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1、 LOGO XXXX车业有限公司 XXXX车业有限公司员工手册目 录前言总经理理致词 01第一章 公公司简介介02第二章 XXXXXX汽车标标志释义义第三章 XXXXXX企业文文化第四章公司司管理基基本原则则第五章 组织结构与与部门职职责第六章 员员工行为为规范第七章 员员工服务务礼仪标标准第八章行政政事务管管理规定定第九章 人人事管理理条例第十章 考考勤制度度第十一章财财务相关关制度第十二章 培训制制度第十三章 奖罚制制度第十四章 薪酬制制度第十五章 福利制制度第十六章安安全卫生生管理第十七章投投诉与建建议管理理规定第十八章 附 件件前言总经理致词词 亲爱的员工工朋友: 欢迎您加入入XXXX
2、X车业业有限公公司海纳百川，有有容乃大大。当你你毅然决决定踏上上人生新新启程的的那一刻刻，XXXXX车车业有限限公司已已经展开开了真诚诚的怀抱抱欢迎您您的到来来，五湖湖四海皆皆朋友，我我们为了了共同的的目标，义义无反顾顾的踏上上汽车行行业的征征途，沿沿着京华华亚飞为为我们铺铺就的道道路一路路前行，风风雨无阻阻。我们每一个个人不一一定是最最优秀的的，但是是我们却却是一个个最优秀秀的团队队，为了了达成共共同的目目标，企企业为我我们制定定出了员员工手册册，打开开这本手手册，作作为京华华亚飞的的员工，我我们有责责任和义义务去了了解企业业的一切切，学习习和遵守守企业的的规范、准准则，发发挥企业业的精神神
3、。 这本手册不不仅是引引导我们们走向成成功的桥桥梁，同同是也是是我们共共同腾飞飞的翅膀膀。 我们是同事事，也是是朋友，更更是血浓浓于水的的兄弟姐姐妹，现现在请让让我们紧紧握住彼彼此的双双手，站站在这一一历史的的舞台高高声呐喊喊:我们们是最优优秀的团团队。XXXX祝祝您工作作愉快！XXXX车车业有限限公司 总经理理 XXXX第一章 企企业简介介XXXX车车业有限限公司成成立于XXXXXX年XX月XX日，注注册资金金万元，被被正式授授权为XXX地区区XXXXX一级级销售服服务商，公公司场地地为自有有模式，地地址设在在XXXXXX。 公司打破了了传统的的企业用用人标准准模式，完完全不受受学历的的要求
4、和和限制，采采用有德德无才培培养使用用、无德德无才坚坚决不用用、无德德有才限限制使用用、有德德有才破破格录用用的现代代化用人人标准，现现如今公公司已有有高层管管理人员员XX名，中中层管理理人员XXX名，普普通职工工XXXX人，平平均年龄龄30岁岁，其中中80%的员工工工作时时间在三三年以上上，在公公司不断断的各种种培训之之下，拥拥有着一一支高素素质的精精英团队队，其个个人收入入更是达达到了一一个准白白领阶层层的薪资资待遇。 公司现已建建成整车车销售、售售后维修修、配件件供应、信信息反馈馈四位一一体的现现代化综综合汽车车贸易超超市，相相聚开展展了整车车销售、分分期付款款、二手手车置换换、汽车车装
5、饰等等一系列列汽车营营销服务务业务，可可为广大大用户提提供一站站式全程程购车及及维修服服务，让让您轻松松实现购购车梦想想。 公司制定了了一个长长达十年年的发展展计划，采采用现代代化的营营销模式式，XXXXX车车业有限限公司在在未来的的十年发发展之中中公司将将十年计计划划分分为一年年、三年年、五年年、十年年目标来来完成公公司的十十年计划划，以满满足广大大消费者者的要求求为目标标，达到到服务于于社会的的目的。 公司秉承“诚信、服服务、创创新”的经营营理念，始始终如一一的为政政府、为为社会、为为广大消消费者提提供最优优质的购购车及售售后服务务。 第二章 XXX标志志释义第三章 企企业文化化经营理念:
