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1、跟我学礼仪第一章 礼仪概论论 人人类的活动动在受自然然规律的影影响和制约约的同时，还还受社会规规律以及由由社会规律律决定的各各种社会规规范的影响响和制约。在在这些社会会规范中，除除了道德规规范和法律律规范以外外，还有一一个很重要要的方面，这这就是礼仪仪规范。礼礼仪，作为为在人类历历史发展中中逐渐形成成并积淀下下来的一种种文化，始始终以某种种精神的约约束力支配配着每个人人的行为。礼礼仪是人类类文明进步步的重要标标志，是适适应时代发发展、促进进个人进步步和成功的的重要途径径。第一节 礼仪的内内容 11礼仪的的涵义 礼礼仪，从广广义上讲，指指的是一个个时代的典典章制度；从狭义上上讲，指的的是人们在在
2、社会交往往中由于受受历史传统统、风俗习习惯、宗教教信仰、时时代潮流等等因素的影影响而形成成，既为人人们所认同同，又为人人们所遵守守，以建立立和谐关系系为目的的的各种符合合礼的精神神及要求的的行为准则则或规范的的总和。 礼礼仪的上述述定义主要要表达了以以下几层意意思： 首首先，礼仪仪是一种行行为准则或或规范。一一个人要进进入某一地地域，就要要对那里的的人的习俗俗和行为规规范有所了了解，并按按照这样的的习俗和规规范约束自自己的言行行。 其其次，礼仪仪准则或规规范是一定定社会的人人们约定俗俗成、共同同认可的。在在社会实践践中，礼仪仪往往首先先表现为一一些不成文文的规矩、习习惯，然后后才逐渐上上升为大
3、家家认可的，可可以用语言言、文字、动动作进行准准确描述和和规定的行行为准则，并并成为人们们自觉学习习和遵守的的行为规范范。 最最后，礼仪仪可以有效效地展现施施礼者和受受礼者的教教养、风度度与魅力，它它体现着一一个人对他他人和社会会的认知水水平、尊重重程度，是是个人的学学识、修养养和价值的的外在表现现。一个人人只有在尊尊重他人的的前提下，才才会被他人人尊重，人人与人之间间的和谐关关系，也只只有在这种种互相尊重重的过程中中，才能逐逐步建立起起来。遵守守礼仪是人人获得成功功的重要手手段和途径径之一。 要要想真正了了解礼仪，应应先明确礼礼仪的基本本涵义。 一一般而言，与与“礼”相关的词词最常见的的有：
4、三个个，即礼仪仪、礼节、礼礼貌。在大大多数情况况下，它们们被视为一一体，混合合使用。但但严格说，三三者不能简简单地混为为一谈，它它们之间既既有区别，又又有联系，礼礼貌，指在在人际交往往中，通过过言语、动动作向交往往对象表示示谦虚和恭恭敬。礼貌貌侧重于表表现人的品品质素养。 礼礼节，指人人们在交际际场合，相相互表示尊尊重，友好好的惯用形形式，是礼礼貌的具体体表现方式式。它与礼礼貌的相互互关系是：没有礼节节，就无所所谓礼貌；有了礼貌貌，就必然然伴有具体体的礼节。 礼礼仪，是对对礼节、仪仪式的统称称，指在人人际交往自自始至终地地以一定的的、约定俗俗成的程序序、方式来来表现的律律己、做人人的完整行行为
5、。礼貌貌是礼仪的的基础，礼礼节是礼仪仪的基本组组成部分。换换言之，礼礼仪在层次次上要高于于礼貌、礼礼节，其内内涵更深、更更广。礼仪仪，实际上上是由一系系列的、具具体的、表表现礼貌的的礼节所构构成的；是是一个表示示礼貌的系系统而完整整的过程。 礼礼仪可以从从下面几个个不同的角角度进行解解释。 从从个人修养养的角度来来看，礼仪仪是一个人人的内在修修养和素质质的外在表表现。也就就是说，礼礼仪即教养养、素质体体现于对交交往礼节的的认知和应应用。 从从道德的角角度来看，礼礼仪是为人人处世的行行为规范成成标准做法法、行为准准则。 从从交际的角角度来看，礼礼仪是人际际交往中适适用的一种种艺术，也也可以说是是
6、一种交际际方式。 从从民俗的角角度来看，礼礼仪是在人人际交往中中必须遵守守的律己敬敬人的习惯惯形式，也也可以说是是在人际交交往中约定定俗成的待待人以尊重重、友好的的习惯做法法。简言之之，礼仪是是待人接物物的一种惯惯例。 从从传播的角角度来看，礼礼仪是一种种在人际交交往中进行行相互沟通通的技巧。 从从审美的角角度来看，礼礼仪是一种种形式美。它它是人的心心灵美的必必然的外化化。 22礼仪的的基本内容容 (1)构成成礼仪的基基本要素 礼礼仪是由礼礼仪的主体体、客体、媒媒体、环境境等四项基基本要素所所构成的。 礼仪的主主体，指的的是礼仪活活动的操作作者和实施施者。它既既可以是个个人，也可可以是组织织。
