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1、中国机动车辆鉴定检测中心金网携程汽车俱乐部运作方案2002年年7月110日日日中国机动车车辆安全全鉴定检检测中心心携程金网网汽车俱俱乐部俱乐部简介介一、俱乐部部的兴起起在我国加入入世贸组组织（）后，国民经济和汽车工业正在迅猛发展。随着人们生活和工作节奏的加快，汽车正在成为人们的代步工具进入社会和家庭，社会团体和个人的车辆拥有量正在成倍上升。目前，我国的汽车保有量已达到2000万台以上，国内各大城市正在以每年20%的速度递增，汽车服务市场呈现出巨大的潜力。但是，当人人们一旦旦拥有了了汽车，就会会使生活活中的一一切都可可能随之之改变，在在上路行行驶过程程中可能能会遇到到各种各各样的不不便。例例如：
2、汽车在一一个前不不着村后后不挨店店的地方方抛锚，需需要耐心心等待救救援；不不幸出险险，需要要应付繁繁琐的理理赔手续续；无意意违反了了交通规规则，需要硬着着头皮排排长龙焦焦急地等等待领证证；还有有年检、交交养路费费、办理理保险和理理赔，还还有经常常性的维维护保养养等等问问题都需要时间间去逐一一办理，使使人们感感觉汽车车给生活活和工作作带来了了太多的的麻烦。在在当今高高节奏、高高效率的的社会经经济发展展中，时时间概念念已上升升为人们们生活和和工作中中的第一一概念，市市场急需需要以车车为中心心的服务务行业出出现。因因此，为为了解决决广大驾驾驶人员的后顾顾之忧，正确引导他们安全、舒适的驾驶车辆，把车辆
3、驾驶人员从繁琐的车务管理中解脱出来，已逐渐形成一种强大的市场需求。根据人们对时间概念的要求和汽车市场的发展需要，车仆汽车俱乐部正在全国蓬勃兴起，俱乐部的主要服务宗旨就是向会员提供会员不愿做、不肯做、不能做、不会做的车仆服务。二、国内市市场现状状1、发展现现状目前，汽汽车服务务行业的的服务范范围已经经超出了汽车本本身，服服务触角角已经开开始伸向向会员所所需要的方方方面面，逐逐渐形成成了一套套完整的的汽车服服务保障障体系。随着我我国汽车车保有量量的不断断增加，区区域性质质和专业业性质的的汽车俱俱乐部正正在国内内蓬勃发发展，以以各地俱俱乐部为为中心的的专业服服务网络络也正在在逐步完完善和形形成。目目
4、前国内内各地的汽车俱乐乐部主要要是在本本区域范范围内，通过完善的服务保障体系为本地区的驾驶人员和车辆提供快速、便捷、优惠的服务，解除驾驶人员在驾车中和驾车外可能遇到的种种烦恼。为更好地为会员提供服务，各地区的汽车俱乐部正在自发的进行跨区域的横向联合服务，正在逐渐形成跨省市区域的服务网络。但是这种服务网络因为没有统一的服务理念、服务标准、组织协调，在发展过程中显得过于缓慢，目前只是处于低层次的松散型合作，相互合作的约束力相对比较薄弱，不利于全国服务网络的规模化服务要求。2、服务项项目借鉴国国内外汽汽车俱乐乐部成功功的先进进运作模模式，国国内的汽汽车俱乐乐部一般般采用会员员制形式式向广大大驾驶人员
5、提供：路路面救援援、保险险理赔、维维修保养养、培训训陪练、汽汽车租赁赁、旅游游娱乐、住住宿餐饮饮、急送送购物、空车配货、物流配送、法律援助、技术交流、安全教育、购车咨询、旧车置换、补办证照、年审年检、协助处理交通事故等一条龙服务。在经济发达国家已经开始对汽车服务的各种有效资源进行有效组合形成了网络服务保障体系，并且正在向全球化趋势发展，向驾驶人员提供区域性的契约化、专业化、网络化的汽车综合服务。随着中国加入世贸组织，国外先进的专业汽车服务机构已瞄准中国市场，在条件允许的情况下随时准备登陆中国的汽车服务领域。3、社会效效益随着社社会经济济的发展展和工作作节奏的的加快，拥拥有汽车车的单位位和个人人
6、加入汽汽车俱乐乐部已成成为解脱脱汽车烦烦恼的首首选服务务方式。汽车俱俱乐部正正在逐渐渐成为一一切拥有有C类车车辆的单单位和个个人提供供一条通通往汽车车世界的的绿色通通道，通通过社会会的专业业化服务务使汽车的的管理和和服务更更加规范范、快捷捷、系统统。根据据我们对对金网携携程汽车车俱乐部部的规划划设计必必将在以以下几个个方面受受到很好好的社会会效益。1）汽车俱俱乐部通通过正确确引导会会员严格格地遵守守国家的的有关法法令、政政策、规规章，让全体体会员在在融洽的的环境中中自我消消化这些些与自己己和他人人生命攸攸关的信信息，增强安安全驾驶驶的思想想意识，变被动为主动的去执行这些国家的法令、政策、规章，
