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1、一、单选题空格：1.()的的经营方式式风险最大大。多多元化经营营2.()不不会出现在在实施计划划的过程当当中。确定目标标和计划3.()属属于定性的的绩效测量量方法。顾客满满意度调查查4.()最最有可能增增加企业的的利润。缩减经经营成本5.()不不是由授权权带来的好好处。团队成员员不愿意参参与其他成成员的工作作7.()可可防止团队队双方产生生摩擦和冲冲突。人员员调换8.()不不属于企业业文化范围围内的。资源源的计划9.()理理论讲述了了人们的期期望是与他他们的努力力相关。期望理理论10.()对于开好好会议是无无用的。参会会人员必须须是管理者者11.()不属于经经验学习周周期。计划划12.()的做
2、法不不能帮助团团队做出有有效的决策策。领导导者取后做做出决定13.()讲述人们们的期望是是与他们努努力相关。期望望理论14.()不属于健健康冲突的的特征。情绪绪性15.()不是影响响工作计划划制定的主主要限制因因素。团队队目标16.()不属于头头脑风暴的的基本原则则。想法法越离奇越越好17.()不是非正正式沟通的的优点。信息能能够被高层层管理者迅迅速采纳18.()工作是一一个团队领领导者应该该做的事。以上答案都对19.()是企业发发展的推动动因素。以上上答案都对对AAB.ABBC公司上上个月组织织了几次集集中学习，现现在需要对对学习的效效果进行评评估，下面面一般不属属于应该评评估的内容容的是（
3、）。学习的的地点AZ.按照照KOLBB学习周期期，学习一一般由四个个阶段组成成，描述不不正确的是是（）。四四个阶段中中前两个阶阶段最重要要AZ.按照照KOLBB学习周期期，从获得得经验阶段段开始学习习，首先应应该（）。实践一一些从未做做过的事情情AZ.按照照KOLBB学习周期期，一个完完整的学习习过程包含含四个阶段段，不属于于这四个阶阶段的是（）。认真分分析AZ.按照照时间管理理矩阵，重重要但不紧紧迫的任务务属于（ ）。优先级AZ.按照照时间管理理矩阵，优优先级A的的任务特征征是（）。重重要而且紧紧迫BBC.保存存记录是反反馈过程中中的重要步步骤，关于于保存记录录的作用，说说法不正确确的是（）
4、。仅仅有助于促促进团队工工作，对个个人完成工工作没有帮帮助BD.表达达需求有很很多种方法法，说出需需求的方式式不正确的的是（）。对对你的需求求做到心中中有数，不不但要积极极还要好斗斗BD.彼得得.圣吉的的第五项项修炼中中所提到的的五项修炼炼，不包括括下面的（ ）。团队创新新BD.彼得得.杜拉克克说，一贯贯成功的人人们的公式式是他们在在( )和( )之间保保持了平衡衡。思思维，行动动BG.办公公室的内部部设计是一一种沟通方方式的应用用。在办公公室设计中中，开放式式设计的特特点是（ ）。方便人们们的交流和和沟通BG.办公公室的内部部设计是一一种沟通方方式的应用用。除传统统式办公室室设计外，常常见的
5、办公公室设计方方式还有（ ）。开放式设设计BG.办公公室的内部部设计是一一种沟通方方式的应用用。除开放放式办公室室设计外，常常见的办公公室设计方方式还有（）。传统式设计BG.办公公室的内部部设计是一一种沟通方方式的应用用。关于开开放式的办办公室设计计的特点，说说法不正确确的是（ ）。高层和普普通员工之之间会有一一定的办公公距离BG.办公公室的内部部设计是一一种沟通方方式的应用用。关于办办公室设计计，说法不不正确的是是（）。传传统式办公公室设计是是用各种帘帘、屏风来来充当屏障障BG.办公公室的内部部设计是一一种道具沟沟通方式。常常见办公室室设计的两两种方式是是（ ）。传统式设设计和开放放式设计B
6、G.办公公室的内部部设计是一一种道具沟沟通方式。关关于办公室室设计，说说法正确的的是（ ）。开放式设设计的空间间是开放及及共用的BG.办公公室的内部部设计是一一种道具沟沟通方式。在在办公室设设计中，传传统式设计计的特点是是（）。各个办办公区域之之间有明显显的界限和和独立的空空间BG.办公公室的内部部设计是一一种沟通方方式的应用用。关于开开放式办公公室设计的的特点，说说法正确的的是（ ）。用各种帘帘、屏风或或者花木来来充当屏障障BG.办公公室的设计计风格体现现了沟通方方式中的（）沟通。道具BG.办公公室可通过过不同的设设计方式来来进行道具具沟通。办办公室设计计主要有两两种方式：传统式设设计和开放