7、 礼仪的客客体，指的的是礼仪活活动的指向向者和承受受者。它既既可以是人人，也可以以是物；可可以是物质质的，也可可以是精神神的；可以以是具体的的，也可以以是抽象的的；可以是是有形的，也也可以是无无形的。 礼仪的媒媒体，指的的是礼仪活活动所依托托的一定的的媒介，由由人体礼仪仪媒体、物物体礼仪媒媒体、事体体礼仪媒体体等构成。在在具体操作作礼仪时，这这些不同的的礼仪媒体体往往是交交叉、配合合使用的。 礼仪的环环境，指的的是礼仪活活动特定的的时空条件件，分为礼礼仪的自然然环境与礼礼仪的社会会环境。礼礼仪的环境境，经常决决定着礼仪仪的实施。不不仅实施何何种礼仪由由其决定，而而且具体礼礼仪的实施施方法也由由
8、其决定。 (2)礼仪仪的基本内内容依据其适用用对象、适适用范围的的不同，礼礼仪包括以以下基本内内容：一般礼仪仪。包括礼礼仪的本质质、特性，礼礼仪的起源源和历史演演变，礼仪仪的功能和和原则等等等。礼仪修养养。主要涉涉及礼仪修修养的本质质、意义、特特征和方法法等问题。个人礼仪仪。主要包包括言谈举举止服饰等等方面的礼礼仪要求。家庭礼仪仪。礼仪在在家庭及亲亲友交往范范围内的运运用是家庭庭礼仪，它它包括家庭庭称谓、问问候、祝贺贺与庆贺、赠赠礼、家宴宴及家庭应应酬等等礼礼仪规范。社交礼仪仪。从家庭庭走向社会会，进行社社会交往，是是礼仪行为为向大社会会的拓展。社社交礼仪通通常包括见见面与介绍绍的礼仪；拜访与
9、接接待的礼仪仪交谈；交交谈与交往往的礼仪；宴请与馈馈赠的礼仪仪；舞会与与沙龙礼仪仪；社交禁禁忌等等。公务礼仪仪。公务礼礼仪是人们们在公务活活动过程中中所应遵循循的礼仪规规范。它存存在着自身身的特殊性性。在礼仪仪的一般原原则指导下下，把握公公务活动过过程中特殊殊的礼仪规规范，可以以提高公务务活动的效效率和成功功率。公务务礼仪通常常包括工作作礼仪，如如工作汇报报、办公室室礼仪等；会议礼仪仪；公文礼礼仪；公务务迎送礼仪仪等。礼仪文书书。礼仪文文书是人们们在日常交交往过程中中，用书信信和其他文文字方式表表达情感的的礼仪形式式，通过礼礼仪文书，可可以达到彼彼此交流思思想、贺信信、感谢信信等；礼仪仪电报；
10、请请柬；名片片；贺年片片；题词；讣告；唁唁电；碑文文等等。商务礼仪仪。商务礼礼仪与一般般人际交往往不同，它它体现在商商务活动中中的各个环环节之中。对对于商业企企业来说，从从商品采购购到销售，从从商品销售售到售后服服务等，每每一个环节节都与本企企业的形象象息息相关关。因此，商商业企业及及其每一个个成员，如如果能够时时时按照商商务礼仪的的要求去开开展工作，这这对塑造商商业企业主主要包括柜柜台待客礼礼仪；商务务礼仪；推推销礼仪；商业仪式式等等。习俗礼仪仪。不同的的同家不同同的民族存存在着不同同的风俗习习惯，有充充分了解这这些风俗习习惯，并在在社交来中中自觉尊重重这些风俗俗习惯，有有助于促进进交往的成
11、成功。习俗俗礼仪的内内容主要包包括日常生生活风俗岁岁时节令礼礼俗、人生生礼俗（如如婚嫁礼俗俗和丧葬礼礼俗）等。第二节 礼礼仪的特性性及原则1 礼仪的特性性礼仪的特性性礼仪具有以以下几个方方面的特性性：规范性礼仪是一种种规范。礼礼仪规范的的形成，是是对人们在在社会交往往实践中所所形成的一一定礼仪关关系的生活实践践中形成，并并通过某种种风俗习惯惯和传统的的方式固定定下来的，通通过一定社社会的思想想家们集中中概括出来来，见之于于人们的生生活实践，形形成人们普普遍遵循的的行为准则则。这种行行为准则，不不断地支配配或控制着着人们的交交往行为。规规范性是礼礼仪的一个个极为重要要的特性。多样性礼仪与每一一个
12、人都有有着密切的的联系，它它涉及到不不同的生活活学习和工工作台领域域。同时，不不同的个人人，在其生生活学习和和工作台的的物定领域域里又有特特定的礼仪仪要求。因因此，不管管是在内容容上，还是是在形式上上礼仪者是是丰富多样样的。继承性礼仪是一个个同家民族族传统文化化的重要组组成部分。每每一个民族族的礼仪文文化，都有有是在本民民族固有传传统文化的的基础上，通通过不断吸吸收其他民民族的礼仪仪文化而发发展起来的的。差异性礼仪作为一一种行为准准则和规范范约定俗成成的，这是是各民族礼礼仪文化的的一个共性性。但是对对于礼仪和和具体运用用，则会因因现实条件件的不同而而呈现出差差异性。这这主要表现现在：同一一礼仪
