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1、普通话水平平测试工工作的社社会评估估调查与与分析 乔丽华 朱青青春（作者单位位：上海海市普通通话测试试中心）提 要 本研究究主要采用用问卷方方式，就就普通话话水平测测试工作作的意义义和作用用、组织织和管理理、测试试效果，以以及普通通话水平平测试工工作中的的存在问问题等展展开调查查，并从社会会评估的的角度全全面审视视我国普普通话测测试工作作。课题题组认为为，尽管管测试工工作中还还存在着着一些亟亟待解决决的问题题，但110年来来我国的的普通话话水平测测试工作作，社会会评估良良好，成绩绩显著，普普通话水水平测试试工作应应该持续续、健康康、有序序推进。关键词 普通通话 测测试 评估 调调查 A Sur
2、rveyy Sttudyy off Soociaal EEvalluattionn abboutt PSSC Qiao Lihhua，ZZu QQinggchuun(Shannghaai PPutoonghhua Shuuipiing Cesshi Cenntree)Abstrractt In thiis sstuddy, a qquesstioonnaairee waas mmadee too loook intto tthe queestiionss exxisttingg inn PSSC, whiich rellatee too siigniificcancce aand funnct
3、iion of PSCC, oorgaanizzatiion andd maanaggemeent of PSCC, aand efffectt off PSSC bby ssociial evaaluaatioon. Thee reesullt sshowws tthatt thheree arre mmanyy quuesttionns iin PPSC whiich neeed to sollvedd immmeddiattelyy, bbut in passsedd 100 yeearss, tthe peooplee woorkiing in PSCC maade a ggreaat
4、 aachiieveemennt, andd a goood ssociial evaaluaatioon, so thee PSSC mmustt bee caarriied on in a oordeerlyy waay, andd coontiinuee heealtthilly.Key WWordds PSSC ssociial evaaluaatioon ssurvvey stuudy一、调查目目的普通话水平平测试是是对应试试人运用用普通话话的规范范程度的的口语考考试，开开展普通通话水平平测试是是推广普普及普通通话的基基本措施施之一，是是不断提提高全社社会普通通话应用用水平的的重要途
5、途径。近近几年来来，教育育部、国国家语言言文字工工作委员员会先后后发布了了普通通话水平平测试管管理规定定、普普通话水水平测试试等级标标准、普普通话水水平测试试大纲（最最新颁布布），教教育部语语用司也也在深入入调查研研究，反反复进行行研讨的的基础上上，集中中群众智智慧，拟拟定印发发了普普通话水水平测试试工作评评估指导导标准、普普通话水水平测试试规程，要要求各地地在实施施中进一一步提出出意见，使使之更趋趋完善。这这是贯彻彻中华华人民共共和国国国家通用用语言文文字法，加加强和改改革普通通话水平平测试工工作的重重要步骤骤和有力力措施。普通话水平平测试的的实施，带带动了社社会普通通话水平平的迅速速提高。
6、目目前，人人们在公公开场合合自觉使使用普通通话的意意识普遍遍增强，普普通话在在社会交交际中的的主体地地位日益益巩固，社社会人际际交往中中的方言言隔阂基基本消除除，受过过中等或或中等以以上教育育的人士士基本具具备了普普通话的的应用能能力。以上海为例例。上海海自19995年年起启动动普通话话水平测测试工作作，近110年来来先后测测试了广广电系统统、教育育系统、机机关公务务员及社社会各界界人士近近30万万人次，对对推广普普通话起起到了积积极的促促进作用用，普通通话水平平测试工工作也取取得了健健康、有有序和规规范的发发展。但是，100年来普普通话水水平测试试工作究究竟效果果如何，在在多大程程度上对对全
