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1、什么是CIS? CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。自二十世纪五十年代中美国IBM公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半个世纪以来CIS风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际行家们称为“赢的策略”，“长期开拓拓市场的利利器”。CISS八十年代代传入我国国，由广东东太阳神集集团有限公公司率先导导入CISS为起点，十十几年来，已已在国内为为广大企业业所接受并并成为发展展潮流，涌涌现出海尔尔、长虹、康康佳、格力力、科龙、健健力宝等众众多国内著著名品牌，成成为振兴民民族
2、经济的的杰出代表表。伴随着着世界经济济一体化市市场竞争国国际化趋势势呈现，我我国加入WWTO之后后，企业品品牌意识高高涨，纷纷纷借助CIIS这一战战略武器规规划企业发发展，强化化品牌战略略，提高市市场竞争力力。CISS历经半个个世纪而不不衰，成为为企业创立立品牌，寻寻求可持续续发展的基基本战略。按按照世界不不同国家和和地区对CCIS的理理解不同与与结构差异异，有“欧美型CCI”、“日本型CCI”之分。“中国型CCI”则正在探探索与形成成之中。中中国的企业业家们在探探索有自身身特色的“中国CIIS之路”中，亦将将为“中国型CCI”的形成与与发展作出出有益的贡贡献。CIS的构构成 根据据CI理论论
3、，企业的的整体形象象称为CIIS（coorporrate Idenntityy Sysstem,简称CII），亦即即企业形象象识别系统统（体系）。一一般认为，企企业形象识识别系统的的基本构成成要素，主主要由三个个部分构成成：一是企企业理念识识别（Miind IIdenttity,简称MII）；二是是企业行为为识别（BBehavvior Idenntityy,简称BBI）；三三是企业视视觉识别（VVisuaal Iddentiity,简简称VI）。 一、企业理念识别（MI） 在企业的整体形象构成体系（CIS）中，企业理念是灵魂。它是企业在长期运作过程中形成的并为员工们所认同的接受的价值观念、精神
4、境界和理想追求的发育、完善和成熟的标志。它无形无象，但却统摄一切。 二、企业行为识别（BI） 在CIS的基本构成中，企业的行为识别（BI）是企业整体形象的动态识别形式。它规范企业内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动，因而是企业理念的具体化和系统化，也是CIS构成的主体。 三、企业视觉识别（VI） 企业的视觉识别是企业的整体形象的静态识别符号系统，它是企业全部经营理念和行为规范的集中反映，是企业理念识别（MI）和行为识别（BI）的具体化与视觉化的传达形式，它属于CIS构成中的物化信息传达与表征系统。CIS导入入的具体时时机 上述述是企业导导入CISS的一般动动机。而每每一企业在在导入CII
5、S时，都都有某一良良好的具体体时机。一一般而言，企企业导入CCIS的具具体时机有有以下几种种：1新公司司成立，合合并成企业业集团 新新公司成立立之际，由由于没有传传统的束缚缚，可以设设立理想的的经营念与与视觉识别别系统，同同时可从头头开始并较较快建立起起行为识别别系统，所所以新公司司成立时是是导入CIIS的最佳佳时机。通通过实施企企业形象策策划战略，以以独特、系系统的识别别系统将企企业形象传传达给公众众，可收到到先声夺人人的效果。 而而企业合并并、联营、集集团化以后后，从经营营的范围、规规模以及项项目均较以以前的老企企业有所不不同，特别别是几家公公司合并成成企业集团团后，企业业理念、标标志不统