7、放式设计，关关于传统式式设计的说说法正确的的是（ ）。各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间BH.变化化对于大多多数组织来来说是一个个重大挑战战，下面关关于组织变变化的说法法不正确的的是（ ）。变化只只是组织某某个阶段具具有的特征征BJ.保健健因素是指指与工作环环境或工作作关系有关关的能够导导致员工不不满的因素素，不属于于保健因素素的是（ ）。工作成就就BL.不良良的工作方方式会大大大降低时间间的利用效效率，（ ）不属于于不良的工工作方式。及时调整工作计划BS.不属属于有效反反思的方法法的是（ ）。不考虑情情感和直觉觉BS.办事事拖拉严重重影响工作作效率，对对克服拖拉拉推延没有有帮助的是是（
8、 ）。凡事都追求完美BS.不属属于谈判过过程中的沟沟通技巧的的是（ ）。坚持己见BS.不属属于PESST分析法法分析的内内容的是（ ）。生活环境境BS.保存存记录是反反馈过程中中的重要步步骤，关于于保存记录录的作用，说说法不正确确的是（ ）。记录在非非正式评估估中，是没没有用处的的BS.不是是定量绩效效测量方法法的是（ ）。评估面试试BT.不同同类型的团团队有不同同的特点，其其中项目团团队的主要要特点是（ ）。从事一次次性项目，完完成项目，团团队解散BT.不同同成员互相相配合完成成工作这体体现了团队队工作优势势中的（）。加强强工作的整整体协调性性BT.不同同类型的团团队具有不不同的特点点，其中
9、供供销团队的的主要特点点是（）。包包括消费者者和供应商商BT.不同同类型的团团队有不同同的特点，其其中虚拟团团队的主要要特点是（）。电子交流，很少面对面交流BT.波特特提出的竞竞争优势理理论中，关关于目标聚聚焦的特点点，说法正正确的是（ ）。向已定位位的市场提提供额外的的产品或服服务BX.编写写各种商业业文件时,都必须具具有三个方方面要点,( )不属于这这三个方面面。文文件的长度度BY.本应应提供给研研发部的客客户需求信信息，却送送到了物流流配送部，这这不符合优优质信息特特点中的（）。正确的的人员BY.博益益公司有很很多外部利利益相关者者，在这些些相关者中中最重要的的是（）。客客户BZ.白总总
10、公司的销销售部门与与生产部门门经常发生生矛盾，要要解决他们们之间的矛矛盾，做法法不合适的的是（ ）。两部门坚持各自的立场，拒绝妥协BZ.白总总打算召开开一次公司司高层座谈谈会，讨论论公司下一一步的发展展策略。这这句话没有有包含沟通通的关键点点中的（ ）。时间安排BZ.白总总公司的员员工对目前前的工作条条件很不满满意，大家家决定集体体罢工，逼逼迫公司改改善工作条条件，白总总召开紧急急会议处理理此事。处处理员工不不满的过程程中，最重重要的是（ ）。注意倾听听CCB.从悲悲观否定的的观点来看看待员工的的是（ ）。X理论CB.从别别人的角度度思考问题题的唯一方方法就是全全力的关注注他们，给给与关注的的
11、方法有多多种，那么么下面()不能够有有助于团队队领导了解解团队成员员。对对自己无益益的就不要要听CD.从订订购资源到到接收资源源期间所需需要的时间间为（）。等待待时间CD.传递递优质信息息时的“适适度的费用用”是指()。信信息准备妥妥当需要花花费多长时时间和多少少费用CE.查尔尔斯汉迪迪在认识识组织中中提出的组组织文化类类型不包括括（）。强强势文化CE.查尔尔斯汉迪迪在认识识组织中中提出的组组织文化类类型不包括括（）。 驳斥斥别人的观观点CE.查尔尔斯汉迪迪在认识识组织中中，认为组组织文化的的类型包括括（）。权权利文化、角角色文化、任任务文化、个个人文化CG.成果果是绩效评评估的标准准之一，关
