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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.玫瑰港湾小区业主手册 业主手册 装装修管理理规定 7881 二次装装修管理理规定 8284 车辆行行驶、停停放管理理规定（暂暂行） 855888 非机动动车辆临临时停放放管理规规定 89 人员及物物品出入入管理规规定 90 环境卫生生管理规规定 911922 噪噪音卫生生管理规规定 933 宠物管管理规定定 9495 报修服服务指南南 9697 电梯服服务指南南 9899 特特约服务务指南 10001011 投诉诉、沟通通指南 1102 突发发事件求求助指南
2、南 1003装修管理规规定为了使广大大业主顺顺利地进进行室内内设计与与装修，避避免在装装修过程程中出现现违规现现象，损损害户内内自用设设施、公公共设施施和他人人利益。为为此，XXX物业业管理有有限公司司根据中中华人民民共和国国建设部部20002第1110号令令住宅宅室内装装饰装修修管理办办法等等相关法法规，特制定本装装修管理理规定：一、 装饰、装修修程序：1） 装修申报：购房有效效证件。申请人身身份证。施工队负负责任的的有关证证件、复复印件。装饰装修修方案。2） 详细填写装装修审批批表3） 交纳装修办办证费用用，200元/人人.证4） 办理装修人人员临时时出入证证，需要要有效身身份证原原件及复
3、复印件一一张。5） 装修过程中中物业公公司物管管员、保保安员及及维修部部工程人人员随时时可进入入施工现现场巡查查，以确确保按照照装修规规定或整整修申报报进行。6） 装修过程中中施工人人员无违违章行为为发生，向向物业公公司交还还合法的的装修人人员临时时出入证证，扣除除出入证证工本费费（5元元/证）后后退还其其余办证证费用。二、 装饰、装修修规范：（一） 装饰装修注注意事项项：1、 任何时候不不的改变变房屋的的柱、梁梁、板、承承重墙和和建筑结结构，上上下水管管道、电电路等，如如确需改改动，应应提出书书面申请请，经物物业公司司维保部部审定后后方可施施工。2、 不得封闭阳阳台、安安装防盗盗网、雨雨阳棚
4、、太太阳能、广广告牌或或其他伸伸出物。如如需安装装其他其其他电子子设施必必须提出出书面申申请，经经批准后后方可实实施。有有花园的的业主不不得改变变用途，可可按物业业公司统统一样式式安装花花园围栏栏。3、 不得擅自改改变原有有外门、窗窗的规格格及外立立面墙面面装饰。4、 禁止将没有有防水要要求的房房间或阳阳台改为为卫生间间、厨房房；不准准凿除房房屋地面面，以防防破坏防防水层结结构合地地辐式供供暖管网网，屋顶顶打眼不不得超过过6公分分。5、 室内排水管管、地辐辐式分水水器，装装修时不不得封包包死，如如确需包包封，经经书面申申请允许许登记后后须包成成活动的的，以便便今后检检查维修修。各类类计量表表阀
5、门不不得包封封。6、 煤气属煤气气公司专专业管理理。为防防止煤气气泄露造造成不安安全隐患患，装修修时严禁禁封包死死和改动动阀表、管管道的走走向及位位置。7、 严禁改动地地暖分水水器、可可视对讲讲、配电电箱等。（二） 装饰、装修修时间装修时间为为每天上上午7：00至至12：00，下下午133：000至199：000。双休休日、节节假日为为上午110：000至112：000，下下午144：000至188：000，不得得延长施施工时间间，以免免影响他他人休息息及安全全。（如如有变动动按临时时通知）（三） 施工规则1、 装修人员必必须严格格遵守小小区各项项管理规规定，执执行消防防条例，对对小区内内的消
6、防防设施、设设备不允允许擅自自动用或或变更。2、 为确保小区区安全，装装修人员员一律不不准在小小区留宿宿。3、 装修人员携携物出本本小区，须须到保安安部登记记核实。4、 施工时不得得占用公公共场地地和损坏坏公共设设施。大大件材料料搬运只只能经消消防通道道，不经经允许不不得进入入电梯。砂砂子、水水泥和垃垃圾等必必须装袋袋运输，防防止碰伤伤和污染染公共墙墙壁、楼楼梯及环环境。如如有污染染及碰伤伤，装修修公司必必须负责责清理或或赔偿。5、 装修时不得得将乳胶胶漆、水水泥残渣渣等建筑筑垃圾及及杂物倒倒入厕所所或下水水道，施施工时预预留管口口应采取取适应的的遮蔽措措施，以以防堵塞塞排水管管道。6、 进入