6、一一，给公众众造成识别别的障碍。在在此时导入入CIS，可可廓清公众众对企业的的模糊印象象，进而达达到树立全全新形象的的目的。2企业扩扩大经营范范围，朝多多角化方向向发展 随随着时代的的变迁，企企业本身也也不断成长长、变化，朝朝多角化的的经营目标标迈进。由由于企业经经营内容多多角化，企企业生产的的主要商品品的比重发发生变化，往往往使得原原有的企业业标志、名名称、经营营理念等发发生与生产产性质、内内容不符的的情况。因因此，导入入CIS，改改变公众对对公司的原原有理解和和印象，建建立符合企企业实际情情况和未来来发展趋势势的形象识识别系统，才才能统一新新开发产品品与企业的的关系。3创业周周年纪念 国国
7、外许多企企业都在创创业周年纪纪念时导入入CIS，创创业周年纪纪念是对企企业成长的的一种肯定定，也是企企业具有自自信心的表表现。选择择创业周年年纪念导入入CIS，可可能有不同同的动机。如如富士公司司19799年在创业业45周年年时，实施施了CISS战略，旨旨在适应技技术革新的的潮流，将将企业形象象统一为“综合音像像信息的产产业”，并面向向21世纪纪，实现“世界性的的富士软片片”、“技术的富富士软片”的企业目目标。不论论企业出于于何种动机机，在企业业周年发布布CIS计计划，可消消除公众对对企业的刻刻板印象，给给人以新颖颖别致之感感，同时可可唤起人们们对企业所所作贡献的的美好回忆忆，显示公公司目前的
8、的实力与发发展前景，提提高企业员员工的自豪豪感和荣誉誉感。企业业在创业周周年纪念时时一般会推推出各种庆庆典活动，此此时引人CCIS战略略更易引起起媒介和公公众的关注注，从而扩扩大企业的的社会影响响和知名度度。4新新产品的开开发与上市市 在在企业成功功开发出新新产品时，是是导入CIIS的良好好时机。由由于新产品品通常是创创新的表现现，而创新新又是最易易被公众关关注的，所所以在新产产品上市时时导入CIIS战略，既既可收到产产品促销的的效果，又又可塑造企企业的形象象。5 进军海海外市场。实实施国际化化经营 企企业创业初初期多为面面向国内市市场，随着着企业规模模的扩大和和结构的调调整，尤其其是通讯、交
9、交通条件的的日益便利利和互联网网技术的发发展，企业业进军国际际市场的机机会明显增增多。企业业从事国际际化经营，原原有的企业业名称、标标志与包装装及产品品品牌可能不不再适应国国际化的需需要，某些些会与一些些国家的习习俗冲突或或容易引起起歧义。因因此在开拓拓国外市场场时，适时时导入CIIS战略，不不仅可使产产品打人国国外市场，同同时还可使使企业扬名名于海外。6经营出出现危机，要要消除负面面影响 企企业面临经经营不善的的危机及停停滞不前时时，除了进进行彻底的的改组外，还还可导入CCIS战略略，以提高高企业活力力和竞争力力，消除在在公众中的的消极影响响。日本的的松屋百货货公司、意意大利的蒙蒙特爱迪生生
10、公司等都都是在企业业发生经营营危机时导导入CISS的。7. 公司司上市 股股份制企业业发行股票票，成为上上市公司时时，配合募募股，导入入CLS，可可提高股票票交易价格格。 此此外，在企企业高层领领导入更换换及组织结结构发生重重大改变时时，在旧有有的制度系系统不再符符合新的经经营方向而而需改变时时，都是企企业导入CCIS的良良好时机。CIS成功的三大因素 当我们从早些年的“CIS”热中清醒过来，看着身边那些所谓的经典企业一个一个消失在市场搏杀所扬起的阵阵尘暴中的时候，有人开始怀疑：CIS是不是已经过时了？CIS真的象一些媒体或一些所谓的CIS策划大师说的那样神乎其神吗？ 正如事物都有其矛盾的两面
11、性一样，CIS同样有其优秀的一面和充满局限性的一面。认为CIS已经过时、对企业没有什么用这样的观点固然不对，但把CIS抬高到“万应灵药”的境界，过度夸大它的作用同样也是非常不科学的做法。之所以在国内企业中推行CIS会遭遇到目前这种“尴尬”的境地，之所以我们国内企业在推动CIS的时候成功的机率不高，是因为在设计、导入和推动CIS的过程中存在着种种妨碍其成功的因素，使得“哲学家在人群中不断播撒思想的龙种，最后收获的全是跳蚤。”那么，CIS的成功，到底取决于哪几方面的因素呢？ 首先是领导决策层的观念、信心与决心。 虽然“CIS”的概念在我们中国喊了这么长一段时间，但很多企业的领导决策层对于什么是CI
