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1、历届管理学基础试题王雅琴整理一、单项选选择1、法约尔尔是西方方古典管管理理论论在法国国的杰出出代表，其其代表作作是工工业管理理和一般般管理，他他被誉为为（ CC ）A工业管管理之父父 B科学管管理之父父 C 经营营管理理理论之父父 D组织理理论之父父2、19993年，海海默和钱钱皮合著著了企企业再造造工程一一书，该该书总结结了过去去几十年年来世界界成功企企业的经经验，提提出了应应变市场场变化的的新方法法，即（ C ）A企业战战略转换换 B企业技技术创新新 C企业流流程再造造 D组织文文化建设设3、计划工工作的核核心是（ A ）A预测 B 决策 C组组织 DD沟通通4、通过对对目标变变迁的分分析
2、，我我们有理理由相信信，（ C ）是是成功管管理的直直观标志志，也是是企业的的永恒追追求。A创造利利润 BB成功功决策 C企企业长寿寿 D合理配配置资源源5、传统的的目标设设定过程程是由企企业的最最高管理理者完成成的，现现代管理理学提倡倡（ AA ），企企业员工工参与企企业目标标的设立立。A参与制制目标设设定法 B专专家目标标设定法法 C 员工工目标设设定 DD管理理人员目目标设定定法6、按预测测时间范范围长短短不同，可可将其分分为短期期预测、中中期预测测和长期期预测三三种，一一般地，预预测范围围时间越越短，预预测质量量越高；反之，预预测结果果的准确确性越低低。因此此，在进进行产品品价格决决策
3、时，需需要做的的是（ C ）。A长期预预测 BB中期期预测 C短短期预测测 D无法确确定7、某企业业生产某某产品的的固定成成本为550万元元，产品品单价为为80元元，单位位可变成成本为330元，则则其产量量达到（ C ）件件时，企企业才不不亏损。A10000000 B150000 C1100000 DD455458、当组织织外部的的环境变变化不大大时，企企业组织织结构可可以体现现较强的的（ BB ）。A弹性 B刚刚性 CC不确确定性 D柔柔性9、让管理理人员依依次分别别担任同同一层次次职务或或不同层层次相应应职务的的培训方方法是（ C ）。A临时职职务 BB角色色扮演 C职职务轮换换 D委于助
4、助手职务务10、王先先生前些些年下岗岗后，自自己创办办了一家家公司。公公司开始始只有不不到100人，所所有人都都直接由由王先生生负责。后后来，公公司发展展很快，王王先生就就任命了了一个副副总经理理，由他他负责公公司的日日常事务务并向他他汇报，自自己不再再直接过过问各部部门的业业务。在在此过程程中，该该公司沟沟通网络络的变化化过程是是（ CC ）。A由轮盘盘式变为为链式 B由由轮盘式式变为YY式 CC由链链式变为为Y式 D由由链式变变为圆式式11、管理理的职能能分为一一般职能能（ CC ）A特殊职职能 BB计划划职能 C具具体职能能 D控制职职能12、199世纪末末到200世纪初初，一些些西方国
5、国家产生生了系统统的管理理理论，被被称作古古典管理理理论，其其中，法法国的法法约尔创创建了（ B ）A科学管管理理论论 B一般管管理理论论 C行政管管理理论论 D行政组组织理论论13、目标标建立是是目标管管理的第第一阶段段，在目目标建立立过程汇汇总，以以下哪种种作法是是不对的的？（ D ）A尽可能能量化企企业目标标 B把目标标控制在在五个之之内C目标的的质与量量相结合合 D目标期期限以长长期为主主14某企企业拟开开发新产产品，有有三种设设计方案案可供选选择，各各种方案案在各种种市场状状态下的的损益值值如下表表所示：市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，
