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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一部分 投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：我公司正式投标关于沈阳“中乾商务花园”住宅区前期物业管理的招投标项目，并提交下述文件正本一份，副本六份。据此函，签字代表宣布同意如下：1、在所附附投标报报价中规规定提供供相应的的物业管管理服务务的基础础上，物物业服务务费标准准为住宅宅每月每每平方米米建筑面面积1.50元元。（后后附中乾乾商务花花园住宅宅区管理理费收费费标准的的测算）2、我公司司已详细细阅读全全部招标标文件、参参考资料料及有关关附件，我我们完
2、全全理解并并同意放放弃对任任何方面面不明及及误解的的权利。3、如果在在规定的的开标时时间内投投标文件件撤回，保保证金将将不要求求贵方退退回。4、同意按按照贵方方要求提提供与投投标有关关的一切切数据或或资料。5、如在投投标过程程中有任任何不正正当的商商业行为为，或采采取任何何方式向向招标人人施加压压力与干干扰，同同意取消消投标资资格。6、我公司司严格按按照投投标须知知履行行应尽义义务，遵遵守招投投标纪律律。7、未尽事事宜依照照中华华人民共共和国招招投标阀阀、物物业管理理条例、前前期物业业管理招招投标管管理暂行行办法和和沈阳阳市前期期物业管管理招投投标管理理规定等等相关法法律法规规执行。8、与本投
3、投标有关关的一切切正式来来往信函函请寄至至：地 址：沈沈阳市于于洪区鸭鸭绿江街街43号号邮 编：11100032电 话：22564495008收件人：闫闫永伟投标人：沈沈阳麦恩恩物业有有限公司司（盖章章）2007年年11月月8日第二部分 商务务文件一、企业业法人营营业执照照副本本复印件件二、物业业管理企企业资质质证书副副本复印印件三、法定代代表人资资格证明明书 孙杰杰系 沈沈阳麦恩恩物业有有限公司司的法定定代表人人，负责责签署本本投标文文件、进进行合同同谈判、签签署合同同及处理理与之有有关的一一切事务务。附法定代表表人情况况：单位名称沈阳市麦恩恩物业有有限公司司 单位地址址 沈沈阳市和和平区南
4、南经南街街1500号姓名孙 杰性别女年龄56民族汉职务董事长职称身份证号2101006199510043008244特此证明！ 投投标人：（公章章）2007年年11月月8日四、授权委委托书孙 杰 （姓姓名）系系 沈阳阳麦恩物物业有限限公司的的法定代代表人，现现委派闫闫永伟（姓姓名）参参加贵方方组织的的沈阳“ 中乾乾商务花花园”住宅区区前期物物业管理理招投标标活动，全全权代表表我单位位处理投投标的有有关事宜宜。代理人无转转委托权权，特此此委托。本授权书有有效期：2007年年11月8日至20007 年年12月8 日附授权代表表情况：姓名闫永伟职务经理性别男年龄35身份证号码码21012211997
5、31101334611电话8662999944传真通讯地址沈阳市于洪洪区鸭绿绿江街443甲邮编1100332 投标标人：（公公章） 法定定代表人人：（签签字/盖盖章）2007年年11月月8日第三部分 技技术文件件一、企业概概况项 目内 容企业名称沈阳麦恩物物业有限限公司法定代表人人孙 杰注册资本人民币500万元注册地址沈阳市和平平区南京京南街1150号号4111办公地址沈阳市和平平区南京京南街1150号号4111邮政编码1100005电 话 2337704335经营范围：房屋租租赁、经经营、维维修、管管理、服服务；与与房屋相相关的服服务设施施的经营营管理。二、目前所所管理物物业项目目情况一一览
6、表序号物业项目名名称开发建设单单位建筑面积业主户数建筑形式物业费标准准ISO90000认认证接管时间1集智大厦南方集智房房屋开发发有限公公司21，0000169高层住：2.00/月/平米商：0.55/月/平米已通过2003.62祥和家园辽宁鸿祥房房地产开开发有限限公司65，0000564多层住：0.88/月/平米商：0.44/月/平米已通过2004.5.1153人和雅园人和房地产产开发公公司6，000022多层2.0/月月/平米米已通过2001.34人和馨园人和房地产产开发公公司85，0000633多层0.65/月/平平米已通过2003.55桃园宏基伟业开开发公司司60，0000607多层0.
