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1、软件项目量化管理方法摘要：本文在对软件企业量化管理应用常见问题分析的基础上，以解决可操作性、可比性等问题为着眼点，识别出了量化管理中必须明确的四要素，表述了企业在量化四要素上采用的常见做法。本文采用80/20原则，说明了企业在识别度量对象时应避免的问题；采用持续改进的理论，说明了企业在量化管理应遵循的客观规律。在结合平衡记分卡与目标驱动组合式的量化管理方法理论基础上，提出了软件企业的量化管理的具体应用步骤。 关键词：量量化管理理 四要要素 880/220原则则 持续续改进 GQ(I)MM 1. 引言言 如今，很多多国内软软件企业业选择采采用能力力成熟度度系列 模型（CCapaabillityy
2、 Maaturrityy Moodell, CCMM）或或其它模模型来建建立本企企业的软软件过程程规范，欲欲通过提提升软件件过程的的能力达达到提高高产品质质量、降降低开发发风险、减减少开发发成本、保保证产品品按时交交付等目目的。将将软件过过程规范范的一个个目的就就是使软软件过程程可视化化，这个个可视化化则要求求了对软软件过程程的量化化；而产产品质量量是否提提高、开开发风险险是否降降低、开开发成本本是否减减少、项项目延期期是否缩缩短，对对这些问问题的回回答则要要求了对对软件项项目的量量化；软软件过程程改进与与量化管管理息息息相关。 不少企业在在将识别别出的量量化管理理方法应应用于软软件项目目管理
3、过过程时，发发现不少少问题。最最为常见见的是：量化工工作的可可操作性性不强，如如：部分分量化数数据难以以收集、难难以统计计投入的的成本没没有得到到预期的的产出。如如：量化化工作投投入了成成本，但但形成的的量化结结果参考考价值不不高提供供给管理理层用于于决策的的支持数数据也不不够，数数据缺乏乏可比性性量化结结果不是是管理层层所关心心的，达达不到管管理层预预期的过过程可视视化程度度针对此此类问题题，本文文识别出出了在量量化管理理中必须须要考虑虑的四个个方面，即即：量化化四要素素，并从从量化四四要素对对量化管管理方法法进行了了分析，建建议了软软件企业业采用的的量化管管理方法法。 2. 量化化四要素素
4、 “只有通过过对产品品、过程程的度量量，才能能描述、评评价、提提高产品品与过程程”。笔笔者认为为，要度度量，就就要明确确度量的的对象；要度量量对象，就就要明确确标识度度量对象象的计量量单位；要产生生度量结结果，就就要明确确度量方方法，包包括度量量技术和和数据收收集的方方法；要要评价度度量对象象，就要要明确用用于比对对的基准准指标，即即表征度度量对象象目前情情况的标标尺，通通过该标标尺与度度量结果果的比对对，得出出对度量量对象的的评价。而而度量对对象（OObjeect）、计计量单位位（Unnit）、度度量方法法（Meethood）、基基准指标标（Beenchhmarrk），这这就是笔笔者所说说的
5、量化化四要素素。 我们先看看看目前软软件企业业在量化化四要素素上的常常见做法法：(11) 度度量对象象往往软软件企业业在识别别度量对对象时，是是根据所所采用的的模型或或标准中中提出的的相关要要示去做做的，比比如：综综合能力力成熟度度模型（CCapaabillityy Maaturrityy Moodell Innteggrattionn, CCMMII）等级级2中建建议的量量化目标标2：估计计产品规规模和实实际规模模预算成成本和实实际成本本进度情情况缺陷陷率、测测试与验验收覆盖盖率和同同行评审审覆盖率率质量要要求和质质量度量量有些软软件企业业量化了了识别出出的各软软件过程程，建立立了各过过程的
6、改改进度量量对象。可可能有的的企业识识别出的的度量对对象更多多。(22) 计计量单位位针对同同一个目目标，不不同软件件企业采采用的计计量单位位也不尽尽相同。简简单来讲讲，分为为面向规规模、面面向功能能的度量量。以软软件规模模的计量量单位为为例，常常见的面面向规模模的有：代码行行（liiness off coode，LLOC）、人人/月；面向功功能的有有：功能能点、特特征点（ffeatturee poointt）、对对象点（oobjeect poiint）、33-D功功能点（33-D funnctiion poiintss）、标标准构件件法（sstanndarrd ccompponeent）等等
7、。有的的企业并并非单纯纯地采取取一种类类型的计计量单位位，在某某些目标标上他们们可能采采用的是是面向规规模的计计量单位位，在另另外的目目标采用用的又是是面向功功能的计计量单位位。此外外，对于于软件质质量的计计量单位位，有的的企业可可能就是是用缺陷陷率来表表征软件件质量；有的企企业可能能将软件件质量拆拆分成若若干个子子量化目目标，对对这些子子目标再再明确其其计量单单位。(3) 度量技技术目前前软件企企业常用用的度量量技术，如如挣值法法、控制制图、直直方图、散散布图等等。项目目中用于于估算的的技术有有典型的的估算方方法，如如Dellphii法和类类比法。l 直方图它是表示数据变化情况的一种主要工具
8、，用于整理度量值的观测数据，分析其分布状态的统计方法，用于对总体的分布特征进行推断。挣值法挣值法是一种分析比较出目标实施与目标期望之间差异的方法，用于项目过程中的进度与费用分析。它通过测量和已完成的工作的预算费用与已完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，而达到判断项目预算和进度计划执行情况的目的3。控制图（SPC）它是一种控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生成过程是否处于受控状态。按其用途可发为两类，一类是供分析用的控制图，用于分析生成过程的有关质量特性的变化情况，看工序是否处于稳定受控状态；再一类