12、关于成果标标准考察的的问题，说说法不正确确的是（）。各各个团队之之间的工作作是如何协协调一致的的CJ.成就就、自信和和承诺是指指领导者的的（）能力力。个个人能力CJ.从经经验中学习习的周期一一般分为四四个阶段，这这四个阶段段部包括（）。训练CJ.常见见的监督指指标有软指指标和硬指指标，不属属于软指标标的是（）。统统计数据CJ.常见见的监督指指标有软指指标和硬指指标，不属属于硬指标标的是（ ）。员工的意意见CJ.常见见的绩效评评估的标准准有四种，其其中“在计计划实施过过程中团队队成员的合合作是否愉愉快？”属属于绩效评评估的（ ）标准。凝聚力CJ.常见见的绩效评评估的标准准有四种，其其中“各团团队
13、的目标标与整个组组织的目标标是否一致致”属于绩绩效评估的的（ ）标标准。综合CJ.常见见的绩效评评估的标准准有四种，其其中“团队队成员哪些些方面的能能力得到了了提高”属属于绩效评评估的（ ）标准准。学学习CJ.常见见的绩效评评估的标准准有四种，其其中“组织织、部门、团团队和团队队成员的目目标达成程程度分别如如何”属于于绩效评估估的（ ）标准。成果CJ.陈经经理所在的的团队进行行了一次工工作绩效评评估，评估估完成后，他他决定把反反馈的信息息传递出去去，以便团团队成员了了解工作的的情况，发发现问题。在在他进行的的反馈中，属属于良好反反馈的是（）。其他都是CK.从客客户中直接接获取客户户需求信息息是
14、获取客客户需求信信息的途径径之一，这这一途径的的优点是（）。直接可靠CK.从客客户中直接接获取客户户需求信息息是获取客客户需求信信息的途径径之一，这这一途径的的缺点是（ ）。工作量大大CL.处理理员工不满满情绪的方方法中，（ ）对所有有情况都是是适用的。努力建设和谐的团队关系CL.处理理谈判中出出现的耍弄弄职权的困困难局面，正正确的做法法是()。就事事论事，只只是针对需需要解决的的问题表达达意见CM.创美美公司成立立了一个新新的团队，但但团队中缺缺少一个能能帮助人们们相处并能能解决棘手手问题的人人，所缺少少的这个角角色是（ ）。协调人人员CS.从授授权的领导导方式到命命令的领导导方式的过过渡中
15、，所所表现出来来的是（ ）内内容越来越越多。指令CW.从外外部环境变变化中发掘掘客户需求求信息是获获取客户需需求信息的的途径之一一，这一途途径的优点点是（ ）。能为其他途径获得的信息提供可靠的参考CX.从信信息的载体体和渠道来来看，沟通通的方式方方法有好几几种，下面面不属于它它的主要方方式的是（ ）。信息沟通CY.采用用电子头脑脑风暴法，所所有成员可可同时产生生想法，在在交流中具具有平等性性，这体现现了电子头头脑风暴法法（ ）的的优点。思想平平行而入CY.晨德德公司要进进行新产品品宣传，需需要投入三三个专门小小组才能达达到良好的的效果，但但由于经费费的限制，只只能投入两两个，这种种做法主要要考
16、虑的是是优质信息息的（ ）。CY.从一一个人的面面部表情可可以看出一一定的信息息，这种沟沟通方式属属于（ ）。身体语语言沟通CZ.从整整体上看，SSWOT分分析可以分分为两部分分，第二部部分OT（机机会和威胁胁），可以以用来分析析 ()。外部部条件或因因素CZ.从组组织内营销销类部门有有影响力的的员工所掌掌握的信息息，来获取取客户需求求信息的缺缺点是（）。员员工为保证证自身利益益，不轻易易将这些信信息进行分分享CZ.从组组织内营销销类部门普普通员工所所掌握的信信息来获取取客户需求求信息的缺缺点是（ ）。分散，容容易被忽视视DDC.达成成协议的方方式有很多多种，其中中“一致同同意”的方方式是指（
17、 ）。所有成员员都一致接接受协议DC.达成成协议的过过程存在一一定的困难难，关于达达成协议中中的困难，说说法不正确确的是（ ）。由于取得得一致同意意比较费时时，所以不不需要赋予予每个团队队成员决定定权DC.达成成协议有许许多种方式式，方式及及其优缺点点对应不正正确的是（ ）。投票使每个个团队成员员都能满意意DC.达成成协议有许许多种方式式，其中比比较费时，但但团队中每每个成员都都有自己的的决定权的的方式是（ ）。一致同意意DC.达成成协议的方方式有很多多种，其中中投票的方式是是指（）。通通过选票数数量选择出出最终方案案DC.达成成协议有许许多种方式式，方式及及其优缺点点对应正确确的是（ ）。投