7、5/月月/平米米已通过2005.9三、近三年年财务状状况表 单位： 元 年年份项目2005年年末2006年年末2007年年上半年年一、资产3514887.772369,1198.29605,7717.89 1、流动动资产160,8884.26302,4419.68 、571,1122.56其中：应收收款合计计68,4002.116112,2207.5998,1449.993 2、固定定资产2530000.0001191001.0001191001.000其中：固定定资产净净值190,6603.5266,7778.66134,5995.333 3、其他他资产二、负债330,2264.63254,
8、2255.64512,5529.23 1、流动动负债330,2264.632542555.664512,5529.23其中：应付付款合计计891177.077653000.0001519998.000 2、长期期负债三、营业收收入总额额2500776.000423,4426.508016774.000其中:物业业管理费费收入2500776.000423,4426.508016774.000四、成本费费用总额额230,6684.09383,5564.65758,5564.52 其中：人人力成本本1303663.7721506772.0042516997.111五、税前利利润19,3991.991
9、39,8661.88543,1009.448四、拟派管管理项目目经理自自然情况况及主要要经历姓 名闫永伟性 别男出生年月1973.10.13学 历大 专专 业建 筑职 称经 理建设部物业业管理经经理上岗岗证（有有）获证时间20059主要工作经经历：2004年年8月20006年99月 广州颐颐和酒店店物业管管理有限限公司职务：客服服经理 2006年年至今今 沈阳麦麦恩物业业有限公公司 项目目经理附经理上岗岗证五、本管理理项目管管理人员员配备情情况表姓名职务年龄学历专业管理经验物业管理资资格证书书王玉芳管理员45大专物业管理4年物业管理上上岗证朱春山工程师40大专电气4年电工证第四部分 物业业管理
10、服服务方案案及管理理指标（一）物业业公司简简介沈阳麦恩物物业管理理有限公公司是经经工商部部门批准准成立的的专业从从事物业业管理、物物业代理理具有独独立法人人资格的的企业，注注册资金金伍拾万万人民币币。公司司现有员员工966人，其其中大、中中专以上上学历227人，物物业管量量为366万平方方米，供供暖管量量为3万万平方米米，物业业资质为为三级，于于20003年通通过ISSO90001质质量管理理体系认认证。公司以物业业管理和和供暖为为经营主主业，公公司管理理的人和和馨园、祥祥和家园园分别于于20005年获获得了安安全四星星级物业业小区；人和馨馨园被评评为沈阳阳市500家业主主满意的的物业小小区荣
11、誉誉称号；祥和家家园被沈沈阳市评评为环保保安静小小区称号号；集智智大厦为为公司管管理的55A智能能高档商商住写字字间，实实施了保保洁全方方位、物物业全天天候，在在高档商商住写字字间的管管理方面面实现了了高档次次、高标标准的管管理典范范。公司建立了了科学、规规范和系系统的管管理体系系，并将将以科学学的管理理、良好好的形象象，为振振兴和发发展沈阳阳物业管管理经济济做出积积极的贡贡献。（二）中乾乾商务花花园概况况中乾商务花花园（简简称“小区”）是由由辽宁中中乾房地地产开发发有限公公司开发发建设的的中型智智能化现现代住宅宅小区，小小区建筑筑设计与与建造品品位高，配配套设施施齐备，是是沈阳二二十一世世纪
