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1、一卡通会议议签到系系统维护护作业指导书沈阳宝石金金卡信息息技术股股份有限限公司一卡通事业业部2010-04-30修订控制页页修订号修订日期修订内容简简述修订人版本号12010.04.21创建初稿徐彦志0.122010.04.23按照分工编编写文档档：徐彦志主笔笔：3.133.7，55.1,6.11,9.1王喆主笔：3.883.10，55.2,5.33，6.2，99.2王喆、徐彦彦志0.232010.04.24合并文档，调调整格式式 徐彦志、董董建0.342010.04.25按照修改文文档风格格，补充充“历史清清理数据据内容”。徐彦志、赵赵志富0.452010.04.26修订概述、编编写人员员名
2、单徐彦志、裴裴野0.562010.04.28根据沈阳宝宝石金卡卡信息技技术股份份有限公公司对清清单、脚脚本等内内容的确确认结果果进行修修改部分分清单和和脚本。董健、徐彦彦志0.672010.04.30提交应用软软件小组组长审核核徐彦志0.782010.04.30终稿审核黄福海1.0目 录修订控制页页11.总则881.1.概概述81.2.适适用范围围81.3.编编制依据据81.4.编编写人员员名单881.5.解解释权881.6.版版权82.维护作作业计划划92.1.日日维护作作业计划划表92.2.周周维护作作业计划划表92.3.月月维护作作业计划划表92.4.季季维护作业计计划表992.5.半半
3、年维护护作业计计划表1102.6.年年维护作作业计划划表1002.7.不不定期维维护作业业计划表表103.日维护护作业指指导1003.1.检检查应用用系统的的进程状状态1003.1.11.维护护目的1103.1.22.建议议周期1113.1.33.注意意事项1113.1.44.操作作指引1113.1.55.参考考指标1113.1.66.参考考维护表表格1113.1.77.关联联项目1123.1.88.其他他事项1123.2.检检查应用用系统进进程对CCPU的的占用情情况1223.2.11.维护护目的1123.2.22.建议议周期1123.2.33.注意意事项1123.2.44.操作作指引112
4、3.2.55.参考考指标1133.2.66.参考考维护表表格1333.2.77.关联联项目1133.2.88.其他他事项1133.3.检检查应用用系统进进程对内内存的占占用情况况133.3.11.维护护目的1133.3.22.建议议周期1133.3.33.注意意事项1133.3.44.操作作指引1133.3.55.参考考指标1143.3.66.参考考维护表表格1443.3.77.关联联项目1143.3.88.其他他事项1143.4.检检查应用用系统数数据对文文件系统统空间的的占用情情况1443.4.11.维护护目的1143.4.22.建议议周期1143.4.33.注意意事项1153.4.44.
5、操作作指引1153.4.55.参考考指标1153.4.66.参考考维护表表格1553.4.77.关联联项目1153.4.88.其他他事项1153.5.检检查应用用系统数数据对数数据库资资源的占占用情况况163.5.11.维护护目的1163.5.22.建议议周期1163.5.33.注意意事项1163.5.44.操作作指引1163.5.55.参考考指标1163.5.66.参考考维护表表格1663.5.77.关联联项目1163.5.88.其他他事项1173.6.检检查应用用系统进进程I/O的繁繁忙程度度173.6.11.维护护目的1173.6.22.建议议周期1173.6.33.注意意事项1173.
6、6.44.操作作指引1173.6.55.参考考指标1173.6.66.参考考维护表表格1773.6.77.关联联项目1183.6.88.其他他事项1183.7.检检查应用用系统的的各种运运行日志志和错误误日志1183.7.11.维护护目的1183.7.22.建议议周期1183.7.33.注意意事项1183.7.44.操作作指引1183.7.55.参考考指标1193.7.66.参考考维护表表格1993.7.77.关联联项目1193.7.88.其他他事项1193.8.重重要数据据表的备备份1993.8.11.维护护目的1193.8.22.建议议周期2203.8.33.注意意事项2203.8.44.