13、形式式常常会因因时间地点点的不同使使其意义出出现差异。 礼礼仪的差异异性，还表表现为同一一礼仪形式式，在不同同场合，针针对性不同同对象，会会有细微差差别。同样样是握手，男男女之间力力度就应不不同，新老老朋友之间间亦有差别别。同样打打招呼，不不同地区、不不同民族也也不同。 (5)社会会性 礼礼仪这种文文化形态，有有着广泛的的社会性。礼礼仪贯穿于于整个人类类的始终，遍遍及社会的的各个领域域，渗透到到各种社会会关系之小小，只要有有人和人的的关系存在在，就会有有作为人的的行为准则则和规范的的礼仪的存存在。 (6)应用用性 礼礼仪具有很很强的实用用性和可操操作性。从从某种意义义上说，它它实际就是是有关交
14、际际艺术的科科学。 (7)实践践性 与与纯粹的理理论演绎、概概念探讨、逻逻辑抽象显显然不同，礼礼仪来源于于社会实践践，并且直直接服务于于社会实践践。 (8)普及及性 在在现实生活活中，每个个人都必须须参加交际际活动，每每个人都希希望自己的的交际活动动取得成功功，而礼仪仪正是一门门可将交际际活动导向向成功的学学科。因此此礼仪是一一门人人必必修的普及及性学科。 (9)综合合性 礼礼仪是一门门专门研究究人的交际际行为规范范的科学，这这是它有别别于其他学学科的标志志。但在另另一方面，它它又广泛吸吸收了其他他许多学科科的成果，用用以充实、完完善自身。在在这个意义义上，又可可将它视为为一门综合合性学科。
15、(10)限限定性 礼礼仪主要适适用于交际际场合，适适用于普通通情况之下下，一般的的人际交往往与应酬。在在这个特点点范围之内内，礼仪肯肯定行之有有效。离开开了这个特特定的范围围，礼仪则则未必适用用。这就是是礼仪的限限定性特点点。必须明明确，当所所处场合不不同，所具具有的身份份不同时，所所要应用的的礼仪往往往会因此而而各有不同同，有时甚甚至还会差差异很大。一一般而论，适适合应用礼礼仪的，主主要是初次次交往、因因公交往、对对外交往等等三种交际际场合。 (11)可可操作性 切切实有效，实实用可行，规规则简明，易易学易会，便便于操作，是是礼仪的一一大特征。礼礼仪既有总总体上的原原则、规范范，又在具具体的
16、细节节上以一系系列的方式式、方法，仔仔细周详地地对原则、规规范加以贯贯彻，能够够为其广觅觅知音，使使其被人们们广泛地运运用于交际际实践，并并受到广大大公众的认认可。 (12)变变动性 礼礼仪是一种种社会历史史发展的产产物，并具具有鲜明的的时代特点点。一方面面它是在人人类的交际际活动实践践之中形成成、发展、完完善起来的的；另一方方面，社会会的发展，历历史的进步步，由此而而引起的众众多社交活活动的新特特点、新问问题的出现现，又要求求礼仪有所所变化，这这就使礼仪仪具有相对对的变动性性。 22礼仪的的原则 (1)遵守守的原则 在在交际应酬酬之中，每每一位参与与者都必须须自觉、自自愿地遵守守礼仪，用用礼
17、仪去规规范自己在在交际活动动中的言行行举止。任任何人，不不论身份高高低、职位位大小、财财富多寡，都都有自觉遵遵守、应用用礼仪的义义务，否则则，就会受受到公众的的指责。 (2)自律律的原则 礼礼仪规范由由对待个人人的要求与与对待他人人的做法两两大部分构构成。对待待个人的要要求，是礼礼仪的基础础和出发点点。学习、应应用礼仪，最最重要的就就是要自我我要求、自自我约束、自自我控制、自自我对照、自自我反省、自自我检点。 (3)敬人人的原则 在在礼仪的两两大构成部部分中，有有关对待他他人的做法法这一部分分，比对待待个人的要要求更为重重要，这一一部分实际际上是礼仪仪的重点与与核心。而而对待他人人的诸多做做法
18、之中最最要紧的一一条，就是是要敬人之之心常存，处处处不可失失敬于人，不不可伤害他他人的个人人尊严，更更不能侮辱辱对方的人人格。掌握握了这一点点，就等于于掌握了礼礼仪的灵魂魂。 (4)宽容容的原则 要要求人们在在交际活动动中运用礼礼仪时，既既要严于律律己，更要要宽以待人人。要多容容忍他人，多多体谅他人人，多理解解他人，千千万不要求求全责备，斤斤斤计较，过过分苛求，咄咄咄逼人。 (5)平等等的原则 在在礼仪的核核心点，即即尊重交往往对象、以以礼相待这这一点上，对对任何交往往对象都必必须一视同同仁，给予予同等程度度的礼遇，不不允许因为为交往对象象彼此之间间在年龄、性性别、种族族、文化、职职业、身份份