12、S、CIS对企业有何意义、如何在企业内推行CIS等问题缺乏相应的了解，或一无所知、全无概念，或一知半解、以偏概全。偏偏CIS又是一个相当专业、需要投入相当大的资源和相当长的时间来进行推动的战略性策划，以致于很多企业在执行CIS推进的过程中，总是难以取得最终的成果。究其原因，最根本的原因在于企业的领导决策层对于CIS的认知不足，造成观念、信心、决心等等诸多方面的问题，最终影响到CIS的推进效果。认知不足对企业领导决策层观念、信心、决心方面的影响，主要体现在： 1、过度迷信CIS，对CIS的导入存在不切实际的期望值。俗话说：所有的药不可能拿来治一种病，但一种药也不可能拿来治所有的病。作为一种战略创
13、新策划方法，CIS既有其成功的一面，也存在一定的局限性。如果企业对CIS的导入存在不切实际的奢望，错误地认为一旦导入CIS，就可以解决企业面临的所有问题，那么离失败也就不远了。更为恶劣的影响是，这种状况下失败的企业很少检讨自己的过失，而是把责任全部归究于“CIS”，使得CIS这种原本充满着科学性和系统性的战略创新策划蒙受了不少不白之冤； 2、急功近利，不切实际，对CIS导入过程中的困难估计不足，甚至幻想CIS的导入，能为企业的发展起到立竿见影的效果。于是，在导入CIS的过程中，不是本着科学、严谨的系统流程去做，而是试图绕过、甚至摈弃CIS的合理规范，用充满主观臆想和片面偏执的方式达到一蹴而就的
14、目的。实际上，事物的产生与发展都是需要有一个逐步积累的过程的、CIS的导入与推进过程也是如此，它需要一个系统规范、循序渐进的推动过程，需要长时间、持续的、许多人一起参与的努力，还需要解决导入过程中遭遇到的种种意想不到的困难； 3、信心：正因为对CIS导入的长期性、艰巨性估计不足，所以领导决策层在CIS导入时的信心，是很容易因遇到意想不到的困难而动摇起来的。刚刚开始导入的时候，许多领导者就迫不及待地开始展望美好前景，毫无来由地欢欣鼓舞、信心爆棚，认为CIS的导入是一件指日可待的事情；随着CIS导入的逐步深入，对企业原有的观念、做法的冲击越来越大，甚至直接威及某些领导人的直接既得利益时，阻力就不可
15、避免地出现了。一些领导开始质疑CIS的作用，另一些领导出于个人利益的考虑，干脆采取抵制的态度，甚至有意无意地对CIS进行诋毁和污辱。于是，CIS的导入过程很可能一改初衷，变成一场“有始无终”的游戏，在企业内造成很坏的影响； 4、决心：正如上面所说的一样，CIS的导入及推进过程无疑会触及一些人的既得利益，同时与原有的企业文化体系不可避免地产生一些冲突，这种时候，正是企业内舆论导向最为混乱、CIS的推进最为困难的时候。在这种情形下，如果一家企业的领导决策层没有足够的决心，对CIS的导入与推动表现出坚定的决心的话，整个CIS的导入同样有可能在半路上“无疾而终”。 由此可知，CIS的导入与推动过程，实
16、际上是一场企业战略资源整合与变革策划的过程。如果失去领导决策群的支持，即领导决策层在整个推动过程中无法表现足够的观念进步、信心与决心的话，CIS的导入与推动必败无疑。 其次是CIS策划与导入机构的责任心，专业程度与切入深度。 一家合格的CIS策划与导入机构，应该是一家拥有战略、管理、市场、营运、广告传播、设计等各方面专业人才，具有强大的战略资源整合力及执行推动力的综合体。因为企业CIS的导入及推动过程，实际上就是一次企业战略重组及资源整合的过程，这是一项长期而又复杂的系统工程，需要有相当多专门学科领域专家的支持与配合。但令人啼笑皆非的是，国内众多的广告、公关、营销策划类公司均宣称自己有能力做C
17、IS，甚至在公司简介中大言不惭地印上“精通CIS策划”，放眼看去，不得让人怀疑是不是阿狗阿猫都可以做CIS？CIS还有什么专业性可言？ 所以说，当企业在考虑导入CIS时，一定要仔细甄选自己的合作者，因为导入作业的成败，同样受合作者（即专业CIS导入机构）自身资源条件与运营实力的制约。为了最终取得CIS导入与推进的成功，企业应从以下的几个方面对自己的合作者进行考察： 1、CIS策划与导入机构的责任心：相当一部分导入机构是没有责任心的，导入前拍胸脯说大话，导入中拍脑袋拌机灵，导入后拍屁股走人，完全失去了从业者应有的责任与道德，直接破坏了行业的形象与公信力。正因为CIS的导入是一项专业性很强的系统工