7、操作作指引2203.8.55.参考考指标2203.8.66.参考考维护表表格2003.8.77.关联联项目2213.8.88.其他他事项2213.9.应应用系统统接口数数据监控控213.9.11.维护护目的2213.9.22.建议议周期2213.9.33.注意意事项2213.9.44.操作作指引2223.9.55.参考考指标2223.9.66.参考考维护表表格2223.9.77.关联联项目2223.9.88.其他他事项2223.10.应用系系统流程程数据监监控2223.10.1.维维护目的的223.10.2.建建议周期期233.10.3.注注意事项项233.10.4.操操作指引引233.10.
8、5.参参考指标标233.10.6.参参考维护护表格2233.10.7.关关联项目目233.10.8.其其他事项项234.周维护护作业指指导2445.月维护护作业指指导2445.1.应应用系统统软件、运运行日志志、配置置参数备备份2445.1.11.维护护目的2245.1.22.建议议周期2245.1.33.注意意事项2245.1.44.操作作指引2245.1.55.参考考指标2245.1.66.参考考维护表表格2445.1.77.关联联项目2255.1.88.其他他事项2255.2.检检查系统统的登录录日志和和管理员员操作日日志2555.2.11.维护护目的2255.2.22.建议议周期225
9、5.2.33.注意意事项2255.2.44.操作作指引2255.2.55.参考考指标2265.2.66.参考考维护表表格2665.2.77.关联联项目2265.2.88.其他他事项2265.3.应应用系统统在途数数据与历历史数据据清理2265.3.11.维护护目的2265.3.22.建议议周期2265.3.33.注意意事项2275.3.44.操作作指引2275.3.55.参考考指标2275.3.66.参考考维护表表格2775.3.77.关联联项目2275.3.88.其他他事项2276.季维护护作业指指导2886.1.应应用系统统软件、配配置参数数恢复测测试2886.1.11.维护护目的2286
10、.1.22.建议议周期2286.1.33.注意意事项2286.1.44.操作作指引2286.1.55.参考考指标2286.1.66.参考考维护表表格2886.1.77.关联联项目2296.1.88.其他他事项2296.2.检检查用户户帐号、口口令、权权限2996.2.11.维护护目的2296.2.22.建议议周期2296.2.33.注意意事项2296.2.44.操作作指引2296.2.55.参考考指标3306.2.66.参考考维护表表格3006.2.77.关联联项目3306.2.88.其他他事项3307.半年维维护作业业指导3308.年维护护作业指指导3009.不定期期维护作作业指导导309.
11、1.应应用系统统停止与与启动3009.1.11.维护护目的3309.1.22.建议议周期3319.1.33.注意意事项3319.1.44.操作作指引3319.1.55.参考考指标3319.1.66.参考考维护表表格3119.1.77.关联联项目3319.1.88.其他他事项3319.2.应应用系统统版本管管理3119.2.11.维护护目的3319.2.22.建议议周期3329.2.33.注意意事项3329.2.44.操作作指引3329.2.44.1.文档维维护3229.2.44.2.版本测测试3339.2.44.3.版本发发布3339.2.55.参考考指标3339.2.66.参考考维护表表格3
12、339.2.77.关联联项目3349.2.88.其他他事项3341. 总则1.1. 概述本手册的编编写目的的是为了了指导各各分公司司加强计计算机系系统的基基础维护护工作，及及时发现现系统的的隐患，为为日常维维护工作作提供指指导。对对于ITT内控的的相关要要求，请请各分公公司按照照相关控控制点执执行。1.2. 适用范围本手册适用用于使用用沈阳宝宝石金卡卡信息技技术股份份有限公公司的一卡通通会议签签到系统统的系统统管理员员、维护护支撑人人员以及及其他管管理人员员。1.3. 编制依据无1.4. 编写人员名名单一、广东电电信计算算机系统统日常维维护作业业指导书书编写工工作小组组人员名名单：组长：黄福福