7、社会会普通话话的普及及和提高高起到了了促进作作用，普普通话水水平测试试工作与与社会、个个人发展展的关系系如何，人人们怎样样认识和和对待普普通话水水平测试试工作，有有什么意意见和要要求，普普通话水水平测试试工作本本身有哪哪些需要要改进和和提高？等等，对对此，我我们在上上海的广广电系统统、教育育系统、党党政机关关和社会会其他人人员，以以及部分分区县开开展了比比较广泛泛的社会会调查。通通过对调调查资料料的统计计分析，获获得普通通话水平平测试的的社会评评估意见见，课题题组以此此从不同同层面对对普通话话水平测测试工作作作了一一个比较较客观的的评估分分析，旨旨在使普普通话水水平测试试工作得得到更快快更好地
8、地发展。二、调查内内容、对对象、方方法（一）调查查内容： 11、对普普通话水水平测试试工作意意义和作作用的认认识； 22、对普普通话水水平测试试组织、管管理等工工作的评评价； 33、对普普通话水水平测试试效果的的评价； 44、普通通话水平平测试工工作中的的存在问问题。（二）调查查对象：上海地区广广电系统统播音员员、主持持人；教教育系统统中、小小、幼教教师；党党政机关关公务员员；其他他社会人人员（窗窗口行业业从业人人员、学学生）等等。总计收回调调查问卷卷20998份。表1 接受受调查人人员基本本情况汇汇总表项目性别职业文化程度出生年份类 别男女播主音持员人教师公务员其他职业无职业研究生本科专科中
9、专以下1946-19531954-19661966-19701970至今中学小学幼儿园人数432166636439904508161252583267一五84一五6一五53824671085百分比20.679.41.720.943.124.27.71.21.24.012.775.57.47.4一八.222.251.7续表1：接接受调查查人员基基本情况况汇总表表项目母语分布参测次数最后一次测测试时间间类别上海市区上上海话上海郊区本本地话北方话其他方言未填1234，及其以以上未填19971998199920002001未填人数603 1250 111 1286 一五7433611733645343
10、140434337790百分比28.759.65.36.10.375.016.05.61.60.321.620.519.3一三.84416.34.3（三）调查查的主要要方法：问卷调查。设设计422个调查查题目，采采用无记记名方式式填写（调调查表附附正文后）。（四）调查查时间：20003年33月20004年77月。三、统计与与分析就普通话水水平测试试的社会会评估情情况，数数据统计计与分析析如下。（一）、普普通话水水平测试试工作已已具备良良好的社社会环境境由问卷数据据得知，我我国建国国以来的的推普工工作已经经深入人人心，人人们普遍遍认识到到普通话话对我国国社会政政治、经经济、文文化发展展，以及及对
11、于个个人工作作、事业业的积极极意义与与促进作作用。这这是普通通话测试试工作得得以顺利利开展的的良好社社会基础础（见表表2）表2 普普通话工工作“意义和和作用”认知情情况调查查调查项目 选选择项百分比普通话对社社会与个个人发展展十分必要937可有可无05不必要19说不清楚39普通话对于于提升工工作质量量有很大帮助助83.4略有帮助8.8没有帮助0.5反而影响0.0说不清6.3坚持使用普普通话的的原因民族尊严590工作需要473便于交流一八0行业要求68说话习惯449不会说当地地方言68（二）、普普通话水水平测试试已具有有良好的的社会接接受度由表3数据据得知，随随着100年来普普通话测测试工作作的
12、不断断科学化化、制度度化、规规范化，人人们已经经广泛接接受普通通话水平平测试这这一口语语水平考考试形式式。表3 普普通话水水平测试试“社会可可接受度度”情况调调查调查项目 选选择项百分比参加普通话话测试动动机自愿检测普普通话水水平249领导要求24工作要求576证明自己能能力20争取就业机机会102说不清楚29自愿参加测测前辅导导情况参加过一次次77.7参加过多次次11.9没有参加过过10.4（三）、普普通话水水平测试试质量已已取得广广泛的社社会认可可普通话水平平测试是是国家考考试，是是政府行行为。因因此，就就应该有有国家考考试的权权威性，有有政府行行为的严严肃性。普普通话水水平测试试至今，各
