及时时改正和调调整，如果果没有，就就表示要寻寻求合适的的时机向对对方进行解解释和说明明，或主动动征求对方方意见，或或吸收对方方参与到自自己的工作作或活动中中来。积极主动地地进行沟通通交流，并并尽快调整整自己的工工作方式和和交往方式式，采取相相应措施改改变现有人人际关系的的紧张状态态。针对某某件工作而而引起的领领导的误解解、批评，同同事的误解解和反对，都都可以采取取暂时回避避、日后解解释的方
21、法法化解矛盾盾。与领导关系系：尊敬领领导、维护护领导的权权威，对领领导的尊敬敬不仅是对对领导个人人的尊重，更更是对组织织纪律、原原则的尊重重。服从组组织的安排排、听从领领导的调遣遣。在服从从的同时务务必要做到到不盲从，是是非原则要要分清，当当直接领导导的决定可可能造成严严重后果时时，应主动动向其陈述述利害关系系，不可听听之任之，一一味纵容。领领导的很多多知识、经经验乃至于于如何做人人，都值得得我们借鉴鉴、学习，只只有虚心学学习，才能能赢得领导导对我们的的认可，才才能胜任本本职工作。通通过与领导导多沟通和和协调来处处理问题、解解决矛盾。在在沟通时，要要从整体利利益出发，大大事讲原则则，小事讲讲风
22、格，或或“将心比心心，换位思思考”，或自我我反思，主主动检讨。批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。与老同志的的关系：做做好本职工工作;积极极融入工作作氛围，在在得到老同同志许可的的情况下，多多协助他们们做力所能能及的工作作，尤其是是基础性工工作;虚心心、积极向向老同志请请教工作经经验和方法法，接受他他们的批评评和指导;通过观察察和沟通，了了解老同志志的性格、个个性和兴趣趣爱好，就就工作和共共同关心的的话题多作作交流，在在生活上拉拉近和老同同志的距离离。与同事之间间的关系：俗话说，“独木难成成林，百花花春满园”。一滴水水只有放进进大海才能能实现自身身的价值。在在工作中只只有和同事事团结
23、合作作，不骄不不躁，才能能形成合力力做成大事事。我们与与同事一方方面存在竞竞争关系，另另一方面随随着社会化化分工的细细化，很多多工作的顺顺利完成往往往需要同同事间的密密切合作，我我们离不开开同事，离离不开工作作的集体，不不和同事交交流往往事事倍功半、得得不偿失，对对个人、对对团队、对对工作都有有一定的危危害。一个工作作单位就是是一个富有有活力的集集合体，不不同的性格格特质、能能力特长的的人集合在在一块完成成很多工作作任务，具具有统一的的目标、团团队凝聚力力和向心力力。各个同同事恰恰是是这个团队队的细胞，这这些细胞良良性运转，互互为沟通、互互为补充，互互相交流，互互相帮助，最最终形成一一股强大的
24、的和谐力，使整个集集体力量发发挥到最大大。转变思思维、转化化角色、摆摆正心态、积积极工作。在工作中中，成为相相互帮助、相相互支持的的同事；在在生活中做做亲密朋友友，共建良良好的人际际关系，展示我们们团结、协协作的风貌貌，消除同同事对于我我们之间的的误解。本着“事不避难难，勇于担担当”的精神来来协调同事事关系，理理顺工作思思路，把这这项工作完完成好。面面对眼前的的各种情况况都要有一一个清醒的的认识和了了解，努力力调整好自自己的状态态，全身心心投入到工工作中来，承承担责任，迎迎难而上。用用自己的工工作积极性性和热情感感染、带动动团队的每每一位同事事。2.1.22真题解析析A.在现实实生活中处处理好