7、从而为社会稳定和人身安全起到积极作用。2）汽车俱俱乐部通通过利用用自己的的合法身身份和完完善地专专业服务务保障体体系，受受拥有汽汽车的单单位和个个人委托托专职办办理车务务服务，可可对政府府车务管管理机构构形成强强有力的的社会监监督网络络，让会会员的每每一分钱钱都明明明白白地地花在必必要的地地方，为为抑制权权力机构构发生贪贪污腐败败现象起起到积极极作用。3）汽车俱俱乐部通通过契约约化、专专业化、规规模化、网网络化服服务，为为会员做做好优质质廉价的的后勤保保障工作作，使会会员从繁繁琐的车车务工作作中解脱脱出来，使使会员有有更多的的时间处处理工作作、学习习和生活活，使会会员在驾驾车行驶驶过程中中始终
8、都都有一个个好心情情，避免免和减少少交通事事故的发发生，为为确保会会员和他他人的生生命安全全起到积积极作用用。4、文化传传播汽车俱乐乐部既是是一个车车务服务务机构，又又是一个个文化传传播机构构。汽车车俱乐部部的会员员来自于于社会的的各个层层面和各各行各业业，为使使俱乐部部能够为为广大会会员更好好的服务务，首先先应该以以内涵丰丰富的汽汽车文化化文作为为中心思思想，集集服务功功能、社社会功能能、商业业功能、科科技与文文化功能能、娱乐乐休闲功功能等为为一体不不断提升升自身的的企业文文化。使使会员在汽车俱俱乐部浓浓厚的文文化氛围围中以车车会友，沟沟通情感感，交流流信息，促促进友谊谊，使其其发展成成为驾
9、驶驶人员聚聚会集合合的理想想场所，以高品位的一流文化气息和服务吸引社会各阶层主动加入俱乐部。通过俱乐部自身文化的不断提升，迅速提升俱乐部的服务品牌形象，以品牌服务实现社会效益和经济效益的双赢效果。三、携程金金网汽车车俱乐部部目前，全国国的大小小汽车俱俱乐部基基本已覆覆盖到各各主要城城市，其其经营方方式和服服务方式式各不相相同，大大都以指指定的区区域范围围向会员员提供服服务，没没有形成成全国范范围的服服务网络络，使其其服务功功能受到到了很大大限制，会会员不能能在全国国享受服服务，严严重影响响到了这这些俱乐乐部的服服务质量量和发展展。根据据全国各各汽车俱俱乐部的的发展和和服务情情况，已已有不少少汽
10、车俱俱乐部开开始进行行跨区域域的横向向联合服服务，各各俱乐部部相互向向对方俱俱乐部会会员提供供异地紧紧急救助助服务，在在经济效效益和社社会效益益方面都都收到了了良好的的效果。但但是，因因为在各各俱乐部部之间没没有形成成统一的的合作方方式和标标准，没没有统一一协调的的中间机机构，单单纯依靠靠这些地地方汽车车俱乐部部自发的的形成覆覆盖全国国的服务务网络，还还需要走走相当长长的一段段路程，非常不适合中国汽车服务行业的发展。因此，目前前急需要要一个具具有权威威性、专专业文化化气息的的权威机机构制定定全国汽汽车服务务网络的的“游戏规规则”，将全国各地地的汽车俱俱乐部在在“游戏规规则”的制约约下面向向全国
11、各各俱乐部部会员开开放服务务，形成成一个具具有统一一服务形形象、汽汽车文化化气息、相相同服务务内容、相相同服务务标准的的全国服服务网络络，让各各俱乐部部的会员员在全国国各地形形式中有有一种“车行天天下有我我家”的感觉觉。中国机动车车辆安全全鉴定检检测中心心作为国国内机动动车辆的的安全鉴鉴定检测测权威机机构，业业务范围围已涉及及到了汽汽车服务务的计算算机信息息管理、汽车信息资讯、交通工程和现代管理、检测线工程、汽车安全技术、汽车保修、机动车检测、机动车辆检测设备的认证、鉴定和调修等多样化的服务工作。同时，在汽车文化传播方面已有面向全国公开发行的汽车与安全杂志，而且是全国唯一一本与汽车安全有关的、
12、图文并茂的、集技术性和趣闻性的汽车杂志，并在全国拥有完备的销售服务网络。因此，要在全国有效整合各地汽车俱乐部和汽车服务资源优化组合覆盖全国的汽车服务网络，中国机动车辆安全鉴定检测中心是最佳的牵头单位。中国机动车辆安全鉴定检测中心通过成立携程金网汽车俱乐部，联合全国汽车俱乐部和汽车服务商组成全国汽车服务网络，通过制定全国汽车服务网络的统一“游戏规则”将各地汽车俱乐部的服务进行全国性的规范管理。中国机动车车辆安全全鉴定检检测中心心的业务务范围与与汽车俱俱乐部提提供的汽汽车服务务具有密密不可分分的联系系，通过过携程金金网汽车车俱乐部部可以在在全国进进一步扩扩大各项项业务范围围，将汽汽车与安安全杂杂志
