《如何有效的管理好团队58673.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何有效的管理好团队58673.docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、如何有效的管理好团队凹爬坡OPAPE销售团队管理法一个古老的故事, 一个和尚挑水吃, 两个和尚抬水吃, 三个和尚没水吃!这个和尚吃吃水的故故事，多多年来被被世人广广泛的流流传，有有人把它它当做一一个笑话话，有人人只是把把它当做做一个讲讲给小朋朋友听的的故事，其其实它是是在向人人们明证证团队的的重要性性。团队队就像空空气无处处不在，如如何更好好的管理理团队？如何打打造强势势团队，笔笔者以销销售团队队为分析析对象，向向大家介介绍一个个凹爬坡坡OPAAPE销销售团队队管理法法。一、什么是是团队是由少数有有着互补补技能，愿愿意为了了共同的的目的、业业绩、目目标和方方法而相相互承担担责任的的人所组组成的
2、群群体。一个销售公公司是一一个销售售团队、一一个销售售分公司司是一个个销售团团队，一一个办事事处也是是一个销销售团队队。二、团队与与团体的的区别任何聚集在在一起的的群体，都都可以称称为团体体，比如如旅游团团、观看看球赛的的人群、在在同一单单位工作作的一群群人、在在一个教教室里上上课的学学员、在在同一个个医院上上班的医医疗人员员。三、团队的的分类在销售团队队中，根根据团队队的分工工协作能能力、团团队战斗斗力及团团队成员员的素质质，以NNBA的的球队为为喻，分分为：二二流球队队型团队队、冠军军球队型型团队、全全明星球球队型团团队。1、二流球球队型团团队这种类型的的团队，协协同作战战的能力力相对较较
3、弱，各各自为战战，个人人英雄主主义比较较严重，每每个成员员都认为为自己能能力最强强，自己己能够带带领团队队发展、完完成团队队目标，能能够拯救救团队与与水火。这这种团队队的目标标完成率率比较低低。在一一些销售售办事处处和二级级销售分分公司里里经常出出现。2、冠军球球队型团团队这种团队，组组织协调调的战斗斗力很强强，团队队成员各各司其职职，尽然然有序，为为了共同同的销售售目标，大大家努力力去工作作。通常常这样的的团队，每每个月都都能完成成任务，甚甚至超额额完成任任务。往往往一个个销售公公司的880%的的任务量量在这些些20%的优秀秀团队里里完成。这这样的销销售团队队一般是是那些一一级销售售分公司司
4、和大办办事处。3、全明星星球队型型团队这种团队的的成员素素质相对对比较高高，个人人能力较较强，一一般是公公司的总总经理、销销售总监监、市场场总监、销销售经理理、分公公司总经经理等组组成。这这种团队队具有很很强的和和谐关系系和共同同的规范范与方法法。一旦旦销售任任务和目目标确定定后，彼彼此能迅迅速融汇汇，协同同工作。、四、团队成成员的角角色团队成员互互不相同同，大家家相辅相相成，共共同达成成目标。做做为一个个团队，必必须了解解不同类类型的团团队成员员，他们们的优缺缺点是什什么，必必须明确确他们的的角色，发发扬他们们的长处处，这样样才能把把团队集集结起来来，使团团队高效效运作。 一般一一个团队队成
5、员有有如下类类型：1、实现者者（Immpleemenntorr）：这这种类型型的人比比较保守守，做事事尽心尽尽责，喜喜欢按部部就班的的工作，同同时对工工作有一一定的预预见性。优优点是具具备一定定的组织织能力和和实践经经验，努努力工作作并自我我约束能能力强。但但是缺乏乏灵活性性，对未未知的概概念没有有兴趣。2、合作者者（Cooorddinaatorr）：这这种类型型的人做做事比较较镇静、自自信，自自我约束束能力强强。能够够从别人人的优点点出发，不不带任何何偏见地地对待和和接纳所所有有潜潜力的人人，做事事的目标标性很强强。但是是这种人人的智力力和创造造力却很很一般。3、塑造者者（Shhapeer）