25、人际际关系必需需具有：沟沟通性、协协调性、适适应性、主主动性、原原则性，结结合你自身身你作为一一名公务人人员你如何何去做？【参考答案案】事成于和睦睦，力生于于团结。在在日常工作作生活中，我我们每个人人都不是一一个孤立的的个体，这这就要求我我们在工作作生活中要要处理好人人际关系问问题。尤其其作为一名名新人来说说，更是要要妥善处理理好人际关关系，以促促进工作更更好的开展展。作为一名公公务人员我我首先要做做到主动性性和适应性性。新进入入机关单位位，面临的的工作内容容和工作环环境都是新新的，这就就要求我学学会主动适适应，改变变自己身上上的缺点和和不足，提提升自身的的业务素质质来适应工工作要求。俗俗话说
26、“弱者坐等等机会、强强者把握机机会、智者者创造机会会”，在工作作中我也要要充分发挥挥自己的主主观能动性性，主动向向老同志学学习，因为为老同志都都有着丰富富的工作经经验，这对对于我尽快快了解工作作流程和熟熟悉业务内内容有重要要作用。同同时我在做做好本职工工作的同时时，也会主主动帮助同同事，主动动承担重活活、累活。其次我会做做好与领导导、同事和和群众的沟沟通工作。沟沟通是处理理好人际关关系的润滑滑剂和助推推器。在工工作生活中中，我将始始终保持谦谦逊的态度度，对领导导多请示、多多汇报，以以确保能正正确领会领领导意见，把把工作做实实做好；对对同事多交交流、多沟沟通，倾听听同事对我我工作的评评价，以不不
27、断改善自自我，提高高业务水平平；对群众众则要多倾倾听、多了了解，真正正倾听民意意，了解群群众疾苦，为为群众解决决实际困难难。再次要在工工作中做好好协调配合合工作。一一个篱笆三三个桩，一一个好汉三三个帮。在在工作中，每每一项工作作的顺利开开展都离不不开同事之之间的配合合和协调，作作为一名新新人，我会会努力做好好配合工作作，按照工工作分工，恪恪尽职守，尽尽职尽责。当当然，为促促进工作更更加有效、高高质的进行行，我也会会积极出谋谋划策，为为推进工作作的开展建建言献策。最后在实际际工作中，我我们难免也也会遇到一一些难题，我我将会坚持持原则性和和灵活性相相统一的原原则来处理理。对于违违反法律法法规，损害
28、害国家、单单位和群众众利益的事事情坚决不不做。作为一名公公务员，只只有很好的的处理好了了工作生活活中的人际际关系，才才能更好的的融入到团团队中去，才才能更好的的在岗位上上发挥自己己的才能，为为单位、为为群众做出出更多贡献献。我将始始终秉持沟沟通性、协协调性、适适应性、主主动性、原原则性并重重的原则搭搭建人际关关系和谐发发展的桥梁梁。B.你的单单位来了个个新领导，因因不熟悉业业务，导致致工作没有有顺利开展展，你怎么么办？ 【参考答案案】当务之急还还是要将单单位的情况况、业务流流程和内容容及时向领领导汇报，以以便领导能能及时调整整工作方案案，亡羊补补牢，保证证工作接下下来能顺利利开展。具具体说来：
29、首先，我会会及时地把把单位的基基本情况、基基本业务、基基本流程、工工作重点等等情况做成成文件，报报与新领导导。请领导导通过文件件了解单位位的总体情情况，做到到心中有数数。还可以以请领导参参观、走访访各科室，认认识各科室室成员，或或者请领导导以检查工工作的方式式，到同志志们中间，听听取他们对对工作的意意见和对未未来的设想想，以尽快快熟悉业务务。其次，建议议领导召开开部门工作作会议，听听取各科室室负责人的的汇报，在在达成共识识、群策群群力的基础础上，重新新布置工作作，弥补以以前工作的的不足。再次，进行行自我反思思。“事成于惧惧而败于忽忽”，新领导导到了单位位没有把事事情做好，主主要是我们们这些工作
