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1、附录六. 职能字字典专业技能66销售公司专专业技能能6策略制订能能力6洗衣机产品品知识66市场调研能能力6市场细分能能力6市场趋势分分析能力力6竞争分析能能力6产品组合和和价值定定位能力力6产品定价能能力7产品形象策策划能力力7广告策划能能力7广告媒体关关系管理理能力77促销管理能能力7渠道信息收收集能力力7渠道管理能能力7渠道活动开开展能力力7营销网点规规划能力力7营销网点建建设能力力7营销成果追追踪能力力8客户信息处处理能力力8客户服务网网点规划划能力88客户服务网网点管理理能力88客户服务活活动开展展能力88客户服务技技巧培训训能力88SD订单管管理能力力8客户信息管管理能力力8门市零售
2、管管理能力力8大客户选择择能力88客户销售攻攻关能力力9客户关系维维护能力力9政府机构公公关能力力9销售合同管管理能力力9销售计划能能力9国际部专业业技能110进出口知识识与实务务10项目能力110协调组织能能力100逻辑思维110企业发展部部专业技技能111创业家精神神和能力力11公司策略规规划111市场趋势分分析111行业知识111高层企业管管理经验验11信息技术策策略111企业管理经经验122项目实施112可行性研究究12了解正确评评估投资资机会的的方法112对公司业务务的了解解12文字能力112逻辑思维112产品知识113协调组织能能力133风险管理113分类，编目目，登记记的管理理能
3、力113资产折旧的的原理和和计算方方法133对资产价值值的评估估13财务分析113非财务分析析13物资部专业业技能114物资管理世世界典范范14采购作业实实务经验验(同：操操作采购购程序)14采购作业时时间及各各物料的的采购限限制144市场情报收收集能力力14议价、谈判判能力114采购相关法法务知识识14物料器材知知识144供应商分析析能力114供应商管理理能力114总体成本控控制能力力15ABC分类类管理与与规划方方法155ISO90001作作业程序序15耗用历史记记录分析析15现有库存结结构分析析15安全库存量量设定115重新订购点点设定115领/退料及及盘点的的作业程程序155呆、废料管
4、管理办法法16仓储料架的的规划116营销规划部部专业技技能177洗衣机产品品知识117市场调研能能力177市场细分能能力177市场趋势分分析能力力17竞争分析能能力177品牌形象策策划能力力17广告策划能能力177广告媒体关关系管理理能力118促销管理能能力188财务、会计计部及内内部审计计部专业业技能119财务与会计计知识119税务规划119财务报告119商业计划119财务分析119现金管理/筹资管管理199保险19信用/收款款19支出请求220法律知识220信息技术部部专业技技能211信息技术策策略规划划能力221信息技术需需求收集集和分析析能力221计算机软硬硬件知识识21数据库管理理能
5、力221软件编程能能力211应用系统知知识211应用系统开开发能力力21系统管理能能力211网络知识和和网络维维护能力力22电信设备管管理能力力22人力资源部部专业技技能233财会知识223组织架构、流流程与政政策方针针23劳动法233人事政策和和法规223人力资源最最佳典范范23人力市场分分析能力力23内部人力分分析能力力23人力需求评评估能力力23甄选(评估估、面试试)方式、面面试技巧巧及流程程规划能能力23甄选成本效效益分析析能力224培训管理224薪资实务概概念244市场薪资调调查能力力与薪资资分析能能力244职位设计及及管理能能力/职位评评估能力力24绩效评估系系统(考核与与奖励系系
6、统)运用能能力244绩效追踪与与管理能能力244行政部专业业技能225家电制造行行业及大大众媒体体关系225独立撰写并并及时有有效地发发布新闻闻稿件225筹划、组织织大型公公关活动动25档案管理知知识255安全意识225保安知识225消防知识225行政总务知知识255医务技能225语言学266办公自动化化26法律知识226律师资格226管理技能227使命，理念念，价值值观277行业知识227公司商业知知识277变革代理人人27影响力277先见之明227流程管理227人力资源管管理288预算管理228计划与组织织28安全、健康康与环保保为中心心28问题解决能能力288冲突解决能能力288人际沟通
