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1、房地产开发发公司行政事务管管理手册序 言没有规矩，不不成方圆。一个成功的的房地产开开发企业必必须制定一一套健全的的行政管理理制度，从从而提供优优质的后勤勤保障。健全而科学学的行政管管理制度在在现代房地地产开发企企业经营管管理过程中中起着协调调、执行、指指示的重要要作用，它它直接关系系到整个企企业兴衰。面面对日益激激烈的市场场竞争，制制定一套适适合本企业业的科学具具体的管理理制度，就就显得尤为为重要。为此，我编编写了房地地产开发企企业管理丛丛书行政政事务管理理手册，全全书共分66部分，用用小4号字字编排、容容量大，达达5多万字字，精选了了诸多成功功的房地产产开发企业业内部行政政事务管理理制度和管
2、管理办法作作为范本，从从企业的CCI管理制制度、企业业会议管理理制度、企企业出差管管理制度、企企业办公用用品管理制制度、企业业安全保卫卫管理制度度、企业卫卫生管理制制度、企业业员工提案案管理制度度、企业档档案管理制制度、企业业食堂管理理制度、企企业车辆管管理制度、企企业印章管管理制度到到日常的企企业行政事事务管理等等各方面的的规章制度度及简练实实用的表格格，使企业业在管理方方面有章可可循，效益益倍增。该手册简洁洁、直观、实实用，又可可现用现查查，实为从从事房地产产开发企业业文案制作作人员及企企业制定相相关规范性性文本之参参考书，亦亦可作其他他行政机关关、事业单单位人员制制定办公管管理制度之之参
3、考。由于编者水水平有限，手手册中疏漏漏之处在所所难免，敬敬请广大读读者批评指指正！本土职业经经理人 李文生编编写 二OO四年年九月十四四日 目 录10 手手册说明320 行行政事务管管理方针、管管理目标430 行行政事务管管理图540 行行政事务岗岗位说明书书650 行行政事务管管理制度1451 门门卫接待制制度1452 前前台接待制制度1653 考考勤管理制制度1754 工工作服管理理制度2155 胸胸卡管理制制度2356 卫卫生制度2557 食食堂管理制制度2858 房房屋维修制制度3059 车车辆管理制制度32510 办公用品品管理制度度42511 图书管理理制度49512 印章管理理制
4、度52513 文件管理理制度55514 档案管理理制度61515 文印室管管理制度76516 网络使用用管理制度度78517 计算机管管理制度80518 电子邮件件管理制度度81519 会议管理理制度83520 部门经理理会议制度度89521 宴请接待待制度94522 信息收集集、传递制制度99523 员工提案案管理规定定102524 员工出差差实施细则则107525 对外宣传传细则113526 保密管理理制度116527 安全管理理制度118528 CI规范范管理制度度12560 行行政事务管管理评审与与改进控制制程序13261 制制度检查执执行情况评评审表13262 改改进控制程程序图13
5、610 手手册说明11 手手册内容本手册系依依据公司司章程和和公司的实实际相结合合编制而成成，包括：公司行政事事务管理体体系的范围围；公司关于行行政事务管管理体系要要求的所有有制度、规规程文件；12 适适用范围本手册适用用公司和分分公司的行行政事务管管理。13 手手册管理本手册为公公司的受控控文件，由由董事长批批准颁布执执行。手册册管理的所所有相关事事宜均由总总经理办公公室统一负负责，未经经董事长批批准，任何何人不得将将手册提供供给公司以以外的人员员。手册持持有者调离离公司时，应应将手册交交还总经理理办公室办办理核收登登记。手册册持有者应应妥善保管管手册，不不得损坏、丢丢失、随意意涂抹，严严禁
6、私自复复印或转借借给其他公公司。在手册使用用期间，如如有修改建建议，各部部门负责人人应汇总意意见，及时时反馈到行行政部。行行政部应定定期对手册册的适宜性性、充实性性和有效性性进行评审审；必要时时应对手册册加以修改改，执行文文件控制程程序的有有关规定。20 行行政事务管管理方针、管管理目标21 行行政事务管管理方针2111 以最新新、最好的的服务提高高行政管理理质量。2122 以房地地产开发项项目为中心心提供快速速、优质、可可靠的后勤勤保障。2133 以认真真负责的敬敬业精神，做做好纵向沟沟通和横向向协调工作作。2144 团结合合作，发挥挥公司行政政管理的整整体功能。22 行行政事务管管理目标2