13、作为为携程金网网汽车俱俱乐部的的会员刊刊物，可可进一步步扩汽汽车与安安全杂杂志大发发行量，使使其广告告商业价价值不断断提高。使使其真正正实现：依托高高新技术术，不断断改革创创新，更更快更好好地在警警务保障障、计算算机、信信息及汽汽车维修修等领域域为客户户提供，创创造一流流的经济济效益和和社会效效益，服服务于人人民，造造福于社社会的21世纪纪发展战战略目标标。四、市场运运作方式式但就目前国国内情况况还没有有一家汽汽车俱乐乐部在全全国具有有一呼百百应将各各地俱乐乐部联合合一致整整合全国国服务网网络的能能力。三、社会效效益中国汽车检检测中心心五、国内服服务网络络中国汽车检检测中心心作为国国内汽车车行
14、业的的权威机机构，应应该抢在在国外汽汽车服务务商登陆陆国内市市场之前前抢先成成立中中国汽车车检测中中心金网网汽车俱俱乐部。金金网俱乐乐部应迅迅速联合合国内各各地区的的汽车俱俱乐部、专专业服务务部门和和机构在在国内进进行汽车车服务行行业的资资源优化化组合，形形成一个个遍及全全国每个个地区的的汽车服服务网络络，使会会员能够够具有“车行天天下都有有家”的温馨馨感觉。中国机动车车辆安全全鉴定检检测中心心 (简简称中国国车检中中心)成成立于119888年6月月，是承承担特种种警务保保障的企企业。经国国家技术术监督局局颁发许许可证书书，并受受公安部部委托，中中国车检检中心对对各省、自自治区、直直辖市全全面
15、开展展了机动动车辆检检测设备备的认证证、鉴定定和调修修工作。同同时，中中国车检检中心开开展了多多种警务务保障、交交通现代代化管理理与汽车车安全技技术等方方面的业业务。业业务范围围涉及交交通工程程、计算算机系统统集成与与安防工工程、防防伪证件件印刷、汽汽车信息息资讯、警警用装备备器材、汽汽车保修修、机动动车检测测、检测测线工程程等领域域，拥有有完备的的销售网网络，并并创办了了面向全全国公开开发行的的汽车车与安全全杂志志。任重道远，中中国车检检中心221世纪纪发展战战略目标标是：依依托高新新技术，不不断改革革创新，更更快更好好地在警警务保障障、计算算机、信信息及汽汽车维修修等领域域为客户户提供多多
16、样化的的服务，创创造一流流的经济济效益和和社会效效益，服服务于人人民，造造福于社社会。 为迎接接二十一一世纪的的高科技技浪潮，中中国车检检中心将将发展成成为以警警务保障障、智能能交通、信信息技术术、汽车车安全技技术为主主导的高高科技产产业集团团。我们们真诚地地欢迎国国内外的的朋友与与我们进进行多种种形式的的合作，共共同创造造更加辉辉煌的事事业！可以创刊俱俱乐部的的会员刊刊物，不定期期地组织会会员进行行旅游娱娱乐活动动，邀请专专业人员员为会员员讲课或或座谈，给给会员一一个交流流、沟通通的机会会。青岛汽车车俱乐部部有限公公司会员章程第一章 总则第一条俱俱乐部是是经青岛岛市有关关行业主主管部门门批准
17、，向向广大驾驾驶人员提供汽汽车综合合服务的的组织，旨旨在建立立与现代代社会发发展相适适应的专专业化、网网络化的的汽车服服务保障障体系，以以会员制制形式向向会员提提供契约约化服务务。为驾驾驶人员员排忧解解难、为为汽车保保驾护航航、为社社会尽一一份责任任。第二条俱乐乐部面向向社会有有照有车车或有照无无车接纳纳会员，凡凡单位或或个人自自有车辆辆（不限限车型）或或有驾驶资格格的人士均可申请加加入并成成为会员员（含团团体会员员）。会员实实行一人人一车一卡卡制，主主要面向向年检合合格且手手续齐备备的驾驶驶人员和和车辆提提供全方方位汽车车综合服务务。第三条俱俱乐部会会员按等等级申请请分为普普通会员员和团体会
18、会员，自愿加加入俱乐乐部。普普通会员员实行享享受俱乐乐部提供供的基本本服务，对对会员身身份没有有特殊要要求。等等级会员员根据等等级享受受不同级级别服务务，团体体会员是是以单位位集体协协议方式式入会，且且单位具具备法人人资格。第四条 企企业文化化：1、企业宗宗旨： 让有车车人轻松松驾车，轻轻松生活活。2、精神理理念： 创新生生活每一一天。33、服务务理念： 便捷捷、便捷捷、更便便捷。4、经营理理念： 信誉比比利益更更重要。5、管理原原则： 崇尚人人本、法法礼兼行行、共享享发展、实实现自我我。6、企业特特征： 学习型型企业。7、企业价价值观： 风雨雨同车、同同车共济济。8、企业形形象： 车务专专家