6、上帝式式的客户户服务，阶阶梯式员员工职业业规划; 多元元化薪酬酬福利政政策，科科学化经经营管理理模式。服务理念:我们销销售的不不仅是产产品，更更是全方方位的服服务； 我们们取得的的不是眼眼前的利利益，而而是顾客客永远的的满意度度；用人原则:有德有有才，破破格重用用;有德德无才，培培养使用用; 无无德有才才，限制制使用;无德无无才，坚坚决不用用；做事原则:诚实守守信，心心态端正正，坚决决服从，果果断执行行；经营宗旨:以诚为为本，以以信立业业；企业口号:没有完完美的个个人，只只有最优优秀的团团队；企业使命:创新发发展自主主品牌，振振兴民族族汽车工工业；企业愿景:管理塑塑造团队队，业绩绩彰显价价值；
7、职员品质: 钢铁铁般的意意志;大大海般的的胸怀;冰山般般的冷静静;初恋恋般的激情；第四章公司司管理基基本原则则公司各部门门和全体体员工在在工作中中应遵循循如下管管理基本本原则：1、统一指指挥原则则公司实行总总经理负负责制，各各部门均均须服从从总经理理的统一一领导，统统一执行行总经理理决策。2、层级管管理、服服从命令令原则各级员工在在工作中中接受直直属上司司的管理理，服从从直属上上司的命命令。各各级管理理者只对对直接下下属拥有有指挥权权。、员工的的工作及及思想情情况向部部门经理理（主管管）反映映、请示示、汇报报，即对对部门经经理（主主管）负负责。、部门经经理（主主管）的的工作及及思想情情况向主主
8、管领导导或总经经理反映映、请示示、汇报报，即对对主管领领导或总总经理负负责。、部门主主管级以以上职员员对各部部门非业业务工作作具有协协助管理理、监督督和指导导的责任任。3、目标管管理原则则各部门、各各级员工工均须以以完成自自己的工工作目标标为基本本工作准准则，以以工作目目标的完完成情况况作为考考核各部部门、各各级员工工的基本本依据。4、有章必必循、违违规必究究原则每位员工均均须严格格遵守公公司的规规章制度度，如有有违反，公公司必将将根据有有关规定定追究其其责任或或给予经经济处罚罚。5、量才而而用、竞竞争上岗岗原则公司将根据据每位员员工的德德、绩、能能、勤选选拔相对对优秀人人才，公公司坚持持以竞
9、争争上岗作作为选拔拔管理人人员的基基本依据据。6、考评奖奖罚原则则员工的奖罚罚应以绩绩效考核核结果为为主要依依据，力力求公正正、合理理。7、时效制制原则：各项工工作须在在规定时时间内完完成，讲讲究时效效。实行行四小时时复命制制。8、饱和工工作量原原则部门和岗位位的设置置，均以以饱和工工作量为为原则，从从而精简简机构、人人员，提提高工作作效率，合合理利用用人力资资源。第五章组织织结构与与部门职职责一：组织结结构为了加强管管理，明明确岗位位职责，提提高工作作效率，依依据公司司的管理理要求和和业务发发展需要要，公司司设立以以下组织织架构，图图示如下下：组织结构图图，如下下表：96会计出纳营销总监内勤
10、主管种子讲师市场经理大客户经理展厅经理服务总监人力资源检查询价销售组长A促销活动广宣策划网络客服销售顾问销售顾问市场专员客服专员资料管理员前台接待销售组长B二网销售政府采购信息员PDI订单员车间部配件部理服务部理财务总监技术与支持部办公室绩效考核考勤培训招聘资料档案来客接待文秘司机行政主管行政总监总务主管审计厂区绿化设施维修食堂采购库管董事长总经理监察部二：各部门门职责董事长1、董事长长岗位描描述岗位名称：董事长长直接下级：总经理理、财务务部经理理本职工作：行使公公司法定定代表人人的职权权。直接责任：监督执执行公司司章程。1、召集并并主持董董事会议议。2、检测董董事会决决议的实实施情况况。3、
11、在必要要情况下下向其它它董事授授权。4、组织制制定公司司的经营营战略方方针、年年度经营营计划和和投资方方案、年年度财务务预算方方案和决决算方案案、利润润分配和和弥补亏亏损方案案，合并并、分定定、变更更公司形形式、解解散的方方案。5、签署公公司内部部管理机机构设置置和基本本管理制制度。6、巡视、监监督、检检查公司司全部工工作。7、制定总总经理岗岗位描述述、定期期听取总总经理、财财务部经经理述职职并对其其作出工工作评定定。8、审阅总总经理、财财务部经经理上报报的报告告、工作作计划等等文件，签签批有关关文件。9、负责批批准公司司重要事事物的处处理方案案。10、审批批总经理理上报的的过失单单和奖励励单
