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1、 合肥市市诺基亚亚市场调调查报告告一、概述诺基亚(NNokiia)公司成成立于118655年，经经历一个个半世纪纪的发展展后，成成为世界界上最大大的通讯讯设备供供应商。自自20003年手手机市场场份额超超越摩托托罗拉成成为全球球第一后后，就一一直稳居居全球手手机冠军军的位置置。一直以来，诺诺基亚全全面的产产品线、快快速的新新品上市市速度及及诸多创创新性技技术是其其四成以以上市场场份额的的源动力力。但近近两年诺诺基亚的的步伐慢慢了下来来，在异异军突起起的苹果果、黑莓莓、Anndrooid的的围攻面面前，其其新品被被用户戏戏称为“科科技以换换壳为本本”，技技术创新新则在iiPhoone OS、AA
2、ndrroidd面前显显得苍白白无力，市市场份额额及用户户关注度度节节下下滑，用用户忠诚诚度也有有所降低低，尤其其在智能能手机市市场，前前景堪忧忧。1.1.您您的性别别( )*男 女 请选择择1.您您的性别别( )2.您的年年龄：( )*20以下 20-300 30-400 40以上 请选择择您的年年龄：( )3.您购购买现在在所用的的手机的的原因是是? 多多选*价格便宜 功能 款式好看 品牌忠诚度度 其它请选择择.您购购买现在在所用的的手机的的原因是是? 多多选4.下述手手机的功功能最能能吸引您您的是? *待机时间 智能 音乐 炒股 其它请选择择下述手手机的功功能最能能吸引您您的是? 5.您
3、会选选择哪种种款式的的手机：*直版手机 滑盖手机 翻盖手机 其它请选择择您会选选择哪种种款式的的手机：6.您理想想的购机机价位：*1000元元以下 1000-20000 2000-30000 3000以以上 请请选择您您理想的的购机价价位：7.您一一般多久久更换一一次手机机?*不到一年 一年左右 两年左右 两年以上 请选择择.您一一般多久久更换一一次手机机?8.如果您您更换手手机,最最想使用用下列哪哪种手机机?*智能手机 音乐手机 普通手机 拍照手机 商务手机 请选择择如果您您更换手手机,最最想使用用下列哪哪种手机机?9.您一般般会通过过什么渠渠道了解解手机相相关信息息？*直接去手机机卖场 上
4、网查询 亲朋好友介介绍 看报纸,杂杂志 其它请选择择您一般般会通过过什么渠渠道了解解手机相相关信息息？10.当您您走进卖卖场,准准备购买买手机时时,什么么促销活活动最能能让您决决定购买买?*积点积分 买赠活动 代金券 抽奖 其它请选择择当您走走进卖场场,准备备购买手手机时,什么促促销活动动最能让让您决定定购买?11.列举举您感兴兴趣的55个手机机品牌*其它请选择择列举您您感兴趣趣的5个个手机品品牌12.您您是否使使用过nnokiia手机机?*是 请问是是何机型型? 否 请选择择.您是是否使用用过nookiaa手机?13.133.您认认为此次次最新推推出的NN97除除待机时时间够长长以外,还有何
5、何吸引人人的功能能？*时尚外观 1.8寸屏屏幕 能听收音机机 大容量的电电话本 其它请选择择13.您认为为此次最最新推出出的N997除待待机时间间够长以以外,还还有何吸吸引人的的功能？14.除必必要的打打电话和和发短信信功能外外,您觉觉得以下下最能吸吸引您购购买手机机的其他他功能是是？*高像素照相相机 支持MP33,MPP4 具有蓝牙,红外线线 大容量的短短信存储储空间 其它通过至此调调查问卷卷，经过过统计，我我们了解解到公司司在市场场中的地地位及竞竞争对手手的一些些基本状状况，也也了解到到公司在在今后的的研发手手机方面面的侧重重点，以以及做营营销工作作的侧重重点，具具体如下下： 手手机品牌牌
