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1、招聘操作手手册一、招聘需需求计划工工作1、原则招聘需求计划工作原则总量控制原则结构优化原则满足职位需要原则计划分解原则2、操作细细则（1）计划划内招聘计计划的制定定的流程详见荣盛盛控股股份份有限公司司人力资源源管理流程程手册（2）计划划外招聘主主要流程详见荣盛盛控股股份份有限公司司人力资源源管理流程程手册3、注意事事项招聘需求计划工作的注意事项已批准的年度人力资源需求计划，不能满足实际工作需要时，各单位须提前1个月填写招聘需求申请表(控股)。 在各用人单位实习的人员，不占人员编制，全部在实习单位发放实习工资。 年末人力资源规划确定以后，各级用人单位可在此基础上制订年度人力资源需求计划，制订时间
2、由控股公司人力资源部统一安排。 原则上大学生的需求计划可以提前制订,并在国家规定用人单位进入院校招聘的时间前完成。 审批后年度人力资源需求计划以及计划外招聘将成为各级用人单位招聘的直接依据，各级用人单位不得擅自引进计划外人员。二、招聘实实施工作1、招聘实实施的主要要工作分解招聘计划确定招聘渠道拟定招聘日程准备招聘材料招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者2操作细则则（1）分解解招聘计划划年度人力资资源需求计计划要根据据用人时间间要求分解解到季度，使使招聘工作作有序进行行，并节约约人力成本本。同时认认真分析招招聘需求人人员的种类类，以便选选择合适的的招聘渠道道，达到良良好的招聘聘效果。（2）确
3、定定招聘渠道道招聘渠道道分类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道外部招聘鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才，详见荣盛控股股份有限公司内部员工“举贤荐才”奖励管理办法。 招聘渠道对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议经控股人力资源部审核，并报控股人力资源总监审批后，可通过猎头公司进行招聘。 内部竞聘人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。详见荣盛控股股份有限公司内部员工竞（选）聘管理办法。 招聘渠道道选择原则则招聘渠道选择原则为实现最佳招聘效益-成本比, 由控股公司人力资
4、源部对外部招聘渠道统一管理，各分、子公司人力资源管理部门使用。 综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本，取得较好的招聘效果。 招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。 （3）拟定定招聘日程程 根据据招聘渠道道和招聘人人员种类，提提前拟定单单次招聘的的日程安排排，其中包包括并不仅仅限于时间间、地点、人人员分工、主主要流程、交交通工具、招招聘资料、费费用等信息息。（4）准备备招聘材料料规范参与与人员面试培训面试安排拟聘岗位及任职资格要求面试人员基本情况面试试题内容及考查方面面试考官面试提问分工面试考官的着装要求统一宣传传材料 宣传海报报、宣
5、传册册、宣讲PPPT资料料、统一辅辅助工具。确定岗位位说明 严格依据据岗位说明明书确定岗岗位职责和和任职资格格。（5）实施施招聘工作作简历分拣拣：人力资资源管理部部门在招聘聘收到简历历后，应根根据需要岗岗位任职资资格要求，参参照应聘者者工作经历历或专业知知识，进行行简历初选选。年龄、性别初步审核专业、学历职称专业必备知识、技能工作经历及主要业绩参加培训情况说明：a、简简历中有以以下问题的的原则上不不通知面试试：原单位位除名的员员工、与任任职资格要要求相差较较大的员工工、工作变变动过于频频繁的员工工；b、各人力力资源管理理部门应认认真做好简简历分拣工工作，建立立电子简历历库，便于于集团各公公司招