18、程，所以在导入过程中应把握信以下的一些原则：1.理论的指导2.缜密的调查研究3.严谨的分析论证4.科学的方案界定5.完整的流程控制6.及时的反馈检讨 才有可能取得最后的成功。如果一家导入机构不愿遵循这些理性而又琐碎的原则，试图“多、快、好、省”地把事情轻松办完的话，是很难取得真正意义上的成功的； 2、专业性：CIS导入机构的专业性表现在技术专业性与心态专业性两个方面。技术专业性是指此类机构应具备导入CIS所必需的人才、资源储备，足以应付整套CIS策划与导入。机构无论在何种状况下均能保持自己的从业原则与专业立场，不随声附和客户，不盲从所谓“专家”的意见，不为了获取眼前的利益向客户推销没有把握的方
19、案。这同样需要CIS策划与导入推进公司具有很强的意识控制能力和专业操作能力； 3、切入深度：虽然在制订CIS导入计划时需要有战略性的眼光，但在初中操作中的成败，往往受切入深度的影响很大。不管是做MI，还是BI、VI，都需要CIS导入机构与企业之间的深度配合与紧密合作，所有方案的出台，均应建立在对企业原有基础、现有状况及未来发展态势的深入了解和分析上。如果缺乏这一点，即便是做出装潢精美的所谓CIS手册，即便是在企业内煞有介事地搞了一次又一次的培训与推广，还是有可能因方案与现实之间差距太远而让大多数人难以接受。套用一句应用广泛的哲学命题就是实践是检验真理的唯一标准，如果CIS导入机构切入的深度不够
20、，无法从实践出发进行操作的话，最后得到的所谓“CIS方案”的生命力是极其有限； 有了领导决策层的支持，有了专业的CIS策划与导入机构，剩下的问题就是： 企业内部执行CIS导入作业部门的素质及其推动力度。 在我们中国，一直以来有一个非常有意思的现象，那就是很多在国外用得好好的，已经被实践验证过许多次的好东西，到了我们中国后，总是给弄得面目全非。还是套用那句名言：哲学家在人群中不断播撒思想的龙种，最后收获的却全是跳蚤。究其根本，不外乎以下三点： 1、操作与执行人员本身素质不够，依葫芦画瓢都画不好； 2、操作过程缺乏有力的推动，致使后劲不足甚至无以为继； 3、操作过程缺乏监控、造成大量黑箱操作及细节
21、失误，无法达到预计效果。 以上三点都有可能造成CIS导入作业的失败，不管当初的出发点是多么美好，计划是多么完美，都无法保证最后的成功。 和许多其他的战略企划工具一样，CIS既有其明显优势的一面，亦有其局限的一面。当企业下定决心投入资源进行CIS导入。以整合自身品牌体系及各项战略资源时，一定要充分认识到CIS导入过程的艰巨性与长期性，在上述的：领导决策层的观念、信心、决心，辅助策划和导入机构的实力与专业性，企业内部执行导入CIS作业部门的素质及推动力度等三个方面加以注意，才能避开对CIS认识的误区，保证CIS导入的最后成功，以充分发挥CIS对企业的战略整合作用，有效增强企业战略竞争力CIS导入入
22、概述一、揭开CCI系统的的面纱（一）致致胜利器-CI系系统1、林林磐耸CII点评22、塑造IIBM，CCI初显锋锋芒3、企企业标志，CCI系统的的先导4、CCI系统的的一般特性性5、CII系统赋予予企业标志志精神感召召力（二二）三足鼎鼎立-CCI系统的的组成1、MMIS：理理念识别系系统，企业业之“心”2、BIIS：行为为识别系统统，企业之之手33、VISS：视觉识识别系统，企企业之脸脸二、CCI的功能能（一一）企业形形象的两大大基础1、商商品质量是是企业形象象的基石22、营售能能力是企业业赢得顾客客的桥梁（二）CCI的功能能1、CII有利于重重建企业文文化22、CI有有利增强产产品竞争力力3
23、、CII有利于多多角化、集集团化、国国际化经营营44、CI有有利于企业业经营资源源的运用55、CI有有利于获得得消费者的的认同6、CCI有利于于企业公共共关系的运运转三、CCIS策划划（一一）策划准准备与基本本程序1、CCIS策划划的准备 2、理理念和领域域的确定33、企业结结构的调整整4、表表现整合（二）调调查与分析析1、企业业实态调查查2、企业业形象调查查（市场形形象、外观观形象、技技术形象、未未来性形象象、经营者者形象、公公司风气形形象、 综合形象象）3、用用归纳法法定位（三）企企划方案11、企划方方案的重心心A、企企划案的构构成： 企业实实态检讨分分析、企划划和规划作作业、实施施管理作
