《某物业有限责任公司员工管理知识手册113235.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业有限责任公司员工管理知识手册113235.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、目 录录欢迎辞002总经理致辞辞003公司介绍篇篇公司沿革及及荣誉044公司理念005入职指引篇篇入职程序006职场纪律009薪酬福利111学习发展115绩效管理117奖励处分118职务行为篇篇员工职务行行为准则20Hi！欢迎你加入入大禹物业业，共同参参与公司未未来的发展展，在此谨谨祝你工作作愉快！大禹物业过过去的每一一点成就，都都有赖于大大禹物业员员工的努力力。大禹物物业明天的的每一个进进步，从今今天开始，都都与你的努努力密切相相关。现在，请随随我们一起起，走进大大禹物业这本小册子子，将向你你陈述大禹禹物业的价价值观，介介绍大禹物物业内部最最基本的规规章制度，讲讲解你在大大禹物业所所拥有的基
2、基本权利、应应履行的责责任和义务务，帮助你你更快地融融入团队，愉愉快地开展展工作。 手册内容容适用于经经长春市大大禹物业有有限责任公公司综合办办公室批准准录用的所所有员工。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在管理处负责人力资源的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。长春市大禹禹物业有限限责任公司司二零零七年年总经理致辞辞作为公司的的一员，我我非常乐意意和大家一一起，度过过一生中美美好的一段段工作年华华。大禹物业是是一个富有有理想和激激情的团队队，充满着着追求严谨谨的作风、统统一协调的的态度和蓬蓬勃向上的的朝气。公公司将通过过规范的管管理、严格
3、格的要求、精精致的服务务，不断提提升为业主主服务水平平，从而拓拓展企业生生存空间和和管理面积积，为员工工提供良好好的职业平平台。公司致力于于培养职业业经理阶层层，聚集了了一批善经经营、懂管管理、有专专业知识、不不断追求卓卓越的人才才。这在我我们的资产产负债表上上看不到，但但却是最宝宝贵的资产产。公司为员工工提供可持持续发展的的机会和空空间，努力力创造公平平竞争的环环境。只要要你付出思思考和努力力，虚心学学习，不断断进步，最最终你必会会获得公正正评价。更更重要的是是，这种善善于学习的的心态本身身就是获得得成功的要要素。团队意识与与强烈的事事业心是公公司力量不不竭的源泉泉。你会发发现个人的的聪明才
4、智智只有融入入团队才会会获得更好好的发挥、才才能取得更更大的成就就。以公司司共同目标标和整体形形象为前提提，公司提提倡个性发发挥，为员员工提供广广阔的发展展空间。公司倡导健健康丰盛的的人生，追追求的价值值观在于有有兴趣的工工作、志趣趣相投的同同事、健康康的体魄、开开放的心态态、乐观向向上的精神神，这些都都具有金钱钱所无法替替代的价值值。我期待看到到你在这和和谐、理想想而富有激激情的环境境中一展才才华，和公公司一起成成长。作为公司团团队中的一一员，你为为公司所做做的工作和和努力，我我衷心感谢谢!祝愿你在公公司工作愉愉快!长春市大禹禹物业有限限责任公司司 总经理：刘韦克 二二零零七年年公司介绍篇篇
5、公司沿革及及荣誉1995年年大禹物业业伴随着大大禹集团开开发南湖南南岸“科技花园园”而成立。1998年年科技花园园获长春市市优秀住宅宅小区称号号。2000年年大禹集团团开发南湖湖岸边的璀璀璨明珠“威尼斯花花园”，大禹物物业随即开始对其进进行物业服服务。2000年年尼斯花园园获吉林省省物业管理理示范住宅宅小区绿化化工作“示范小区区”称号。2001年年威尼斯花花园获吉林林省绿化精精品工程“庭院绿化化标杆单位位”称号。2001年年威尼斯花花园获国家家级物业管管理“示范住宅宅小区”称号。2002年年获得师大大附小南校校物业管理理权。2003年年威尼斯花花园获吉林林省物业服服务百姓满满意单位称称号。20
