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1、物流业务外包策略的研究1 绪 论1.1 研研究背景物流外包是是指企业为为了集中力力量搞好主主业，发展展核心竞争争力，将自自己的物流流活动部分分或全部，以以订立合同同等方式交交给专业物物流公司（主主要是第三三方物流），以以期望获取取专业化管管理以及规规模效应等等优势，在在降低物流流成本的同同时，提高高物流服务务质量。在当今的供供应链环境境下，随着着第三方物物流的发展展壮大，其其在供应链链协同上的的作用也愈愈发明显。企企业的物流流外包逐渐渐被视为一一种战略行行为，物流流外包的对对象逐渐由由单一功能能到多功能能、由简单单到复杂发发展；第三三方物流的的业务由衔衔接上下游游企业之间间的物资供供应，逐渐渐
2、向外延扩扩展，从仓仓储、运输输逐渐发展展到订单管管理、客户户关系管理理、信息系系统管理、库库存管理、管管理咨询等等各个方面面。随着物流外外包的盛行行，以及外外包业务的的复杂化，物物流外包失失败的因素素增加、失失败的风险险逐渐扩大大，主要包包括：失去去核心竞争争力、物流流失控、市市场失控、机机密信息泄泄露、外包包企业隐藏藏成本、管管理与监督督失效、服服务质量下下降以及信信誉损失等等。企业如如何把握好好多变的内内部外部环环境，做出出合理的物物流外包决决策，并依依据自身需需求选择适适合自己的的物流供应应商，成为为一个亟待待解决的问问题。本文重点研研究物流外外包供应商商的选择与与评估的整整个过程，包包
3、括外包决决策指标体体系的构建建与外包决决策分析方方法、供应应商的初步步甄选条件件、评估指指标权重分分配方法、侯侯选供应商商的排序方方法与选择择，为企业业提供了物物流外包商商选择过程程与评估方方法的参考考，从而确确保物流外外包的成功功。1.2 国内外相相关研究文文献综述1.2.11 物流外外包决策的的相关研究究物流外包决决策主要包包括：物流流外包决策策的影响因因素、物流流自营与外外包的决策策方法、物物流外包模模式三个方方面。1） 物流外包决决策的影响响因素物流外包决决策的影响响因素从大大的方向分分为动力与与障碍两个个方面，并并分别包含含了物流外外包的利益益与风险，对对与这一方方面的研究究，可以使
4、使我们对物物流外包现现状有一个个很好的认认识，更有有利于对物物流外包前前景的推测测。Aguezzzoull et al（22006）指指出在当今今社会，引引发企业物物流外包兴兴趣与日俱俱增的因素素有全球化化和放松管管制、在资资产特殊性性与绩效测测量上的权权衡、企业业重组、物物流管理思思想的变化化、对额外外空间的需需求、劳工工问题等。H.S.JJaafaar，M.Rafiiq（20005）更更加详细分分类了动力力因素和障障碍因素，动动力因素有有：对更好好的物流服服务水平的的追求、企企业间竞争争压力、不不断下降的的利润空间间、运输的的放松管制制、第三方方物流企业业服务能力力的提高、信信息技术的的发
5、展等；障碍因素素有：已具具备的物流流能力、对对物流失控控的恐惧、需需求与提供供的服务不不匹配，组组织之间结结构与规模模不匹配等等。 Tiborr Kreemic等等（20006）指出出物流外包包的动机来来自成本、战战略与政治治三个方面面，并把企企业进行物物流外包的的成本动因因总结为两两点：一是是为了更好好的控制成成本，二是是为了转换换固定成本本为可变成成本，并增增加运作灵灵活性；物物流外包阻阻力主要和和风险相关关，包括：成本不明明确与核算算困难、信信息不对称称、物流失失控、机密密信息泄露露、合同风风险等。除除此之外，作作者还特别别强调，政政府和公共共组织物流流外包的动动机的不同同之处，即即有很
6、大可可能性是出出于政治上上的原因，如如公共安全全、福利、国国内与国际际趋势各种种提案以及及政府政策策等。高本河、尹尹庆恂（22009）从从企业内部部与外部两两个方面分分析了物流流外包的影影响因素，并并指出物流流外包的障障碍主要有有：企业内内部阻力、成成本控制困困难、对供供应商的依依赖与物流流失控、物物流绩效监监督激励与与评价体系系不健全。如上可知，影影响物流外外包决策的的因素很多多，而且有有很多是定定性因素，不不同学者的的分类方法法和强调的的因素有所所区别，但但仍旧有很很多相同点点。考虑物物流外包的的企业，只只有依据各各自行业的的内外部环环境，对影影响物流外外包决策的的因素进行行合理的取取舍，
