《基层员工战略培训的思考21610.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基层员工战略培训的思考21610.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、加强基层员员工战略略培训的的思考众多企业对对市场销销售与管管理里面面，更多多注重的的是对基基层员工工的制度度与要求求、业绩绩与奖励励上，而而真正对对基层员员工的培培训与管管理、培培训与发发展机会会并不多多，或者者并不突突出来理理解，有有些企业业有层层层的管理理与操作作培训手手册，以以来代替替一般的的技能培培训，我我们也称称为战术术培训，而而规划基基层员工工的战略略培训并并不多，随随着市场场经营环环境的变变化，市市场需要要更多的的基层优优秀员工工来支撑撑，尤其其需要有有大量创创新型的的基层员员工，而而目前的的市场基基层员工工碰到的的问题非非常突出出，无法法给予并并按照市市场的需需求来满满足企业业
2、的发展展，为此此，强化化对基层层员工的的实战演演示与战战略培训训变得非非常具有有现实意意义。 在强调调培训基基层员工工战略的的问题上上，目前前有几种种意见，一一种认为为基层本本身的工工作特性性表示，基基层员工工不需要要了解到到战略高高度来操操作，而而是把本本身交代代的工作作执行完完毕就好好了，并并且在执执行上有有更多的的创新就就足够了了，这种种思想的的企业占占的比例例并不少少，或者者说绝大大部分企企业也是是在执行行这样的的思路，来来对基层层员工的的培训与与管理；而另一一种认为为，对基基层员工工需要的的是更多多的激励励政策来来代替培培训政策策，把好好的激励励政策做做完整了了，就能能够产生生比较大
3、大的能动动力，因因此，就就没有培培训政策策，而是是相对实实际的激激励政策策来取代代培训政政策，根根本谈不不上战略略培训；也有一一种认为为战略培培训的比比例需要要多少的的问题，现现在市场场情况不不同，战战略培训训对基层层员工影影响是否否很大，能能否达到到激励的的要求等等存在疑疑问，所所以关于于培训基基层员工工战略的的问题上上，情况况各有不不同，那那么在这这样的情情况下，我我们如何何来理解解市场关关于培训训上面的的多种思思潮或者者方式呢呢？阐述述以下观观点共同同探讨。 基层员员工需要要战略培培训的意意义 基层员员工需要要培训的的意义有有多大，我我们一直直认为“基层、基基层”的意思思就是在在最前沿沿
4、，是站站在与消消费面对对面的前前沿，企企业在执执行销售售的过程程当中，越越来越体体会服务务消费者者的重要要性，那那么服务务的最终终需要人人的操作作，制度度设计最最好也需需要人的的操作，而而基层员员工就承承担这样样的重任任，在基基层员工工执行与与管理上上，可以以按照制制度与要要求来完完成，相相信也能能够完成成很好，但但是，随随着市场场情况的的不断变变化，有有许多时时候，消消费者需需要的产产品知识识与服务务知识并并非货物物交易一一样简单单，大量量现代的的疑问困困绕着基基层员工工，那就就是产品品辅助的的许多价价值问题题，比如如，消费费者提出出的企业业文化问问题、企企业发展展问题、企企业对于于产品设设
5、计理念念问题、企企业需要要表达的的价格问问题等等等，均需需要基层层员工的的战略知知识。从从另外一一个意义义上来讲讲，目前前*“老三套套”的办法法可能已已经无法法完成对对消费现现象的交交接了，比比如价格格、三包包（质量量）、优优惠等，对对员工本本身所需需要销售售的技能能上存在在很大缺缺陷，也也就可能能出现销销售困局局的局面面，那么么你最多多、最好好的激励励政策也也将发挥挥不到很很好的作作用，无无论是基基层员工工的位置置如何，需需要培训训的程度度如何，这这样的客客观现实实已经不不再是一一句空话话，而是是需要直直接面对对。 也有企企业在战战略上对对基层员员工有一一些培训训，但也也局限于于对企业业发展
