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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.编写：岭南南大区保保安部日期：二零零零六年年四月一一日目 录录一、06年年岭南大大区保安安部架构构图二、06年年岭南大大区保安安部架构构人员安安排明细细三、岗位模模块化工工作指引引说明A、大区外外围岗岗岗位模块块化工作作指引说说明B、大区入入口岗岗岗位模块块化工作作指引说说明C、塔楼外外围岗岗岗位模块块化工作作指引说说明D、南塔大大堂岗岗岗位模块块化工作作指引说说明E、北塔大大堂岗岗岗位模块块化工作作指引说说明F、负一层层地下停停车场岗岗岗位模模块化工工作指
2、引引说明G、负二层层地下停停车场岗岗岗位模模块化工工作指引引说明H、大区出出口岗岗岗位模块块化工作作指引说说明I、收费岗岗岗位模模块化工工作指引引说明J、前广场场岗岗位位模块化化工作指指引说明明K、消防监监控中心心岗岗位位模块化化工作指指引说明明L、摩托车车棚岗岗岗位模块块化工作作指引说说明M、领班岗岗岗位模模块化工工作指引引说明N、巡逻岗岗岗位模模块化工工作指引引说明保安主管副主管（兼巡逻队长）品质督导纠察专员二中队长一中队长三中队长（1人）保安员保安员保安员副中队长兼消防专员（4人）副中队长兼消防专员（4人）副中队长兼消防专员（4人）保安主管（刘国民）副主管（兼巡逻队长）（郜 斌）品质督导
3、纠察专员（刘 亮）二中队长（刘亮华）一中队长（鲁江涛）三中队长（张具涛）（1人）保安员（若干人）副中队长兼消防专员（刘世锋）副中队长兼消防专员（吴志辉）副中队长兼消防专员（林生辉）保安员（若干人）保安员（若干人）三、岗位模模块化工工作指引引说明A、大区新新路岗1、岗位名名称：大大区新路路1号岗图一 图二2、岗位位位置：大大区入口口道路岗岗亭（如如上图一一、图二二值班人人员站立立位置）3、岗位区区域：见见大区平平面图A标颜色色区域4、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制5、岗位值值班状态态：站立立姿态6、岗位主主要配备备：岗亭1个、保保安员一一名、对对讲机一一部、反反光衣一一件、交交通警示
4、示棒1条7、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、维护护大区入入口的良良好秩序序，劝离离无关人人员在道道路逗留留，确保保道路畅畅通无阻阻；2）、有序序指挥车车辆进入入大区，有有效控制制、杜绝绝出租车车辆在入入口区域域乱停乱乱放；3）、指挥挥车辆时时必须使使用规范范交通动动作，树树立良好好的值班班形象，体体现优质质服务。B、大区入入口岗1、 岗位名称：大区入入口2号岗图三 图四2、岗位位位置：大大
5、区入口口岗亭处处（如上上图三、图图四值班班人员站站立位置置）3、岗位区区域：见见大区平平面图A标颜色色区域4、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制5、岗位值值班状态态：站立立姿态6、岗位主主要配备备：岗亭1个、保安安员3.5名、对对讲机1部、反反光背心心1件、交交通警示示棒1条7、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、指引引车辆有有序进入入大区，准准确确认认月保车车辆车号号，如实实登记进进
6、入大区区所有车车辆的入入场时间间、车辆辆状况等等基本情情况；2）、仔细细对来访访、装修修施工、送送餐送水水等外来来人员进进行查证证、登记记并做好好指引工工作；3）、杜绝绝推销人人员进入入楼宇内内搞任何何的推销销活动；4）、严格格控制未未经管理理处领导导允许的的防盗门门、窗、网网进入大大区；5）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；6）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。C、塔楼外外围岗1、岗位名名称：塔塔楼外围围岗图五 图六2、岗位位位置：南南塔地下下停车场场入口处处（如上上图五、图
7、图六值班班人员站站立位置置）3、岗位值值班时间间：早、中中班轮流流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员2.5名、对对讲机一一部、交交通反光光衣一件件、太阳阳伞一把把、白手手套一对对6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、指引引车辆有有序停放放在大区区各区域域，遇有有车辆进进入地下下停车场场时须知知会停车车场岗位位做好跟跟进，遇遇有车辆辆驶离地地下停车车
8、场时须须通知收收费员做做好收费费工作；2）、严格格检查各各装修工工作证或或临时出出入证，对对过期、涂涂改、转转借、更更改相片片的证件件要及时时督促延延期或收收回，指指引装修修、送餐餐送水等等人员从从指定专专用通道道出入；3）、维护护塔楼外外围区域域的正常常秩序，监监管岗位位区域环环境卫生生，保管管好值班班物品；4）、耐心心答复、解解释业户户提出的的疑问，指指引来访访人员尽尽快到达达到访公公司或单单元。D、南塔大大堂岗1、岗位名名称：南南塔大堂堂岗图七 图八2、岗位位位置：南南塔大堂堂正门口口（如上上图七、图图八值班班人员站站立位置置）3、岗位值值班时间间：早、中中班轮流流8小时值值班制4、岗位