6、04年年威尼斯花花园获国家家绿色社区区称号。2004年年获得中外外合资企业业长春市市依多科化化工有限公公司物业管管理权。2004年年大禹物业业通过ISSO90001-20000质量量体系认证证。2006年年通过公开开招投标，获获得中国人人民银行长长春中心支支行钞票处处理中心及及住宅方正家园园的物业管管理权。2006年年获得全国国绿化“模范单位位”。2006年年接管大禹禹城邦（一一期）物业业管理。 公司理念服务理念：全心全意意为业主服服务；企业精神：热情、诚诚信、高效效、创新；企业目标：争创品牌牌，追求卓卓越；企业特色：微笑服务务制、首问问负责制、时时效承诺制制、全员管管理制；员工守则：全心全意
7、意做事，踏踏踏实实做做人；服务特色：投诉处理理到位、咨咨询回答到到位、服务务热情到位位、回访满满意到位；不准抽业主主家的烟、不不准喝业主主家的茶、不不准用业主主家的电话话，不准收业主主的礼品；一颗真心、一一张笑脸、一一身工装、一一套工具、一一枚服务牌牌、一张验验收单；有问必答、有有求必应、笑笑脸相迎、满满意相送、做做专业人、干干专业事；我们的核心心价值观：业主是我我们永远的的伙伴、人人才是大禹禹物业的资资本、阳光照亮的体体制。1、业主是是我们永远远的伙伴 尊重重业主，理理解业主，持持续提供超超越业主期期望的服务务，引导积积极、健康康的现代生生活方式。这这是大禹物物业坚持和和倡导的理理念。 在业
8、业主眼中，我我们每一位位员工都代代表大禹物物业。 我们们1%的失失误，对于于业主而言言，就是1100%的的损失。 衡衡量我们成成功与否的的最重要的的标准，是是我们让业业主满意的的程度。 与业主主一起成长长，让大禹禹物业在投投诉中完美美。2、人才是是大禹物业业的资本 热忱投投入，出色色完成本职职工作的人人是公司最最宝贵的资资源。 尊重人人，为优秀秀的人才创创造一个和和谐、富有有激情的环环境，是大大禹物业成成功的首要要因素。 我们尊尊重每一位位员工的个个性，尊重重员工的个个人意愿，尊尊重员工的的选择权利利；所有的的员工在人人格上人人人平等，在在发展机会会面前人人人平等；大大禹物业提提供良好的的劳动
9、环境境，营造和和谐的工作作氛围，倡倡导简单而而真诚的人人际关系。职业经理团团队是大禹禹物业人才才理念的具具体体现。持持续培养专专业化、富富有激情和和创造力的的职业经理理队伍，是是大禹物业业创立和发发展的一项项重要使命命。 我们倡倡导“健康丰盛盛的人生”。工作不不仅仅是谋谋生的手段段，工作本本身应该能能够给我们们带来快乐乐和成就感感。在工作作之外，我我们鼓励所所有的员工工追求身心心的健康，追追求家庭的的和睦，追追求个人生生活内容的的极大丰富富。 学习是是一种生活活方式。3、阳光照照亮的体制制大禹物物业对内平平等，对外外开放，致致力于建设设“阳光照亮亮的体制”。 专业化+规范化+制度化=大禹物业业
10、化。 规范范、诚信、进进取是大禹禹物业的经经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。在新经济时时代，大禹禹物业要以以大为小、灵灵活应变、锐锐意进取，永永怀理想与与激情，持持续超越自自己的成绩绩。入职指引篇篇新丁报到，最最怕不得其其门而入。 了解入职及辞职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续第一章 入职及辞辞职程序1、报到11.1接到录用用通知后，请请在指定日日期到综合合办公室报报到。如因因故不能按按期前往，应与综综合办公室室取得联系系，另行确确定报到日日期。1.2提供个人人资料：报到后，你你需要填写写员工职职位申请表表、向综综合办公室室出
11、示身份份证原件并并提供身份证证复印件、学学历证明（毕毕业证书、学学位证书等等）、免冠冠彩色近照照（1寸、22张）、公公司综合办办公室要求求提供的其其他资料。 11.3 办办理入职手手续： （1）领领取考勤卡卡、工作牌牌、办公用用品及其他他相关资料料； （2）与与试用部门门负责人见见面，接受受工作安排排，并与负负责人指定定的入职引引导人见面。11.4你的人事事档案存放放问题，请请与综合办办公室商洽洽确定。2、试用22.1 入入职引导人人试用期间间，试用部部门会为你你指定入职职引导人，帮帮助你接受受在职培训训，熟悉与与工作有关的的各项具体体事务，包包括：向你你介绍公司司的有关规规则和规定定，所在部