19、、地位、财财富以及与与自己的关关系亲疏远远近等方面面有所不同同，厚此薄薄彼，区别别对待，给给予不同待待遇。但允允许根据不不同的交往往对象，采采取不同的的具体方法法。 (6)从俗俗的原则 由由于国情、民民族、文化化背景的不不同，必须须坚持入乡乡随俗，与与绝大多数数人的习惯惯做法保持持一致，切切勿目中无无人、自以以为是。 (7)真诚诚的原则 在在人际交往往中运用礼礼仪时，务务必诚实无无欺，言行行一致，表表里如一。只只有如此，自自己在运用用礼仪时所所表现出来来的对交往往对象的尊尊敬与友好好，才会更更好地被对对方理解并并接受。 (8)适度度的原则 这这要求在应应用礼仪时时，为了保保证取得成成效，必须须
20、注意技巧巧及其规范范，特别要要注意做到到把握分寸寸，认真得得体。当然然，运用礼礼仪要真正正做到恰到到好处，恰恰如其分，只只有勤学多多练，积极极实践。第三节 礼仪修养养 11礼仪修修养的涵义义 “修养”是一个涵涵义广泛的的概念，指指人们在思思想、道德德、学术以以及技巧等等方面勤奋奋学习和刻刻苦锻炼，经经过长期努努力所达到到的一种品品质和能力力。 礼礼仪修养是是指人们为为了达到某某种社交目目的，按照照一定的礼礼仪规范要要求，结合合自己的实实际情况，在在礼仪的品品质、意识识等方面所所进行的自自我锻炼和和自我改造造。 注注意礼仪修修养的研究究，是中国国传统礼学学家们的一一个重要特特点。 孔孔子曾说“德
21、之不修修，学之不不讲，闻义义不能徒，不不善不能改改。”他不仅强强调“修己以敬敬”，还强调调“修己以安安百姓”，认为只只有修养好好自己的品品德，才能能严肃地对对待一切事事情；只有有修养成高高尚的品德德，才能使使百姓得到到安定。孔孔子这里讲讲的修德，是是指修人在在视、听、言言、动各方方面全面地地符合“恭、宽、信信、敏、惠惠”的五德，这这是一个人人生活的最最高准则，是是一个人世世界观的全全面修养成成果。 孟孟子强调的的“养气”，是通过过内求的方方法培养“至大至刚刚”、充塞天天地之间的的“浩然正气气”。 现现代礼仪修修养在继承承传统优秀秀修养理论论的基础上上，认为礼礼仪修养不不但包括依依照现代礼礼仪的
22、基本本原则和规规范而进行行的自我反反省、自我我检讨、自自我批评和和自我解剖剖，而且也也包括在现现代礼仪实实践中形成成的礼仪品品质。由于于把礼仪修修养与具体体的礼仪实实践联系起起来，这就就使得礼仪仪修养具有有了科学的的内涵。 22礼仪修修养的重要要性 不不管是什么么样的时代代、什么样样的民族和和什么样的的个人，礼礼仪修养都都是十分重重要的。礼礼仪修养的的重要性，主主要表现在在以下两个个方面： (1)规范范礼仪行为为 行行为是人类类活动的特特征，是人人类有意识识、有目的的的活动，是是人类所特特有的生存存方式。 人人类的行为为，具有复复杂的表现现形式和多多样的层次次结构。一一般可分为为经济行为为、政
23、治行行为、法律律行为、道道德行为以以及日常生生活行为等等。这些行行为的每一一类，又可可以划分出出若干层次次的行为类类型。礼仪仪行为，既既可以被看看做是人类类行为的一一个独立层层次，同时时，它又渗渗透在人类类的其他行行为之中。因因此，礼仪仪行为，就就是人们在在一定的礼礼仪意识的的支配下，在在人与人之之间的交往往过程中表表现出来的的行为。例例如，人们们在日常交交往过程中中，相互表表示问候、致致意、致谢谢、祝愿、慰慰问等等，这这便是礼仪仪行为的具具体表现。 礼礼仪行为的的基本特征征是个人和和组织对他他人、社会会礼仪需要要的自觉认认识自由选选择的表现现。 一一方面，礼礼仪行为必必须是基于于对他人和和社
24、会礼仪仪需要的自自觉认识而而表现出来来的行为。即即人们在社社会生活中中，为了求求得自己的的生存和发发展，总是是要以各种种形式与他他人和社会会发生种种种交往联系系。在交往往过程中，人人们要使自自己获得他他人和社会会的尊重，达达到交往的的目的，首首先要尊重重别人，按按照一定的的礼仪原则则和规范进进行行动，自自觉地认识识这种礼仪仪关系，并并付诸行动动。 另另一方面，礼礼仪行为必必须是行为为主体自由由选择的结结果，也就就是说，作作为一种礼礼仪行为，必必须是由行行为主体根根据自己的的意志所做做出的抉择择。人们在在自己的意意识中甚至至可以抛开开礼仪的干干涉，但在在行为上终终究要受礼礼仪的支配配。 (2)培