13、海副组长：徐徐彦志成员：王喆喆，赵志富富，董健健，裴野野 二、本分册册主要编编写人员员名单：徐彦志志、裴野野、董健健1.5. 解释权本规范的解解释权属属于广东东省电信信有限公公司。1.6. 版权本规范的版版权属于于广东省省电信有有限公司司。2. 维护作业计计划2.1. 日维护作业业计划表表序号维护作业项项目周期1检查应用系系统的进进程状态态日2检查应用系系统进程程对平台台CPUU的占用用情况日3检查应用系系统进程程对内存存的占用用情况日4检查应用系系统数据据对文件件系统空空间的占占用情况况日5检查应用系系统数据据对数据据库资源源的占用用情况日6检查应用系系统进程程I/OO的繁忙忙程度日7检查应
14、用系系统的各各种运行行日志和和错误日日志日8重要数据表表的备份份日9应用系统接接口数据据监控日10应用系统流流程数据据监控日2.2. 周维护作业业计划表表无2.3. 月维护作业业计划表表序号维护作业项项目周期1应用系统软软件、运运行日志志、配置置参数备备份月2检查系统的的登录日日志和管管理员操操作日志志月3应用系统在在途数据据与历史史数据清清理月2.4. 季维护作业业计划表表序号维护作业项项目周期1应用系统软软件、配配置参数数恢复测测试季2检查应用系系统用户户帐号、口口令、权权限季2.5. 半年维护作作业计划划表无2.6. 年维护作业业计划表表无2.7. 不定期维护护作业计计划表序号维护作业项
15、项目周期1应用系统停停止与启启动不定2应用系统版版本管理理不定3. 日维护作业业指导3.1. 检查应用系系统的进进程状态态系统逻辑架架构如图图所示：工作站POS机1POS机2POS机3生产环境应应用系统统的进程程分类如如下： 一卡通会议议签到系系统工作作站服务务进程 一卡通会议议签到系系统工作作站后台台进程3.1.1. 维护目的通过检查应应用系统统的进程程状态，以以确认应应用系统统的进程程运行正正常。3.1.2. 建议周期建议周期：每日3.1.3. 注意事项无3.1.4. 操作指引检查内容检查步骤参考指标备注1、平台服服务器连连接数据据库检查查Sqlpllus connn 用用户名/密码 数据
16、库库连接串串 110连接返回OOK2、检查一一卡通会会议签到到系统域域服务运运行情况况1) Netsttart -na服服务进程程重启某个服服务3、检查接接口域服服务运行行情况1) Net sstarrt 服服务器名名称重启某个服服务4、检查一一卡通会会议签到到系统域域独立进进程运行行情况1）Tasskliist /svvc3.1.5. 参考指标参见操作指指引。3.1.6. 参考维护表表格无3.1.7. 关联项目无3.1.8. 其他事项无3.2. 检查应用系系统进程程对平台台CPUU的占用用情况3.2.1. 维护目的检查应用系系统进程程对平台台CPUU的占用用情况，对对于应用用系统单单个进程程
17、大于阀阀值的进进程进行行进一步步处理。3.2.2. 建议周期建议周期：每日3.2.3. 注意事项无3.2.4. 操作指引 检查应用系系统进程程对CPPU的占占用情况况系统可以应应用第三三方软件件检查平平均负载载和应用用系统进进程对CCPU的的占用情情况。对于单单个进程程CPUU占用率率前100的进程程进行监监控。当当平均负负载大于于2时，进进行相应应的处理理：对于于单个进进程CPPU占用用率大于于10%的进程程进行进进一步分分析。如如果本地地不能解解决的情情况，请请报到沈沈阳宝石石金卡信信息技术术股份有有限公司司。3.2.5. 参考指标参见操作指指引。3.2.6. 参考维护表表格无3.2.7.