30、作人员没有有把前期的的准备工作作做好、做做足、做到到位，我要要深刻反省省自己，提提高工作效效率和质量量，提高业业务能力，从从而可以提提合理化建建议。相信通过我我的这几项项措施以及及单位其他他同事的共共同努力，新新领导一定定会很快地地熟悉单位位的业务，达达到理想的的工作状态态，顺利的的开展单位位工作。C.如果你你是一名新新入职人员员，同事认认为你资历历浅，不重重视你并与与你产生矛矛盾，你怎怎么解决？【参考答案案】刚刚加入一一个新团队队，同事之之间还不够够熟悉，彼彼此之间缺缺乏了解，同同事认为我我资历浅，不不重视我，是是非常正常常的现象。我我应该摆正正心态，既既要正视这这种状况，主主动去淡化化这种
31、陌生生感，又不不能过分地地张扬，而而是要把握握适当的分分寸。因为为证明自己己，不在于于自吹自擂擂，在于务务实能干。因因此，在平平日的工作作中，既要要服从领导导的指挥，又又要积极配配合同事工工作，不懂懂就问，做做到勤奋好好学，精益益求精，阳阳光和谐，不不断提高学学习能力和和积累工作作经验，我我相信，“菜鸟”会很快成成为过去的的定义。工作中出现现争论和意意见分歧同同样也是正正常的现象象。但是，如如果把工作作中的分歧歧和争论扩扩大化，成成为和谐团团队关系建建设的绊脚脚石，则是是错误的。虽虽然矛盾的的出现存在在着多方面面的因素，但但是，在这这么短的时时间内就与与同事们出出现矛盾的的迹象，无无论谁是谁谁
32、非，我都都有着不可可推卸的责责任，都应应该认真反反思，并引引以为戒。因因此，我会会寻找机会会，向同事事们道歉，真真诚地承认认错误，希希望能达成成谅解。同同时，在今今后的工作作中，我要要尽快地融融入团队，我我相信，只只要我能做做到以诚待待人，宽以以待人，严严于律己，我我与同事们们一定会冰冰释前嫌，我我们一定会会成为工作作中的好伙伙伴，好战战友的。D.你单位位处长、副副处长关系系紧张，你你深受处长长赏识，后后来他调走走了，副处处长继任，对对你挑剔、刁刁难，你怎怎么办？【参考答案案】每个人有每每个人的处处事风格，也也有他独特特的办事方方式。我认认为两位领领导的出发发点都是好好的，都是是为让工作作更好
33、地开开展，他们们对我的这这两种工作作态度是不不存在原则则上分歧的的。因此，我我会立足工工作，以积积极的心态态来处理好好这件事情情。处长的赏识识是对我工工作的肯定定，我一定定会继续努努力工作，争争取把工作作做得更好好。而副处处长的挑剔剔和刁难，是是他对工作作一丝不苟苟、严格要要求的表现现，我认为为这样会增增强我工作作的动力，给给我提出了了更高的要要求，我会会以更加饱饱满的热情情投入到工工作中去。大文豪勃特特勒说过：“每个人的的工作，不不管是文学学、音乐、美美术、建筑筑还是其他他工作，都都是自己的的一幅画像像。”在工作中中，不管面面临任何的的困难，我我都会尽心心尽责的把把自己的工工作做好。面对领导
34、的的批评和刁刁难，首先先我会从自自身找原因因，肯定是是我工作有有做得不好好或者不到到位的地方方，我会重重新审视自自己的工作作态度和方方法，找个个合适的时时间和地方方，和副处处长进行沟沟通，让副副处长提出出宝贵的意意见和建议议。随后，我我会结合副副处长的意意见和建议议，全面慎慎重地开展展自己的本本职工作。相相信在副处处长的指点点和自己的的改正后，我我在工作方方法和工作作态度上一一定能够让让副处长满满意。其次，在今今后的工作作中，我一一定会服从从副处长的的工作安排排，一切以以工作为重重，以积极极的心态做做好自己的的本职工作作，绝对不不会把个人人情绪带到到工作中，我我会虚心学学习，努力力完善自我我，