12、。11、培养养和发现现公司后后备人才才。12、根据据需要进进行总体体指挥和和现场指指挥。13、对外外代表公公司进行行商务活活动。领导责任：1、对公司司经营方方向的正正确性负负责。2、对公司司合法权权益不受受侵犯负负责。3、对支配配公司税税后利润润的后果果负责。4、对公司司的社会会影响负负责。5、对公司司的一切切法律行行为负责责。6、对公司司机密的的安全负负总责。主要权力：1、对总经经理部门门总监降降级，临临时停止止工作，提提升、奖奖励、聘聘用、解解聘的权权力。2、对公司司各项工工作全面面监督、检检查的权权力。3、代表公公司的权权力。4、对总经经理全面面考核的的权力。5签定长期期劳动合合同的权权
13、力。6、紧急情情况下对对公司事事务的特特别裁决决和处置置权力。管辖范围：1、公司全全体员工工。2、公司全全部区域域及财产产。总经理1、总经理理岗位描描述岗位名称：总经理理所属部门：总经理理岗位级别：总经理理本岗编制：1人上级岗位：董事会会下级岗位：营销部部总监、财财务部总总监、行行政部总总监、服服务部总总监、监监察部总总监本职工作：负责公公司全面面经营管管理。直接责任：1.遵守公公司章程程。2.主持公公司经营营管理工工作，组组织实施施董事会会决议。3.主持总总经理办办公例会会，召集集参加公公司重要要专题会会议。4.组织实实施公司司年度经经营计划划和投资资方案，实实现年度度经营目目标。5.根据市
14、市场需求求和公司司实际情情况，向向董事会会提出公公司经营营战略方方针、经经营计划划、投资资方案的的建议。6.根据董董事会制制定的年年度财务务预算方方案，组组织制定定、实施施公司经经营预算算方案并并进行控控制。7.审阅公公司重要要文件和和经营报报告报表表，在权权限范围围内签发发文件。8.预审公公司重大大合同，报报请董事事长批准准后监督督执行。9.负责安安排高层层管理人人员的培培训工作作。10.拟定定公司的的基本管管理制度度，报董董事会批批准后实实施。11.拟定定公司内内部管理理机构设设置方案案，人员员编制和和薪酬方方案，报报董事会会批准后后施行。12.组织织制定并并实施公公司的具具体规章章和工作
15、作程序。13.决定定公司形形象的宣宣传基调调与主题题，负责责营造企企业文化化。14.在必必要的情情况下，对对所属下下级授权权。15.制定定直接下下级岗位位描述，每每月277日听取取述职并并对其做做出工作作评定。16.及时时对所属属下级的的工作争争议做出出裁决。17.巡视视、监督督、检查查和推动动公司的的各方面面工作。18.及时时向董事事长汇报报公司经经营管理理运作情情况和有有关数据据。19.每月月29日日向董事事长述职职。20.培养养和发现现人才，提提请董事事会聘任任和解聘聘部门总总监（财财务部经经理除外外）、聘聘任和解解聘隔级级管理人人员和其其他特殊殊岗位人人员。21.受理理直接下下级上报报
16、的合理理化建议议，按照照程序处处理。22.填写写直接下下级上报报的过失失单和奖奖励单，根根据权限限按照程程序处理理。23.审批批直接下下级上报报的过失失单和奖奖励单。24.保证证公司经经营管理理活动的的合法性性，保证证员工和和公司安安全以及及公司员员工的合合法权益益不受侵侵犯。25.根据据需要进进行总体体指挥和和现场指指挥。26.完成成董事长长交办的的其他工工作任务务。主要权力：1.有董事事长报告告权。2.责任范范围内的的各项决决定权。3.参加董董事会议议的权力力。4.对公司司全面工工作监督督检察权权。5.按规定定对下级级处分的的豁免权权。6.董事长长授予的的其他权权力。7.在权限限内代表表公