7、211 拟定例例行事务的的实施计划划表。2222 严格控控制办公成成本，物品品管理无差差错。2233 创建安安全文明的的公司环境境，不发生生重大安全全事故。2244 扩大服服务网，追追求1000%“彻底服务务”意识。2255 内部评评议85%以上。 30 行行政事务管管理图行政办主任行政办副主任驾驶员文书秘书信息宣传图书报刊会议文件档案门卫管理评审改进车辆管理考勤办公器具计算机网络员工提案后勤管理安全卫生前台接待CI管理副总经理总经理40 行行政事务岗岗位说明书书 行政政办主任 岗岗位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办主任任隶属部门岗位编码XZ01直接上级总经理工资等级三级直接下级本部门员工工
8、可轮换岗位位分析日期工作概述全面负责公公司行政事事务的管理理，确保公公司各项工工作正常运运作。工作职责与任务1负责制制订公司行行政事务管管理计划和和实施。2监控公公司办公经经费的使用用和费用审审核。3负责制制定、完善善与审核本本部门的规规章制度与与工作流程程。4负责实实施与公安安、市政等等政府部门门的公共关关系。5领导、规规模、考核核直接下级级的工作，审审批直接下下级的工作作计划。6负责公公司CI规规范管理文文件的制作作和实施。7完成上上级委派的的其他任务务。工 作绩效标准1保证公公司管理工工作合理、有有序，为公公司开发经经营提供后后勤保障。2确保公公司安全文文明的工作作环境，对对异常情况况及
9、时向上上级汇报并并采取措施施。3严格执执行公司文文档、邮件件及网络的的管理规定定，杜绝出出现差错。4完善公公司信息管管理，组织织搞好公司司对外宣传传工作。岗位工作关系(一)内部部关系1所受监监督：在公公司总体规规划、重大大决策及重重要文件审审批方面，接接受总经理理的指示和和监督；2所施监监督：在向向部门内部部人员下达达工作任务务和文件审审批方面，对对副主任、秘秘书、文书书及内部管管理人员施施放监督。3合作关关系：在公公司行政事事务的安排排、处理等等方面，以以各部门经经理发生协协作关系。（二）外部部关系1公司事事务方面与与地方政府府发生联系系。2公安、市市政等政府府部门的公公共关系。工作权限1所
10、属人人员工作岗岗位调动权权、工作指指导权、分分配权、监监督考核权权；2对所属属人员的违违纪、违规规纠正权、事事实处理权权或处理申申报权；3行政事事务经费的的审核权或或额度内审审批权；4办公用用品采购计计划的审核核权。5公司车车辆的调度度情况工作时间在规定时间间内上班，有有时需要加加班加点。工作环境在办公室工工作。任职要求知识及教育水平要要求拥有行政事事务管理、经经济法及公公共关系等等方面的专专业知识。了了解房地产产经营管理理方面的知知识。熟悉悉计算机的的的应用及及操作技能能。技能要求行政事务分分析处理能能力，外协协关系的公公关能力。工作经验要要求大学本科以以上，经济济管理或行行政事务管管理专业
11、。五五年以上工工作经验。基本素质要要求具有健康的的体魄，充充沛的精力力；强烈的的责任心；仔细认真真的个人特特征； 行政政办副主任任 岗位说明明书岗位标识信息岗位名称行政办副主主任隶属部门岗位编码XZ02直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述协助主任搞搞好行政事事务管理工工作，确保保公司安全全文明环境境。全面负责公公司办公楼楼的物业管管理工作。工作职责与任务1全面负负责公司的的安全卫生生工作，监监督、检查查安全防护护措施的实实施。2负责公公司的基础础设施和食食堂管理，统统筹安排后后勤工作。3负责公公司办公楼楼的物业管管理工作，制制订完善的的服务标准准。4负责实实施与公安
12、安、市政等等政府部门门的关系。5完成上上级委派的的其他任务务。6主任外外出时，负负责日常行行政事务工工作。工 作绩效标准1保证公公司安全无无隐患，确确保公司经经营正常运运行。2完善物物业管理制制度，提高高物业服务务标准。3搞好食食堂管理工工作，做到到安全卫生生、味美可可口。4完善后后勤保障制制度，制定定科学合理理的工作流流程。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在公公司行政事事务工作计计划、安排排及行政事事务决策。接接受行政办办主任的指指示和监督督。2所施监监督：向部部门分管人人员下达工工作任务和和分管工作作任务文件件的审批。对对后勤人员员及物业管管理人员实实施监督。3合作关关系：物业业