18、票减少作决决策的时间间DC.达成成协议有许许多种方式式，其中虽虽然比较费费时，但团团队中每个个成员都有有自己的决决定权，是是一种比较较理想的达达成协议的的方式，这这种方式是是指（）。一一致同意DC.调查查表明：如如果员工能能够在工作作和生活之之间搞好平平衡，那么么企业中的的旷工现象象就会减少少，生产率率会明显提提高。通常常来讲，员员工可以通通过()措措施来平衡衡自己的生生活和工作作。尽尽量适时离离开工作岗岗位DD.大多多数谈判所所需要的基基本技能和和下面()所需要的的技能相同同。沟通通DD.得到到“输一蠃蠃”谈判结结果的双方方在谈判前前的状态是是( )。双方方都想蠃DD.大多多数的团队队领导者
19、会会首先应对对优先级AA的工作，这这是因为要要完全消除除危机是不不可能的，但但是我们往往往可以通通过预算安安排来减轻轻危机的程程度，也就就是说我们们可以将他他们变为()。优优先级的工工作DJ.道具具沟通是指指人们借助助于操纵物物体或者布布置环境来来传递一定定的信息，不不属于道具具沟通的是是（）。装装饰周围环环境的花费费DJ.道具具沟通是一一种通过（）来传递一定信息的沟通方式。布置环境DK.对抗抗是面临冲冲突时可采采取的方式式之一。关关于对抗的的方式，说说法正确的的是（ ）。能快速获获得结果，但但如果处理理不好，则则浪费时间间DR.当人人们认为自自己的报酬酬与劳动之之比，与他他人的报酬酬与劳动之
20、之比是相等等的，这时时就会有较较大的激励励的作用，这这种理论称称为( )。公平平理论DT.对提提高工作效效率没有帮帮助的是（ ）。不接电话话以避免被被打扰DX.对学学员学习效效果进行评评估，其评评估内容不不包括（ ）。学习目的的DX.对学学习周期的的各个阶段段都赋予( )的权权重，就不不会对学习习质量有什什么影响。相等DX.对项项目进行工工作分解时时，首先要要做的是（）。明确并识别项目的主要工作任务DX.东信信公司除了了内部利益益相关者外外，还有一一些组织之之外的外部部利益相关关者，不属属于它的外外部利益相相关者的是是（ ）。公司的股东DY.对于于团队领导导来说，想想要团队成成员感受到到自己受
21、重重视，在与与团队成员员交流的过过程中最应应该强调（）。注意倾听DY.对于于组织中市市场部门的的基本职责责，描述正正确的是（）。负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行DY.对于于组织中市市场部门的的基本职责责，描述正正确的是（）。组织的目标决定了组织的核心价值观DY.对于于会议中出出现的私开开小会的情情况，正确确的处理方方法是（）。可可以向其中中一个人提提问，但是是不要让他他难堪DY.当员员工出现不不满时，就就需要采取取系统方法法，按照一一定的步骤骤来处理和和解决问题题。下面()步骤不不包括在其其中。评估解决决问题的方方案DY.对于于选择领导导方式而言言影响团队队领导者选选择的最重重要的因
22、素素是()。任务务本身和环环境DY.对于于一位管理理人员来说说，制定工工作和时间间计划是最最为重要的的技能之一一。这不仅仅仅是指能能够完成工工作，其中中还包括()。以以上内容都都包括DY.对于于员工学习习积极反馈馈必须注意意一些事情情，下面错错误的答案案是( )。督导导DY.对于于在事业上上取得成功功的人士来来说，智商商高是必备备的，但是是更重要的的是( )。情商商DY.对于于专门解决决问题的会会议的备忘忘录,涉及及到很多方方面的内容容()不是是针对解决决的问题所所应记录的的内容。会议议评估DY.对员员工采取什什么样的发发展方法要要考虑很多多方面的因因素()不不属于考虑虑范围之内内。员工工发展
23、目标标DY.当员员工产生不不满情绪，而而事情不能能得到解决决时正确的的做法是 ()。把团团队意见反反映给上级级管理人员员DY.对于于谈判中出出现的耍弄弄职权的困困难局面，正正确的处理理方法是（ ）。就事论事事，只是针针对需要解解决的问题题表达意见见DY.对一一些人来说说,倾听是是显示你重重视他们和和谈话内容容好方法但但有很多原原因导致人人们不能认认真倾听,()属于于谈话以双双方中信息息发送者原原因导致人人们不能认认真倾听。表达达不清楚DY.对于于不同类型型的企业来来说他们的的最终目标标是不一样样的,不管管哪一种目目标,对企企业中其他他所有的因因素与这个个目标的关关系,下面面说法正确确的是()。