12、初期期具有代代表性的的住宅区区。（三）设备备设施情情况1、供电：整个小区由由单回路路8KVV供电，由由电缆沟沟或桥架架送到各各住宅楼楼单元的的应急电电源箱。2、电梯：整个小区共共9部电电梯。3、消防：在住宅楼公公共部位位安装感感烟、感感温探测测器、手手报按扭扭等，由由消防控控制中心心集中、联联动控制制；消防防泵、排排烟风机机等联动动控制。设设中控消消防广播播系统。4、安防：小区安防系系统分为为电视监监控系统统和周界界报警系系统；对对园区出出入口、道道路、广广场、周周界及公公共场所所进行监监视并记记录。5、门禁：小区及单元元的门禁禁系统与与可视对对讲相结结合，并并由中控控室监控控。6、有线电电视
13、：接到各户，每每户一个个端口。7、电话：每户两条电电话线。8、宽带：入小区1000兆带带宽，入入户100兆带宽宽。9、供水（1）生活活供水情情况（117kww）；分分别由市市政给水水管网及及小区自自备井供供给小区区储水池池，通过过小区微微机变频频供水系系统分高高、低压压供水。设备有：低低压给水水泵 22台 高压给给水泵 2台 井水提提升水泵泵 22台 变频控控制柜 2台（2）消防防供水系系统300kw小区设有独独立消防防供水系系统和自自动喷淋淋供水系系统。设设有消防防水泵22台，自自动喷淋淋消防水水泵2台台，并设设有高位位消防水水箱一个个，消防防气压罐罐一个，增增压水泵泵2台。10、排水水系统
14、11、煤气气由煤气公司司提供管管道煤气气。12、智能能化系统统概况中乾商务花花园智能能化系统统包括：1）防盗、秩秩序维护护与对讲讲系统停车场及小小区内主主要出入入口设摄摄像头，并并与秩序序维护监监控中心心联网。2）火灾自自动报警警系统按消防规范范在住宅宅楼内设设火灾自自动报警警系统，并并与防排排烟、正正压送风风、电梯梯等联动动控制。3）远程抄抄表（水水、电、煤煤气、热热）预留留接口。4）小区闭闭路监控控系统。二、人员构构成及招招聘计划划小区管理处处采取由由总公司司实行整整体管理理监督的的经理责责任制。小小区管理理处设立立“4个部部门”，1、客客服部 2、保保洁部 3、秩秩序维护护部 44、工程
15、程维修部部。由管管理处经经理直接接对各部部室的工工作实施施领导，以以便全面面、直接接、及时时掌握日日常工作作及人员员表现，有有效控制制整个管管理过程程，减少少失误，提提高工作作效率。为了使管理理处的各各项工作作能有效效运作，切切实完成成物业公公司对业业主及各各项指标标的承诺诺，以及及本着精精干、一一专多能能的精神神，公司司将配备备一批高高学历、有有经验、有有责任心心的管理理人员，结结合经过过精心挑挑选、严严格培训训后上岗岗的专业业人员组组成一个个业务精精、思想想好、素素质高的的集体，总总人数为为28人人，其中中管理人人员大专专学历占占80%；所有有工作人人员分为为两期止止岗：11、物业业筹备期
16、期 22、常规规期。三、前期物物业管理理工作目目标及内内容（一）筹备备期工作作内容成立中乾商商务花园园物业管管理处筹筹备组工作内容：1、成立筹筹备组；2、物业人人员招聘聘；3、人员培培训；4、管理处处设备物物资准备备；5、购置用用于提供供专项服服务的物物资及装装备；6、编制中中乾商务务花园物物业管理理介绍彩彩页；7、配合售售楼部，从从“物业创创品牌、中中乾添光光彩”开展前前期物业业管理工工作；8、进行中中乾商务务花园物物业管理理标识系系统策划划；9、联系将将向中乾乾商务花花园提供供公共配配套服务务的经营营服务单单位，如如供水、供供电、供供气、有有线电视视、，邮邮政、通通讯，环环卫等部部门，准准
17、确掌握握开通服服输务的的条件、方方式及收收费标准准；10、联系系将对中中乾商务务花园实实行公共共管理的的各种部部门，如如公安、消消防、街街道办事事处，与与他们建建立良好好的公共共关系。11、跟进进小区建建设和秩秩序维护护工作。12、编写写印制中中乾商务务花园公公众制度度，包括括：前期物物业管理理服务合合同；临时管管理规约约；业主手手册；装修指指南14、完善善管理处处各项内内部运作作规章制制度。15、跟进进小区建建设和秩秩序维护护工作；16、参与与中乾商商务花园园的房屋屋、机电电、消防防、智能能系统的的安装、调调试、竣竣工验收收工作。17、举行行一次以以物业管管理为主主题的业业主恳谈谈会；18、
