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1、区公共厕所维护管理服务项目投标书Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录第一部分 经济文件3一、开标一览表4第二部分 资格文件5一、营业执照副本复印件6二、法定代表人身份证明书7三、法定代表人授权委托书8四、诚信声明9第三部分 技术及商务文件10一、投标函11二、投标人基本情况介绍12（一）投标人基本情况12（二）技术及商务条款应答承诺书21第四部分 其他文件22一、投入本项目的项目管理人员的相关证明材料23二、项目服务方案29第一章 质量保证体系29一、维护管理质量保障体系29二、保洁期内
2、的保洁措施33三、旅游高峰及节假日期间、灾情等特殊时期保洁的具体保证措施40第二章 维护管理方案的组织和实施43一、清卫保洁的实施方案43二、清卫保洁人员的配备、劳动力投入计划等内容49第三章 安全文明工作措施50一、保洁安全保证体系和安全管理制度50二、文明保洁管理措施55三、环境保护措施等内容56四、检查考核制度和奖惩措施56附：部分在管项目合同60五、合同78厕所管护承包合同书78附件1：安全责任书88第三部分 技术术及商务务文件第四部分 其他他文件一、投入本本项目的的项目管管理人员员的相关关证明材材料姓名 性别 年龄 职务项目经理籍贯学历参加工作时时间 从事专业工工作年限限年类似工作业
3、业绩情况况序号项目名称职务时间主要工作内内容12项目经理情情况劳动用工合合同（粘贴扫描描件）物业岗位证证书二、项目服服务方案案第一章 质质量保证证体系一、维护管管理质量量保障体体系（一）员工工管理制制度我公司员工工管理制制度健全全，员工工劳动合合同签订订率和社社会保险险费缴纳纳费率均均达到1100% 。1、员工招招聘管理理职务名称学历要求工作经历能力、质量量要求管理人员大专以上两年以上具备良好组组织、沟沟通、协协调、执执行能力力水电维修人人员高中以上两年以上具有电工上上岗证，本本职工作作熟练保洁员初中一年以上能够熟练掌掌握本职职工作，服服从管理理领导员工的招聘聘，试用用与录用用程序：1.1 依
4、依据“保保洁员的的基本要要求”，对对招聘人人员进行行面试。1.2 对对拟聘用用的专业业技术人人员进行行技术考考核，对对拟聘用用的其他他人员进进行正常常的心理理考核。1.3 应应聘人员员必须持持有本人人身份证证和相关关证明，并并填写“应应聘人员员登记表表”，聘聘用人员员应按时时到相关关部门报报到，接接受试用用。1.4 试试用期培培训一个个月，试试用期对对聘用人人员进行行六方面面的考核核：1.4.11 劳动动纪律 1.4.22 劳动动态度1.4.33 文明明礼貌 1.4.44 规范范操作1.4.55 安全全知识 1.4.66 保洁洁标准1.5 试试用期满满，考核核合格，录录用为正正式员工工。2、员
5、工考考核管理理为规范员工工工作期期间行为为，实行行标准化化，规范范化操作作，根据据公司相相关制度度的规定定，制定定本员工工考核制制度。2.1 考考评内容容2.1.11 公司司状况、公公司制度度程序的的了解程程度；（55%）2.1.22 工作作态度、纪纪律；（110%）2.1.33 仪容容仪表；（5%）2.1.44 工作作质量；（700%）2.1.55 学习习态度。（110%）2.2 考考评方式式2.2.11 由项项目主管管对所属属员工的的保洁区区域工作作情况进进行打分分（每周周不少于于2次）；2.2.22 公司司人员进进行不定定期的对对保洁项项目质量量进行打打分考评评（每月月至少一一次）；2.