7、小区运运送材料料的车辆辆，应遵遵守本小小区车车辆行驶驶、停放放管理规规定，即即停、即即运、即即卸、即即走，卸卸运水泥泥、砂石石时，必必须铺垫垫彩条布布等，不不的直接接倾倒在在路上。7、 装修公司对对装修垃垃圾必须须做到袋袋装化，不不得堆放放在楼道道内，应应堆放在在楼下指指定地点点，由物物业公司司统一云云出小区区。8、 装修人员、住住户不得得高空抛抛物，更更不得抛抛扔垃圾圾。9、 空调的安装装，必须须按物业业公司的的统一要要求，制制定为止止安装，不不得随意意安装。需需调整位位置时，提提前报请请物业公公司批准准后方可可施工。外外墙穿孔孔必须使使用专业业凿孔设设备，严严禁砸墙墙，破坏坏楼体外外观。1
8、0、 装修时应认认真做好好卫生间间及厨房房的地面面防水，以以免对楼楼下住户户造成渗渗漏等损损失。11、 装修施工现现场建议议安装简简易马桶桶，不得得在园区区内随地地大小便便；不准准使用电电炉、煤煤气炉做做饭；装装修公司司在装修修现场应应配备手手提灭火火器。如如动用明明火必须须事先向向物业公公司申请请。（四） 监理、验收收：1、 装修期间物物业公司司有权对对施工现现场的工工作进度度，以及及公共设设施维护护情况执执行监督督管理。2、 所有装修工工程只限限在经物物业公司司批准制制定的住住户室内内进行，装装修材料料需放在在装修户户室内，不不得占用用走廊、通通道或其其它公共共地方。3、 物业公司管管理人
9、员员有权检检查、抽抽查装修修人员的的临时出出入证及及相关证证件。如如发现证证件过期期，立即即没收，请请其重新新交款登登记办理理。4、 物业公司有有权停止止装修公公司违章章施工的的行为。凡凡多次违违章者，物物业公司司有权采采取限制制供应措措施，并并按建设设部的规规定向相相关行政政管理部部门报告告。本办法自二二八八年九月月一日起起实施。二次装修管管理规定定为了加强小小区住宅宅装修的的管理，保保障小区区所有业业主的安安全及利利益，维维护小区区的公共共秩序，制制定一下下装修管管理规定定。一、 承重结构大楼承重结结构（如如：承重重墙、柱柱、梁、板板等）的的位置、尺尺寸、强强度都是是经过严严格设计计计算得
10、得出的，任任何情况况下都不不得随意意凿打，更更不能开开洞或开开门。二、 煤气管道大楼室内的的煤气管管道是按按国家有有关规定定进行铺铺设，并并已通过过相关部部门验收收合格，严严禁随意意改动或或进行掩掩盖、包包封。 三、 电气线路电线的铺设设和电器器的安装装，业主主应聘请请持有操操作证的的工人施施工，电电器的容容量不应应大于原原设计的的负荷。四、 给排水给排水管道道的改造造和施工工必须保保证其他他业主的的正常使使用。业业主装修修时应对对卫生洁洁具、地地漏、下下水管道道等采取取有效的的防护措措施，如如因施工工原因造造成堵塞塞，由业业主负责责清理疏疏通并承承担一切切费用。在在修改排排水管道道时，严严禁
11、将生生活污水水拍如雨雨水管道道。五、 防水业主装修时时对厨房房、洗手手间等部部位应做做好防水水处理。如如因施工工原因造造成房屋屋渗漏水水，由业业主负责责修复并并承担一一切费用用。六、 装修材料（一） 装修一律采采用防火火材料。（二） 内置防盗网网、空调调架等选选用材料料应以经经过一段段时间后后，不污污染外墙墙为原则则。七、 外部装修（一） 业主不得改改变原有有门洞的的设计，不不得妨碍碍楼道通通行及违违反消防防管理规规定。（二） 外墙门窗不不得随意意改动。凡凡涉及外外观装饰饰，须事事先报物物业公司司批准。八、 施工现场业主装修期期间，不不得占用用公用地地方加工工或堆放放材料。九、 垃圾装运及及清
