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1、第六章 劳动关系管理引子 劳劳动法概述述第一节劳动动法的概念念及调整对对象一、劳动法法的概念（一）劳动动法的概念念劳动法是调调整劳动关关系及与劳劳动关系密密切联系的的其他社会会关系的法法律规范的的总称（二）劳动动法的调整整对象1劳动法法是调整劳劳动关系及及与劳动关关系密切联联系的其他他社会关系系2劳动关关系的含义义：劳动关系是是劳动关系系指劳动力力所有者与与劳动力使使用者之间间在实现劳劳动过程中中发生的社社会关系。人与自然然人与人：劳动者与与劳动者、劳劳动者与用用人单位3劳动关关系的特征征：劳动关系系的当事人人一方是劳劳动者，另另一方是用用人单位劳动关系系产生于劳劳动过程劳动关系系兼有人身身与
2、财产双双重关系的的属性劳动关系系具有纵向向关系与横横向关系相相互交错的的特征4与劳动动关系密切切联系的其其他社会关关系：劳动行政政法律关系系：劳动力力资源开发发与配置；工资、劳劳动保护和和社会保险险；劳动争争议处；劳劳动监察劳动服务务法律关系系：失业登登记；职业业介绍；职职业培训；社会保险险工会活动动法律关系系：签订集集体合同；为职工提提供服务；监督用人人单位；参参与劳动争争议的调解解与仲裁二、劳动法法的形式狭义：劳动动法典广义：劳动动法律部门门（劳动法法典其他劳劳动法律法法规）第二节我国国劳动法的的适用范围围各种类型型企业劳动动者个体经济济组织劳动动者国家机关关公务员、非非公务员社会团体体非
3、工作人人员、工作作人员事业单位位：企业化化管理劳动动者；比照照公务员制制度工作人人员、非工工作人员特殊主体体：农村劳动者者：企业职职工、经商商的农民、务务农的农民民现役军人家庭保姆外国人：享享有外交特特权和豁免免权的、企企业就业的的第三节劳动动法律关系系一、劳动法法律关系的的含义指劳动者与与用人单位位之间，依依据劳动法法律规范所所形成的，实实现劳动过过程的权利利和义务关关系。二、劳动法法律关系与与劳动关系系之区别劳动关系是是一种社会会物质关系系，属于经经济基础范范畴劳动法律关关系是一种种思想关系系，属于上上层建筑范范畴三、劳动法法律关系的的内容（一）劳动动者的权利利和义务八项权利：平等就业业和
4、选择职职业、劳动动报酬、休休息休假、劳劳动安全卫卫生保护、职职业技能培培训、社会会保险与福福利、提请请劳动争议议处理、其其他权利四项义务：完成劳动动任务、提提高职业技技能、执行行安全卫生生规程、遵遵守劳动纪纪律（二）用人人单位的权权利和义务务：依法建建立和完善善规章制度度，保障劳劳动者享有有劳动权利利履行劳动动义务第一节 劳动合同同管理第一单元 劳动合合同文本的的准备一、草拟劳劳动合同文文本1法定条条款（8） 劳动合合同期限： 工作内内容： 劳动保保护和劳动动条件： 劳动报报酬： 社会保保险： 劳动纪纪律： 劳动合合同终止条条件： 违反劳劳动合同的的责任：2约定条条款（5） 试用期期： 培训：
5、 保密事事项： 补充保保险和福利利待遇： 当事人人协商约定定的其他事事项：二、草拟专专项协议订立合同时时：商业秘秘密协议、竞竞争禁止协协议、补充充保险协议议、岗位协协议书等订立合同后后：三、附件：企业内部部管理制度度第二单元 劳动合合同的订立立和变更一、订立、变变更劳动合合同的原则则平等自愿协协商一致（程程序合法）不得违反法法律、行政政法规（主主体合法、内内容合法）二、订立劳劳动合同的的程序要约和承诺诺相互协商双方签约（生生效时间）三、法人授授权书1法人机机关：意思思机关、执执行机关、代代表机关、监监察机关2委托授授权、要式式行为授权权和法人授授权书四、劳动合合同的续订订与变更1续订：30日、
6、110年2变更：法律法规变变化：客观情况变变化：主体一方提提出：第三单元 劳动合合同的解除除与终止一、劳动合合同的协议议解除经济补偿金金：1-112个月、不不满一年二、用人单单位单方解解除1 即时解除：试用期、违违纪、失职职、违法处理时效开除程序罪由法定公示违纪不承担经济济补偿2预告解解除患病或非因因工负伤医疗期累计计计算10年以下下：5年以以下3个月月；5年以以上6个月月10年以上上：5年以以下6个月月；（以上上累计计算算延长一倍倍）5-10年年9个月；10-115年122个月；115-200年18个个月；200年以上224个月（以以上累计计计算延长66个月）工伤医疗期期：经济补偿：1个月医