24、其他他所有的因因素都服务务于这一目目标DZ.电子子头脑风暴暴法具有很很多优点，不不属于它的的优点的是是（ ）。社会互动增加DZ.电子子头脑风暴暴法利用计计算机让大大家进行思思想交流，不不属于电子子头脑风暴暴法的优点点的是（ ）。权威的损损失DZ.电子子头脑风暴暴法也是产产生想法的的重要手段段，但其也也存在弊端端，属于它它的缺点的的是（ ）。社会互动减少DZ.电子子头脑风暴暴法不需要要暴露身份份，可以使使人消除心心理障碍和和顾虑，这这主要是由由于其具有有（ ）的的优点。匿名性性DZ.电子子头脑风暴暴法是一种种简便的创创新思维方方法，属于于它的优点点的是（ ）。更多人员员参与DZ.电子子头脑风暴暴
25、法具有很很多优点，但但也存在不不少缺点，不不属于它的的缺点的是是（）。人员参参与变少DZ.电子子邮件需要要遵循一些些规范，下下面()条条例我们不不必遵循。信息必须详细DZ.董总总作为团队队的领导，经经常参与团团队的学习习活动，对对团队的学学习和发展展进行合理理的管理，他他这样做不不会引起的的结果是（）。增加员工之间的竞争FFA.妨碍碍学习的障障碍有很多多，不属于于学习障碍碍的情景是是（）。姗姗姗工作很很忙，但还还是坚持每每天4个小小时的课程程培训FA.妨碍碍学习的障障碍有很多多，不属于于学习障碍碍的情景是是（）。小小孟虽然很很忙，但仍仍坚持利用用晚上和节节假日的时时间学习计计算机知识识FA.妨
26、碍碍学习的障障碍有很多多，不存在在学习障碍碍的情景是是（ ）。小赵发现现自己所学学的知识已已经老旧了了，他决定定参加培训训班进行“充充电”FK.反馈馈是一种有有效地增强强自我认知知能力的方方式。关于于接受反馈馈的方法，说说法不正确确的是（）。把把反馈当成成是一种针针对个人的的攻击FS.凡事事预则立，不不预则废”，在在进行目标标协商时这这种说法是是指（）。制订目目标前一定定要做好充充分的准备备FY.非语语言沟通的的方式中，通通过身体运运动或特定定姿态来进进行沟通的的方式是（ ）。身体语言言沟通FY.非语语言沟通的的种类很多多，通过声声音传递信信息的方式式属于（）沟沟通形式。副语言FY.非语语言沟
27、通的的方式中，通通过声音（重重音、声调调、停顿、语语速等）来来传递信息息的沟通方方式是 ()。副语语言沟通FY.非语语言沟通是是通过非语语言和非文文字的形式式来传递信信息，它不不包括下面面哪一种形形式（ ）。互动沟通通形式FY.副语语言沟通是是通过非语语言的声音音来实现的的，它在沟沟通过程中中起着十分分重要的作作用。下面面不属于副副语言沟通通的是（ ）。音色FY.副语语言沟通是是通过非语语言的声音音来实现的的，（ ）没没有体现出出副语言沟沟通的运用用。小小侯在与人人交流时，常常常喜欢低低着头FY.副语语言沟通是是通过非语语言的声音音来实现的的，它在沟沟通过程中中起着十分分重要的作作用。不属属于
28、副语言言沟通的是是（）。表表情FY.副语语言沟通在在沟通过程程中起着十十分重要的的作用。不不属于副语语言沟通的的是（）。文字FZ.“负负责日常行行政事务的的组织与协协调”属于于组织部门门中（）部部门的基本本职责。行政FZ.非正正式的工作作评估只有有在（ ）的前前提下才能能奏效。存在信信任FZ.冯总总要求市场场部给出每每月市场总总额的表格格，但收到到却是每月月的样图。市市场部传递递的信息不不符合优质质信息特点点中的（ ）。正确的形形式FZ.发展展目标与组组织目标的的主要区别别在于，二二者的要求求方面不同同。属于发发展目标要要求的方面面的是（ ）。技能、知知识、能力力FZ.发展展目标与组组织目标的
29、的主要区别别在于，二二者要求的的方面不同同。不属于于发展目标标要求的方方面的是（ ）。业绩FZ.发展展个人是领领导者的主主要任务之之一。关于于发展个人人的说法正正确的是（ ）。在团队成成员承担新新任务时，领领导者应及及时给他们们提供培训训FZ.“负负责日常事事务的组织织与协调、档档案管理、对对外接待、后后勤服务等等工作”属属于组织部部门中（）的的基本职责责。行行政部门FZ.非正正式的评估估只有建立立在()前前提下才能能奏效。信任FZ.方总总作为团队队的领导，经经常要处理理团队内发发生的冲突突。最近他他采用了（ ）的方式式来解决冲冲突，这种种方法虽不不能很好地地解决问题题，但还是是能有所收收获的