13、各地测试试部门严严格执行行国家有有关开展展普通话话水平测测试的规规章、制制度和要要求，扎扎扎实实实地开展展各项工工作，始始终坚持持以质量量为生命命线、生生存线，强强调科学学管理、优优质服务务、规范范操作，确确保了普普通话水水平测试试工作健健康、规规范、可可持续发发展，取取得了明明显的工工作成效效，也得得到了社社会各界界的高度度认可（见见表4、55、6、77、8）表4 普普通话水水平测试试“内容、要要求、合合格标准准”社会评评价调查查调查项目选择项百分比测试内容难度适中603太专业218太简单10说不清169评分要求合理634太高316太低02说不清56合格标准合理(含基基本合理理)740太高2
14、01太低03说不清69表5 普普通话水水平测试试“测试管管理”评价调调查调查项目选择项百分比测试过程科学合理742不够科学98不够合理69说不清89测试组织合理有序920较散乱11说不清69制度规定科学合理701不够科学91不够合理112说不清96表6 普普通话水水平测试试“服务质质量”评价调调查调查项目选择项百分比测 试 员认真771较认真一五2不认真04太随意15说不清58测试管理人人员认真790较认真171不认真19说不清20表7 普普通话水水平测试试“信度”评价调调查调查项目选择项百分比测试人员的的现场评评分正确861基本正确92不正确14说不清33测试得分与与实际水水平相符780不符
15、51说不清169表8 普普通话水水平测试试“社会效效应“调查调查项目选择项百分比测试最大收收获普通话说话话水平提提高了761养成说普通通话习惯惯了297对普通话感感兴趣了了197促进工作与与事业发发展了533 普普通话测测试工作作10年年来之所所以取得得显著成成效，得得到良好好的社会会评价，课课题组认认为主要要有以下下五个原原因：(一)、普普通话水水平测试试坚持了了以测促促训，以以训保测测的原则则开展普通话话水平测测试必须须兼顾测测试和培培训两个个方面，才才能推动动测试工工作健康康稳步发发展。以以上海为为例。上上海组织织专家研研究制定定了针对对不同职职业、不不同基础础的人群群的普通通话培训训大
16、纲、授授课计划划和培训训教材，以以满足各各类人员员对提高高普通话话水平的的需要，构构建了覆覆盖全市市的培训训网。上上海倡导导所有接接受测试试的人员员参加普普通话测测前培训训，目的的在于宣宣传动员员。已测测的近330万人人次，参参加一轮轮培训率率近900%。实实践证明明，扎实实有效地地开展培培训，是是推进普普通话水水平测试试进入良良性循环环的重要要保障。这这一措施施也得到到了接受受测试者者的肯定定。在接接受调查查的人群群中，认认为参加加测前培培训辅导导后对自自己的普普通话水水平有很很大提高高和略有有提高的的占700.355；认认为在听听了辅导导后对参参加测试试有很大大帮助和和有帮助助的占774.
17、997。认认为参加加测前辅辅导对其其有帮助助的主要要方面是是：了解有有关测试试的要求求和准备备的重点点，准备备更有目目标555.288；懂得了了普通话话的有关关知识332.994；语音水水平有提提高433.544； 学会一一些难认认的字441.005；朗读水水平有提提高366.433；说话水水平有提提高200.911；提高了了我对说说普通话话意义的的认识 266.311。（二）、普普通话水水平测试试实施了了科学化化、制度度化、规规范化管管理教育部、国国家语委委对测试试管理、测测试等级级标准、测测试大纲纲、测试试工作评评估指导导标准、测测试规程程等都制制定了明明确的规规定。各各地都也也相应制制定
18、了测测试工作作标准、规规定，强强调考区区设置和和测试运运作的规规范，对对测试操操作流程程中的每每一个环环节都确确定了岗岗位职责责，确保保了测试试的公正正性、权权威性。比比如，测测试中严严格实行行全封闭闭的考区区管理，测测试的各各个环节节都安排排工作人人员加以以引导，每每一个环环节都有有明确的的规章制制度；在在测试的的全过程程加强测测试质量量的监控控；实施施实时审审听制度度，坚持持对每场场测试中中每个试试场的每每一位测测试员的的评分进进行抽样样审听把把关；培培训和测测试分离离制度；随机制制度，即即测试员员的组合合和试场场安排随随机，在在测试前前予以公公布；应应试人编编组及批批次按报报到先后后随机