6、聘信信息共享，同同时避免不不合格应聘聘者重复性性面试的情情况发生。进行面试试a、面试前前准备场地面试用物品品面试官资料料杂项可封闭的面谈室圆桌较舒适的座椅备用白纸笔记本公司简介物物入职申请表表候选人简历历面试评估表表水杯笔制定好围度度、设计好好问题以后后，就可以以进行面试试了。但在在面试前，必必须给自己己做准备的的时间。一一般来讲，做做面试的准准备工作包包括以下几几部分：在办公桌上上摆上这个个人的简历历；记住名字和和简历中的的问题；桌上摆一个个介绍公司司的小册子子；要注意名片片的摆放位位置；熟悉维度，熟熟悉要问的的问题；确保面试的的私密性，减减少干扰。 b、面试预预约自我介绍，告告知对方自自己
7、的姓氏氏；表达真诚与与善意，邀邀约清晰，语语调上扬；明确面试地地点；尊重候选人人的时间选选择，语气气不能太刚刚性；初步判断候候选人性向向；再次确认时时间（一致致性压力减减少爽约概概率）；给候选人留留面试联系系电话。c、面试进进行的技巧巧遵循定好的的面试计划划；系统化地探探寻问题的的答案，可可以运用修修改、重述述、跳过、发发展等问话话技巧；直接在面试试计划上记记笔记；以自然的口口吻问问题题；收集准确的的行为表现现的例子。d、专业的的结构化面面试第一，问行行为表现的的问题：所所谓行为性性的问题，着着眼于事实实而不是虚虚构，是应应聘者过去去做过、说说过的事实实，行为性性问题帮助助你收集候候选人过去去
8、的工作表表现的信息息。应该采采取引导、探探寻、总结结、直截了了当或开放放性问题等等方式面试试；第二，做完完整的记录录：面试一一个人，最最好就给他他做一份完完整的面试试笔记，好好记性不如如烂笔头，人人的记忆力力不足以让让我们记住住所有候选选人的所有有信息，你你必须把它它写下来，面面试笔记实实际上是可可以有效地地避免很多多误区。所所以越是面面试关键的的职位笔记记就应该记记得越清楚楚。做笔记记的时候有有一些注意意事项：在在面试计划划上直接做做记录；用用简短的话话把他回答答的案例、故故事记下来来；要让候候选人知道道你在做记记录，但是是不要让他他看到你写写的是什么么；不要犹犹豫不定、左左涂右改。注：做记
9、录时要记住关键一点：你的职责只是听并且做记录，切不可当场下结论。因为你要面试很多人，在面试没有结束之前，你没有资格说这个人这么回答就是不行。要等到所有的面试结束，再一一对比这些记录，你才能知道谁更合适，谁不合适。第三，全神神贯注地倾倾听：倾听听是进行有有效面试的的根基，但但是也有这这样的面试试人员：在在一个小时时的面试中中都是他一一个人在不不停地说，让让应聘者回回答是或者者不是；然然后他又接接着说。这这表明这个个经理自己己本身不自自信，他心心里没谱，担担心话一断断就冷场，就就不知道该该接着问什什么。为了了保证面试试进行下去去他就一个个人在不停停地说。正正确的做法法是面试人人员用200的时间间问
10、问题，然然后让候选选人用800的时间间来回答，这这样从倾听听中得到的的信息比从从他自己说说话中得到到的多得多多。倾听也也是一种艺艺术，请注注意以下陷陷阱：打断断谈话、显显得太忙、只只挑想听的的听、忽略略非语言信信号、处理理信息不当当等。第四，掌握握面试的速速度：通常常每个人的的时间都很很有限，你你忙，也许许坐在对面面的候选人人更忙。所所以，如果果约好了是是一个小时时左右的面面试，就要要共同努力力把时间控控制好。那么，谁是是主动呢？主考官是是主动，他他负责掌握握面试的速速度。但是是，我们又又强调要给给候选人留留有一定的的机会。那那怎么掌握握呢？就是是千万不要要说这样的的问题：“请你谈谈谈你自己。
11、”而应该从简历中找出疑点，专把主动权完全掌握在你手中。采取总结性的问话和运用肢体语言（如手心向下和短暂的停顿等方式）来控制面试的节奏。第五，维护护候选人尊尊严：如果果你在面试试过程中维维护了候选选人的自尊尊，他会觉觉得你这个个公司做得得很专业，即即使他当时时觉得自己己完全没有有希望了，他他也对你这这个公司心心存好感，他他会带着这这个案例到到处去说，你你的名声就就因此而传传出去。反反过来，有有可能因为为一场面试试直接伤了了他的自尊尊心，可能能一年之内内都抬不起起头来，或或心里存有有障碍。这这是因为你你在面试的的时候对他他不尊重造造成的。因因此，面试试前建立良良好的关系系；面试后后建立良好好关系；