6、历历程上，业业绩上，很很难有企企业发展展战略上上思考的的要求与与目标让让基层员员工分享享与共担担，所以以，只有有干好而而无法促促动基层层员工，从从底子上上就缺少少部分思思考，无无论口号号如何好好，把员员工纳入入企业的的一个机机体，也也需要更更多的信信息与基基层员工工交流。 那么对对基层员员工战略略高度的的培训有有多少可可以利用用的，或或者说能能够为企企业发展展有很大大收获的的意义在在什么地地方，主主要考虑虑有以下下几点： 一是可可以适应应社会、消消费同步步发展的的需求，能能够把基基层员工工迅速调调整到合合适的位位置上了了； 二是将将直接面面对客户户或消费费者，能能够带去去更多适适合现代代化企业
7、业的消费费理念，而而强化与与消费者者的关系系； 三是可可以通过过战略高高度的培培养，把把企业整整体员工工素质提提升一个个档次，为为发展做做准备； 四是强强化高层层与基层层的一致致性，使使行动具具体、目目标明确确、战斗斗力增强强； 五是培培养核心心员工、优优秀员工工、高标标准员工工，而凝凝结力量量，充满满活力； 六是创创造真正正意义上上的团队队作用，把把战略高高度的思思想灌述述到基层层，从而而建立知知识型、实实战型、创创造型的的基层力力量，扩扩大影响响力。 当然，在在培训战战术、战战略上并并没有矛矛盾冲突突，企业业在战术术上花费费的精力力与时间间。可以以作出适适当的调调整，加加强引导导，为基基层
8、员工工增添火火力而带带来新的的举措。 基层战战略培训训对于企企业的要要求 对于企企业来讲讲，如何何引导，如如何把战战术与战战略培训训结合起起来，把把普通的的人事考考核与企企业战略略、战术术高度结结合起来来，将是是企业需需要去做做的事情情，企业业不能再再在激励励与分配配上做文文章，而而更多的的需要有有大环境境背景下下的思考考。企业业存在的的基层毛毛病就是是基层普普遍的素素质要求求与发展展要求问问题，普普遍素质质是地方方习气问问题，我我们也叫叫风俗地地域问题题，有些些基层是是懒惰胜胜于激励励，而有有些光有有激励没没有思考考，所以以养成的的问题上上上面怎怎么说我我怎么做做就是了了，根本本就无法法参与
9、企企业一体体化的程程度上来来。而另另外就是是发展问问题，学学习问题题，基层层员工需需要做一一些实际际的事情情，没有有更多的的思考来来需要获获取什么么，因此此，客观观上来讲讲，缺少少环境的的培养也也是缺陷陷，基层层问题的的销售是是至关重重要的，也也是一切切的基础础，那么么，在营营造基础础上，需需要如何何来面对对基层员员工的需需求呢。 对于企企业的要要求可以以非常具具体化，也也可以非非常现实实化，把把基层员员工的参参与、开开发合成成一体，这这样可以以大大加加快战略略与战术术的合成成，更加加具有实实际效果果，也很很能够让让基层员员工发挥挥作用。 一企业业对战略略高度问问题的下下放，把把制定战战略高度
10、度的企业业发展下下放到基基层给予予解决，比比如区域域发展、区区域建设设、区域域管理、区区域整体体合成、分分配等； 二是战战略要领领的意见见调查，企企业做成成怎么样样的各种种思考与与想象，特特别是基基层组织织的建设设、发展展与可执执行的意意义，包包括收入入、福利利等； 三是创创建文化化方向，基基层员工工缺少什什么样的的文化修修养，缺缺少什么么样的文文化内容容，增加加什么样样的文化化传播途途径等，为为文化建建设提供供空间交交流； 四是做做好基层层民主工工作，基基层员工工需要有有更多发发言的窗窗口，把把消费者者所要表表达的意意见通过过合理的的窗口解解决，也也是战略略的需求求； 五是做做好基层层员工的