6、2.33 考评评成绩直直接与员员工的工工资、奖奖金挂钩钩，连续续三次不不合格者者，实行行末位淘淘汰制。2.3 具具体考核核措施2.3.11 公司司状况、公公司制度度程序的的了解程程度2.3.22 熟悉悉公司的的基本状状况，了了解公司司的企业业文化、理理念。2.3.33 熟悉悉公司的的地址，对对公司部部门的框框架、领领导人有有大体的的了解。2.3.44 熟悉悉公司的的规章制制度、奖奖惩条例例和基本本的办事事程序。2.4 工工作态度度与纪律律2.4.11 自觉觉服从上上级领导导的工作作分配和和工作安安排。2.4.22 遵守守工作纪纪律，不不迟到、不不早退、不不旷工。2.4.33 不酒酒后上岗岗，不
7、穿穿拖鞋上上岗，不不酗酒，不不闹事，不不坐岗，不不和社会会上不良良分子勾勾结，不不在上班班时间内内出售废废品。2.4.44 爱护护公共财财物和公公司财物物。2.4.55 工作作时间内内穿工作作服、佩佩戴工作作证件。2.4.66 具有有团队协协作精神神，员工工之间不不互相指指责，不不互相打打架斗殴殴。2.5 工工作质量量2.5.11 熟悉悉保洁工工具，保保洁器材材的使用用。2.5.22 有无无重大安安全或责责任事故故发生。2.5.33 客户户满意程程度，有有无重大大或一般般投诉事事件等。2.5.44 工作作规范化化、标准准化程度度。2.5.55 是否否符合客客户或招招标文件件中招招标文件件的要要
8、求、保保洁质量量是否达达标。2.5.66 保洁洁工具、器器材、物物品的存存放是否否符合要要求等。2.6 人人事考勤勤2.6.11 员工工按时上上下班，员员工无故故不得迟迟到或早早退。2.6.22 有事事必须请请假，不不得无故故旷工。请请假应提提前向上上级领导导提出，并并填写“请请假单”，待待上级领领导同意意后，方方可请假假。2.6.33 上班班时间迟迟到100分钟以以内罚款款10元元，100分钟到到1小时时以内扣扣发半天天工资，超超过1个个小时按按旷工处处理，旷旷工一天天扣发三三天工资资。2.6.44确实有有急事晚晚到或提提早下班班的，需需提前向向上级领领导或考考勤负责责人员申申请，经经负责人
9、人同意后后方可晚晚到或提提早下班班。2.6.55 每月月的考勤勤结果报报财务部部门，作作为当月月工资发发放的依依据。3、控制措措施、手手段、方方法3.1、公公厕清洗洗保洁服服务质量量3.1.11 公厕在在每日222：000以后后完成最最后一次次清洁，次次日7：30前前完成第第一次清清洗。下下午1：30完完成一次次大清洗洗，其余余时间随随脏随洗洗。清洗洗保洁作作业时必必须放置置“公厕厕清洗作作业中”的的警示牌牌。3.1.22 公厕厕内墙面面、天花花板、门门窗和隔隔离板应应无积灰灰、污迹迹、蛛网网，无乱乱涂乱画画，墙面面应光洁洁，公厕厕外墙面面应整洁洁。3.1.33 蹲位位应整洁洁，大便便槽两侧侧
10、应无粪粪便污物物，槽内内无积粪粪，洁净净见底；小便槽槽(斗)应无水水锈、尿尿垢、垃垃圾，无无臭。3.1.44 公厕厕内地面面应光洁洁，无积积水。3.1.55 按规规定喷洒洒消杀药药物，做做好公厕厕除虫除除臭工作作，并确确保安全全用药。3.1.66 公厕厕各种设设施齐全全完好，排排污管道道、化粪粪池应及及时疏通通、清掏掏，不得得发生满满溢等现现象。3.1.77 保洁洁工具应应放置整整齐，公公厕内外外无乱堆堆杂物。公公厕四周周355m范围围内，应应无垃圾圾、粪便便、污水水等污物物。3.1.88 公厕厕工作间间内必须须做到整整洁干净净，物品品摆放要要整齐一一致，不不准乱堆堆乱放。3.2、厕厕内卫生生
11、保洁质质量控制制指标应应符合下下表规定定。公厕卫生保保洁质量量控制指指标项目二星公厕三星公厕四星公厕纸片（块）21无烟蒂（个）21无粪迹（处）无无无痰迹（处）22无窗格积灰微微无臭味（级）水厕1；非水厕厕3水厕1；非水厕厕3水厕1；非水厕厕2苍蝇（只）水厕：无；非水厕厕5水厕3；非水厕厕5水厕无；非水厕厕3蛛网无无无二、保洁期期内的保保洁措施施（一）保洁洁作业基基本流程程一掸：即使使用清洁洁工具掸掸除公厕厕内的蛛蛛网、灰灰尘；二抹：即用用抹布清清晰门窗窗、洗手手器具、隔隔断板、墙墙面等；三冲：即对对公厕蹲蹲便器、座座便器、小小便斗进进行冲洗洗；四拖：即用用拖把清清除地面面污垢、积积水，保保持干