18、摄制制有关小小区物业业管理介介绍的VVCD碟碟；19、管理理设备进进场；20、智能能系统操操作、维维护的专专项培训训与实习习演练；21、与沈沈阳福运运房地产产开发有有限公司司进行物物业移交交工作；22、入住住工作的的全面准准备和模模拟管理理；23、办理理入住。四 常规规期物业业管理工工作目标标及内容容（一）物业业公司的的内部管管理方案案1、公司运运作机制制 由经经理下达达工作指指令，由由各职能能部门执执行指令令，并把把指令细细化处理理，由各各管理人人予以实实施，各各职能部部门按分分工对管管理处的的实施情情况进行行监督并并获取反反馈信息息，反馈馈信息的的另一来来源由管管理处自自行发出出，由各各部
19、门负负责人协协助经理理或直接接出处理理，再由由经理发发出新的的工作指指令。指令经理执行职能部门反馈监督各管理处实处理实施2、人员培培训计划划培训，是麦麦恩物业业内部管管理一直直推行的的制度，不不断地对对各级员员工进行行不同项项目、不不同阶段段的培训训，也将将是中乾乾商务花花园管理理处圆满满完成合合同期承承诺管理理目标的的重要保保证。因因此，自自管理处处成立之之日起，即即实施一一套有效效的培训训计划，并并切实推推行，以以培养出出一批有有理想、有有觉悟、有有能力、有有素质、有有现代意意识的专专业物业业管理人人才，公公司将依依靠这样样的一批批优秀人人才来完完成中乾乾商务花花园各项项物业管管理工作作。
20、（1）培训训形式1）培训分分三阶段段进行： 入住前前培训 入住后后上岗培培训 正常管管理期培培训（2）培训训分集中中培训和和对各类类专业人人员单独独进行特特别培训训1）集中培培训2）分类培培训 物业助助理培训训 秩序维维护员培培训 保洁员员培训 维修人人员培训训3）重点培培训（2）培训训目标 管理人人员持证证上岗率率1000%； 特种工工作人员员持证上上岗率1100%； 其它员员工达到到岗位技技术精通通，500%以上上人员熟熟悉2个个部门以以下工作作； 完成公公司下达达的管理理目标。（3）培训训计划 中乾商商务花园园管理处处管理人人员培训训计划 中乾商商务花园园管理处处秩序维维护员特特别培训训
21、计划 中乾商商务花园园管理处处保洁员员特别培培训计划划 中乾商商务花园园管理处处维修人人员特别别培训计计划（4）人员员管理1)招聘2)岗位责责任制度度3)考核与与竞争考核: 日考核核 月考核核 季度考考核 年度考考核竞争： 管理处处经理竞竞选聘任任制 管理人人员竞争争上岗制制4)末位淘淘汰制度度3、管理规规章制度度和小区区档案的的建立与与管理住宅区档案案资料是是住宅区区财产的的重要组组成部分分，管理理好住宅宅区档案案资料是是物业管管理工作作的重要要内容，中中乾商务务花园管管理处将将按小区区工程建建设资料料、小区区业主/住户资资料和日日常管理理资料三三部分进进行档案案的建立立和集中中管理，利利用
22、计算算机这一一现代化化的管理理手段，不不断更新新完善提提高管理理档次，开开发多媒媒体信息息查询系系统，方方便管理理及业主主住户的的查询工工作。（1） 管管理制度度的建立立小区公众制制度为规范小区区管理，维维护小区区公众利利益，明明确业主主/住户户公共行行为指引引，方便便业主/住户生生活办理理，管理理处根据据市有关关物业管管理条例例及法律律法规制制定出中中乾商务务花园一一整套小小区公众众管理制制度，主主要包括括如下： 中乾乾商务花花园业主主管理规规定 中乾乾商务花花园消防防管理规规定 中乾乾商务花花园消防防指南 中乾乾商务花花园装修修管理规规定 中乾乾商务花花园停车车场管理理规定 中乾乾商务花花