7、在科科学的方法法指引下，才才能做出正正确的自营营与外包决决策。2） 物流外包的的决策方法法有关物流自自营与外包包决策方法法的研究的的学者同样样也有很多多。H.I. Hsiaao等（22009）通通过对运输输、包装、运运输与库存存管理、配配送网络设设计四种不不同形式的的物流外包包决策的研研究，指出出影响物流流外包决策策的三种理理论观点：运输成本本理论、基基于资源的的观点、供供应链管理理的观点；作者通过过问卷调查查的形式进进一步指出出，根据物物流外包的的内容与功功能的不同同，决定物物流外包决决策的主要要因素也会会有所不同同。Chanddandeeep SSinghh Greewal等等（20008
8、）指出出企业的竞竞争优势源源自于能够够通过有效效的非核心心业务的外外包等手段段，将有限限的资源集集中起来发发展核心竞竞争力，而而物流外包包可以获得得的利益包包括：财务务利益最大大化、集中中力量发展展核心竞争争力、减少少风险、可可高可靠性性与灵活性性、提供专专注资源等等，因此，作作者构建了了一种基于于AHP的的多维度物物流外包决决策模型，对对物流外包包决策的各各个方面进进行综合评评价。Yang Da等（22009）指指出在做出出自营或外外包决策的的过程中，需需要考虑物物流外包转转换成本；物流外包包转换成本本包括原始始物流设施施和物流人人员处理成成本、第三三方物流选选择与评估估成本、业业务重组成成
9、本等。作作者在布鲁鲁斯模型的的基础之上上，建立了了一种二维维决策模型型，并加入入了对物流流外包转换换成本以及及转换成本本的投资回回收期的考考虑。柴伟莉、宿宿恺（20009）认认为在企业业的内生偏偏好下，利利润最大化化是其是否否决定物流流外包的关关键因素。作作者分析了了物流自营营与外包决决策的一系系列方法，包包括从企业业是否具有有物流自营营能力的单单一标准，到到考虑物流流对企业的的重要程度度与物流的的管理能力力的双因素素的Balllow模模型，再到到在此基础础上的成本本因素的考考虑。最后后，作者建建立了自己己的基于经经营偏好的的决策模型型。资源分类物流资源物流资源的不足物流外包价值最大化目标夏文
10、汇（22007）基基于资源理理论，认为为物流外包包是一种战战略决策，其其决定因素素包括物流流资源的持持有性以及及物流资源源在企业的的战略重要要性两个方方面，其基基于资源理理论的物流流外包的战战略机理如如图1-11所示。图1-1 物流外外包的战略略机理谢天帅（22008）从从经济学角角度出发，以以物流外包包能否为企企业带来利利润为决策策准则，建建立了物流流外包决策策模型，通通过模型求求解，得出出如下结论论：并非当当自营物流流成本大于于物流外包包成本，就就可以给企企业带来利利润，而是是存在一个个阀值，只只有制造商商的服务成成本小于该该阀值时，才才能给外包包企业带来来利润。方志、林凤凤（20009）
11、从物物流自营与与外包的影影响因素两两个方面入入手，指出出企业应该该依照各自自的技术、经经济特点，以以及企业可可能出现的的各种情形形，选择合合适的物流流外包模式式，并建立立了一个物物流外包决决策的三维维决策模型型，包括：企业核心心竞争力关关联度、资资产专用性性、物流技技术复杂度度三个维度度。由此可见，有有关物流自自营与外包包的决策所所考虑的因因素越来越越多，决策策模型也趋趋于复杂化化；不同的的学者还站站在不同的的角度，对对决策的方方法进行了了详细分析析。3） 物流外包模模式在企业做出出物流自营营与外包决决策的过程程中以及做做出物流外外包决定之之后，通常常伴随着物物流外包模模式的选择择与比较。物物
12、流外包模模式的选择择是关系物物流外包成成功与否的的先天因素素之一。因因此，不乏乏有很多学学者对此问问题的研究究。刘伟华等（22009）把把物流外包包分为三个个阶段和六六种模式。按按时间先后后，三个阶阶段包括：内部分散散的物流、内内部专业化化物流、物物流外包；按物流外外包的程度度，六种模模式包括：物流完全全自营、物物流业务部部分外包、成成立专业物物流公司、物物流战略联联盟、物流流系统接管管、物流完完全外包。在在此基础上上，作者比比较了不同同发展模式式的特征。李明等（22009）将将物流外包包模式选择择的决定因因素分为经经济、技术术、风险三三个方面，物物流外包模模式包括：企业间物物流合作模模式、分