19、排排定；多多重核对对制度，是是指贯穿穿于整个个测试过过程中的的多次核核查工作作，登录录成绩、打打印证书书前、后后都要核核对试卷卷及基本本信息，防防止成绩绩出错或或张冠李李戴，应应试人领领证时需需再次核核对身份份证，并并签字，防防止证书书错领和和遗失。另另外，在在计算机机管理系系统中设设有自动动检测程程序，对对身份证证号、准准考证号号、测试试间隔时时间等各各种信息息进行实实时监控控。以上上措施为为测试的的正常运运行提供供了保证证，测试试的信度度和效度度得到了了社会各各界的认认可，维维护了国国家考试试的严肃肃性和权权威性。 （三）、普普通话水水平测试试重视了了测试员员队伍的的建设与与管理对测试员的
20、的管理，历历来是测测试工作作重点之之一。队队伍的出出色工作作，是测测试工作作规范而而高质量量地运作作的保证证。各地地测试机机构都十十分重视视测试员员队伍的的建设与与管理，一一方面注注重测试试员思想想上的提提高，引引导大家家在当好好普通话话水平测测试员同同时，努努力成为为语言文文字工作作的宣传传员、普普通话学学习的辅辅导员和和实施国国家通用用语言文文字法的的监督员员。另一一方面，注注重测试试员业务务水平的的提高。培培训内容容有评分分标准的的分析把把握、对对评分难难点的研研讨、测测评能力力的训练练、普通通话及相相关理论论的讲座座、科研研论文的的交流等等。这些些培训活活动对测测试员队队伍整体体素质的
21、的提高起起到了积积极的推推动作用用。比如如上海，在在测试员员队伍管管理中加加强考评评并引进进注册聘聘用制度度。测试试员每年年进行一一次注册册。每年年对测试试员的业业务能力力、工作作纪律、工工作作风风、测试试质量、出出勤情况况等进行行两次综综合考评评。考核核结果在在向测试试员本人人反馈的的同时，进进入测试试中心管管理档案案库，作作为聘用用的依据据之一。对对一些长长期不参参加工作作或考核核情况不不佳的测测试员，在在下一年年度不予予聘任，对对综合考考评优秀秀的测试试员予以以表彰奖奖励。通通过以上上工作，使使测试员员队伍始始终保持持良好的的精神状状态和工工作状态态，保证证了测试试工作的的顺利开开展，也
22、也赢得了了社会对对测试员员队伍的的高度评评价（见见表6、77）。 （四）、普普通话水水平测试试倡导了了科学研研究精神神普通话水平平测试的的学术性性很强，要要推动普普通话水水平测试试沿着规规范化、科科学化轨轨道健康康发展，就就必须对对普通话话水平测测试的理理论和实实践进行行广泛深深入的科科学研究究。测试试工作开开展100来，国国家语委委、教育育部等相相关部门门始终把把开展科科研作为为测试工工作的一一个重要要方面加加以推动动，坚持持以科研研带测试试，以测测试促科科研，努努力使普普通话水水平测试试走上科科学化、规规范化的的轨道。为为确保测测试试卷卷的科学学性和规规范性，110年来来各地相相继研制制开
23、发了了诸如普普通话水水平测试试计算机机制卷系系统、普普通话水水平测试试计算机机辅助测测试系统统等一一系列测测试新技技术、新新科技，大大大减少少了测试试工作主主观性、随随意性成成份，增增强了普普通话水水平测试试的科技技含量。（五）、普普通话水水平测试试贯彻了了“以人为为本”思想普通话测试试工作要要实现可可持续发发展，就就必须得得到全社社会的理理解与支支持，因因此应坚坚持贯彻彻以人为为本思想想，把为为应培应应测人员员提供优优质服务务的工作作思想贯贯穿于日日常的整整个工作作之中。在在调查中中发现，上上海的被被调查群群体对上上海的人人性化服服务有很很高的评评价，归归结起来来，上海海的普通通话测试试工作
24、在在体现优优质服务务方面处处理好了了4个关关系：处处理好了了中心与与基层与与应培应应测者的的关系，确确立了有有问必答答，有事事必办，有有难必解解的思想想；处理理好了培培训、测测试与宣宣传的关关系，确确立了做做好语言言文字工工作形势势与政策策宣传工工作的思思想；处处理好了了测试工工作的严严肃性与与测试环环境人性性化的关关系，确确立了一一切为了了应试者者，为了了应试者者人人走走向应试试成功的的思想。 综上分析，课课题组认认为，普普通话水水平测试试工作110年，成成绩显著著，普通通话水平平测试工工作应该该持续、健健康、有有序推进进。四、问题与与建议尽管从调查查数据的的统计分分析中，我我们看到到社会对
