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2、经验培训经历核心能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 敬业诚信通用能力 个人管理 绩效导向 可靠性 口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力 领导力 团队管理 员工管理 分析/解决决问题 计划能力专业能力 35年以以上呼叫中中心或旅游游行业应用用系统开发发经验 具有CRMM、CTII、IVRR、C+、Javva和JSSP等技术术知识 具有Oraacle或或MSSQQL数据库库设计和开开发经验职位目的与与职责职位目的（存存在的理由由，限制和和目标）汇报呼叫中中心应用开开发经理，负负责设计、开开发和维护护呼叫中心心及各运营营部门应用用系统。职责范围(名称、定定义、该职职责所要达达到的结果果/目标)责任级别（全部/部部分/协助助）衡量标准(数量、质质量)业务类战略层面战术层面 呼叫中心技技术研发 质量操作层面 收集及分析析呼叫中心心用户需求求 开发IVRR语音流程程、座席前前台CTII应用、呼呼叫中心知知识库、呼呼叫中心MMIS管理理报表、呼呼叫中心培培训和考试试软件 从呼叫中心心后台系统统挖掘数据据，协助呼呼叫中心管管理人员报报表制作 协助用户测测试和验收收测试 全部 质量管理类