25、养养礼仪品质质 礼礼仪品质是是指一定社社会的礼仪仪原则和规规范在人的的思想和行行动中的体体现，是人人在礼仪行行为中所表表现出来的的比较稳定定的特征。一一般说来，礼礼仪品质具具有以下基基本特征： 礼仪品质质和礼仪行行为密切联联系，离开开了一定的的礼仪行为为，就不能能构成礼仪仪品质。礼礼仪行为是是礼仪品质质的客观内内容，礼仪仪品质则是是礼仪行为为的综合表表现。 礼仪品质质是自觉意意志的行动动过程。人人的礼仪品品质不仅仅仅是一种礼礼仪习惯或或习性，更更重要的还还是一种自自觉的意志志行动过程程，是认真真地凭借意意志的选择择而得的习习惯，是在在行为的每每一场合、每每一时期，都都能凭借一一定的判断断和选择
26、，凭凭借自觉意意志控制和和处理感情情与行为的的结果，是是一个人自自由意志的的凝结。 礼仪品质质是在礼仪仪行为整体体中表现出出来的稳定定特征。人人们的礼仪仪行为，不不单单是个个别行为动动作或举动动的行为整整体，而且且也是各个个活动领域域和各个活活动时期的的一系列行行为结合起起来构成的的行为整体体。因此，一一个人的礼礼仪品质，不不但在他的的某个持续续进行的行行为中，而而且更充分分地体现在在他的一系系列行为所所构成的行行为整体中中。即：礼礼仪品质就就是一个人人的一连串串礼仪行为为，是一个个人在礼仪仪行为整体体中所表现现的稳定的的特征和一一贯的倾向向。 礼礼仪品质的的形成不是是先天的。礼礼仪品质的的形
27、成，既既不能离开开一定的社社会环境和和物质生活活条件，也也不能离开开人们的生生活实践和和主观修养养，它是在在一定的社社会环境和和物质生活活条件中，通通过一定的的社会生活活实践、教教育的熏陶陶和个人自自觉的修养养逐步形成成和培养起起来的。由由此可见，礼礼仪修养对对于培养一一个人的礼礼仪品质，起起着十分重重要的作用用。 33礼仪修修养的特征征 礼礼仪修养是是人在礼仪仪品质、意意识等方面面的自我锻锻炼和自我我改造。礼礼仪修养具具有以下几几个基本特特征： (1)同时时性 人人们的礼仪仪品质，主主要是由人人们对礼仪仪的认识、情情感和行为为习惯等基基本要素构构成的。这这些基本要要素，并不不是彼此独独立、互
28、不不相干的，在在实际的礼礼仪修养过过程中，这这些基本要要素往往同同时起作用用。如果一一个人只停停留在对于于礼仪的认认识上，而而没有礼仪仪的情感，更更没有礼仪仪的行为习习惯，那么么，不能说说他是一个个具有礼仪仪修养的人人。因此，人人们的礼仪仪修养必须须是在提高高自己对于于礼仪认识识的同时，培培养自己对对于礼仪的的情感，并并进而养成成自己的礼礼仪行为习习惯。 (2)多端端性 对对于礼仪的的认识，是是整个礼仪仪修养过程程的前提，没没有对礼仪仪的认识，就就无所谓礼礼仪修养。但但是，从整整个社会来来看，由于于人与人之之间的交往往关系是错错综复杂的的，因而在在交往过程程中碰到的的礼仪问题题也会呈现现出复杂
29、的的状况。从从个人来看看，由于个个人所处的的环境、所所受的影响响以及所具具有的生活活经验、知知识水平不不同，因而而在礼仪的的掌握上也也会有所不不同。这样样，在礼仪仪修养方面面，其自我我锻炼和自自我改造的的侧重点也也就不一样样。初学礼礼仪的人可可以把日常常礼仪规范范作为自我我修养的重重点，参加加工作的人人可以把公公务礼仪作作为自我修修养的重点点；参加商商业工作的的人可以把把商务礼仪仪作为自我我修养的重重点，如此此等等，这这便是礼仪仪修养的多多端性。 (3)重复复性 礼礼仪修养不不但要使修修养者对礼礼仪的认识识自觉化并并形成一定定的礼仪品品质，而且且还要求实实现礼仪行行为上的自自觉。要做做到这一点