18、 关联项目无3.2.8. 其他事项无3.3. 检查应用系系统进程程对内存存的占用用情况3.3.1. 维护目的检查应用系系统进程程对内存存的占用用情况，对对于应用用系统单单个进程程对内存存的占用用大于阀阀值的进进程进行行进一步步处理。3.3.2. 建议周期建议周期：每日3.3.3. 注意事项无3.3.4. 操作指引 检查应用系系统进程程对内存存的占用用情况系统可以应应用第三三方软件件检查平平均负载载和应用用系统进进程对内内存的占占用情况况。对于于单个进进程内存存占用前前10的的进程进进行监控控。当平平均负载载大于22时，将将进行相相应的处处理：对对于单个个进程内内存占用用大的进进程进行行进一步步
19、分析。如如果本地地不能解解决的问问题，请请报到沈沈阳宝石石金卡信信息技术术股份有有限公司司。3.3.5. 参考指标参见操作指指引。3.3.6. 参考维护表表格无3.3.7. 关联项目无3.3.8. 其他事项无3.4. 检查应用系系统数据据对文件件系统空空间的占占用情况况3.4.1. 维护目的检查应用系系统数据据对文件件系统空空间的占占用情况况，对于于应用系系统的单单个文件件系统占占用空间间大于990%以以上的进进行清理理。3.4.2. 建议周期建议周期：每日3.4.3. 注意事项无3.4.4. 操作指引 检查应用系系统数据据对文件件系统空空间的占占用情况况检查内容检查步骤参考指标备注检查应用系
20、系统数据据对文件件系统空空间的占占用情况况Sqlpllus connn 用用户名/密码对于应用系系统的单单个文件件系统占占用空间间大于880%进进行提示示，对于于应用系系统的单单个文件件系统占占用空间间大于990%进进行提示示并建议议尽快清清理。3.4.5. 参考指标参见操作指指引。3.4.6. 参考维护表表格无3.4.7. 关联项目无3.4.8. 其他事项无3.5. 检查应用系系统数据据对数据据库资源源的占用用情况3.5.1. 维护目的检查应用系系统数据据对数据据库资源源的占用用情况（连连接数，表表空间、死死锁等），以以便更好好的使用用数据库库资源。3.5.2. 建议周期建议周期：每日3.5
21、.3. 注意事项无3.5.4. 操作指引 检查应用系系统数据据对数据据库资源源的占用用情况系统可以应应用数据据库软件件提供的的查询分分析功能能检查应应用系统统数据对对数据库库资源的的占用情情况。3.5.5. 参考指标参见操作指指引。3.5.6. 参考维护表表格无3.5.7. 关联项目无3.5.8. 其他事项无3.6. 检查应用系系统进程程I/OO的繁忙忙程度3.6.1. 维护目的检查应用系系统进程程I/OO的情况况，以监监控应用用系统的的磁盘读读写能力力。3.6.2. 建议周期建议周期：每日3.6.3. 注意事项无3.6.4. 操作指引 检查应用系系统I/O的繁繁忙程度度系统应用第第三方软软件
22、查询询应用系系统I/O流量量，通过过流量的的具体数数值定义义I/O的繁忙忙程度。3.6.5. 参考指标参见操作指指引。3.6.6. 参考维护表表格无3.6.7. 关联项目无3.6.8. 其他事项无3.7. 检查应用系系统的各各种运行行日志和和错误日日志3.7.1. 维护目的检查应用系系统的各各种运行行日志和和错误日日志，确确认应用用运行情情况和为为分析、定定位错误误提供原原始数据据。3.7.2. 建议周期建议周期：每日3.7.3. 注意事项无3.7.4. 操作指引 检查应用系系统的各各种运行行日志和和错误日日志检查内容检查步骤参考指标备注检查应用系系统的各各种运行行日志和和错误日日志1) Un
23、forrmatt/I 查找错错误文件件2)开始运,输入evventtvwrr.mssc后回回车，即即可打开开”事件查查看器”，在右右侧窗口口中可看看到应用用程序日日志、安安全日志志和系统统日志可以根据错错误代码码和关键键字查找找。3.7.5. 参考指标参见操作指指引。3.7.6. 参考维护表表格无3.7.7. 关联项目无3.7.8. 其他事项无3.8. 重要数据表表的备份份3.8.1. 维护目的重要数据表表备份的的目的是是将一卡卡通会议议签到系系统正常常运行所所需关键键的静态态数据、配配置数据据和其它它重要的的数据定定期备份份，在重重要数据据被异常常修改、丢丢失时能能及时恢恢复，保保证系统统正