35、多向老老同事请教教。我们要以端端正的态度度看待领导导的做事风风格和方式式，严格要要求自己，努努力学习争争取提高自自身的修养养和素质。我我相信，只只要我们能能从工作大大局出发，互互相付出真真诚和努力力，开诚布布公，互相相理解，我我们就一定定能把工作作做好。3.1应急急处理类3.1.11应试指导导自然灾害自然灾害害的应急处处理：（一）灾前前准备，提提早预防思想上重视视，机制上上完善；统统筹安排，加加强监测，预预警预报；第一时间间汇总、汇汇报灾情。（二）灾中中应急，措措施得力1领导干干部高度重重视，建立立领导负责责制，及时时启动应急急预案。第第一时间赶赶赴灾区前前线，靠前前指挥，统统一组织抗抗灾工作
36、。2以人为为本，抢救救、转移、安安置受灾群群众，尽最最大可能保保障人民群群众的生命命财产安全全。紧急救援和和转移灾民民时，最大大限度减少少人员伤亡亡和财产损损失。转移移时有序组组织，分批批分级，做好秩序维维护和后勤勤物资保障障工作，过过程中做好好检查工作作，坚持人人员安全第第一的原则则。安置时时考虑周全全，注意救救灾物资发发放到位。3搞好科科学防控，采采取得力措措施，减少少灾害损失失，减缓灾灾情，同时时要预防次次生、衍生生灾害。4发挥党党员干部的的带头作用用，合理利利用武警、军军队的力量量，号召人人民群众抗抗灾自救，各各部门各单单位协调配配合，全党党动员全民民动手。（三）灾后后重建，考考虑周全
37、1继续严严密防范，加加强抢险救救灾应急指指挥工作，及及时排除各各种隐患，一一旦发现险险情及时报报告。2灾害过过后立刻加加紧抢修，尽尽快恢复水水、电、气气、通讯的的供应与道道路交通畅畅通。3加强卫卫生防疫工工作，确保保灾后无疫疫情。4恢复生生产，减少少损失：领领导高度重重视，及时时组织生产产恢复工作作。落实资资金，确保保救灾复产产工作顺利利推进，确确保灾民恢恢复正常生生产生活。5全力帮帮助，争取取社会各方方面力量，确确保灾民重重建家园。6政府进进一步健全全和完善预预警机制和和应急预案案，并在群群众中推广广普及自然然灾害的相相关知识和和自救技巧巧。事故灾难事故灾难难的应急处处理：（一）立刻刻启动应
38、急急预案，领领导第一时时间赶赴现现场，联动动协调消防防、公安、医医疗、交通通等各相关关部门。迅迅速组织现现场指挥部部，统筹安安排，合理理分工。（二）以人人为本，反反应迅速，措措施得力，方方法科学，尽尽最大可能能保证群众众的生命财财产安全。（三）在现现场安抚当当地群众的的情绪，同同时及时向向公众发布布消息，澄澄清流言，消消除群众恐恐慌情绪，以以维持社会会秩序的稳稳定。（四）事后后调查原因因，追究责责任，消除除负面影响响。善后处处理，安抚抚受害者家家属，统计计事故中人人民群众的的损失，完完成赔付等等后续工作作。（五）总结结经验教训训，完善突突发事件应应急机制，健健全应急预预案。同时时，进一步步加强
39、安监监工作，避避免事故灾灾难再次发发生。公共卫生事事件公共卫生生事件的应应急处理：（一）负责责人第一时时间赶赴现现场，成立立指挥组，统统一组织。迅迅速启动应应急预案，发发挥相关部部门作用，分分工合作，沟沟通协调。（二）以人人为本，立立刻进行伤伤员或病员员的救治，千千方百计挽挽救他们的的生命，尽尽量让他们们脱离危险险、恢复健健康。同时时展开观察察监测、搜搜寻其他伤伤员或病员员，及时进进行治疗。（三）采取取果断措施施，迅速调调查病因，找找出源头，用用最快的速速度控制疫疫情，以免免出现更多多病员或伤伤员。（四）尽力力安抚公众众情绪，及及时发布消消息，保证证消息的客客观与准确确。定期公公开病情疫疫情防