12、理小区内实行行垃圾袋袋装化，业业主出户户的垃圾圾不得在在公共场场所过夜夜堆放，须须及时清清运，防防止阻塞塞公共通通道和影影响小区区美观。十、 装修时间（一） 业主在进行行房屋装装修时不不得影响响周围业业主的休休息，施施工时应应尽量降降低噪音音（如关关好门窗窗等）。（二） 小区内装修修时间为为早上77：000122：000，下午午13：0019：00。十一、 防火业主在装修修期间，应应确保装装修施工工人员遵遵守防火火的有关关规定，如如不得将将电源线线直接插插入插座座中。严严禁在室室内吸烟烟、用电电炉做饭饭等。进进行电焊焊时，应应采取有有效的防防护措施施，防止止火灾。十二、 其它（一） 业主应在装
13、装修申请请获物业业公司正正式批准准后，方方可派施施工人员员进入现现场施工工。（二） 业主在装修修过程中中临时增增加装修修项目，须须及时报报物业公公司审核核批准。十三、 处罚（一） 业主若不按按第一、第第二项要要求进行行施工，经经物业公公司检查查发现，限限其修复复，情节节严重的的有权向向有关机机构提出出诉讼。（二） 业主若不按按第三至至十二项项要求施施工，物物业公司司有权采采取没收收工具等等强制性性措施，暂暂停业主主的装修修。（三） 业主装修完完毕必须须由物业业公司进进行验收收，验收收合格后后方可返返还结余余款项。十四、 施工队伍（一） 业主应确保保所雇请请的进入入小区内内装修的的施工人人员，到
14、到物业公公司办理理登记手手续，并并领取临临时出入入证；如如物业公公司检查查中发现现无证施施工人员员，将强强制其离离开小区区。（二） 业主应确保保进入小小区装修修的施工工队伍服服从管理理，遵守守小区内内一切管管理规定定。如施施工人员员不服从从管理或或经教育育仍然不不改者，物物业公司司有权拒拒绝该施施工队伍伍进入小小区。车辆行驶、停停放的管管理规定定（暂行行）为了小区的的宁静与与安全，规规范小区区内的车车辆停放放，为业业主提供供高效而而且安全全的服务务，保障障车辆停停放有序序，交通通顺畅，避避免车辆辆丢失事事故的发发生，根根据小区区实际情情况，特特制定本本规定：一、停车场场使用范范围：1.小区内内
15、设有停停车场，供供住户购购买使用用；2.装修工工程车辆辆指定停停放；3.小区住住户机动动车指定定停放；二、管理规规定：本物业管理理公司负负责辖区区内交通通管制和和机动车车辆的停停放管理理工作。所所有车主主在物业业管理区区域内均均要按照照规定的的有关场场地、路路线和时时间行驶驶、停放放，并缴缴纳相应应的停放放费用。1、小区内内所有机机动车停停车位仅仅供车辆辆固定停停放，管管理者不不负责保保管，所所收取的的费用均均为场地地占用费费和场地地物业管管理费用用；2、如停车车区域遇遇到不可可抗力等等因素造造成使用用人相关关损失的的，停车车场管理理者将不不承担任任何责任任；3、小区住住户需按按车位编编号停放
16、放到指定定停车位位；4、各业主主、住户户应无条条件配合合物业公公司建立立车籍管管理资料料。所有有在停放放场固定定车位存存放的机机动车辆辆，都必必须向物物业公司司提供保保险公司司保险证证明（如如全车盗盗抢险、无无过失责责任险等等）和行行驶证等等有关证证件（交交复印件件），填填写车车位使用用登记表表，否否则出现现问题，一一切责任任由车主主承担；5、固定车车位的机机动车辆辆必须在在指定的的专用车车位停放放，临时时车辆按按管理人人员指定定的位置置停放。车车主请带带走车上上所放置置的物品品，并锁锁好车锁锁、车门门和车窗窗，否则则丢失责责任自负负。车辆辆内请勿勿放置贵贵重物品品，停车车场仅为为停车管管理，
17、不不负保管管及遗失失赔偿责责任；6、车辆进进入小区区必须自自觉接受受管理人人员的安安全检查查，并请请将小小区停车车证放放在车内内以备查查验；7、小区内内除救护护车、公公安消防防车、环环卫车、工工程抢险险车等特特殊车辆辆外，其其它机动动车辆进进入小区区，都要要严格遵遵守本小小区车车辆行驶驶、停放放管理规规定。车车辆进入入小区停停车场要要遵守交交通规则则减速慢慢行，并并遵照管管理人员员的指挥挥或遵循循交通标标志线行行进；除除规定区区域内小小区内禁禁止随意意停放机机动车，禁禁止车辆辆停放于于通道旁旁或人行行道；8、车辆停停放以一一车一位位为限，如如一家拥拥有两部部（或以以上）车车辆要轮轮流停放放，住