12、部门职能、人人员情况；讲解你的的本职工作作内容和要要求。此外外，任何与与工作有关关的具体事事务，如确确定办公位位、领用办办公用品、使使用办公设设备、用餐餐、搭乘班班车等，你你都可咨询询入职引导导人。 2.2 接受受脱产集中中培训：品品质部会在在试用期内内安排你参参加新员工工集中培训训。 2.33 试用期期内，如果果你确实感感到公司实实际状况、发发展机会与与预期有较较大差距，或或由于其它它原因而决决定离开，可可提出辞职职，并按规规定办理离离职手续；相应的，如如果你的工工作表现无无法达到要要求，公司司也会终止止对你的试试用。 2.4 试用用期内连续续缺勤达115个工作作日或累计计缺勤达220个工作
13、作日，公司司将终止对对你的试用用。2.5新录录用员工试试用期均实实行三个月月（秩序员员、保洁员员）除外。秩秩序员试用用期为一个个月；保洁洁员试用期期为十五天天。如在试用期期内表现突突出，经试试用部门推推荐，品质质部考核，总总经理批准准，可提前前转正。工工程人员转转正必须在在入司一个个月后提出出。3、转正正3.1 试用合格格并完成入入职培训的的全部内容容及考试、脱脱产集中培培训和在职职培训。新员工工试用期满满的前一星星期，由所所在管理处处填写员员工转正审审批表报报办公室。管管理层员工工由综合办办公室对其其进行考核核，作业层层员工由各各管理处考考核。经考考核合格的的员工将获获正式转正正，考核不不合
14、格的员员工，公司司将于试用用期解除聘聘用关系，且且不作任何何经济补偿偿。 33.2 如如果在试用用期内缺勤勤5个工作作日（含）以以上，你的的转正时间间将会被顺顺延。4、辞职、解聘4.1辞职职中层以上员员工在公司司服务不满满二年，不不得自行提提出辞职；一般管理理层员工原原则上在公公司服务不不满一年，不不得提出辞辞职。管理层员工工应予辞职职日前一个个月提出辞辞职申请；作业层员员工应予辞辞职日前十十五日提出出辞职申请请。4.2解聘聘对违反公司司规章制度度被辞退，或或者转正不不合格等不不再聘用的的员工，应应办理离职职手续。办办理离职结结算手续的的程序如下下：4.2.11辞退管理处（部部门）预辞辞退管理
15、层层或作业层层员工需要要提前十五五天向办公公室提出辞辞职申请，并并向办公室室说明辞退退原因。在在收到办公公室通知单单后，管理理处（部门门）方可安安排辞退员员工办理工工作交接，交交接工作完完毕并经主主管、有关关部门签字字后，持大大禹员工离离职表办办理离职结结算手续。4.2.22辞职管理层员工工辞职应提提前一个月月向所在管管理处（部部门）提出出辞职申请请；作业层层员工提前前十五天，工工作交接完完毕后持大大禹员工离离职表办办理离职手手续，否则则视为旷工工。 44.3凡自自动离职或或被公司解解聘人员本本公司不再再录用。4.4员工工解聘的其其他事项4.4.11应交还所所配发的公公物、工具具、工作服服等劳
16、保用用品和工作作证等有关关证件。4.4.22员工离职职交接，注注明移交材材料、设备备、工具，各各项工作进进展情况。4.4.33离职员工工工作交接接完毕后，各各相关部门门或班组主主管在员员工离职表表上签字字确认，员员工持会签签单办理结结算手续，管管理层员工工在办公室室结算，作作业层员工工在管理处处结算。结结算范围：支付员工工在公司工工作期间的的应得薪金金。5、特别提提示 当你的的个人信息息有更改或或补充时，请请于一个月月内向所在在部门申报报变更或申申明，以确确保与个人人有关的各各项权益： （11）姓名、身身份证号码码； （2）家家庭地址和和电话号码码； （3）婚婚姻状况及及家庭成员员状况； （4