17、司的的权力。管辖范围：1.公司所所属员工工。2.公司全全部区域域及设备备、设施施。财务部1、财务部部经理岗岗位描述述岗位名称：财务部部经理所属部门：财务部部岗位级别：部门经经理级本岗编制：1人上级岗位：董事长长、总经经理下级岗位：会计、出出纳、采采购部本职工作：领导公公司财和和物的管管理。直接责任：1.参与制制定公司司年度预预算及预预算平衡衡、季度度调整。2.主持制制定公司司的财务务管理、会会计核算算、统计计、采购购、库管管工作的的规章制制度、实实施细则则和工作作程序，经经批准后后组织实实施。3.负责公公司重大大经济活活动和改改革改组组等方面面的具体体组织工工作。4.每月组组织经济济活动分分析
18、，并并向董事事长、总总经理提提出经营营建议及及整改措措施。5.每月226日向向董事长长、总经经理报送送财务预预算及其其执行情情况分析析，报送送分析报报表。6.按照预预算计划划监督审审核，各各部门成成本费用用的开支支及采购购申请。7.及时为为董事长长和总经经理反馈馈财务、资资金、库库存预警警信息。8.组织对对公司重重大经济济合同及及主要文文件的财财务审核核。9.参与制制定公司司的经营营发展规规划，组组织对公公司重大大投资决决策、经经营活动动进行财财务分析析，并对对其进行行财务监监督。10.制定定财务系系统年度度、季度度工作目目标和工工作计划划，经批批准后执执行。11.制定定财务系系统年度度专业培
19、培训计划划，并协协助培训训部实施施。12.负责责培训、监监督检查查，处理理反馈财财务系统统主管的的工作程程序，规规章制度度执行情情况。13.按工工作程序序做好与与相关系系统的横横向联系系，并及及时对系系统间争争议提出出界定要要求。14.掌握握并贯彻彻执行国国家的财财政法规规和财经经制度及及相关政政策法规规。15.及时时准确传传达上级级指示。16.定期期主持财财务系统统例会，并并参加公公司有关关财务方方面的会会议及总总经理办办公会。17.审阅阅财务系系统及与与其相关关的文件件，在权权限范围围内签发发文件。18.审批批直接下下级上班班的月度度预算，年年、月度度工作计计划，培培训计划划等文件件。19
20、.指导导、监督督、检查查所属下下级的各各项工作作，掌握握工作情情况和有有关数据据。20.及时时向董事事长、总总经理汇汇报财务务系统的的真实情情况及有有关数据据。21.每月月27日日向董事事长、总总经理述述职。22.制定定直接下下级的岗岗位描述述，定期期听取述述职并对对其工作作做出评评定。23.在必必要的情情况下向向所属下下级授权权。24.受理理所属下下级上报报的合理理化建议议，按照照程序处处理。25.及时时对所属属下级工工作中的的争议作作出裁决决。26.填写写直接下下级过失失单和奖奖励单。27.在权权限范围围内审批批直接下下级过失失单和奖奖励单。28.培养养和发现现人才，根根据需要要按照程程序
21、申请请招聘调调配直接接下级，负负责直接接下级岗岗位人员员任用的的提名和和隔级下下级岗位位人员的的任命。29.根据据需要进进行总体体指挥、现现场指挥挥。30.关心心所属下下级的思思想、工工作、生生活。31.代表表公司与与政府对对口部门门和社会会团体的的联系。领导责任：1.对公司司财和物物的有效效管理负负责。2.对公司司是否正正确执行行国家财财政法规规和财经经制度负负责。3.对公司司预算编编制的及及时性、正正确性负负责。4.对公司司财务管管理、会会计核算算、采购购、库管管工作的的效率以以及真实实性、合合法性、规规范性负负责。5.对向上上级和相相关部门门、政府府部门提提供的财财会资料料和信息息的可靠
22、靠性负责责。6.对财务务部门工工作目标标的完成成负责。7.对财务务部门所所属员工工的纪律律行为、工工作秩序序、整体体精神面面貌负责责。8.对财务务部门预预算开支支的合理理支配负负责。主要权力：1.有向董董事长和和总经理理报告的的权力。2.有采购购的审核核权及限限额审批批权。3.对限额额资金有有使用的的批准权权。4.对财务务系统的的财会报报表、财财务分析析报告的的最终审审核权。5.对财务务部门所所属员工工和各项项业务工工作的管管理权。6.对直接接下级岗岗位调配配的建议议权、任任用提名名权和奖奖励的建建议权。7.对所属属下级有有监督检检查权。8.对所属属下级间间的争议议有裁决决权。9.有代表表公司