13、项项物流外包包、组合物物流外包、完完全物流外外包四种模模式；企业业可基于自自身经济、技技术，以及及风险因素素，对四种种模式进行行仔细的权权衡与比较较分析，从从而选择适适合自己的的模型。韩经纶、李李宸瑝（22009）首首先将物流流外包模式式分为部分分外包、全全部外包与与战略联盟盟三种形式式；，然后后利用灰局局势决策方方法，对三三种模式的的各种特征征的优劣进进行了综合合比较；最最后指出战战略联盟是是理论上的的最优模型型。综上所述，物物流外包模模式可简单单归类为如如下三种：全部外包包、部分外外包（包括括分项物流流外包与组组合物流外外包）、物物流合作模模式（包括括物流系统统接管与物物流战略联联盟）；而
14、而物流自营营包括完全全自营和物物流系统剥剥离（即成成立专门的的物流公司司）。企业业有必要在在分析自己己的物流现现状基础上上，做出合合理的物流流外包模式式选择。1.2.22 有关物物流外包供供应商选择择与评估的的研究物流外包供供应商的选选择与评估估是关系到到物流外包包成败的关关键；选择择与评估的的指标体系系、过程与方法法的科学性性、准确性性、全面性性，是众多多学着关注注的热点问问题。Hakann Goll、Bullent Cataay（20007）通通过实证研研究的方式式，分析了了供应商选选择的一系系列过程。作作者指出，在在对供应商商进行选择择之前，首首先要依据据公司的实实际情况，确确定物流外外
15、包的目标标与要求，以以此为基础础建立物流流外包选择择指标体系系。Konsttantiinos Selvviarddis等（22008）指指出，当前前物流外包包的逻辑已已经发生了了变化：企企业被视为为一个进程程集合，而而不是一个个职能集合合；它们的的关键的区区别在于，过过程可以被被定义为做做一切事情情的步骤方方法，往往往跨越功能能界限。在在一个过程程中，功能能性活动，而而不是功能能本身被强强调。这样样一来，供供应商的评评估指标对对象便集中中在物流功功能所包含含的活动上上，更具准准确性与全全面性。Hao-TTien Liu、WWei-KKai WWang（22009）提提出了一个个第三方物物流供应
16、商商的选择与与评估的综综合的模糊糊方法，包包括三个步步骤：应用用模糊德尔尔菲法确定定主要的评评价指标；应用模糊糊推理方法法对供应商商进行初步步甄选；应应用模糊线线性分配方方法进行供供应商的最最终选择。最最后，通过过案例分析析证明方法法的准确性性、有效性性、系统性性。Gulfeem Issiklaar等（22007）建建立了一种种综合的智智能决策支支持系统，对对物流外包包供应商进进行选择。这这个系统整整合了模糊糊环境下基基于案例的的推理、基基于规则的的推理，以以及退化算算法等技术术，相互弥弥补，并充充分发挥它它们各自的的优点。整整个模型的的优点是，可可以随时根根据获取的的最新数据据对系统进进行调
17、整，拥拥有很强的的学习能力力；缺点是是，在信息息的获取方方法和可靠靠性上有待待进一步改改善。Jianhhua YYin等（22009）综综合使用了了数据包络络分析和00-1目标标规划对供供应商进行行评估和选选择。主要要过程包括括如下几个个方面：确确定物流外外包目标和和要求；在在文献综述述的基础上上，从战略略目标一致致性、能力力、协同性性、可信赖赖性四个方方面对供应应商进行初初步甄选；基于数据据包络分析析（DEAA）的供应应商绩效评评估；基于于0-1目目标规划的的最优组合合。Eleonnora Botttani、AAntonnio RRizzii（20006）指出出物流供应应商的选择择指标都具具
18、单调性，而而指标数量量很多，若若采用AHHP作为评评选的方法法，将造成成太多的成成对比较，过过程复杂且且结果不一一致的风险险较高，因因此建议并并分析了TTOPSIIS方法的的使用。Huimiin Zhhang等等（20007）将物物流外包供供应商的评评选过程分分为两个步步骤：首先先采用主成成分分析方方法选择主主要指标；然后采用用灰色关联联分析法对对第三方物物流供应商商进行排序序。由于物流外外包供应商商的选择是是一个多目目标决策过过程，因此此更多的研研究是通过过一种常用用的多目标标决策方法法-层次分分析法（AAHP）展展开。Sanjaay Jhharkhhariaa、Ravvi Shhankaa