6、：这种类类型的人人有很强强的组织织能力，对对人友好好，思维维敏捷。他他有一种种向习惯惯势力、效效率低下下、安于于现状和和自欺欺欺人的现现象挑战战的动力力。但是是这种人人易怒，易易急噪，易易引起挑挑衅。4、高智商商者（PPlannt）：这种类类型的人人个人主主义严重重，办事事虽然认认真但有有一定的的叛逆心心理。这这种人具具备天才才的素质质，有丰丰富的想想象力，智智商很高高，知识识广博。但但这种人人自负，不不屑于做做一般的的工作，漠漠视团队队的纪律律。5、协调者者（Reesouurcee-Innvesstiggatoor）：这种类类型的人人性格外外向，待待人热情情，好奇奇心强，善善于与人人交流。他
7、他能够把把大家集集中起来来去探求求新鲜事事物，能能够对外外界的变变化做出出及时的的反应。但但如果工工作的魅魅力一旦旦削弱，他他对工作作也丧失失兴趣。6、监控执执行者（MMoniitorr-Evvaluuatoor）：这种类类型的人人做事比比较冷静静和谨慎慎，不带带有任何何感情色色彩。这这种人有有很强的的判断力力，做事事脚踏实实地，但但缺乏灵灵感或激激发别人人的能力力。7、团队的的建造者者（TeeamBBuillderr）：这这种类型型的人有有一定的的社会地地位，能能够起导导向作用用，性格格温和同同时比较较敏感。这这种人对对团队成成员和出出现的情情况能够够做出及及时的响响应，能能够鼓舞舞整个团团
8、队的精精神。但但在关键键时刻，往往往犹豫豫不决。8、完美主主义者（CCompplette-FFiniisheer）：这种类类型的人人做事有有秩序，尽尽心尽责责，并且且渴望工工作。这这种人能能够圆满满完成任任务，追追求十全全十美的的工作。但但由于这这种心理理，使他他过于拘拘泥于小小节，不不愿让任任何事情情随随便便便的通通过。五、团队的的作用1、强大的的创造力力；2、超强执执行力；3、健全的的决策力力；4、产生11+12效应应；5、能够节节约成本本。六、团队发发展的四四个阶段段1、第一阶阶段：团团队的形形成阶段段。2、第二阶阶段：团团队的磨磨合阶段段。3、第三阶阶段：团团队的正正常运作作阶段。4、
9、第四阶阶段：团团队的高高效运作作阶段。七、高效团团队的特特征1、高效团团队十大大特征如如图所示示：2、清晰的的共同目目标：1）方便确确定事情情的轻重重缓急；2）确定一一些明确确的行为为准则；3）确定并并把握核核心的任任务和目目标（成成功关键键）；4）对团队队：能成成为团队队成员指指引方向向和提供供动力；5）对成员员：目标标会使个个体提高高绩效水水平。3、共享领领导：1）团队领领导善于于沟通、视视野广阔阔、有合合作精神神、专心心、有想想象力、有有先见之之明、自自信、正正直、有有勇气、守守诺；2）团队领领导使团团队的目目的、目目标和方方式密切切相关，并并且有意意义；促促进团队队中各种种技能的的组合
10、，并并提高技技术水平平；搞好好与外部部人员关关系，为为团队的的发展清清除障碍碍；为团团队中的的其他成成员创造造条件。（刘邦自评评：运筹筹于帷幄幄之中，决决胜于千千里之外外，吾不不如张子子房；镇镇国家，抚抚百姓，给给饷馈，不不绝粮道道，吾不不如萧何何；连百百万之众众，战必必克，攻攻必胜，吾吾不如韩韩信。三三者皆人人杰，吾吾能用之之，此所所以吾能能取天下下也。）4、共享资资源：1）团队成成员共享享团队组组织的资资源；2）团队成成员共享享团队成成员之间间的资源源。5、相互尊尊重与信信任：1）对每个个人的意意见要认认真倾听听，尊重重每个人人的观点点；2）表明你你既能为为自己也也为别人人的利益益工作；3
11、）用语言言和行动动来支持持自己的的团队；4）表明知知道你决决策的基基本价值值观是一一贯的；5）开诚布布公；6）说出你你的感受受；7）保密；8）表现出出你的才才能。9）相互承承担责任任：10）千斤斤的重担担团队挑挑；11）每个个团队成成员都勇勇于承担担责任，负负责任的的做事情情，就会会产生高高效的团团队。6、高效的的工作程程序：1）团队的的工作标标准化和和流程化化；2）分工协协作，每每个人最最大化的的发挥自自己的优优势；3）强强结结合，大大大加快快了完成成目标的的进程。7、开放的的沟通：1）踊跃参参与团队队的活动动和讨论论；2）毫不保保留地提提出自己己的观点点和看法法；3）认真倾倾听和关关注别人