30、，是是一种中等等程度的合合作。折中FZ.发展展循环周期期包括：同意发展展目标明明确发展要要求计划划学习和支支持选择择发展方法法实施和和支持学习习检查目目标评估估学习和方方法的有效效性七个步步骤，关于于前四个步步骤的排列列顺序正确确的是（ ）。 GGD.各地地方销售点点常因总公公司销售额额分配不均均而互相指指责。这个个冲突产生生的根本原原因是（）。标标准的冲突突GJ.根据据( )的不同，会会议可分为为面对面电电话电视和和网络等几几种形式。会议目的和召开方式GJ.根据据Kolbb学习循环环,学习过过程是一个个周期循环环过程而它它有很多种种学习的机机会( )。以上上都可以GJ.根据据期望理论论，第一
31、级级的成果总总是与绩效效相联系，下下面选项( )不不属于第一一级的结果果。奖奖励GJ.根据据时间的长长短，个人人目标可以以分为长中中短期目标标，那么下下面哪一种种说法是正正确的？( ) 短期目标标更具体GJ.根据据已掌握的的时间点来来确定目标标值的一种种数学方法法称为()。时间间序列法GJ.根据据组织内营营销类部门门有影响力力的员工所所掌握的信信息来获取取客户需求求信息的缺缺点是（ ）。员工为保保证自身利利益，不轻轻易将这些些信息进行行分享GJ.根据据时间长短短,个人目目标可分为为长中短期期目标,那那()说法法正确。短期期目标具体体GJ.根据据马斯洛的的需求层次次理论，需需求具有不不同的层次次
32、，位于最最底端的是是( )。生生理需求GJ.根据据赫兹伯格格的双因素素理论，（ ）事件很很可能激励励员工。团队领领导确信团团队成员都都有明确的的工作目标标GJ.根据据赫兹伯格格的双因素素理论，（）属于激励因素。成就、发展、责任GJ.根据据赫兹伯格格的双因素素理论，属属于激励因因素的是（ ）。小王的公公司领导很很信任员工工，积极帮帮助员工取取得工作成成就GJ.根据据三环领导导力模型，领领导工作的的主要方面面不包括（ ）。提高业绩GJ.根据据组织的整整体目标，由由（）来设设定团队的的具体目标标。各各个层次的的管理者和和他们的上上级GJ.根据据绩效=激激励水平+能力 这这一等式来来看，为了了快速提高
33、高团队的绩绩效水平，关关键在于提提高团队的的（）。激励水水平GJ.根据据期望理论论，人们受受到激励会会产生两种种结果。（ ）属于于第二级结结果的表现现。自自信心需求求得到满足足GJ.根据据赫兹伯格格的双因素素理论,不不属于激励励因素的是是（ ）。薪水和福福利GJ.根据据PESTT分析法，劳劳动和社会会保障属于于组织的（ ）环境境。政治治法律GJ.根据据PESTT分析法，文文化传统和和价值观属属于组织的的（）环境境。社社会文化GJ.根据据PESTT分析法，价价值观念属属于组织的的（ ）环环境。社会文化化GJ.根据据PESTT分析法，产产品生命周周期属于组组织的（ ）环境。技术GJ.根据据PEST
34、T分析法，人人民消费结结构和消费费水平属于于组织的（ ）环境。经济GJ.根据据PESTT分析法，货货币政策和和汇率变化化属于组织织的（ ）。经济环境GJ.根据据KOLBB学习周期期，“从书书本或课程程中得到相相关知识，然然后决定怎怎样应用理理论进行实实践”是从从（）阶段段开始学习习。理理论化GJ.根据据KOLBB学习周期期，“从实实际出发考考虑应该怎怎样做，然然后对实践践进行总结结和反思，最最后进行理理论化思考考”是从（ ）阶段开开始学习。应用GJ.根据据KOLBB学习周期期，“首先先可能会发发现自己正正在实践一一些从未做做过的事情情，然后根根据刚做过过的事情进进行反思”是是从（ ）阶阶段开始