6、用冒冒险法选选取的最最优方案案是（ C ）A甲 B乙乙 C丙丙 D甲甲和乙14、责、权权、利三三者之间间不可分分割，必必须协调调、平衡衡和统一一，这是是遵循组组织工作作的（ A ）A责权利利相结合合的原则则 B统一指指挥的原原则和权权力制衡衡原则C分工协协作及精精干高效效原则 D集集权与分分权相结结合的原原则15、组织织各资源源要素中中，（ C ）占占据着首首要的地地位。A财力资资源 BB 物物力资源源 C 人力力资源 D文文化资源源16、领导导效率主主要取决决于领导导班子的的（ DD ）A年龄结结构 BB 知知识结构构 C能力结结构 DD合理理结构17、波特特劳勒模模式是以以（ CC ）为为
7、基础引引申出一一个实际际上更为为完善的的激励模模式。A公平理理论 BB强化化理论 C期期望理论论 D归因理理论18、控制制的最高高境界是是（ CC ）。它它能够在在事故发发生之前前就采取取有效的的预防措措施，以以防患于于未然。A即时控控制 BB现场场控制 C前前馈控制制 D反馈控控制19、下列列哪种情情况适合合采用非非正式沟沟通的方方式？（ A ）A领导看看望生病病的员工工 B重要文文件和消消息的传传达 C组织决决策的贯贯彻 DD 管管理者评评价下属属的工作作业绩20、“管管理就是是决策”是下列列哪位经经济学家家的观点点（ CC ）A泰罗 B 法约尔尔 C西蒙 D韦韦伯21、古典典管理理理论对
8、人人性的基基本假设设，认为为人是（ B ）A复杂人人 B 经济济人 CC 社社会人 D单单纯人22、确立立组织的的基本长长期目标标，采取取行动，合合理分配配各种资资源，以以期达到到既定目目标，这这也是计计划的一一种表现现形式。即即（ BB ）A目标 B策策略 CC规划划 D政策23、一些些学者提提出，企企业在追追求利润润最大化化的过程程中没有有于各种种内外因因素的限限制，人人们只能能得到（ A ）A适当利利润 BB满意意利润 C最最大利润润 D理想利利润24、定量量预测是是运用数数学模型型对事物物未来的的发展趋趋势做出出定量、具具体描述述的方法法。他需需要完整整有效的的（ BB ）A科学技技术
9、 BB数据据资料 C信信息 DD模拟拟实验室室25、某企企业生产产某种产产品，固固定成本本为155万元，单单位可变变成本为为10000元，每每台售价价22000元，则则该产品品的盈亏亏平衡点点是（ D ）A25台台 B1000台 CC1225台 D11255台26、企业业中体现现企业目目标所规规定的成成员之间间职责的的组织体体系就是是（ AA ）A正式组组织 BB非正正式组织织 C企业结结构 DD结构构等级27、为了了充分运运用管理理者的专专业知识识和技能能，有利利于组织织专业化化生产和和经营，常常常采用用（ CC ）部部门的方方法。A按专业业划分 B按按职能划划分 CC按产产品划分分 D按地
10、区区划分二、判断正正误错的的并改正正1、西蒙是是决策理理论学派派的代表表人，他他认为管管理就是是决策。并并将决策策分为程程序决策策和非程程序决策策，他的的研究重重点是程程序性决决策（）2、计划的的效率是是指从组组织目标标所做贡贡献中扣扣除制定定和执行行计划所所需费用用及其他他因素后后的总额额，所以以，在制制定计划划时，我我们只考考虑计划划的经济济方面的的利益和和损耗即即可（）。3、严格意意义上讲讲，确定定目标是是计划工工作的开开始。（）4、预测结结果出现现偏差的的原因可可能是预预测过程程失误，也也可能是是环境发发生变化化。（）5、管理幅幅度越大大，需要要的管理理人员越越多，管管理人员员之间的的