19、r（20007）提提出了一种种基于ANNP的综合合的物流外外包供应商商选择方法法，主要包包括两个部部分：供应应商的初步步甄选；基基于ANPP的最终选选择。整个个选择过程程如图1-2所示。建立物流外包专家小组确定物流服务目标确定产品与服务的详细说明确定潜在的供应商构建和评价信息邀请书（RFP）构建需求方案说明书（RFI）实地访问与考察最终选择并签订服务协议图1-2 物流外外包供应商商选择流程程Yee MMing Chenn等（20011）指指出在当今今物流环境境下，越来来越多的企企业选择物物流外包作作为重组分分配网络与与增强核心心竞争力的的重要手段段，在供应应商选择过过程中所考考察的因素素变得越
20、来来越多，在在此背景下下，作者将将物流外包包供应商的的选择分为为两个过程程：采用谈谈判机制确确定潜在的的供应商；利用模糊糊理论与AAHP方法法对潜在供供应商进行行评价。Cevriiye GGenceer、Diidem Gurppinarr（20007）首先先对物流外外包供应商商选择的多多目标决策策特征进行行分析，然然后构建了了物流外包包供应商选选择的流程程，并以实实证的方式式，用改进进的AHPP方法（AANP）对对物流供应应商进行评评价选择。除以上物流流外包供应应商选择与与评估的一一系列过程程与方法的的研究之外外，还有部部分学者针针对具体的的外包特征征，对物流流外包进行行研究。如如Per Hi
21、llletoffth、OOlli-Pekkka Hiilmolla（20010）分分析了第三三方物流在在供应链管管理条件下下的扮演的的角色以及及应当具备备的能力；张诚、张张红（20010）以以AHP与与灰色关联联分析（GGRA）相相结合的方方法，研究究了精益生生产模式下下物流外包包供应商的的选择与评评估；洪亮亮（20007）对第第三方物流流与供应商商管理库存存（VMII）的集成成化运作模模式进行了了研究；王王鹏（20008）对对供应链环环境下第三三方物流供供应商的选选择与评估估进行了研研究；邓必必年（20009）对对精益供应应链条件下下物流外包包供应商的的选择与评评估进行了了研究。综上所述，供
22、供应商选择择与评价的的指标数量量很多，且且含有大量量的定性指指标，目标标之间又存存在着相互互冲突与相相互关联性性；综合性性的方法常常常被用于于供应商的的评选上，如如此一来，便便可以充分分发挥各种种方法的优优点，取长长补短。1.3 研究内容容与研究方方法本文的研究究从大的方方向包括物物流自营与与外包决策策以及物流流外包供应应商的选择择与评估两两个方面，其其中物流外外包供应商商的选择与与评估是本本文研究的的重点，按按照过程，又又细分为评评估指标体体系的构建建与修正、供供应商的初初步甄选、供供应商的最最终评估与与选择三个个方面。本本文的框架架结构如图图1-3所所示。图1-3 论文的的框架结构构第1章
23、是绪绪论，介绍绍了论文的的研究背景景、目的与与意义，然然后对物流流外包供应应商的选择择与评估相相关文献进进行综述，并并设计论文文的主要内内容与框架架体系。第2章研究究物流外包包的发展趋趋势，物流流外包的新新环境以及及它们对物物流外包决决策和供应应商选择与与评估的影影响，并进进一步分析析物流外包包模式和两两种传统的的物流外包包决策方法法，最后，在在此基础上上构建物流流外包决策策的三维模模型。第3章详细细研究物流流外包供应应商的选择择过程，然然后对物流流外包供应应商的选择择评估因素素进行研究究，并以此此为基础构构建一般性性的物流外外包供应商商的评估指指标体系。第4章根据据物流外包包选择过程程，结合
24、相相关理论与与方法，研研究物流外外包供应商商选择与评评估的具体体实施步骤骤，最后，给给出应用举举例。第5章是对对论文的创创新点与不不足之处的的总结，以以及未来研研究方向的的展望。2 物流流外包新趋趋势下的模模式分类以以及决策方方法2.1 物流外包包的新趋势势美国、欧洲洲，以及澳澳大利亚等等国家的关关于物流外外包的研究究证明，物物流外包的的比例仍旧旧以快速的的步伐向前前发展，从从物流服务务使用者的的角度来看看，大部分分都有着继继续使用物物流服务以以及扩大物物流服务的的意愿。随随着企业竞竞争环境以以及运营模模式的发展展，物流外外包的动机机以及特征征，物流外外包的管理理理念都发发生了巨大大的变化。1