19、和顾顾问。9、员工谨谨记： 迟到的的服务等等于没有有服务，一次失失误的服服务会毁毁掉九十十九次成成功的服服务，服务因因计较而而日臻完完善；质质量因挑挑剔而趋趋于完美美。10、企业业口号： 车行行天下，我们相伴。第二章 入会及及续会第五条申申请入会会的车辆辆和驾驶驶人员必必须证照照齐全，手手续合法法并年检检（审）合合格，须认真真如实填填写有关关会员申申请表格格，携带带、查验验行驶证证、保险险单、驾驾驶证、身身份证及及留存复复印件，与俱乐乐部签订订有关协协议并按按申请的的等级标标准交纳纳会费。第六条 会员实实行一人人一车一一卡制建立会会员档案案；会员员入会时时需如实实填写会会员申请请表有有关内容容
20、，同时时按申请请的会员员等级标标准交纳纳登记费费和一年年会费。会会员卡有有效期为为一年，自自办理入入会手续续之日起起，三个个工作日日之后（772小时时）生效效。非会会员在援援救现场场入会需需要紧急急入会，需另征加加急费。第七条 当会员卡有效期将届满时，俱乐部工作人员提前10天通知会员办理续会手续，持卡人须到俱乐部办理续会手续，会员办理续会手续时需交纳下一年度会费。逾期30天内不办理续会手续视同自动放弃会员资格，若需要再次成为会员，视同重新入会并办理手续。第三章 会员等等级及收收费标准准第八条 俱乐部部根据会会员共分分两大类类：金卡卡会员和和星级会会员。其其中，星星级会员员又依据据车型不不同享受
21、受的服务务范围不不同和享享受的折扣率不不同。星星级会员员共分为为一星会会员、二二星会员员、三星星会员、四四星会员员、五星星会员五五个级别别。会员级别收费标准会员条件一星会员180元/年年满18岁岁的合法法公民均均可申请请入会，以以人入会会。二星会员280元/年有照有私家家小客车车（轿车车）非营营运车辆辆，以车车入会。三星会员380元/年营运或团体体性质的的小客车车（轿车车），以以车入会会。四星会员580元/年团体班车、非非营运营营货车，以以车入会会。五星会员680元/年营运性质的的大型客客货车，以以车入会会。金卡会员1800元元/年享受最高优优惠待遇遇和折扣扣率，参参与俱乐乐部的发发展计划划。
22、第九条 登记费费收费标标准：驾驾驶人员员在申请请入会时时，首先先应一次次性缴纳纳会员登登记费330元/次，救救援现场场紧急入入会需追追加登记记费500元。第四章 会员服服务第十条会员员卡和车车辆上的的标识是是会员的的资格证证明，会会员务必必随身携携带和随随车粘贴贴。卡、证证齐全方方可享受受俱乐部部的各项项服务。俱乐部同时面向社会非会员车辆和驾驶人员提供各项有偿单项服务。 第十一条会员如有车辆变更、牌照变更、驾照变更以及个人资料变动，应持身份证、会员卡及驾驶执照到俱乐部办理变更登记，以利于会员正常享受各项服务。第十二条 俱乐部本着以会养会的市场运营方式为会员提供服务，所有会费资金都将用于俱乐部的
23、发展运营、组办会员活动和会员服务经费以及举办社会公益活动。第十三条 服务项目：路面救援、保险办理、维修保养、培训陪练、汽车租赁、旅游娱乐、住宿餐饮、急送购物、技术交流、新车上牌、旧车置换、代办证照、年审年检、协助处理交通事故等一条龙服务。第十四条 利用用网络服服务的虚虚拟概念念对社会会资源进进行有效效整合向向驾驶人人员提供供契约化化、专业业化、网网络化的的汽车综综合服务务。力争争做到车车行天下下都有家家，凭着着我们对对车行天天下的理理解，全全方位为为驾车人人员提供供方便。第五章会会员的权权利第十五条会会员有享享受俱乐乐部所承承诺服务务的权利利。第十六条会会员有投投诉的权权利。如如会员对俱俱乐部
24、的的服务有有任何不不满，请请在一周周之内向向俱乐部部投诉，俱俱乐部将将在2个个工作日日内给予予答复。第十七条会员有索赔的权利。会员在俱乐部服务网络中凭会员卡接受服务时，服务网点出现与本俱乐部承诺的服务不符时，请在5个工作日告之俱乐部，由俱乐部出面协调或补偿。第十八条退会的权利。会员自入会之日三个月内接受第一次服务后，如对俱乐部服务不满意，可在七日内到俱乐部办理免费退会手续。退会时，需写退会申请，说明原因，经俱乐部确认后办理退会（不含登记费）。第六章会员的义务第十九条会员必须自觉遵守本会员章程，按俱乐部服务指南提供的内容接受服务。第十二条会员有按时交纳会费的义务。本俱乐部实行会员制，无论入会和续