12、整整个面试过过程中不断断称赞他；巧妙地帮帮助他重新新回到主题题；心领神神会。第六，非语语言性的暗暗示：前面面提过，判判断别人是是否撒谎，可可以看那些些非语言性性的东西。同同时，你也也要注意，在在面试时，坐坐在你对面面的候选人人也在观察察你。这个个时候你的的一些暗示示，如经常常显得不耐耐烦、皱皱皱眉、下意意识的摇头头虽然你你一再地对对他说：“你做得很很好，你说说得非常好好”但是是你的摇头头、皱眉、看看表、不耐耐烦、翘二二郎腿等这这些非语言言性的暗示示都告诉他他：“我对你不不感兴趣”。因此，面面试时，你你也要注意意你自己的的肢体语言言。实际上上，候选人人从你的肢肢体语言中中得到的信信息，比从从听你
13、说得得到的信息息还要多。（6）背景景调查主要是对公公司招聘的的关键岗位位人员在复复试之前进进行的相关关信息的取取证过程。背景调查查的内容：学历验证证；在职起起止时间；担任职务务、职务代代表什么；离职原因因；诚信记记录；上司司评价和同同事口碑；需要改进进、提高的的建议等。背景调查查的途径：学历证书书查询网（）；114查查号；对方方人力资源源部咨询；应聘者提提供调查人人咨询等。（7）结构构化面试题题库：面试问题题题库自 我 评评 估这类问题主主要是为了了让应聘者者根据自己己的判断对对自己的行行为、经历历和技能进进行分析。这这类问题使使面试者有有机会看出出应聘者究究竟怎样看看待自己。此此外，这些些问
14、题也能能深入了解解应聘者的的能力素质质。通 用u 请您自己简简单描述一一下自己。u 到目前为止止，您认为为您哪方面面的技能或或个人素质质是您成功功的主要原原因？u 当别人讲您您的时候，他他们首先会会提及您哪哪方面的素素质？u 什么东西促促使您努力力工作？u 如果您被聘聘用的话，您您会带来什什么其他人人不能带来来的优点和和长处？u 什么特别的的素质使您您和他人有有所区别？u 您为什么认认为您很胜胜任这个工工作？校 园 招招 聘u 在您的学习习和参加社社会活动的的经历中，您您的哪些素素质使您成成为公司很很有价值的的员工？u 您组织或参参加过哪些些社会活动动？别人对对您的评价价如何？u 您最喜欢的的
15、课程是什什么？为什什么？u 您最不喜欢欢的课程是是什么？为为什么？社 会 招招 聘u 您认为您的的工作效率率怎么样？u 您认为您对对工作的最最重要的贡贡献是什么么？u 在前任工作作中，您的的哪些素质质使您成为为公司很有有价值的员员工？u 在您的工作作经历中，您您认为哪些些素质对您您工作帮助助最大？评价要点：1、 应聘者的语语言表达能能力。2、 应聘者的逻逻辑思维能能力。3、 应聘者的适适应能力。4、 可以结合其其它问题判判断应聘者者的自信心心、诚信等等素质。自 信 心心自信心是指指对自己的的能力及解解决问题的的方式、程程序等充满满信心。通 用u 过去三年里里，您对自自己有了怎怎样的认识识？u
16、解决冲突的的能力会使使您在工作作中做得更更好，在这这方面，您您有什么经经验？u 讲这样一个个故事：您您做出了一一个决定，但但事情的发发展事与愿愿违。您怎怎样弥补这这种局面？校 园 招招 聘u 您认为最难难学习的是是哪门课程程？您在这这门课的学学习上有什什么心得？u 您认为您掌掌握最好的的是哪门课课程？您在在这门课的的学习上有有什么心得得？u 您相信您可可以胜任这这项工作么么？为什么么？u 如果我们让让你马上负负责这项工工作，您认认为您可以以圆满完成成么？社 会 招招 聘u 请讲一下去去年您承担担的最具有有挑战性的的任务之一一。您为什什么认为那那件事很具具有挑战性性？u 我想知道，工工作中什么么
17、环境和事事情对您的的影响最大大？u 若您和您的的老板在某某件事上有有很大的冲冲突，您该该如何弥补补您们之间间的分歧？请举实例例说明。u 请说出您和和您的老板板在工作重重点上发生生冲突的一一次经历，您您是怎样解解决您们之之间的冲突突的？评价要点：1、 应聘者的自自信心是否否建立在实实力的基础础上。2、 应聘者对于于自信和自自傲之间度度的把握。3、 应聘者的自自信心是否否对应聘职职位的工作作有帮助。诚 信、正正 直诚信、正直直是人生下下来就具有有的人格方方面的一个个重要组成成部分，而而且这种品品格会体现现在日常决决定和行为为中。通 用u 请讲一个您您的正直、诚诚信受到挑挑战的经历历。u 请讲一下这