12、人的意见见；4）在团队队内直面面和公开开处理不不同的建建议，并并做出真真诚的反反馈。8、取长补补短，珍珍视差异异：1）每个人人都有自自己优势势和闪光光点；2）差异是是创造性性的来源源；3）求同存存异，才才能协调调发展。9、持续学学习：1）团队的的每个人人学习进进步了，团团队才能能强大；2）以各种种方式在在团队之之外学习习；3）团队成成员之间间互相学学习。10、灵活活适应：1）团队成成员之间间工作协协调自如如；2）能及时时解决团团队中出出现的问问题。八、产生团团队冲突突的根源源1、以各自自原则为为基础的的价值观观差异2、价值观观外引发发团队冲冲突的原原因1）沟通差差异：团队成员都都是相对对独立的
13、的个体，他他们的工工作能力力、知识识水平、实实践经验验、个人人素质等等存在很很大的差差异，正正是这些些差异使使他们在在团队工工作中对对待同一一项工作作会持不不同的态态度和观观点。2）时机不不对：团队成员之之间沟通通的时机机不对，导导致双发发产生了了反感。3）难懂的的术语：互相之间表表达让对对方不理理解，就就会很容容易造成成双方的的误解，从从而引发发冲。4）情绪化化：团队成员不不理性的的情况下下，容易易造成沟沟通的极极端化，因因而引起起沟通者者之间的的冲突。5）管理混混乱（渠渠道、信信息、资资源）：团队内部管管理比较较混乱，各各渠道之之间往往往容易产产生利益益冲突，资资源的分分配偏离离了规则则，
14、也会会导致团团队的冲冲突。6）组织结结构设置置不当：由于组织结结构的设设置问题题，导致致团队成成员职责责不清，工工作出现现该做的的事情没没有人做做，不该该做的事事情，由由于比较较容易，大大家抢着着去做。九、如何处处理团队队中的冲冲突？当冲突过于于激烈时时，管理理者应该该采取一一定的措措施和方方法来减减缓和削削弱冲突突。具体体有四种种策略可可供选择择：1、回避：如果冲突双双方情绪绪过于激激动而暂暂时无法法理性思思考时，或或者当采采取行动动后所带带来的负负面影响响，超过过冲突解解决后获获得的利利益时，在在不会给给团队工工作带来来影响时时，回避避就是最最好的对对策。2、合作：合作是一种种理想的的解决
15、冲冲突的策策略，但但并不是是在任何何条件下下都可适适用。一一般而言言当没有有时间限限制时，当当冲突双双方都希希望互利利时，当当问题十十分重要要，而不不宜回避避或妥协协时，合合作是最最佳策略略。3、妥协：这种策略要要求冲突突的每一一方都作作出一定定的让步步，取得得各方都都有所赢赢、有所所输的效效果。当当冲突双双方势均均力敌时时，当双双方都愿愿意放弃弃一些观观点以求求保全大大局时，当当双方希希望对一一项复杂杂问题，暂暂时放弃弃解决办办法时，或或者当时时间要求求过紧而而需要一一个权宜宜之计时时，妥协协能给团团队带来来更多利利益。4、强制：当管理者需需要对冲冲突作出出迅速的的处理时时，或者者当冲突突一
16、方或或双方存存在严重重错误时时，强制制不失为为解决冲冲突的方方法。十、凹爬坡坡OPAAPE销销售团队队管理法法笔者通过多多年的销销售团队队工作和和观察分分析总结结，以及及团队管管理的经经验，把把管理销销售团队队归纳为为五大要要素，形形成了如如下的凹凹爬坡OOPAPPE销售售团队管管理法。（一）、凹凹爬坡销销售团队队管理法法五星图图（二）、目目标管理理（obbjecctivvesmannageemennt）：有一个古老老的故事事，故事事的内容容是：有有人问三三个在工工作时的的石匠们们在做什什么？第一个石匠匠说：“我在混混口饭吃吃。”第二个石匠匠一边敲敲打石块块一边回回答：“我在做做全国最最好的石