11、协调工工作越难难做（）6、小批量量生产的的产品具具有差异异化的特特点，常常常根据据顾客的的要求进进行设计计和生产产，对企企业人员员技术水水平要求求较高，技技术权力力要求分分散，适适宜采用用分权式式组织形形式（）。7、管理人人员的工工作主要要是从事事资源协协调和管管理，没没有必要要（有必必要）掌掌握具体体的业务务知识（）8、凡正面面难于处处理的问问题，你你不妨灵灵活适时时地运用用“逆向思思维”来个“换位”思考，换换个角度度看问题题，也许许就能够够找到一一条解决决问题的的捷径，亦亦即所谓谓的换位位法。（）9、高效率率的控制制系统能能迅速发发现问题题并及时时采取纠纠偏措施施，这是是控制的的效率原原则
12、（及及时性）对对它提出出的要求求。（）10、产品品的核心心是物品品的有用用性，凡凡是影响响产品货货币价值值（使用用价值）的的各种性性能，都都是产品品的质量量或者质质量特征征。（）11、两个个企业为为争夺同同一个市市场而在在价格、技技术等方方面产生生的冲突突属于竞竞争，此此时对抗抗双方的的行为缺缺乏理性性控制（有有一定理理性控制制）。（）12、任何何决策都都是针对对未来行行动的，是是为了解解决现在在面临的的、待解解决的新新问题以以及将来来出现的的问题，所所以决策策是行动动的基础础。这是是决策的的目标性性特征（超超前性特特征）。（）13、企业业人员素素质普遍遍较高，对对领导意意图能很很好领会会，则
13、适适合采取取集权管管理（分分权式）。（）14、组织织结构的的具体模模式有许许多种，但但其中最最具有代代表性的的两种是是直线制制（直线线职能制制）和事事业部制制（）15、组织织各资源源要素中中占据首首要地位位的是物物质资源源（人力力资源）。（）16、领导导干部大大致有“思想型型”、“实干型型”、“智囊型型”、“组织型型”、等几几种类型型，在这这些类型型中，属属于“帅才”的是“思想型型”和“智囊型型”（组织织型）（）17、高层层次的专专业人员员和管理理人员不不是工作作丰富的的重点对对象（）18、需要要层次理理论是美美国著名名管理心心理学家家和行为为学家亚亚伯拉罕罕马斯洛洛提出来来的一种种激励理理论
14、，属属于行为为改造型型激励理理论（内内容型激激励理论论）（）19、一般般来说，弹弹性预算算控制性性强（差差），但但对环境境的适应应性较差差，且不不利于发发挥执行行人的积积极性（）20彼得圣圣吉教授授认为，不不同的人人对同一一事物的的看法不不同，原原因是他他们的智智力（心心智模式式）水平平不同。（）21现代管管理学认认为，管管理的重重点在经经营，而而经营的的核心在在计划（决决策）。（）22、政策策是指在在决策或或处理问问题时指指导及沟沟通思想想活动的的方针和和一般规规定，它它必须保保持灵活活性和及及时性（一一贯性和和完整性性）。（）23、预测测结果出出现偏差差的原因因可能是是预测过过程失误误，也
15、可可能是环环境发生生变化。（）24、组织织作为人人的集合合，就是是每个人人的加总总（在分分工合作作基础上上构成的的人的集集合）。（）25、盈亏亏平衡点点法适用用于风险险型（确确定型）决决策。（）26、确定定管理人人员的需需要量，可可以依据据组织的的管理层层次和管管理幅度度。一般般来说，管管理层次次和管理理幅度越越大（小小），管管理人员员的需要要量也越越大。（）27、权变变理论亦亦称随机机制宜理理论，强强调领导导无固定定模式，领领导效果果因领导导者、被被领导者者和工作作环境的的不同而而不同。（）28、控制制系统是是由控制制主体、控控制客体体和控制制媒体组组成的具具有自身身目标和和功能的的管理系系