40、控信信息，以防防产生谣言言，影响社社会正常秩秩序。（五）以调调查结果为为依据，追追究相关人人员的责任任，严肃处处理。（六）总结结经验和教教训，建立立健全疫情情防控体系系和相关制制度，加强强质检力量量，进一步步完善应急急预案和相相关措施。同同时，可在在群众中推推广普及食食品安全、卫卫生防疫等等相关知识识，提高群群众的安全全和预防意意识。社会安全事事件社会安全全事件的应应急处理：（一）相关关部门及负负责人要第第一时间赶赶赴现场，平平息群众的的情绪，听听取群众诉诉求，有效效控制局势势、平息事事态。要坚坚持以人为为本，慎用用强制性措措施。（二）真诚诚与群众进进行沟通，了了解事情的的原因以及及群众的需需
41、求。同时时，通过媒媒体、发布布会的形式式，第一时时间向外发发布信息，澄澄清视听。（三）站在在群众的立立场上，以以群众利益益为导向，对对合理的诉诉求要积极极采取措施施予以解决决，对不合合理的要求求要耐心细细致的解释释说明，争争取群众的的理解和支支持，依照照相关政策策进行解决决。（四）对相相关事件进进行跟踪了了解，做好好善后工作作，防止群群体性事件件再次发生生。（五）积极极总结，工工作中要深深入到群众众，及时了了解和解决决他们的问问题，建立立良好的党党群、干群群关系，加加强群众的的思想政治治工作和法法制宣传教教育，积极极合理引导导群众的利利益诉求，引引导群众正正确认识自自身利益及及实现途径径途径，
42、自自觉维护改改革发展稳稳定的大局局。3.1.22真题解析析A.单位在在网上进行行政务公开开工作，你你已报领导导签字并公公开，但是是有群众举举报说数据据有错误，领领导让你负负责此事，你你怎么办?【参考答案案】政务公开是是新形势下下建设服务务型政府、阳阳光型政府府的必然举举措，单位位在网上进进行政务公公开有利于于社会各界界对单位的的工作进行行监督，有有利于促进进工作的顺顺利开展，意意义重大。但但是在我负负责工作的的过程中出出现了群众众举报数据据有误的情情况，不管管该情况是是否属实，都都表明我在在具体工作作细节的处处理方面存存在一些失失误。我会会冷静处理理，决不能能让人民群群众因为这这种情况而而质疑
43、我们们单位政务务公开的相相关工作。首先，认真真对待群众众的举报，详详细了解和和记录具体体情况，同同时找到相相关部门进进行数据的的核实。如如果数据确确实有误，我我会立刻向向群众道歉歉并发布更更正声明，及及时对数据据进行纠正正；如果经经过反复核核实后发现现发布的相相关数据其其实无误，只只是群众理理解有误，那那我会及时时加以解释释说明补充充，争取让让群众充分分理解。同同时，将处处理结果上上报领导，听听取领导的的指示和安安排。其次，事情情处理完之之后要进行行深刻的自自我反思和和总结。工工作中出现现失误说明明我在工作作态度和方方法上有需需要提高的的地方，要要多向有经经验的同事事请教学习习，积极听听取他们
44、的的意见。同同时向领导导坦陈自己己在工作上上的失误，请请求领导批批评和帮助助，以便自自己更有效效地开展工工作。在今今后的工作作中，一定定要细致认认真，以免免因为自己己的失误而而影响单位位工作的开开展。最后，我不不会因为这这件事而影影响自己积积极开展工工作的热情情和信心，在在接下来的的工作中我我要更加主主动积极地地去接受人人民群众的的监督，努努力提高自自己的工作作能力和业业务素质，更更有效地开开展工作。B.领导要要你带两位位同事去某某企业调查查假冒伪劣劣产品的问问题，企业业员工情绪绪激动，不不让你进去去调查。你你怎么办？【参考答案案】生产假冒伪伪劣产品是是对消费者者不负责任任、损害消消费者权益益