25、）物流外外包动机Shefffi在19990年通通过对美国国企业的调调查研究，指指出物流外外包的三大大动机是：节约成本本、发展核核心竞争力力、改善服服务；随后后通过其他他学者的研研究，指出出，越来越越多因素也也逐渐成为为物流外包包的主要动动因，这些些因素包括括：减少设设施设备、人人力资源的的资本投入入、减少风风险与不确确定性、先先进技术的的获得、改改善物流运运作灵活性性等。随着着物流外包包动因的不不断扩展，物物流外包决决策以及供供应商的选选择必须采采用更加复复杂的方法法，从更加加全面与综综合的方面面进行评价价。2）物流外外包的特征征随着市场环环境、企业业管理理的的快速变化化，以及物物流外包业业务
26、的快速速发展，物物流外包的的各个方便便面呈现出出新的特征征。首先，物流流外包的功功能由单一一逐渐向多多样化方向向发展，物物流外包的的内涵与外外延不断扩扩张。早期期的物流外外包对象主主要是运输输与配送，甚甚至可以被被运输或配配送取代，这这在中国有有着很好的的证明，但但是通过发发达国家的的研究发现现，物流外外包的其他他方面，逐逐渐蚕食着着运输与配配送的比例例，这些功功能主要包包括：仓储储管理、货货款代付、车车队管理、订订单管理、产产品回收等等，组合功功能或综合合的物流外外包呈现明明显的上升升趋势，这这极大地扩扩大了物流流外包供应应商的选择择与评估过过程与方法法的难度，使使得更为复复杂的流程程与方法
27、变变得必要。其次，企业业拥有的物物流外包供供应商数目目变得越来来越少，物物流外包合合作的期限限却越来越越长。众多多研究显示示，随着物物流服务提提供者，尤尤其是第三三方物流公公司的物流流服务水平平的不断提提高，以及及因规模的的不断扩大大而产生的的规模效应应以及成本本优势的扩扩大，使得得物流服务务使用者对对物流外包包供应商的的服务有着着较高的满满意度，大大部分物流流服务使用用者表示有有继续合作作的意愿，物物流合作期期限超过三三年的比例例非常高，例例如，澳大大利亚企业业的一份调调查资料显显示比例大大约为611%。此外外，由于合合作期限的的增长，物物流外包企企业对物流流外包供应应商的长期期合作能力力要
28、求变得得更高，物物流外包供供应商的战战略一致性性、文化协协同、物流流服务扩展展能力、持持续改进能能力等各个个方面成为为新的评估估因子，加加入到物流流外包供应应商评估指指标体系之之中，物流流外包的战战略合作伙伙伴关系成成为新的发发展趋势，物物流外包决决策从单一一功能层面面上升到整整个企业的的战略层面面。3）物流外外包的管理理理念随着物流外外环境以及及企业经营营理念的不不断发展变变化，新的的管理理念念与管理方方法得以逐逐渐应用于于物流外包包的各个方方面，包括括：供应链链管理理念念、精益生生产理念、敏敏捷制造、供供应商管理理库存等。这这些新的理理念从各个个方面影响响着物流外外包的发展展，在这些些新的
29、管理理理念与方方法中，最最为经典的的莫过于供供应链管理理思想与精精益生产思思想。（1）供应应链管理思思想供应链管理理强调企业业的采购、生生产、销售售等各个环环节的有机机集成，以以及因此而而产生的企企业上下游游的供应商商和客户关关系的管理理，在这个个环环相接接的有机链链条中，供供应链上的的企业必须须相互合作作，实现物物流、信息息流、资金金流的有效效集成与高高效运转。供供应链管理理是物流管管理在新时时代的延伸伸，并远远远超出物流流管理的范范畴，但是是物流仍旧旧在供应链链管理中扮扮演至关重重要的角色色，它将供供应链上的的整个实物物活动链接接成一个有有机统一的的链条，从从而保证供供应链的有有效运转。在
30、供应链环环境下，企企业越来越越重视自身身核心竞争争力的发展展，不断追追求与供应应链上下游游企业之间间的合作共共赢，在这这种环境下下，物流服服务供应商商，主要是是第三方物物流企业，在在供应链管管理中扮演演着越来越越重要的角角色。供应链环境境对物流外外包供应商商的选择与与评估提出出了新的要要求。 首先，企企业物流外外包的功能能与范围更更广，在对对物流外包包供应商的的选择与评评估中，企企业看中的的因素除成成本之外，还还包括协同同能力、服服务质量、企企业信誉等等各个方面面，这对物物流外包供供应商的综综合能力要要求越来越越高，物流流外包供应应商选择与与评估的复复杂性随之之变大；其其次，企业业更加重视视与