18、这样一个经经历：尽管管其他人反反对，但是是您还是坚坚持自己的的观点，并并把事情继继续做下去去。u 在日常生活活和工作中中，什么行行为才能表表现出一个个人的正直直来？校 园 招招 聘u 请您举一个个您的同学学不道德的的一件事，您您为什么认认为那种行行为不道德德？ u 如果您的同同学因为找找工作，需需要借用您您的英语或或计算机等等级证书制制作复印件件，您会怎怎么做？u 您的同学因因为某些不不得已的原原因欺骗的的他的女朋朋友，当他他的女朋友友向您求证证时，您会会帮同学圆圆谎么？社 会 招招 聘u 请您举一个个您的同事事不道德的的一件事，您您为什么认认为那种行行为不道德德？u 请讲一个您您曾经遇到到的
19、不忠于于公司和主主要客户利利益的人，您您是怎样对对待他的？u 请您讲一个个这样的经经历：您的的请假要求求本来很合合理（如去去看医生），但但是您的老老板却拒绝绝了。您是是怎样办的的？ u 假如您的一一位工友给给您讲了一一件十分重重要的事情情或秘密，您您觉得您的的老板也应应该知道这这件事，您您该怎么办办？u 讲讲这样一一个经历：别人让您您给客户撒撒个谎（比比如，说某某批货已经经发了，其其实订单还还在办公桌桌上呢），您您会怎么办办？u 若平时您发发现您办公公室的人或或您的下属属偷窃了少少量的办公公用品，您您会制止他他们吗？如如果会的话话，您该怎怎样做？u 假设公司规规定不许在在办公楼里里赌博，如如果
20、您是新新来的部门门负责人，您您发现该部部门的老员员工总是在在办公楼运运动室里赌赌博，他们们这种活动动已经进行行了好几年年了，您会会怎么办？评价要点：能否始终坚坚持不突破破诚信的底底线。团 队 合合 作团队合作是是指个人愿愿意作为群群体中的一一个成员，与与群体中的的其他人一一起协作完完成任务，而而不是单独独地或采取取竞争的方方式从事工工作。通 用u 您认为一个个好的团队队管理者的的最主要特特点是什么么？为什么么？u 请您讲出您您在团队工工作背景下下遇到的最最具有创造造性和挑战战性的事情情。您用什什么方法来来鼓励他人人和您自己己来完成这这件事的？u 您认为怎样样才算一个个好的团队队者？u 请说出您
21、作作为团队者者所遇到的的最困难的的事情。是是怎样解决决这个困难难的？您在在解决这个个困难中起起了什么作作用？校 园 招招 聘u 您喜欢参加加体育活动动么？比较较喜欢参加加那些体育育活动？u 您经常参加加社会活动动么？都有有哪些社会会活动？您您在其中扮扮演了什么么角色？u 请告诉我们们一个您和和同学们一一起完成的的一项活动动。您在其其中的地位位如何？u 您与同学关关系如何？与初、高高中同学还还经常保持持联系么？同学们对对你评价如如何？社 会 招招 聘u 根据您的经经验，若某某位员工经经常迟到、早早退、旷工工，或不愿愿意干活的的话，会给给整个团队队带来什么么样的问题题？这些问问题您认为为该怎样解解
22、决？u 管理人员能能否不做任任何说明就就让员工去去干某项工工作？为什什么？u 请讲一下您您对团队工工作最喜欢欢和最不喜喜欢的地方方？为什么么？u 请告诉我您您在什么情情况下工作作最有效率率？u 您认为做一一个好的员员工和当一一位好的团团队者有什什么区别？评价要点：1、 应聘者是否否意识到团团队合作的的重要性。2、 应聘者是否否具备进行行有效团队队合作的基基本技能。3、 应聘者能否否采取有效效行动确保保团队的顺顺利合作。应聘者能否否积极营造造团队合作作的良好气气氛。自 控 能能 力自控能力是是指在各种种环境中保保持稳定情情绪和心态态的能力。通 用u 据说有人能能从容避免免正面冲突突。请讲一一下您
23、在这这方面的经经验和技巧巧。u 请您举一个个您亲身经经历的事例例来说明您您对困难或或挫折有一一定的承受受力？u 假如在公众众场合中，有有一个人有有意当众揭揭您的短处处或您的隐隐私，您怎怎样去处理理？u 您有没有过过在感情上上的失败或或不顺利经经历，它对对您那时和和现在的生生活有什么么样的影响响？校 园 招招 聘u 我们的学习习与生活历历程并不是是一帆风顺顺的，谈谈谈您在学习习或生活经经历中出现现的挫折或或低潮期，您您是如何克克服的？u 请举一个您您和同学发发生争执的的例子，并并说说您是是怎么处理理的。u 如果有同学学在课堂上上违背了纪纪律，但老老师却误认认为是您做做的，并且且不愿意听听您的解释