6、使用情情况品牌百分比诺基亚68%索爱21%三星5%LG1%摩托罗拉2%其他3%手机购买地地点百分分比购买地点百分比专卖店8%通讯公司42%超市/百货货40%网络5%其他5% 手机机功能需需求百分分比功能百分比摄/照相80%Mp3/mmp476%上网53%蓝牙60%彩信30%可视电话6%收音机16%触屏8%二、整体市市场诺基基亚手机机产品分分析1、五大品品牌产品品数量及及关注比比例对比比图一：五大大品牌产产品数量量及关注注比例对对比可以看出最最受用户户关注的的五大品品牌产品品数量以以诺基亚亚31%为最多多，但是是摩托罗罗拉299%紧随随其后。2、五大品品牌及苹苹果不同同价格段段产品关关注比例例对
7、比图二：五大大品牌及及苹果不不同价格格段产品品关注比比例对比比前三甲品牌牌诺基亚亚、摩托托罗拉、三星最受用户关注的产品价格分布在1000-2000元之间，用户关注比例均在55%以上。HTC、摩托罗拉此价格段产品用户关注度均不足30%，苹果则没有此价格段产品。与HTC、摩摩托罗拉拉相比，诺诺基亚220011-30000元元产品用用户关注注度与之之差距悬悬殊。与与苹果相相比，诺诺基亚440000元以上上高端产产品竞争争力不足足的现象象更加明明显，尤尤其是550000元以上上高端产产品。三、细分市市场诺基基亚产品品结构分分析(一) 不不同类型型手机产产品分析析1、诺基亚亚智能、33G、GGPS、音音
8、乐类型型手机产产品分析析图三：诺基基亚智能能、3GG、GPPS、音音乐类型型手机产产品分析析从不同类型型产品数数量及用用户关注注情况来来看，诺诺基亚智智能手机机产品数数量相对对较多，接接近1220款，用用户关注注比例高高达800.5%。3G手机、音音乐手机机、GPPS手机机产品数数量均不不足百款款，用户户关注度度分布在在55%-655%之间间，其中中GPSS手机相相对较高高，达到到62.4%。2、诺基亚亚其他类类型产品品分析图四：诺基基亚其他他类型产产品分析析从操作及外外观来划划分，诺诺基亚触触摸屏、全全键盘、33.2英英寸及以以上大屏屏手机产产品数量量均在550款以以下，其其中触摸摸屏手机机
9、用户关关注度最最高，达达到四成成，3.2英寸寸及以上上大屏手手机用户户关注度度为377.6%，接近近四成。QQWERRTY全全键盘设设计的手手机产品品数量相相对最少少，用户户关注度度也最低低，为223.77%。(二) 诺诺基亚不不同类型型产品单单品关注注贡献率率图五：不同同类型产产品单品品关注贡贡献率从诺基亚不不同类型型手机产产品的单单品关注注贡献率率来看，诺诺基亚触触摸屏手手机的单单品贡献献率最高高，达到到0.887%，其其次为智智能手机机，单品品关注贡贡献率为为0.772%。33G、音音乐、GGPS、全全键盘四四大类型型手机单单品贡献献率相近近。可见见，产品品数量最最多的智智能手机机并不是
10、是诺基亚亚单品贡贡献率最最高的产产品类型型。四、诺基亚亚Symmbiaan手机机产品面面临Anndrooid压压力(一) Symmbiaan、AAndrroidd关注比比例此消消彼长从20100年诺基基亚Syymbiian系系统及谷谷歌Anndrooid在在中国手手机市场场的用户户关注走走势来看看，二者者呈现此此消彼长长的关系系，诺基基亚Syymbiian系系统用户户关注度度下滑走走势明显显，8月月较1月月关注比比例下滑滑幅度超超过100%。AAndrroidd 8月月用户关关注度较较1月则则大幅增增长133%。(二) Symmbiaan、AAndrroidd不同价价格段产产品对比比从诺基亚S
11、Symbbiann、谷歌歌Anddroiid系统统在中国国手机市市场的产产品数量量增长情情况来看看，前者者增长曲曲线平缓缓，趋势势缓慢，88月产品品数量较较1月仅仅增长441%。AAndrroidd手机产产品数量量则呈直直线上升升趋势，88月产品品数量较较1月井井喷式增增长了2278%。五、诺基亚亚手机产产品SWWOT分分析(一) 优优势：诺基亚智能能手机产产品数量量远远高高于其他他品牌，单单品关注注贡献率率居各品品牌之首首；从不不同价格格段智能能手机产产品来说说，诺基基亚已经经在10000-20000元中中端智能能手机市市场确立立了自己己的领先先地位，问问题在于于能不能能继续扩扩大或者者将这
