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1、第 1 页 共 15 页有关销售工作年终总结四篇关于销售工作年终总结四篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回忆和分析p的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是 WTT 为大家搜集的销售工作年终总结4 篇，欢送大家借鉴与参考，有所帮助。销售工作年终总结 篇 120_年是丰收的一年，在我们经理的带着下，我们与同事通力合作，共同努力终于我们这一年制定的目的根本完成，下面谈一谈我这一年的工作总结。一、客户有需要看房一定会安排在工作中我得到了这样的一个经历，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房，虽然在这过
2、程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以马上成交的客户，但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈，我应该及时满足他们的需要，在购房的过程与客户沟通，掌握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，因为有需要就会购置，只是购置的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购置第 2 页 共 15 页房子，我要做的任务也非常简单就是把房子卖出去。看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清楚，让客户知道其中的到来，并且让他么知道房子不可能一直都等着他们，需要的人非常都，假如不立马购置就会被其他客户购置了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。二、在与客户沟通时抓住决策人需求在购房时
3、有很多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管钱财，决定权也在他的丈夫那里，因此在购置的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清楚，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购置这也没有任何方法，这只会让我们陷入为难境地，本来这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来，可是却没有有买这完全是浪费时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金，当然这只是借口，经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购置这里的房产，想去购置其他地方的房产，但是又没有与他的妻子沟通造成的。三、与同事配合工作我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的所有房产，都没有中意的，最终他看到
4、了一个房产想要购置的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后第 3 页 共 15 页我们决定共同合作解决这位客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中经常发生。四、及时修正自己的缺乏我自身也存在缺乏，我是一个新手，对于房产购置后还要给客户办置房产证等一系列手续，非常费事，我不熟悉业务流程经常需要同事帮助我才可以完成，这让我经常需要同事的帮助，工作最后的提成也因此减少，自己在与客户沟通的技巧也相应缺乏存在缺陷，这些缺陷让我不可以解决客户的需要，白白流失了很多客户。虽然有些问题，但是经过了一年的磨砺，我的才能明
5、显得到了很大的提升，相信在以后我一定会忽的更好的成绩。销售工作年终总结 篇 2我从 20_年 4 月 11 号来到公司，开场从事店面销售工作，经过这几个月的时间，经过领导的帮助和自我的努力我已经融入了这个团体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，形式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自我，个忙个的，人和人之间的间隔 很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在必须程度上帮助到公司，但要是长远开展的话，我觉得是不可行的，因为人第 4 页 共 15 页和人仅有沟通
6、了才能互相进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原先没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自我的平台，刚到公司没有体会到平台对自我重要性，在双环公司的第一个月自我因对产品知识的不理解很难有销售，这时的自我也很苦恼，自我的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自我原先也有必须的销售积累，总算还没有辜负他门的教诲总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。下头我把自我来公司的几个月的销售情景作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有
7、太多的地方不是很适应，在加上自我对产品知识的欠缺，四月份的销量是 8 台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不明白是自我没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自我也在和自我开玩笑，在 nba 打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢?玩笑归玩笑啊?我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了 14 台笔记本和一台投影机，其中 12 台是东第 5 页 共 15 页芝笔记本电脑，2 台为 thinkpad 笔记本电脑，进入到了 6 月
8、份我的销量比起上个月有所下降总共是 12 台笔记本，其中 10台东芝，两台为 thinkpad 笔记本这个月一方面市场没有 5 月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自我的唯一理由就是我的本领还不成熟，过完了自我惨淡的 6 月份之后，我迎来了自我在公司的第四个月，在这个月里我给自我定了目的就是必需要到达 15 台以上的销量，因为自我要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目的了干事就是很有冲劲，在提早 7 天左右的时间里我完成了预定的销售目的，开场消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了 16 台笔记本，其中东芝 11 台，thinkpad
9、 为 5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但 thinkpad 笔记本的 5 台销量是我来公司以来此刻都没有打破的记录(说到着真是挺惭愧的)。到了 8 月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开场公司领导是看见我的销量还是比拟稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量?我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下?可是事情总是说的比做的难多了?在百花村的一段时间里我不仅仅没有了销售了，不明白是自我不进第 6 页 共 15 页取还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的 2 台东芝都不是自我真正的销售，这一个月让
10、我真真体会到自我的本领有度么的欠缺了?想想原先的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在那里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自我说必需要珍惜每一次的销售时机，此刻是自我的本领不够，但本领就是自我磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是 9 月份我的销量有了进步 18 台笔记本 1 台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的 10 月份里?我坚持了上一个月销量19 台笔记本 1 台投影机，在接下来的 11 月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了 6 台笔记本电脑，我不是在百花村?我不是象第一个月
