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1、第 1 页 共 18 页营运部个人工作总结五篇工作总结是什么?从字面意思就可以看出来工作总结是一种什么样的文体了。下面是 WTT 搜集整理的营运部个人工作总结范文，欢送借鉴参考。营运部个人工作总结(一)一、展示中心和员工餐厅的招商工作1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理进展屡次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我工程屡次进展实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经根本达成合作意向，详细对接工作正在加紧落实。2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进展了进展地毯式搜索和洽谈，共计与 96家餐饮企业进展联络沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，
2、与东升博展餐饮公司进展合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮效劳。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案;3、泳池和健身工程：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进展屡次商洽，理解泳池等的经营思路和方第 2 页 共 18 页案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资和管理经历启动展示中心的游泳工程。4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与颐泉山庄获得了联络，并对其屡次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进展整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的
3、情况下，继续保持了与戏逍堂联络和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作会谈;园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于效劳本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作1、与海淀投促局、产业规划处、企业开展处、北部办等相关政府部门积极联络、严密配合，参加海淀区政府组织的各项活动;2、接待北京市经信委相关领导、301 医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察第 3 页 共 18 页3、赴上海参加中国产业地产顶峰论坛，拜访上
4、海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建立和招商进展深化考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村开展集团张严部长，并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经历。4、与百汇医疗进展洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其搜集整理了集团和工程相关资料，以用于其工程评估。5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料，根据最新情况不断对园区讲解 PPT 进展修改以形成良好的介绍效果，并以此根底上制作了园区初期的宣传彩页。6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东 U 谷等工程理解同类产品。三、拓展客户资、做好招商外围
5、工作1、投促局举荐的企业接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。2、高新技术企业协会组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动，面向 3000 多家会员企业发送电子宣传资料，并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。第 4 页 共 18 页3、科技中介协会与科技中介协会进展多轮洽谈，双方达成签订战略合作的协议共识，并将在招商和园区效劳上进展更加严密的合作，一方面将面向其下属会员机构进展园区宣传，一方面在园区交付后，将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值效劳。4、北京浙江商会等知名商会与北京浙江商会积极联络，通过登载商会会
6、刊、参加会议等多种形式在商会会员中进展园区宣传推广。5、中国国际住宅产业博览会组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动，搭建了 12 平米中关村翠湖科技园云中心标准展位，在展会上积极推荐园区产品，扩大影响。四、运营效劳方面1、物业管理方面与中经物业公司联络洽谈，组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等;安排青宇评估，按时完成物业评估报告的出具。2、配合园区基金化工作提供园区规划前景资料、租金收益年度预测、并对基金本钱收益情况进展反复测算和研讨。五、起草向政府部门提交的相关文件文件草拟关于温泉镇工业用地工程建立和招商工作的请示;根据杨志强副区长考察的精神，草拟
7、中关村温泉科技园命名申请第 5 页 共 18 页稿;赴海淀投促局参加园区招商研讨会，根据会议精神草拟温泉工业用地工程产业定位和招商工作要求的请示等。营运部个人工作总结(二)光阴似箭，转眼间，实习生活了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教导与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步理解了网站运营中的详细知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底，从个人开展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在
8、报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经历。实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。一、实习工作概括去年 1 月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深化理解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从第 6 页 共 18 页2_年 1 月 17 日到 2_年 5 月 31 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联
9、广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建立、页面完善、内容优化、【关键词】：p】：挑选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的施行、网站广告友谊链接的互换、网站流量监控分析p、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9 点到下午 6 点，中午有一个半小时的午餐时间。二、实习工作内容1.负责网站的内容建立、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩大、发布等日常维护工作;3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;4.按照网站运
10、行流程和标准，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的搜集、整合与编辑;三、实习工作总结通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手才能，同时也让我认识到自己与真正专业人人士第 7 页 共 18 页的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是 seo 技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也进步了我的专业程度。在以后的工作上我会有争取更大的进步。在这次实习工作中我总了几点经历
11、教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于考虑，在工作岗位上一定要勤于考虑，不断改良工作方法，进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，进步工作效率，减少工作所需时间。以下我将我的实习工作分为内容建立、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进展总结。1、内容建立网站内容建立不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己
12、特定的产品/效劳，网站的内容第 8 页 共 18 页理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进展外链转内链，然后根据网站的缺乏之处进展内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进展优化使内容本质中可以反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。2、页面完善网站内容完善就是给网站随时添加，只有不断的完善门户提供的效劳，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进展网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构
13、的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和进步用户体验度，使到达让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户可以马上找到所需要的。3、搜索引擎优化搜索引擎优化(即 seo)是一项非常重要的根底性网站推广工作可以进步搜索引擎对网页的收录及一系列【关键词】：p】：的排名，从而提升网站访问量。在 seo 方面我主要做的是【关键词】：p】：的选取确定网站核心【关键词】：p】：与布局，首先根据【关键词】：第 9 页 共 18 页p】：挑选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的理解在网站运营经理的指导下进展中国旅游客运网站【关键词】：p】：和长尾【关键词】：p】：的挑选，然后
14、按照搜索引擎优化规那么对网站首页、栏目页等进展挑选的【关键词】：p】：和长尾【关键词】：p】：布局。4、日常更新一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进展网站内容更新，可以讨好蜘蛛进展页面内容的爬行，从而抓取页面进展收录。这样可以充实网站的内容，对于阅读者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容