12、燥燥整洁；五扫：即清清扫公厕厕周边环环境；六理：即清清理垃圾圾；七查：即检检查水龙龙头、干干手器、水水箱等设设施是否否完好，发发现损坏坏及时修修理；八喷：即喷喷洒消毒毒药水，每每日不少少于2次次。（二）保洁洁作业具具体实施施措施1、保洁期期间1.1 开开启公厕厕便器、冲冲水、吸吸收、照照明、通通风、除除臭、排排污等设设施设备备，确保保正常使使用。配配置的服服务用品品应及时时补充，确确保供应应。1.2 公公厕内便便器、蹲蹲位、洗洗手合、拖拖把池、隔隔断板、干干手器、镜镜面、地地面、墙墙面保持持清洁，无无污染，做做到见脏脏就扫、见见脏就拖拖、见脏脏就擦。及及时清除除废物篓篓内废弃弃物，确确保不满满
13、溢。2、保洁结结束后2.1 清清洁男（女女）厕间间，清除除蹲（座座）便器器（沟槽槽）、小小便斗内内部污迹迹，擦净净隔断板板、扶手手及便器器外部，清清扫、托托干地面面，并喷喷洒消毒毒液。2.2 清清洁门窗窗、墙面面、地面面、天花花板；彻彻底清洁洁、擦拭拭并保持持各设施施设备清清洁完好好；做好好公共卫卫生间内内外环境境的保洁洁工作。2.3 清清除废物物篓内废废弃物，清清洗后放放回原处处；清洁洁洗手台台、吸收收盆及周周边，并并喷洒消消毒液；补充应应配置的的服务用用品。确确保齐全全。2.4 保保洁工作作完毕后后，清洁洁工具间间，将作作业工具具摆放整整齐；倾倾倒工作作垃圾，清清除不应应保存的的物品。（三
14、）作业业规范要要求1、外墙面面：先用用浸润洗洗涤剂的的清洗滚滚筒擦抹抹外面表表面，再再用刮水水器刮净净污水，同同时用抹抹布将刮刮水器的的污水擦擦拭干净净，最后后用清水水冲净墙墙面。2、内墙及及天花板板：准备备洗涤剂剂、抹布布等清洁洁工具，先先清除天天花板及及上层墙墙壁的灰灰尘，用用浸润洗洗涤剂的的抹布从从左至右右、从前前之后擦擦拭，再再用干抹抹布擦拭拭干净。对对局部污污垢严重重的区域域，用湿湿抹布进进行擦拭拭或喷洒洒洗涤剂剂后用抹抹布擦拭拭。3、地面：保持经经常性的的清洁和和清洗，先先将地面面清扫干干净，再再用洗涤涤剂清洗洗，若地地面有干干结物，须须用温水水浸泡，待待软化后后，用清清水洗净净，
15、后用用干拖把把托干。使使用洗涤涤剂清洗洗地面时时，宜采采用中性性洗涤剂剂。日常常保洁中中，保持持地面干干燥，避避免长期期潮湿。4、窗玻璃璃：采用用质地软软硬适中中，光滑滑无毛容容易吸水水的抹布布先将窗窗框的灰灰尘擦净净，再擦擦窗和玻玻璃。抹抹布浸润润清水或或洗涤剂剂后，按按先中心心、后四四角或先先死角再再中心的的顺序反反复擦拭拭，直至至玻璃擦擦亮擦净净为止。5、窗纱：摘下窗窗纱，先先扫除窗窗框、横横梁、窗窗台、纱纱窗上的的杂物、灰灰尘，用用软毛刷刷蘸洗涤涤剂将窗窗纱洗刷刷一遍，再再用湿抹抹布将窗窗框、横横梁、窗窗台、纱纱窗擦拭拭干净。6、排风扇扇：切断断电源后后使用干干长毛软软刷清除除排风扇扇
16、排气口口内外及及两侧的的灰尘，再再用湿抹抹布擦拭拭干净。7、照明设设施：切切断电源源后用抹抹布浸润润洗涤剂剂擦拭，再再用干抹抹布擦干干。灯管管及灯泡泡通电前前必须晾晾干。8、门8.1 门门与门框框：先用用浸润洗洗涤剂的的湿抹布布把门框框内外自自上而下下、从外外到内擦擦拭一遍遍，用清清水将抹抹布洗涤涤干净，按按同样顺顺序再擦擦拭一遍遍。8.2 门门拉手：清洁时时先用湿湿抹布擦擦拭，再再用浸润润洗涤剂剂的抹布布擦拭一一遍，最最后用干干抹布擦擦拭干净净。门拉拉手须每每隔1小小时清洁洁一次。9、小便斗斗9.1 内内侧：作作业前设设置保洁洁警示牌牌，并打打开门窗窗及排风风设施。作作业时先先清除小小便斗内