12、种种优势持持续下去去。(二) 劣劣势：早在20007年66月苹果果手机汹汹涌上市市的时候候，诺基基亚并未未对苹果果这个强强劲竞争争对手足足够重视视，只是是简单推推出一款款触摸屏屏操作手手机应战战，到目目前为止止，在苹苹果手机机新技术术频出的的情况下下，诺基基亚Syymbiian S600 V55,V33系统才出出现电阻阻式触屏屏，技术术较电容容式触屏屏落后。可可以说，在在技术创创新方面面，诺基基亚相较较于苹果果，已经经落后太太多。 另另外，从从产品结结构来看看，诺基基亚50000元元以上高高端产品品缺乏，贡贡献率低低，竞争争力严重重不足；被业界界寄予厚厚望、认认为是诺诺基亚挽挽回丢失失市场的的
13、救命稻稻草的诺诺基亚NN8，CC系列市市场效益益不佳，MMeeGGo、Winndowws PPhonne 77产品上上市仍遥遥遥无期期，这都都进一步步打击了了诺基亚亚投资者者的信心心。诺基基亚在竞竞争对手手面前，步伐越来越迟钝。(三) 威威胁：Androoid用用户关注注及市场场份额上上升势头头强劲，严严重威胁胁诺基亚亚Symmbiaan市场场份额；尤其在在中高端端手机市市场。目目前Anndrooid阵阵营成员员正在促促进10000-20000元、甚甚至千元元以下AAndrroidd智能手手机产品品的上市市。 中中国”山山寨机之之父”联联发科公公司于220100年7月月加入了了Anddroii
14、d手机机开放联联盟，预预计，未未来两年年，中国国中低端端智能手手机市场场将进入入竞争最最为惨烈烈的时代代。这是是诺基亚亚迫切需需要采取取措施来来提防的的。(四) 机机会：诺基亚在中中端手机机市场有有良好的的口碑及及用户忠忠诚度，诺诺基亚如如果能够够通过更更多的创创新及优优化来吸吸引、留留住用户户，将使使诺基亚亚保持市市场份额额成为可可能。 另另外，北北京时间间20111年22月111日下午午，诺基基亚正式式宣布与与微软达达成全球球战略合合作伙伴伴关系，双双方将会会在智能能手机领领域进行行深度合合作。值值得一提提的是，微微软全新新推出的的Winndowws PPhonne 77系统将将会成为为诺
15、基亚亚的主要要手机操操作系统统。需要要加速WWinddowss Phhonee 7系系统产品品的上市市，和MeeeGo高高端手机机产品的的上市。六、诺基亚亚4P分分析一.产品（PProdductt）1.将手机机部门划划分为出出语音、多多媒体与与企业用用户三大大区块 2.玩乐(Exppresssioon)、活活力(AActiive)、卓越越(Cllasssic)、时尚尚(Faashiion)及品味味(Prremiium)等设定定产品定定调，推推出全方方位的手手机产品品线。3.新的产产品系列列分类：Commforrt 是是入门低低端系列列；Cllasssic 为经典典的商务务系列；Conntemm
16、porraryy 取代代原先的的规模庞庞大的卓卓越系列列；Exxpreessiion 系列强强调能拥拥有自我我风格；Acttivee 系列列是运动动手机；Fasshioon 系系列毫无无疑问就就是时尚尚手机.相关材料： 老老的产品品分类：1系列列和2系系列为入入门低端端型手机机；3系系列为个个性型手手机；55系列为为运动机机型；66系列为为诺基亚亚经典的的商务精精英；77系列为为时尚先先锋机型型；8系系列为尊尊贵典雅雅手机；9系列列为个人人PDAA（个人人助理）手手机；NN系列为为多媒体体音乐手手机；EE系列是是商务智智能型手手机相比于其他他手机厂厂：西门门子虽然然在低端端手机产产品线齐齐全，