7、技技巧288团队建设228时间管理228目标设置229沟通能力229演讲能力229个人素质330以质量为中中心300以客户为导导向300建造关系网网30人际间的敏敏感性330团队工作330适应性300自信30首创精神331正直诚实331以行动为导导向311以细节为导导向311冒险精神331专业技能销售公司专专业技能能策略制订能能力积极建立与与客户和和外界市市场的联联系，结结合公司司的实际际状况，针针对渠道道/客户/产品设设计和制制订有效效的业务务策略和和业务发发展计划划；注：策略可可分洗衣衣机整体体经营策策略、市市场策略略、销售售策略、市市场推广广策略、渠渠道策略略、大客客户销售售策略、大大区
8、经营营策略、分分公司经经营策略略和客户户服务政政策等洗衣机产品品知识熟知小天鹅鹅产品的的特性、用用途、用用法和益益处；能能够清楚楚彻底地地向客户户解释小小天鹅的的产品；积极寻寻求和掌掌握竞争争对手的的产品信信息市场调研能能力组织进行白白色家电电整体的的市场调调研，包包括产品品的受欢欢迎程度度调研、市市场差异异性调查查、消费费者消费费习惯和和心理调调研等，并并对调研研结果进进行多方方位、多多角度分分析市场细分能能力对小天鹅产产品的市市场状况况按照多多种细分分方式进进行具体体的分类类，如根根据人口口统计学学对消费费者进行行分类、对对产品营营销渠道道根据不不同的特特点进行行分类、根根据购买买者需求求
9、和价值值定位进进行分类类等，寻寻求市场场增长空空间，提提出相应应建议市场趋势分分析能力力积极建立与与客户和和外界市市场的联联系，了了解客户户需求的的发展方方向，并并掌握产产品的市市场周期期，分析析市场的的走势竞争分析能能力收集竞争对对手在管管理方面面和产品品经营方方面的重重要举措措，分析析其潜在在的动机机和原因因，比较较小天鹅鹅与竞争争对手的的优、缺缺点与差差距，提提供合理理的改善善建议产品组合和和价值定定位能力力掌握客户的的需求组组合，结结合小天天鹅的实实际产品品状况，制制订小天天鹅合理理的产品品组合推推向市场场，并同同时制订订产品组组合的关关键价值值点，以以支持销销售人员员向客户户清晰地地
10、进行沟沟通产品定价能能力掌握竞争对对手的价价格和产产品情况况，制订订小天鹅鹅合理的的价格定定位，以以区分与与竞争对对手在价价格和产产品上的的位置；通过各各种方式式不断了了解行业业趋势，准准确预测测行业的的走向，并并制订相相应的价价格策略略以走在在行业发发展的前前列产品形象策策划能力力熟悉竞争对对手的产产品，掌掌握小天天鹅的优优势所在在，并洞洞察客户户期望小小天鹅成成为怎样样的形象象代表，确确定小天天鹅的产产品价值值定位，以以和竞争争对手加加以区分分广告策划能能力根据公司的的品牌形形象和价价值定位位策划相相对应的的广告和和宣传的的主题创创意，与与广告公公司就主主题创意意展开细细致的讨讨论广告媒体
11、关关系管理理能力掌握广告媒媒体的资资料，建建立与广广告媒体体的关系系；准确确地维护护广告媒媒体的最最新资料料；清楚楚地确定定几家最最重要的的广告媒媒体，重重点维护护与其的的良好关关系；积积极参加加各种广广告媒体体的会议议，勇于于把握机机会；认认可广告告媒体关关系管理理的重要要性，并并能有效效沟通广广告媒体体关系管管理的价价值促销管理能能力懂得产品促促销的最最佳时段段，通过过专业的的技巧和和良好的的人际关关系处理理把产品品推向客客户，引引发客户户内在的的购买需需求；懂懂得小天天鹅产品品和服务务的价值值所在以以及促销销给客户户带来的的益处，并并向客户户清晰地地进行沟沟通；高高度技巧巧地向客客户提供
12、供多种选选择方案案，创建建“双赢”的最终终结果渠道信息收收集能力力组织进行小小天鹅洗洗衣机的的市场渠渠道研究究，包括括各个渠渠道的收收入和利利润分配配情况、渠渠道的特特定需求求、渠道道共享性性研究等等，进行行多方位位、多角角度分析析渠道管理能能力建立和健全全销售公公司的渠渠道选择择和管理理制度；根据渠渠道选择择和管理理制度，指指导各销销售片区区贯彻进进行渠道道开拓与与发展，及及时组织织解决渠渠道拓展展中出现现的问题题渠道活动开开展能力力负责组织进进行经销销商渠道道活动，了了解其运运作状况况和需求求状况，并并及时协协同其它它部门采采取针对对性的举举措，加加强经销销商之间间信息的的沟通营销网点规规
