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1、第 1 页 共 12 页政务中心 2022 年-2022 年工作总结及今后五年工作打算20_年-20_年，_政务中心在市政务中心、县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实十八大精神，紧紧围绕全县开展大局，坚持以深化推进展政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以标准化建立、提升才能、改良作风、进步效能为目的，以“让群众快乐、投资者满意、领导放心”为效劳宗旨，着力从提效率、促标准、强效劳、倡廉洁方面下功夫，为全县人民和外来投资者搭建优质、高效的政务效劳平台和公平、公正、公开的公共资交易环境，为进一步打造良好的政务效劳环境和对外窗口形象奠定了坚实根底。现就 20_年-20_
2、年工作总结及今后五年的工作打算汇报如下。一、20_年-20_年主要工作20_年 1 月 1 日至 20_年 9 月 26 日，县政务效劳中心共受理各类政务效劳事项 1890469 件其中行政审批 1589293 件，公共效劳 257599 件，其他审批 43577 余件，按时办结率、提早办结率、现场办结率均为 100%，群众评议率 100%，满意度 99.9%。第 2 页 共 12 页一大力优化政务效劳1、建立部门权利清单。在深化调研根底上，率先制定改良行政审批有关工作方案，进一步理顺部门职责关系，推动建立县级部门权利清单。同时，建立行政权利动态调整机制，有效承接落实省市下放行政审批事项和管理
3、权限，全部做到了无缝对接，落实对位。2、深化行政审批制度改革。主动牵头协调，完成县本级行政答应工程、行政事业性收费工程、非行政答应工程清理调整工作，并实现目录管理，确保省、市、县三级行政审批工程名称和内容标准统一。再造审批流程，重点清理标准前置条件，对依法该取消的前置条件坚决予以取消；凡未列入保存目录的，一律不得再作为前置条件施行。3、全力推行政务公开。标准政务效劳平台建立，专门设立政府信息公开查阅室，实行一次性书面告知制，对每一个审批事项都编制了效劳指南，列明申请条件、办理流程、示范文本等，并依托县政府门户网站、政务效劳中心网站、电子显示屏等渠道全面及时公开，主动承受社会监视。4、严格限时标
4、准办理。深化落实受理单制度和办理时限承诺制，对符合规定的申请材料出具受理单，依法依规明确办结时限。对每一个审批事项明确了审查内容、要点和标准等，有效防止随意裁量，实在做到“两集中两到位”。第 3 页 共 12 页5、加强窗口人员管理。加大对窗口工作人员出勤到岗、效劳态度、办事效率、遵守制度等检查力度，每月第一个星期五下午坚持法律法规和业务学习，开展先进窗口评选和群众满意度调查，进一步进步窗口工作人员依法行政才能。二加强乡镇便民效劳中心标准化建立全面启动乡镇便民效劳中心和村社区便民效劳站代办点标准化建立，全面建成规模适度、标准标准、设施完备、管理有序的乡镇便民效劳中心和村社区便民效劳站代办点。出
5、台_县乡镇便民效劳中心标准化建立施行方案，重点从场地建立、运行形式、必进部门、效劳工程、人员装备、设备设施、中心招牌、窗口吊牌、办事指南、公示公开、规章制度等方面进展统一标准，推行一次性告知、为民效劳代办等制度，下放乡镇办理效劳事项 85 项，全面完成乡镇便民效劳中心标准化建立任务，打通了联络效劳群众“最后一公里”。三全面推行并联审批制度统一受理、协调和组织开展并联审批，定期召开并联审批联席会议，将招商引资企业、全县重点建立工程以及企业设立登记事项等全部纳入并联审批程序，坚持“统一接件、即时分送、同步办理、一表审签”的方法，实行工程审批超时默认制、结合审批缺席默认制等制度，实现了“一个窗口”受
6、理、第 4 页 共 12 页“一站式”审批、“一个窗口”取件，进一步标准流程，压缩时限，进步效率。推行“工程秘书”制、“绿色通道”制、“群众评议”制，组建工程秘书队伍，提供全程代办效劳，协助企业办理各项审批手续，协调解决存在的困难和问题，竭尽全力为企业服好务、办好事。创新三级联动机制。在大力开展横向并联审批根底上，大力推行省、市、县三级纵向联动审批运行机制，统一由设在县政务中心的部门窗口在法定时限内报送上级政务效劳中心窗口联审办理，进一步进步行政审批效率。目前，我县已纳入三级纵向联动审批事项 5 大项 11 小项。四搭建行政效能监察平台1、推行纪检组长轮值制。全面强化县级部门纪检组长进驻县政务
7、效劳中心轮流值班制度，进一步明确了职责任务和问责追究。在轮值工作中，各轮流值班纪检组长积极发挥表率和监视职能，坚持每天对效劳窗口巡查，对各窗口单位及工作人员廉政、勤政情况进展监视，并从电子监察视频监控系统对各窗口和乡镇便民效劳中心开展实时监视。2、推进展政效能电子监察。综合运用视频监察、数据监察、回访监察和群众监察等有效手段，常态化开展电子监察工作，及时发现和纠正违背行政效能的问题。采取实地巡查和网第 5 页 共 12 页上巡查相结合的方式，着力减少超时办结及违纪违规行为的发生。3、强化窗口部门督查问责。按照上下共管、分级监视的原那么，继续运用视频监察、数据监察、现场抽查、回访监察和群众监察等