18、户户须在物物业公司司登记后后可轮流流停放，若若违规同同时停放放两辆车车辆，物物业公司司将按相相关罚则则处理；9、为避免免住户停停车位遭遭他人占占用、误误停，物物业公司司将各停停车位地地面（或或指定位位置）漆漆上车位位编号，如如有变更更，请住住户立即即通知物物业公司司并办理理相关变变更手续续；10、为维维护住户户专用车车位的权权益，车车辆应停停放于自自属车位位或指定定车位，如如有违规规被占用用，经查查获或举举报，物物业公司司将依据据相关规规定约定定，对违违规停车车的车辆辆进行处处罚；11、车位位所有人人不得私私自变更更车位之之原状及及用途，如如设置固固定或非非固定物物，装设设栅栏、铁铁链等，亦亦
19、不得放放置任何何危险或或脏乱物物品，以以维护停停车场地地的通畅畅、安全全及卫生生；停放放场内保保持清洁洁卫生，无无关人员员不准随随意进入入。不得得在场内内摆卖、会会客、喝喝酒、睡睡觉或喧喧哗、吵吵闹等。禁禁止装载载有毒、易易燃、易易爆物品品和其它它危险品品的车辆辆停放；12、车位位只能做做停车使使用，不不得改作作其他用用途。不不得在车车位上加加建任何何建筑物物，亦不不可私自自加放标标牌，不不得在墙墙、柱上上及天花花板打孔孔，或在在其空间间张贴或或悬挂任任何物品品；13、车位位所有权权人（或或产权拥拥有人）如如将车位位转让或或出租（限限小区住住户）时时，应亲亲自到物物业公司司公司办办理变更更手续
20、，承承购（租租）户须须凭相关关权证、租租赁或购购买合同同，原磁磁卡须换换新卡，以以便纳入入正常管管理；14、停车车场内禁禁止冲洗洗车辆，可可采用擦擦拭方式式清洁车车辆，以以避免地地面积水水，确保保场地干干净；15、机动动车辆停停放场地地采用224小时时巡更制制度并做做好记录录。严格格按消防防规定配配备消防防设备合合器材。车车主要爱爱护停车车场内的的消防、供供水、供供电、通通讯等一一切专用用设备和和公用设设施。不不慎损坏坏时需按按价赔偿偿，若造造成严重重事故者者，将追追究其法法律责任任。机动动车进入入小区内内，如损损坏路面面、绿化化花木、房房屋及公公共设施施，应予予照价赔赔偿；16、停车车场停放
21、放的车辆辆若发生生故障，如如需检修修，车主主应先通通知物业业公司，检检修人员员或检修修车辆进进入小区区，车主主应全程程陪同至至完成修修复，场场地回复复原状后后方能离离开；三、安全管管理规定定： 1、小小区停车车规定行行车最大大限速为为每小时时10公公里。车车辆进入入停车场场时，需需注意各各入口的的限高规规定，尤尤其在出出入口、转转弯、斜斜坡及停停车区内内等，请请减速慢慢行； 2、停停车场内内行驶车车辆一律律开启近近光灯，保保持行车车距离，确确保安全全；3、机动车车辆进入入小区，禁禁止鸣喇喇叭。车车辆停放放时，请请及时关关闭发动动机；4、搬家货货运车辆辆或在中中2吨以以上的车车辆，需需按物业业公
22、司指指定路线线行驶和和停放，司司机不得得离车，并并做到货货卸车离离；5、如有婚婚礼、庆庆典等特特殊情况况，车辆辆需临时时进入小小区，请请提前与与物业公公司联系系，以便便安装车车辆引导导；6、请勿在在停车场场内抽烟烟，车内内垃圾及及烟蒂应应丢弃在在垃圾桶桶内，不不得随意意抛弃，以以保证环环境整洁洁；烟蒂蒂、火柴柴等应确确认已完完全熄灭灭，方能能丢弃在在指定处处，以免免造成灾灾害；7、停车时时，请车车头朝向向车道，以以求整齐齐，同时时可避免免倒车时时，因视视线不佳佳发生事事故；8、为维护护停车场场的安全全，十二二周岁以以下儿童童不得单单独进入入，如为为驾驶人人之亲属属，请妥妥善看管管，以免免发生危
23、危险。非机动车辆辆临时停停放管理理规定为了加强对对小区规规范管理理，维护护小区内内的生活活秩序，保保护业主主合法权权益，结结合本小小区的实实际情况况，特制制定本规规定。1、 室外停车场场只用于于业主及及访客非非机动车车辆的临临时停放放，请按按小区的的指定区区域整齐齐摆放。2、 室内停车场场采取登登记管理理制度，并并请按小小区规定定时交纳纳停车费费，每月月1550元元，视车车型不同同而定。3、 服从小区保保安员的的指挥，严严格按照照小区制制定的道道路行驶驶和停放放。助力力车、残残疾人机机动轮椅椅车转弯弯时，应应当提前前开启转转向灯；驾驶过过程中注注意车速速安全，请请勿以手手持方式式使用移移动电话