25、对普通话话水平测测试工作作持肯定定态度的的占了绝绝大多数数，但有有些数据据反映了了一些接接受调查查者某些些问题的的不满和和意见，还还是让我我们比较较清晰地地看到了了测试工工作中还还存在的的问题。虽虽所占比比重不大大，但也也应引起起我们足足够的重重视。从调查数据据所反映映的情况况和存在在的问题题来看，我我们认为为应主要要在以下下几个方方面加强强和改进进。（一）、应应继续加加大宣传传力度，进进一步确确立普通通话水平平测试的的法律地地位，增增强社会会公众对对参加普普通话测测试的法法律意识识。国家通用用语言文文字法规规定普通通话为国国家通用用语言，并并明确了了使用范范围和要要求，使使推广普普通话工工作
26、走上上了法制制化轨道道。这就就为开展展普通话话水平测测试提供供了坚实实的法律律基础。没没有这样样的基础础，普通通话水平平测试将将是无本本之木、无无源之水水。这样样的基础础来之不不易，我我们应该该以此为为契机，抓抓住机遇遇，推动动普通话话水平测测试工作作的开展展。在回回答“您知道道国家家通用语语言文字字法吗吗?”这一问问题时，被被调查人人回答不不知道的的竟有448.778%，不清楚的有9.76%。这部法律的知晓率如此之低不容乐观。作为普通话水平测试的实施机构和工作者，有责任，有义务学习、宣传和执行国家通用语言文字法，把普通话水平测试工作与贯彻执行国家通用语言文字法紧密结合起来，把参加普通话测试与
27、知法守法结合起来，这样就能提高人们对普通话测试工作重要意义的认识，提高接受普通话水平测试的自觉性，从根本上推动普通话水平测试工作的开展。（二）、应应继续加加强普通通话水平平测试员员队伍的的管理普通话水平平测试是是具有国国家考试试性质的的一项政政策性、专专业性、权权威性很很强的工工作，与与其他考考试相比比，其内内容和形形式又具具有明显显的特殊殊性。这这种考试试要求测测试员与被测人人员在特特定的时时间和空空间内直直接面对对面地进进行。它它既是一一种考试试，也是是一个人人与人之之间交流流的过程程。因此此，要保保证普通通话水平平测试工工作的权权威性和和严肃性性，除了了测试员员应具备备良好的的专业水水平
28、和能能力素质质外，还还应该在在社会上上树立良良好的公公众形象象应做做到以下下几点： 一是是情绪充充实饱满满。测试试员在试试场上面面对被测测人员要要始终保保持良好好的精神神状态那种睡睡眼惺忪忪、哈欠欠不断甚甚至打盹盹的状态态很难保保证测试试质量，被被测人员员亦会对对你丧失失信任。因因此测试试前一天天应避免免过度疲疲劳和严严重睡眠眠不足，以以充沛的的精力参参加测试试。二是是着装庄庄重大方方。测试试员作为为普通话话水平测测试工作作的主体体，在试试场上，在在被测人人员面前前应给人人以庄重重可敬之之感。着着装是否否得体是是一种外外在表现现，但可可体现一一个人的的内在素素质，且且给人以以第一印印象的作作用
29、十分分重要。着着装过于于随便、轻轻佻，甚甚至衣冠冠不整怎怎能得到到别人的的敬重。得得不到别别人的敬敬重，又又如何称称得上是是一名合合格的测测试员呢呢？三是是态度和和蔼可亲亲。测试试员与被被测人员员在试场场上是“考官”与“考生”的关系系，在形形式上是是不平等等的。但但普通话话水平测测试是人人与人面面对面以以语言交交流(特特别是在在“说话”部分)的方式式所进行行的特殊殊考试。人人与人之之间的关关系又是是平等的的。测试试员在这这既平等等又不平平等的环环境中应应找准自自己的位位置，处处理好这这种特殊殊的关系系。要注注意态度度和语气气，营造造相互尊尊重的氛氛围。那那种对被被测人员员趾高气气扬，甚甚至训斥
30、斥的态度度是不可可取的。四四是语言言文明规规范。普普通话水水平测试试是贯彻彻实施中中华人民民共和国国国家通通用语言言文字法法的具具体行为为，其工工作本身身亦应符符合法律律的规定定普通通话水平平测试员员应是执执行国国家通用用语言文文字法，推推广普通通话工作作的先导导和模范范。尽管管普通话话水平测测试员已已具有良良好的公公众形象象，但其其中毕竟竟还有部部分受调调查人对对测试员员的工作作态度和和测试员员的测试试信度发发表了保保留意见见（工作作态度：回答不不认真、太太随意、说说不请的的占7.7%;测试信信度:回回答不正正确、说说不清的的占4.7%。具具体见表表6、77），比比例虽小小，但绝绝不可小小视