9、是供管理用的控制图，主要用于发现生产过程中是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。6 Sigma的统计分析技术就需要采用SPC度量方法。Delphi法Delphi法是最流行的专家评估技术，在没有历史数据的情况下，这种方式可以减轻估算的偏差。Delphi法鼓励参加者就问题相互讨论。这个技术，要求有多种相关经验人的参与，互相说服对方。类比法类比法适合评估一些与历史项目在应用领域、环境和复杂度的相似的项目，通过新项目与历史项目的比较得到估计数据。类比法估计结果的精确度取决于历史项目数据的完整性和准确度。针对项目工期估计，常采用计划评估技术（Program Evaluation an Review T
10、echnique，PERT）进行估算。针对项目成本估计，较好的方法有经验估算法、因素估算法和WBS基础上的全面详细估算法等多种方法。(4) 基准指标不少企业建立了基准指标，也有不少企业忽略了基准指标的建立。为建立基准指标，建议采用如下步骤：建立度量库收集历史项目数据量化历史项目建立各项基准指标 3. 量化化管理方方法 通过以上描描述，不不难看到到，若软软件企业业对识别别出的所所有度量量对象都都要在项项目中去去收集、去去度量、去去分析，无无疑需要要分配不不少的资资源、投投入时间间与成本本。笔者者认为：在软件件企业识识别出的的大量需需要度量量的对象象中，企企业目前前所真正正关注的的、而且且识别出出
11、来能提提高软件件过程改改进的重重要对象象往往只只占200%，即即 “880/220原则则”：即即百分之之八十的的量化结结果价值值是来自自百分之之二十的的度量对对象的收收集与分分析工作作，其余余的百分分之二十十的价值值则来自自剩余百百分之八八十的量量化工作作。所以以，如何何把有效效的人力力物力投投入到这这20%的目标标中，采采用恰当当的量化化管理方方法是非非常重要要的。此此外，计计量单位位、度量量技术的的不恰当当选用也也是导致致工作量量增加、可可操作性性降低的的原因。以以代码行行这种计计量单位位为例，若若企业缺缺乏相应应的资源源与相应应度量工工具的支支持，其其度量结结果的准准确程度度与可信信度就
12、会会大打折折扣。即即使有了了较为准准确的度度量结果果，若企企业缺乏乏基准指指标，则则难以评评价度量量对象，难难以完成成各项目目的比对对；缺乏乏基准指指标的度度量结果果提交给给管理层层，管理理层仍然然很难通通过提供供的数据据做出决决策。WWolffharrt GGoettherrt和MMattt Fiisheer在集集合了目目标驱动动式量化化管理GGQ(II)M和和基于平平衡记分分卡BSSC量化化管理的的基础上上，提出出了新的的管理方方法：BBSC与与目标驱驱动组合合式的量量化管理理方法4。 我们将这种种方法具具体应用用到软件件企业的的量化管管理，结结合量化化四要素素，结合合持续改改进的管管理思
13、想想，笔者者认为应应遵循的的步骤如如下：(1) 应先明明确软件件过程中中的量化化工作，该该过程采采用的：明确企企业的经经营目标标，弄清清楚企业业想知道道什么从从财务、客客户满意意、内部部流程、学学习和创创新四个个方面确确定软件件量化过过程的子子目标根根据识别别出的子子目标，确确定可量量化的问问题和指指标确定定过程中中的度量量对象、计计量单位位、度量量方法和和基准指指标确定定软件项项目中应应度量对对象、计计量单位位、度量量方法和和基准指指标建立立历史项项目的度度量库(2) 延伸至至软件项项目时，可可按如下下过程具具体化软软件项目目的量化化工作：确实业业务目标标、软件件过程目目标（在在软件过过程的
14、量量化工作作中获得得），结结合两者者，形成成本项目目的目标标从财务务、客户户满意、内内部流程程、学习习和创新新四个方方面确定定软件项项目的子子目标根根据认别别出的子子目标，确确定可量量化的问问题和指指标结合合软件过过程中确确定的度度量对象象、计量量单位、度度量方法法和基准准指标，制制定本软软件项目目的度量量对象、计计量单位位、度量量方法和和期望达达到的基基准指标标（该项项目的可可以建立立自己的的基准指指标）制制定度量量计划(3) 通过实实际试用用，及时时纠正度度量对象象、计量量单位、度度量方法法和基准准指标中中存在的的不合理理的因素素，以保保证量化化管理过过程的有有效性(4) 持续改改进：企企
15、业应基基于自身身的实际际能力成成熟度，建建立适宜宜本企业业的量化化管理方方法。随随着企业业管理需需求、能能力成熟熟度的提提高，通通过量化化过程、软软件项目目中的数数据收集集、统计计分析，持持续改进进量化管管理方法法的有效效性。 4. 结论论 通过度量库库建设环环节，能能让管理理层清晰晰了解企企业目前前状态，管管理层的的目标期期望不至至于太脱脱离企业业目前的的能力；采用这这种量化化管理方方法，也也能够保保证软件件项目的的目标与与企业目目标一致致，找出出需要量量化的关关键对象象和基准准指标。同同样，由由于事先先明确了了计量单单位和度度量方法法，可操操作性得得到了提提高。此此外，由由于软件件项目的的量化管管理都是是基于软软件过程程的量化化管理基基础上，就就容易为为企业建建立一个个统一的的基线指指标，容容易将不不同的项项目进行行比对。另外，企业的目标是在不断调整与持续改进的，量化管理要求也在不断变化，量化管理水平将随着企业成熟度的提高而提高。量化四要素也应在保持阶段性稳定的基础上根据企业所处的不同阶段进行调整，也应随着企业成熟度的提高而逐步改进、逐渐细化、精确。