31、上下游游企业之间间供应商以以及客户关关系管理，相相互之间的的交流与合合作非常重重要，对物物流外包供供应商的协协同能力要要求更高，主主要包括：信息技术术与信息共共享能力、复复杂业务的的应变能力力、长期合合作的潜力力与适应能能力，所以以，对物流流外包供应应商进行选选择与评估估时，要站站在整个供供应链的角角度进行；再者，在在供应链环环境下，企企业更加注注重和物流流外包供应应商建立长长期合作伙伙伴关系，企企业在选择择物流外包包合作伙伴伴时，在评评估流程与与方法的选选择上，更更加复杂、细细致，并倾倾向于投入入更多的时时间与成本本；与此同同时，物流流外包合作作期限加长长，物流合合作伙伴数数量减少，物物流外
32、包的的深层次战战略合作伙伙伴关系成成为趋势，在在进行供应应商的评估估时，对物物流合作伙伙伴的长期期合作能力力、发展潜潜力、企业业声望要求求更高。（2）精益益管理思想想精益生产是是由看板生生产方式、先先进的质量量控制与改改进方法、柔柔性生产系系统等构成成的一系列列完整生产产体系。精精益生产强强调流程精精简、快速速反应、永永不停止的的成本节约约，后人在在精益生产产的运用上上，又不断断对其内涵涵与外延进进行扩展，提提出了精益益管理、精精益供应、精精益物流、精精益销售等等新的概念念，精益思思想已经成成为一种经经典的管理理理念。精精益生产思思想在物流流上的运用用，即精益益物流，主主要表现在在物流运作作的
33、有效性性、及时性性，以及物物流运作流流程的持续续改进和成成本的不断断压缩精益思想的的发展与普普遍应用同同样对物流流外包供应应商的选择择与评估提提出了新的的挑战。首首先，企业业的各个业业务流程衔衔接紧密，物物流外包供供应商必须须对外包企企业的整个个价值流程程有一个清清晰全面的的认识，在在供应商的的评估过程程中，要特特别重视供供应商的快快速学习与与适应能力力，以便供供应商的物物流服务能能够快速有有效地与物物流外包企企业的业务务相衔接，实实现物流的的精益化；其次，企企业寻求成成本的不断断降低，实实行精益生生产的企业业进行物流流外包，要要求物流外外包供应商商拥有很低低的物流成成本以及很很强的物流流成本
34、降低低潜力，在在物流外包包供应商的的评估过程程中，必须须给予成本本指标更高高的重视，对对成本相关关指标给予予较高权重重以及更加加细致的分分类。再者者，企业必必须以客户户需求为向向导来拉动动整个采购购、生产、配配送流程，这这种特征要要求在供应应商的选择择与评估中中，要特别别注重对供供应商的如如下能力的的评估，包包括：服务务灵活性，快快速应变能能力，运输输及配送的的快速、及及时、准确确性，以及及先进的信信息系统支支撑下的信信息集成与与共享能力力、快速的的客户信息息反馈能力力。2.2 物流外包包的模式分分类随着物流外外包环境以以及特征业业务的变化化，物流外外包的复杂杂性的逐渐渐提升，物物流外包模模式
35、也呈现现多样化发发展趋势。物物流外包模模式是指企企业物流外外包的不同同形式，按按照物流外外包强度的的强弱从低低到高，物物流外包模模式可以分分为：自营营、物流功功能剥离、物物流联盟与与合作、部部分外包、完完全外包，如如图2-11所示，物物流外包强强度是指物物流外包企企业外包出出去的物流流业务与功功能的范围围以及服务务提供者所所拥有的自营物流功能剥离物流联盟与合作部分外包完全外包弱物流外包强度强权权限的大小小。图2-1 物流外外包模式分分类其中，物流流功能剥离离或物流功功能共享或或释放，常常见的情况况是将物流流功能与企企业的核心心竞争力分分开，成立立附属物流流子公司，承承担本企业业物流或其其他企业
36、的的物流服务务。当物流流或其子系系统并非企企业的核心心竞争业务务，而企业业却有充足足的资金和和能力自营营，且自营营比外包拥拥有成本优优势时，常常采取物流流功能共享享或释放；当成本优优势涉及到到的功能或或子系统比比较大时，经经常考虑成成立子物流流公司。物流联盟与与合作。当当物流功能能具有战略略重要性，如如物流资产产专用性高高，附带着着较大外包包风险，且且拥有竞争争优势等，但但企业缺乏乏足够的资资源和能力力自营，为为了避免把把核心生产产力外包出出去，物流流联盟与合合作是比较较好的选择择。部分外包。某某些情况，企企业的物流流活动中，部部分具有战战略重要性性，或者部部分具有自自营成本优优势，企业业就会