35、学学习。获得经验验GJ.根据据KOLBB学习周期期，进行经经验思考是是从（ ）阶段段开始学习习。反反思GJ.根据据KOLBB学习周期期，从经验验中总结规规律、得出出结论，总总结经验教教训是从（ ）阶段段开始学习习。理理论化GJ.根据据KOLBB学习周期期，用理论论化的成果果指导行动动是从（ ）阶段段开始学习习。应应用GJ.根据据KOLBB学习周期期，“总结结从经验中中获得的知知识，并对对这些知识识进行研究究，然后将将所有的信信息汇总，从从中得出结结论，接下下来决定应应该怎样应应用自己的的知识进行行实践”是是从（ ）阶阶段开始学学习。反思GJ.根据据SWOTT分析法，不不属于组织织劣势的是是（
36、）。以客户为为导向，强强调团队合合作GJ.根据据SWOTT分析法，不不属于组织织优势的是是（）。人人员更替频频繁GJ.根据据期望理论论的两级结结果，只要要实现第一一级结果，就就要满足团团队成员第第二级结果果的期望，否否则就（ ）。会使团队队成员对投投入的努力力及实现的的目标和绩绩效产生怀怀疑GJ.根据据期望理论论，如果一一个团队成成员受到激激励，投入入额外的努努力。对于于这种做法法带来的结结果，说法法不正确的的是（ ）。如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励GJ.根据据双因素理理论，使员员工感到满满意的因素素主要与工工作内容或或工作成果果有关，这这些因素的的改善可以以使员工获获得满
37、足感感，产生强强大而持久久的激励作作用，这种种因素被称称为（ ）。激励因素GJ.根据据期望理论论，人们得得到激励以以后，就会会出现第一一级的结果果，第一级级的结果总总是与绩效效相联系，而而第一级结结果可能会会带来第二二级结果，第第二级结果果是()。得到到领导的提提拔和认可可GJ.根据据期望理论论的两级结结果，只要要团队成员员实现第一一级结果，组组织就要满满足团队成成员第二级级结果的期期望，否则则就（）。会会使团队成成员对投入入的努力及及实现的目目标和绩效效产生怀疑疑GJ.根据据期望理论论，人们受受到激励会会产生两种种结果。关关于两种结结果的关系系，说法正正确的是（ ）。人们受到到激励后，将将引
38、起第一一级结果，并并由此得到到第二级结结果GK.高科科公司的员员工经常使使用电子邮邮件、QQQ、BBSS等方式进进行会议交交流，这种种方式属于于（）。网络会会议GL.管理理者必须得得到团队成成员对计划划做出的承承诺，这是是因为( )。只有这样样团队成员员才能更投投入GR.个人人SWOTT分析是一一种对自己己的工作、生生活及社会会大环境进进行分析的的方法，其其中OT是是指对个人人的（ ）进进行分析。机会和威胁GR.“个个人需要与与团队需要要处于中等等水平，任任务需要很很高”，这这是团队发发展的（ ）阶段的的特点成熟GR.个人人的目标按按时间划分分,分为三三个阶段,那么一般般来讲中期期目标的时时间
39、段是（ ）。35年年GR.个人人目标按时时间长短,分为三个个阶段,下下面分法正正确()。长期期目标工作作目标个人人目标GS.公司司领导者为为了提高时时间管理的的效率拟定定了很多方方法，不能能帮助他的的是（ ）。工作时间拒绝接听任何电话GS.公司司计划一个个月后把小小萧从销售售部调到行行政部，为为了提前熟熟悉新的角角色和工作作任务，小小萧采用（ ）的学习习方式最合合适。工作观摩摩或伙伴工工作GS.公司司产品设计计部门和销销售部门合合作时，产产品设计部部门最需要要得到的信信息是（ ）。客户需求求信息GS.公司司近期成立立了一个主主要负责处处理日常事事务的团队队，这个团团队的类型型是（ ）。日常工作
40、团队GS.公司司开展计划划需要各种种资源，属属于公司所所需的人力力资源的是是（ ）。专门技术人员GS.公司司开展计划划需要各种种资源，不不属于公司司所需要的的信息资源源的是（ ）。信息技术术设备GS.公司司开展计划划需要各种种资源，属属于公司所所需要的信信息资源的的是（ ）。服务信息GS.公司司在规章制制度中制定定了对员工工的要求，其其目的是为为了保障()的利益益。公公司和员工工GS.公司司开展计划划需要各种种资源，属属于公司所所需的设施施资源的是是（ ）。信息技术术设备GS.公司司领导者为为了提高工工作效率采采用了很多多方法，不不能够帮助助他的是（）。工作时间拒绝接听任何电话GS.公司司文化