16、统。（）29、今天天的冲突突理论认认为，管管理者的的任务是是消除冲冲突（管管理冲突突）。（）30、管理理是一种种有意识识、有组组织的群群体活动动，是一一个静态态的协作作过程（动动态）（）三、简答题题1、组织外外部环境境的特征征。2、决策的的作用表表现在哪哪些方面面？3、管理人人员培训训的内容容是什么么？4、控制系系统的特特点。5、冲突对对组织发发展的益益处。6、目标管管理的优优越性体体现在哪哪些方面面？7、领导的的影响力力是如何何表现的的？8、管理人人员内部部来源选选聘渠道道的优点点？9、控制系系统的特特点。10、全面面质量管管理的含含义和内内容。11企业文文化理论论的含义义和功能能是什么么？
17、12、什么么是决策策的满意意原则？13、在领领导者的的个人素素质中，其其知识结结构应达达到什么么要求？14、什么么是彼得得现象？如何防防止这种种现象的的发生？信息沟沟通的障障碍有哪哪些？15、目标标管理的的实施过过程。16、企业业与外部部关系的的协调。五、案例分分析案例1、联合邮包服服务公司司（UPPS）雇雇佣了115万员员工，平平均每天天将9000万包包裹发送送到美国国各地和和1800个国家家。为了了实现他他们的宗宗旨“在邮运运业中办办理最快快捷的运运送”，UPPS的管管理当局局系统的的培训他他们的员员工，使使他们以以尽可能能高的效效率从事事工作。UUPS的的工业工工程师们们对每一一位司机机
18、的行驶驶路线都都进行了了时间研研究，并并对美中中运货、暂暂停和取取货活动动都设立立了标准准。这些些工程师师记录了了红灯、通通行、按按门铃、过过院子、上上楼梯、中中间休息息喝咖啡啡的时间间，甚至至上厕所所的时间间，将这这些数据据输入计计算机中中，从而而给出每每一位司司机每天天中工作作的详细细时间标标准。为为了完成成每天送送1300件包裹裹的目标标，司机机们必须须严格遵遵循工程程师设计计的程序序，当他他们接近近发送站站时，他他们松开开安全带带，按喇喇叭，关关发动机机，拉起起紧急制制动，把把变速器器推倒11档上，为为送货完完毕的启启动离开开做好准准备，这这一系列列动作严严丝合缝缝。然后后，司机机从驾
19、司司室出溜溜到地面面上，右右肩夹着着文件夹夹，左手手拿着包包裹，右右手拿着着车钥匙匙。他们们看一眼眼包裹上上的地址址把他们们记在脑脑子里，然然后以每每秒种33英尺的的速度快快步走到到顾客的的门前，先先敲一下下门以免免浪费时时间找门门铃。送送货完毕毕后，他他们在回回到卡车车上的路路途中完完成登录录工作。问问题：1、本文主主要体现现了什么么管理理理论？是是谁提出出来的？P2222、这一管管理理论论的指导导思想有有哪些？P2333、这一管管理理论论主要有有哪些内内容？PP244、你如何何评价这这一管理理理论？P255案例2张宏伟是宏宏利服装装公司的的人事经经理，最最近他刚刚刚兼职职学习完完MBAA的
20、所有有课程，并并获得了了某著名名学府的的MBAA学位，在在MBAA学习的的过程中中，她对对于管理理中的激激励理论论特别是是马斯洛洛和赫尔尔伯格的的理论相相当注意意。在她她看来，马马斯洛的的清晰的的需要理理论层次次和赫尔尔伯格的的激励因因素和保保健因素素理论的的划分非非常具有有操作性性，因此此她认为为可以立立即在公公司中实实际运用用。根据据张宏伟伟了解的的可靠信信息，宏宏利公司司的工资资和薪水水水平在在服装行行业中间间是最好好的。因因此，她她认为公公司在激激励下属属时应该该集中在在赫尔伯伯格的激激励因素素上。经过多次会会谈，她她说服了了公司高高层管理理者。公公司总裁裁授权她她去制定定工作计计划并
21、放放手让她她去推行行。在这这种情况况下，张张宏伟开开始制定定关于强强调表彰彰、提升升、更大大的个人人责任，成成就以及及使工作作更有挑挑战性等等各种计计划，并并在组织织里开始始推行。但但是计划划运转了了几个月月后，她她迷惑了了，发现现结果和和她期望望的相差差甚远。首先是设计计师们对对于计划划的反应应很冷漠漠，他们们认为他他们的工工作本身身就是一一个很具具有挑战战性的工工作，他他们设计计的服装装在市场场上很畅畅销就好好似对他他们工作作成绩的的最大肯肯定，而而且公司司通过发发放奖金金的方式式对他们们的工作作已经给给予了肯肯定。总总之他们们认为所所有这些些新计划划都是浪浪费时间间，有一一和张宏宏伟比较