13、管理、后后勤管理等等方面与部部门经理发发生协作关关系（二）外部部关系1在安全全卫生方面面与公安及及卫生管理理等政府机机构，发生生联系。2在物业业管理方面面与水电等等公共单位位发生公共共关系。工作权限1分管工工作人员的的指导权、分分配权、监监督考核权权。2对分管管人员的违违纪、违规规纠正权、事事实处理权权或处理申申报权。3物业管管理经费及及安全卫生生经费的审审核权。4食堂采采购的审核核权。工作时间在规定时间间内上班，有有时需要加加班加点。工作环境物业管理办办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有物业管管理、后勤勤管理、基基础设施管管理及经济济法等各方方面的专业业知识。了了解房地产产基本知识识，熟悉
14、计计算机的应应用及操作作。技能要求物业管理事事务的处理理能力，熟熟悉后勤计计划的制订订与监控。熟熟悉安全事事故的处理理程序。工作经验要要求专科以上学学历，经济济管理或物物业管理专专业，三年年以上相关关工作经验验。基本素质要要求任职者需具具有健康的的体魄，充充沛的精力力，强烈的的责任心；仔细认真真的个人特特征； 行政政办秘书 岗岗位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办秘书书隶属部门岗位编码XZ03直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位行政办文书书分析日期工作概述负责公司日日常行政事事务管理，确确保公司事事务不受影影响。工作职责与任务1负责公公司印章的的管理和使使用。2负责公公司办公器器具
15、的管理理，确保公公司经营办办公正常运运行。3负责员员工提案资资料的管理理，立项、申申报。4负责公公司机房管管理，保证证公司网络络安全使用用。5负责公公司考勤工工作，按时时提交打卡卡记录。6完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准1严格控控制办公经经费使用，做做到采购计计划合理、适适用。2严格机机房管理制制度，做到到整洁卫生生、安全舒舒适。3员工提提案申报及及时，立项项准确。4严格考考勤纪律，不不弄虚作假假。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在行行政事务处处理方面接接受主任的的指示和监监督。2所施监监督：公司司员工出勤勤情况的监监督权，办办公用具、办办公用品、公公司网络及及员工提案案
16、管理权、公公司印章使使用的管理理监督权。3合作关关系：公司司的内勤、外外勤及网络络管理，与与公司员工工发生协作作关系。（二）外部部关系1网络管管理方面与与公安部门门发生协作作关系。工作权限1公司员员工出勤情情况的监督督权、登记记权。2印章及及办公用品品的监督使使用权。3公司网网络系统及及机房的管管理权。4员工提提案的立项项申报权。工作时间在规定时间间内上班，有有时需要加加班加点。工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有文书、计计算机及经经济管理方方面的专业业知识，了了解房地产产基本知识识。熟悉计计算机软件件应用与操操作。技能要求文书工作的的处理能力力，较强的的文字书写写能力。熟熟悉行政
17、事事务管理工工作程序。工作经验要要求专科以上学学历，计算算机、中文文或经济管管理专业。二二年以上相相关工作经经验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛、责责任心强、仔仔细认真的的个人特征征。女性，330岁以下下。 行政政办文书 岗岗位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办文书书隶属部门岗位编码XZ04直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位行政办秘书书分析日期工作概述负责公司日日常行政事事务管理，确确保公司事事务不受影影响。工作职责与任务1负责公公司会议记记录及纪要要整理，保保证会议室室清洁、有有序。2负责公公司图书、报报刊装订、上上架3负责公公司文件档档案的整理理、传递、归归档。4负责公公