23、与与政府对对口部门门和有关关社会团团体、机机构联络络的权力力。管辖范围：1.财务部部门所属属员工。2.财务部部门办公公场所及及卫生责责任区、办办公用具具、设施施设备。3.公司各各部门的的财和物物。2、会计岗岗位职责责参与拟定定财务计计划，审审核、分分析、监监督预算算和财务务计划的的执行情情况。负责公司司各种核核算和其其他业务务的记账账工作。根据会计计制度规规定，设设置科目目明细账账和使用用对应的的账簿，认认真、准准备地登登录各类类明细账账和总账账，要求求做到账账目清楚楚、数字字正确、登登记及时时、账证证相符，发发现问题题及时更更正。准确、及及时地做做好结算算工作，正正确进行行会计核核算，填填制
24、和审审计会计计凭证。正确计算算收入、费费用、成成本，正正确计算算和处理理财务成成果，具具体负责责编制公公司月度度、年度度会计报报表、年年度会计计决算及及附注说说明和利利润分配配核算工工作。负责固定定资产的的会计明明细核算算工作，建建立固定定资产辅辅助明细细账，及及时办理理记账登登记手续续。按月月正确计计提固定定资产折折旧，参参与定期期或不定定期的清清产核资资工作。及时了解解、审核核公司原原材料、设设备、产产品等的的采购和和销售的的进出情情况，并并建立明明细账和和明细核核算，了了解经济济合同履履约情况况，催促促经办人人员及时时办理结结算和出出入库手手续，进进行应收收应付款款项的清清算。负责公司司
25、的各项项债权、债债务的清清理结算算工作。根据规定定的成本本、费用用开支范范围和标标准，审审核原始始凭证的的合法性性、合理理性和真真实性，审审核费用用发生的的审批手手续是否否符合公公司规定定。及时做好好会计凭凭证、账账册、报报表等财财会资料料的收集集、汇编编、归档档等工作作。向领导提提供及时时、可靠靠的财务务信息和和有关工工作建议议。进行成本本预算，提提供有关关的成本本资料，并并做好相相关成本本资料的的整理、归归档，数数据库建建立、查查询、更更新等工工作。负责公司司税金和和员工四四金的计计算、申申报和解解缴工作作及相应应的缴纳纳记录，协协助有关关部门开开展财务务审计和和年检。完成上级级交付的的其
26、他工工作。3、出纳岗岗位职责责按照国家家财会法法规、公公司财会会制度的的有关规规定，认认真办理理提取和和保管现现金以及及完成收收付手续续和银行行结算业业务。根据审核核无误的的手续，办办理银行行存款、取取款和转转账结算算业务；登记银银行存款款日记账账；及时时核对银银行存款款对账单单。登记现金金和银行行日记账账，做到到月结日日清，保保证账证证相符、账账款相符符、账账账相符，发发现差错错及时查查清更正正。正确编制制现金、银银行的记记账凭证证，及时时传递给给财务登登帐。配合对应应收款的的清算工工作。严格审核核报销单单据、发发票等原原始凭证证，按照照费用报报销的有有关规定定，办理理现金收收支付业业务，做
27、做到合法法准确、手手续完备备、单证证齐全。核算薪金金发放名名册，按按时发放放公司职职工的工工资、奖奖金。负责及时时、准确确解缴各各种社会会统筹保保险、公公积金等等基金的的工作。负责妥善善保管现现金、有有关印章章、空白白支票和和收据，做做好有关关单据、账账册、报报表等会会计资料料的整理理、归档档工作。负责掌管管公司财财务保险险柜。认真执行行库存现现金限额额，超过过部分必必须及时时送存银银行，不不准白条条抵押现现金。建立健全全现金出出纳各种种账目，严严格审核核现金收收付凭证证。严格支票票管理制制度，编编制支票票使用手手续，使使用支票票须经总总经理签签字后，方方可生效效。积极极配合银银行做好好对账、