24、业业B、企企划案项目目： 标题、提提案的目的的、导入CCIS的理理由和背景景、导入计计划、CIIS的计划划方针、具具体的实施施细则、 CCIS计划划的推动、组组织、协办办者、实施施CIS计计划所需的的费用与时时间2、执行行工作大纲纲 主题明明确化、拟拟定具体实实施活动办办法、编列列导入时间间预定表、明明订作业组组织功能、编编列经费 （四）设设计开发11、基本与与应用设计计 企业业标志、企企业名称标标准字、品品牌标准字字、企业的的标准色、企企业标语、专专用字体22、设计与与开发 设计开发发的委托方方式、设计计开发的作作业分配方方式、CIIS设计开开发的程序序四、CII的设计（一）企企业形象设设计
25、1、标标志：商业业传播的符符号2、标准准字：美感感与均衡的的表现3、标标准色：企企业的个性性色彩 （二二）产品形形象设计 1、产品品是企业的的名片22、产品命命名的艺术术3、商标标选择的艺艺术44、产品包包装策略（三）质质量形象设设计1、质质量是企业业的生命2、销货货始于售后后3、百分分之一百零零一的服务务44、售后服服务，产品品质量形象象的再创（四）竞竞争形象设设计 1、经经营思想求求新2、决决策求前3、产品品求好4、质质量求优5、价价格求廉6、商标标注册求先先7、推销销求活8、服务务求佳CIS：“望美人兮兮天一方” 塑塑造企业形形象的CIIS,导入入中国为何何“道路阻且且长” 时代代社会，
26、企企业间竞争争日趋激烈烈。如何在在对手如林林的激烈竞竞争中脱颖颖而出，稳稳操胜券，赢赢得社会公公众的认同同、理解和和支持，处处于不败之之地?企业业整体形象象的竞争，即即通过 CCI增强企企业实力，已已成为当代代工业社会会中企业竞竞争超前领领先、捷足足先登的制制高点。国国际上，770年代的的市场竞争争，是商品品质量的竞竞争1800年代的市市场竞争进进入营销与与服务的竞竞争；900年代的竞竞争则全方方位地进入入了更高阶阶段的竞争争，即 CCIS策划划创意设计计的竞争。在在国内，这这些年来，企企业经历了了价格竞争争、公关大大战、服务务角逐、环环境争夺等等感性化竞竞争后，才才开始出现现高层次的的理性化
27、竞竞争企业形形象竞争。但但总体上看看来，我国国CIS理理论和实践践都还处于于引进、启启蒙、实验验和探索阶阶段。无论论是企业还还是形象设设计公司对对 CISS理论的理理解和实务务的运作都都还谈不上上成熟的程程度。一些些企业对CCIS的性性质、运作作、功能缺缺乏全面的的了解和掌掌握，在 CIS导导人过程中中存在着认认识和行为为上的各种种误区和问问题。 一、认认识不足畏缩不前前 一一些企业的的领导缺少少现代企业业管理的经经验与理论论，认为 CIS乃乃花拳绣腿腿、华而不不实，过去去不是没有有使用 CCIS，甚甚至听都没没有听说过过CIS，不不是也取得得了成功吗吗?所以没没有必要引引进 CIIS战略。一
28、一些实行承承包制和任任期制的企企业，行为为短期化，得得过且过。在在位者、承承包者只做做在任期内内或承包期期内要做的的事，急功功近利，缺缺乏发展的的意识和长长远目标，仅仅仅拼命追追求产值或或利润。因因为 CIIS的效益益短期内难难以直观体体现，不如如产品让利利促销来得得实在，而而对具有极极高附加值值的 CIIS战略投投资十分吝吝窗。一些些企业的领领导，因对对CIS的的性质、运运用过程、投投入与产出出缺乏了解解和把握，在在 CISS这一新的的竞争战略略面前，信信心不足，丧丧失勇气或或犹豫不定定，畏缩不不前。二、灵灵丹妙药包治百病病 不不错，CIIS是问题题解决学。但但它不是灵灵丹妙药，包包治百病。
29、一一些企业对对 CISS的期望值值过高，认认为只要导导人 CIIS战略，企企业原先存存在的管理理水平低下下、经济效效益不高等等问题就可可迎刃而解解了。事实实上，CIIS战略作作为企业经经营的一种种理论和技技法，具有有软性投资资的长期性性，不可立立竿见影，并并且它有着着自己特殊殊的作用范范围，而不不能包罗企企业管理的的各个方面面。 CIIS与企业业文化建设设有着重叠叠与交叉的的关系，但但 CISS也不能代代替企业文文化建设。 三、片鳞鳞只爪零零打碎敲 一些些企业在 CI导人人时，片鳞鳞只爪、零零打碎敲地地摘一些花花哩胡哨的的平面包装装、或者搞搞几次公关关、广告活活动，以此此代替 CCIS。殊殊不