30、点，必须经经过长期反反复的陶冶冶、磨练。一一个人要在在言谈举止止上符合礼礼仪的规范范要求，必必须经过反反复学习和和实践。 (4)实践践性 礼礼仪修养具具有强烈的的实践性，主主要包括两两方面涵义义： 礼仪修养养必须适应应当时社会会实践的客客观状况和和客观要求求。现代礼礼仪要求，是是在承认人人与人之间间平等协作作关系的基基础上，提提倡人与人人之间的相相互尊重、尊尊敬、关怀怀、真诚。因因此，我们们所进行的的礼仪修养养，必须与与当今社会会的实践状状况和要求求相适应。 礼仪修养养必须注重重使自己实实际地践行行礼仪规范范。礼仪修修养不能只只停留在主主观的范围围内，只有有亲自经受受礼仪实践践，才能使使自己的
31、礼礼仪水平不不断得到提提高。 (5)渐进进性 每每个人的礼礼仪水平都都是可以通通过礼仪修修养来提高高的。只有有通过不断断努力，循循序渐进，才才会逐渐提提高礼仪水水平。礼仪仪的养成，必必须从点滴滴小事做起起，从大处处着眼，小小处着手，寓寓礼仪于细细微之中，然然后逐步扩扩展，最后后使自己成成为一个时时时处处都都恪守礼仪仪的人。 44礼仪修修养的方法法 在在礼仪修养养方面，必必须强调实实践的作用用，与实践践相联系是是礼仪修养养的根本方方法。所谓谓与实践相相联系，主主要是指： (1)参加加交往实践践 人人们只有在在相互交往往所形成的的礼仪关系系中，才能能改造自己己的礼仪品品质。也就就是说，一一切礼仪修
32、修养必须结结合人与人人之间的交交往活动来来进行。一一个人只有有在人与人人之间的交交往实践中中，在对别别人、对组组织的各种种关系中，才才能认识到到自己的哪哪些行为是是符合礼仪仪规范要求求的，哪些些行为是不不符合礼仪仪规范要求求的。同样样，要克服服自己的非非礼行为，培培养自己的的礼仪品质质，也必须须依赖于交交往实践。 (2)要身身体力行 礼礼仪修养的的一个重要要方面，就就是说要身身体力行。在在礼仪修养养中，人们们懂得了哪哪些行为是是符合礼仪仪的，哪些些行为是不不符合礼仪仪的，就要要把这些原原则、规范范立即运用用到自己的的交往实践践中去，运运用到自己己的生活和和工作中去去，并时刻刻以这些准准则为镜子
33、子，对照、检检查并改正正自己思想想中一切与与礼仪不符符的东西，从从而不断提提高自己的的礼仪品质质。 (3)要反反复实践 礼礼仪修养是是一个从认认识到实践践的不断反反复过程，通通过反复，不不断提高。要要使自己成成为一个知知礼、守礼礼、行礼的的人，就必必须把对礼礼仪的认识识运用到实实践中去，化化为实际的的礼仪行动动。然后，对对自己的行行动再进行行反省、检检讨，并把把从反省中中得出的新新的认识，再再贯彻到行行动中去， 如此不断断循环，从从而达到提提高礼仪品品质的目的的。 总总之，实践践在礼仪修修养中起着着极其重要要的作用，实实践的方法法是礼仪修修养的根本本方法。人人们的礼仪仪品质，只只有在交往往实践
34、中才才有可能形形成。任何何礼仪修养养，如果不不与实践相相联系，必必然是无所所作为的。 55礼仪修修养的目的的与作用 (1)礼仪仪修养的目目的 礼礼仪修养的的目的之一一，是通过过修养，使使个人的言言行在社会会交往活动动中，与自自己的身份份、地位、社社交角色相相适应，从从而被人理理解和接受受。 社社会角色是是指在社交交活动中，处处于某社交交关系状态态的人。社社会对于不不同的社交交角色提出出了不同的的行为规范范和行为模模式。而且且不同的社社会，具有有不同社会会经验的他他人或组织织，对于社社交角色的的评价可能能有完全不不同的意义义。在社会交往往活动过程程中，随着着主客关系系和社交对对象的变化化，角色也
35、也在发生相相应的变化化。一个人人扮演的不不是一个社社交角色，而而是几个社社交角色。按按照一个人人在社交中中角色扮演演的时间长长短看，有有些角色是是与生俱来来的。如一一个人所处处的民族，所所具有的性性别、家庭庭出身等，这这类角色伴伴随人的终终生；有些些角色是凭凭借个人的的社会生活活获得的，这这种角色是是人的生命命中的某一一阶段扮演演的，有变变异性的特特点，这类类角色中有有些扮演时时间比较长长，如父亲亲、母亲、丈丈夫、妻子子、兄弟姐姐妹以及各各种职业角角色等等，而而有些则比比较短，如如庆典上的的嘉宾、婚婚丧嫁娶中中的来宾、谈谈判者、拜拜访者等等等。社交角色不不同，所应应遵循的礼礼仪要求也也就不问。