9、值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员2.5名、对对讲机一一部、白白手套一一对、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、文明明接待宾宾客和来来访人员员，礼貌貌解答客客人提出出的问题题，准确确、快速速指引客客人到访访的相关关公司、单单元；2）、上下下班高峰峰期，协协助做好好人流组组织工作作，引导导业户有有序乘座座电梯，当当乘梯人人数过多多时，应应安排分批批搭
10、乘电电梯，切勿争争先恐后后，有效效控制电电梯间内内的秩序序；3）、禁止止客户使使用电梯梯装运易易燃、易爆、危险品品、超长长、超重重等物品品；4）、维护护大堂秩秩序，劝劝阻任何何人在大大堂内追追逐打闹闹，杜绝绝推销人人员进入入楼宇内内搞任何何的推销销活动，禁禁止无关关人员在在大堂内内拍照和和做有损损公司声声誉的行行为；5）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；6）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。E、北塔大大堂岗1、岗位名名称：北北塔大堂堂岗图九 图十2、岗位位位置：北北方塔大大堂正
11、门门口（如如上图九九、图十十值班人人员站立立位置）3、岗位值值班时间间：早、中中班轮流流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员2.5名、对对讲机一一部、白白手套一一对、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、文明明接待宾宾客和来来访人员员，礼貌貌解答客客人提出出的问题题，准确确、快速速指引客客人到访访的相关关公司、单单元；2）、上下下
12、班高峰峰期，协协助做好好人流组组织工作作，引导导业户有有序乘座座电梯，当当乘梯人人数过多多时，应应安排分批批搭乘电电梯，切勿争争先恐后后，有效效控制电电梯间内内的秩序序；3）、禁止止客户使使用电梯梯装运易易燃、易爆、危险品品、超长长、超重重等物品品；4）、维护护大堂秩秩序，劝劝阻任何何人在大大堂内追追逐打闹闹，杜绝绝推销人人员进入入楼宇内内搞任何何的推销销活动，禁禁止无关关人员在在大堂内内拍照和和做有损损公司声声誉的行行为；5）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；6）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管
13、管好岗位位值班物物品F、负一层层地下停停车场岗岗1、岗位名名称：地地下停车车场负一一层岗图十一 图十二二2、岗位位位置：地地下停车车场负一一层（如如上图十十一、图图十二值值班人员员站立位位置）3、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员3.5名、对对讲机一一部、白白手套一一对、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责
14、：1）、清楚楚车场的的使用守守则和收收费标准准，熟知知场内灭灭火设备备的准确确位置及及使用方方法；2）、熟练练掌握车车辆指挥挥的正确确手势，按按规定指指引月保保车辆停停放在负负一层，临临租车辆辆停放在在负二层层，随时时保持车场场道路畅畅通，杜杜绝出现现车辆乱乱停阻塞塞交通现现象；3）、对进进出车场场的车辆辆必须详详细登记记，并对对车部进进行检查查，发现现车身有有损坏应应做好登登记；对对车门、窗窗未关或或被划痕痕迹的，应应及时向向监控中中心报告告并通知知车主；4）、车场场范围内内不允许许出现修修理、清清洗车辆辆或进行行其它可可能污染染车场卫卫生的活活动；5）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手
15、手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；6）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。G、负二层层地下停停车场岗岗1、岗位名名称：地地下停车车场负二二层岗图十三 图十四四2、岗位位位置：地地下停车车场负二二层（如如上图十十三、图图十四值值班人员员站立位位置）3、岗位值值班时间间：早、中中班轮流流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员2.5名、对对讲机一一部、白白手套一一对、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业