17、内尿液及及杂物，再再用洗涤涤剂洒小小便斗内内污垢，待待污垢软软化后，用用毛刷刷刷除，然然后用清清水冲刷刷干净。9.2 外外侧：用用浸润洗洗涤剂的的抹布擦擦拭小便便斗外侧侧和基础础部分，用用清水冲冲净后，用用干抹布布擦干。9.3 隔隔断板：用湿抹抹布和洗洗涤剂擦擦拭小便便斗隔断断板和搁搁物台，如如有硬化化污垢可可用湿毛毛刷刮洗洗，再用用干抹布布擦拭干干净。10、蹲（座座）便器器10.1 内侧：作业时时先将清清除蹲（座座）便器器内粪迹迹及杂物物、再用用洗涤剂剂喷洒蹲蹲（座）便便器内污污垢，待待污垢软软化后，用用毛刷刷刷除，然然后用清清水冲刷刷干净。10.2 外侧：用浸润润洗涤剂剂的抹布布擦拭蹲蹲（
18、座）便便器外侧侧和基础础部分，用用清水冲冲净后，用用干抹布布擦干。10.3 水箱：用浸润润洗涤剂剂的抹布布擦抹水水箱盖、箱箱体、按按钮、水水管，用用清水冲冲净后，用用水抹布布擦干。10.4 座便器器坐盖及及坐垫在在最后清清洁。用用浸润洗洗涤剂的的抹布将将坐垫及及坐盖由由内层至至外层擦擦抹2遍遍，再用用干抹布布擦干。11、洗手手台11.1 镜面：使用湿湿抹布按按从上到到下的顺顺序出去去镜面灰灰尘，抹抹布清洗洗干净后后，横向向平行交交叉擦拭拭镜面，后后用干抹抹布擦干干。最后后用干抹抹布蘸酒酒精从上上到下擦擦拭一遍遍。11.2 洗手盆盆：将洗洗涤剂均均匀喷洒洒在洗手手盆内侧侧，用抹抹布从上上到下依依
19、次反复复擦抹，除除去污垢垢。清水水纯净后后，再用用抹布蘸蘸消毒液液擦拭一一遍，用用清水冲冲洗干净净。11.3 台面：清除洗洗手台面面上的杂杂物，用用抹布蘸蘸消毒液液擦拭一一遍，用用清水冲冲洗干净净，再用用干抹布布擦干。最最后用浸浸润洗涤涤剂的抹抹布擦抹抹洗手台台面，并并用湿抹抹布擦拭拭干净。11.4 水龙头头：清洗洗水龙头头及水管管时，应应将洗涤涤剂喷洒洒在抹布布上，对对其反复复擦抹，再再用干净净的湿抹抹布擦拭拭干净。（四）工具具规范使使用1、擦拭工工具1.1 抹抹布抹布采用全全棉材质质，质地地蓬松、柔柔软，吸吸水性强强。操作规范：抹布使使用前对对折，对对折后面面积为原原面积的的1/44。保洁
20、洁时逐一一按对折折后的面面积进行行擦拭，直直至四个个1/44工作面面积全部部使用。保保洁时抹抹布与手手掌接触触面始终终是干净净的面。注意事项：擦拭便便器、洗洗手台及及其它设设施的抹抹布不得得混用，不不使用时时，分类类存放。使使用后的的抹布及及时清洗洗，洗涤涤除垢后后，用清清水漂洗洗干净，晾晾干待用用。1.2 清清洁球清洁球为不不锈钢切切削成的的薄丝制制成，有有一定硬硬度，有有空隙、弹弹性，成成团状。操作规范：使用前前将清洁洁球浸入入洗涤剂剂溶液中中，待空空隙中富富含洗涤涤剂后，擦擦拭墙壁壁、洗手手台表面面较厚、较较难清除除的污垢垢。注意事项：擦拭时时不可用用力过大大，以免免损伤被被清洁物物体表
21、面面，并避避免清洁洁球逝去去弹性，影影响使用用寿命。使使用清洁洁球时戴戴橡皮手手套，以以免损伤伤皮肤。清清洁球使使用后及及时清洗洗，晾干干待用。2、清扫工工具2.1 扫扫帚操作程序：公厕内清扫扫时，扫扫帚从最最里的厕厕位墙壁壁处向门门口扫，并并注意清清除墙面面边角处处留存的的垃圾。通道等场所所清扫时时从四边边向中间间清扫，每每扫一边边，及时时将扫出出的垃圾圾扫入畚畚斗内，同同时注意意清扫墙墙角与夹夹角处和和摆放物物底部垃垃圾，摆摆放物可可移动的的，移动动后再清清扫。注意事项：清扫时要稳稳、沉、重重、慢，使使垃圾、灰灰尘、杂杂物始终终聚拢，不不得扬其其起灰尘尘及抛洒洒垃圾。清扫结束后后，扫帚帚放
22、在畚畚斗中拿拿走，不不将扫帚帚悬空提提走或在在地面上上拖行，以以免造成成二次污污染。清扫蹲位与与清扫通通道的拖拖把分开开使用，不不得混用用。2.2 畚畚斗操作程序：清扫时，将将垃圾轻轻轻扫入入畚斗，避避免垃圾圾滑落，清清扫完毕毕后，将将垃圾倒倒至垃圾圾收集点点内。注意事项：移动盛有垃垃圾的畚畚斗时，畚畚斗敞口口处不得得低垂，避避免垃圾圾滑落，造造成二次次污染；畚斗中中盛有轻轻质垃圾圾（如纸纸片、泡泡沫塑料料等）和和灰尘时时，用扫扫帚抵住住垃圾；清扫完完毕后畚畚斗及时时清洗干干净。2.3 拖拖把操作程序：公厕内拖把把时从最最里的厕厕位墙壁壁处向门门口拖拭拭。通道拖拭时时，拖布布从两边边向中间间拖