36、不不同的角色色，如上下下级之间、男男女之间、亲亲朋之间、主主宾之间、同同事之间等等等，其礼礼仪要求是是有差别的的。正式场场合和非正正式场合的的礼仪要求求也是有差差别的。在在人与人之之间的交往往活动中，社社交成功的的重要标志志个人使自自己的行为为与他人和和社会的期期望相符合合，社交角角色的实现现，是建立立在个人对对自己角色色的认识基基础上的。例例如一个经经理，介公公利坚他是是管理者，管管理着若干干部门，其其礼仪要求求主要体现现在听取汇汇报、检查查工作、指指导员工、决决策规划等等方面，要要求他能平平等待人、科科学决策、说说话和气等等等。对外外，当他面面对客户时时，则是名“推销员”，要求他他热情真诚
37、诚、彬彬有有礼、大方方得体。这这两种角色色的礼仪要要求是不同同的。 在在社交中，要要把角色扮扮演得恰到到好处，礼礼貌有加，事事事得体，并并不是一件件容易的事事情。因此此，每个人人一方面要要重视社交交角色的定定位，增强强角色意识识；另一方方面要加强强自己的礼礼仪修养，以以适应多种种角色的不不同的礼仪仪要求。 (2)礼仪仪修养的作作用 美美是人们创创造生活、改改造世界的的能动活动动及其在现现实中的对对象化。作作为一个客客观的对象象，美是一一个感性、具具体的存在在，是包含含或体现社社会生活的的本质、规规律，能够够引起人们们特定情感感反映的具具体形象，如如社会形象象、自然形形象和艺术术形象。就就其本质
38、而而言，美并并不是事物物的某种与与人无关的的自然属性性，也不是是意识、精精神的虚幻幻投影，而而是事物的的一种客观观的社会价价值或社会会属性。这这也就是美美的客观社社会性。 美美的客观社社会性，是是建立在人人与自然之之间的物质质变换这个个感性现实实的客观社社会性活动动的基础之之上的，不不通过人的的感性物质质的客观社社会性的活活动，美也也就不可能能产生。所所以，美的的客观社会会性，实质质上是来自自社会实践践本身的客客观社会性性。 礼礼仪也是一一种美。礼礼仪是人类类社会实践践的产物，是是人们在日日常生活和和交往过程程中为了保保持社会的的正常秩序序而形成的的一种规范范，它又体体现在人们们的实践过过程之
39、中。礼礼仪在客观观上就具有有能引起人人们愉悦等等情感反映映的属性，因因而具有美美的价值。礼礼仪一方面面具有鲜明明的形象性性，另一方方面又具有有社会功利利性。同时时，它还凝凝结着人类类的理想、智智慧和创造造力量，具具有有利于于人类生存存和相处、有有利于社会会进步和发发展的性质质。这也就就是说，良良好的礼仪仪能使人感感到完善，使使人产生兴兴奋的情绪绪，并进而而产生积极极的态度和和行为；良良好的礼仪仪也能使人人们感受到到美，从而而易于使交交往对象产产生认同感感，获得交交往的成功功。礼仪的的美主要有有仪表美、精精神美、言言行美、环环境美等等等，这些基基本方面构构成了礼仪仪美的整体体形象。第二章 个人家
40、庭庭礼仪第一节 个人礼仪仪的涵义 随随着现代社社会人际交交往的日渐渐增多，人人们对个人人的礼仪也也倍加关注注。简单而而言，个人人礼仪所涉涉及的是个个人穿着打打扮、举手手投足之类类无关宏旨旨的小节小小事，但小小节之处显显精神，举举止言谈见见文化。个个人礼仪，作作为一种社社会文化，不不只是触及及个人的事事情，而且且事关全局局。若置个个人礼仪而而不顾，自自以为是，我我行我素，小小到可能影影响个人的的自身形象象，大到影影响单位乃乃至国家和和民族的整整体形象。所所以，“不学礼，无无以立。”一个不注注重礼仪的的人是很难难立足于社社会的。作作为社会的的主体，每每一个人都都必须重视视礼仪，以以学礼为己己任，这
41、是是立身处世世的根本。 11个人礼礼仪的内涵涵 个个人礼仪是是社会个体体的生活行行为规范与与待人处世世的准则，是是个人仪表表、仪容、言言谈、举止止、待人、接接物等方面面的具体规规定，是个个人道德品品质、文化化素养、教教养良知等等精神内涵涵的外在表表现。个人人礼仪的核核心是尊重重他人，与与人友善，表表里如一，内内外一致。 对对个人来说说，个人礼礼仪是文明明行为的道道德规范与与标准；就就国家而论论，个人礼礼仪乃属一一种社会文文化，是一一个国家文文化与传统统的象征，也也是该国治治国教民的的经典，对对整个社会会的净化与与美化起着着积极的作作用。个人人礼仪所形形成的一种种具有较强强约束力的的道德力量量，