17、石匠活。”第三个石匠匠眼中闪闪烁着智智慧说：“我在建建造一所所大教堂堂。”目标指导行行动，三三个不同同目标的的石匠，最最终产生生的结果果也不一一样，如如果只是是混口饭饭吃，可可能最后后连饭都都吃不饱饱。所以以一个团团队必须须要有目目标，每每个团队队成员也也必须要要有明确确的目标标，团队队管理人人员有责责任，为为团队成成员制定定适宜的的目标，因因此目标标管理是是管理团团队的一一个重要要的方法法。上级必须知知道对下下级的期期待是什什么，而而下级必必须知道道自己对对什么结结果负责责。团队队目标是是团队的的灵魂，是是指引团团队前进进的灯塔塔，也是是团队存存在的组组织意义义。因此此对团队队的管理理，要以
18、以目标为为导向。1、什么是是目标管管理？目标管理就就是把团团队领导导人的工工作，由由控制下下属成员员，变成成与下属属一起设设定客观观的标准准和目标标，让他他们靠自自己的积积极性去去完成工工作的一一种方法法。2、目标管管理的具具体做法法可以分分三个阶阶段：第一阶段为为目标的的设置；第二阶阶段为实实现目标标过程的的管理；第三阶阶段为测测定与评评价所取取得的成成果。1） 目标标的设置置团队高层层领导预预定目标标。这是一个暂暂时的可可以改变变的目标标预案。即即可以由由上级提提出，再再同下级级讨论；也可以以由下级级提出，上上级批准准。无论论哪种方方式，必必须共同同商量决决定；其次，团队队领导必必须根据据
19、团队的的使命和和长远战战略，估估计客观观环境带带来的机机会和挑挑战，对对本团队队的优劣劣有清醒醒的认识识。对组组织应该该和能够够完成的的目标，心心中有数数。重新审议议组织结结构和职职责分工工。目标管理要要求每一一个分目目标都有有确定的的责任主主体。因因此预定定目标之之后，需需要重新新审查现现有的组组织结构构，根据据新的目目标分解解要求进进行调整整，明确确目标责责任者和和协调关关系。确立下级级的目标标。首先下级明明确团队队的规划划和目标标，然后后明确自自己的分分目标。在在讨论中中上级要要尊重下下级，平平等待人人，耐心心倾听下下级意见见，帮助助下级发发展一致致性和支支持性目目标。分目标要具具体量化
20、化，便于于考核；分清轻轻重缓急急，以免免顾此失失彼；既既要有挑挑战性，又又要有实实现可能能。每个个团队成成员和本本团队的的分目标标要和其其他的分分目标协协调一致致，支持持本团队队和组织织目标的的实现。上级和下下级就实实现各项项目标所所需的条条件，以以及实现现目标后后的奖惩惩事宜达达成协议议。分目标制定定后，要要授予下下级相应应的资源源配置的的权力，实实现权责责利的统统一。最最后把每每个团队队成员的的目标汇汇总，以以便实时时提醒与与考核。2）实现目目标过程程的管理理目标管理重重视结果果，强调调自主，自自治和自自觉。并并不等于于领导可可以放手手不管，相相反由于于形成了了目标体体系，一一环失，就就会
21、牵动动全局。因因此领导导在目标标实施过过程中的的管理是是不可缺缺少的。首先进行定定期检查查，利用用双方经经常接触触的机会会和信息息反馈渠渠道自然然地进行行；其次要向下下级通报报进度，便便于互相相协调；再次要帮助助下级解解决工作作中出现现的困难难问题，当当出现意意外和不不可测事事件，严严重影响响组织目目标实现现时，也也可以通通过一定定的程序序，修改改原定的的目标。3）总结和和评估达到预预定的期期限后，下下级首先先进行自自我评估估，提交交书面报报告；然然后上下下级一起起考核目目标完成成情况，决决定奖惩惩；同时时讨论下下一阶段段目标，开开始新循循环。如如果目标标没有完完成，就就分析原原因总结结教训，
22、切切忌相互互指责，以以保持相相互信任任的气氛氛。要使使目标管管理方法法成功，还还必须注注意下述述一些条条件：要由团队队高层管管理人员员参加制制定高级级策略目目标；下级人员员积极参参加目标标的制定定和实现现过程；情报资料料要充分分；管理者对对实现目目标的手手段要有有相应的的控制权权力；对实行目目标管理理而带来来的风险险应予以以激励；对团队成成员要有有信心。同同时，在在运用目目标管理理方法时时，也要要防止一一些偏差差出现，比比如：不不宜过份份强调定定量指标标，忽视视定性的的内容，要要根据多多变的环环境及时时调整目目标等。（三）、流流程化管管理（pproccesssmaanaggemeent）：1、