30、知，CCIS是一一项有机的的系统工程程，具有很很强的整体体性和系统统性。 CISS是一个系系统工程，CCIVI，导导人CI，不不能只做 VI，只只注意物件件的外观装装演，将视视觉系统统统一化。这这只是对 CI的片片面和肤浅浅理解。企企业导入 CIS战战略，应重重点在经营营理念上下下功夫，弘弘扬企业个个性，但一一些企业没没有深入；全面进行行理论思考考，只重视视企业视觉觉识别(VVI)部分分，而忽视视企业理念念识别(MMI)、企企业行为识识别(BII)，把完完整的CIIS系统理理解成片面面的VI系系统。将CCI等于VVI，匆匆匆地将 VVI的基本本要素和应应用要素实实施。这恰恰恰是舍本本求末，买买
31、棱还珠，实实际上没有有抓住 CCIS的关关键，因为为具有鲜明明个性的经经营理念和和行为规范范是创造成成功企业形形象的基础础。没有极极具个性的的经营理念念和行为规规范，视觉觉系统只能能徒有形式式，成为简简单的装饰饰品。所以以说 MII是 CII的核心和和灵魂，而而没有 VVI，MII也将无法法有效地传传达和表现现。 四、千千篇一律没有个性性 CCIS的导导人目的是是塑造鲜明明的企业形形象，它归归根结底是是一种差异异性的竞争争策略。个个性化是 CIS的的灵魂和生生命，是CCIS功能能发挥的重重要条件，是是 CISS成功关键键所在。企企业形象通通过差异性性设计后，不不仅有利于于公众的识识别与认同同，
32、也有利利于表现本本企业与其其它企业在在产品或服服务上的差差异。然而而，有关资资料表明，当当前我国企企业口号中中，企业理理论，经营营理念，行行为理念一一律是什么么“团结、求求实、开拓拓、创新”。这些词词语的使用用频率高的的达到411，低的的也有100。而企企业和商店店的企业字字迹与招牌牌，大多数数是由少数数几个高级级领导干部部和著名书书法家书写写和题词，都都是一个面面孔，毫无无个性，很很难在公众众中留下深深刻印象。差差异性是企企业相关组组织或个人人识别的基基础，也是是企业在这这一瞬息万万变时代、眼眼花绦乱世世界的生存存之道。差差异性不仅仅体现在企企业的视觉觉标识上，如如商标、标标准字、标标准色、
33、广广告、招牌牌、徽章、工工作服等等等，而且表表现在企业业的产品、经经营宗旨、目目标以及经经营风格、企企业文化和和企业战略略上。 五五、一劳永永逸坐享享其成 有些企企业认为导导人 CII战略以后后，就可一一劳永逸，坐坐享其成。事事实上，CCI计划导导入本身就就是一个长长期积累、综综合创造的的过程，需需要长期投投资并不断断完善，而而且要根据据变化了的的企业情况况和外部经经营环境及及时调整和和完善。否否则，一套套原先适合合企业现状状与发展、适适应市场、适适应社会公公众的 CCI计划就就会蜕变为为与之不相相适应的 CI计划划，这样的的 CI计计划只会成成为企业发发展的障碍碍。 CII是水无止止境的过程
34、程，是对企企业原有的的市场运作作标准、广广告设计标标准、公关关活动标准准等不断加加以提升、综综合及系统统化，建立立以明确的的经营理念念为指导、更更具有实际际操作性的的企业整体体运作方式式与统一化化的标准，以以提高企业业的整体素素质与竞争争力的过程程。 六六、重设计计轻实施 设计计出一个符符合企业实实际情况的的CIS固固然十分重重要和不易易，而要按按制定的导导入步骤和和运作流程程去推行则则愈显其难难和必要。一一些企业对对 CISS设计十分分重视，但但设计完成成之后，便便将设计规规划束之高高阁，以为为制定出规规划，编写写出一本门门类齐全的的 CISS推进手册册，便宣告告大功已成成。至于如如何采取有
35、有力措施和和步骤加以以大力实施施则不愿下下功夫，结结果往往是是半途而废废、虎头蛇蛇尾。 CCIS是一一项系统工工程，它的的导入、维维护、完善善是一个实实践性很强强的过程。它它的具体实实施需要企企业做出比比规划方案案更多的努努力。它的的实施也并并不仅限于于在视觉识识别的设计计上下一番番功夫，或或在经营理理念上喊几几句漂亮的的口号，而而是要对企企业形象重重新定位进进行深入的的思考，确确定符合企企业实际的的经营理论论，进而在在企业上下下形成理念念的共识，然然后将理念念贯穿在企企业一切行行动之中。一一般而言， CIS运运动的导入入至少要花花 l一22年的时间间，企业在在不同的时时期，就会会面临不同同的