23、园精神神文明公公约中乾商商务花园园商铺管管理规定定小区档案管管理A：小区工工程建设设资料在管理处成成立进驻驻中乾商商务花园园后，管管理处将将立即建建立小区区工程资资料档案案，通过过设计单单位、施施工单位位，接收收完整的的小区建建筑竣工工图纸资资料，包包括有结结构、建建筑、电电气、消消防、给给排水等等图纸资资料。B: 小区区住户资资料小区入住后后建立的的住户档档案属于于管理处处要建立立的重要要资料，内内容包括括业主/住户家家庭资料料，居住住人口变变化情况况等，主主要以“麦恩物物业管理理软件”来建立立管理。C: 日常常管理资资料本项目资料料包括：装修档档案、公公用设备备设施档档案、社社区文化化活动
24、档档案、财财务档案案、员工工个人档档案、业业主/住住户意见见调查表表、服务务质量回回访、住住户投诉诉记录及及处理情情况、重重大事件件等，以以科学、完完善地记记录小区区的日常常管理工工作。D: 保密密工作在档案资料料的保管管方面，管管理处将将本着安安全、完完整、保保密、方方便查阅阅的原则则，设专专人柜保保管，制制定完善善管理、查查阅制度度，确保保不丢失失，不泄泄密。2）档案目目录 楼于接接管资料料； 专业化化管理资资料； 企业发发展规划划； 业主委委员会资资料； 委托合合同； 目标责责任制及及有偿服服务； 争创国国优规划划与实施施方案； 各项管管理制度度 现化代代管理手手段 人员素素质与培培训
25、房屋管管理及维维修养护护 设备管管理 市政公公用设施施管理 环境卫卫生管理理 秩序维维护管理理 精神文文明建设设及社会会文化活活动 经济效效益与便便民服务务 质量管管理（二）物业业管理工工作内容容为配合中乾乾商务花花园的现现代化高高档次设设计特点点，管理理处将通通过推行行一套完完整的规规范化、有有重点、有有特色的的物业管管理制度度，以维维护小区区的房屋屋、设施施，美化化小区的的环境面面貌，创创造一个个安逸、舒舒适的生生活乐园园。1、入住管管理小区交付管管理后的的入住工工作，是是管理处处与业主主/住户户正式接接触的时时间，入入住过程程安排、控控制的好好坏，将将直接影影响业主主/住户户对地产产公司
26、和和物业公公司的第第一印象象，对日日后的管管理工作作、日后后的服务务管理关关系带来来关键性性的影响响，所以以，管理理处在入入住仪式式和程序序上特作作妥善的的安排，以以护地产产公司的的影响，方方便业主主/住户户入住。入住仪式协助地产公公司选择择中乾商商务花园园的入住住仪式日日期，邀邀请有关关部门领领导、同同行及部部分业主主/住户户参加，邀邀请新闻闻媒介出出席，开开放现场场报道，办办求扩大大中乾商商务花园园这个个高档次次、配备备齐全的的现代住住宅小区区已顺利利建成并并隆重入入住的影影响力，以以促进销销售工作作。入住程序1） 业主主/住户户提供入入住资料料：包括括入住通通知书、购购房合同同、身份份证
27、、相相片、指指定银行行存折及及复印件件、交款款证明、前前期物业业管理协协议。2) 业主主/住户户参加听听课，看看VCDD（约115分钟钟）详细细了解小小区情况况，了解解管理处处的有关关管理制制度，运运作制度度。3)凭入住住通知书书领取入入住资料料，包括括住户户手册管管理公约约装装修指南南入住住通知书书加盖“已领资资料”章。4)现场填填写签订订小区区缴费协协议书、消消防安全全责任书书、入入住登记记表、小小区入住住合约、紧紧急情况况联络表表、业业主证申申请表。5)携入住住缴费通通知书一一财务室室交纳有有关费用用。6)凭交费费收据领领取钥匙匙，签收收，交回回有资料料归档。7)管理处处安排维维修人员员