31、。（三）、树树立和落落实科学学发展观观，促进进普通话话水平测测试工作作的可持持续发展展调查中发现现，有11.9的人认认为说普普通话对对社会与与个人发发展而言言没有必必要；有有45.12的人认认为不能能坚持用用普通话话的主要要原因，是是没有说说普通话话的氛围围；有21.8的的人认为为测试内内容太专专业；12.96的人认认为测试试内容太太多、范范围太大大；31.6的的人认为为普通话话水平测测试对应应试者评评分要求求太高；20.1的的人认为为“合格”标准太太高太严严。接受调调查者中中最后一一次参加加测试距距今已达达5年以以上的占占63.23。他们们对相隔隔五年后后再进行行一次测测试,认认为自己己的普
32、通通话水平平会有所所下降和和有很大大退步的的占222.888。认认为五年年后普通通话水平平可能下下降(退退步)的的原因主主要是:不能坚坚持说334.99；年年龄大水水平下降降占322.3；思想想放松了了占一五五.711。这些数据值值得测试试管理部部门重视视和思考考。对此此，课题题组认为为，既要要扎扎实实实地推推进普通通话水平平测试工工作，更更应该抓抓住机遇遇，适应应时代和和社会发发展的要要求，尤尤其是要要继续加加大对普普通话水水平测试试理论和和实践科科研的力力度，用用先进的的理论、科科学的方方法、完完善的制制度引领领测试工工作前进进，始终终保持旺旺盛的生生命力。比比如，取取得测试试成绩合合格证
33、书书5年后后，在需需持证上上岗的岗岗位上继继续工作作的人，试试行普通通话等级级水平的的认证制制度（即即对合格格证书进进行有效效期管理理），使使其普通通话水平平得以巩巩固和提提高，等等等。同同时要把把普通话话水平测测试工作作放在语语言文字字工作的的大局和和现代化化建设的的全局内内加以考考察和审审视，找找准自己己的定位位，适应应时代的的发展和和社会的的需求，注注意紧密密配合国国家关于于语言文文字工作作法律法法规、方方针政策策、目标标要求的的贯彻落落实，逐逐步树立立服务意意识和发发展意识识，拓展展业务范范围，优优化工作作手段，使使普通话话水平测测试进一一步得到到社会的的认同，进进而在市市场经济济的体
34、制制下能加加速普及及普通话话的进程程，推动动全社会会的普通通话水平平不断提提高。这这就为普普通话水水平测试试工作的的持续发发展创造造了良好好的条件件。10年来，严严谨、科科学、规规范的普普通话水水平测试试工作，取取得了令令人瞩目目的成就就，维护护了国家家考试和和对政府府行为的的严肃性性，赢得得了高度度的社会会信誉。目目前各地地的普通通话测试试工作已已经进入入了以质质量第一一、优化化服务、规规范管理理为核心心的发展展时期，开开创了全全面推进进的新局局面。一一个各级级领导高高度重视视、各级级政府及及其职能能部门主主动作为为、社会会各界广广泛关注注并积极极参与的的普通话话测试环环境氛围围基本形形成，
35、并并正在努努力实现现“普通话话初步普普及”的新世世纪奋斗斗目标。1、 作者简介：乔丽华，女女，19972年年9月生生，汉族族，籍贯贯上海，中级职称，研究生学历，主要从事普通话测试理论与管理研究等。朱青春，男男，19963年年4月生生，汉族族，籍贯贯上海，中中等专业业学校高高级职称称，研究究生学历历，主要要从事语语言文字字理论与与应用、教教育理论论与策略略、心理理分析与与咨询，以以及管理理科学研研究等。通讯地址:上海市市普通话话测试中中心(上上海陕西西北路5500号号 邮邮编20000441 电话 0211-62256226166 E-MMAILL:shhpsccxviip.1163xx)2、
36、课题组介绍绍: 负责人乔乔丽华、朱朱青春 成员：栾印华华、王颐颐加、毛毛世祯、赵国立、赵培辛、谭和平、陆佩懿、吴彗、焦文燕、史渭君、贾育红、张春红。本课题为上上海市普普通话测测试中心心立项课课题附件 普通通话水平平测试工工作调查查问卷表表请如实选择择符合您您想法的的选项，在在内打打勾，不不记名。1.您的性性别：男 女2.您目前前从事的的行业：播音员、主主持人 中学教教师 小学教教师幼儿园教教师 公务员员 其他行行业无职业（待待业、下下岗）3.您的职职务单位领导导 部门领领导 一般工工作人员员4.您的文文化程度度研究生 大专 高中、中中专 初中 本科5.您的出出生年月月19466-19953年年