23、拭，不不遗漏四四边死角角和摆放放物底部部地面，摆摆放物可可以移动动的，移移动后再再拖拭。拖把每拖拭拭5平方方米清洗洗一次，每每拖拭115平方方米，更更换清水水一次，特特别脏的的地面（每每个厕位位）增加加清洗拖拖把和更更换清水水的次数数。最后一次拖拖拭时，用用干拖把把将水迹迹托干。注意事项：拖拭前在水水桶内加加入清水水和洗涤涤剂溶液液，清水水和洗涤涤剂溶液液应占水水桶容积积的700%。湿拖把拖拭拭前拧干干，不滴滴水。干干拖把拖拖拭前干干净、干干燥，不不粘灰尘尘、脏物物。拖拭楼梯及及地板时时，拖把把头不得得抬得过过高，拖拖拭幅度度不得过过大。保洁完成后后，及时时清洗拖拖把，晾晾干待用用。干、湿湿拖
24、把应应放入水水桶拎走走，不得得将拖布布悬空拎拎走，避避免造成成二次污污染。清扫蹲位与与清扫通通道的拖拖把分开开使用，不不得混用用。 2.4 水水桶、灰灰尘掸注意事项水桶内外壁壁及底部部应干净净，无污污垢、破破损，使使用完后后及时清清洗干净净待用。使用灰尘掸掸掸灰尘尘时，尽尽量贴近近被清洁洁表面，并并及时抖抖落粘附附的灰尘尘。灰尘尘掸保持持干燥、干干净，不不得用水水清洗，并并及时拔拔除被污污染的羽羽毛。3、其他工工具3.1 警警示牌保洁员作业业湿需设设置警示示牌，警警示颜色色应醒目目，文字字清洗可可见，摆摆放位置置适当。警警示牌使使用完毕毕后立即即收回，擦擦拭干净净待用，冲冲洗公厕厕地面时时，铺
25、设设防滑垫垫。3.2 告告示牌公厕维修期期间，在在显眼位位置设置置告示牌牌。（五）公厕厕设施设设备维护护维修计计划5.1 公公司配备备水、电电维修人人员2名名对公厕厕各类设设施设备备正常运运行、使使用情况况每日巡巡检不少少于两次次。5.2 对对灯具、水水龙头、厕厕位水阀阀、化妆妆镜、挂挂物钩、洗洗手液盒盒、烘手手器等易易损设施施在损坏坏后2小小时内到到现场进进行修复复；5.3 对对门、窗窗、隔断断、吊顶顶、扶手手、洁具具、面砖砖、大小小便器、无无障碍等等设施在在损坏后后24小小时内给给予修复复；5.4 对对公厕部部分设施施保养、维维修时，确确保不影影响公厕厕的正常常开放与与使用；发现设设施设备
26、备损坏缺缺失问题题时，在在30分分钟内向向属地环环卫主管管单位报报告，并并做好报报修、维维修登记记。如发发现公共共设施、设设备损坏坏：小件件维修当当天解决决，做到到不过夜夜，如遇遇到大件件设施破破损，在在48小小时内恢恢复使用用，并按按原品牌牌（或不不低于原原品牌档档次）进进行维修修、更换换。（六）其他他6.1 在在清卫保保洁过程程中，不不任意损损坏公共共设施，保保证公共共设施安安全；6.2 对对清洁卫卫生保洁洁工作的的人员实实行定岗岗定责；6.3 清清卫人员员在完成成本职工工作的同同时，要要求遵守守劳动纪纪律，文文明作业业，按时时上、下下班，不不违反甲甲方的各各项规章章制度，并并严格服服从甲
27、方方单位管管理人员员的管理理；6.4 清清卫人员员在项目目承包期期内如发发生各种种意外事事故，责责任由本本公司承承担；6.5 清清卫人员员实行标标准八小小时工作作制，由由于生产产经营需需要而延延长清卫卫人员工工作时间间时，按按劳动动法第第四十一一条的规规定执行行；6.6 我我方在选选择清卫卫作业人人员时，将将严格遵遵守国家家法律法法规和甲甲方及上上级有关关部门的的各项规规定；6.7 清清卫作业业做到分分工明确确、在经经甲方认认可下统统一着装装、仪表表整洁、礼礼貌待人人、文明明作业。三、旅游高高峰及节节假日期期间、灾灾情等特特殊时期期保洁的的具体保保证措施施节假日期间间，大量量游客纷纷纷相约约出