24、常运运行。3.8.2. 建议周期建议每天进进行。3.8.3. 注意事项需要厂家提提供远程程端口号号和服务务号等。3.8.4. 操作指引可通过SQQL提供供的BAACKUUP命令令自动进进行，注注意运行行时间应应在系统统非繁忙忙时段。1、 事先写好数数据导出出脚本(BACCKUPP)和定定时运行行脚本，文件需需要加上上导出日日期，其其中导出出脚本格格式如下下：-完全备备份 BACCKUPP DATTABAASE DDB名 TO DDISKK = dd:DDB名_导出日日期.bbak -差异备备份 BACCKUPP DATTABAASE DDB名 TO DDISKK = dd: DB名名_导出出日
25、期.bakk witth diiffeerenntiaal2、 每天检查数数据导出出日志，查查看数据据导出文文件是否否正常3.8.5. 参考指标l 正常：日志志无错误误l 异常：日志志存在错错误或ddmp文文件不存存在3.8.6. 参考维护表表格无3.8.7. 关联项目无3.8.8. 其他事项无3.9. 应用系统接接口数据据监控3.9.1. 维护目的宝石校园一一卡通会会议签到到系统提供供Webb Seerviice接接口。1、 Web SServvicee接口，包包括HTTTP、XMLL、SOAAP（简简单对象象访问协协议）、WSDL等。接口监控的的目的是是实时监监控一卡卡通会议议签到系系统与
26、外外系统的的数据交交互情况况，保证证业务的的正常运运行。各各本地网网需要建建立起一一卡通会会议签到到系统业务务运营监监控机制制，及时时监控系系统运营营（系统统、接口口和流程程等）的的异常情情况。接口监监控的主主要内容容有：n 监控子系统统连接的的POSS终端的的连入状状态n 监控每个PPOS终终端上传传的数据据情况n 监控每个PPOS终终端下发发的数据据情况（如如：黑/白名单单等）3.9.2. 建议周期建议实时进进行。3.9.3. 注意事项需要厂家提提供省版版接口的的接口规规范、配配置操作作手册、接接口维护护手册、标标准监控控脚本及及常见接接口问题题处理方方法。本地自行开开发的接接口需要要本地
27、网网按照厂厂家的文文档内容容进行编编写。3.9.4. 操作指引由于监控点点的监控控周期和和各本地地网配置置不尽相相同，参参考脚本本的内容容需要根根据本地地的情况况进行修修改。3.9.5. 参考指标由于监控点点的监控控周期和和各本地地网配置置不尽相相同，本本地网可可按照产产品、业业务、接接口系统统、重要要程度等等进行具具体的分分类。3.9.6. 参考维护表表格无3.9.7. 关联项目3.10应应用系统统流程数数据监控控3.9.8. 其他事项无3.10. 应用系统流流程数据据监控3.10.1. 维护目的流程数据监监控的目目的是实实时监控控一卡通通客户端端管理系系统业务务流程的的运行情情况，保保证业
28、务务的正常常运行。各各本地网网需要建建立起一一卡通客客户端管管理系统统业务运运营监控控机制，及及时监控控系统运运营（系系统、接接口和流流程等）的的异常情情况，对对不同的的情况分分别制订订相应的的处理办办法。流程数据监监控的主主要内容容：n 监控人员访访问子系系统的时时间和访访问人员员信息n 接口转换失失败的流流水数量量3.10.2. 建议周期建议实时进进行。3.10.3. 注意事项需要厂家提提供流程程类配置置操作指指南、流流程维护护手册、标标准流程程监控脚脚本及常常见流程程问题处处理方法法。3.10.4. 操作指引由于监控点点的监控控周期和和各本地地网配置置不尽相相同，参参考脚本本的内容容需要