13、划能力力根据市场发发展态势势和公司司的市场场策略，规规划增加加或撤消消销售分分公司和和办事处处，并进进行相应应的论证证营销网点建建设能力力建设一个新新的销售售分公司司或办事事处，配配置相应应的人员员和设施施，进行行具体选选址和办办理各种种营业手手续营销成果追追踪能力力对各种销售售手段的的结果进进行跟踪踪，通过过销售数数据和客客户的反反馈对营营销成果果进行考考评，对对不良的的现象及及时分析析原因并并采取有有效的解解决方案案客户信息处处理能力力通过电话、信信函等方方式多方方面收集集客户的的资料；准确地地维护客客户的最最新资料料；针对对客户的的需求及及时提供供给相关关部门组组织解决决客户服务网网点规
14、划划能力根据当地销销售状况况、市场场策略和和服务需需求状况况等，规规划增加加或撤消消客户服服务网点点，并进进行相应应的论证证客户服务网网点管理理能力指导各客户户服务网网点的日日常工作作，并通通过投诉诉热线、消消费者协协会等多多方面反反馈信息息来监督督和考核核其技术术支持和和维修工工作的绩绩效客户服务活活动开展展能力根据公司服服务策略略，组织织推广重重大的客客户服务务活动，与与市场推推广部协协调进行行客户服服务活动动的宣传传工作，通通过客户户服务活活动提高高企业的的服务形形象客户服务技技巧培训训能力对各客户服服务网点点的人员员进行维维修技术术、服务务准则、服服务制度度等方面面的培训训SD订单管管
15、理能力力SD各类订订单的接接收和分分类处理理；对审审核通过过的SDD各类订订单进行行录入，组组织解决决录入过过程中出出现的各各类问题题；对系系统中处处理通过过的订单单制成分分类发货货计划；对物资资部已发发货过帐帐的订单单进行开开票处理理客户信息管管理能力力具备客户信信息管理理的一般般理论知知识，能能设计有有效的归归档和目目录系统统并执行行，确定定属于客客户信息息管理的的重要资资料和相相应的保保管年限限，保证证不遗失失、被盗盗、霉蛀蛀、损坏坏门市零售管管理能力力通过专业的的技巧和和良好的的人际关关系处理理引发上上门客户户内在的的购买需需求，了了解其对对产品和和服务的的需求，懂懂得小天天鹅产品品和
16、服务务的价值值所在，并并向客户户清晰地地进行沟沟通；高高度技巧巧地向客客户提供供多种选选择方案案，创建建“双赢”的最终终结果大客户选择择能力掌握大客户户的选择择标准，通通过以往往销售数数据的分分析以及及对潜在在客户的的需求分分析，确确定大客客户的候候选名单单；进一一步对候候选大客客户进行行分析论论证，确确保其符符合公司司制订的的大客户户标准客户销售攻攻关能力力清楚地确定定最重要要的客户户；为不不同的客客户设计计不同的的行动计计划，以以满足客客户的特特定需求求，创造造新的业业务机会会和业务务增长点点；积极极参加各各种销售售洽谈会会和业务务拓展会会，勇于于把握机机会；认认可客户户关系管管理的重重要
17、性，并并能有效效沟通客客户关系系管理的的价值；懂得客客户的购购买周期期，通过过专业的的技巧和和良好的的人际关关系处理理引发客客户内在在的购买买需求；有效地地确定客客户的实实际需求求，并及及时提供供解决方方案；懂懂得小天天鹅产品品和服务务的价值值所在，并并向客户户清晰地地进行沟沟通；高高度技巧巧地向客客户提供供多种选选择方案案，创建建“双赢”的最终终结果客户关系维维护能力力积极主动了了解客户户的需求求和真正正关心的的方面，并并快速有有效地作作出正确确反应；与客户户建立紧紧密、长长期的联联系，并并积极维维护这种种联系；积极提提供产品品信息；赢得客客户的信信任政府机构公公关能力力维护与政府府机构的的