36、问题和和环境，许许多企业都都要在第一一次 CII导人的基基础上，不不断地总结结反思、强强化和完善善，只有这这样，才能能实现 CCI导人的的目的。七七、脱离实实情华而而不实 CI的的导人应该该具有挑战战性和战略略性，而不不是原地踏踏步。企业业导入 CCI的目的的是为了改改善自我、超超越自我。但但 CI的的导入和推推广必须从从企业的实实际情况出出发。脱离离企业实际际情况，任任意拔高或或自贬企业业形象塑造造的 CIIS，都不不会产生良良好的效果果，甚至会会产生负影影响。因此此， CIIS的导入入应该是主主观与客观观的和谐统统一。CIIS的导入入应该具有有挑战性和和战略性，要要求企业家家必须从全全局和
37、发展展的长远目目标上考虑虑问题。慧慧眼独具，透透过各种现现象，以具具有创意的的远见，作作好规划，果果断实行，永永远站在时时代的前列列，决不落落伍。 要做到到 CISS规划符合合企业实际际需要，应应该重视企企业内部情情况和外部部环境的调调查研究。没没有调查研研究，就没没有发言权权。调查是是 CI导导入的第一一步。调查查的不全面面、不深入入、不细致致、不真实实，会影响响规划的制制定和实施施。只有通通过企业内内外情况的的全面调查查，才能客客观地对企企业进行正正确诊断，才才能找到足足以传达完完整的企业业形象的特特质所在，从从而制定出出符合企业业实际情况况的 CIIS规划。 八、上上热下冷领导包办办企业
38、导入入 CI不不仅仅是企企业最高领领导的事。企企业最高领领导要有导导人 CII的坚定意意志固然重重要，但如如果只有企企业高层领领导的热情情，没有在在企业内部部上下统一一认识，形形成共识，没没有全体员员工的支持持和共同努努力，不能能调动起全全体员工对对 CI运运动的热情情支持，形形成一种热热烈的时不不我待的氛氛围，光凭凭几个领导导者的努力力，根本无无法有效地地推动 CCI，发挥挥 CI的的影响力。企企业形象是是企业诸要要索形象的的综合，企企业形象塑塑造的动力力来自于全全体员工协协同奋进的的合力， CIS的的导人和实实施过程，实实质上是全全体员工共共同参与和和投入的过过程。 CCIS战略略是永久的
39、的没有终点点的一连串串活动，为为了使企业业内部士气气高昂，应应该从一开开始就轰轰轰烈烈地进进行，要使使员工感到到企业导人人 CI的的必要性， CI的导导入与自己己的切身利利益密切相相关，从而而达到内部部员工的认认同感，创创造 CIIS顺利导导人和实施施的必要条条件。CI创意的的方法与技技巧 形态分析析法 形态态分析法是是把CI设设计的客体体当作一个个系统，一一个具有多多种形态因因素分布和和组合的系系统，设计计创意就是是将诸种形形态因素加加以排列组组合的过程程。形态分分析法就是是首先找出出各形态因因素，然后后用网络图图解方法进进行各种排排列组合，再再从中选择择最佳方案案。形态分析法法的操作程程序
40、为：（1） 确确定创意目目标。一般般CI项目目所要达到到的目的明明确后，要要让CI设设计人员围围绕这一目目的了解该该项目通过过设计开发发所要形成成的功能。如如该项目只只有达到一一种稳定可可靠、色彩彩亮丽、富富于朝气的的状态，才才能符合该该项目存在在的根本目目的。（22） 分析析诸形态要要素。确定定设计项目目可分解的的主要组成成部分或基基本要素，一一般来说，应应以377个部分或或要素为宜宜，舍去与与设计宗旨旨不相符的的因素，以以避免系统统过于庞大大，不易操操作。（33） 形态态组合。根根据设计宗宗旨，对全全部要素进进行排列组组合，形成成平面表格格化的形态态组合图。（4） 评选最优方案。通过比较研
41、究，选出符合设计宗旨的最优方案。 观念法 1、与狼共舞的竞争意识 竞争争是创新的的伴侣，没没有竞争，就就很难有创创新。企业业经营如同同此理，没没有竞争对对手，企业业就会失去去活力与生生气，创新新机制就难难以形成。国国际企业界界的知名大大企业和名名牌产品往往往都是成成对成双出出现的，它它们既相互互竞争又相相互依存。因此，在企业形象的策划中，明智的企业应具备与狼共舞的意识，时刻注意以创新来向对手进攻，以创新来坚守自己的阵地，这样才能立于不败之地。2、危机意意识 危机机意识是指指广大企业业员工要时时刻感受到到企业的问问题和困难难，特别是是在成功的的时候，更更应该看到到企业潜伏伏的危机。要要经常向企企