28、协同业业主/住住户验收收房屋，双双方签名名后交回回验收单单归档。管理要点1) 为使使每位业业主/住住户来管管理处办办事方便便，不出出现混乱乱或无所所适从的的现象，管管理处计计划分部部门、分分职能、分分步骤、采采用指引引明确的的一条龙龙流水作作业方法法为业主主/住户户办理入入住手续续。2) 小区区入口处处挂横幅幅，内容容有“欢迎您您乔迁XXXX”等，插插彩旗，营营造热烈烈的气氛氛；插指指路牌，由由入口处处到管理理处，指指路牌标标明“管理处处”字样样；标明明管理处处办公地地址和办办公时间间。3) 张贴贴大型宣宣传单、入入住流程程图、办办理手续续窗口设设置要求求做到“一条龙龙服务”，各窗窗口标识识清
29、楚、一一目了然然，方便便业主/住户查查阅了解解。4) 设立立业主/住户培培训课室室，专门门制作一一辑VCCD反复复播放，向向业主/住户介介绍小区区的基本本情况，房房屋楼宇宇的特点点，配备备的各种种公共设设施和智智能系统统，管理理处运作作及中乾乾商务花花园的管管理制度度，让每每一位业业主/住住户从一一开始对对有关情情况有一一个清楚楚的认识识。5) 管理理处办公公环境：挂灯笼笼，飘小小彩带，摆摆放花篮篮、盆景景，给人人以隆重重、喜庆庆的感受受。6) 管理理人员着着装整洁洁，精神神饱满；办公室室内资料料摆放整整齐有序序。7) 管理理处的工工作准则则是入住住事情一一次办完完，不用用多次往往返，不不用浪
30、费费时间。2、小区环环境秩序序1）中乾商商务花园园红线范范围内的的环境设设施。2）会影响响中乾商商务花园园的美观观、安全全、交通通、安宁宁的围墙墙外围。管理要点1） 维持持中乾商商务花园园的原设设计风貌貌、独特特风格。2）使中乾乾商务花花园环境境清新宜宜人，干干净整洁洁。3）有一个个安全、祥祥和、融融洽、方方便、舒舒适的生生活空间间。3、保洁管管理保洁管理范范围1）中乾商商务花园园内公共共环境的的保洁工工作。2）各楼宇宇房屋与与公共楼楼梯、过过道的清清洁保洁洁工作。3）各种公公共设施施、公共共设施设设备房与与配套设设备的清清洁、保保洁工作作。4）小区内内的定期期消杀、灭灭虫害的的工作。清洁卫生
31、 建立清清扫保洁洁制度 房屋立立面、公公共楼道道及区内内道路整整洁，无无堆放杂杂物现象象； 楼道内内每天扫扫一次，拖拖一次，全全天保持持清洁。 水箱一一年清洗洗 一次次，供水水符合卫卫生标准准，无二二次污染染及隐患患； 定期杀杀灭蚊、蝇蝇、鼠，并并做到无无滋生源源； 保洁班班长必须须对楼道道及公共共区域检检查一次次，保证证工作质质量。 保洁班班长组织织保洁员员每月二二次园区区大清扫扫，保持持园区良良好环境境秩序。管理模式与与作业要要求A、管理模模式：1）管理处处设立保保洁人员员负责中中乾商务务花园的的清洁、保保洁工作作。2）制定健健全完善善的操作作规程，考考核制度度及激励励机制，规规范化管管理
32、。B、作业要要求：1）设施设设备、楼楼梯走道道、扶手手围栏等等日扫日日拖，保保持干净净整洁，垃垃圾日产产日洁，确确保无乱乱扔乱放放现象。2）小区内内的消杀杀工作每每年进行行一次，做做好事前前通知工工作。管理措施1）管理处处经理是是管理工工作的指指挥者和和监督检检查者，每每日必须须对小区区内和各各项工作作进行巡巡视检查查，发现现问题立立即处理理，减少少漏洞，扫扫除管理理盲点。2）所有管管理人员员、秩序序维护员员、保洁洁员都是是小区环环境与安安全的维维护员，各各尽其责责、互相相配合，共共同搞好好小区管管理。3）加强环环境安全全巡逻整整治，确确保大门门、道路路畅通，无无公共设设备设施施损坏及及不文明
33、明现象发发生。4）建立制制度、宣宣传精神神文明建建设，使使小区内内业主/住户自自觉维修修、自觉觉遵守，形形成一个个互动的的大家庭庭。4、秩序维维护管理理安全是小区区居民安安居乐业业的首要要保证，也也是中乾乾商务花花园一贯贯相当重重视的工工作，中中乾商务务花园的的秩序维维护管理理工作在在严格坚坚持标准准化管理理的同时时，还将将有针对对性、有有重点地地加强对对防落应应急措施施和秩序序维护员员队伍的的建设，从从而确保保中乾商商务花园园秩序维维护工作作的万无无一失。业主/住户户被盗和和车辆丢丢失的责责任和承承诺 家家居安全全是每位位业主/住户最最为关心心的事情情，也是是管理处处最为重重视的首首要工作作