11、的倾向性性工作，战战略问题题比较宏宏观，但但能够激激励方向向，能够够让员工工的职业业生涯有有一个规规划，这这样可以以稳定基基层的发发挥； 六是让让基层有有更多的的创造战战略的空空间，比比如让基基层员工工参与对对于经销销商的培培训，参参与新产产品的开开发、参参与消费费价值的的讨论，甚甚至可以以规划企企业的走走向； 一切可可以让基基层员工工创造的的空间，企企业需要要设立，一一切可以以让基层层员工发发挥的机机会，企企业需要要重视，一一切可以以让基层层员工凝凝聚的力力量，企企业需要要保护基层战略培培训的方方向与目目标 基层的的战略培培训需要要按照企企业不同同的销售售策略来来完成的的，但是是对于培培训的
12、方方向与目目标是一一致的，在在建立常常规战略略培训上上需要有有明确的的培训目目标，以以及达成成的销售售需求，为为此，关关于基层层员工的的培训方方向主要要有以下下几个方方面，贴贴近时代代的特点点与销售售实际需需要是培培训基层层员工战战略的基基本要求求。 A文化化培训 文化培培训一直直是企业业作为战战略培训训的重要要部分，企企业的发发展与企企业文化化的发展展息息相相关，也也就是企企业发展展的核心心灵魂，企企业对于于文化的的内部教教育非常常重要，文文化代表表时代的的先进性性，企业业文化也也是代表表企业的的先进性性，如果果一个企企业的核核心文化化不能够够被员工工掌握、理理解，那那将是无无法想象象的，文
13、文化培训训可以让让基层的的力量更更加具有有渗透功功能，能能够吸引引员工参参与企业业的一切切发展机机会，文文化培训训的要点点在于文文化要能能够产生生共鸣的的作用，而而不是一一般意义义上数字字的理解解，有多多少产值值、多少少网络、多多少员工工、多少少产品等等，需要要的是对对企业文文化人性性化的培培训与教教育，逐逐步达到到以文化化培养员员工的各各种能动动性，以以企业为为自豪。 1、 企业文文化的名名片：基基层员工工想要的的是企业业所给予予员工强强大的吸吸引离，文文化名片片代表企企业的现现状，所所以要设设想有企企业基层层员工的的文化名名片，比比如企业业对自己己的承诺诺、对员员工的承承诺、对对社会的的承
14、诺、对对消费者者的承诺诺等。 2、 企业文文化的头头衔：给给予基层层员工自自豪的头头衔，把把基层员员工的作作用贯彻彻出来，比比如为消消费者的的服务专专家、企企业244小时的的代表等等。 3、 企业文文化的装装束：给给以基层层员工合合适的员员工装束束成为文文化形象象的标志志性代表表，比如如胸卡、服服饰、配配备的专专业物品品等。 4、 企业文文化的线线路：什什么样的的基层员员工能够够达到什什么样的的配备装装置，能能够获取取什么样样自豪的的情趣，能能够换来来多少可可以展示示的信心心。 5、 企业文文化的转转化：把把企业文文化的语语言、行行动与现现代社会会需求、表表现结合合起来，达达到可以以在工作作中
15、互相相吸取的的作用，建建立基层层员工的的统一与与协调，提提高员工工素质结结合起来来。 6、 企业文文化的保保障：基基层员工工需要保保障，特特别是机机会获取取的保障障，文化化内涵里里面需要要有结构构性的保保障内容容，让员员工有机机会成为为文化代代表的实实践者 B产业业培训 产业培培训对于于基层来来讲也非非常关键键，很多多企业内内部计划划怕曝光光，所以以企业发发展的产产业信息息非常BBaoMMi，也也无法与与基层员员工进行行有效沟沟通，造造成基层层不清楚楚企业在在产业发发展上有有什么动动作，也也就是员员工也无无法满足足信息交交换来为为自己的的发展定定位，因因此，产产业发展展计划要要列入为为基层员员
16、工培训训的一个个部分。 1、 产业位位置：让让基层员员工清楚楚地了解解到企业业在各个个阶段所所处于的的发展地地位，特特别是产产业发展展机会，也也可以是是企业发发展瓶颈颈。 2、 产业项项目：企企业所执执行的项项目在基基层的作作用，特特别是对对基层员员工的产产品适应应性，这这样将为为员工参参与和提提出建议议有和大大帮助。 3、 产业特特点：根根据市场场发展的的阶段性性，让基基层员工工明白产产业发展展的特点点，特别别需要强强调转换换销售战战术的同同时，更更加具有有针对性性，也是是避免盲盲目在基基层的各各种行动动。 4、 产业转转型：企企业发展展到一定定时候，可可能需要要调整与与转换，这这样会导导致
