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1、附件2：年度绩绩效评估估表（非非管理岗岗位）被评价人人： 部门门： 职务务： 直接上上级： 一、 年度业绩绩回顾（各各季度考考核成绩绩由人力力资源部部提供，请请直接上上级填列列）年度目标标完成情情况80020000年各季季度绩效效考核成成绩业绩得分分成绩与得得分对应应表季度00Q4401Q1101Q2201Q33业绩得分分各季度度对应得得分平均均值季度成绩绩转化标标准A=1000 AA=990B+=880 BB=700B-=660 C=440成绩得分服务客户户20项目描述自评自评说明明上级评价价上级评价价说明定位 客客户做每一项项工作时时，都知知道客户户是谁。了解客户户清楚客户户当前最最需要的
2、的东西。客户体验验在做事之之前征询询了客户户意见，完成之之后去调调查了客客户感受受。统计分析析对客户端端的信息息是否做做量化（含含分级、分类）分分析，找找出规律律，提出出改进的的措施。总分年年度业绩绩得分80服务务客户评评分年度评估估成绩： 服务客户户各项目目的权重重平均分分配，评评价标准准为：55总是是如此；4经经常如此此；3有时如如此；22很少少如此；1从从不如此此二、 年度绩效效面谈建议以年年度总结结为基础础，重点点谈以下下两个问问题：l 过去一年年中的进进步、不不足与期期望；l 围绕核心心胜任力力和服务务客户，谈谈来年需需要重点点提高的的技能。1、 被评价人人在过去去一年中中的主要要成
3、绩和和进步。2、 被评价人人在过去去一年中中的主要要不足与与需要改改进的方方面。提请注意意：双方方进行完完毕年度度绩效面面谈后，应应对20001QQ3绩效效成绩进进行回顾顾和确认认。讨论日期期：被评价人人： 直接接上级：三、 个人能力力发展计计划（举举例：薪薪酬福利利处绩效效管理岗岗）1、 双方就以以下两点点进行讨讨论：l 承担该岗岗位所需需要的胜胜任能力力是什么么？举例：该该岗位需需要人力力资源管管理理论论基础、一定的的经营知知识、很很强的分分析能力力和沟通能能力，至至少有33年以上上非人力力资源岗岗位的企企业工作作经验。l 被评价人人在该岗岗位上需需要重点点发展哪哪些胜任任能力？沟通能力力
4、2、 双方填写写下表个人能力力发展计计划需发展的的技能（你计划划提高何何种行为为能力或或技术能能力）技能发展展活动描描述（你将怎怎样提高高该技能能？请列列出达到到每项目目所需采采取的行行动）完成时间间（你核实实能完成成该技能能的提高高？）衡量标准准（你如何何知道该该技能是是否已经经得到提提高）计划执行行情况已完成进行中未开始（职业技技能）沟通能力力l 参加一个个沟通技技巧培训训，学习习沟通基基础理论论和技巧巧l 做一次绩绩效管理理访谈,实践这这些理论论和技能能20022Q120022Q2l 能清晰、准确的的表达自自己的意意见l 学会倾听听，能准准确把握握对方的的意见专业知识识l 学习员工工能力
5、体体系建设设的理论论和应用用l 学习相关关的薪酬酬、激励励知识与与技能20011Q420011Q4l 能了解员员工能力力体系和和薪酬激激励在绩绩效管理理体系中中的作用用和应用用l 完善目前前的绩效效管理体体系被评价人人/直接接上级意意见：讨论日期期：被评价人人： 直接上上级：备注：本本计划应应按照季季度进行行回顾、检查。下面列举举了一般般企业常常见的能能力类型型及相应应的发展展活动，供供您在制制定个人人发展计计划时参参考：能力主要内容容发展活动动核心胜任任能力服务客户户详见公司司核心胜胜任能力力- 培训（形形式不拘拘）- 轮岗- 自学- 在岗实践践- 辅导- 其他精准求实实创业创新新诚实守信信
6、合作共享享关键管理理能力以客户为为中心具体描述述详见附附件5：关键管管理能力力描述诚信正直直成就动机机学习创新新分析能力力树立愿景景沟通与影影响力团队建设设职业技能能办公技能能包括：- MS OOffiice（WWordd, EExceel, Powwerppoinnt, Acccesss）、- Phottoshhop- Dreaamweeaveer等以上项目目，培训训中心有有相应培培训课程程备注：如如有其他他办公方方面技能能需求，请请提出。个人管理理包括：- 时间管理理- 目标计划划管理- 快速学习习- 有效问题题解决- 压力管理理等 以上项项目，培培训中心心有相应应培训课课程备注：如如有其他他个人管管理技能能需求，请请提出。沟通协调调包括：- 演讲- 会议主持持- 公文写作作- 商务礼仪仪- 沟通理论论与实用用技巧- 会务组织织管理等等 以上项项目，培培训中心心有相应应培训课课程备注：如如有其他他沟通协协调技能能需求，请请提出。其他包括- 讲师培训训- 团康培训训- 英语- 其他专业技能能不同的专专业序列列有不同同的能力力。目前前已经进进行了专专业能力力评估的的岗位，参参照该专专业序列列的专业业能力要要求；目目前尚未未进行专专业能力力评估的的岗位，根根据对岗岗位需求求的理解解列出。