18、司信息收收集的整理理和公司对对外宣传工工作，做到到全面、及及时、完整整。5完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准1会议记记录全面，思思路清晰，要要点明确。2文档的的管理整洁洁、有序、科科学、合理理。3图书管管理完整无无损，报刊刊装订整齐齐，资料保保管齐全。4信息收收集及时，对对外宣传资资料准备全全面，发布布及时，效效果突出。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在行行政事务方方面，接受受主任的指指示和监督督。2所施监监督：文件件档案、图图书借阅实实施监督。3合作关关系：在文文档管理、图图书管理及及信息收集集等方面，与与员工发生生协作关系系。（二）外部部关系1在对外外宣传方面面与政府及
19、及相关部门门发生联系系。2在信息息收集方面面与客户发发生联系。工作权限1会议的的记录权和和纪要的整整理权。2文档、图图书的管理理权。3信息收收集的报告告权。4公司对对外宣传权权。工作时间在规定时间间内上班，有有时需要加加班加点。工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有文书、计计算机及经经济管理方方面的专业业知识，了了解房地产产基本知识识。熟悉计计算机软件件应用与操操作。技能要求文书工作的的处理能力力，较强的的文字书写写能力。熟熟悉行政事事务管理工工作程序。工作经验要要求专科以上学学历，计算算机、中文文或经济管管理专业。二二年以上相相关工作经经验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛、责责
20、任心强、仔仔细认真的的个人特征征。女性，330岁以下下。 图书书管理员 岗位说明明书岗位标识信息岗位名称图书管理员员隶属部门岗位编码XZ05直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述负责公司图图书、报刊刊的编辑管管理，图书书室的环境境管理。工作职责与任务1负责公公司图书、报报刊、资料料的收集整整理、编排排、登记。2负责制制订公司图图书的借阅阅办法，管管理流程及及措施。3负责制制订公司图图书、报刊刊、资料的的订购计划划。4负责图图书室的管管理、监督督，维持好好室内管理理秩序。5完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准图书、报刊刊、资料完完整无损，摆摆放整洁、有有序。室内
21、环境整整洁有序、舒舒适明亮。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在图图书室管理理方面接受受主任或文文书的指示示和监督。2所施监监督：公司司图书、报报刊、资料料的借阅管管理监督和和保管。3合作关关系：在图图书室与借借阅员工发发生协作关关系。（二）外部部关系一般不与外外界发生关关系。工作权限1图书、报报刊、资料料的归档和和管理权。2对借阅阅员工违反反借阅制度度的纠正权权和申报权权。3图书室室的管理权权。工作时间在规定时间间内上班。工作环境在图书室任职要求知识及教育水平要要求拥有图书管管理、档案案管理等方方面的专业业知识。了了解房地产产基本知识识。熟悉计计算机的应应用与操作作。技能要求较强的分
22、析析和记忆能能力。熟悉悉图书管理理的方法和和技巧。工作经验要要求中专以上学学历，图书书、中文或或计算机管管理专业。二二年以上工工作经验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛、责责任心强、仔仔细认真的的个人特征征。女性，330岁以下下。 驾驶员 岗位说说明书岗位标识信息岗位名称驾驶员隶属部门岗位编码XZ06直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述负责公司车车辆管理、维维修与保养养。工作职责与任务1负责公公司车辆的的管理与存存放。2负责公公司车辆的的使用和驾驾驶。 3负责车车载物品的的搬运和送送货。4负责公公司车辆保保养、维修修和清洁。5负责公公司车辆外外租收费核核算和登记记