24、话；小区区内遇人人时，应应当减速速比让。4、 进入小区业业主的非非机动车车辆应证证照齐全全，车况况保持良良好，应应经常检检查车闸闸、车锁锁等，做做到灵敏敏有效，如如有损坏坏及时修修理。5、 非机动车出出入小区区必须下下车推行行，注意意交通安安全。6、 在小区内严严禁非机机动车乱乱停乱放放，必须须停到制制定的车车棚、车车库内。7、 进入小区送送货的非非机动车车，禁止止长时间间停留在在小区内内。8、 物业公司保保卫部将将定期清清理残破破、无证证无照和和无主的的非机动动车。一一月内无无人认领领的按公公安机关关有关规规定处理理。人员及物品品出入管管理规定定为保障小区区的公共共秩序合合业主（住住户）的的
25、生命财财产安全全，根据据丹东市市公安机机关治安安管理的的有关规规定，特特制定本本规定：一、 本小区实行行封闭式式的保安安管理办办法，业业主可通通过小区区正大门门进出及及磁卡控控制的侧侧门进出出小区。二、 业主（住户户）不得得携带易易燃、易易爆、剧剧毒、或或有污染染的物品品进入小小区。三、 为保证业主主（住户户）利益益，凡住住户个人人携带较较大件手手提箱、包包装箱等等物品出出门，须须在本物物业公司司门岗进进行登记记；凡用用户搬运运家具、办办公用具具等，出出门前将将有业主主签名（盖盖章）的的搬出物物品清单单报物业业公司核核实，并并由保安安人员验验证后方方可出门门，以确确保业主主利益。四、 本小区内
26、严严禁一切切违反治治安管理理条例和和触犯法法律法规规的违禁禁品进入入。五、 保安人员有有权对违违反小区区管理规规定的行行为进行行检查、纠纠正；有有权核实实外来人人员的身身份、物物品归属属，并在在登记后后予以放放行，以以确保业业主利益益。六、 保安人员如如有违纪纪、违章章或无理理刁难住住户的现现象，发发现者可可通过各各种方式式随时向向物业公公司负责责人投诉诉。环境卫生管管理规定定为保持小区区清洁卫卫生，维维护良好好的生活活环境，特特制定本本管理规规定，以以其业主主（住户户）和进进入本小小区人员员共同遵遵守。XX物业公公司设有有专职保保洁人员员，负责责小区各各楼宇公公共场所所的清扫扫和垃圾圾清运，
27、请请各位业业主给与与全力支支持和配配合。一、 自觉维护小小区内房房屋的公公共卫生生，不随随地吐痰痰，乱丢丢果皮、纸纸屑、烟烟头等，不不高空抛抛物，不不在楼内内公共通通道、楼楼梯走道道等公共共场所堆堆放垃圾圾、摆放放物品；二、 垃圾实行分分类装袋袋。业主主须将垃垃圾袋放放在指定定垃圾堆堆放处存存放，以以便于保保洁员及及时分类类收集、清清运，严严禁将垃垃圾存放放在门口口及走廊廊和楼梯梯间；三、 请勿把垃圾圾、胶带带等杂物物投入厕厕所或下下水道。禁禁止把生生活垃圾圾、布屑屑、胶袋袋、石块块等杂物物投入下下水道或或楼宇间间的天井井内；四、 严禁在小区区内随地地吐痰、乱乱丢纸屑屑烟头、果果皮及瓜瓜壳等；
28、五、 严禁在小区区内乱倒倒垃圾、杂杂物、污污水和随随地大小小便。严严禁让所所饲养的的宠物在在小区内内便溺；保护小小区路面面、楼道道走廊的的清洁；六、 爱护小区公公共设施施，不得得在公共共场所门门前、阳阳台堆放放杂物；自觉维维护好井井盖、雨雨水口、果果皮箱等等环保设设施；七、 业主装修完完毕应立立即清扫扫，不得得将废物物弃于楼楼道走廊廊及公共共场所。必必须按指指定的地地点堆土土、堆料料，文明明施工，不不得扰民民，施工工完毕料料净场清清；八、 不得在树干干、栏杆杆上晾晒晒衣物和和被褥；九、 小区内任何何公共场场所，均均不得乱乱涂、乱乱画、乱乱张贴，违违者负责责清除和和粉刷费费用并在在公告栏栏予以曝
29、曝光。宣宣传橱窗窗由物业业公司统统一管理理，他人人不得随随意使用用；十、 积极参加小小区的爱爱国卫家家，防病病防疫工工作；物物业公司司负责小小区的垃垃圾清运运和消杀杀工作，积积极配合合环卫、卫卫生防疫疫部门采采取多种种形式开开展环境境卫生宣宣传，使使住户人人人爱清清洁，个个个讲卫卫生；十一、 停车场的公公共通道道应保持持畅通合合清洁，不不得堆放放物品或或停放车车辆，不不得在停停车场撒撒水，并并请提醒醒进入小小区的亲亲友，遵遵守小区区的管理理规定，维维护小区区的整洁洁；十二、 一切单位和和个人，不不得擅自自拆除、移移动或者者停用公公共环境境卫生设设施；十三、 坚持周末清清洁日活活动，清清除白色色