22、较熟悉的的设计师师甚至和和她开玩玩笑地说说“宏伟，你你这些玩玩艺儿太太小儿科科了，你你是不是是把我们们当成小小学生了了，我看看你理论论学得太太多了”。裁剪工、缝缝纫工、熨熨衣工和和包装工工的感受受是各式式各样的的。有些些人在新新计划的的实行过过程中受受到了表表扬，反反映良好好；但是是另一些些人则认认为这是是管理人人员的诡诡计，要要让他们们更加拼拼命的工工作，同同时又不不增加任任何工资资，而且且很不幸幸的是这这些人占占大多数数。甚至至偏激一一些的工工人开始始叫嚷要要联合罢罢工来争争取自己己的权益益。张宏伟万万万没有想想到事情情会发展展到这地地步，原原来她很很信任和和支持的的高层管管理者也也开始怀
23、怀疑她的的计划，批批评她考考虑不周周全。问问题：1、你认为为新计划划失败的的原因是是什么？A高层管管理者没没有参加加计划的的制定和和实施工工作中来来？B企业中中人员对对于双因因素理论论缺乏了了解？C员工不不配合？D她忽视视了各层层次员工工的需要要不同的的事实？2、根据马马斯洛的的需要层层次理论论，你认认为设计计人员的的主导需需要和一一线工人人的主导导需要有有何不同同？A设计人人员不关关心表扬扬赏识，说说明他们们的主导导需要不不是自我我实现？B大多数数一线工工人更关关心报酬酬，因此此他们的的主导需需要是生生理需求求？C设计人人员和一一线工人人都不太太关注社社会需要要？DA和BB？3、根据案案例提
24、供供的信息息，你认认为张宏宏伟对于于双因素素理论的的理解错错误最可可能是（）A她认为为保健因因素不重重要，激激励因素素重要？B她认为为激励因因素和保保健因素素是独立立发挥作作用的？C她认为为保健因因素达到到行业最最高水平平就足够够了？D她认为为只有激激励因素素可以发发挥激励励作用？4、张宏伟伟对于这这一结果果很苦恼恼，为此此，她请请教了一一位资深深顾问如如果你是是这位资资深顾问问，你认认为下列列做法哪哪个更可可取？（）A进行培培训，帮帮助员工工了解双双因素理理论，增增进对于于新计划划的认可可？B停止该该计划，采采用调查查各层次次人员的的需求情情况，以以及他们们对于新新计划的的评价C争取高高层管
25、理理者的支支持，继继续推行行新计划划D安抚一一线员工工，给予予一定的的物质补补偿。案例3某公司有高高层管理理人员55人，高高层、中中层、基基层的管管理幅度度分别是是5人、66人和110人。现现该公司司通过加加强管理理人员培培训，使使他们的的自身素素质和工工作能力力都有了了一定的的提高，同同时通过过改进管管理方式式，把管管理权限限更多地地授予中中层和基基层管理理人员。这这样，既既调动了了中、基基层管理理者的工工作积极极性，又又保证了了高层管管理人员员能集中中精力和和时间处处理企业业的重大大事项，该该公司还还通过管管理手段段的现代代化，实实现了对对工作全全过程的的有效控控制，使使各级管管理者处处理
26、日常常工作的的时间和和精力有有所减少少。由此此，使高高层、中中层和基基层管理理人员的的管理幅幅度分别别为7人人、100人和115人。该该公司的的组织结结构向扁扁平式变变化。问问题：1、现在该该公司高高层管理理人员能能有效地地管理（ B ）名名中层管管理人员员。A25 BB35 C500 D7752、导致该该公司管管理人员员管理幅幅度变化化的主要要因素有有（ BBCD ）A工作性质质的变化化 B工工作能力力的提高高 C授授权范围围的扩大大 D协协调控制制的加强强3、扁平式式组织结结构的优优势是（ A CC ）A有利于高高层管理理者接近近基层 B有利利于调动动下属人人员的工工作积极极性C有利于加加