29、根根据本地地的情况况进行修修改。3.10.5. 参考指标不同监控点点的监控控周期和和参考指指标是不不同的，本本地网可可按照产产品、业业务、流流程环节节、本地地的业务务量、重重要程度度等进行行具体的的分类。3.10.6. 参考维护表表格无3.10.7. 关联项目3.9应用用系统接接口数据据监控3.10.8. 其他事项无4. 周维护作业业指导无5. 月维护作业业指导5.1. 应用系统软软件、运运行日志志、配置置参数备备份5.1.1. 维护目的为保证一卡卡通会议议签到系系统系统统应用服服务器连连续运行行，必须须对应用用系统软软件、运运行日志志、配置置参数进进行备份份。5.1.2. 建议周期建议周期：
30、每月5.1.3. 注意事项无5.1.4. 操作指引 应用系统软软件、运运行日志志、配置置参数备备份系统应用第第三方软软件实现现对应用用系统软软件、运运行日志志、配置置参数进进行备份份。5.1.5. 参考指标参见操作指指引。5.1.6. 参考维护表表格无5.1.7. 关联项目无5.1.8. 其他事项无5.2. 检查系统的的登录日日志和管管理员操操作日志志5.2.1. 维护目的一卡通会议议签到系系统登录录日志是是指登陆陆一卡通通会议签签到系统统的用户信息息，包括括登录用用户名、登登录系统统、登录录IP、登登录时间间等。系统登登陆日志志和操作作日志记记录在llog文文件中。一卡通通会议签签到系统统操
31、作日日志是指指操作员员的操作作流程日日志。检查系统登登录日志志的目的的是，检检查在各各种情况况下，是是否出现现异常，并并记录出现现的问题题。检查查系统操操作日志志的目的的是，检检查操作作员在系系统中的的操作记记录。5.2.2. 建议周期建议每月进进行一次次。5.2.3. 注意事项目前一卡通通会议签签到系统统登录日日志和操操作日志志查询当当记录较较多时界界面查询询会超时时，而且且操作日日志系统统记录的的内容种种类比较较少、界界面查询询不方便便，需要要请厂家家逐步完完善。5.2.4. 操作指引可以通过界界面或数数据表进进行：1、 事先编写提提供日志志清理脚脚本。2、 通过界面或或数据表表检查数数据
32、内容容、记录录数、表表空间占占用情况况。3、 执行清理，并并检查执执行是否否出错。4、 作好清理记记录。5.2.5. 参考指标l 登录日志记记录数110万条条记录。5.2.6. 参考维护表表格需要记录清清理人、清清理日期期、清理理内容和和清理的的起止时时段。5.2.7. 关联项目无5.2.8. 其他事项无5.3. 应用系统在在途数据据备份5.3.1. 维护目的数据备份主主要是为为了便于于在系统统崩溃时时能及时时恢复数数据，保保持系统统正常运运作。5.3.2. 建议周期建议数据备备份频率率可以每每周备份份一次，各各本地网网可根据据业务量量和实际际占用的的表空间间制定本本地的清清理周期期和阀值值。
33、5.3.3. 注意事项厂家应对在在途、接接口和历历史类的的数据记记录和存存储进行行优化，如如增加记记录开关关，适当当减少无无用信息息等。5.3.4. 操作指引设备名称考勤系统工工作站备份内容SQL SSERVVER 20000数据据库物理理全备份份备份方法手动备份备份周期及及时间点点周五17：00备份介质会议签到工工作站非非系统其其他盘符符保存期限2周5.3.5. 参考指标参见操作指指引。5.3.6. 参考维护表表格需要记录备备份日期期、备份份人、备份份内容、备备份前后后数据和和空间的的比较。5.3.7. 关联项目无5.3.8. 其他事项无6. 季维护作业业指导6.1. 应用系统软软件、配配置
34、参数数恢复测测试6.1.1. 维护目的按照IT内内控的要要求，必必须对一一卡通会会议签到到系统做系系统恢复复性测试试。按照照“应用系系统软件件、运行行日志、配配置参数数备份”的方法法，建议议在测试试环境对对应用系系统软件件、配置置参数进进行恢复复性测试试。6.1.2. 建议周期建议周期：每季6.1.3. 注意事项无6.1.4. 操作指引 应用系统软软件、配配置参数数恢复测测试系统应用第第三方软软件实现现应用系系统软件件、配置参参数备份份在测试试环境中中恢复。6.1.5. 参考指标l 正常：可正正常备份份和启停停应用l 异常：备份份或启停停应用时时出现错错误6.1.6. 参考维护表表格无6.1.