17、4）出现事事故或紧急急情况时的的联系人； （55）学历教教育； （6）公公司内的特特殊（亲属属）关系； （77）业务合合作单位内内的特殊（亲亲属）关系系； （8）其其他你认为为有必要知知会公司的的个人信息息。6、雷区区 公司提倡倡正直诚实实，并保留留审查员工工所提供个个人资料的的权利。请请务必保证证你所提供供的个人资资料的真实实性。如有有虚假，一一经发现，公公司将立即即与你解除除劳动合同同，不给予予任何经济济补偿。在工作场所所，遵守公公司纪律，展展现良好的的职业风范范会使你获获得同事和和业主的赞赞赏第二章 职场纪律律1、职业礼礼仪1.11 职业形形象（1）我我们着力体体现整洁、大大方、得体体的
18、职业风风格。（22）员工上上班衣着基基本分为：A、星期期一至六应着公公司统一配配发的工装装。B、 在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期期或星期日日值班的，按照星期一一至六要求求着装。 CC、出席公公司各类会会议或活动动，应按会会议或活动动的要求着着装。 （33）上班时时间佩戴工工作牌。1.2办办公礼仪（11）使用电电话注意语语言简明；（2）代代接同事电电话，做好好必要记录录并及时转转达；（33）办公时时间不擅离离工作岗位位，需暂时时离开时应应与同事交交代；（44）不在办办公区域高高声喧哗，接接待来访、业业务洽谈要要在公司指指定的其他他区域内进行；（5）注注意保持整整洁的办公公环境，
19、不不在办公区区域进食或或在非吸烟烟区吸烟；（6）适适时调整你你的手机铃铃声，办公公区域内适适当调低，培培训/会议议中则请取取消铃声。1.3你你的工作资资料、个人人物品、现现金等请妥妥善保存，以以免丢失或或损坏。2、考勤制制度.2.1公司实实行每周工工作6天，平平均每周工工作时间不不超过四十十八小时的的工时制度。个别岗岗位由各部部门根据实实际情况排排班，员工工必须依照照所属部门门主管编制制的排班表表轮班当值值。 2.22上午上班班前和下午午下班后，均均亲自到指指定地点刷刷（打）卡卡。因故不不能刷（打打）卡，须须依公司有有关规定提提交未刷刷（打）卡卡说明。具具体请咨询询综合办公公室。2.3办公公时
20、间如离离开管理区区域，应向向部门经理理请假，并并在外出出登记本写写明事由，预预定返回时时间等内容容，未经核核准擅自外外出者概以以违纪论处处，并给予予相应处罚罚。2.4员工工请病（伤伤）假、事事假须依所所在单位相相关规定履履行休假审审批程序，获获得批准并并安排好工工作后，方方可离开岗岗位。请病病（伤）假假须于上班班前或不迟迟于上班时时间后155分钟内，致致电所在部部门负责人人，且应于于病（伤）假假后上班第第一个工作作内，向单单位提供规规定医疗机机构出具的的建议休息息的有效证证明。员工工病（伤）假假、事假的的薪金计算算方式详见见薪酬福福利。 22.5工伤伤及工伤医医疗期：员员工因工负负伤、患职职业
21、病、因因工残废、因因工死亡等等工伤的认认定，须以以授权诊断断的医疗机机构出具的的正式证明明文件和劳劳动鉴定委委员会的伤伤残鉴定结结论为合法法依据，工工伤所需工工伤医疗期期也由员工工工作所在在地劳动鉴鉴定委员会会书面确认认。工伤医医疗期间员员工待遇详详见薪酬酬福利。2.6 员员工请丧假假须于当日日由本人以以电话形式式通知主管管经理，并并在综合办办公室备档档，假满后后第一个工工作日员工工填具“请假申请请单”报批消假假，休假方方属有效。 2.7因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报综合办公室备案，视为正常出勤。 3、雷区3.1坚决决杜绝破坏坏考勤卡、打打卡机，发发现破坏者者
22、罚款10000元并并对其进行行除名，情情节恶劣者者移送司法法机关。 33.2代他他人刷（打打）卡，每每次扣除双双方薪金各各100元元。违纪三三次以上除除名。 3.3迟到或或早退5分分钟以上、115分钟（含含）以下者者，每次扣扣除日薪金金20%；15分钟钟以上、22小时（含含）以下者者，每次扣扣除日薪金金40%。当当月累计五五次扣薪金金的50%，并予以以通报警告告，累计六六次者辞退退。 3.33 以下情情况，一律律视为旷工工：（1）一日日早晚均未未打卡者（漏漏打卡者由由部门主管管签字认可可，但每月月不得超过过两次），无无特殊原因因者，均以以全天旷工处理。 （22）无故缺缺勤2小时时以上，返返回单