18、良好关关系，及及时沟通通公司的的年度目目标和策策略，争争取政府府机构对对公司运运作的大大力支持持销售合同管管理能力力具备销售合合同管理理的一般般理论知知识，能能设计有有效的归归档和目目录系统统并执行行，确定定属于销销售合同同管理的的重要文文件范围围和相应应的保管管年限，保保证不遗遗失、被被盗、霉霉蛀、损损坏销售计划能能力根据公司年年度经营营大纲、整整体市场场需求状状况、各各片区上上月销量量及进度度、各片片区同期期历史销销量、各各片区零零售系数数，制订订各片区区下月销销售计划划建议书书；综合编编制各片片区、品品种及型型号的销销售计划划草案，与与同期作作对比分分析；将将销售月月计划分分解成日日进度
19、管管理报表表，监控控各销售售分公司司的计划划执行效效果国际部专业业技能进出口知识识与实务务根据业务需需要，熟熟悉或了了解中国国和其它它国家对对于进出出口方面面的主要要法律要要求、条条款；根根据业务务需要，熟熟悉或了了解为完完成进出出口业务务而需要要的各种种手续，例例如：合合同、许许可证、报报关、保保险、核核销、储储运等，以以及为完完成这些些手续需需要填写写的各种种单据、报报表。项目能力为完成某个个特定的的项目所所需要的的规划、管管理、实实施能力力。包括括：项目目前期的的可行性性分析、财财务分析析，合同同的签署署，项目目实施时时的进程程安排、人人员安排排、风险险控制、与与合作方方或客户户的关系系
20、维护、质质量的保保证，项项目后期期的维护护、支持持和衔接接工作等等。协调组织能能力指协调部门门、不同同子公司司之间的的工作配配合，把把资源集集中在有有最大潜潜质获利利或使损损失达到到最小的的活动上上；规范范工作制制度与方方法，使使之成为为一套在在集团内内适用的的标准。逻辑思维运用逻辑分分析方法法合理地地把原因因和现象象区分开开，从原原因出发发，找出出导致原原因的根根节，并并提出解解决办法法，发掘掘潜在问问题并努努力防止止其发生生。企业发展部部专业技技能创业家精神神和能力力了解发展和和增长新新业务的的方法；对新的的业务增增长机会会有敏锐锐的洞察察力；能能抓住为为企业增增加利润润的新的的投资机机会
21、；具具有全局局的规划划和组织织管理能能力，能能准确地地预见市市场环境境的变化化良好的业务务伙伴关关系能有有效地与与潜在的的业务伙伙伴打交交道；与与现存的的和潜在在的业务务伙伴保保持良好好的关系系；控制制掌握项项目的范范围；及及时向合合作伙伴伴沟通项项目范围围的变化化；对合合作伙伴伴的业务务有较深深刻的了了解公司策略规规划 能清楚地描描述公司司的核心心竞争力力；对公公司的使使命和远远景目标标了然于于心；清清楚了解解公司的的长处和和弱点，面面临的机机会和受受到的威威胁；保保持和增增进公司司的竞争争优势；确保企企业发展展部的工工作与公公司整体体策略保保持一致致；了解解与公司司各种功功能相联联系的不不
22、同流程程市场趋势分分析对市场发展展趋势和和外部竞竞争因素素有透彻彻的了解解；随时时注视竞竞争对手手的变化化；密切切注意市市场价格格的变化化；了解解价格变变化的潜潜在影响响；向有有关部门门及时通通报最新新的市场场动向行业知识对本行业的的关键成成功因素素有深刻刻了解；熟悉国国内和国国外的市市场的情情况；熟熟悉竞争争者，供供应商，经经销商，顾顾客，以以及有可可能替代代公司产产品的别别的产品品；了解解公司的的产品，价价格，经经销渠道道，促销销方式等等因素高层企业管管理经验验熟知现代管管理理念念；对企企业的发发展方向向有深刻刻的把握握，知道道资源运运用在什什么地方方能产生生最大的的效益；发现和和培养优优
23、秀管理理人才；恰当地地分权和和调动下下属的积积极性；对下属属的工作作作出正正确的评评价信息技术策策略大概了解信信息技术术发展的的新趋势势，特别别是互联联网技术术和电子子商务；对信息息技术的的发展给给企业的的发展方方向和策策略，以以及财务务，销售售，服务务各方面面带来的的影响有有正确的的了解；及时调调整企业业的发展展策略和和经营方方针，以以适应信信息技术术发展的的需要企业管理经经验熟悉企业的的管理流流程和业业务流程程；清楚楚哪些内内部流程程能对客客户带来来最大的的价值；对所属属部门人人员的职职责有清清楚的了了解；能能正确运运用公司司所制定定的绩效效考核体体系来对对下属的的工作进进行考核核；鼓励励