35、7. 关联项目9.1 应应用系统统停止与与启动5.1 应应用系统统软件、运运行日志志、配置置参数备备份6.1.8. 其他事项无6.2. 检查用户帐帐号、口口令、权权限6.2.1. 维护目的定期审阅一一卡通会会议签到到系统工号号、口令令、权限限的目的的是提高高系统的的安全性性。6.2.2. 建议周期建议每季（三三个月）进进行一次次。6.2.3. 注意事项各本地网需需要事先先制定一一卡通会会议签到到系统开户户申请、开开通、密密码加密密策略等等相关的的管理规规范。6.2.4. 操作指引1、 以管理员用用户名登登录短信信平台系系统，检检查用户户名和对对应登陆陆信息是是否符合合规范。2、 以测试用户户名
36、登录录短信平平台系统统，检查查定期修修改密码码功能、密密码策略略是否有有效6.2.5. 参考指标l 用户和用户户口令符符合规范范l 一卡通会议议签到系系统定期期修改密密码功能能、密码码策略有有效6.2.6. 参考维护表表格应至少包括括检查日日期、检检查人、检检查结果果等内容容。6.2.7. 关联项目无6.2.8. 其他事项无7. 半年维护作作业指导导无8. 年维护作业业指导无9. 不定期维护护作业指指导9.1. 应用系统停停止与启启动9.1.1. 维护目的应用系统停停止与启启动9.1.2. 建议周期建议周期：不定9.1.3. 注意事项无9.1.4. 操作指引 应用系统停停止与启启动应用本系统统
37、提供的的功能可可以实现现停止和和启动功功能。9.1.5. 参考指标参见操作指指引。9.1.6. 参考维护表表格无9.1.7. 关联项目无9.1.8. 其他事项无9.2. 应用系统版版本管理理9.2.1. 维护目的一卡通会议议签到系系统版本本管理的的目的是是提高支支撑系统统运维水水平，保保证支撑撑系统的的持续服服务能力力，减少少因支撑撑系统版版本变更更对业务务及客户户服务的的影响。9.2.2. 建议周期建议根据厂厂商的版版本发布布频率进进行。9.2.3. 注意事项厂家需要提提供如下下内容：l 定期（半年年）发布布和更新新一卡通通会议签签到系统统软件清清单（进进程、服服务、包包、配置置文件等等）l
38、 定期（半年年）发布布和更新新一卡通通会议签签到系统统数据清清单（表表空间清清单、表表清单、静静态数据据表清单单、索引引、序列列、序列列对应关关系）l 定期（半年年）发布布和更新新一卡通通会议签签到系统统应用部部署指南南l 定期（半年年）发布布和更新新一卡通通会议签签到系统统数据库库部署指指南l 定期（半年年）发布布和更新新设计开开发文档档l 定期（半年年）发布布和更新新系统操操作手册册、配置置手册l 每次版本更更新时，需需要提供供一卡通通会议签签到系统统版本更更新文档档（更新新说明、测测试报告告、源代代码、对对其它业业务的可可能影响响等）9.2.4. 操作指引9.2.4.1. 文档维护版本文
39、档维维护包括括各种程程序版本本、文档档、脚本本、源代代码的分分类管理理等，可可采用SSVN或或其它版版本管理理工具1、 定期检查厂厂家的版版本更新新2、 将版本更新新相关的的程序、文文档、脚脚本、源源代码、更更新到文文档服务务器。9.2.4.2. 版本测试1、 根据版本更更新文档档，制定定版本测测试方案案和测试试步骤2、 测试环境发发布新版版本，并并检查更更新有无无异常3、 根据更新说说明进行行功能及及业务测测试，注注意还应应包括其其它关键键功能和和业务的的测试4、 编写测试报报告，并并进行评评估及问问题解决决5、 制定版本回回退方案案9.2.4.3. 版本发布1、 当前版本备备份2、 版本发布到到生产环环境3、 版本问题跟跟踪及解解决9.2.5. 参考指标版本更新工工作需要要重点关关注的问问题有：l 厂家提供文文档不完完整l 未按时更新新文档或或更新不不完整l 版本更新过过程中出出现异常常l 版本测试出出现异常常l 版本更新过过程中出出现异常常l 版本更新后后生产运运行出现现异常9.2.6. 参考维护表表格需要记录版版本更新新日期、更更新人、更更新结果果。9.2.7. 关联项目无9.2.8. 其他事项无-42-