41、强调调员工要遵遵循严格的的上下班制制度，而小小赵认为只只要每天的的工作时间间长短达到到要求即可可，面对这这样的冲突突，小赵的的领导不应应该采取的的措施是（ ）。个别人人的生活习习惯可以理理解，允许许小赵的要要求GS.公司司的几个青青年大学生生在讨论明明年报考MMBA的事事情，大家家最关心的的是英语考考试的难度度，据说明明年英语考考试难度将将会有很大大提高。根根据期望理理论，以下下四人中（ ）向公司司提出报考考的可能性性最大。小吴（是是大家公认认的“高材材生”，英英语棒，数数学强，知知识面广，渴渴望深造，又又没家庭负负担）GS.公司司给员工提提供了宽松松自由的工工作环境，而而刚入职的的小孙却无无
42、法适应这这种自由的的文化氛围围，面对这这样的冲突突，小孙的的领导不应应该采取的的措施是（ ）。置之不理理，等小孙孙适应了环环境就可以以了GS.公司司文化强调调员工应该该按照严格格的流程进进行操作，但但小刘认为为只要高效效率地完成成工作即可可，面对这这样的冲突突，小刘的的领导不应应该采取的的措施是（）。辞退他GS.公司司文化对员员工的升迁迁有明确的的规定，而而小赵认为为如果表现现突出，就就应该得到到提拔，面面对这样的的冲突，小小赵的领导导不应该采采取的措施施是（ ）。强调公司文化，严厉批评他的这种想法GS.公司司小王和小小李对工作作计划的看看法完全不不同，小王王认为“计计划是没有有用的，因因为计
43、划赶赶不上变化化”，小李李则认为“任任何工作都都需要详细细的计划”。说说法正确的的是( )。他们们两人的观观点都是片片面的，计计划可以详详尽，也可可以粗略，只只要奏效就就行GS.公司司小张和小小王在沟通通过程中出出现了一些些问题，因因为小张晚晚上为了某某个问题的的解决，忙忙到很晚，非非常疲惫，精精力无法集集中。小王王告诉他，刘刘经理找他他，小张听听到是李经经理找他。他他们之间出出现的沟通通误差主要要是因为信信息()这这个环节出出现了障碍碍。接接收者GS.公司司对员工的的升迁有明明确的规定定，而小赵赵认为如果果表现突出出，就应该该得到提拔拔，面对这这样的冲突突，小赵的的领导不应应该采取的的措施是
44、（ ）。强调公公司文化，严严厉批评他他的这种想想法GT.沟通通的要素包包括（ ）和和时间安排排五个方面面。目目的意图，沟沟通对象，信信息内容，方方式方法GT.沟通通目的决定定了不同的的沟通内容容，不属于于沟通目的的的是（ ）。确定最合合适的沟通通方式GT.沟通通的方式很很多，它们们各有优缺缺点，需要要根据不同同的情况来来决定使用用何种方式式。最适于于书面沟通通方式的情情况是（）。需需要永久保保留记录GT.沟通通是人与人人之间进行行交流的重重要方式，沟沟通的要素素包括（）。目的意意图，沟通通对象，信信息内容，方方式方法，时时间安排GT.沟通通的目的是是人们在沟沟通中首先先要考虑的的因素，下下面关
45、于沟沟通目的的的说法不正正确的是（ ）。沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系GT.沟通通中传递的的信息内容容主要是由由（ ）决决定的。沟通目目的和沟通通对象GT.沟通通技巧在进进行口头语语言交流时时非常重要要，下面不不属于沟通通技巧的选选项是( )。善于思考考GT.给团团队成员分分配任务可可以有很多多标准,通通常我们不不把()作作为标准。工作作的方法和和性质GX.高先先生总是能能够在上班班的时间集集中精力完完成工作，下下班后与家家人一起吃吃饭.照顾顾孩子.做做适当的运运动。然后后在长假时时间陪家人人旅游度假假。高先生生的生活很很充实也很很愉快，这这说明高先先生能够保保持( )之间的的平衡。生活和和工作GX.高效效的团队具具有多种特特征，( )特征不不属于优秀秀团队。有超强强能力的人人GX.高效效团队中的的领导在团团队发展的的每一个阶阶段所扮演演的三个角角色：工作作需要/团团队需要/个人需要要之间的关关系是（ ）。根据发展展的各个阶阶段，所占占的地位有有所不同GY.关于于头脑风暴暴法的第二二个阶段，做做法不正确确的是（ ）。对那些提提出荒谬想想法的人进进行批评教教育GY.关于于运用反思思的方法，说说法不正确确的是（ ）。不需要实实践，等待待机会GY.关于于反馈，