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1、沟通与协协调能力力试卷卷（一）(一) 单单选题：每题11分，共共30题题，只有有唯一一一个选项项正确 1. 顺顺逆有度度指（） (A) 合理的的要“逆” (B) 暂时无无条件满满足的要要“顺” (C) 只群众众意愿反反映的是是眼前利利益的要要“逆” (D) 群众意意愿所反反映的眼眼前利益益如需以以牺牲长长远利益益为代价价，应“逆”2. 导导致冲突突的潜在在区域在在于（） (A) 完全了了解自己己的动向向 (B) 过多了了解别人人的动向向 (C)所所作所为为较多考考虑他人人的处境境 (D) 个人了了解自己己而不了了解他人人的动向向 3. 上上下级之之间应如如何保持持距离（） (A) 距离完完全消
2、失失，融为为一体 (B) 要控制制在适当当的范围围内 (C) 严格区区分，保保持较远远距离 (D) 距离过过小以致致失去尊尊严 4. 注注意克服服逆反心心理带来来的不利利影响时时哪项不不正确（） (A) 思想政政治工作作要旗帜帜鲜明，坚坚持“劝导” (B) 思想政政治工作作要坚持持正面教教育为主主和科学学的工作作方法 (C) 坚持正正确的作作风和实实事求是是的原则则 (D) 思想政政治工作作要旗帜帜鲜明，坚坚持“灌输”5. 下下列哪些些不是积积极领导导群众的的内容（） (A) 如果领领导者与与广大群群众在思思想上不不一致，行行动上不不统一，形形成“多中心心”、“多目标标”，就会会出现“领导喊喊
3、，群众众看”或者“群众干干，领导导拦”的局面面 (B)需需要领导导与群众众相结合合 (C) 照顾群群众关系系，并迁迁就某些些落后群群众的要要求 (D) 宣传群群众、组组织群众众、教育育群众和和带领群群众一道道前进 6. 人人的心理理活动大大体分为为（）个个过程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 7. 积积极领导导群众不不包括（）(A) 宣宣传群众众 (B) 组织群群众 (C) 教育群群众 (D) 照顾群群众 8. 一一个人具具有优良良品质和和取得事事业成功功的决定定性因素素是（） (A) 习惯 (B) 气质质 (C) 个性性 (D) 人生生观和价价值观 9. 沟沟通能力力具有动动
4、态特征征，因此此需要沟沟通者具具备（）的的能力 (A) 分析问问题 (BB) 掌掌握沟通通方向 (CC) 不不断加强强学习 (DD) 思思考自身身问题 10. 沟通是是一种精精神活动动，沟通通的效果果如何，与与沟通主主体的（）有有着极大大的关系系 (A) 身体状状态 (BB) 心心理状态态 (CC) 文文化修养养 (DD) 社社会背景景 11. 遵守信信息适度度、信息息真实、内内容贴切切、方式式简明的的规则说说的是沟沟通原则则中的（） (A) 针对原原则 (B) 合作作原则 (CC) 及及时原则则 (DD) 择择机原则则 12. （）不不是沟通通的基本本要点 (A) 对沟通通要怀有有真诚的的心
5、态 (B) 对下级级保持开开放的态态度 (C) 多与别别人沟通通 (D) 主动创创造沟通通的良好好氛围 13. 领导者者统筹调调节的能能力不包包括（） (A) 统观全全局 (BB) 驾驾驭全局局 (CC) 平平衡全局局 (D) 协调全全局 14. 部门之之间的矛矛盾和隔隔阂都可可以从（）上上找到原原因 (A) 目标沟沟通 (B) 思想沟沟通 (C) 情感沟沟通 (D) 信息沟沟通 15. 个人(或集团团)用来来影响团团体成员员，以实实现团体体目标的的一个过过程是（） (A) 人格魅魅力 (B) 领导 (C) 协调调 (DD) 影影响力 16. 下列关关于社会会主义条条件下的的上下级级关系表表述