17、但但在中端端及顶级级手机市市场竞争争力略显显不足；摩托罗罗拉的低低端手机机款式比比少，中中、高端端产品也也比缺乏乏；索尼尼爱立信信的低端端手机款款式则更更少，虽虽中、高高端手机机比摩托托罗拉多多，然仍仍无法满满足各不不同价格格带的市市场需求求；至于于三星尽尽管中、高高端产品品齐全，但但低端手手机竞争争力不足足却是事事实。所所以新的的产品定定位策略略运用，让让诺基亚亚成为有有组织，且且产品线线最完整整的厂商商。二.价格(Priice)1.按价格格分为：1低端机机（15500元元以下）相相当成功功，代表表很多，典典型代表表：11100。2中中端机，（115000-30000元元），典典型：NN73
18、等等3高端机机（30000元元以上）典典型：NN95等等 2.诺基亚亚不屑于于打价格格战。（原原因质量量，功能能，创意意设计）相关材料： MMOTOO分三个个阶段：推出一一款高档档机型，价价位开始始订的很很高，有有钱人多多得是，就就让他们们买先好好了，先先赚上一一笔再说说。随着上上市时间间的推移移，单机机的研发发成本摊摊薄后，便便开始降降价战略略，毕竟竟有成本本效益一一说么！这样中中间价位位的广大大消费者者边蜂拥拥购买，这这样销量量又大幅幅上升，成成本反而而进一步步降低，所所以有了了进一步步降价的的本钱！ 再再后来，让让更广大大的喜欢欢这款手手机的人人拥有他他，就成成为经典典的街机机！比如如M
19、OTTOV33上市时时候价格格高达776800元，仅仅两年就就已以110000元的价价格草草草收场，虽虽然降价价了，销销量高了了但V如如此大幅幅度的差差价，连连我这个个旁观者者看着都都有种受受骗的感感觉。 NOKKIA价价格则是是按照产产品定位位：它的的产品定定位很明明确，新新机一上上市就会会定出该该机消费费群体可可以接受受的价位位，所以以NOKKIA手手机产品品区间分分得很明明显，高高端机、中中等机、低低端机。每每个档次次的手机机价位活活动的区区间边不不是很大大，所以以手机的的降价速速度很慢慢！再加加上它质质量好，功功能齐全全，产品品创意设设计好，不不超过MMOTOO才奇怪怪了。三.分销（P
20、Placce）1.由总代代理到省省地级分分销； 随随着全国国总代理理的成功功转型使使省级代代理商数数目的增增多，诺诺基亚可可以通过过他们的的相互配配合，渗渗透到以以前很少少能够达达到的二二、三级级甚至农农村市场场。 2.从代理理制到直直供制：诺基亚亚的直供供力度进进一步加加大，与与国美等等商场签签订了全全国性的的直供协协议； 直直接从生生产企业业进货的的采购形形式，避避免中间间环节过过多造成成的进货货成本高高昂3.混合渠渠道：省级直直控分销销的混混合渠道道模式；当诺基亚针针对中国国市场调调整了渠渠道的运运作策略略以后，它它在产品品质量、品品牌等方方面的优优势就可可以得到到突显，而而这方面面国内
21、品品牌是难难于在短短时间内内赶上的的。而渠渠道方面面的强力力渗透，一一直都是是诺基亚亚传统的的对手摩摩托罗拉拉、三星星的弱项项。所以以完成渠渠道布局局之后的的诺基亚亚，就可可以凭借借产品质质量、品品牌等方方面的优优势击退退国内品品牌，又又凭借渠渠道的渗渗透力超超越摩托托罗拉等等竞争对对手。四.促销（PPrommotiion）1.广告，明明星代言言新产品品。（王王力宏代代言诺基基亚32230，潘潘玮柏正正式代言言诺基亚亚32550手机机等等）2.五一，十十一，手手机特价价促销；3.购手机机送手机机附件，如如：扩展展卡，数数据线，另另外还有有买手机机送话费费等等 11.24.202212:3412:34:5822.11.2412时34分12时34分58秒11月. 24, 2224 十一月 202212:34:58 下午12:34:582022年11月24日星期四12:34:58