23、。6完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准1安全驾驾驶，不违违章操作。2车内清清洁、舒适适，服务周周到、热情情大方。3合理收收费，不弄弄虚作假。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在行行政事务方方面接受行行政办主任任的指示和和监督。2所施监监督：对公公司车辆的的管理、使使用及保养养等方面实实施监督。3合作关关系：在车车辆运输使使用方面，与与员工发生生协作关系系。（二）外部部关系1在车辆辆管理方面面，与公安安交通部门门发生联系系。2在车辆辆使用方面面，与相关关部门或客客户发生公公共关系。工作权限1公司车车辆的监督督管理权。2违章乘乘车的纠正正权、实施施的申报权权。3违规物物品的拒载载
24、权。工作时间在规定时间间内上班，经经常加班加加点。工作环境外地流动任职要求知识及教育水平要要求拥有交通法法规、机械械维修、车车辆驾驶等等方面的专专业技能。了了解房地产产基本知识识。技能要求较强的分析析记忆能力力，熟悉交交通法规和和交通事故故处理的各各种方法。工作经验要要求中专以上学学历，机械械制作或公公共关系专专业，三年年以上驾驶驶经验。基本素质要要求任职者具有有健康的体体魄，充沛沛的精力，强强烈的责任任心，仔细细认真的个个人特征。男男性，355岁以下。 门卫 岗位说明明书岗位标识信息岗位名称门卫隶属部门岗位编码XZ07直接上级行政部主任任、副主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述
25、负责公司门门卫的值班班、检查和和监督。工作职责与任务1负责公公司出入人人员的检查查。2负责公公司出入人人员携带物物品的检查查和登记。3负责检检查员工的的出勤情况况，监督打打卡机的使使用。4负责检检查员工胸胸卡的佩戴戴情况。5完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准严格执行公公司出入人人员的管理理制度，认认真负责，态态度认真。严格考勤打打卡制度，认认真负责，不不弄虚作假假。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在公公司行政事事务管理中中，接受主主任、副主主任的指示示和监督。2所施监监督：对公公司出入人人员及所携携物品，实实施检查监监督。3合作关关系：与上上下班的公公司员工发发生协作关关系
26、。（二）外部部关系1与来公公司参观或或联系业务务的客人发发生联系。工作权限1公司员员工出勤的的监督情况况。2公司员员工出入所所携物品的的检查登记记情况。3公司员员工制服及及胸章的检检查权。工作时间在规定时间间内上班，有有时需要加加班加点。工作环境门卫值班室室任职要求知识及教育水平要要求拥有法律、保保安等方面面的专业知知识和技能能。了解房房地产的基基本知识。技能要求具备较强的的事务的分分析判断能能力。熟悉悉安全防护护措施的规规定。掌握握一定的武武术技巧。工作经验要要求中专学历或或高职学历历，武术专专业或退伍伍军人，两两年以上工工作经验。基本素质要要求任职者具有有健康的体体魄，充沛沛的精力，强强烈
27、的责任任心，仔细细认真的个个人特征；男性，225岁以下下。 前台 岗位说明明书岗位标识信息岗位名称前台隶属部门岗位编码XZ08直接上级行政办主任任、副主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述负责公司前前台服务、接接待工作。工作职责与任务1负责公公司出勤记记录和打卡卡机的使用用。2负责公公司来客的的服务接待待工作。做做好来客询询访内容记记录。3负责公公司外来领领导、来客客的引领工工作。4负责班班前班后公公司办公楼楼内的检查查工作。5完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准着装整齐、礼礼仪规范、礼礼貌大方主动热情、服服务周到检查认真、不不出差错、消消除隐患岗位工作关系（一）内部部关系