42、业员工灌灌输和强化化危机意识识。危机常常常使人崛崛起，崛起起源于创新新。危机意意识铺垫了了创造性思思维的阶梯梯，逼迫人人们要摆脱脱危机，只只有踏上创创新的道路路。因此，危危机意识会会使企业转转危为安。3、特色意意识 特色色意识是指指企业在经经营中要以以不同于他他人的形象象和手段展展开竞争，处处处体现自自我的特色色。发现和和突出企业业的特色，这这本身就是是一种创造造。所以，特特色意识本本身就意味味着一种创创新。充分分运用创造造性思维，塑塑造企业形形象的个性性特征，是是企业制胜胜的法宝。4、顾客至至上的观念念 产品品质量再好好，消费者者不欢迎也也是枉然。因因此，企业业CI运作作的基本着着眼点应放放
43、在顾客满满意这个位位置上来。顾客至上观念的建立是对人类传统思维中的自我中心主义的革命。以自我为中心的传统思维惯性千百年来一直在左右着人们的意识和行为，就此来说，顾客至上观念打破了自我中心理念的一统江山，其本身就意味着一种思维观念的创新。5、人性意意识 在企企业形象策策划与设计计中，人性性意识是指指以人为核核心，通过过情感交流流的方式使使企业和顾顾客双向沟沟通的情感感观念。它它是当代经经营战略中中的攻心战战术。一个个产品或企企业能否为为消费者所所接受，质质量仅是一一个方面，不不可忽视的的是企业与与消费者之之间能否做做到情感交交流与沟通通。因为消消费者既然然是人，他他就需要情情感上的满满足，而不不
44、仅仅是产产品使用价价值上的满满足。人性性意识是对对传统商品品交换意识识的创新，体体现着企业业对顾客作作为人的存存在价值的的认同和尊尊重，反映映了一个企企业所达到到的文化品品位。从这这个意义上上，我们说说人性意识识是企业文文化的商品品位战略。迂回思考法 当我们被问题带入一种思维境界中时，我们常常又为问题的某种思维惯性障碍所阻隔，无法超越，因而陷入思维的困惑中无法自拔。这时，我们不妨换个角度，就会收到一种意想不到的效果。这就是迂回思考法的基本含义。 迂回思考法包括的范围很广，换个角度，可以产生新思维；从不同的层面来思考问题，也可以创新；反向思维可以带来意想不到的效果；打破传统思维习惯，可做出惊人的
45、思维创举。换一种思考方法，就会得到一中新思想。思考问题不能一条道路到黑，要学会不断调整自己的思维方法，甚至站在客体的位置上来思考。迂回意味着变换，变换意味着创新，只有走出既定的思维框架，我们才能到达创造性的彼岸。美感切入法 美的主体对客体某种品质的一种认同。美感的产生需要两个条件：一是客体存在着某种美的品质，这是美感产生的客观基础。二是感知这种美的存在必须具备相应的主体素质条件。没有文化的人根本无法同化文学艺术作品中的美，甚至可能发生对人体艺术作品的庸俗性理解。所以，美是主观与客观的统一。 在在长期的社社会实践中中，人们逐逐渐形成了了美的理念念，并以这这种理念来来判断事物物，区分美美丑，如对对
46、称、均衡衡、节律、和和谐等。对对称是指事事物分布的的若干部分分均具有均均齐的类似似感觉。均均衡是指事事物在同一一平面内的的均匀分布布状态。节节律是指事事物构成或或运动的有有规律性反反复。在现现实生活中中人们往往往自觉或不不自觉的凭凭借多年形形成的美感感来评价事事物。 在在企业形象象策划中，如如果设计人人员能够自自觉的把美美的理念融融入到CII设计思想想中去，从从美感这个个切入点展展开思维，就就会产生思思维创新，创创造出与众众不同的新新方案来。这这就要求CCI设计人人员必须深深入生活实实践，细心心捕捉自然然、社会、思思维等领域域一切美的的信息，将将此升华为为理念层次次的美，并并以这种美美感来指导导CI设计计。 美美可以创造造新思维，展展示企业形形象的新天天地。形式式的美，可可以帮助雕雕塑企业的的外部形象象；道德理理念之美，可可以帮助我我们塑造企企业的理念念与行为。总总之，美是是企业形象象的灵魂，要要塑造企业业形象之美美，就需要要有美的形形象设计师师，选准美美这个时代代的切入点点。求异法法