28、行，庞庞大的人人流量活活跃在城城市各个个路段、区区域，为为公厕带带来了更更大如厕厕压力的的同时也也带来相相对比往往常更多多的烟头头、垃圾圾等杂物物，给环环境卫生生管理工工作带来来了挑战战。对此此，我们们将认真真履行工工作职能能，深入入组织动动员，保保证公厕厕保洁质质量，努努力为广广大市民民游客营营造整洁洁优美的的节日环环境。打打造节假假日完美美出行，营营造良好好氛围。1、旅游高高峰及节节假日应应急保障障方案1.1 在在节假日日（例如如春节、国国庆节、五五一节等等）到来来之前，项项目负责责人做好好节假日日应急准准备工作作。首先先，增加加环卫保保洁工人人数量，适适当延长长环卫保保洁时间间，编制制出
29、每一一个保洁洁人员的的上班时时间和负负责内容容，责任任落实到到每个人人。1.2 其其次，增增加垃圾圾运送频频率和保保洁清扫扫工具数数量，保保证充足足有效的的清扫工工具。同同时，在在节假日日到来前前一周，项项目负责责人做到到彻底检检查一次次各个厕厕所的设设施及环环卫工具具设备，发发现损坏坏的立即即修缮和和补充购购置。1.3 旅旅游高峰峰与节假假日期间间，各类类残留物物是公厕厕清洁的的重要任任务。要要求清洁洁人员按按照编制制的工作作时间和和负责区区域，在在自己负负责的区区域内做做到随脏脏随扫，保保质保量量完成保保洁任务务，为众众人创造造良好的的卫生环环境。1.4 对对于传统统节日如如春节等等未能休
30、休息的员员工要有有电话或或现场鼓鼓励慰问问，注意意情绪调调节，按按国家标标准与公公司章程程适当增增加福利利待遇。1.5 在在高峰期期间要注注意进行行排队疏疏导，尤尤其对于于女厕容容易拥挤挤排队的的现象要要侧重考考虑。如如遇连续续排队压压力大时时可向上上级通报报考虑增增加临时时性厕所所。2、突击检检查和领领导视察察突击方方案2.1 项项目负责责人在接接到甲方方有关重重大活动动的通知知后，积积极做好好迎接重重大活动动的准备备工作。立立即召开开迎检预预备会议议，成立立临时管管理班子子，部署署工作任任务和分分工计划划，制订订详细的的应急方方案，确确保遇到到紧急情情况时，能能及时妥妥善处理理。2.2 要
31、要求项目目管理人人员全部部投入到到保障工工作中去去，到现现场督察察，详细细了解现现场工作作的具体体任务和和重点难难点，对对重点区区域的难难点问题题，进行行现场安安排处理理。2.3 各各管理人人员要求求保证通通讯畅通通，确保保遇到紧紧急情况况时能及及时和相相关领导导沟通，取取得政府府的支持持。2.4 召召开动员员会，布布置任务务，明确确本次活活动的质质量标准准、工作作要求，让让每个员员工提前前进入到到应急状状态中，将将迎检工工作提升升为特级级的保洁洁标准。2.5 根根据特殊殊的标准准和要求求，配备备足够的的物资材材料、机机械设备备、保洁洁人员。物物资、人人员配置置安排落落实到位位，公司司仓库提提
32、前将物物资材料料准备充充足。2.6 成成立特别别应急小小分队。随随时保证证增加临临时人员员，以备备现场特特殊情况况的需要要，确保保质量达达标为1100%。为各各种大型型活动保保证提供供一个干干净整洁洁的环境境。2.7 如如有突击击检查任任务时，提提前一小小时组织织应急小小组对检检查区域域进行一一次彻底底的清扫扫保洁；要求在在突击检检查半小小时前完完成保洁洁工作，达达到环境境卫生保保洁标准准后，应应急小组组迅速撤撤离现场场。2.8 如如接到领领导视察察通知任任务时，要要求在第第一时间间获知领领导视察察时间和和视察路路线，由由项目负负责人带带领应急急小组到到相关责责任区域域，深入入清扫，保保证在视
33、视察领导导来前半半小时完完成卫生生保洁任任务。3、灾情等等特殊时时期保证证措施对于其它的的保洁，因因为公厕厕区域小小，且在在固定场场所又有有遮风避避雨的条条件，所所以在灾灾情等特特殊时期期的问题题相对要要少。除除本身的的保洁要要求外，上上面应急急方案亦亦可以参参考，另另外主要要注意以以下几点点：1、在高温温期间注注意防署署降温，通通风透气气。对于于有散热热条件的的场所要要启用温温控措施施。寒冷冷期间注注意防冻冻，如逢逢地面结结冰则要要即时处处理且有有公示牌牌提醒。2、在暴雨雨及台风风天气首首先注意意门窗的的关闭，门门口要摆摆放防滑滑垫。水水过多时时及时拖拖干并准准备地坪坪吹干机机，避免免地面水