17、基层层的不稳稳定，所所以需要要强调对对产业转转型的各各种数据据反应，为为基层的的角色思思考与替替换。 5、 产业发发展：基基层员工工所代表表的各种种行为是是企业行行为，企企业产业业发展更更加需要要基层员员工的信信息，让让基层员员工理解解、参与与成为积积累经验验的宝贵贵财富。 C形势势培训 现在的的社会形形势发展展非常迅迅速，企企业对于于形势教教育迫在在眉捷，任任何时候候均需要要让员工工明白自自己所在在的位置置与处境境，有强强烈的责责任感与与危机感感，促进进基层员员工的紧紧迫心理理，把形形势教育育与培训训成为经经常性的的科目。 1、 销售形形势培训训：把销销售形势势告之并并处理，是是健全员员工心
18、理理的具体体工作，能能够为企企业应付付各种关关系打下下基础，也也是对基基层员工工的一种种责任。 2、 环境形形势培训训：环境境包括销销售环境境、竞争争环境、政政策环境境、消费费环境等等，不断断让基层层员工归归于现实实环境当当中，达达到务实实作风，检检验队伍伍目的。 3、 发展形形势培训训：企业业的发展展能够让让基层员员工感觉觉到自己己也在发发展，因因此，企企业任何何的发展展形势均均是对员员工的极极大鼓舞舞。 4、 目标形形势培训训：达成成目标永永远是培培训的主主要目标标，鼓励励基层员员工对于于目标追追求的理理想，目目标制定定的科学学、合理理，能够够实现将将是最大大的基础础保障。 5、 事业形形
19、势培训训：作为为社会的的一个部部分，基基层员工工有对各各种事业业现阶段段发展的的情况对对比，让让基层员员工能够够熟悉自自己的事事业环境境需求，建建立预防防机制。 D位置置培训 这个课课题一般般在中层层以上岗岗位的员员工有培培训的机机会，但但是对于于庞大的的基层，根根据目前前的市场场行情，对对基层员员工的位位置培训训工作非非常重要要，也是是企业发发展关键键的培训训目标之之一，位位置培训训主要的的目的是是认清位位置的重重要性，鼓鼓励进取取与为基基层员工工所要给给予的位位置机会会。一般般意义上上看，合合适诱惑惑位置总总是很少少，但企企业创造造了的平平台是一一种科学学竞争的的平等机机会。 1、 职业描
20、描述：对对于基层层工作职职业的重重要描述述与经济济利益关关系。 2、 利益描描述：基基层发展展后得到到的企业业关怀、奖奖励与各各种获取取报酬。 3、 行情描描述：周周围工作作环境与与个人的的关系，达达到亲情情关怀。 4、 技能描描述：专专业技能能的不断断更新与与培养，互互相交错错的更替替给予更更多机会会。 5、 领导描描述：一一个领导导的职业业机会可可以带领领许多员员工，所所以领导导的专业业描述是是最大的的激励。 6、 情景描描述：基基层员工工的实际际需求是是最现实实的，情情景获取取与比例例分配是是一种促促动。 7、 心理描描述：健健全基层层员工心心理，引引导基层层员工态态度，成成为新的的培训着着落点。 8、 作用描描述：岗岗位的不不同成为为基层员员工的最最大看点点，也是是矛盾的的焦点，因因此需要要对不同同岗位作作用的详详细计划划培训。 基层员员工战略略培训的的目的是是要强化化基层的的堡垒作作用，也也是一个个企业的的核心稳稳定作用用，无论论在培训训的形式式上、内内容上、规规模上，都都是不能能够忽视视的，在在不断总总结的基基础上，我我们能够够需要提提醒的是是对基层层更多的的重视与与关怀。 在基层层员工的的问题上上，我们们目睹了了流失的的痛苦，招招聘的困困难，培培养的艰艰辛，生生存的无无奈，因因此我们们有理由由为基层层员工的的发展创创造一个个可融的的环境，创创造一个个可见的的平台。