25、会，都应按时或提前交纳会费，然后接受服务。否则，须按非会员标准收费。第二十一条如会员卡丢失，或会员登记主要内容（如车辆、牌照、地址、电话等）发生变更，会员有义务及时、主动通知俱乐部，并按要求前来办理登记换卡手续，收取会员卡成本费20元。否则，对由此产生的纠纷，俱乐部不承担任何责任。第二十二条会员卡是俱乐部会员的身份证明，不得转让，并请随车携带。接受服务时，须出示会员卡，否则，俱乐部按非会员标准收取费用。会员可在事后一个月内，凭会员卡到俱乐部领取差额。第二十三条为方便俱乐部为会员提供服务，会员须在车后风挡玻璃左上角显著位置张贴俱乐部标识。第七章俱乐部的权利和义务第二十四条俱乐部须依照本章程，为会
26、员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权利。第二十五条对有意违背本章程或提出恶意要求的会员，俱乐部有权拒绝为其服务，甚至取消其会员资格。第八章附则第二十六条本章程自年月日起实施。第二十七条本俱乐部保留对本章程的修改权和解释权。青岛汽车车俱乐部部有限公公司会员申请表表个人资料姓名出生日期联系电话照片性别身份证号手 机邮编家庭电话应急电话工作单位电子邮件联系地址传 真家庭住址呼 机职业职 务兴趣爱好血型健康状况慢性病史驾照资料驾照档案号号初领驾照时时间准驾车型发证机关驾驶证号年审机关车辆资料车型购车日期发动机号颜色牌照号码地 盘 号号行车证号年审机关养路费缴讫讫证号交费地点车辆购置附附加税证证
27、号交费机关投保资料保险单号出险电话联 系 人人投保时间投保险种投保金额保险机构交费地点保险金额会员资料车辆性质公车 私车 运运营 非运运营申请日期会费金额 元元/年级别申请一星/二星星/三星星/四星星/五星星/金卡卡会员入会方式个人/团体体登 记 费费元/次申请服务青岛汽车车俱乐部部有限公公司服务功能一、应急服服务（服服务对象象：全体体会员）24小时全全天候现现场紧急急救援服服务是指车辆辆在行使使过程中中出现故故障或其其它原因因致使车车辆陷入入困境而而要求俱俱乐部提提供救援援的服务务。现场场紧急救救援服务务仅提供供市区范范围以内内服务，市区以外由俱乐部通知加盟机构提供同等会员优惠条件的服务，会
28、员直接与对方现金结算。主要提供以下服务内容，超出服务内容的可协商俱乐部协助解决。应急服务特别说明：1）凡超出出对会员员的基本本服务内内容的任任何服务务要求，在在俱乐部部同意提提供时，均均需另行行收取费费用。2）如果您您超过免免费救援援次数或或超过免免费救援援区域时时，请用用现金支支付，并并索取收收据；享享受优惠惠服务请请出示会会员卡，否否则按非非会员标标准收费费。3）如果忘忘记携带带俱乐部部会员卡卡，会员员可先按非会会员收费费标准支支付费用用，凭收收据到俱俱乐部折折扣退款款。如会员就就近直接接联系网网络单位位提供救救援服务务，请出出示会员员卡，否否则将无无法享受受俱乐部部优惠政政策。 4）在在
29、恶劣的的气候情情况下，服服务的提提供可能能会拖延延；交通通高峰时时间、由由于道路路堵塞，服服务的提提供可能能会拖延延；因会会员原因因，所报报故障车车地点不不清楚，服服务的提提供可能能会拖延延；会员员应给与与理解和和配合。 5）救援范围区域主要指交通管理部门允许施救的市内道路范围内。市区以外和高速公路或管制地段不在救援范围内。6）在紧急急救援中中发生的的过路费费、过桥桥费、停停车费及及工作人员员的食宿宿费由会会员承担担。属于会会员的送送车业务务，需要要工作人人员到达达目的地地自行返返回的，由由会员承承担工作作人员的的返程路路途费用用。7）俱乐部部会员因因缺少驾驾驶人员员，需要要提供代代客驾车车的
30、有偿偿服务时时，需提提前2天天向俱乐乐部提出出申请，以以免影响响会员的的行程。8）星级会会员每年年可享受受免费紧紧急救援援服务110次，金金卡会员员每年可可享受免免费紧急急救援服服务155次。请请会员把把握机会会，在紧紧急情况况下享受受紧急救救援服务务。当年年未享受受完的免免费紧急急救援服服务次数数的会员员，在续续会后可可累计到到下一年年度继续续使用。1、代客驾驾车当您在途中中有急事需要离开开或遇到到无法驾驾驶车辆辆的情况况时，可可向俱乐部部申请救援援服务为您您提供有有限免费费服务。当当您的车辆辆缺少驾驾驶员时时，同样样可向俱俱乐部申申请“代代客驾车车”的有有偿服务务。有偿偿服务收收费标准准：