34、水湿过重重。要观观察门口口路面沟沟渠，防防止过多多树叶垃垃圾等杂杂物吹入入或带入入公厕。3、及时清清理下水水道边的的垃圾和和树叶，避避免垃圾圾和树叶叶堵住下下水口；4、在灾情情等特殊殊时期要要特别注注意老弱弱病残的的看护，遇遇到问题题即时处处理，通通报。严严重者立立即送医医院治疗疗。第二章 维维护管理理方案的的组织和和实施一、清卫保保洁的实实施方案案（一）清卫卫保洁区区域范围围区公共厕厕所维护护管理项项目清单单序号公厕名称公厕地址厕所类别管理类型厕位数量化粪池（个个）24小时开放保洁时间小便斗（个个）坐便（残）管理间蹲位1参考二类16小时331512参考二类16小时521413参考二类16小时
35、441714参考二类16小时531615参考二类16小时331516参考二类16小时431617参考二类16小时441718参考二类16小时431619参考二类16小时1215110参考二类16小时42112111 参考二类16小时227112移动厕所16小时1313移动厕所16小时1314移动厕所16小时1315移动厕所16小时1316移动厕所16小时1317移动厕所16小时1318移动厕所16小时1319移动厕所16小时1320移动厕所16小时13（二）清卫卫保洁内内容11座二类类公厕、110座移移动公厕厕的清卫卫保洁及及设施的的定期维维护。（三）清卫卫保洁人人员配备备1、在实施施本项目目
36、时确保保日常清清卫人员员42人人，保洁洁时间为为16小小时。2、公厕每每班配备备1名保保洁员，日日常清卫卫保洁岗岗位的设设置及每每个岗位位的保洁洁时间符符合招标标单位的的要求。3、清卫员员工基本本要求3.1 男男性清卫卫人员年年龄不大大于555周岁，女女性清卫卫人员年年龄不大大于500周岁，能能说普通通话；3.2 清清卫人员员应保持持自身的的仪表整整洁，做做到服装装统一且且经甲方方认可，要要求基本本能说普普通话；3.3清卫卫人员应应有一定定的文化化水平，有有一定的的保洁工工作经验验； 3.4清卫卫人员具具有身体体健康的的体检表表，并在在甲方处处进行基基础资料料登记，人人员在工工作期间间，如有有
37、变更，我我方将提提前告知知甲方，通通过审核核同意方方可调换换；3.5清卫卫人员应应有较强强的责任任心，做做到不损损坏公共共设施，不不在工作作时间内内成群聊聊天，不不随意窜窜离工作作岗位，不不干私活活，不做做有损形形象的行行为等。4、清卫带带班人员员基本要要求4.1 男男性年龄龄不大于于50周周岁，女女性年龄龄不大于于45周周岁；4.2 清清卫带班班具备初初中及以以上文化化水平，能能说普通通话；4.3 仪仪表端正正，工作作态度端端正，熟熟悉公厕厕清卫考考核标准准；4.4 具具有4年年以上清清卫工作作经验和和2年以以上清卫卫带班工工作经验验。4.5 清清卫带班班应有较较强的责责任心，对对所负责责公
38、厕清清卫工作作认真管管理，杜杜绝随意意删减人人员和干干私活等等现象发发生。4.6管理理人员上上岗前需需通过上上岗培训训，持证证上岗率率达到1100。（四）清卫卫保洁服服务要求求1、公厕按按照规定定的时间间24小小时开放放，166小时保保洁（66：000222：000），并并在保洁洁时段内内落实专专人定岗岗管理,保洁员员佩证上上岗。公公厕内不不销售商商品。2、公厕天天花板、内内外墙面面、门窗窗和隔板板无污迹迹、蛛网网，无乱乱涂乱画画。内外外墙、门门窗、洗洗手池台台面、洗洗手池、隔隔板、上上下水管管、镜子子等无积积尘，厕厕所内无无杂物堆堆放；公公厕通道道地面清清洁无污污迹、积积水；管管理房(工具间