27、强高层层管理者者对基层层的控制制 D有有利于加加强横向向协调案例4去年底，分分析化验验公司的的经理们们又会聚聚一堂，制制定年底底的重要要决策，首首席行政政总监简简古强照照例没有有参加他他们的讨讨论。会会后，他他问大家家，今年年我们打打算去哪哪里呢？“罗马”他们回回答。罗罗马不错错，简古古强高兴兴今年假假期能如如期进行行。这家家吉隆坡坡的环保保服务公公司每年年都要关关门九天天，让全全体员工工（288人）公公费集体体出游，他他们度假假时拍的的照片贴贴满了会会议室。除度假制服服的费用用外，公公司关门门还造成成了一笔笔不少的的营业收收入损失失，这算算是一种种管理办办法吗？对简古强而而言，这这是唯一一的
28、办法法，他认认为，公公司必须须留出时时间和财财力用于于学习，费费用大概概占工资资总额的的10%-20%。观光光能激发发人们讨讨论和思思考一国国一城的的兴衰变变化，例例如员工工们可以以思考，文文化同样样富足的的威尼斯斯为何与与佛落伦伦撒相反反，其古古老结构构并没有有促进经经济活动动的发展展，简古古强说，度度假时的的学习效效果更好好。学习对防呢呢系化验验公司促促进不少少，在过过去六年年中，它它已经将将业务从从生产棕棕榈油之之类的实实验性产产品转为为处理和和回收工工业废料料。这种种转变就就来自于于他们清清醒地认认识到那那些马来来西亚的的夕阳产产业和朝朝阳产业业。简古古强说道道：拥有有富有知知识的工工
29、作人员员，可以以使公司司更快更更平稳地地改变或或实施计计划。在当今管理理界，学学习型组组织是一一个最为为流行而而受人误误解的概概念，面面对这个个智力是是主要经经济资源源的时代代，比竞竞争对手手学得快快被视为为最根本本上的竞竞争能力力。所有有的组织织理论都都要求经经理们去去学习，并并且将新新的理论论和方法法附注实实施。如如今，企企业日益益关注的的是学习习和变革革之间的的关系。要要想学习习富有成成效，企企业必须须有能力力有意愿愿进行变变革。问问题：1、学习型型组织是是由谁提提出来的的？2、建立学学习型组组织所进进行的五五项修炼炼技能是是什么？3、通过案案例你认认为“学习型型组织”管理理理论的最最根
30、本要要点是什什么？案例5法国某公司司是一个个生产电电子产品品、家用用电器、放放射线和和医用电电子仪器器的大型型电器工工业企业业。该公公司下属属分公司司遍布全全球，年年销售额额达数十十亿法郎郎。如何何管理这这个庞大大的企业业，公司司的总裁裁实行的的是分权权管理制制度。该该公司的的每家分分公司都都自成一一个利润润中心，都都拥有自自己的损损益报表表，各事事业部的的经理对对其管辖辖的领域域享有充充分的决决策权，同同时他们们也尽量量把权力力授给下下级，充充分发挥挥分权制制度的最最佳效果果，与此此同时，这这些分公公司每年年年底都都要编制制投资预预算报告告呈交总总公司审审核通过过。预算算调整权权限是110%，如如果超过过，报高高一级主主管审批批。但是是公司并并不是把把所有的的权力分分散，在在分散小小权力的的同时，也也集中一一些大权权力，如如投资和和财务方方面的权权力，这这两个方方面总公公司严格格控制，另另外，总总公司还还设立1100多多名管理理控制员员，分派派到各个个分公司司，主要要任务是是观察个个部门的的管理、生生产、作作业是否否正常。问问题：1、衡量集集权与分分权的标标志有哪哪些？2、结合案案例谈谈谈你对集集权体制制分权体体制的看看法3、既然是是分权制制，集中中大权和和派出管管理控制制员的做做法是否否有违分分权的精精神？