34、，结合合中乾商商务花园园的特点点，安全全的工作作则更为为重要。为为使入住住中乾商商务花园园的业主主/住户户可以真真正安居居乐业，无无后顾之之忧，共共享中乾乾商务花花园大自自然设计计的环境境和麦恩恩专业物物业管理理的优越越，另外外，管理理处在积积极维护护小区安安全，扑扑灭犯罪罪因素的的同时，为为住户提提供一些些额外的的信心保保证。对对于不论论是任何何原因发发生的有有关被盗盗、失车车案件，管管理处必必将全力力协助有有关部门门破案。力力求将业业主/住住户的损损失减至至最低。管理要点：1） 无“三无”闲杂人人员进出出，无可可疑犯罪罪分子游游荡。2） 无摩托车、机机动车丢丢失。3） 无抢劫、盗盗窃事件件
35、、火灾灾发生。管理方式： 采用相对独独立封闭闭式管理理，交叉叉巡逻的的安全管管理办法法，力求求扫除任任何的治治安盲点点、黑点点、死点点。（1）建立立三层立立体交叉叉的巡查查、检查查、监控控的秩序序维护机机制。1）设立门门岗： 固定门门岗：严严格控制制小区人人员和车车辆的进进出。 流动巡巡逻岗：负责小小区内环环境、各各楼层、地地下室、商商铺的巡巡逻检查查，确保保无犯案案隐患存存在，无无犯罪案案件发生生。 机动快快速反应应岗：快快速处理理、控制制突发事事件的发发生及检检查，联联系各岗岗位的工工作。2）人员配配置 固定门门岗：配配置合理理适量秩秩序维护护员。 流动巡巡逻岗：配置合合理适量量秩序维维护
36、员 机动快快速反应应岗：一一般由秩秩序维护护部主管管或经理理担任，起起到调度度、检查查、监督督的作用用，利用用配备的的摩托车车，不停停地在区区内各岗岗间穿插插检查。3）秩序维维护员工工作用具具 各固定定门岗配配备对讲讲机一部部 流动巡巡逻岗配配备对讲讲机两部部。 机动快快速反应应岗和智智能监控控值班室室各配备备对讲机机一部。 每位秩秩序维护护员配备备记事本本、警棍棍，手电电筒。（2）充分分利用智智能巡更更系统，重重点放在在每一楼楼道、天天台、出出入口、架架空隐蔽蔽处，围围墙四周周均设立立巡更登登记点。（3）利用用小区的的智能监监控值班班室244小时的的闭路电电视监控控系统，各各岗秩序序维护员员
37、的巡查查，对讲讲网形成成一个全全面严密密、内外外结合、立立体交叉叉、动静静互补的的全方位位立体防防范系统统和突发发事件快快速处理理系统。住宅区报警警的应急急处理信息收集处处理以智能监控控值班室室为主导导的应急急信息处处理网络络，通过过监控值值班室统统一协调调、调动动所有部部门力量量，及时时处理应应急突发发事情，并并作出快快速判断断，当内内部力量量不足时时向社会会有关公公众部门门求助支支援。居家报警监控设备无线对讲电话投诉巡逻员紧急求助线外控制外部转达公司总部主管部门管理处巡逻员社会部门智能监控值班室（信息收集处理）相关岗位快速反应安全紧急事事件处理理为了有效地地防范盗盗窃、火火灾等恶恶性事故故
38、的发生生，打击击犯罪活活动，管管理处在在秩序维维护方面面的工作作，特别别制定出出安全紧紧急事件件处理流流程。结结合中乾乾商务花花园的闭闭路电视视智能监监控系统统，流程程制定就就是要使使每一位位秩序维维护员都都能熟悉悉了解应应急情况况的作战战方案，不不致出现现临场混混乱或处处理不当当延误战战机的现现象。确确保中乾乾商务花花园在没没有安装装防盗网网的特色色下，仍仍能使小小区的每每一位住住户放心心工作、安安心地生生活。有关电话、报告有突发可疑情况遇紧急突发事件判断性质以及是否可自行处理是否发现可疑突发情况发现可疑突发情况智能监控值班室控制调动向公安消防等部门求助，并迅速报告相关部门通知快速反映哨开始