39、间)内物物品摆放放整齐，环环境整洁洁。公厕厕内的手手纸、洗洗手液等等，根据据招标单单位要求求放置。3、大便厕厕位内地地面、大大便器清清洁。大大便槽两两侧无粪粪便污垢垢、槽内内无积粪粪、无堵堵塞、洁洁净见底底。4、小便器器（槽）清清洁无水水锈、尿尿垢、垃垃圾，无无明显臭臭味；沟沟眼、管管道保持持畅通。5、公厕外外环境整整洁有序序，无垃垃圾、无无粪便、无无晾晒衣衣物、无无杂物堆堆放。维维护管理理范围内内的绿化化植物无无枯死、无无裸土。6、公厕内内采光、照照明和通通风良好好，公厕厕无异味味。7、无障碍碍间内不不得摆放放杂物。无无障碍专专用间卫卫生洁具具及辅助助设施完完好。公公厕夜间间照明应应正常使使
40、用。8、和公厕厕相关的的投诉问问题应在在规定期期限内处处理整改改。9、公厕内内不得使使用烹饪饪设备；公厕管管理间除除值班需需要外，不不得作为为清卫人人员固定定住宿使使用。（五）清卫卫保洁的的实施方方案 公厕管养养措施1、保洁质质量标准准1.1 公公厕设专专人进行行全天候候清扫保保洁，无无断岗、脱脱岗现象象；公厕厕所管理理人员必必须着工工装，带带证人岗岗。1.2 公公厕通风风良好，并并按时投投放消毒毒灭菌药药剂，及及时消毒毒杀菌，确确保无异异味。1.3 管管理间整整洁，物物品摆放放整齐，无无杂物。1.4 公公厕内外外墙面、上上墙设施施、天花花板、门门窗和隔隔离板整整洁，无无积尘、污污迹、蛛蛛网，
41、无无乱涂乱乱画。1.5 公公厕内照照明灯具具、洗手手器具、镜镜子、挂挂物钩、冲冲水设备备洁净，无无污渍、水水渍。1.6 公公厕内地地面整洁洁，无积积水，无无烟蒂、纸纸片、痰痰迹等不不洁物。1.7 公公厕每一一独立间间内放废废纸篓，纸纸篓内垃垃圾不得得超过二二分之一一。1.8 男男小便池池内投放放去味球球。1.9 清清扫保洁洁时应设设置国家家规定的的提示标标志；地地面保洁洁时应设设置国家家规定的的防滑标标志。1.10 保洁工工具应定定点摆放放，不得得随意摆摆放在公公厕设施施内或周周边绿化化带。1.11 保证开开放时间间内市民民能正常常入厕，不不得占用用、关闭闭残疾人人蹲位。1.12 公厕便便池畅
42、通通，无水水锈、尿尿垢，四四壁、蹲蹲位、挡挡板等设设施无污污物、污污迹、蛛蛛网、积积尘。1.13 公厕便便池畅通通，无水水锈、尿尿垢，四四壁、蹲蹲位、挡挡板等设设施无污污物、污污迹、蛛蛛网、积积尘。1.14 蚊蝇孳孳生季节节定时喷喷洒灭蝇蝇药物，或或设置防防蚊、防防蝇设施施，有效效控制蝇蝇蛆孳生生，确保保无蚊蝇蝇蛆蛹。2、维护标标准2.1 在在适当的的位置设设置符合合国家标标准的男男女厕所所（中英英文标识识）、公公厕免费费、开放放时间、残残疾人专专用、安安全防滑滑、投诉诉电话等等各种标标识标牌牌。2.2 公公共厕所所的内外外墙、天天花板保保持完好好，无剥剥落，地地面无破破损。2.3 公公共厕所
43、所的通风风、冲水水、洗手手、照明明等设施施及门窗窗、隔断断、大小小便器完完好，正正常提供供使用。2.4对公公厕进行行日查，保保证设施施使用正正常，无无缺损，做做好日常常检查记记录。2.5维修修更换的的配件需需与原损损坏的设设施一致致。外观观统一，品品牌一致致，不得得更换“三三无产品品”。2.6对每每次的维维护情况况做好损损坏登记记，并能能提供更更换配件件采购资资料，做做到有据据可查，以以备区环环卫所核核查。2.7做到到维修及及时，在在规定时时间内完完成维修修，不能能无故拖拖延或不不维修，影影响正常常使用。3、公共厕厕所文明明服务要要求3.1 有有专人负负责，有有岗位责责任制，公公示养护护服务标标准。3.2 配配专职保保洁人员员，并进进行岗前前培训，保保洁人员员统一着着装，有有明显所所属单位位标志。3.3 保保洁人员员热情服服务，文文明作业业、礼貌貌待人，主主动照顾顾老弱病病残孕等等人员。3.4 严严禁以各各种名目目擅自收收费。3.5 公公共厕所所开放期期间内，保保洁人员员不得从从事与保保洁服务务无关的的工作。3.6 对对破坏、损损坏设施施的行为为，保洁洁人员有有劝阻、报报告的义义务。3.7 提提供优质质服务，维维护良好好形象。无无新闻媒媒体曝光光或群众众投诉。4、公厕设设施管理理维护内内容：内墙瓷