30、污染，消消灭“四害”。人人人动手，人人人有责责，共同同保护小小区环境境卫生。噪音管理规规定为营造和谐谐、安静静的生活活环境，保保障业主主拥有一一个优良良的居家家环境，创创建名优优住宅小小区，规规范不文文明的行行为，特特制定本本管理规规定。1、 禁止业主在在室外（园园区内）进进行聚餐餐、打麻麻将等噪噪音量大大的娱乐乐活动；2、 禁止小区内内聚会、锻锻炼身体体时请乐乐队伴奏奏，只能能使用便便携式收收音机或或录音机机；如果果其他住住户投诉诉，物业业公司有有权禁止止使用这这些音响响设备；3、 室内播放视视听设备备时请尽尽量降低低音量，噪噪音分贝贝控制在在4555分分贝以下下；4、 小区所有区区域禁止止
31、使用高高音喇叭叭；5、 汽车在小区区内行驶驶速度不不能超过过5公里里/小时时，并停停放在停停车场内内。驾车车来访者者不得以以鸣笛的的方式通通知楼内内的住户户；6、 住户要求重重新装修修的，必必须到物物业公司司重新登登记申请请，说明明装修的的项目和和可能产产生噪音音的时间间段。（装装修时间间参照本本公司制制定的装装修管理理规定）同同时，物物业公司司将会联联系装修修住户的的左邻右右舍、楼楼上楼下下，告知知工程情情况，请请他们予予以谅解解；7、 饲养宠物的的业主严严禁在园园区内遛遛犬，防防止犬吠吠扰民。宠物管理规规定为加强小区区宠物豢豢养管理理，确保保业主的的人身安安全和健健康，维维护小区区公共秩秩
32、序和环环境卫生生，根据据丹东市市城市管管理有关关规定，结结合本小小区的实实际情况况，特制制定以下下规定：一、 本规定中所所指宠物物为住户户合法饲饲养的狗狗、猫、鸟鸟类等，不不得饲养养家禽、家家畜，如如鸡、鸭鸭、鹅、羊羊猪、兔兔、牛、马马等。二、 凡本小区饲饲养犬类类的养犬犬人必须须持有动动物防疫疫站出具具的（动动物健康康免疫证证）；必必须到公公安机关关办理登登记注册册，领取取养犬登登记证，并并保证每每年检查查一次。三、 养犬人须持持有（动动物健康康免疫证证）、养养犬登记记证，到到物业公公司进行行登记备备案，否否则视为为无证豢豢养。对对无证犬犬、无登登记犬，物物业公司司有权收收缴并将将其逐出出本
33、小区区或向公公安机关关举报。四、 园区内每户户只准豢豢养一条条观赏犬犬（体长长标准：成年犬犬一般不不超过550CMM），禁禁止饲养养具有攻攻击性的的烈性犬犬合大型型犬，且且养犬人人需具有有完全民民事行为为能力。五、 为放置意外外事件的的发生，小小区内严严禁遛犬犬。六、 合理饲养和和管理所所养宠物物，避免免饲养犬犬只狂吠吠影响他他人的工工作、生生活及休休息，家家中无人人时，应应妥善安安置。对对于不采采取措施施的，物物业公司司由权采采取强制制手段或或向公安安机关举举报。七、 养犬人携犬犬出户时时应加以以束缚（如如束犬链链、犬口口罩等），并并由完全全民事行行为能力力人牵领领、看管管。不得得在楼道道内
34、或大大堂区域域内遛犬犬。八、 养犬人应文文明携犬犬出户，并并携带垃垃圾袋，及及时清除除犬只所所排泄的的粪便，不不得任其其在公共共区域内内随地便便溺。如如经发现现由饲养养户自行行清理，或或由物业业公司代代为清理理并收取取相关保保洁费用用（每次次20元元）。九、 养犬人不得得携犬进进入儿童童游乐场场所和居居民休闲闲活动区区等公共共场所，应应避让老老年人、残残疾人、孕孕妇及儿儿童。十、 如饲养人所所养宠物物侵扰他他人时，物物业公司司将以书书面形式式责令整整改，有有权采取取强制措措施或通通过公安安机关予予以制止止。十一、 如所养宠物物伤害他他人时，饲饲养人应应及时将将伤者送送往正规规医疗机机构进行行救
35、治，并并承担相相关医疗疗费用、赔赔偿责任任以及法法律责任任。十二、 业主应为所所养宠物物定期注注射疫苗苗，预防防传染病病，并保保存相关关证明以以备检查查。十三、 宠物死亡时时，饲养养人需及及时与畜畜牧兽医医部门联联系，并并在其指指导下对对宠物尸尸体进行行处理。严严禁随意意丢弃或或在小区区内火化化、深埋埋。十四、 如遇禽流感感、狂犬犬病等流流行病发发生时期期，须按按省、市市政府有有关规定定严格管管理执行行。十五、 凡违反本规规定的住住户，一一次警告告、二次次则由物物业公司司会同业业主委员员会讨论论，在小小区内进进行公告告，接受受广大业业主监督督，及督督促其加加速整改改，对屡屡教不改改者将呈呈报相