23、位上上班后1个个工作日内内也未补办办请假手续续或补办手手续未获批批准的； （33）请假未未获批准即即擅自不上上班的（包包括续假未未获批准）； （4）以以虚假理由由请假并获获批准而不不上班的。 旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。 3.4对旷工的处理： （1）旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放； （2）每旷工0.5个工作日，扣发当日薪金50； （3）员员工无正当当理由经连连续旷工33天，或一一年内累计计旷工超过过10个工工作日，将将对其作除除名处理，公公司将与之之解除劳动动合同，且且不给予任任何经济补补偿。一分耕耘，一一分收获 公司司致力于为为你提供
24、富富有竞争力力的薪酬、周周到且人性性化的福利利 为你你实现健康康丰盛人生生提供保障障第三章 薪酬福福利（一）薪酬酬1、薪酬理理念 1.1因岗而而异：薪酬酬体现不同同岗位在决决策责任、影影响范围、资资格要求等等方面的特特性。 1.2成果分分享：公司司获得的每每一个进步步都和广大大员工的努努力密切相相关，公司司发展的同同时要让员员工分享成成功的果实实。 1.33均衡内外外部报酬：关注薪酬酬等外部报报酬的同时时，亦不能能忽略对工工作的胜任任感、成就就感、责任任感、个人人成长等内内部报酬。 1.4为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。 1.5薪酬保密：薪酬属于
25、个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。 2、薪酬构成 22.1基本本工资和绩绩效考核工工资2.2按政政府规定，公公司为管理理层员工办办理基本社社会保险，并并逐渐为全全体员工办办理（视个个人申请），个个人应承担担的部分从从每月薪金金中扣除。 2.3个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。2.4新员员工试用期期薪金标准准为月基薪薪金的800%；（保保洁员除外外） 3、发发薪日期和和支付方式式 公司按员员工的实际际工作天数数支付薪金金，付薪日日为每月底底，支付本本月的薪金金。公司将将在每月付付薪日将薪薪金转入以以员工个人人名义开立立的上海浦浦发银行存存折账户内内。 4、薪薪金调整机
26、机制 4.11即时调薪薪 （11）因转正正、职位变变动、专业业级别调整整、违纪而而进行的调调薪，属于于即时调薪薪。 （2）转转正调薪自自转正之日日起执行，其其他即时调调薪依据审审批意见执执行。 4.2员工薪薪金由公司司综合办公公室统一管管理。 5、特特殊期间的的薪金给付付 5.1工工伤假 工伤伤员工在工工伤医疗期期内停发薪薪金，改为为按月发给给工伤津贴贴。工伤津津贴的基数数为员工每每月固定收收入。工伤伤医疗期满满停发工伤伤津贴。 55.2病假假公司管理处处（部门）经经理病假一一天由副总总经理批准准，两天（含含）以上由由总经理批批准，超过过五天的报报公司办公公室备案。公公司员工病病假一天由由部门
27、主管管批准，两两天由副总总经理批准准，超过三三天（含）必必须经总经经理批准同同意。员工因病请请假，需出出示区、市市级以上医医院证明，一一个月病假假25天（含含）以内的的扣除日薪薪金的600%，病假假天数在110日内或或累计请病病假天数在在15日内内的，扣除除当日薪金金的90%；病假天天数超过115日的，应适其情况向部门领导及总经理报批，否则，一律视为自动离职。员工试用期期间，不享享有除因工工伤以外任任何形式的的带薪病假假。5.3 事事假公司副总经经理请事假假由总经理理批准，公公司管理处处（部门）经经理请事假假由副总经经理批准并并报总经理理，员工因因事请假，事事假一天由由部门主管管批准；两两天由