7、疗补助费费：6-99-12个个月培训或调整整不能胜任任工作：11-12个个月经济性裁员员：濒临破产经营困难向工会说明明听取工会意意见向劳动部门门报告三、劳动者者单方解除除1即时解解除试用期：66个月与11/12劳动报酬与与劳动条件件问题强迫劳动2预告解解除招录费培训费直接经济损损失合约赔偿费费3连带赔赔偿责任直接经济损损失商业秘密损损失四、不得解解除（就用用人单位而而言）职业病或因因工负伤患病或非因因工负伤在在医疗期内内孕、产、哺哺乳期内法律法规规规定的其他他情形五、补偿金金核算就高不就低低原则：前前12个月月平均工资资，就高不不就低 其其他补偿金金的发放依依此计算（PP222）经济补偿金金：
8、协商解解除、不胜胜任工作补补1-122个月；不不能协商、经经济性裁员员、患病补补1个月第二节 集体合同同的协商和和履行第一单元 协商订订立集体合合同一、协商确确定集体合合同的内容容：劳动条条件标准部部分、一般般性规定、过过渡性规定定、其他规规定集体合同同规定列列举了111项应具备备的条款 集体合同可可否规定企企业生产经经营目标：1、超载载了劳动者者义务范围围；2、目目标的不确确定性二、集体合合同的形式式与期限1 形式：主件（综合合性集体合合同）附件（专项项集体合同同如工资协协议）2 定期合同：1-3年年三、签订集集体合同的的程序和原原则1 程序：协商商准备、讨讨论、审议议、签字2 期限：7天天
9、报送；115天内将将审核意意见书送送达；155日内复审审3 时效：审审核意见书书确认；未有疑义义16日起起生效4 谈判型程序序与非谈判判型程序（起起草、通过过）5 原则：内容容合法；平平等合作、协协商一致；兼顾三方方利益；维维护生产秩秩序相关知识一、概述1 种类：基层层集体合同同、行业集集体合同、地地区集体合合同2 特征：（主主体平等性性、意思表表示一致性性、合法性性、法律约约束性）劳动关系协协议工会或代表表签订定期书面合合同二、工会权权利参加民主管管理维护职工权权益签订集体合合同参与调解仲仲裁监督劳动合合同监督劳动法法规要求提供经经费第二单元集集体合同的的履行、监监督检查和和责任一、 集体合
10、同的的履行原则则1法律效效力的条件件：主体、内内容、形式式、程序合合法；意思思表示真实实2实际履履行和协作作履行原则则3当事人人与关系人人4标准性性条款与目目标性条款款5工会会会员与非工工会会员二、监督检检查工会与职工工代表大会会监督三、违反集集体合同责责任企业：法律律责任工会：道义义责任劳动者：劳劳动合同责责任第三节 劳动争议议处理制度度第一单元 劳动争争议处理的的原则与程程序一、劳动争争议处理的的原则1着重调调解及时处处理：先行调解：先调解后后仲裁及时处理：处理时限限规定2在查清清事实的基基础上依法法处理（合合法原则）3 在适用法律律上一律平平等（公正正原则）二、劳动争争议处理的的程序：协
11、协商、调解解、仲裁、判判决第二单元 企业劳劳动争议调调解委员会会对劳动争争议的调解解一、调解委委员会对劳劳动争议的的调解1 特点：群众性：群群众直接参参与自治性：自自我管理、自自我调节、自自我化解非强制性：自愿申请请、自愿履履行2三级调调解之区别别地位不同：调解委员员会是独立立程序主体不同：范围不同：企业内与与企业外效力不同：二、调解委委员会的构构成和职责责1构成：职工代表表、用人单单位代表、工工会代表主任人选：工会代表表1/3规则则：用人单单位代表不不超过1/32职责处理劳动争争议劳动法规教教育三、调解委委员会调解解原则1自愿原原则：自愿愿申请、自自愿调解、自自愿履行2尊重当当事人申请请仲裁
12、和诉诉讼权利的的原则争议发生后后，自由选选择调解或或仲裁调解过程中中，可提出出仲裁请求求达成调解协协议后，可可以反悔提提请仲裁四、调解程程序申请和受理理：劳动动争议调解解申请书调查和调解解：笔录调解协议书书或调解意意见书：达达不成协议议、期限届届满不能结结案（300天）、当当事人反悔悔； 前前者是当事事人双方意意思表示，后后者为调解解委员会单单方意思表表示第三单元 劳动争争议仲裁委委员会对劳劳动争议的的仲裁一、劳动争争议仲裁特特征主体特定性性对象特定性性强制原则：仲裁前置置、裁审连连接制二、劳动争争议仲裁机机构仲裁委员会会的办事机机构：负责责办理仲裁裁委员会的的日常事务务劳动行政部部门代表同级