37、选择择把部分物物流业务外外包。部分分外包包括括很多情况况，如：部部分物流业业务单独外外包、部分分物流业务务组合外包包、保留物物流设备情情况下的物物流管理和和作业外包包，具体以以不同境况况，会有不不同的选择择。如：企企业决定外外包某项物物流活动，但但是该物流流活动资产产专用性高高，外包有有巨大道德德风险，这这种情况适适合保留物物流设施设设备，仅仅仅将作业外外包；对于于某些物流流活动，活活动之间联联系紧密，单单个外包将将影响活动动之间的协协调运作，这这便适合于于组合外包包。不同模式的的选择主要要受到以下下因素的影影响：物流流的战略重重要性、企企业自营物物流的能力力、自营物物流成本优优势。本文文通过
38、总结结，将各因因素度量指指标汇总如如下，如表表2-1所所示。表2-1 物流外外包影响因因素以及度度量指标物流外包模模式影响因因素度量指标物流的战略略重要性物流是否具具有竞争优优势、物流流资产专用用性、物流流对企业的的贡献率、物物流成本占占总成本比比重、物流流外包风险险企业自营物物流能力物流基础设设施设备、物物流信息技技术、客户户整体满意意度、物流流服务准确确率（按功功能划分）、物物流服务扩扩展能力、物物流服务及及时性（按按功能划分分）、物流流资金自营物流成成本优势自营物流经经营与管理理成本、外外包经营与与管理成本本2.3 物流外包包的决策方方法2.3.11 传统的的物流外包包决策方法法企业在进
39、行行物流外包包决策时，首首选要确定定外包的内内容与功能能范围，并并针对这些些内容与功功能范围，选选择合适的的决策因素素。物流外外包决策是是否具有科科学性，从从源头上决决定了物流流外包的成成功与失败败。错误的的物流外包包决策，使使得物流外外包供应商商的选择与与评估变成成无谓的资资源浪费，而而且，物流流外包供应应商的选择择与评估越越复杂，方方法越缜密密，浪费就就越严重。企业早期的的物流外包包，主要是是为了节约约成本以获获取竞争优优势，于是是交易成本本经济学的的观点（TTCE）普普遍应用于于企业物流流外包的决决策之中。随随着物流外外包的动因因多样化发发展，成本本因素的重重要性不断断降低，物物流外包越
40、越来越被看看做企业提提高能力以以及创造价价值的潜在在方法，基基于资源的的理论（RRBV）逐逐渐变得盛盛行。后来来的研究发发现，TCCE与RBBV并不矛矛盾，它们们的综合应应用，可以以在一定程程度上弥补补各自的不不足，使问问题的解决决更加全面面，在此基基础上基于于TCE与与RBV的的综合的物物流外包决决策方法受受到了学者者们的青睐睐，并逐渐渐应用于企企业物流外外包的决策策之中。交易成本经经济学认为为，交易成成本产生的的原因在于于人的有限限理性与机机会主义的的存在，强强调在经济济交易中，对对交易相关关资产的投投资水平以以及由此产产生的机会会主义成本本的分析，最最终决定一一项经济活活动应该自自营或者
41、外外包。基于于资源理论论认为企业业是一个资资产源和能能力的集合合体，两者者的区别对对待能够创创造竞争优优势。Baarneyy在19991年指出出，要想形形成竞争优优势，必须须满足以下下四个条件件：有价值值、稀缺、难难以模仿、有有组织。物物流作为一一项经济活活动，越来来越成为外外包的热点点之一，物物流外包决决策固然受受到这两种种理论的影影响，主要要包括基于于成本的物物流外包决决策和基于于核心竞争争力的物流流外包决策策。1） 基于成本的的物流外包包决策方法法物流外包的的成本包括括：外包委委外成本，即即企业进行行物流外包包，直接付付给第三方方物流公司司或者其他他物流服务务提供者的的费用；外外包交易成
42、成本，及物物流外包过过程中的产产生的谈判判、合同制制定、选择择评估、监监督激励等等费用；外外包引致成成本，即因因物流外包包而产生的的风险成本本，人员和和原有设备备处理成本本等。部分学者将将外包交易易成本和引引致成本统统称为转换换成本。与与此相关的的较早的物物流外包决决策模型来来自于Brruce的的模型，主主要包括如如下几个等等式：（1）：C1=aa1+b11*k；（2）：C2=aa2+b22*k；（3）：C=CC1+CC2=（aa1+a22）+（bb1+b22）*k。其中：a11、a2、bb1、b22为参数，aa1、a220，bb1、b220。 C1表表示物流自自营与外包包的生产成成本之差，C