31、1）非会员员有偿偿服务880元/次，市区以以外服务务按1000元/天天计费。2）星级会会员超出免免费应急急服务次次数，有偿服服务按60元/次优惠折折扣。市市区以外外服务按按80元元/天优优惠折扣扣计费。3）金卡会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按300元/次次优惠折折扣。市市区以外外服务按按50元/天优惠惠折扣计计费。2、换装轮轮胎如果您您的车辆辆轮胎出出现问题题时，可可向俱乐乐部申请请有限免免费更换换备用胎胎服务。如如果您没没有备用用的轮胎胎，可向向俱乐部部申请有有限免费费拖引服服务。修理轮轮胎可到到俱乐部部服务网网络享受受折扣服服务，但但修理轮轮胎不属属于道路路紧急救救援的服服
32、务内容容。有偿偿服务收收费标准准：1）非会员员有偿偿服务1100元元/次。2）星级会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按800元/次次优惠折折扣。3）金卡会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按50元/次优惠惠折扣。3、现场急急修当您的的车辆出出现故障障时，可可向俱乐乐部申请请有限免免费现场场急修服服务。服服务范围围：在不不换件、不不解体的的前提下下，经现场排除除后恢复复车辆行行驶的故故障；已已确诊需需要更换换的部件件，将配配件急送送现场恢恢复车辆辆行驶的的故障；不能确确诊，经经简单更更换部件件后排除除障碍恢恢复车辆辆行驶的的故障；车辆不不能启动动，服务务人员将将通过检检查连
33、接接等方式式临时启动动，在会员有有条件时时尽快检检查解决决。有偿服务务收费标标准：1）非会员员有偿偿服务1120元元/次。如如更换配配件需要要按市场场价支付付配件费费。2）星级会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按1000元/次优惠惠折扣，如更换配件需要按市场价90%支付配件费。3）金卡会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按60元/次优惠惠折扣，如如更换配配件需要要按市场场价855%支付付配件费费。4、紧急送送油在市区区范围内内因缺油油引起车车辆无法法驾驶，只只要拨通通俱乐部部救援电电话，俱俱乐部的的服务人人员会尽尽快将33公升应应急汽油油送至您您的身边边，或拖拖带至就就近
34、加油油站。有有偿服务务收费标标准：11）非会会员油价按按市场价价收费，有偿服服务400元/次次。2）星级会会员3公升升应急汽汽油免费费（超过过3公升升按市场场价收费费），超出免免费应急急服务次次数，油油价按市市场价收收费，有偿服服务按330元/次优惠惠折扣。3）金卡会会员3公升升应急汽汽油免费费（超过过3公升升按市场场价收费费），超超出免费费应急服服务次数数，油价价按市场场价收费费，有偿服服务按220元/次优惠惠折扣。 5、开锁服服务如果您您意外将将车钥匙匙锁在车车里，由由俱乐部部通知专专职开锁锁加盟机机构提供供专业开开锁服务务。有偿偿服务收收费标准准：1）非会员员有偿偿服务1100元元/次。
35、2）星级会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按800元/次次优惠折折扣。3）金卡会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按500元/次次优惠折折扣。6、拖车牵牵引当您的的车辆陷陷入困境境或故障障问题无无法在现现场解决决时，俱乐部部出动服服务人员员和车辆辆将您的的车辆拖拖至就近近的俱乐乐部维修修网点进进行维修修，或根根据您的的要求，拖到您您指定的的维修站站。超出市市区范围围或超出出免费应应急服务务次数，俱俱乐部将将向您提提供有偿偿服务。有偿服务收费标准：1）非会员员在市市区范围围内，有偿服服务200元元/次。2）星级会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按1000元/次优