28、1所受监监督：在公公司事务方方面接受主主任或主任任的监督。2所施监监督：对公公司员工上上下班考勤勤及打卡机机实施监督督和登记。3合作关关系：与出出入公司的的员工发生生协作关系系。（二）外部部关系1在外来来领导来客客发生联系系。工作权限1对公司司员工出勤勤情况的登登记权。打打卡机使用用的监督权权。2外来人人员的询问问权和登记记权。3上下班班后办公楼楼内的检查查权。工作时间在规定时间间内，有时时需要加班班加点。工作环境办公楼前台台任职要求知识及教育水平要要求拥有公共关关系和礼仪仪方面的专专业知识，了了解房地产产知识。技能要求具备较强的的事务的分分析判断能能力，较好好的普通话话基础。礼礼仪公关能能力
29、强。工作经验要要求中专或高职职学历，公公关及相关关专业，两两年以上工工作经验。基本素质要要求身体健康，美美观大方，精精力充沛，责责任心强，认认真仔细的的个人特征征。女性，225岁以下下。50 行行政事务管管理制度51 门卫接待待制度11 为为加强出入入公司的人人员、物品品的管理，特特制定本制制度。12 凡凡人员及物物品出入公公司大门应应遵守本制制度，由保保安人员负负责管理。13 本本公司人员员出入管理理1311 本公司司员工出入入公司，应应穿着规定定服装，配配挂胸卡于于胸处，以以便识别，并并严禁赤足足或穿着拖拖鞋。1322 员工出出入公司，如如果携有物物品，应接接受保安人人员的检查查和登记。1
30、333 员工上上下班时，应应排队打卡卡，并不得得代替他人人打卡，如如发现依考考勤管理规规定处分。1344 凡进出出公司及在在公司范围围以内，无无论上下班班时间一律律佩挂胸卡卡，未按规规定佩挂者者，依有关关规定处分分。1355 工作时时间内因公公外出（1）从业业人员临时时因公外出出时，应经经直接上级级批准，保保安人员记记录出入公公司时间。如如遇异常情情况应即联联络其所属属部门的主主管处理。（2）工程程部、销售售部人员外外出，应填填写出工单单，说明去去施工、销销售现场或或其他场所所，保安人人员要做详详细登记。（3）因故故请假出公公司者,应应按规定办办理请假手手续后打卡卡出公司。（4）下班班时间除加
31、加班外,禁禁止逗留。14 公公司外人员员出入管理理1411 工程承承包人及雇雇用人员须须入公司工工作，先由由工程承包包人填具“出入公司司申请书”一式两份份，经工程程部经理及及负责安卫卫的主管领领导核准后后，一份送送办公室审审核，一份份送门卫存存查，并凭凭此换发“工程承包包人入公司司凭证”。如入公公司工作时时间在一日日以内，可可免送办公公室审核。（1）入公公司：凭身身份证明文文件及“工程承包包人入公司司证”交门卫核核对无误后后换发“工程承包包人入公司司证”佩挂入公公司。（2）出公公司：当日日工作完毕毕出公司时时，应交还还“工程承包包人入公司司证”，换回身身份证明文文件及“工程承包包人入公司司凭证
32、”。午间出出公司用餐餐及工作中中出入公司司时亦同。1422 凡公司司外人员来来访者，应应先填签“来宾登记记表”，保安人人员负责引引领前台接接待。1433 离开公公司时，应应携 “贵宾证”交还“保安室”，并由保保安人员签签注离开公公司时间。1444 禁止来来宾未经准准许进入公公司，发现现或接获他他人举报，应应由办公室室查明责任任归属，如如因保安人人员管理不不严，公司司给予当值值人员200元处罚。 52 前前台接待制制度11 总总台或各楼楼层值班人人员，统称称前台接待待。12 前前台接待上上班须着工工作装、化化淡妆。13 前前台接待要要按以下程程序工作：8：155到公司，穿穿工作服，检检查打卡机机
33、，开空调调机（夏天天）；8：20，站站立迎候员员工上班；8：300收卡。由由公司派车车接送上班班的员工，因因堵车或其其他非主观观原因不能能准时上班班的，不以以迟到论，但但要注明原原因。工程程部常驻工工地人员，应应有工程部部经理说明明原因，前前台进行登登记。14前台台接待对待待员工或其其他客人，要要礼貌大方方，热情周周到，对来来访客高层层领导的客客人，要问问清事先有有无预约，并并主动通知知被找领导导；客人到到领导办公公室后，应应主动递送送茶水；客客人离开后后，应及时时收拾茶杯杯。15 各各楼层的文文员，应视视本楼层的的具体情况况，参照总总台的工作作程序做好好工作。前前台接待要要保持会议议室的整洁