43、2表示示物流自营营与外包的的组织成本本之差，它它们都是有有关资产专专用程度kk的减函数数。当C0时，选选择外包；当k=-（a1+a2）/(b1+b2)时时，C=0,是物物流自营与与外包的分分割点。BBrucee的物流外外包模型没没有考虑到到外包转换换成本，后后来的学者者大多在他他的模型基基础上加入入其他成本本元素，主主要是物流流外包转换换成本的部部分或全部部，或者纳纳入对资本本回收期的的考虑，或或者对资产产专用性、风风险成本进进行详细探探析，随着着物流成本本核算方法法的不断成成熟，这些些方法也在在不断地改改进之中。2） 基于核心竞竞争力的物物流外包决决策方法核心竞争力力理论源自自于基于资资源的
44、观点点，资源的的稀缺性造造成竞争的的加剧，各各企业为了了集中精力力专注于核核心竞争力力的发展，不不得不把并并非核心竞竞争力的业业务外包出出去，物流流成为外包包的主要对对象之一，但但也经常出出现错把能能够发展成成为核心竞竞争力的物物流活动外外包出去的的情况，物物流外包决决策的战略略重要性越越来越突出出。基于核核心竞争力力理论，BBalloow提出的的物流外包包理论模型型包括两个个维度：物物流对企业业的重要程程度以及企企业自营物物流的能力力，决策框框架主要如如图2-22所示。图2-2 Balllow的的决策框架架Balloow的二维维决策理论论强调在资资源稀缺条条件下，企企业集中涌涌现资源发发展核
45、心竞竞争力的需需要，但却却轻视了对对成本的分分析和考虑虑。成本因因素虽然在在物流外包包决策中的的重要程度度有所下降降，但仍旧旧起着非常常重要的作作用，是企企业物流外外包的主要要动力之一一。最新的的研究都融融入了对成成本的考虑虑，如自营营与外包的的成本分析析，而且BBalloow的二维维决策理论论被不断的的继承与发发展，两个个维度的内内涵和外延延得以不断断地扩展，使使得模型的的适用性越越来越强。其其中物流对对企业的重重要程度，主主要体现在在物流成本本占总成本本比重、自自营物流的的竞争优势势与发展潜潜力、自营营物流的资资本收益等等方面；自自营物流能能力主要体体现在物流流服务的客客户满意度度、物流基
46、基础设施与与设备的完完善、物流流服务扩展展能力、物物流信息系系统先进性性等方面。2.3.22 三维的的物流外包包决策方法法从上文可以以得知，当当前的物流流外包决策策方法，大大都源自于于两个方向向：基于成成本和基于于核心竞争争力；而现现实的物流流外包决策策，成本与与核心竞争争力都是企企业所考虑虑的重要因因素，而且且两个因素素并不矛盾盾。如果企企业从眼前前的利益角角度出发，物物流外包如如果可以降降低成本，势势必给企业业产生巨大大的吸引力力，而企业业如果仅此此而选择外外包，便有有可能遭遇遇物流失控控、甚至失失去核心竞竞争力的巨巨大风险，从从而带来长长期的更大大的利益损损失；此外外，物流外外包的目的的
47、呈现多样样化、平均均化趋势，例例如，澳大大利亚的一一位学者通通过对本国国的调查资资料显示：78%是是为了节约约成本，770%是为为了减少资资本投资，666%是为为了增加灵灵活性，其其他因素主主要是为了了获得市场场途径以及及集中资源源与力量发发展核心竞竞争力，分分别占488%与466%，这种种多样化特特征也逐步步呈现在物物流外包决决策因素的的多维度上上。本文认为，如如果把成本本看作是负负利润，核核心竞争力力所带来的的利益看作作是正利润润，而核心心竞争力所所能带来的的利益远远远超出当前前的物流成成本。本文文从以上角角度出发，认认为物流外外包决策必必须结合成成本因素以以及核心竞竞争力因素素进行综合合
48、考虑，并并以是否是是核心竞争争力为物流流外包决策策的首要因因素，其次次再考虑是是否有自营营物流能力力以及自营营物流是否否具有成本本优势；除除此之外，不不同的物流流外包模式式适合于不不同的外包包情况，两两者只有结结合起来，才才具有现实实意义。综综上所述，本本文通过对对以上物流流外包决策策模型与方方法的分析析，再考虑虑到各种外外包模式的的影响因素素以及特征征，尤其是是在原有外外包决策方方法上，加加入自营与与外包成本本分析，将将物流外包包决策方法法总结如下下，如图22-3所示示。物流自营是否否是是是否物流活动和功能整理以及子系统分类是否形成战略重要性子系统是否有自营能力自营物流是否有成本优势物流外包物流功能共享或释放物流联盟与合作子系统是否有自营能力物流外包否图2-3 三维的的物流外包包决策方法法其中:物流流活动整理理与子系统统分类，要要充分考虑虑各物流活活动之间的的联系，以以保证整体体的统一与与协调，联联系紧密的的物流活动动应统一考考虑，若分分别选择自自营与外包包将影响整整个物流系系统的统一一与协调；物流活动动涉及范围围广泛，在在进行物流流外包决策