24、释，您该怎怎么办?u 您一般是如如何准备重重大考试的的？您有没没有过在一一次非常重重要的考试试中发挥失失常的经历历？当时的的情形是怎怎么样的？社 会 招招 聘u 请讲述一个个您本来不不喜欢，但但公司却强强加给您的的一些改变变。u 讲一个这样样的经历：您的老板板给您分配配了一件与与您工作毫毫不相干的的任务，这这样，您的的本职工作作就无法完完成了，您您是怎样做做的？u 有些时候，我我们得和我我们不喜欢欢的人在一一起共事。说说说您曾经经克服了性性格方面的的冲突而取取得预期工工作效果的的经历。u 我们的工作作与生活历历程并不是是一帆风顺顺的，谈谈谈您的工作作或生活或或求学经历历中出现的的挫折或低低潮期
25、，您您是如何克克服的？u 假如您的上上司是一个个非常严厉厉、领导手手腕强硬，时时常给您巨巨大压力的的人，您觉觉得这种领领导方式对对您有何利利、弊？u 您有没有过过失业或暂暂时待业经经历，谈谈谈那时的生生活态度和和心情状态态。u 谈谈您以往往职业生涯涯中最有压压力的一、两两件事，并并说说是如如何克服的的。评价要点：应聘者是是否具备自自我控制的的能力，能能否保持稳稳定的情绪绪、心态。成 就 导导 向成就导向是是指个人具具有成功完完成任务或或在工作中中追求卓越越的愿望。通 用u 过去12个个月里，您您都给自己己定了哪些些个人目标标？您为什什么要定这这样的目标标？u 讲讲您主动动承担份外外工作的经经历
26、，您为为什么要主主动承担那那些份外工工作？对那那些份外工工作您做得得怎么样？u 如果您有很很多钱可以以使用，您您也想让自自己仍然很很忙的话，您您会怎么做做？u 在这个公司司，您个人人希望取得得什么样的的成绩？校 园 招招 聘u 您在学校时时想做些什什么？u 谈谈您以往往求学生涯中中令您有成成就感的一一、两件事事，并说说说它给您的的启示。u 您想要参加加研究生考考试么？为为什么？u 您是怎么评评价哪些参参加研究生生考试的同同学的？u 您在班里、系系里或是学学校都担任任过什么职职务？您是是怎样看待待这些工作作的？社 会 招招 聘u 若您自己来来写您的职职位描述的的话，您会会写些什么么？u 若让您自
27、己己满意的话话，工作中中应该包括括些什么？u 您是怎样获获得您现在在老板对您您工作目标标的支持的的？u 请告诉我，您您曾经从事事的最好的的工作是什什么？您为为什么认为为那是最好好的工作？您开始是是怎样获得得那份工作作的？u 请讲一个您您十分喜欢欢的工作。u 谈谈您以往往职业生涯涯中令您有有成就感的的一、两件件事，并说说说它给您您的启示。评价要点：1、 应聘者是否否积极主动动要求上进进。2、 应聘者是否否合理利用用所能得到到的资源，采采取了有效效的行动。应聘者能否否帮助其它它人一起成成长，而不不是采取对对立的态度度。程 序 关关 注 度度程序关注度度是指对解解决和处理理问题的步步骤、顺序序、流程
28、的的敏感和关关注程度。通 用u 您行动之前前喜欢制定定计划么？请描述一一下您一天天或一周的的工作计划划。u 您认为过马马路时一定定要遵守交交通规则么么？u 您买火车票票时插过队队么？如果果您是售票票员，春运运高峰时，您您的一个好好朋友急需需买一张车车票但没有有排队，您您将怎么做做？u 您印象最深深的一次违违反规定是是什么时候候？您为什什么要违反反规定？校 园 招招 聘u 请描述一下下您早晨起起床后至上上课前的过过程。您为为什么会这这么做？这这些步骤可可以进行调调整么？应应该如何调调整才好呢呢？u 有很多学校校的宿舍管管理都实行行出入登记记制度，在在保障了安安全的同时时也给出入入的人增添添了麻烦