36、惠惠折扣。3）金卡会会员超出免免费应急急服务次次数，有有偿服务务按800元/次次优惠折折扣。当超过免费费救援次次数或超超过免费费救援区区域时,俱乐部部将会为为会员提提供特别别服务价价格，超出部部分普通通拖车每每公里收收费6元元，专业拖拖车每公公里收费费15元元，金卡会会员减半半；20公公里以上上的的外外地拖车车，需会会员提供供相关人人员带车车；各地合合作单位位收费标标准，会会员按当当地标准准享受88-9折折优惠服服务。 二、车车务服务务目前，汽车车服务的的范围已已经超出出了汽车本本身，服服务触角角已经开开始伸向向会员所所需要的方方方面面。随着社社会经济济的发展展和工作作节奏的的加快，使使拥有汽
37、汽车的单单位和个个人感觉觉车辆管管理越来来越麻烦烦，给生生活和工工作带来来了太多多的麻烦烦，拥有有汽车的的单位和和个人对对车务服服务提出出了越来来越高的的服务标标准。面面对这一一市场，我我们将通通过完善善的服务务保障体系系为驾驶驶人员提供快速速、便捷捷、优惠惠的服务务，解除除驾驶人人员在驾驾车中和和驾车外外可能遇遇到的种种种烦恼恼，提供会会员不愿愿做、不不肯做、不不能做、不不会做的的车仆服服务。1、免费代代办车辆辆年检1）车辆年年检需会员员提供加加盖公章章的年检检表（私私车免）、保险贴花、保险卡、行驶证、养路费当月缴费单以及车管部门规定的其他手续。2）会员需需与俱乐乐部签订订车辆年检检委托书书
38、，预付年年检所需需费用。非会员员需支付付50元元/次年年检服务务费。3）如会员员需要俱俱乐部服服务人员员上门接接、送车车辆年检检或代为为领取年年检表格格，非会会员需收收取1000元，星星级会员员需收取取80元，金金卡会员员需收取取50元元上门服服务费。2、免费代代缴各项项规费在市区范围围内，俱俱乐部将将为会员员免费代代缴养路路费、车车船使用用税等与与车辆相相关的各各项规费费。俱乐乐部工作作人员负负责到期期提醒会会员交费费时间，会会员需预预付所需需费用。如如经提醒醒后，会会员未按按期前来来预付所所需费用用，俱乐乐部则不不予办理理，并不不承担任任何责任任。3、免费代代办保险险理赔1）为会员员提供保
39、保险咨询询服务。如果您有车辆投保、出险理赔方面的疑问，只要拨打俱乐部的热线电话，就会得到专业咨询和帮助。为会员提供最优化的保险组合方案和理赔技巧指导：对机动车保险险别进行科学组合咨询；对事故定损进行技术指导咨询；对保险索赔进行实务指导咨询。同时向非会员提供咨询服务20元/次。2）当会员入会或入会后续保时，可以得到俱乐部专业人员的指导性意见，俱乐部可上门办理车辆保险，并提供政策允许的优惠服务，为会员办理投保的一切手续，最后将保险单送至会员的手中。会员在俱乐部办理投保时，需要准备有效的行驶证、身份证、会员证的影印件、投保单及签章等证件和材料。3）在俱乐乐部直接接办理车车辆投保保，可享享受免费费保险
40、理理赔代理理。由俱俱乐部代代理理赔赔时，会会员须给给予积极极的配合合：会员员须与俱俱乐部签签定正式式保险理理赔委托托代理书书；应提提供真实实、完整整、齐全全的相关关材料。4）会员与与俱乐部部签定正正式保险险理赔委委托代理理书后，当车辆发发生意外外时，俱乐乐部热线线24小小时接报报案并提提供现场场施救，及及时通知知会员的投投保公司司，同时时安排专专业人员员为会员员办理理理赔事宜宜。5）俱乐部部将通知知保险公公司人员员尽快赶赶到车辆辆维修停停放点，在在最短时时间内对对会员车车辆修理理费进行行有效评评估。俱俱乐部将将接受会员员的委托托办理理理赔。对对手续齐齐全的会会员，确确认其理理赔部分分的金额额，
41、会员员只需交交付差额额部分即即可提车车。6）在俱乐乐部向会会员提供供保险理理赔时，会会员必须须提供以以下相关关材料和和文件：（1）投保保单及签签章；（2）会员员亲笔填填写的出出险通知知书；（3）索索赔委托托书；（4）交通通事故仲仲裁机关关出具的的责任认认定书、调调解书或或有关政政府职能能部门证证明；（5）行驶驶证及驾驾照正副副本、身身份证影影印件；（6）与事事故相关关的费用用票据及及修理清清单；（7）（涉涉及人伤伤事故）伤伤、残、亡亡人员诊诊断证明明或残疾疾鉴定报报告，死死亡证明明书；（88）（涉涉及第三三者损失失）第三三方物损损发票、照照片、修修理清单单等资料料；（99） 亲亲笔签名名的空白
