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1、项目操作流程及注意事项一、预售合同操作流程图第一步（交交款）：客户会计售楼员收款后开收据通 过 款 交 第二步（交交款后）：合同专员客户售楼员1、与项目经理共同审核检验已签合同2、填合同号并登记销售部总经理签字办公室产房局确定财务部银行按揭办理签合同返还登记领取空白合同登记返还已签合同经过交接登记登记领取空白合同返回客户已签合同交返还客户一份房产局确认合同返还三份3、总经理签字合同交确认后返还三份盖章后交一份房产局确认合同二、销售操操作流程程图 销售接待待 洽谈价价格 签定定认购书书 催催款 签定商商品房 办理按按揭买卖合同手手续基本要求 基本本要求 基基本要求求 基本要要求 基本本要求 基本
2、要要求由项目经理理负责，各各 各各销售人人员严格格按“销 各销售售人员严严格按规规 由由专人负负责催款款的控 各销售售人员严严格 由由专人负负责按揭揭手续销售人员按按“销售管管 售售指导书书”规定的的折扣、 范范填写。 制制工作，各各销售人人员 按按规范填填写。 各各售楼员员协助办办理。理制度”执执行 付款方方式与客客户洽谈谈。 严严格协助助催款。尽尽量 财财务部协协助办理理银行 相关关权限 让让客户通通过银行行转帐 相关权权限 相相关事宜宜。相关报表 相相关权限限 由由项目经经理审核核、签 形式式付款。 由由总经理理签办公公室 每天销售工工作统计计表 特别折折扣请示示经理、再再 字字，合同同
3、管理员员盖章。 原原则 加盖盖公司章章。 相相关流程程 来访来电情情况表 请请示总经经理 销售售经理审审核签字字确 提前55天分22次通知知 见“办理按按揭手续续流 条款变变更请示示经理，再再 认认。 客客户，逾逾期后77天每 合同存存档 程程图” 再请示示总经理理 有关关合同条条款的变变更 天1次次知会。 由销售售办专人人存档。 见“合同条条款变更更手 逾期77天后发发计息付付 合同同存档 续办办理流程程”。 款款通知书书。 由销销售办专专人存档档。 财务部部负责 由财务务部负责责三、办理按按揭流程程图客户交付首首期款 向客户户详细解解 收取取客户按按揭资 约客客户到银银行签 公司法法人在按
4、按 送银行行审批 审审批后及签署商品品房买卖卖合同 说按揭揭程序 料料，确定定按揭办办理时间间 字填填写按揭揭所需材材料。 揭合同同上签字字、跟踪踪银行 通通知客户户 （一般般签约一一周内办办理） 公公司盖章章 放放款四、销售收收款流程程图 现金 含含存折 客户定定金 客客户付钱钱 客户首首期款 销销售办收收 财务务部收 取取，存入入公 取，存存到公 司司私人帐帐号 司帐号号 客户户联给客客户； 存根根联及记记帐联 销销售办开开 给财务务部； 财务部部开 具具收据 第四四联给销销售办。 具收据据 第第二个工工作日上上午100：000前 销销售办与与财务部部对帐号号及转帐帐五、支票收收款流程程图 销销售办开开具收条条 客户户付支票票 客户联联及第四四 联给给销售办办当天或第二二个工作作 到到帐后，财财务部日，财务部部到接待待 开开具收据据大厅收取支支票六、信用卡卡收款流流程图 销售办办把信用用卡底 客客户划卡卡 单给财财务部进进帐 客客户联及及 第四联联给 销售办办财务部到银银行进帐帐 是否否 房款 收到房房款后 退款给给客户