34、洁，早晚各各检查一次次。会议结结束后，立立即清理会会议室。16 前前台接待应应推迟100分钟下班班，各楼层层接待下班班前应先关关好空调整整机并检查查各办公室室，发现里里面没有人人时，应锁锁门关灯，做做到人离灯灯灭。如有有员工确因因工作需要要须加班时时，要告知知其离开时时的注意事事项。17 前前台接待违违反本制度度或其他与与其本职工工作相关的的工作制度度的，视情情节给予其其批评，或或处于500元以上、1100元以以下罚款，屡屡教不改的的，扣除当当月奖金直直至给予辞辞退处理。53 考考勤管理制制度10 为为加强公司司职工考勤勤管理，特特制定本规规定。20 本本规定适用用于公司总总部。各下下属全资或
35、或控股企业业、项目部部、销售处处或参照执执行或另行行规定，各各企业自定定的考勤管管理规定须须由公司常常务副总经经理审核签签发。30 员员工正常工工作时间为为上午8时时30分至至12时，下下午1时330分至55时。员工工应提前115分钟到到达，上班班时间一到到，准时投投入工作状状态。每周周六、日不不上班，因因季节变化化需调整工工作时间由由办公室另另行通知。40 公公司职工一一律实行上上下班打卡卡登记制度度。50 所所有员工上上下班均需需亲自打卡卡，任何人人不得代理理他人或由由他人代理理打卡，违违犯此条规规定者，代代理人和被被代理人均均给予记过过一次和罚罚款50元元的处分。60 公公司前台接接待监
36、督员员工上下班班打卡，并并负责将员员工出勤情情况告办公公室主任，由由办公室主主任报至人人力资源部部，人力资资源部据此此核发全勤勤及填报员员工考核表表。70 所所有人员须须先到公司司打卡后，方方能外出办办理各项业业务。特殊殊情况需经经主管领导导签卡批准准，不办理理批准手续续者，按迟迟到或旷工工处理。80 上上班时间开开始后5分分钟至300分钟到班班者，按迟迟到论处，超超过30分分钟以上者者，按旷工工半日论处处。提前330分钟以以内下班者者按早退论论处，超过过30分钟钟者按旷工工半天论处处。90 员员工外出办办理业务前前须向本部部门负责人人（或其授授权人）申申明外出原原因及返回回公司时间间，否则按
37、按外出办私私事处理。100 上班时间间外出办私私事者，一一经发现，即即扣除当月月全勤奖，并并给予警告告1次的处处分。110 员工1个个月内迟到到、早退累累计达3次次者扣发全全勤奖500%，达55次者扣发发100%全勤奖，并并给予1次次警告处分分。120 员工无故故旷工半日日者，扣发发当月全勤勤奖，并给给予1次警警告处分。每每月累计33天旷工者者，扣除当当月工资，并并给予记过过1次处分分；无故旷旷工达1星星期以上者者，给予除除名处理。130 职工因公公出差，须须事先填写写出差登记记表，副经经理以下人人员由部门门经理批准准；各部门门经理出差差由主管领领导批准；高层管理理人员出差差须报经常常务副总总
38、总经理或总总经理批准准。到达出出差后应及及时与公司司取得联系系。出差人人员应于出出差前先办办理出差登登记手续并并交至办公公室备案。凡凡过期或未未填写出差差登记表者者不再补发发全勤奖，不不予报销出出差费用，特特殊情况须须报总经理理审批。考勤管理流流程图上班打卡检 查下班打卡上班人员检 查缺勤人员未打卡登记外出登记表1分析分析下班人员未下班人员办理请假人员未办理请假人员迟到人员按时上班人员按时下班人员早退人员请假提前下班人员加班人员其他原因人员汇总登录表2表1员工外出登登记表 年 月 日日姓 名名外 出 时时 间外 出 原原 因回 来 时时 间备 注注表2员工出勤日日报表 年年 月 日部门在编实到迟到早退病假事假公假旷工其他备注54 工工作服管理理制度10 职职员统一工工作服的使使用与管理理，均以本本规定为准准。保安等等特殊工种种所用制服服的管理规规定另行制制订。20 本本规定中的的制服，是是指在公司司业务中穿穿着的由公公司统一制制作的服装装。30 制制服分夏装装和冬装两两种： 其其穿用时间间分别为：夏装，55月1日至至10月115日；冬冬装，100月16日日至4月330日。40 除除特殊场合合外，职工工上班时必必须穿工作作服。主管管上级有指指导与监督督职工穿用用制服的责责任。50 遵遵守事项：51 不不得擅自改改变