36、关关部门严严肃处理理。报修服务指指南XX物业管管理有限限公司维维保部维维修班现现有员工工6名，主主要负责责本小区区内水、电电等设施施设备的的维护合合修缮工工作，保保障小区区生活的的正常供供给。维维保部执执行244小时值值班制度度，随时时接待您您的报修修事宜，并并保证自自规定时时间内按按质按量量完成维维修任务务。日常常报修请请直接联联系我们们，紧急急报修可可拨打紧紧急电话话。业主主和使用用人均使使用电话话报修，也也可直接接到物业业公司办办公室报报修。（报报修地址址及电话话后附）物业公司现现有员工工40名名，主要要负责小小区内的的治安、保保洁、水水电设施施设备维维护和日日常修缮缮工作，并并按领导导
37、责任制制要求安安排节日日工作计计划，调调配足够够人员完完成日常常维修、保保洁、保保安、公公共设施施、设备备维护等等工作。一、 报修范围急修项目分分为：（1） 物业公共部部位、公公用设备备、公共共设施损损坏发生生危险；（2） 因室内线路路故障而而引起停停电和漏漏电；（3） 因水泵故障障和进水水表内的的水管爆爆裂和龙龙头严重重漏水；（4） 雨漏管、下下水管堵堵塞和水水盘等设设备漏水水；（5） 电梯故障、不不能正常常行驶；（6） 楼地板、扶扶梯踏步步板断裂裂和阳台台、晒台台、扶梯梯等各种种扶手栏栏杆松动动、损坏坏；（7） 其它属于危危险性急急修项目目。一般项目分分为：（1） 各类钢、木木门窗损损坏；
38、（2） 水卫设备零零件损坏坏；（3） 屋面渗漏水水；（4） 其它属于小小修养护护和便民民服务范范围的项项目。业主自用部部位的原原有自用用设备的的损坏，业业主可以以向物业业公司报报修，可可以直接接向其它它相关维维修单位位报修。二、 维修费用急修以及维维修项目目的维修修费用，由由报修人人认可签签字后，按按规定列列支；除除此之外外，公用用部位、公公用设备备维修且且维修费费用在5500元元以上的的，需经经业主委委员会认认可后予予以维修修，费用用按规定定列支。物业修理项项目竣工工后，以以业主验验收签字字为准。其其中，疏疏通项目目的修理理竣工以以流水畅畅通为验验收合格格标准，筑筑漏项目目以下一一次下雨雨不
39、漏为为验收合合格标准准，因修修理质量量引起的的返修不不再收费费。三、 服务承诺：业主、使用用人报修修项目分分为急修修项目和和一般项项目。本本物业公公司接到到业户急急修项目目报修的的，应在在15分分钟内赶赶到现场场，300分钟内内修理；接到一一般项目目报修的的，应在在20分分钟内修修理。报修值班电电话：004155-255690000紧急报修电电话：004155-255690002电梯服务指指南为保证本小小区的电电梯正常常运行，保保障电梯梯搭乘安安全，更更好地为为广大住住户服务务，特制制定本规规定。一、 本小区电梯梯启闭时时间：224小时时开启二、 小区业主（乘乘客）侯侯梯时请请勿挤靠靠厅门或或
40、轿门，严严禁撞击击、捶拍拍、手板板和脚踢踢厅门或或轿门。三、 在厅外侯梯梯时应按按到达楼楼层的方方向轻按按厅外按按钮；进进入轿厢厢后应按按到达楼楼层轻按按轿内楼楼层选择择按钮，当当按钮指指示灯已已亮时，则则不必再再按此按按钮；请请勿乱动动开关按按钮；强强力按动动、敲击击或按住住按钮不不放。四、 电梯轿厢内内严禁吸吸烟、吐吐痰、乱乱涂乱刻刻合丢弃弃垃圾等等。五、 本小区乘客客用电梯梯请勿作作为载货货电梯使使用。装装潢材料料和建筑筑垃圾须须包扎或或包装后后在规定定时间装装运，放放置洒落落或擦伤伤厢体；搬运大大型家具具（家私私）、货货物请主主动与物物业公司司管理人人员联系系。六、 电梯轿厢内内严禁装
