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1、第 1 页 共 14 页销售员工年末总结 800 字五篇销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我鼓励，自我启发，才可以渡过重重难关，走向最终的成功。那销售员工年末工作总结怎么写呢?下面是 WTT 整理的一些关于销售员工年末工作总结的文章，欢送参考和借鉴,希望对你有所帮助。销售员工年末工作总结 120_年即将完毕，我进入_公司销售部工作也将近半年。在销售部综合点，主要负责营销筹划方面的工作。这些工作主要包括：1、深化销售第一线，在销售现场理解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。_园_庭，_阁开盘期间的现场跟进。_村 2、6 底层商铺销
2、售期间的现场跟进。_花园 II-9,IV-3,IV-4 开盘的现场跟进。2、搜集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，理解其他楼盘的促销手段和销售措施。第 2 页 共 14 页搜集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，汲取别人成功的经历，以便为将来搞好公司的促销筹划活动多做奉献。参观了_广场，_花城，_新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。4、与筹划公司对接，对其提交的筹划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与筹划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。5、参加公司的各种促销活动，组织销售
3、人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和筹划公司的分工合作。参加了九月份的“房展会”，“_园国庆看房专线车”，_节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。6、根据实际情况，对重要问题多想方法，多出主意，尽才能提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋筹划工作。7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时理解销售现场的动态。从七月份进入公司开场，每周汇总各点周销售情况上报领导第 3 页 共 14 页8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，理解市场上竞争对手的情况和动向。搜集整理各点交来的互访报告
4、和市调报告，以备领导查阅。9、学习销售部综合点人员应该理解的根本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。10、处理销售部有关营销筹划方面的事务等。近半年的工作中，我通过理论学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步进步了自己的业务程度。但是作为新人，我深深知道，自己经历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和理论，在现场不断增加自己的经历和见识，争取使自己的业务程度提到一个更高的高度，为公司多做奉献。销售员工年末工作总结 2作为一名销售员，每一天要不断的反思和总结，给自我制定一个工作方案并且施行，在联络客
5、户之前把所有的准备工作都做好，把每一天想到的问题记在本子上并做访客记录，把客户平常提到的问题记录在本子上，然后反复的去想怎样解答客户的问题，把重要的客户和不重要的客户区分开来，每一天看一些行业网站，晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些第 4 页 共 14 页有关销售或鼓励人生的书籍，晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍，向老销售寻找一些做销售的方法和经历。销售的前期是非常坎坷的，必须想尽一切方法克制这些困难。目前对产品和行业的理解有很多不懂的地方，我愿意花更多的时候去学习这些知识，让自我早一点独当一面，同事都很好，都很乐于帮助，遇到不懂的问题大家都会帮助找到答案。在我不断的努
6、力，学习下已渐渐融入这个大家庭。以下是我从四个方应对年的销售工作所做的总结：一、根本情景这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来，比方：一年来总共销售了多少产品，有多少客户购置，这些客户主要分布在什么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的销售指标等。二、主要做法这一块可以写自我一年来是怎样做销售的，采用的是什么样的方法在做销售。比方：在搜集客户的资料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。三、我的收获这一块主要是分享一下一年来自我觉得做得比拟好的地方。比方：这一年，我感觉自我与客户的关系搞得比拟好，主第 5 页 共 14 页要是每次客户生
7、日或客户的重要日期降临时都能发信息问候;还比方：我这一年销售指标完成得比拟好，主要是在客户的跟进方面做得比拟好，我会把每一次与客户的交流记录都记录下来，这样下一次沟通时都能做到明晰准确，目的性很强。四、缺乏之处1、对产品理解还不是很到位，有时候不能很准确地解答客户的疑问。2、客户的资料搜集得比拟多，见的人也不少，但因为没有做好记录和管理，所以查找时很费事等。以上几点，总的体会就是要写得实实在在，不要是为了交差，认真写了才能对自我以后的销售工作有指导和帮助作用。销售员工年末工作总结 3在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经非常的理解了，对公司的各项业务
8、都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比拟的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!第 6 页 共 14 页虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20_年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2、销售报表的汇总：其中包
9、括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况3、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p;4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通;5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事;6、协助大区经理的销售工作：将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;经常同业务员勤沟通、勤交流，分析p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步;合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成;第 7 页 共 1
10、4 页总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。(四)销售报表的准确度，仔细审核;(五)借物还货的及时处理;(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通;最后，想对销售过程中出现的问题归纳1、新产品开发速度太慢。2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实
11、际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与第 8 页 共 14 页供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4、发货及派车问题。5、财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别
12、人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。7、质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。第 9 页 共 14 页虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只
13、是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联络，将我们公司的业绩进一步提升上去。销售员工年末工作总结 4销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地理论和总结，才能进步和进步，才能成为销售的高手。1.销售是一门需要钻研的艺术假如我问，假设你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅_就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但假如我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达 80%，估计你不会相信，但这确实是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价
14、值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在 10 年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的_有力武器就是一套独特的营销技术。打也有学问当然!为了培训业务员的营销本领，所有进公司的新业务员必须理解 3 个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的营销技巧。例第 10 页 共 14 页如，如何打听对方领导的办公和家庭，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何_声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，根本谈好后，_终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握
15、手、递产品画册开场到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训完毕的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进展实战考核，不合格者那么予以辞退，这就是他们营销获得如此高成功率的根本原因。从这个例子可以看出，一个似乎再简单可是的营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是假如你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是_自我的艰辛努力实现的。他可以为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他可以为增强自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这
16、样的努力吗2.送礼不如送感情，要做生意先做人。假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊第 11 页 共 14 页部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了 4 盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而抚慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就
17、行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但假如这一单搞砸了，损失那么是几万块。这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。3.目光必需要长远一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就
18、带着全款回来了。这在其他同第 12 页 共 14 页事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常廉价，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”我们可以想想，假如是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随意打几个生意就来了!”别人不相信，我相信，
19、这就是顶尖高手与普通销售员的差距。4.口才不重要，让客户信任才是重要的。通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，_重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其别人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓重的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任 CEO 的老销售人员亲口告诉我，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销第 13 页 共 14 页售经理期间，竟然短短几个月内把业务量进步了三倍。可见，只要擅长与客户沟通，获
20、得信任，口才不好的人照样可以纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，可以在短时间内对谈话对象的性格特点有准确确实定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能进步成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。销售员工年末工作总结 5销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。不然永远是熊瞎子掰包米，永远都是结一个瓜。此刻有很多做销售的，觉得自我各个方面都可以为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他
21、明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。第 14 页 共 14 页其实做销售时间不算长，但感受却很多，我想该总结一下经历了，是好是坏，几个月再看，一目了然!我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的!不一样的人，他或她销售的方式各不一样，喜欢吹牛皮的，慢不经心的，谈三道四的，实话实说的，无所不谈的很多很多的。诚然，我们的产品太好卖，你的销售本领好还不如运气好，尽管如此，我们仍然会遇到困难，如何能克制呢有种说话，有时候别人不是 buy 你的产品，而是 buy 你自我才会买这样产品，你也在卖，别人也在卖，你态度好，你业务好，始终都会有优势的!我的销售心得，销售是人与人交流达成的，个人认为，在倾谈价格问题上，我们应当站硬底线绝不能让步，千万不能陷入别人的节奏，被人牵着鼻子走。关键是控制，把握节奏，就好似篮球，足球一样，做成功了，主导权就在了。要主导，这就是我以后学习并努力的方向。销售员工年末总结 800 字