16、，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、清楚楚车场的的使用守守则和收收费标准准，熟知知场内灭灭火设备备的准确确位置及及使用方方法；2）、熟练练掌握车车辆指挥挥的正确确手势，按按规定指指引月保保车辆停停放在负负一层，临临租车辆辆停放在在负二层层，随时时保持车场场道路畅畅通，杜杜绝出现现车辆乱乱停阻塞塞交通现现象；3）、对进进出车场场的车辆辆必须详详细登记记，并对对车部进进行检查查，发现现车身有有损坏应应做好登登记；对对车门、窗窗未关或或被划痕痕迹的，应应及时向向监控中中心报告告并通知知车主；
17、4）、车场场范围内内不允许许出现修修理、清清洗车辆辆或进行行其它可可能污染染车场卫卫生的活活动；5）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；6）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。H、大区出出口岗1、岗位名名称：大大区出口口岗图十五 图十六六2、岗位位位置：大大区出口口处（如如上图十十五、图图十六值值班人员员站立位位置）3、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员3.5名、对对讲机一一部、交交通反光光衣一件件、太阳阳伞一
18、把把、白手手套一对对、值班班登记本本一套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、指引引需要进进入大区区的人员员和车辆辆从大区区的入口口处进入入、登记记；2）、严格格控制未未经管理理处领导导允许的的防盗门门、窗、网网进入大大区，杜杜绝推销销人员进进入楼宇宇内搞任任何的推推销活动动；3）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；4）、熟记记月租车
19、车辆车号号，熟悉悉车场临临、月租租收费标标准，协协助收费费员做好好驶离大大区临租租车辆的的收费工工作，杜杜绝出现现冲卡冲冲闸现象象；5）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。I、收费岗岗1、岗位名名称：收收费岗图十七 图十八八2、岗位位位置：收收费岗亭亭内（如如上图十十七、图图十八值值班人员员站立位位置）3、岗位值值班时间间：早班12小时值值班制4、岗位值值班状态态：坐立立姿态5、岗位配配备：收收费员1名、对对讲机一一部、收收费系统统一套、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守
20、法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、熟悉悉大区区停车场场收费标标准、广广州市物物价局批批复的收收费标准准，严严格参照照收费标标准对驶驶离大区区临租车车辆的进进行收费费，杜绝绝出现冲冲卡冲闸闸现象；2）、熟记记公司领领导的车车牌号码码及车形形样式，熟熟记月保保车辆的的车牌号号码，基基本熟知知月保车车辆状况况（车主主的住址址、单元元/公司名名称等）；3）、业务务知识熟熟练，积积极、主主动解答答车主就就车辆停停放、车车辆收费费等相关关问题；4）、收费费员在交交班时，发发票由自
21、自己保管管，当班班的收费费现金交交给下一一班当值值领班保保管，交交班后认认真、准准确、如如实填写写收费日日报表，并并对日报报表上的的数据负负责。J、前广场场岗1、岗位名名称：前前广场岗岗图十九 图二十十2、岗位位位置：前前广场区区域（如如上图十十九、图图二十值值班人员员站立位位置）3、岗位值值班时间间：阶段段性，每每周星期期一至星星期五每每天1小时，即即每天8：30分至9：30分、17：30分至19：00分4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员1名、对对讲机一一部、6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从
22、从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、对从从前广场场区域进进入大区区的装修修施工、送送餐送水水等外来来人员进进行查证证，严格格检查其其人证是是否相符符及有效效期限，检检查无误误后方可可放行；对过期期、涂改改、转借借、更改改相片的的证件要要及时督督促延期期或收回回；2）、严格格控制大大区内贵贵重物品品离场手手续，及及时收取取物品放放行条，有有效杜绝绝违规行行为；3）、严格格控制未未经管理理处领导导允许的的防盗门门、窗、网网进入大大区，杜杜绝推销销人员进进入楼宇宇内搞任任何的推推销活动动，杜绝绝车
23、辆从从前广场场出入；4）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。K、消防监监控中心心岗1、岗位名名称：消消防监控控中心岗岗图二十一 图二十十二2、岗位位位置：消消防监控控室内（如上图二十一、图二十二值班人员站立位置）3、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：坐立立姿态5、岗位配配备：值值班保安安人员3.5名、对对讲机一一部、消消防系统统一套、监监控系统统一套、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度