15、的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去理解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，第 10 页 共 18 页巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所进步。在实习期间，所有都是围绕网站推广进展操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最适宜的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的施行。主要推广方法：百度辅助产品
16、推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进展优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友谊链接、广告互换、参加网络广告联盟、制造网上新事件。营运部个人工作总结(三)转眼间半年的光阴即将过去，回想在这半年中我们也获得一些成绩，同时也还存在的许多的问题与缺乏之处，现就我们营运部上半年的工作情况作如下总结：一、坚持不懈抓效劳、抓标准，提升公司窗口形象 这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员 认真学习营业标准，观看效劳标准的营业厅标准化效劳培训教材，认真对照自已的一言一行。当我们身着工作服走进营第 11 页 共 18
17、页业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的间隔，因为营业窗口是联络客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友谊，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需本钱，却创造了许多价植。二、定期组织培训，进步营业人员自身的业务程度。这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进展学习，使大家能及时理解并掌握好各项新知识，便于在工作
18、中更有郊的向用户进展推广，更好的效劳于每一位用户。三、注意效劳与开展并重，齐心协力完成各项任务指标。自从今年_月开场全省对营业厅绩效考核方法进展了统一调整，从原来单一的抓效劳管理，调整为效劳与开展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:_、_、_等。自从_月份以来我们_营业厅在全体营业员的共同努力下，共开展了_,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组第 12 页 共 18 页织的季度评选活动中获得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到快乐和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。四、工作思路。1、抓效劳，进步员工自身主动效劳意识。在每一个尽可能为用户效劳的地方设立亲情效劳，
19、关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的效劳案例由前台人员与其他营业员进展分享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的进步。有的参加了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关挪动通信的报刊杂志，以掌握全面最新的通信知识，获得更大的信息量，进步对新事物的认知和承受才能。下半年我们还打算开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。2、抓业务，强化一线人员的主动学习才能。每周两次的业务学习均由一线人员自由分享，
20、在自我业务学习培训上增强其自身的自信心，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达才能。第 13 页 共 18 页3、抓管理，加大营业场所的现场管理。因为管理的好与坏是 直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的管理力度 实行发现问题做到当场进展解决。营运部个人工作总结(四)今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行_年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学开展观为指导，以价值创造为主线，突出开展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化构造、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目的“的 指导思想，以向零售网点转
21、型为奋斗目的，解放思想，求真务实，深化股份制改造 和施行双贯标工程，加快构造调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克制困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和效劳，广开筹资路径，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的开展势头。现将_年主要工作开展情况汇 报如下：截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：第 14 页 共 18 页企业存款余额_万元，比去年同期减少_万元，个人存款余额_万元，比去年同期增加_万 元。截止到_月_日，贷款余额为_万元(不含票据中心及保全部的数据)，五 级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达_万元，五
22、 级分类口径不良率为_%;累计发放公司类人民币贷款_万元，回收公司类人民币贷款_万元，发放美元贷款_万，回收公司类外汇贷款万_美元，发放信誉证_万美元，签发银行承兑汇票_万元，回收_万元。实现收费类收入_万元。实现报表利润_万元，实现税后 净利润_万元。(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 _月_日施行转型工作以来，经 过_个月的试运行，在 _月_日总行零售网点转型工程组验收中，获得一致好 评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大 厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及 办理银证
23、转帐业务。突出表现为：1、客户等待时间明显减少。正在营业部进展数据测量的人员惊喜的发现，自_月_日施行转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明第 15 页 共 18 页显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少 3 到 5分钟。2、差异化效劳进步了客户承受效劳的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但 秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐 我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的理解，然后，引导到
24、高柜区、低 柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户分开建行。对于到高柜区、低柜 区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深化挖掘客户潜在的金融产品需求，积极 推荐合适的产品及效劳。(二)大力开展旺季营销活动。1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销方案的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完 成旺季营销方案的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销方案的%;个人网 上银行个，银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。(三)、细分市场，强化市场营销。市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳
25、固政府类、绩优类客户，积 极拓展机构及基金类客户，稳妥开展中第 16 页 共 18 页小客户，大力开展个人类客户。根据这一市 场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完 善手续、防范风险的前提下，继续大力开展贴现业务。2、成功营销证券
26、公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是 一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以 及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资。今此一项在全年就为我 部带来中间业务收入 15 万元 3、大力开展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷 记卡、POS 商户、VIP 客户、本外币理财产品的营销等工作，大力开展个人银行 业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到第 17 页 共 18 页市教委及 在大厅内组织的准确集中营销收到了明显的效果，
27、现场推介的电子银行产品受到客 户的一致好评。(四)中间业务获得打破性进展。我们高度重视收费类业务的开展，以代理发行 基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和 产品上实现了新打破。全年共实现中间业务收入_万元，完成全年方案的_%，完成去 年全年方案的 120%。全年单位电子银行客户签约户，发行信誉卡张，信誉卡消费额_万元，电子银 行渠道占比_%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电 话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现 电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。营运部个人工作总结(五)经过为期一年的
28、资产运营，我部门根本顺利完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期开展具有的重要意义。在过去的一年时间里，我们可以积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。如今总结企业资产运营部门工作如下:第 18 页 共 18 页第一，积极参与学习活动，进步业务才能。我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经历，纯熟掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力进步工作才能。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也进步了工作效率。第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营形式相结合，根据实际情况运作资本，获得了良好的运作效果，也获得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。第三，工作中出现的问题。因为我企业的性质与历史原因，一局部海外业务处理遇到较多的政策问题，一局部工作不能保证及时完成。