24、下属提提出管理理工作的的建议项目实施对业务发展展和新项项目建设设的全过过程和所所有方面面有深刻刻的了解解；对项项目的全全过程能能实施有有效地监监控；向向各部门门通报新新项目对对公司其其它业务务可能产产生的冲冲击；与与公司其其它部门门密切合合作；确确保新项项目符合合公司的的经营目目标可行性研究究 准确评估投投资项目目的可行行性；对对各个方方面可能能遇到的的问题作作出充分分考虑；对项目目对公司司实现经经营目标标可能产产生的潜潜在影响响进行调调查；对对项目的的成功保保持近期期和远期期的眼光光；了解解当前可可能影响响新的业业务顺利利实施的的内外因因素了解正确评评估投资资机会的的方法能用综合平平衡的方方
25、法评估估投资机机会，不不但要看看到财务务的结果果，还要要考虑对对客户的的影响，内内部流程程所需作作的调整整，以及及对增加加组织和和员工能能力的影影响；了了解投资资项目对对环境可可能产生生的影响响；了解解政策因因素，公公众可能能对投资资项目的的反应对公司业务务的了解解要能够明白白无误地地回答下下列问题题：我们们公司到到底干的的是哪一一行(例如，我我们是卖卖产品？技术？服务？还是兼兼而有之之？)我们生生产的是是什么产产品？产产品卖给给什么样样的顾客客？我们们通过什什么方式式把产品品卖给顾顾客？顾顾客为什什么一定定要买我我们的而而不买其其它公司司的产品品？文字能力清晰、规范范的文字字表达能能力；言言
26、简意赅赅，能用用最简练练的文字字表达想想要陈述述的观点点逻辑思维能用结构严严谨，一一以贯之之，首尾尾相顾和和清晰易易懂的方方式向读读者传达达自己的的思想；讲述问问题或从从高到低低，从低低到高，或或从里到到外，从从外到里里，或从从宏观到到微观，从从微观到到宏观，自自始至终终有条理理而不混混乱；解解决问题题能化大大为小，将将一个现现象或问问题分解解为数个个小问题题或原因因、结果果，直至至到最基基本的层层面而不不能再分分产品知识熟知产品的的特性、用用途、用用法和益益处；能能够清楚楚彻底地地向客户户解释小小天鹅的的产品；积极寻寻求和掌掌握竞争争对手的的产品信信息协调组织能能力能够清楚明明白地将将当前存
27、存在的问问题传达达给各有有关部门门；发现现造成各各部门计计划不同同步的原原因并找找出解决决的办法法；既能能维护计计划的完完整性和和严肃性性，又能能通过妥妥协来协协调各部部门间的的分歧，达达到计划划的完成成风险管理对宏观经济济形势和和国家对对本行业业的政策策法规有有清楚的的了解；熟悉经经济法律律法规；了解行行业和产产品的发发展趋势势；预见见到有可可能对行行业带来来冲击的的技术和和非技术术的因素素；能通通过阶段段性的评评估及时时发现风风险隐患患分类，编目目，登记记的管理理能力按使用性质质对固定定资产进进行分类类；用明明白易懂懂而又符符合逻辑辑的方式式对各类类固定资资产进行行编目和和登记，使使人一看
28、看标签就就知道资资产的类类别，所所属部门门，使用用年限等等信息资产折旧的的原理和和计算方方法懂得资产折折旧的原原理；了了解资产产折旧的的计算方方法(如直线线折旧法法，加速速折旧法法)，了解解各种计计算法对对企业经经营和财财务报告告的影响响；根据据国家规规定和企企业的经经营情况况，与有有关部门门一起选选择合适适的折旧旧法对资产价值值的评估估对固定资产产的用途途，性能能，市场场供求情情况有较较清楚的的了解；与使用用人员沟沟通，了了解资产产的使用用年限和和现状财务分析指利用财务务的、可可量化的的指标对对部门或或个人进进行绩效效评估。财财务分析析指标通通常与公公司经验验目标直直接相关关，直接接涉及公公
29、司利润润、成本本。通过过对财务务指标的的分析，了了解公司司现在在在哪些方方面还做做的不够够，需要要如何改改进非财务分析析通常是不可可量化的的非财务务指标。主主要适用用于对公公司职能能部门的的考核，考考核内容容多为涉涉及员工工的工作作态度、质质量、成成果的满满意度等等物资部专业业技能物资管理世世界典范范了解物资管管理的标标准流程程和功能能以及同同行业企企业的最最佳业务务实践典典范，能能以之指指导小天天鹅的物物资管理理，尽量量缩短差差距采购作业实实务经验验(同：操作作采购程程序)熟悉小天鹅鹅从请购购到选择择供应商商到下订订单到收收货的一一系列程程序，以以及外部部物资市市场的运运作惯例例，能独独立操