37、 19554-119666年 19667-119700年 19770年以以后6.您的母母语（家家乡话）是是上海话(市区) 上海郊郊区话(本地话话) 北方话话 其他方方言7.您参加加过几次次普通话话水平测测试一次 两次 三次 四次以以上8.您最后后一次参参加测试试的时间间是19977年以前前 19998年 19999年 20000年20011年以后后9.您的最最后一次次普通话话水平测测试成绩绩是:97分以以上 92-96.9分 87-91.9分 80-86.9分 70-779.99分 60-69.9分 60分分以下10.您认认为说普普通话对对于社会会与个人人发展：十分必要要的 可有可可无的 不必
38、要要 说不清清楚11.说普普通话对对您提升升您的工工作质量量：有很大帮帮助 略有帮帮助 没有帮帮助 反而影影响表达达说不清有有没有帮帮助12.您平平时经常常说普通通话吗？只说普通通话，不不讲方言言 基本上上说普通通话 偶尔说说几句普普通话 基本上上不说普普通话一三.您说说普通话话的场合合是：（多多项选择择）大会发言言时 小组讨讨论时 私下交交谈时 公务活活动时播音、主主持时 广播讲讲话时 讲课时时 接待来来访者时时接待顾客客(乘客客)时14.您用用普通话话交谈的的对象是是：（多多项选择择）所有人 外地同同志 同乡人人 单位同同事 学生 观众 来访者者 家庭成成员邻居 乘客 说中国国话的外外国友
39、人人 一五.您能能坚持说说普通话话的原因因是：(多项选选择)民族尊严严工作需要要行业要求求便于交流流说话习惯惯不会说当当地方言言16.您不不能坚持持用普通通话的原原因是：（多项项选择）说不好，怕怕人笑话话 不会说说 不习惯惯说 说普通通话不能能准确表表情达意意 没有说说普通话话的氛围围 说了别别人会认认为我是是外地人人 没有理理由 117您您在测试试前是否否参加过过辅导培培训参加过一一次 参加过过多次辅辅导 没参加加过一八您认认为听了了辅导后后，您的的普通话话水平有很大提提高 略有提提高 没有提提高反而更差差了 不知道道19您认认为在听听了辅导导后，对对您参加加测试：有很大帮帮助 稍有帮帮助
40、没有帮帮助反而使我我紧张，失失去信心心 说不清清是否有有帮助20您认认为测前前辅导对对您的帮帮助主要要是：（多多项选择择）了解有关关测试的的要求和和准备的的重点，准准备更有有目标懂得了普普通话的的有关知知识 语音水水平有提提高学会一些些难认的的字 朗读水水平有提提高说话水平平有提高高 提高了了我对说说普通话话意义的的认识21.您为为什么要要参加普普通话水水平测试试?自愿检测测普通话话水平 领导要要求 工作要要求 为了证明明自己的的能力 为了有有更多的的就业机机会 说不清 22.您以以前参加加过普通通话水平平测试吗吗?从未参加加过 参加过过1次 参加过过2次 参加过多多次23.您是是怎样知知道普
41、通通话水平平测试的的?老师、同同学、同同事告诉诉 领导要要求 招聘单单位规定定 报纸、电电台等媒媒体宣传传 网上了了解 其他渠道道(请说说明) 24你认为为测试的的内容:难度适中中 太专业业 太容易易 说不清25您认认为测试试过程是是否科学学、合理理：科学合理理 不够合合理 不够科科学26. 您您认为测测试的题题目:太难太偏偏 一般、不不难 太容易易 说不清清 27. 您您认为测测试的成成绩是否否反映您您的实际际水平符合实际际水平 高于实实际水平平 低于实实际水平平说不清28.您认认为测试试员对您您的评分分是:正确 基本正正确 不正确确 说不清清29.您认认为测试试员的工工作态度度是:认真公正正的 不太认认真 不认真真 太随意意 说不清30.您认认为测试试规章制制度:科学合理理 不够科科学 不够合合理 说不清清 31.您认认为普通通话水平平测试的的评分要要求:合理 太高 还可以以 太低 说不清清32.您认认为“合格”标准的的制定:合理 基本合合理 太高 太低 说不清清33.您认认为测试试的整个个组织工工作是:合理有序序 较散乱 说不清清34.您认认为工作作人员的的态度是是:认真负责责 比较认