28、副总总经理批准准；超过三三天（含）必必须经总经经理批准同同意后方可可请假。 员员工事假期期间停发工工资。事假假天数超过过15日的的，应适其其情况向部部门领导及及总经理报报批，否则则，一律视视为自动离离职解除劳劳动合同。无故未经批准，擅自离岗者，按旷工处理（参照对旷工的处理）。员工试用期期内不得请请事假。（二）福利利1、休假11.1国家家法定节假假日期间员员工放假，包包括：元旦旦、春节、“五一”劳动节、“十一”国庆节节。期间照照常支付薪薪金。1.2 员工工转正后可可享受带薪薪假期，包包括：婚假假、丧假、生生育假。（1） 婚假：对依依国家婚姻姻法履行正正式登记手手续的转正正员工给予予婚假5天天有薪
29、婚假，婚婚假必须提提前向主管管领导申请请同意并附附上结婚证证书复印件件。如符合合男25周岁、女女23周岁岁及以上初初婚的晚婚婚条件，另另加5天假假期。但员员工必须在在结婚注册日后后6个月内内一次性取取假。（22）丧假：直系亲属属（指配偶偶、子女、父父母）去世世，核准假假3天，祖祖父、外祖父、兄兄弟姐妹、配配偶之父母母核准假22天。（33）生育假假A、女员员工产假分类产假领独生子女女证增加假假期产假合计非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： 男男26周岁岁、女244周岁及以以上初育为为晚育； 产假以产产前后休假假累计；遇难产产（含剖腹腹产）的，按按规定在上上述基础上上不另行增增
30、加天数。 B、男员工护理假：8天（限在女方产假期间）。 C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 1.3本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。 2、社会保险和医疗 2.1 公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、医疗保险等项目。 2.2 社会保险应由公司缴纳的部分由公司承担。2.3公司司自员工转转正后开始始交纳公司司应承担部部分的基本本社会保险险并补缴自自入司之日日起的基本本社会保险险；员工未未予转正、辞辞职或被公公
31、司辞退，自自员工离开开公司之日日起，公司司不再承担担员工基本本社会保险险。2.4 员员工可自愿愿参加基本本社会保险险。 2.55 购买基基本医疗保保险后，具具体就医程程序及与基基本医疗保保险有关的的具体事务务，按政府府规定执行行。 3、员员工活动 员员工均有机机会参与股股份公司或或公司每年年定期或不不定期举行行的各项活活动，例如如股份公司司、物业公公司组织的的各项活动动，如联欢欢会、聚餐餐、郊游等等。在大禹物业业，学习是是一种生活活方式 享受学学习，享受受生活 第四章 学习发发展 在大禹物物业，善用用所有的学学习资源，实实现自我启启发是自我我提升与发发展的重要要途径之一一。为此，你你需要先了了
32、解可以获获得的学习习资源 1、学习习资源 1.1 资源源提供者 （11）在公司司，每一位位管理者都都应当是教教练、讲师师。专业骨骨干和管理理人员是开开展培训的的中坚力量量，肩负着着工作指导导、培训推推广的责任任； （2）公公司品质部部； （3）外外部专家/学者/专专门培训（教教育）机构构。 1.2 资源源形式 （11）专门课课程： AA、公司举举办的内部部培训课程程； B、外外部专门培培训/教育育机构举办办的各类课课程。 （22）在职辅辅导：你的的上司或资资深同事会会通过制定定工作计划划、分配工工作、评价价考核业绩绩、推进工工作改善、帮帮助解决问问题等途径径在日常工工作中对你你进行培养养、指导