30、作作并解决决一般突突发性问问题。采购作业时时间及各各物料的的采购限限制凭借丰富的的物料知知识和对对特定市市场的了了解，能能判断进进行采购购作业的的恰当时时机，清清楚物料料的采购购限制(如季节节性物料料，区域域性物料料等)市场情报收收集能力力通过分析买买方市场场、卖方方市场和和内部竞竞争、进进入壁垒垒、替代代产品等等评估供供需情况况，能运运用分析析结果，结结合物料料器材知知识协助助发展小小天鹅的的物资策策略议价、谈判判能力准备、协调调和进行行与供应应商的谈谈判，使使最终合合约条款款符合小小天鹅物物资策略略和业务务目标采购相关法法务知识识了解主要的的商业法法规、相相关政策策和程序序并运用用于采购购
31、活动，使使小天鹅鹅避免不不必要的的法律纠纠纷物料器材知知识深刻理解所所采购的的物资规规格、种种类、储储运方式式等知识识，能发发现潜在在的物资资替代机机会并提提出合理理建议供应商分析析能力分析供应商商量化和和质化的的特征，包包括其业业务实力力、运营营目标和和财务状状况，运运用分析析结果判判断其作作为小天天鹅供应应商的资资格供应商管理理能力通过运用供供应商资资格认证证程序和和开发新新供应商商专案来来管理供供应商关关系，能能有效确确认持续续改善的的机会，跟跟踪供应应商的表表现并提提供反馈馈总体成本控控制能力力追求整体成成本最小小而不是是以单独独购案的的成本效效益为唯唯一的衡衡量标准准，能综综合考虑虑
32、各个物物资市场场的优劣劣状况并并协调不不同的采采购活动动ABC分类类管理与与规划方方法理解ABCC分类管管理的概概念和原原理，能能结合小小天鹅的的实际情情况作适适当修正正，行之之有效地地运用于于仓库储储位设计计、整体体规划、批批次处理理等作业业程序ISO90001作作业程序序熟悉ISOO90001作业业程序并并正确运运用于仓仓库管理理实践，保保证达到到质量控控制的各各项标准准耗用历史记记录分析析根据系统内内的库存存耗用历历史记录录进行分分析，针针对异常常的波动动及时找找出原因因。运用用分析结结果于采采购和储储运其它它流程的的作业，如如减少耗耗用量少少的物料料的进一一步采购购量，考考虑替代代耗用
33、量量呈递减减趋势的的物料，或或者在仓仓库布局局上将取取用较不不频繁的的物料靠靠内排放放等现有库存结结构分析析结合耗用历历史记录录分析结结果，对对现有库库存的数数量、品品种和规规格作结结构上分分析，确确认是否否与耗用用物料的的数量、品品种、规规格相匹匹配，是是否有潜潜在呆、废废料的发发生可能能，并及及时予以以解决安全库存量量设定根据小天鹅鹅的实际际生产情情况，运运用科学学的安全全库存量量设定原原理，决决定一定定时期内内特定物物料的安安全库存存量，以以耗用历历史记录录分析和和现有库库存结构构分析结结果为主主要依据据，定期期检查并并更新安安全库存存量，使使之既能能保障生生产需要要，又维维持整体体的库
34、存存成本最最低重新订购点点设定在设定安全全库存量量的基础础上，进进一步设设定特定定物料的的重新订订购点，也也要注意意随其它它客观情情况变化化而相应应更新领/退料及及盘点的的作业程程序熟悉小天鹅鹅生产用用料的领领料/退料程程序，严严格坚持持按规章章制度办办事，规规定的单单据和签签章要完完备，手手续要完完整，杜杜绝“白条”和虚报报冒领等等现象的的发生呆、废料管管理办法法根据公司的的物资管管理策略略，制定定完备、合合理的书书面呆、废废料管理理办法并并保持其其透明度度，及时时确认呆呆、废料料并严格格按照呆呆、废料料管理办办法的相相应条款款进行处处理仓储料架的的规划根据成本效效益最大大化的原原则规划划仓
35、储料料架的布布置，能能有效利利用空间间并符合合物料领领用的频频繁程度度营销规划部部专业技技能洗衣机产品品知识熟知小天鹅鹅产品的的特性、用用途、用用法和益益处；能能够清楚楚彻底地地向客户户解释小小天鹅的的产品；积极寻寻求和掌掌握竞争争对手的的产品信信息市场调研能能力组织进行白白色家电电整体的的市场调调研，包包括产品品的受欢欢迎程度度调研、市市场差异异性调查查、消费费者消费费习惯和和心理调调研等，并并对调研研结果进进行多方方位、多多角度分分析市场细分能能力对小天鹅产产品的市市场状况况按照多多种细分分方式进进行具体体的分类类，如根根据人口口统计学学对消费费者进行行分类、对对产品营营销渠道道根据不不同