23、什么是是流程化化管理？流程化管理理，是一一种以规规范化的的点对点点的卓越越业务流流程为中中心，以以持续的的提高组组织业务务绩效，为为目的的的系统化化方法。它它是一个个操作性性的定位位描述，指指的是流流程分析析、流程程定义与与重定义义、资源源分配、时时间安排排、流程程质量与与效率测测评、流流程优化化等。因因为流程程化管理理是根据据团队的的具体情情况而设设计的，因因而这种种流程会会随着内内外环境境的变化化而需要要被优化化。2、针对一一个销售售团队管管理来说说，应该该抓好以以下八大大流程管管理：1）销售流流程化的的制定与与执行；2）市场开开发流程程化的制制定与执执行；3）市场推推广流程程化的制制定与
24、执执行；4）财务流流程化的的制定与与执行；5）售后流流程化的的制定与与执行；6）物流流流程化的的制定与与执行；7）仓库管管理流程程化制定定与执行行；8）绩效考考核培训训流程化化的制定定与执行行。流程化的管管理减少少了团队队成员盲盲目与重重复的去去工作，提提高了团团队的工工作效率率。同时时也提高高了团队队管理者者的效率率，为管管理提高高了一个个便捷的的管理工工具，所所以一个个高效团团队的打打造，离离不开流流程化的的管理。（四）、有有效管理理（avvaillabiilittymmanaagemmentt）：1、什么是是有效管管理？有效管理就就是针对对具体团团队，在在适当的的时机，做做出正确确的决策
25、策。2、要做到到有效管管理，必必须做好好以下55点：1）管理指指导的及及时性团队领导导对团队队的管理理方法或或者规范范，要在在第一时时间提出出；对团队出出现的问问题，第第一时间间提出解解决方案案；对下属的的工作建建议和指指导，要要在第一一时间告告诉他；目标任务务的下达达和奖惩惩，要第第一时间间告知团团队团队会议议的召开开以及会会议问题题的解决决等，要要在第一一时间完完成。2）管理方方法的可可执行性性团队目标标的制定定，要具具备完成成的可能能性；团队的奖奖惩制度度要能够够在团队队中推广广；以工作的的实际情情况为以以据，对对团队成成员的建建议和指指导要有有可行的的意义；杜绝团队队会议假假大空的的风
26、气；对团队成成员的管管理不要要玩虚的的东西。3）管理方方法的针针对性每一件事事情的处处理、每每一个问问题的解解决，都都要针对对实际情情况，对对症下药药；杜绝滥用用“放之四四海而皆皆准”的方法法和“全国人人民都通通用”的方法法；熟悉每个个团队成成员的长长短，差差异化管管理；团队的方方案和策策略的制制定，要要针对团团队而定定。4）管理的的可接受受性团队制定定的规章章制度和和管理规规范，让让团队成成员接受受，不被被接受，等等于无效效；团队的目目标和奖奖惩方法法，要通通过团队队的认可可，才有有实施的的价值，才才能提高高团队积积极性；任何建议议和指导导，要被被团队成成员认可可和接受受，才能能实质性性的提
27、高高团队成成员的素素质。5）管理业业绩和效效果的明明显性管理的目目的，是是要有成成效，要要达到期期望的目目标；衡量管理理成败，只只能以业业绩和效效果来说说话；无效和业业绩低落落的情况况下，要要及时调调整管理理方法。（五）、绩绩效管理理（peerfoormaanceemaanaggemeent）：中国有句固固话：“又要马马儿跑，又又要马儿儿不吃草草”。西洋洋有个故故事：西西洋人赶赶驴子，在在驴子眼眼前，唇唇吻之上上挂一串串胡萝卜卜，引诱诱驴子向向前拼命命跑。这两种方式式，在团团队管理理里都要要不得，而而且也行行不通，前前者太黑黑，后者者太损。团团队管理理，一定定要有激激励，激激励一定定要团队队成