39、行动疏通完成处理情况结果报告监控室做好记录（3）秩序序维护服服务，维维持正常常公共生生活秩序序。1）主要出出入口224小时时值班；2）秩序维维护人员员定时巡巡查；3）对入口口、重要要部位224小时时监控；4）无私充充摊点、广广告牌、广广告字画画、乱贴贴乱画现现象；5）无小商商小贩高高声喊叫叫；6）危及住住户安全全处设有有明显标标志及防防范措施施；7）有应急急处理计计划和措措施，必必要时能能及时报报警，并并努力防防止事态态进一步步恶化，协协助保护护现场；8）对外来来访探人人员，建建立询问问登记制制度；（4）交通通车辆管管理1）摩托车车、助力力车和自自行车存存放指定定地点；2）停车场场以外区区域禁
40、止止停放汽汽车；3）定期清清理破旧旧、长期期无人使使用的自自行车；5、车辆管管理管理方式1）全面对对小区实实行规范范化、合合理化、专专业化的的统一管管理。2）24小小时值班班制度，选选派专职职秩序维维护员负负责全面面管理。3）全面实实行车辆辆严格管管理，车车辆进出出、检查查、登记记、收费费全部由由电脑管管理，避避免人为为出错或或作弊。4）规范车车辆，确确保停车车位，各各种标识识指示齐齐全、确确保车辆辆停放进进出有序序，无道道路堵塞塞及乱放放现象。5）确保人人车分流流，维持持小区良良好秩序序。人员工作安安排1）大门岗岗设秩序序维护员员，专职职负责指指挥车辆辆进出，检检查监督督车辆停停放情况况，确
41、保保大门主主干道路路的畅通通。2）警卫人人员对停停车场进进行巡逻逻，检查查每辆存存放车辆辆，避免免出现被被盗、被被损及乱乱停放现现象发生生。管理要点1）制备完完善的标标识系统统，小区区内各种种车辆指指示指路路标识，牌牌必须清清楚齐全全，让每每一位车车主均能能方便地地通过上上述标识识，按规规定停车车辆。2）规范车车辆，除除了有健健全的管管理制度度外，关关键还要要制定合合理的措措施，制制度上规规定每区区域业主主/住户户的车辆辆必须相相应地停停放，可可以避免免出现乱乱停乱放放或争车车位等混混乱现象象。3）培训秩秩序维护护员熟悉悉小区车车主情况况，认真真负责地地指挥、疏疏导、确确保行人人安全。4）熟悉
42、和和充分利利用智能能化监控控系统，发发现在混混乱现象象或盗、损损车可疑疑情况，立立即通过过对讲通通知有关关秩序维维护员进进行处理理，利用用人机的的完美配配合，有有效地管管理停车车场和车车辆。5）单车、摩摩托车、电电动车的的管理，考考虑中乾乾商务花花园建筑筑设计的的特点，为为保证业业主/住住户有一一个安全全、宁静静的茶余余、饭后后散步环环境、将将限制单单车、摩摩托车上上道，两两车在相相应的入入口边建建造专用用车棚，统统一管理理。6）整体规规划停车车位，按按不同情情况，如如出售车车位、长长租固定定车位、零零星临时时停放车车位三种种进行划划分管理理，用不不同颜色色、标志志明确标标示，方方便住户户车主
43、使使用，有有利于管管理，缩缩短检查查监控的的时间，减减少事故故的发生生。7）保持与与汽车维维修部门门的热线线联系，一一旦发生生车辆故故障或事事故，随随时联系系维修拖拖车，确确保停车车场和道道路的畅畅通无阻阻。6、公用设设施与设设备维护护和管理理中乾商务花花园包括括小高层层、多层层楼房，集集智能安安防、人人文景观观于一身身的住宅宅区，相相应的各各种各样样公用设设计设备备则数量量繁多，如如电梯、生生活水泵泵房、防防排烟风风机、高高低压配配电房、消消防自动动报警喷喷淋系统统等等，非非一般小小区所能能攀比。但但是，也也提高了了维护保保养的难难度，因因此对公公用设施施设备如如何做好好维护管管理，于于小区、于于业主/住户利利益都十十分重要要和必要要。据此此，管理理处的该该项工作作的管理理上将重重点加大大力度，强强化措施施，力求求尽善尽尽。设备三级人人员管理理1）保养责责任人：各种设设备设立立专职维维修保养养责任人人，全