6、不正正确的是是（） (A) 是一种种同志式式的平等等关系 (B) 没有权权力就没没有真理理 (C) 上级与与下级在在人格上上的平等等 (D) 上级与与下级在在真理面面前的平平等 17. 下列哪哪一项不不是李瑞瑞概括的的人际关关系的行行为模式式（） (A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 18. 下列哪哪一个不不是领导导协调的的判别标标准（） (A) 自觉协协同度 (B) 任务赞赞同度 (C) 主体满满意度 (D) 群体共共识度 19. 下面关关于沟通通意义的的说法错错误的是是（） (A) 沟通是是组织系系统存在在和发展展的前提提 (B) 沟通是是提升组组织整体体
7、领导水水平的途途径 (C) 沟通是是自然界界交流的的重要手手段 (D) 沟通是是科学决决策、正正确实施施决策的的基础 20. 抓住中中心带动动一般，这这是领导导者要把把（）的的理论应应用于领领导方法法和工作作方法的的一个简简明的概概括。 (A) 主要矛矛盾 (BB) 次次要矛盾盾 (CC) 中中心问题题 (D) 边缘问问题 21. 一个角角色期望望发出者者提出矛矛盾性的的要求所所导致的的冲突是是（） (A) 角色期期望发出出者内在在的冲突突 (B) 角色期期望发出出者之间间的冲突突 (C) 自身和和角色之之间的冲冲突 (D) 角色之之间的冲冲突 22. 领导者者在引导导员工进进行建设设性冲突突
8、时，要要注意（） (A) 对冲突突的双方方都表示示自己的的支持 (B) 采取坐坐山观虎虎斗的态态度 (C) 不参与与冲突其其中让其其自己解解决 (D) 控制冲冲突对工工作的危危害程度度 23. 在和上上级交往往中，有有责任感感的下级级要（） (A) 投其所所好 (B) 仗义直直言 (C) 一味讨讨好 (D) 服从上上级 24. （）不不是防范范突发性性群体事事件的方方法 (A) 果断稳稳妥地处处理事件件 (B) 建立健健全社会会安全阀阀系统 (C) 建立有有效的社社会监控控机制 (D) 建立健健全预警警机制 25. 有关授授权说法法正确的的是（） (A) 增加上上级的威威信 (B) 增加上上级
9、和下下属的行行政距离离 (C) 能自己己办的事事情就自自己办 (D) 授权与与信任相相关联 26. 领导者者如果家家长意识识严重，将将（） (A) 使上下下级关系系庸俗化化 (B) 增强民民主作风风 (C) 得到下下属的尊尊重 (D) 更有权权威 27. 由一方方发出的的管理、指指挥、指指导、劝劝告、教教育等行行为，导导致另一一方的尊尊敬、服服从等反反应是（） (A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管管理服从28. 沟通者者如果想想使自己己传递的的信息，内内容丰富富充实，观观点新颖颖独到，语语言精美美有趣，需需要（）(A) 增增强自身身的文化化底蕴 (B) 借鉴国国外的
10、优优秀文化化 (C) 发扬本本国的优优秀文化化 (D) 深入实践践 29. 在与老老资格的的同事交交往时要要（）(A) 把把握好沟沟通和交交流的尺尺度 (B) 给他戴戴高帽子子 (C) 不理不不睬 (D) 尽量保保持距离离 30. 在上级级对自己己的工作作还不太太了解的的情况下下一般使使用（） (A) 反复提提出法 (B) 借用外外力法 (C)列列举利害害法 (D) 实绩启启迪法 分值：11.0 (二) 多多选题：每题22分，共共20题题，至少少有两个个选项正正确，多多选、少少选、错错选均不不得分 1. 作作为现代代领导者者，所应应具备的的知识结结构是（） (A)深深厚的政政治理论论知识 (B
11、) 精深的的专业业业务知识识 (C) 娴熟的的领导专专业知识识 (D) 广博的的科学文文化知识识 2. 日日常中跟跟领导相相处的模模式有（） (A) 说得对对，就办办；说得得不对，就就顶 (B) 信任我我，就干干得欢；冷落我我，就泄泄气 (C) 喜欢什什么，就就奉献什什么 (D) 吩咐干干什么，就就干什么么 3. 因因信仰和和行为习习惯不同同而导致致的沟通通障碍有有（） (A) 饮食习习俗 (B) 宗教问问题 (C) 交往模模式 (D) 文化底底蕴 4. 恩恩威交融融表现在在（） (A) 命令与与商量融融为一体体 (B) 惩处与与尊重融融为一体体 (C) 以母亲亲的手握握利剑 (D) 宽严一一