29、，您您是怎么看看待这个问问题的？u 在办理离校校手续时，我我们需要到到各个部门门签字盖章章，您是怎怎么看待现现有的毕业业生离校流流程的？有有哪些地方方可以改善善？社 会 招招 聘u 您能给我们们详细描述述一下您以以前工作的的工作流程程么？这个个流程是怎怎么形成的的？您对这这个流程进进行过调整整么？为什什么要调整整？调整后后效果如何何？u 请描述一下下您早晨起起床后至上上班前的过过程。您为为什么会这这么做？这这些步骤可可以进行调调整么？应应该如何调调整才好呢呢？u 您有没有遇遇到这样或或类似的情情形：和您您打交道的的一位客户户要求解决决问题的方方法和公司司的制度规规定发生冲冲突。您是是怎样解决决
30、这个矛盾盾的？u 在日常中，公公司的政策策和规定起起着什么样样的作用？评价要点：1、 能否主动遵遵守已制定定的各项规规章制度。2、 能否坚持按按照规定流流程行事。3、 能否对制度度、流程的的本质、意意义进行把把握。是否具备在在一定的框框架内对流流程进行科科学调整，提提高效率的的能力。责 任 心心责任心是指指在实际工工作中，做做事尽职尽尽责，有始始有终，精精益求精，一一丝不苟，对对于承诺的的目标，竭竭尽全力去去完成。遇遇到问题时时，敢于承承担责任。通 用u 请举一个您您答应过别别人但因客客观原因而而未能实现现的例子。您您是怎么样样看待这件件事的？u 在您曾经犯犯过的错误误中，哪一一次是让您您印象
31、最深深的？您为为什么会犯犯错误？结结果怎么样样？u 当您所在的的集体处于于竞争劣势势时，您有有什么想法法和行动？u 往往在跨组组织的任务务中，由于于涉及过多多成员，最最后易形成成“责任者者缺位”现现象，您如如果身处其其境，会是是什么心态态？u 您喜欢将工工作带到家家中么？您您对工作和和生活的关关系是如何何处理的？校 园 招招 聘u 同学们有事事都喜欢找找你帮忙么么？为什么么呢？u 在下班时间间上您比较较倾向于遵遵守公司制制度准点下下班还是一一定要完成成任务后再再下班？u 如果老师指指定您担任任劳动委员员，但其实实您并不想想担任这个个职务，为为了避免下下一次的连连任，您会会怎么做？社 会 招招
32、聘u 您的下属未未按期完成成您所布置置给他的任任务，如果果您的上司司责怪下来来，您认为为这是谁的的责任，为为什么？u 在下班时间间上您比较较倾向于遵遵守公司制制度准点下下班还是一一定要完成成任务后再再下班？u 您为何要离离开前一家家公司？您您认为您在在前一家公公司的工作作表现如何何？能否举举一个例子子？u 如果上司交交给您一项项您很不喜喜欢的工作作，您将如如何去做？能否举个个例子？u 您每一次离离职时有没没有过失落落感？您跟跟过去就职职过的公司司的一、两两个上司或或同事还有有联系吗？并说说他他们目前的的处境。评价要点：1、 能否尽职尽尽责，积极极主动完成成自己承诺诺的工作。2、 是否勇于承承认
33、错误、承承担责任。主 动 性性主动性是指指个人在工工作中不惜惜投入较多多的精力，善善于发现和和创造新的的机会，提提前预计到到事件发生生的可能性性，并有计计划地采取取行动提高高工作绩效效、避免问问题的发生生、或创造造新的机遇遇。通 用u 讲讲这样的的一次经历历：在解决决某一难题题时，您独独辟蹊径。u 说一个您曾曾经干了一一些份外工工作的经历历。您为什什么要承担担那么多的的份外工作作？u 请讲这样一一个经历：您获得了了很难得到到的一些资资源，这些些资源对您您完成目标标特别重要要。u 哪些经历对对您的成长长最有用？您怎样确确保在这儿儿也会有同同样的经历历？u 您最后一次次违反规定定是什么时时候？校
34、园 招招 聘u 学习过程中中使您最满满意的地方方是什么？或者说您您的学习心心得有哪些些？u 您是怎么看看待“各人自扫扫门前雪，休休管他人瓦瓦上霜”这句话的的？u 上课的时候候您喜欢坐坐在前排还还是后排位位置？为什什么？u 当您在学习习的过程中中，遇到一一个难题很很难攻克，您您会怎么做做？社 会 招招 聘u 为了做好您您工作份外外之事，您您该怎样获获得他人的的支持和帮帮助？u 过去六个月月中，您有有多少次是是跨越了自自己专业、权权力和责任任来做您的的份外工作作的？为什什么？您是是怎样完成成这些工作作的？u 未来十年里里，这个行行业面临的的最主要的的问题是什什么？您自自己准备如如何应对未未来的变化