28、报报账工作作。配合会计计做好各各种账务务处理。完成上级级交付的的其他工工作。销售部销售部岗位位职能：规范公司司广告及及促销行行为，加加强对当当地市场场分析和和监控。了解竞争争对手的的优劣势势，并及及时对竞竞争对手手市场经经营行为为做出相相应反馈馈。向客户介介绍所经经销产品品的特点点，宣传传公司服服务品牌牌，了解解客户需需求，开开发潜在在客户。展展示公司司良好形形象，提提升客户户满意度度。根据销售售状态掌掌握公司司库存车车辆的数数量，确确保使库库存合理理化。控制公司司库存车车辆流向向，保障障公司财财产不受受损失。加加强车辆辆日常管管理。沟通供需需，制订订年/月月度销售售计划，为为公司向向工厂进进
29、车提供供保障，并并做好工工厂定单单跟踪，随随时了解解商品车车辆的在在途情况况。建立客户户档案及及工厂通通告信息息，并实实行分类类管理。加加强和工工厂的沟沟通，并并及时报报送各类类报表。根据市场场情况，制制订年/月度促促销计划划，并实实施执行行以提升升公司知知名度。1、营销总总监岗位位职责岗位名称：营销总总监所属部门：营销部部岗位级别：部门总总监本岗编制：1人上级岗位：总经理理下级岗位：展厅经经理、大大客户经经理、内内勤主管管、种子子讲师、市市场经理理本职工作：1.规范公公司广告告及促销销行为，加加强对当当地市场场分析和和监控。2.了解竞竞争对手手的优劣劣势，并并及时对对竞争对对手市场场经营行行
30、为做出出相应反反馈。3.向客户户介绍所所经销产产品的特特点，宣宣传公司司服务品品牌，了了解客户户需求，开开发潜在在客户。展展示公司司良好形形象，提提升客户户满意度度。4.根据销销售状态态掌握公公司库存存车辆的的数量，确确保使库库存合理理化。5.控制公公司库存存车辆流流向，保保障公司司财产不不受损失失。加强强车辆日日常管理理。6.沟通供供需，制制订年/月度销销售计划划，为公公司向工工厂进车车提供保保障，并并做好工工厂定单单跟踪，随随时了解解商品车车辆的在在途情况况。7.建立客客户档案案及工厂厂通告信信息，并并实行分分类管理理。加强强和工厂厂的沟通通，并及及时报送送各类报报表。8.根据市市场情况况
31、，制订订年/月月度促销销计划，并并实施执执行以提提升公司司知名度度。岗位职责：1.目标（计计划）管管理根据年年度销售售目标制制定进销销存计划划，组织织实施销销售计划划，向总总经理（店店长）反反馈销售售业绩信信息。2.组织沟沟通及管管理部门团团队精神神的营造造，早会会夕会月月总结会会的组织织实施，销销售相关关问题的的反馈与与总结，横横向部门门沟通与与协调，合合理调配配部门内内人力、物物力资源源。保证证销售部部人流、物物流、信信息流的的顺畅。当当地市场场及竞争争对手信信息收集集和销售售顾问业业务培训训指导工工作。3.客户资资料管理理查核核客户管管理表卡卡的填制制，完善善客户资资料的保保存与追追踪。
32、4.市场业业务配合合负责责市场信信息分析析，掌握握市场动动态，比比较竞争争品牌与与东南汽汽车品牌牌的差异异，制定定相应的的销售策策略，及及时报予予公司领领导，提提高自身身营销能能力，广广宣活动动的支持持与执行行等。5.培训管管理与种子子讲师一一起制定定销售部部的短中中长期培培训计划划并监督督实施，负负责对下下属员工工销售绩绩效考核核。6.明确销销售部各各岗位职职责，落落实各项项规章制制度的执执行情况况。7.编定销销售部工工作计划划，报公公司领导导（按月月、季、年年）。8.督促和和检查本本部门各各项工作作完成情情况。并并加强日日常工作作的管理理。9.调配公公司商品品车辆资资源，并并与厂家家建立良
33、良好的业业务关系系。10.建立立、维持持与其他他经销店店的有效效工作关关系（即即做好横横向的沟沟通）。直接责任：1.参与制制定公司司年度总总预算和和季度总总预算调调整。2.制定本本部门年年度、季季度工作作目标和和工作计计划，经经批准后后实施。3.主持制制定修订订本部门门的工作作程序和和规章制制度，经经批准后后实施。4.掌握本本部门工工作情况况和任务务完成情情况和管管理秩序序。5.每月227日上上午向总总经理述述职。6.定期主主持本部部门例会会，参加加总经理理办公例例会及其其他重要要会议。7.负责各各部门工工作程序序和规章章制度的的培训、执执行、检检查。8.制定公公司年度度专员培培训计划划，组织