28、员看看的到，经经过努力力能够得得着。1、什么是是绩效管管理？通过团队组组织制定定绩效计计划、绩绩效监控控、绩效效考核，绩绩效反馈馈与改进进，以促促进团队队成员业业绩持续续提高，并并最终实实现团队队目标的的一种管管理过程程。2、如何进进行绩效效管理？1）绩效考考核的准准备首先要制订订工作目目标，并并且要确确保团队队成员都都明确他他们的工工作目标标。只有有在明确确了目标标的前提提下，团团队成员员的工作作才会有有方向性性。如果果团队成成员在他他的工作作中都找找不到方方向，你你无法使使他达到到目标，控控制他的的工作进进程。2）对团队队成员的的评估团队领导者者关键的的职责在在于对成成员的业业绩，作作出及
29、时时的评估估和反馈馈。尽可可能快地地对成员员的业绩绩作出反反馈，在在提升团团队成员员的业绩绩方面是是最有效效的。如如果在一一项工作作结束数数周以后后，你才才跟你的的成员交交流，这这项工作作他做得得如何的的糟糕，或或者是如如何的出出色，对对于团队队成员而而言是非非常不公公平的，也也是非常常低效的的。尽快快地让你你的成员员了解他他们的工工作状况况，可以以帮助他他们及时时地找出出问题，提提高绩效效。3）对团队队成员历历史相关关考核的的回顾管理者在和和成员共共同开展展绩效考考核工作作之前，回回顾一下下以往的的文件。回回顾一下下，在年年初与团团队成员员共同制制定的工工作目标标、工作作计划书书，这一一年来
30、与与成员们们相关的的所有纪纪录文件件。管理者需要要翻阅一一下这一一年来所所有与团团队成员员开会的的会议纪纪录，起起草第一一份有关关团队成成员绩效效的总结结文件。同同时，也也要给团团队成员员一个机机会，让让他们也也总结评评估一下下自己这这一年的的绩效。然然后，在在正式的的评估开开始之前前，管理理者和团团队成员员要首先先讨论一一下，这这一年来来团队成成员所取取得的进进步，这这样可以以使团队队成员在在整个考考核过程程中，保保持一个个积极的的态度，并并且可以以让他感感受到，他他将接受受的是一一个公正正的评估估。减少少他对考考核的误误解。4）选择合合适的沟沟通地点点，创造造一个良良好的沟沟通氛围围；与团
31、队成员员沟通评评估的结结果，地地点的选选择和氛氛围的营营造也非非常重要要。而通通常，管管理者选选择的沟沟通地点点就是他他们的办办公室，而而这恰恰恰也是最最坏的地地点，这这里太氛氛围太严严肃，管管理者的的办公室室不能体体现沟通通双方的的平等性性，不管管这里是是多么的的好，上上下级共共事了多多长时间间，这里里始终是是你的领领地。会议室会是是最好的的选择，但但是如果果争取不不到会议议室,找找一些其其他的地地方也是是可以的的，但是是一定要要有创造造力。 比如团团队成员员的办公公室：那那么你可可以考虑虑在他们们的办公公室里进进行；或或者你可可以考虑虑借用同同事的办办公室。5）把考评评信息简简洁准确确的传
32、递递给团队队成员把你对团队队成员的的评估结结果，用用最简洁洁的语言言传递给给他，不不要用任任何的专专业术语语，也不不要琐碎碎冗长。即即使评估估的结果果很可能能会让他他们失望望，但是是千万不不要回避避、不要要用含糊糊不清的的语句。如如果你的的团队成成员感到到，你对对于你做做出的评评估的准准确性并并不是很很自信时时，他会会认为他他现在还还有改进进的机会会，而事事实上并并非如此此，因为为年初你你们所商商定的工工作目标标和标准准并不会会因此改改变。6）鼓励团团队成员员年度绩效考考核总结结会议，意意味着这这一年的的绩效考考核工作作的结束束，同时时也意味味着下一一轮绩效效考核工工作的开开始，在在这个会会议
33、上，团团队管理理者的工工作就是是要激励励团队成成员。要要调动他他们的积积极性，激激励他们们发展优优势、改改进不足足。对于于那些考考核结果果不是很很理想的的成员，要要建立他他们的信信心，肯肯定他们们的自身身价值，明明确你在在今后的的工作中中将给与与他们的的支持和和帮助。同时，团队队管理者者需要制制定下年年度关于于团队成成员职业业发展的的计划。这这体现出出你对他他们的帮帮助，让让他们感感受到你你在时间间上、培培训的资资源上给给予他们们的支持持。让你你的成员员相信他他们有能能力做的的更好，再再加上你你的帮助助和支持持，他们们将取得得更好的的成绩。3、可以借借鉴KPPI绩效效考核法法；4、进行绩绩效考