42、使每一一位社会成成员能够自自觉地按照照社会文明明的要求，调调整行为，唾唾弃陋习，最最终将自己己的言行纳纳入符合时时代之礼的的轨道，以以顺应社会会发展的潮潮流。个人人礼仪从这这一侧面反反映了一个个社会的文文明程度。 由由此可见，个个人礼仪不不仅是衡量量一个人道道德水准高高低和有无无教养的尺尺度，而且且也是衡量量一个社会会、一个国国家文明程程度的重要要标志。 22个人礼礼仪的基本本特征 个个人礼仪的的基本特征征有以下几几个方面： (1)以个个人为支点点 个个人礼仪是是对社会成成员个人自自身行动的的种种规定定，而不是是对任何社社会组织或或其他群体体行为的限限定。但由由于每个群群体都是由由一定数量量的
43、个体所所组成，每每一个社会会组织也都都是由一定定数量的组组织成员所所构成，因因此，个人人行为的好好坏将直接接影响着任任一群体、社社会组织乃乃至整个社社会的生存存与发展。因因此，强调调个人礼仪仪，规范个个人行为，不不只是为了了提高个人人自身的内内在涵义，更更重要的是是为了促进进社会发展展的有序与与文明。 (2)以修修养为基础础 个个人礼仪不不是简单的的个人行为为表现，而而是个人的的公共道德德修养在社社会活动中中的体现，它它反映的是是一个人内内在的品格格与文化修修养。若缺缺乏内在的的修养，个个人礼仪对对个人行为为的具体规规定，也就就不可能自自觉遵守、自自愿执行。因因此个人礼礼仪必须以以个人修养养为
44、基础。 (3)以尊尊敬为原则则 在在社会活动动中，讲究究个人礼仪仪，自觉按按个人礼仪仪的各项规规定行事，必必须奉行尊尊敬他人的的原则。只只有尊敬别别人，才能能赢得别人人对自己的的尊敬。 (4)以美美好为目标标 遵遵循个人礼礼仪，尊重重他人的原原则，按照照个人礼仪仪的文明礼礼仪标准行行动，是为为了更好地地塑造个人人的自身形形象，更充充分地展现现个人的精精神面貌。个个人礼仪教教会人们识识别美丑，帮帮助人们明明辨是非，引引导人们走走向文明，它它能使个人人形象日臻臻完美，使使人们的生生活日趋美美好。第二节 个人礼仪仪的形成 良良好的个人人礼仪、规规范的处事事行为不是是与生俱来来的，也不不是短期效效果，
45、而是是靠后天的的不懈努力力和精心教教化才逐渐渐形成的。可可以说，个个人礼仪由由文明的行行为标准到到真正成为为个人的一一种自觉、自自然的行为为是一个渐渐进的过程程。完成这这种变化则则需要有三三种不同的的力量，即即个人的原原动力、教教育的推动动力以及环环境的感染染力。 11自身的的原动力 自自身的原动动力，即个个人的主观观能动性，它它是人的行行为和思想想发生变化化的根本条条件，也是是人提高自自身素质，形形成良好礼礼仪风范的的基本前提提。作为社社会个体，每每个人只有有首先具备备了勇于战战胜自我，不不断完善自自身的思想想意识，才才能发挥自自己的主观观能动性，行行动中才可可能表现出出较强的自自律性，自自
46、觉克服自自身的不良良行为习惯惯，自觉抵抵御外来的的失礼行为为。与此同同时，只有有努力学习习，不断进进取，才能能使个人礼礼仪深植人人心，真正正成为优良良个性品质质的重要组组成部分。所所以说，个个人礼仪的的形成需要要自身的原原动力，需需要个人的的自律精神神。 22教育的的推动力 个个人礼仪的的教育培养养，就是培培养人们提提高对礼仪仪的认识，陶陶冶讲究礼礼仪的情感感，锻炼讲讲究礼仪的的意念，确确定讲究礼礼仪的信念念以及养成成讲究礼仪仪的习惯。这这是塑造人人们精神面面貌的系统统工程，需需要教育者者与受教育育者的共同同努力。其其中教育者者对受教育育者的引导导、指点和和言传身教教是至关重重要的，它它能使受
47、教教育者从中中得到真正正的感悟，进进而提高自自身内在的的素质。因因此教育在在培养个人人礼仪的过过程小起到到推波助澜澜的作用。 33环境的的影响力 个个人礼仪的的形成，除除了自身的的原动力和和教育的推推动力外，还还要受到个个人所处的的社会环境境的影响。“近朱者赤，近墨者黑”，正是说明社会环境条件与个人思想、行为的变化密切相关。不问的环境造就不同的人，生活环境对人的感染和影响是潜移默化的。环境对人的思想、行为，尤其是对个人礼仪的形成和影响作用是毋庸置疑的。第三节 个人礼仪仪修养的意意义 个个人礼仪修修养即社会会以个人礼礼仪的各项项具体规定定为标准，努努力克服自自身不良的的行为习惯惯，不断完完善自我的的行为活动动。即要求求人们通过过自身的努努力，把良良好的礼仪仪规范标准准化为个人人的一种自