45、的行为。作作为工作检检查人员，我我会与另两两位同事配配合，本着着谨慎认真真、实事求求是的态度度，把情况况调查清楚楚。在调查工作作开展时，如如果遇见企企业的员工工情绪激动动，不配合合我们的工工作，使调调查工作难难以进行，我我会进行这这样的处理理。首先，尽量量避免与他他们起冲突突。企业员员工情绪激激动，很可可能是因为为他们不了了解我们调调查的目的的，或是误误以为我们们是来处罚罚他们的。因因此，我会会先请员工工们安静下下来，我和和同事会耐耐心地告诉诉他们我们们只是来进进行调查，如如果企业出出现假冒伪伪劣产品，不不仅损害了了消费者权权益，并且且有可能带带来一系列列不好的影影响，对人人民不负责责，对工厂
46、厂本身也会会带来更坏坏的影响。况况且，如果果企业没有有假冒伪劣劣产品的话话，也能还还企业一个个清白，让让大家也能能安心工作作，并向大大家保证我我们一定会会进行公正正、客观的的调查，希希望大家能能积极配合合。相信，经经过我们一一番解释说说明，员工工都能够明明白的，并并支持配合合我们的调调查工作。其次，如果果在我们说说明来意后后，员工们们仍情绪激激动，那我我会先暂停停调查，并并迅速把当当时的情况况向领导汇汇报，请企企业相关部部门进行协协调，安抚抚员工情绪绪，一同配配合我们完完成这次调调查。最后，相信信通过我与与两位同事事的有效沟沟通，和有有关部门的的协调配合合，会取得得员工们的的理解支持持，配合我
47、我们的调查查工作，会会把这次假假冒伪劣产产品的问题题调查清楚楚，并在调调查后，把把调查的详详细情况汇汇总，上报报领导，处处理企业假假冒伪劣产产品的问题题。并且要要总结这次次调查的经经验教训，为为以后的工工作打好基基础。C.气象局局预报，马马上要有大大风降温天天气，作为为乡干部，你你怎么组织织大家对生生产生活进进行防冻害害活动?【参考答案案】作为乡干部部，面对这这种紧急情情况，我必必须保持冷冷静，以确确保人民群群众生命和和财产安全全为主要目目标，尽量量降低冻害害给人民生生产和生活活上带来的的影响。首先，我会会与气象部部门联系，详详细了解这这次降温的的相关信息息，比如下下降的温度度、持续时时长等，
48、然然后预计会会对人们生生产生活造造成不利影影响的范围围和程度，以以便为接下下来的防冻冻防灾工作作提供参考考和依据。其次，可通通过广播、电电话等方式式迅速将冷冷空气即将将袭来的气气象预报通通知到各村村各单位，要要求各村各各单位切实实做防寒防防冻工作，特特别要做好好各村道路路安全和学学生的防寒寒保暖工作作；同时要要求驻村干干部深入到到各驻村点点，了解农农民防寒防防冻措施和和生活情况况，及时排排忧解难。再次，根据据实际情况况成立抗冻冻灾指挥小小组，启动动抗灾应急急机制。涉涉农部门及及时派出技技术人员进进村入户，手手把手地指指导农民做做好茶果、蔬蔬菜、畜禽禽的保温养养护工作，避避免冻害造造成的损失失。对于一一些果树及及冬种作物物加大防寒寒防冻工作作力度，因因地制宜、有有针对性地地采取稻草草杂草或地地膜覆盖、包包扎、熏烟烟、培土等等防寒防冻冻措施。同同时加强畜畜禽饲养管管理，对栏栏舍采取堵堵风防寒保保暖措施，防防止冷空气气直接入侵侵，确保牲牲畜的安全全。在组织防冻冻保暖过程程中，主动动走访和了了解群众防防冻害的情情况，并设设立救助热热线，方便便群众反映映在防冻害害过程中遇遇到的困难难，对不能