34、织制定公公司企业业文化、培培训计划划，经批批准后协协助培训训部实施施。9.按工作作程序做做好与相相关系统统的横向向联系，并并及时对对系统间间争议提提出界定定要求。10.在必必要情况况下向所所属下属属授权。11.制定定直接下下级的岗岗位描述述，定期期听取述述职并对对其进行行工作评评定。12.指导导、监督督、检查查所属下下级的各各项工作作，负责责办公职职能检查查。13.受理理直接下下级上报报的合理理化建议议，按照照程序处处理。114.及及时对下下级工作作中的争争议作出出裁决。15.填写写直接下下级过失失单和奖奖励单，根根据权限限按程序序执行。16.培养养和发现现人才，负负责本主主管人员员任用的的提
35、名，及及隔级人人员的命命名，根根据工作作需要按按照程序序申请招招聘，调调配直接接下级。17指定专专人负责责本系统统文件等等资料的的保管和和定期归归档工作作。18.关心心所属下下级思想想、工作作、生活活。19.代表表公司与与政府对对口部门门和有关关社会团团体、机机构联络络，协调调地方关关系。领导责任：1.对行管管系统工工作目标标的完成成负责。2.对公司司的防火火安全、保保卫工作作负责。3.对所属属下级的的纪律行行为、工工作秩序序、整体体精神面面貌负责责。4.对行管管系统给给公司造造成的影影响负责责。5.对行管管系统预预算开支支的合理理性负责责。6.对行管管系统工工作程序序的正确确执行负负责。7.
36、对行管管部门负负责监督督检查的的规章制制度的执执行情况况负责。8.对行管管部门管管辖的设设备、设设施的完完好性负负责。9.对行管管系统所所掌管的的公司秘秘密负责责。主要权利：1.有先期期调解各各部门间间工作争争议的权权力。2.对各部部门保卫卫隐患有有下令限限期整改改权。3.有对行行管系统统所属员员工和各各项业务务工作的的管理权权。4.有对直直接下级级岗位调调配的建建议权、任任用的提提名权和和奖惩的的建议权权。5.对隔级级下级有有人事认认命权。6.对所属属下级的的工作有有监督检检查权。7.对所属属下级的的争议由由裁决权权。8.对所属属下级的的管理水水平、业业务水平平和业绩绩有考核核权。9.对限额
37、额资金使使用有批批准权。管理范围：1.行管系系统所属属员工。2.行管系系统所属属办公场场所及卫卫生责任任区。3.行管系系统办公公用具、设设施设备备。2、展厅经经理岗位位职责以开拓市市场、维维护客户户、完成成销售目目标为首首要职责责。根据销售售经理布布置的任任务，组组织销售售小组会会议回顾顾和明确确销售顾顾问销售售任务及及要求。客户资料料管理客户户管理表表卡的日日常检查查并回访访客户。展厅接待待管理为所所管辖的的销售小小组的销销售顾问问提供训训练，并并促其成成长。车辆管理理依照照规定执执行并检检查销售售作业流流程。车辆周边边商品销销售依照规规定执行行并检查查周边商商品（精精品）销销售作业业流程。
38、展厅日常常管理检查查展厅卫卫生安全全管理和和展车的的维护与与管理。展厅销售售管理负责责落实展展厅销售售业务标标准的规规范执行行、提升升销售顾顾问及前前台接待待的销售售、接待待技巧。3、前台接接待的职职责热情接待待所有来来电（店店）客户户，并记记录客户户来电（店店）登记记详细信信息，做做出周报报、月报报、季报报表。熟悉车辆辆信息配配置和价价格等，具具有服务务理念，在在无销售售顾问的的情况下下可以接接待客户户。辅助前厅厅经理对对销售顾顾问的督督促工作作。负责保持持客户接接待室及及会议室室的整洁洁，维护护客户休休息室各各项工具具的正常常运行，每每天对休休息室的的饮具（饮饮料）进进行登记记，及时时更新