42、白赔款款通知书书 。 保险公公司提供供的材料料和证件件 (110) 保险事事故车辆辆定损单单 ；(11) 现场场查勘报报告及照照片 ；(122) 权权益转让让书 ；(133) 报报案登记记表 ；(144) 保保单抄件件 。（该该业务只只为在俱俱乐部投投保的会会员）7）未在俱俱乐部办办理保险险额的会会员和非非会员，同样可享享受俱乐乐部提供供的有偿偿代理理理赔服务务。服务务费：非非会员2200元元/次；星级会会员1550元/次；金金卡会员员1000元/次次。4、免费提提醒服务务车辆能否正正常上路路行驶，除除需要保保证车辆辆的机械械正常外外，同时时还涉及及到了社社会对车车辆管理理进行管管理的方方方面
43、面面，稍有有疏忽就就可能妨妨碍车辆辆正常上上路行驶驶。为保保证会员员的车辆辆正常上上路行驶驶，避免免发生不不必要的的麻烦，俱俱乐部将将向会员员提供以以下几方方面的免免费提醒醒服务：1）违章曝曝光提醒醒；2）车辆保保险到期期提醒；3）车辆年年检到期期提醒；4）车辆例例行保养养到期提提醒；55）车辆换换季保养养到期提提醒；66）各项规规费交纳纳到期提提醒；77）驾照年年审提醒醒；8）车务信信息咨询询服务。以上免费提提醒服务务不属于于委托服服务，如如会员在在规定期期限内不不能有效效处理，俱乐部不承担任何责任。俱乐部同时向非会员提供服务，服务费：50元/年。5、免费购购车服务务会员需要购购买新车车时，
44、俱俱乐部将将提供免免费购车车咨询服服务。服服务内容容主要包包括：1）购车咨咨询根据会会员的经经济承受受能力，在在会员进进行车辆辆选型时时提供同同等车辆辆的性能能比较咨咨询，向向会员提提供参考考意见。最终决定购买哪一款车由会员决定，俱乐部的意见仅供参考，不承担任何责任。2）车辆陪陪购会员在在决定购购买新车车时，当当对车辆辆的机械械性能不不十分清清楚时，俱乐部可排除专业人员陪同购车，在对会员所选车辆进行试车和检查后，向会员提供参考意见。最终由会员决定，俱乐部的意见仅供参考，不承担任何责任。3）代购新新车会员由由于种种种原因不不能直接接到现场场进行购购车时，在在车辆选选型后可可直接委委托俱乐乐部代购
45、购新车。委委托俱乐乐部代购购新车时时，会员员需与俱俱乐部签签订委托托代理书书，并预预付全额额购车费费用。4）新车上上牌会员由由于种种种原因没没有时间间办理新新车上牌牌手续时时，俱乐乐部将负负责免费费办理新新车上牌牌照服务务，会员员需与俱俱乐部签签订委托托代理书书，并预预付全额额所需费费用。5）俱乐部部同时也也向非会会员提供供新车上上牌服务务业务，服服务费：50元元/次。6、免费推推荐驾校校会员需要学学习驾驶驶技术时时，俱乐乐部将向向会员免免费推荐荐驾驶学学校，并并享受优优惠待遇遇。7、代办驾驾照备案案年审会员可委托托俱乐部部有偿办办理驾照照备案年年审手续续。会员需与俱乐乐部签订订委托代代理书，
46、提供各各种有效效材料、文文件和证证件，提提前预付付相关费费用，否否则延误误期限俱俱乐部不不承担任任何责任任。由于会会员驾照照手续不不全或其其它原因因不能备备案年审审，俱乐乐部不承承担责任任。服务务费：非非会员330元/次；星星级会员员20元元/次；金卡会会员300元/次次。8、代办车车辆过户户、变更、交易会员可委托托俱乐部部有偿办办理车辆辆过户、交交易、变变更手续续。会员员需与俱俱乐部签签订委托托代理书书，提供供各种有有效材料料、文件件和证件件，提前前预付相相关费用用。由于于会员手手续不全全或其它它原因不不能办理理车辆过过户、变变更、交交易，俱俱乐部不不承担责责任。服服务费：非会员员3000元/次次；星级级会员2200元元/次；金卡会会员1000元/次。9、牌证遗遗失补办办如果会员不不慎将驾驾驶证、行行车证、养养路费缴缴讫证、车车辆购置置附加税税证、车车牌丢失失，会员员可委托托俱乐部部有偿办办理丢失失的牌证证。会员员需与俱俱乐部签签订委托托代理书书，提供供各种有有效材料料、文件件和证件件，提前前预付相相关费用用。由于于会员手手续不全全或其它它原因不不能办理理丢失的的牌证，俱俱乐部不不承担责责任。服服务费：非会员员1000元