35、化？u 您认为工作作中有哪些些应该被视视为是危险险的情况？u 工作中使您您最满意的的地方是什什么？u 在您前任工工作中，因因为您的努努力而使公公司或部门门发生了什什么样的变变化？u 您前任工作作中，都干干了哪些有有助于您提提高工作效效果的事情情？u 在您前任工工作中，您您曾经试图图解决了哪哪些与您工工作责任无无关的公司司问题？评价要点：1、 能否积极主主动的去达达成自己或或上级设定定的目标。2、 能否积极思思考，抓住住关键点，采采取有效措措施达成目目标。坚 韧 性性坚韧性是指指能够在非非常艰苦或或不利的情情况下，克克服外部和和自身的困困难，坚持持完成所从从事的任务务。通 用u 您是怎样看看待“
36、事在人为为”和“谋事在人人，成事在在天”这两句话话的？u 谈谈您以往往经历中最有有压力的一一、两件事事，并说说说是如何克克服的。u 您有没有过过在感情上上的失败或或不顺利经经历，能谈谈谈它对您您那时和现现在的生活活有什么样样的影响？u 您经常坚持持体育锻炼炼么？校 园 招招 聘u 如果您三次次参加高考考都失败了了，您还会会继续参加加高考么？u 我们的生活活历程并不不是一帆风风顺的，谈谈谈您生活活或求学经经历中出现现的挫折或或低潮期，您您是如何克克服的？u 如果您很喜喜欢一个女女孩，但想想尽各种办办法都未能能博得女孩孩的好感，您您将会怎么么做？为什什么？社 会 招招 聘u 我们的工作作与生活历历
37、程并不是是一帆风顺顺的，谈谈谈您的工作作或生活中中出现的挫挫折或低潮潮期，您是是如何克服服的？u 假设您的上上司交给您您一项任务务，需要客客户和同事事的支持，但但他们对这这项任务都都持反对态态度，虽然然您从多方方面进行了了解释，但但仍然没有有改观，您您将如何应应对？能否否举一个您您工作中曾曾经遇到的的这样的例例子？u 您有没有过过失业或暂暂时待业经经历，谈谈谈那时的生生活态度和和心情状态态。评价要点：1、 是否会因为为困难、阻阻力而半途途而废。2、 能否保持良良好的心态态，以积极极的态度面面对困难。3、 能否合理利利用资源，采采取有效措措施化解困困难，达成成目标。创 新 力力创新力是指指积极主
38、动动、勇于探探索、勇于于挑战困难难，不墨守守成规，能能找到崭新新的不同寻寻常的有效效解决问题题的方法。通 用u 您认为按部部就班，循循序渐进才才是解决问问题的最好好方法么？u 请举一个您您所进行的的印象较为为深刻的创创新活动活活或事例。u 什么事会抹抹杀一个人人的创造性性和积极性性？u 您怎样来判判断某人是是否具有创创造性呢？u 您喜欢刨根根问底，总总喜欢问为为什么么？u 您是否认为为自己具有有强烈的好好奇心？能能举一个例例子证明么么？校 园 招招 聘u 谈谈您的学学习心得，您您有没有一一些独创性性质的学习习小窍门？u 您喜欢在班班上同学面面前发表自自己的意见见么？为什什么？u 您喜欢玩游游戏
39、么？比比较喜欢经经典游戏还还是最新最最流行的游游戏？u 请尽可能多多的说出曲曲别针的用用途。社 会 招招 聘u 如果您干这这个工作，您您该怎样判判断这个工工作是否需需要一些变变革呢？u 我想知道您您是怎样奖奖励那些成成果不怎么么样的冒险险者的，又又是怎么奖奖励那些很很成功的冒冒险者的。u 您是怎样推推行重大变变革的？我我想听您举举些具体例例子加以说说明。u 请您说说鼓鼓励员工创创造性的最最有用的方方法和技巧巧。u 讲讲过去一一段时间里里，您的部部门曾经发发生的一些些变化。为为什么会有有这些变化化？您是如如何应对这这些变化的的？u 您怎样鼓励励您的员工工更加具有有创造性呢呢？评价要点：1、 是否
40、安于现现状，墨守守成规。2、 能否积极主主动进行创创新活动。3、 能否利用各各种资源进进行有效的的创新活动动。4、 能否营造出出鼓励创新新的良好氛氛围。学 习 能能 力学习能力就就是在工作作过程中积积极地获取取与工作有有关的信息息和知识，并并对获取的的信息进行行加工和理理解，从而而不断地更更新自己的的知识结构构、提高自自己的工作作技能。通 用u 我想知道，是是什么时候候或环境导导致您决定定学习一些些全新的东东西？u 过去三年里里，您为自自我发展订订立了什么么目标？为为什么要订订立那样的的目标？u 请讲讲您从从某个项目目或任务中中学到了什什么？u 讲一个这样样的经历：发生一件件对您来说说很糟糕的