33、。 （3）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。 2、发展途径 2.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； 2.2 职业体系 （1）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。 （2）公司可以向员工提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标； B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标
34、，实现业绩的方式。 2.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。 A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； C、敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略； F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 2.4 内部流动 （1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在公司内各部门或各管理处间进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能； （2）若你有在本单位内部流动的
35、意愿，可向综合办公室提出，由综合办公室协调办理调动手续并最终确认； （3）综合办公室将及时公布公司内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，综合办公室会负责具体协调工作。3、特别提提示公司不不主张员工工过于频繁繁地调换工工作岗位：3.1 若你入司司不满一年年，或在一一个岗位上上工作不满满一年，原原则上公司司不接受你的调动申申请；2.2 公司司录用的高高校应届毕毕业生，原原则上入司司两年内不不能申请内内部调动；2.3 在申请调调动成功一一年之内，公公司不再接接受你的调调动申请。公司推动建建立高效、公公平、赏罚罚分明的绩绩效文化 重重视提升员员工的绩效效，并给予予公正的评评价和公平平的回报
36、第五章 绩效管理理1、绩效管管理的原则则1.1 个人的绩绩效目标应应与组织目目标保持一一致公司目目标会层层层分解到个个人，因此此你的绩效效目标和公公司目标是是一致的。你你需要理解企业业价值观和和企业战略略目标对个个人工作的的要求，制制定与公司司目标相一一致的工作作计划并加加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的
37、贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。 1.4绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩末位者将被解除劳动合同。 1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 2、绩效考核 2.1考核周期 各部门或管理处按月度进行考核，公司品质部会不定期进行抽查。年度考核由公司品质部统一安排。 2.2 绩效考核结果由公司品质部统一存档备查。 2.3 具体考核办法请参阅公司有关规定。 公司坚持公公平、公正正、公开的的原则 奖优
38、惩劣劣，建立并并保持健康康向上的企企业风气第六章 奖奖励处分1、奖励11.1 如如有下列情情况，公司司将予以奖奖励：（11）为公司司的社会形形象做出重重大贡献者者；（2）获获得社会、政政府或行业业专业奖项项，为公司司争得重大大荣誉者；（3）对对公司业务务推进有重重大贡献者者；（4）个个人业务、经经营业绩完完成情况优优秀者；（55）超额完完成工作任任务者或完完成重要突突击任务者者；（6）遗遗留问题解解决有重大大突破者；（7）有有重大发明明、革新，成成效优秀，为为公司取得得显著效益益者；（88）为公司司节约大量量成本支出出或挽回重重大经济损损失者；（99）对突发发事件、事事故妥善处处理者，妥妥善平