11、那样不理解产品知识，我的销量下降的我自我都有些理解不了，说真的在一段时间里我都不明白自我是怎样了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢?这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我此刻是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自我就象店长说我的这样，我的心比拟的急这样销售时机就很可能被浪费，我要很好的调整自我的心态才能有一个稳定的销量。在进第 7 页 共 15 页入 12 月份也就是本月我到此刻为止销量是 7 台笔记本，仍然不是很梦想。上就是我来到双环公司的 9 个月的销量和销售体会，下头我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我 7 月份成为店面的销售经理之后，公司领导
12、就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在外表的，在我 9 月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了?还让我写了销售经理职责，这样来催促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的.日子里我会给自我新的目的的，我会努力使自我进步和进取的。20_立即就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目的新的挑战也要来了，在上头的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自我在新的一年里，我努力在进步自我的业务本领，多开发自我的客户使他们变成自我的固
13、定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力进步自我的专业知识，使自我的知识丰富，每个月应当努力完成公司给予的任务，在店面时必需要记住自我是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在第 8 页 共 15 页行的一年里我相信公司还会有很大的变化，立即我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自我的人不要担忧自我有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢?所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自我，在 11 年经历了一些事，使自我不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有
14、公司工作时间最长的是一个记录了，我期望可以在 11 年的时候让这记录坚持下去，自我会在新的一年里有一个崭新的相貌，最终祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩!销售工作年终总结 篇 3回忆起我 20_年_月_日进的公司一直到如今，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的理解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改良。以下是我今年工作的缺乏之处：一、沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁
15、，说话比拟繁琐。语言组织表达才能是需要加强改良。第 9 页 共 15 页二、针对已经合作的客户的后续效劳不到位看着自己成功客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有_个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的_。那么这样不仅继续给公司创造
16、利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。三、客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否那么怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才可以知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完好而又详细的报表也可以每天给自己订一个明晰而又有第 10 页 共 15 页指导性的工作总结，以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。四、开拓新客户量少今年我
17、合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因此大局部的时间花在了联络销售客户上，而忽略了自己联络上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且下半年订好一个方案，让自己的时间分配的合理。到达两不误的效果。五、不懂得求助当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做
18、一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。第 11 页 共 15 页今年整整的半年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义就是通过达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个或者 qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个效劳。要让客户感
19、觉到_公司是一个大企业有很好的效劳团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户可以想到，想到跟_公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq 问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。销售工作年终总结 篇 4一、工作的汇总第 12 页 共 15 页加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在_年商务
20、大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们探索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的管理1、效劳流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、效劳指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析p。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据_年的销售形势，
21、我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反响的方式，亲密跟踪第 13 页 共 15 页市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我_公司的专用汽车销售量。对策三：注重信息搜集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目的制定的指导和根据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人搜
22、集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以往同期销售比照分析p报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和消费部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部
23、门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强自身竞争实力第 14 页 共 15 页对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建立公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的开展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析p会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作方案，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进展了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，效劳的理念上，还大有潜力可挖。同时还要进步我们对市场变化的快速反响才能。为此，面对_年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕效劳管理这个主旨，将品牌营第 15 页 共 15 页销、效劳营销和文化营销三者严密结合，确保公司_年公司各项工作的顺利完成。