39、休休息室的的报纸及及杂志。4、销售组组长职责责独立承担担销售小小组的管管理工作作。根据销售售经理布布置的任任务，组组织销售售小组会会议回顾顾和明确确销售顾顾问任务务及要求求。客户管理理表卡的的日常检检查并回回访客户户。为所管辖辖的销售售小组的的销售顾顾问提供供训练，并并促其成成长。5、销售顾顾问的职职责开发新客客户，维维系老客客户，建建立个人人客户档档案。客户信息息资源的的统计、认认真记录录展厅客客户来电电信息。及及时跟进进客户信信息，掌掌握客户户动向，促促使成交交，并详详细记录录回访情情况。热情主动动的接待待展厅来来访的每每位客户户、并积积极引导导客户试试乘试驾驾。每天擦拭拭及清理理展厅展展
40、示车辆辆，以保保持展示示车辆的的清洁。树树立福特特品牌及及公司良良好形象象。为客户提提供周到到的售前前、售中中、售后后咨询，帮帮助客户户解决困困难和问问题，指指导客户户新车的的正确使使用及各各项保养养。服从公司司领导的的各项工工作安排排，团结结同事，尊尊敬领导导，树立立团队精精神，积积极参加加公司的的团队活活动、例例会和培培训。6、大客户户经理职职责完成项目目总经理理下达的的任务，积积极扩展展大客户户销售，做做好二网网销售。汇集销售售信息，建建立大客客户档案案，并对对客户进进行分级级和分类类，维系系客户关关系及保保有的大大客户售售后维系系管理。负责招、投投标计划划的制定定和落实实，组织织实施投
41、投标工作作。负责市场场信息收收集、处处理、分分析和反反馈。负责协调调营业与与服务，共共同为客客户做好好维系工工作。7、销售内内勤主管管职责完成销售售部下达达的各项项工作，协协助销售售顾问完完成销售售目标。监督管理理内勤小小组员工工严格遵遵守公司司及部门门的规章章制度及及管理办办法。管理及指指导内勤勤小组员员工的日日常工作作，加强强与其它它部门和和销售顾顾问之间间的工作作沟通及及协调，确确保内勤勤工作的的正常开开展。发发现问题题及时协协调解决决。主持本组组日常的的早/夕夕会和周周会、月月总结会会。听取取小组成成员有建建设性的的意见及及建议，进进一步完完善及提提升内勤勤工作。有有问题及及时向主主管
42、领导导汇报。处理内勤勤小组员员工日常常工作中中出现的的各种问问题，并并积极督督促整改改。负责销售售部5SS工作的的管理和和监督执执行情况况，每周周不定时时抽查销销售部各各组办公公室的55S执行行情况，并并提交检检查报告告交由销销售经理理处理。每月底汇汇总小组组成员的的总结报报告，并并向公司司领导汇汇报内勤勤月工作作总结。8、信息员员、订单单员职责责负责每周周一至周周五早上上9：330上交交工厂报报表及公公司报表表。负责库存存车辆的的帐面管管理，及及时进出出库，并并将有合合格证的的车辆牌牌号挂于于白板，并并附加说说明。并并督促销销售顾问问在销售售车辆后后及时的的摘下库库存牌，由由订单员员（资料料
43、管理员员）打印印已售售单。负责分销销网点调调拔车辆辆时车车辆调拔拔单的的打印，并并交由仓仓管员审审核。每月月底底制定下下月车型型订单并并报送相相关责任任人，订订单需经经总经理理或销售售经理签签字，公公司盖章章后，方方可发送送东南汽汽车。每月最后后一天与与东南汽汽车人员员进行库库存车辆辆的盘点点工作。负责入库库单的录录入打印印，由车车管员审审核签收收。负责DMMS系统统中的各各种车型型数据的的录入，并并确保数数据的准准确。每月底负负责所有有内勤工工作的汇汇总工作作，并于于次月55号上报报销售经经理及总总经理。9、PDII职责严格遵守守公司及及销售部部的各项项规章制制度，服服从公司司及部门门领导的的工作安安排。负责新车车入库的的检验，PPDI检检测的跟跟踪工作作。新车车到达至至入库时时间不得得超过一一天。有有问题要要及时反反映。否否则因此此而产生生的责任任及损失失由车辆辆管理员员承担。负责库存存商品车车辆的日日常检查查及报修修。对于于需