34、核核，要注注意一下下几点：1）建立一一个客观观、公正正、公平平、有效效的考核核总标准准，并严严格去执执行；2）针对团团队成员员制定个个性化的的考核方方式；3）考核的的标准要要以定量量为主，定定性为辅辅；4）明确绩绩效管理理的受益益者；5）使绩效效目标合合理化；6）确保绩绩效考核核的有效效性。（六）、期期望管理理（exxpecctattionnmaanaggemeent）：当前，很多多老板都都感觉困困惑，“我的企企业不错错呀，给给他的薪薪水也不不低，福福利还可可以，为为什么就就是留不不住他呢呢？”。当发发现不少少离职团团队成员员投身的的是一个个甚至各各方面条条件都不不如自己己的新老老板时，老老板
35、们就就更是摸摸不着头头脑了。为什么会出出现这种种状况？原因在在哪里?问题的的关键是是，作为为团队的的领导缺缺乏对下下属的了了解，你你知道你你的团队队成员，在在想什么么？想要要什么吗吗？你知知道他的的期望是是什么吗吗？对团团队期望望管理的的匮乏，导导致了前前面的不不良状态态。1、 团队队成员的的期望是是什么？所谓团队成成员期望望，就是是指团队队成员通通过对自自身掌握握的信息息和从外外部获得得的信息息，进行行综合分分析、评评估的基基础上，在在内心中中所形成成的对团团队提供供给自己己的“产品”（包括括工作、薪薪酬、福福利等）的的一种基基本要求求，并据据此对团团队形成成的一种种期望。2、什么是是期望管
36、管理？期望管理，就就是指团团队领导导要对下下属的期期望进行行管理，对对其不合合理的期期望予以以说明和和剔除，对对其合理理的期望望进行最最大程度度的满足足，同时时引导下下属建立立正确有有效的期期望，最最终实现现他们满满意的目目标。3、如何进进行期望望管理？1）调查了了解团队队成员的的期望对每一位团团队成员员都要进进行充分分的沟通通，了解解他真实实的期望望，在这这个团队队里他想想得到什什么？然然后，认认真的记记录下来来，并整整理成档档案，以以便于管管理者有有针对性性的对团团队成员员进行激激励。2）引导团团队成员员形成正正确的期期望观每个团队成成员由于于教育背背景和工工作经历历不同，各各自的期期望不
37、同同，每个个团队成成员的期期望有大大小，而而团队的的资源又又有限，所所以作为为管理者者应该引引导团队队成员形形成正确确的期望望观，让让他们的的期望具具有客观观性，可可实现性性和团队队的发展展匹配性性。3）为团队队成员实实现期望望指引方方向和提提供方法法了解了团队队成员的的期望，只只是第一一步，作作为团队队管理者者，有责责任为其其期望的的实现，指指点迷津津，提供供实现的的方法，告告诉他一一条实现现期望的的道路。这这是期望望管理的的关键和和重要的的环节，也也是一个个团队管管理者优优秀与否否的关键键。4）对团队队成员期期望实现现与否的的管理年终团队里里有的人人实现了了自己的的期望，有有的人没没有实现
38、现。对于于没有实实现期望望的团队队成员，团团队管理理者要与与他们交交谈，与与他们分分析没有有实现的的原因，给给他们关关怀和信信心，帮帮助他们们在未来来实现，否否则当机机会来的的时候，他他们很可可能会离离开团队队；对于于实现了了期望的的团队成成员，要要引导他他们形成成新的、更更高的期期望，否否则，这这部分成成员也会会离开，因因为他们们认为自自己有更更高的能能力，便便会去寻寻找实现现更高期期望的地地方。目标管理，让让团队成成员有了了工作的的方向；流程化管理理，为团团队成员员提供了了一个便便捷的工工作方法法；有效管理，提提高了团团队成员员的工作作效率；绩效管理，让让团队成成员更加加有激情情和动力力去工作作；期望管理，让让团队成成员长期期稳定地地去服务务团队。这个五个要要素是相相辅相成成，相互互支撑，共共同发力力，才能能使每个个管理要要素发挥挥更大的的作用，所所以统筹筹运用以以上五要要素，才才能打造造精英团团队。理想的团队队，应该该是：一一个和尚尚有水吃吃，两个个和尚有有菜吃，三三个和尚尚丰衣足足食！