13、工会代代表用人单位方方面的代表表三、劳动争争议仲裁原原则一次裁决原原则：一次次裁决为终终局裁决合议原则：仲裁委员员会必须单单数，实行行少数服从从多数原则则强制原则：单方申请请、单方裁裁决、强制制执行回避原则：区分举证责责任原则：谁主张谁谁举证、谁谁决定谁举举证四、劳动争争议仲裁程程序申请和受理理：60日日内提出申申请；7日日内决定是是否受理；7日内书书面通知被被诉人；115日内提提交答辩书书案件仲裁准准备：开庭审理和和裁决：仲裁文书送送达：155内起诉；60加330日内裁裁决第四单元 劳动争争议案例分分析一、劳动争争议分类1按主体体分个别争议：2人以下下有共同理理由者集体争议：3人以上上有共同
14、理理由者团体争议：集体合同同争议2按性质质分权利争议：权利义务务违约利益争议：权利义务务待定3按标的的分（当事事人之间矛矛盾所指对对象）劳动合同争争议关于劳动安安全卫生、工工作时间、休休息休假、保保险福利等等争议关于劳动报报酬、培训训、奖惩等等争议二、劳动争争议的案例例分析1分析争争议自身规规定性确定争议标标的确定意志内内容确定意志内内容是否合合法2分析责责任要件分析当事人人实施的行行为：积极极行为和消消极行为（作作为与不作作为）分析行为危危害：损失失或潜在损损失分析行为与与危害的直直接因果关关系分析行为主主观过错：故意或过过失第四节 员工沟通通第一单元 企业组组织的信息息沟通一、企业劳劳动关
15、系管管理信息系系统的职能能1信息需需要分析企业劳动关关系管理决决策：战略略规划、管管理控制、日日常业务管管理2信息收收集与处理理信息收集检查核对信息加工存储检索传输信息提供二、信息沟沟通制度正式组织与与非正式组组织横向信息沟沟通与纵向向信息沟通通（上向、下下向沟通）标准信息载载体：管理理表单、汇汇总报表、正正式通报组组织刊物、例例会制度三、员工沟沟通程序与与方法1沟通要要素：信息息发出者、信信息、沟通通渠道、信信息接受者者、2沟通程程序：形成概念掌握传输语语言、方法法与时机信息传输信息接收说明解释信息利用反馈四、信息沟沟通的作用用组织运行的的基本条件件相互了解和和理解的工工具有序状态的的基本手
16、段段调节人际关关系的工具具实现有效激激励的手段段五、沟通障障碍员工人格特特征语言：歧义义、图象、体体态、表单单第二单元 劳动争争议的预防防一、 劳动争议预预防措施劳动法制观观念劳动监督检检查合同管理民主管理劳动立法二、劳动关关系运行信信息分析1分类企业外部信信息：企业劳动管管理规则企业劳动合合同与集体体合同企业民主管管理企业文化建建设社会监督状状况2调节劳劳动关系运运行的根本本依据和手手段劳动法律规规范集体合同规规范劳动合同规规范企业内部劳劳动管理规规则三、制定劳劳动争议预预防工作计计划1完善劳劳动关系管管理体制2 制定员工沟沟通实施计计划四、员工沟沟通分析1 工作压力分分析影响因素：过重的工
17、工作负荷、时时间紧张、管管理方式、不不清晰的制制度环境、责责权不清、职职责不明、分分工协作状状态、价值值观冲突2 挫折分析挫折表现：攻击、冷冷漠、幻想想、退化、复复杂情绪（忧忧虑、紧张张、焦虑、恐恐惧、无助助）、固执执、妥协挫折原因：客观和主主观因素五、沟通方方法劝告安抚、劝慰慰鼓励沟通重新定向第五节 职业安全全卫生管理理第一单元 严格执执行国家职职业安全卫卫生制度一、执行国国家规定的的职业安全全卫生标准准1劳动安安全技术规规程（P2243）工厂安全技技术规程（55）矿山安全规规程（3）建筑安装工工程安全技技术规程2劳动卫卫生规程（88）工业生产卫卫生医疗预防健康检查二、执行劳劳动安全卫卫生管
18、理制制度安全生产责责任制度：法人全面责任任；分管人人直接责任任；总工技术领导导责任；安全技术措措施计划管管理制度安全生产教教育制度安全生产检检查制度重大事故隐隐患管理制制度安全卫生认认证制度：人员资格格认证、单单位资格认认证、质量量认证伤亡事故报报告和处理理制度：分分类、报告告、调查、处处理个人劳动安安全卫生防防护用品管管理制度劳动者健康康检查制度度：招聘检检查、定期期检查三、执行女女职工与未未成年人的的特殊保护护制度1 禁忌工作（55）2 四期保护经期保护孕期保护产期保护哺乳期保护护3 女职工特殊殊保护设施施4 执行未成年年工特殊保保护制度最低年龄规规定：166周岁禁忌工作定期健康检检查登记制度岗前安全卫卫生教育培培训第二单元劳劳动安全卫卫生保护预预算一、劳动安安全卫生保保护费用分分类劳动安全卫卫生保护设设施建设费费用劳动安全卫卫生保护设设施更新改改造费用个人劳动安安全卫生防防护用品费费用劳动安全卫卫生教育培培训费用健康检查和和职业病防防治费用有毒有害作作业场所定定期检测费费用工伤保险费费工伤认定、评评残费用二、劳动安安全卫生预预算编制程程序14