36、的特特点进行行分类、根根据购买买者需求求和价值值定位进进行分类类等，寻寻求市场场增长空空间，提提出相应应建议市场趋势分分析能力力积极建立与与客户和和外界市市场的联联系，了了解客户户需求的的发展方方向，并并掌握产产品的市市场周期期，分析析市场的的走势竞争分析能能力收集竞争对对手在管管理方面面和产品品经营方方面的重重要举措措，分析析其潜在在的动机机和原因因，比较较小天鹅鹅与竞争争对手的的优、缺缺点与差差距，提提供合理理的改善善建议品牌形象策策划能力力熟悉竞争对对手的品品牌形象象，掌握握小天鹅鹅的优势势所在，并并洞察客客户期望望小天鹅鹅成为怎怎样的形形象代表表，确定定小天鹅鹅的品牌牌价值定定位，以以
37、和竞争争对手加加以区分分；设计计品牌在在视觉上上、宣传传上的关关键记忆忆点，形形成生动动鲜明、积积极上进进的宣传传特征广告策划能能力根据公司的的品牌形形象和价价值定位位策划相相对应的的广告和和宣传的的主题创创意，与与广告公公司就主主题创意意展开细细致的讨讨论广告媒体关关系管理理能力掌握广告媒媒体的资资料，建建立与广广告媒体体的关系系；准确确地维护护广告媒媒体的最最新资料料；清楚楚地确定定几家最最重要的的广告媒媒体，重重点维护护与其的的良好关关系；积积极参加加各种广广告媒体体的会议议，勇于于把握机机会；认认可广告告媒体关关系管理理的重要要性，并并能有效效沟通广广告媒体体关系管管理的价价值促销管理
38、能能力懂得产品促促销的最最佳时段段，通过过专业的的技巧和和良好的的人际关关系处理理把产品品推向客客户，引引发客户户内在的的购买需需求；懂懂得小天天鹅产品品和服务务的价值值所在以以及促销销给客户户带来的的益处，并并向客户户清晰地地进行沟沟通；高高度技巧巧地向客客户提供供多种选选择方案案，创建建“双赢”的最终终结果财务、会计计部及内内部审计计部专业业技能财务与会计计知识具有深入彻彻底的财财务、会会计知识识(如：财财务会计计、管理理会计、成成本会计计、财务务管理等等)；理解解会计基基本概念念、原则则和实务务；了解解国家的的相关法法律法规规以及它它们对会会计的影影响税务规划掌握国内和和国外的的各种税税
39、收法律律法规及及其变化化情况，确确保公司司完全遵遵守这些些法律法法规，同同时能利利用掌握握的法律律知识维维护公司司的合法法利益财务报告理解现代财财务分析析和财务务报告的的技术，并并能有效效运用；能够解解释经济济业务以以及他们们对财务务报表的的影响；能编制制和分析析各种财财务报表表，包括括内部财财务报表表和外部部财务报报表商业计划能根据既定定的公司司政策、目目标，制制定与实实施财务务目标；能协调调各部门门的策略略规划并并将其综综合汇总总成公司司的总体体策略规规划，保保证各部部门规划划之间能能协调一一致；能能建立预预算控制制体系，跟跟踪、计计量预算算与实际际的差距距；制定定和控制制专项预预算；评评
40、价预算算的执行行情况，对对预算与与实际发发生的差差异提出出可行纠纠正建议议；确保保预算与与公司目目标一致致；开发发新的预预算工具具与应用用软件财务分析能解释一个个业务部部门、一一个项目目、整个个公司的的经营业业务信息息，评价价他们对对现在及及将来财财务状况况的影响响；能分分析一个个业务部部门、一一个项目目、整个个公司目目前的财财务状况况；能预预测短期期及长期期的资金金需求；能分析析财务报报表；能能进行投投资决策策分析；评价经经济决策策对企业业的财务务影响；能进行行市场趋趋势分析析和竞争争对手分分析现金管理/筹资管管理能准确及时时地办理理各项收收支业务务；能够够预测公公司的短短期和长长期资金金需
41、求；能够在在各种筹筹资途径径中选择择最佳的的筹资方方案； neeeds; 与优优秀公司司的现金金收支业业务流程程相比较较，创建建新的方方法与工工具以提提高现金金收支业业务的准准确性、及及时性和和高效性性；确保保高效分分配公司司的资源源；制定定投资策策略、管管理外汇汇兑换业业务保险制定和实施施保险政政策；制制定风险险管理策策略，能能办理理理赔事项项信用/收款款能制定和实实施内部部信用政政策；能能确定应应给予客客户的信信用额度度，保证证客户能能按时支支付货款款；能解解释相关关信息以以根据既既定政策策制定信信用/收款决决定；监监督信用用/收款流流程并给给出改进进建议；综合考考虑法律律规定对对信用/收