12、体 5. 人人际冲突突主要由由（）造造成 (A) 生活背背景 (B) 教育 (C) 年龄 (D) 性格 6. 与与不同文文化背景景的人进进行沟通通，必须须尽可能能了解（） (A) 文化背背景 (B) 历史传传统 (C) 生活习习惯 (D) 性格秉秉性 7. 控控制工作作包括哪哪几个步步骤（） (A) 确立标标准 (B) 研究对对策 (C) 衡量成成效 (D) 纠正偏偏差8. 出出现组织织整体功功能小于于各部分分相加之之和，甚甚至等于于零或负负值的情情况，是是因为（） (A) 系统内内部各部部分、各各元素之之间不协协调，而而不是由由于各部部分和元元素之间间力量相相互抵消消而产生生的内耗耗造成的的
13、 (B) 系统内内部各部部分、各各元素之之间协调调，但各各部分和和元素之之间力量量相互抵抵消而产产生的内内耗造成成的 (C) 各部分分和元素素之间力力量相互互抵消而而产生的的内耗造造成的 (D) 系统内内部各部部分、各各元素之之间不协协调 9. 处处理下级级关系必必须坚持持民主原原则，首首先要克克服（）意意识 (A) 尊严意意识 (B) 权威意意识 (C)平平等意识识 (D) 家长意意识 10. 沟通能能力的综综合性要要求沟通通者注意意（） (A) 博学多多识 (B) 要学有有所专 (C) 具有合合理的知知识结构构 (D) 提升各各方面的的素质 11. 情境测测验包括括（） (A) 社会情情境
14、 (B) 压迫情情境 (C) 作业情情境 (D) 刺激情情境 12. 领导协协调能力力的综合合性表现现在（） (A) 同样水水平的协协调能力力，可能能由不同同的能力力结构而而成 (B) 智力因因素与非非智力因因素的辩辩证统一一 (C) 要通过过较长时时间的实实践和培培养才能能形成 (D) 不是单单一的能能力 13. 怎样做做比较容容易使上上级改变变原来的的观点（） (A) 委婉的的提出自自己的观观点 (B) 维护上上级的面面子 (C) 让他觉觉得你说说的很有有理 (D) 能够经经常的表表达自己己的观点点 14. 主动参参加集体体活动有有利于（） (A) 培养自自己的社社交能力力 (B) 成为领
15、领导者 (C) 赢得其其他成员员对你的的认识和和尊重 (D) 对集体体的决定定施加影影响 15. 基层组组织社会会控制弱弱化表现现在（） (A) 本该在在本地区区本部门门解决的的问题难难以解决决或无法法解决 (B) 基层领领导对本本地区、本本部门群群众关注注的热点点、难点点问题知知之甚少少或知之之不管不不问 (C) 乡村基基层组织织对农民民的行政政控制严严重弱化化 (D) 中国社社会基层层组织的的社会控控制力呈呈明显的的弱化趋趋势 16. 沟通能能力有哪哪些特征征（） (A) 综合性性 (B) 动态性性 (C) 实践性性 (D) 强制性性 17. 借鉴外外国的优优秀道德德思想要要注意（） (A
16、) 要全盘盘接受 (B) 全盘否否定 (C) 不要妄妄自菲薄薄 (D) 不要夜夜郎自大大 18. 冲突源源包括（） (A) 沟通 (BB) 结结构 (C) 方方式 (DD) 个个人因素素 19. 领导者者如何实实现对全全局的控控制 (A) 对重大大特殊情情况的处处理 (B) 控制趋趋势 (C) 控制关关键因素素 (D) 提高主主管人员员素质 分值：22.0 20. 处理下下级关系系的艺术术包括（） (A) 平衡艺艺术 (B) 信息沟沟通艺术术 (C) 向心力力艺术 (D) 弹性控控制艺术术 (三) 判判断题：每题11分，共共30题题，如发发现选项项为A和和B，则则正确选选A,错错误选BB 1.
