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1、助理营运运总监运运营总监监职位描描述职位识别别信息职位名称称助理营运运总监所属部门门营运中心心职位编号号所在城市市工作地点点出差要求求无偶偶尔经常常驻版本号V1.00生效日期期工作网络络关系直接上级级职位营运总监监汇报职位位行政总裁裁、副总总裁直接下级级职位人员管理理权限薪酬无 建议权权 决定权权直接下级级人数绩效无 建议权权 决定权权直接管辖辖团队配备无 建议权权 决定权权业务指导导职位客户服务务中心总总经理、酒店业业务总经经理、机机票业务务总经理理、商旅旅业务总总经理、旅游业业务总经经理、助助理运营营总监、运营审审计总经经理、网网站总经经理、会会员关系系管理总总经理对职位产产生影响响的外部
2、部机构酒店、航航空公司司、电信信运营商商、行业业协会受到职位位影响的的外部机机构酒店、航航空公司司、电信信运营商商、任职资格格教育程度度本科以上上学历，硕硕士优先先专业方向向管理类专专业工作经验验10年以以上企业业工作经经验，55年以上上高级管管理工作作经验行业经验验 相关或相相同行业业同等职职位3年以上上工作经经验培训经历历 受过战略略管理、组织变变革管理理、人力力资源管管理、项项目管理理、市场场营销、财务管管理等方方面的培培训核心能力力 客户导向向 精诚协作作 积极进取取 立足创新新 求真务实实 敬业诚信信通用能力力 高级计划划能力 一定组织织能力 高级级沟沟通协调调能力 优秀的统统筹、分
3、分析、综综合、归归纳能力力 优秀的领领导沟通通、协调调、调度度、指挥挥组织、开拓能能力； 高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神 熟练操作作使用办办公软件件 优秀的英英语听、说、读读、写能能力专业能力力 对营运管管理有深深入的研研究和事事务操作作能力，深深入理解解顾客服服务，掌掌握顾客客服务技技巧 在企业战战略规划划领域有有深厚的的理论功功底和丰丰富的运运作经验验；精通通项目管管理，并并有独立立实施项项目管理理操作的的成功经经验 熟悉行业业动态及及运营发发展趋势势职位目的的与职责责职位目的的（存在在的理由由，限制制和目标标）根据公司司发展战战略，协协助营运运总监领领导、管管理和控控制运营
4、营中心的的运作，包包括业务务开展、客户服服务等，提提供高质质量、高高效益的的产品和和服务，帮帮助实现现公司的的经营管管理目标标及发展展目标职责范围围(名称、定义、该职责责所要达达到的结结果/目目标)责任级别别（全部/部分/协助）衡量标准准(数量、质量)业务类战略层面面 参与设定定战略性性方向和和政策，协协调和控控制战略略的实施施，确保保稳定性性和达致致长期目目标 协助营运运总监指指导并审审核下属属部门战战略发展展规划、年度经经营计划划及预算算计划 参与策划划推进及及组织协协调公司司重大运运营计划划、进行行市场发发展跟踪踪和策略略调整 部分 业务增长长 销售增长长 客户满意意 投资回报报战术层面
5、面 协助营运运总监建建立规范范、高效效的运营营管理体体系并优优化完善善 协助营运运总监制制定公司司运营指指标、年年度发展展计划，推推动并确确保营业业指标的的顺利完完成制定定运营中中心各部部门的战战略发展展和业务务计划，协协调各部部门的工工作，建建设和发发展优秀秀的运营营队伍组组 协助营运运总监组组织拟定定销售、客户服服务及新新市场开开拓计划划，促进进业务增增长及客客户满意意度的提提升 指导并参参与旅游游产品和和服务的的采购、定价及及组合，提提供高质质量、高高效益的的产品 全部 目标与执执行情况况 销售增长长 盈利增长长 销售增长长 客户满意意操作层面面 协助营运运总监研研究旅游游市场及及竞争对
6、对手的动动态，及及时调整整竞争策策略和销销售策略略 参与重要要战略合合作伙伴伴和供应应商的谈谈判和管管理 指导并参参与公司司大客户户的开发发和管理理 部分 行业信息息 合作环境境 客户拓展展管理类 参与拟订订本部门门的组织织机构、岗位编编制和职职责分工工，参与与拟订相相应岗位位的工作作要求和和业绩考考核标准准，以建建立完善善的部门门运作体体系 参与本部部门员工工的招聘聘、任免免、晋升升和调配配，以建立、领导及及激励高高效团队队 负责部门门日常工工作管理理，监督督检查本本部门人人员遵章章守纪及及工作落落实情况况 解决部门门内工作作协调和和人员沟沟通，营营造良好好工作氛氛围 部分 运作效率率 员工士气气 执行情况况 员工士气气