42、款政政策的影影响；评评价信用用/收款政政策支出请求鉴别支出请请求并处处理付款款发票；鉴别支支出类型型；坚持持遵守公公司付款款规定；检查所所购商品品是否已已收到或或应提供供的服务务是否已已履行；保证发发票的正正确性和和及时支支付；检检查监督督超支情情况；预预测和跟跟踪可能能出现的的现金短短缺法律知识了解并会熟熟练运用用公司法法、合同同法、知知识产权权法、保保险法、反反不正当当竞争法法、票据据法、外外商投资资企业法法律法规规和中国国对于家家电行业业产业政政策等。并并保持与与政府机机构之间间的良好好合作关关系。信息技术部部专业技技能信息技术策策略规划划能力熟悉国内外外信息技技术的发发展动态态和信息息
43、技术在在相关行行业上的的应用；规划公公司的网网络、电电脑软硬硬件和电电信设备备架构，制制定详细细的实施施计划、成成本预算算以及预预期效益益信息技术需需求收集集和分析析能力主动组织收收集各部部门的管管理和业业务需求求，对各各类需求求进行整整理和筛筛选，分分析需求求的优先先次序，然然后归档档；对于于优先级级高的需需求分析析单独立立项的可可行性，并并能够撰撰写可行行性分析析报告计算机软硬硬件知识识懂得基本的的微软视视窗软件件和数据据库概念念、DOOS命令令和微机机知识；能安装装微机一一般软件件和视窗窗软件；能安装装微机的的附属设设备(如调制制解调器器、打印印机等)；懂得得应用小小天鹅的的标准软软件；
44、懂懂得微机机硬件的的功能，并并能分析析和解决决微机硬硬件问题题数据库管理理能力设计和检测测数据库库中的数数据构成成模型；设计、编编译和解解释数据据标准(如重复复性、可可获得性性、安全全性、备备份标准准等)；确定定数据的的负责人人和共享享对象；分析数数据变化化所产生生的对数数据模型型的影响响软件编程能能力开发和编译译小天鹅鹅的程序序标准；运用所所要求的的计算机机语言进进行程序序编码；把功能能需求分分化到程程序模块块中；设设计和编编写程序序的测试试过程；懂得应应用系统统的程序序接口操操作应用系统知知识懂得小天鹅鹅实际运运用的应应用系统统内部各各模块/单元之之间的关关系、流流程模型型和数据据流向；了
45、解系系统内置置的数据据库类型型及其基基本应用用知识应用系统开开发能力力运用信息技技术创建建、解释释和编译译系统各各单元的的关系、流流程模型型和数据据流向；懂得评评估和应应用第三三方应用用软件系系统；定定义和设设计数据据库的表表格、存存储方式式、字段段等；准准备并进进行系统统开发的的过程和和检测；设计和和运用系系统原型型；调整整优化系系统配置置系统管理能能力调整优化系系统配置置以提高高系统性性能；能能分析和和解决系系统软硬硬件方面面的问题题；检查查系统的的操作方方式是否否符合政政府规定定；为系系统的不不同用户户设置不不同的权权限；保保障系统统安全，设设计系统统防崩溃溃措施；制订新新系统计计划和现
46、现有系统统升级计计划网络知识和和网络维维护能力力懂得Intternnet和和Inttrannet的的特点和和各自特特点；懂懂得创建建和维护护公司内内部的局局域网；能分析析和解决决网络软软硬件方方面的问问题；设设置网络络安全保保护措施施，为公公司用户户设置不不同的网网络权限限电信设备管管理能力力懂得小天鹅鹅应用的的电信设设备的性性能和技技术；开开发电信信设备的的功能；能分析析和解决决电信设设备的问问题，为为公司用用户设置置不同的的电信设设备使用用权限(如国内内长途、国国际长途途的设置置等)人力资源部部专业技技能财会知识有基本的资资产和负负债等财财务概念念，能看看懂一般般的财务务报表并并理解其其对于企企业运作作的意义义，能独独立制作作预算计计划并控控制费用用成本组织架构、流流程与政政策方针针深刻理解小小天鹅的的组织架架构、流流程与政政策方针针及其设设计原理理，能与与企业的的业务目目标和长长远规划划相联系系，并发发现潜在在的改善善机会劳动法熟悉劳动法法、劳保保法规、公公积金、