39、息重重大业主投投诉事件者者；（100）向公司司提出合理理化建议，经经采纳有实实际成效者者；（111）一贯忠忠于职守、认认真负责、廉廉洁奉公，具具有高度奉奉献和敬业业精神者；（12）顾顾全大局，主主动维护公公司利益，具具有高度的的团队协作作精神者；（13）培培养和举荐荐人才方面面成绩显著著者；（114）在公公司服务达达到一定年年限者；（115）满足足公司设立立的其它奖奖励条件者者。1.22 公司设设立的主要要奖励项目目包括：（11）年度奖奖：以公司司内各个系系统的工作作环节为基基础，每年年由公司根根据各月及年度考核核结果发放放； （2）优优秀员工奖奖：按照岗岗位设置，每每年评选一一次； （33）
40、总经理理特别奖：以总经理理名义给予予的特别奖奖励； （44）即时奖奖励：根据据实际情况况和员工的的表现及时时给予的奖奖励。 1.3 公司司为员工提提供丰富灵灵活的奖励励方式： （11）通报表表扬：由公公司总经理理或管理处处经理签发发，并在全全公司通报报； （2）即即时奖金； （3）奖奖励性假期期：除员员工手册中中规定员工工可以享受受的假期外外，还可以以得到额外外的奖励性性假期； （44）参加外外部培训。2、处分22.1 对对于下列行行为，公司司将视情节节轻重、后后果大小、认认识态度不不同等进行行处分：（1）违违反工作制制度和纪律律，拒不服服从合理的的工作分配配；（2）损损坏公物，影影响公司正正
41、常秩序；（3）工工作中发生生意外却不不及时通知知公司；（44）玩忽职职守，造成成事故或损损失；（55）虚报个个人申诉资资料或故意意填报不正正确个人资资料；（66）擅自篡篡改记录或或伪造各类类年报、报报表、人事事资料；（77）其他违违反本员员工手册和和公司规章章制度的行行为；（88）违反社社会治安管管理法规、条条例的行为为。2.22 处分的的类型包括括但不限于于：（1）警警告（口头头或书面）；（2）通通报批评；（3）经经济处罚；（4）即即时解除劳劳动合同，公公司不给予予任何经济济补偿。22.3 如如员工行为为触犯刑律律，被依法法追究刑事事责任，公公司将无条条件对当事事人予以解除劳动动合同处理理。
42、职务行为篇篇员工职务行行为准则1、总则11.1 本本准则体现现了大禹物物业价值观观的基本要要求，员工工应当熟知知并遵守。1.2 公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个人利益，避免二者发发生冲突。1.3 员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济济损失，公公司将依法法追索经济济赔偿。员员工行为涉涉嫌刑事犯犯罪，公司司将报告司法机关关处理。22、职务权权责2.11 经营活活动2.11.1 员员工应守法法、诚实地地履行自己己的职责，任任何私人理理由都不应应成为其职职务行为的动动机。2.1.2 维护公司司利益是员员工的义务务。员工不不得从事、参参与、支持持
43、、纵容对对公司有现实或或潜在危害害的行为。发发现公司利利益受到损损害，员工工应向公司司汇报，不不得拖延或隐瞒瞒。2.11.3 在在未经授权权的情况下下，员工不不得超越本本职业务和和职权范围围从事经营营活动。2.11.4 除除本职日常常业务外，未未经公司授授权或批准准，员工不不得从事下下列活动：（1）以以公司名义义进行考察察、谈判、签签约、招投投标、竞拍拍等；（22）以公司司名义提供供担保、证证明；（33）以公司司名义对新新闻媒介发发表意见、消消息；（44）代表公公司出席公公众活动。2.1.5 员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时时向上司或或制定和解解释该制度度的部门反反映。公司司鼓励员工工就工作充充分发表意见或提提出合理化化建议。22.1.66 遵循管管理流程接接受上司的的领导是员员工的职责责。员工应应服从上司司的指示。员工如如认为上司司的指示有有违法律及及商业道德德，或危害害公司利益益，有权越越级汇报。2.11.7 遇遇到工作职职责交叉或或模糊的事事项，公司司鼓励勇