17、 领领导协调调的对象象是相对对稳定的的2. 现现代管理理学之父父巴纳德德把协调调作为组组织系统统三要素素3. 测测量是指指对个体体或事物物的特征征做出定定量的表表述4. 交交换名片片之后，再再次见面面如果忘忘了其姓姓名，日日本人并并不会在在意5. 计计划经济济的体制制下，绝绝大部分分工作团团体中的的成员在在工资分分配中常常常表现现多劳不不多得、吃吃大锅饭饭，因而而多劳者者产生不不公正感感，并产产生心理理失衡，长长此下去去容易爆爆发冲突突6. 只只会说“是”的人，是是盲目接接受命令令，缺少少独立性性和主动动创新性性的人7. 建建立在公公正、平平等基础础上的平平衡艺术术，和建建立在强强欺弱、大大压
18、小基基础上的的平衡艺艺术，对对我们来来说同等等重要8. 方方式障碍碍是指传传递者在在传递信信息时出出现的障障碍9. 上上级只要要发号施施令就能能达到有有效领导导10. 协调与与上级关关系的主主动权在在上级11. 一个领领导要善善于控制制冲突的的数目，一一般来说说，冲突突越少越越好12. 遵守信信息适度度、信息息真实、内内容贴切切、方式式简明的的规则说说的是沟沟通原则则中的针针对原则则13. 批评同同事的错错误会让让其感到到反感，因因而还是是少提为为妙14. 领导人人衡量是是非的标标准是团团体的最最高利益益15. 思想协协调是一一种消极极的平衡衡16. 领导者者通过提提高主管管人员的的素质来来实
19、现对对全局的的控制，称称为“直接控控制”17. 了解不不同的文文化背景景，懂得得不同人人群的不不同需要要，才能能获得与与他们沟沟通的成成功18. 造诣测测评的对对象不是是现有的的能力，而而是通过过训练培培养可以以获得的的能力19. 信息发发送和接接收的主主体只能能是个人人20. 信息所所经历的的层级越越多，信信息就越越准确21. 沟通是是组织系系统得以以存在和和发展的的前提。22. 人们私私下里交交换意见见属于非非正式沟沟通23. 冲突的的条件包包括，语语义理解解的困难难、信息息交流不不够充分分以及沟沟通通道道中的“噪音”24. 下级不不是宣泄泄的对象象，而是是与你并并肩作战战的伙伴伴25. 广义的的领导是是指名词词意义上上的领导导者个人人或集团团26. 坚持耐心心教育和和严格组组织纪律律相结合合，就是是要防止止两种错错误倾向向，一是是教而不不诛的惩惩办主义义，二是是诛而不不教的自自由主义义27. 沟通能能力是跟跟实践紧紧密相连连的28. 威信是是领导者者的立身身之本，建建立威信信是赢得得群众拥拥护的关关键29. 关系双双方有共共同的理理想信念念，志同同道合，互互谦互让让，真诚诚合作，指指的是利利用型的的人际关关系30. 短期效效应属于于个人效效应，且且更恶劣劣