24、和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、熟记记各种救救灾、抢抢险工作作流程，熟熟悉掌握握消防设设备的使使用性能能及各种种事故或或灾情的的处理流流程，保保证救灾灾过程及及时、迅迅速、有有效；2）、按要要求对监监控目标标执行二二十四小小时录相相，对监监控器周周边的突突发事件件必须及及时跟进进录制，所所有监视视录相带带未经部部门主管管同意，不不得随意意翻看及及转借他他人；3）、保存存好消防防值班记记录和交交接班手手续，妥妥善处理理消防报报警及投投诉；4）、监控控室严禁禁收、录录、放电电台节目目及与工工作无关关的音乐乐、录像像带；5）、值
25、班班前必须须检查消消防、监监视系统统是否正正常,发现故故障、及及时排除除或上报报请修；6）、保障障监控中中心专线线电话的的随时畅畅通，禁禁止无关关人员进进入监控控中心；7）、维护护监控中中心的正正常秩序序，监管管监控中中心的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。L、摩托车车棚岗1、岗位名名称：消消防监控控中心岗岗图二十三 图二十十四2、岗位位位置：摩摩托车棚棚区域（如如上图二二十三、图图二十四四值班人人员站立立位置）3、岗位值值班时间间：阶段段性，每每周星期期一至星星期五每每天1小时，即即每天8：30分至9：30分、17：30分至19：00分4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：值
26、值班保安安人员1名、对对讲机一一部、6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、指引引摩托车车、自行行车有序序停放，熟熟记月保保车辆车车号；2）、保障障车辆的的安全；3）、维护护岗位区区域的正正常秩序序，监管管岗位区区域的环环境卫生生，保管管好岗位位值班物物品。M、领班岗岗1、岗位名名称：领领班岗图二十五 图二十十六2、岗位位位置：大大区区域域内（如如上图二二十五、图图二十六六领班站站立位置置）3
27、、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：领领班3名、对对讲机一一部、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、带领领本班队队员，严严格按岗岗位职责责及操操作流程程的各各项要求求，认真真落实大大区的各各项安全全防范工工作，确确保大区区安全；2）、每天天提前20分钟上上班，与与上一班班做好交交接工作作，并做做好当班班工作计计划；
28、3）、主持持班前班班后会，布布置当天天工作重重点及注注意事项项，讲评评当日当当值情况况，就存存在问题题提出整整改要求求；4）、每周周组织班班务会，总总结本周周工作台台情况，传传达上级级及有关关部门领领导的指指示每月月进行工工作小结结，并填填写工工作月报报报主主管、经经理审阅阅；5）、针对对班组工工作实况况，拟定定队员培培训计划划，结合合部门制制定的培培训计划划，抓好好队员的的业务培培训工作作；6）、认真真做好班班队员的的考勤工工作，及及时、准准确地汇汇报工作作中遇到到或发现现的问题题。7）、针对对班组工工作实况况，拟定定队员培培训计划划，结合合部门制制定的培培训计划划，抓好好队员的的业务培培训
29、工作作。N、巡逻岗岗1、岗位名名称：巡巡逻岗图二十七 图二十十八2、岗位位位置：大大区区域域内（如如上图二二十七、图图二十八八巡逻人人员站立立位置）3、岗位值值班时间间：三班班轮流8小时值值班制4、岗位值值班状态态：站立立姿态5、岗位配配备：巡巡逻人员员（副领领班）3名、对对讲机一一部、巡巡更系统统一套、值值班登记记本一套套6、岗位模模块化工工作指引引说明：A、值班要要求：文明执勤、礼礼貌待人人，遵纪纪守法、爱爱岗敬业业，服从从领导、听听从指挥挥、互助助互爱态度和蔼、业业务精湛湛，树立立形象、尊尊重业户户，秉公公办事、不不徇私情情、廉洁洁奉公B、岗位职职责：1）、熟悉悉大区楼楼宇的结结构、单单
30、元户数数、各种种消防设设施设备备的分布布位置；2）、坚持持勤走、勤勤查、勤勤问，发发现可疑疑人员及及时进行行盘查，发发现可疑疑情况及及时与领领班取得得联系或或报上级级；3）、注意意大区卫卫生和公公用设施施及绿地地等情况况，发现现违章和和受损示示及时进进行处理理和报告告，礼貌貌地制止止可户、外外来人员员和施工工单位人人员的违违章行为为；4）、检查查各路口口、消防防通道是是否畅通通，消防防器材是是否完好好，安全全疏散标标志是否否正确、醒醒目，有有无消防防隐患，排排水管是是否有堵堵塞、冒冒水现象象，路灯灯、井盖盖公共设设施是否否完好；5）、检查查装修单单元是否否按许可可证内容容装修，有有无违规规，有无无摆放消消防器材材在现场场，明火火作业时时有无申申请许可可证。发发现违规规及时纠纠正并记记录。6）、配合合领班及及时解决决其他岗岗位值班班人员工工作中的的遇到问问题。