41、的事情，但但后来证明明，您从这这个糟糕的的事件中学学到了很多多。u 过去12个个月里，您您投入多少少钱和时间间用于自我我发展的，您您为什么要要这样做？校 园 招招 聘u 您近来接受受的哪些教教育经历有有助于您干干好这个工工作？u 您认为在大大学学到的的知识能让让您足以完完成今后的的工作么？如果还有有不足您又又是怎样进进行弥补的的？u 对于从来没没有接触过过的东西你你认为是需需要有个慢慢慢熟悉的的过程还是是觉得很快快就可以掌掌握么？能能否举一个个具体的事事例？社 会 招招 聘u 您认为这个个行业未来来十年面临临的最主要要的问题是是什么？您您准备怎样样应对未来来的变化？u 为了提升您您的工作效效率
42、，近来来您都做了了些什么？u 告诉我，您您是怎样有有意识的提提高自己的的工作技能能、知识和和能力的？您用什么么办法来达达到这一目目的？u 为了干这个个工作，您您都做了哪哪些准备？u 假如您的老老板就您的的工作和技技能做出一一些评价，但但这些评价价与实际不不符，您该该怎样办？u 您用什么方方法告诉您您（目前的的）老板您您想接受更更多的发展展（或挑战战）的机会会的评价要点：1、 是否满足于于现状，是是否愿意不不断充实自自己。2、 是否善于学学习，能否否创造出持持续学习的的良好氛围围。影 响 力力影响力是指指通过运用用资料、具具体范例、数数据事实与与演示图表表等，甚至至在需要时时适当调整整自己陈述述
43、的内容与与风格，以以适合他人人的期望与与兴趣等多多种方式，说说服他人，寻寻求并获得得他人对自自己观点的的认同与支支持。通 用u 请说一下您您是否想出出过某种能能够解决您您所遇到问问题的主意意？您是怎怎样把您的的想法推销销给您周围围的人？u 讲一下您曾曾经提出并并实施的一一个不受欢欢迎的变化化的经历，您您采取什么么措施来降降低这种变变化对别人人的影响的的？u 请您举一例例说明您曾曾经使某人人做他并不不喜欢做的的事情。u 请描述一个个经历：您您使别人参参与、支持持您的工作作，并最终终达到了预预期目的。校 园 招招 聘u 在学校里您您担任过什什么职务？喜欢么？为什么？u 假设您发现现您的一位位同学做
44、了了不道德的的事情，您您会采取什什么样的方方法来使这这位同学改改正他的不不道德行为为？u 您有没有组组织过同学学们参加一一些活动？如有的话话能否举一一个例子？u 您的意见或或想法通常常都能获得得同学们的的认可么？如果有同同学反对，您您是怎么应应对的？社 会 招招 聘u 假设您发现现您的一位位同事做了了不道德的的事情，您您会采取什什么样的方方法来使这这位工友改改正他的不不道德行为为？u 假如管理层层要对工作作程序进行行调整，这这会对您的的工作造成成危害。您您会采取什什么办法来来说服管理理层不要这这样做？u 假设您的一一位老板总总是在最后后一刻才给给您布置工工作任务。您您将会采取取什么办法法来改变
45、老老板的这种种工作方法法？u 我想知道您您是怎样使使某位雇员员来承担更更多的责任任，或承担担他本人认认为很难的的工作的？u 我想知道您您是否遇见见这样的情情形：部门门的某位员员工不愿意意干自己的的工作。您您采取什么么措施来改改变这种情情况的？u 讲讲这样的的一个经历历：您向员员工推出了了一个很不不受欢迎的的想法，您您采用什么么办法来减减少员工对对这一想法法的反感？u 描述一下这这样一种经经历：您手手下有一位位表现平平平的员工。您您采用了什什么办法来来提高他的的工作效率率？评价要点：1、 能否清楚的的表达自己己的观点。2、 是否愿意成成为众人的的焦点，希希望去影响响别人。3、 能否对形势势进行准确确把握，寻寻求别人对对自己的认认同。4、 能否准确把把握他人思思维，利用用各种资源源，寻求别别人对自己己的支持。计 划 与与 组 织织计划与组织织是指在完完成特定工工作前对可可能出现的的环节进行行预测、安安排，并采采取适当方方式对所需需的资源进进行使用，从从而确保工工作的顺利利完成。通 用u 您觉得自己己的个性适适合井然有有序的工作作环境还是是灵活自如如的工作环环境？或者者是其他任任何形式的的？u 讲一下您曾曾经提出并并实施的一一个不受欢欢迎的变革革的经历，您您采取什么么措施来改改变别人对对此的态度度的？u