41、装运易燃燃、易爆爆、强腐腐蚀性和和超长、超超高、超超宽、超超重的物物品。严严禁利用用轿厢安安全窗，轿轿厢安全全门的开开启，来来装运长长物件。七、 住户（乘客客）出入入轿厢时时应互相相礼让，自自觉遵守守先出后后入的秩秩序，切切勿拥挤挤。八、 住户（乘客客）在轿轿厢内请请勿嬉闹闹、推拉拉与蹦跳跳；切勿勿让幼儿儿单独搭搭乘或进进入电梯梯，以免免发生危危险。九、 轿厢的载重重量严禁禁超过额额定重量量。当电电梯轿厢厢出现超超载时，后后进入轿轿厢的乘乘客请自自觉退出出轿厢，以以保证电电梯正常常运行。十、 若遇电梯故故障时，轿轿厢内的的乘客请请不要慌慌乱，请请及时使使用电梯梯轿厢内内的报警警求救装装置或以以
42、其它方方式向物物业公司司电梯维维保人员员报警，以以便尽快快得到救救援。严严禁采用用暴力，强强行扳门门与撞门门，严禁禁由轿厢厢进入井井道。十一、 如乘客发现现有水渗渗入电梯梯或电梯梯槽底由由积水时时，请立立即停止止使用，以以免触电电。因电电梯维修修、保养养而正常常停用时时，物业业公司会会提前在在各单元元电梯门门前设置置警示牌牌，通知知业主，以以利业主主出行。十二、 电梯机房除除物业公公司电梯梯工作人人员、消消防人员员外，任任何人不不得进入入；机房房内的设设备非电电梯工作作人员不不得操作作。十三、 如小区业主主（乘客客）违反反本电梯梯管理规规定造成成损坏电电梯部件件者，需需要承担担相应的的经济赔赔
43、偿责任任。特约服务指指南为方便小区区业主，更更好地为为业户服服务，共共建和谐谐家园，XXX物业业公司特特推出以以下特约约服务：一、物业公公司提供供的无偿偿服务类别编号服务内容家政服务1提供装修、装装饰公司司电话2提供家教、保保姆联系系电话3提供酒店、饭饭店联系系电话商务活动1代购文化用用品；代代订报刊刊、杂志志2代订酒店、客客房3代订机票、车车船票4代办旅游手手续礼仪服务1代办喜事庆庆典2代购、代租租、代送送礼品及及鲜花其它1提供出租汽汽车联系系电话2二、物业提提供的有有偿服务务类别编号服务内容价格日常维修装装饰服务务1瓷砖改造；铺贴普普通瓷砖砖每单项 元元2内墙修理、粉粉饰3洗手盆、座座便器
44、的的安装4安装吊灯；更换灯灯泡、灯灯管；更更换灯角角、灯口口、镇流流器5安装灯具、门门铃、橱橱柜（不不含材料料）6清洗抽油烟烟机7清洗空调过过滤网8木门的维修修及换配配玻璃9电路的检查查及小修修10家用电器的的检查及及小修11换门锁（材材料自备备）；更更换、检检修开关关及插座座12修理更换水水阀门、各各类软管管（不含含材料）13修理洗面盆盆、洗菜菜盆及马马桶水箱箱（不含含材料）14疏通下水管管道15提供钟点工工（家政政保洁、照照顾看护护）16家庭草木绿绿化、盆盆景造型型17汽车美容商务、健身身活动18拨打长途电电话、收收发传真真每单项 元元19打字、复印印20出租商务洽洽谈室、会会议室21投诉
45、、沟通通指南为了规范物物业管理理活动，维维护业主主和本公公司的合合法权益益，改善善业主的的生活环环境，便便于住户户与物业业公司的的沟通，特特制定本本办法。一、投诉的的方式小区投诉者者可以口口头或书书面形式式提出投投诉。书书面投诉诉需写明明楼房号号、姓名名、联系系电话、投投诉的具具体事宜宜及理由由、要求求等详细细情况，同同时尽可可能提供供提供相相关证明明材料。二、处理方方式1、直接处处理：对对于业主主每一件件明确的的投诉，由由物业公公司接待待人员认认真听取取、调查查，在认认定事实实，分清清责任的的前提下下直接处处理。2、转办：业主之之间的相相互投诉诉，受理理人员须须及时地地做出公公正的调调解处理
46、理。在调调解时实实行“背靠背背”相结合合的方法法，积极极引导双双方协商商一致，力力争达到到双方满满意的目目的，促促成争议议的最终终解决。必必要时上上报主管管领导或或总经理理处理。三、地址及及电话单位：XXX物业管管理有限限公司地址：玫瑰瑰港湾114#电话：XXX 突发事件求求助指南南为明确小区区突发事事件的定定义，并并使之得得到及时时有效的的处理，加加强小区区的制度度建设，增增强小区区业主的的凝聚力力和向心心力，特特制定此此求助指指南，方方便小区区业主。突发事件主主要包括括小区业业主突发发自然灾灾害、重重大的刑刑事案件件，意外外伤害、事事故灾难难等。它它们具有有突然性性、特殊殊性等特特点。突发事件处处理程序序：1、小区突突