8、有效手段，对窗口人员作风、效能、效劳态度等方面进展监视检查。五高效运转为民效劳工作1、“12345”市民热线承办有力。“12345”市民热线二级平台于 20_年 10 月 21 日正式在县政务中心启动运行，一直以来，围绕党委、政府的中心工作，我县热线工作按照“群众利益无小事”的工作原那么，充分发挥热线办理工作贴近民生、体察民意、解决难题的效劳功能，全面标准办理程序、逐步进步办理时效，不断进步工作的主动性、效劳性和实效性。严格采用“主要领导牵头，分管领导负责，专人受理办件，部门协调联运”的形式。平台主要负责受理市热线办转结的来电，对市民的来电诉求进展精准分类，及时交办、转结给相关部门和乡镇调查处
9、理，并将回馈结果进展在线答复，同步进展回访。目前已受理 958 件，办结 953 件，5 件正在办理中。2、“书记县长信箱”畅通无阻。一直以来，我中心承办的“书记县长信箱”工作受到县委、政府充分认可，得到群众第 6 页 共 12 页的高度评价。20_年-20_年，共受理并办理“书记县长信箱”来信 5800 余件，受理咨询、投诉 460 余人次。3、信访维稳成效显著。“12345”市民热线和“书记县长信箱”逐渐成为党和政府亲密联络群众的“民心桥”，进一步进步了政府公信力和公共效劳效率，满足了人民日益增长的公共效劳需求，为市、县两级政府的信访、维稳起到了积极作用，为领导决策、工作部署提供了重要的参
10、考根据。六建立公共资交易平台按照“政府引导市场、市场公开交易、交易标准运作、运作统一监视”的总要求，全面整合并成立县公共资交易中心，将工程建立工程招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购等纳入统一平台，成立了农村产权流转交易中心，实现平台之外无交易。公共资交易中心成立以来，共进展政府工程招投标 358次，交易工程总金额达 55.12 亿元；完成政府采购 80 次，预算金额达 4729.5 万元，成交价 3876.91 万元，节约政府采购资金 768.29 万元；完成地产交易 18 宗，成交价 28466 万元。七精准扶贫扎实推进深化对口帮扶村双江乡米丹村走访联络，对口帮扶贫困家庭
11、 28 户，帮扶贫困学生 5 人；发放化肥 9000 斤、种子 800第 7 页 共 12 页斤；整治山坪塘 4 口，安饮工程 3 个；建立村级卫生站一个，开展义诊活动一次，免费诊疗 180 余人次；引导群众参与特色养殖，扶持种养殖大户 8 户；开展党风廉政、惠民惠农政策宣传 5 次，协助基层组织建立有序推进。二、存在的问题与困难政务效劳中心的建立和开展是大势所趋，民心所向，我县政务效劳中心在县委、县政府的正确决策和领导下，以及全体工作人员的共同努力和各部门的关心和支持下，获得了一定的成绩，但与先进县市区相比，存在一些不容无视的问题和困难，如：一开展层次仍然较低，缺乏统一的运作形式；二少数部门
12、领导的思想认识不到位，受权不到位；三“两集中两到位”有待进一步深化；四行政审批效率有待进一步提升五窗口人员素质有待进一步进步六乡镇便民效劳中心有待进一步加强七招商引资办事流程有待进一步标准八经费紧张，不便于工作开展。三、20_年工作打算20_年，我中心将进一步解放思想、开拓创新，认真落实“效劳为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中第 8 页 共 12 页心”的工作思路，以优化经济开展环境、效劳经济开展为目的，以“标准、高效、廉洁、便民”为原那么，以进步办事效率和便民效劳为宗旨，以机关效能建立为重点，不断创新办事机制。20_年重点推进以下几方面工作。(一)进一步推进政务效劳中心标准化建立。按照
13、_省政务效劳标准化建立施行方案的要求，进一步推进政务效劳中心标准化建立，平衡过渡并成功实现新办公场地的搬迁目的，满足全面施行“两集中、两到位”和现场办理行政审批、公共效劳、社会效劳和与行政审批相关的中介效劳事项的需要。二进一步做好县、乡两乡审批效劳中心网络建立，积极探究网上审批的新路子。同时，学习外地的成功经历和做法，更好地发挥一站式效劳的综合功能，为招商引资搞好行政审批代理效劳，承当起受理、协调和为大工程跟踪效劳的任务。三进一步完善以首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”为重点的行政效能建立制度体系，推动政务效劳标准建立，营造标准、高效、诚信的政务环境和创业环境。四进一步完善和优化政
14、务效劳中心的自身建立。政务效劳中心是很特殊的单位，实行双重管理的工作运行机制就注定了中心的自身建立与中心的管理工作需同步研究、加强和进第 9 页 共 12 页展。来年我们将进一步修订完善相关制度，研究管理、鼓励机制，打造一支过硬的团队，树立整体窗口形象。四、今后五年的工作规划一开展思路：在以后的工作中，县政务效劳中心的工作将要按照制度化、标准化、科学化的要求，全面推行政务公开，努力提升效劳质量，创立一流的效劳中心，努力为群众、客商效劳。二工作目的：提升政务效劳总体程度，争创一流政务效劳。三工作重点：高标准，高规格完成政务效劳中心建立，政务效劳中心机制更加完善成效明显，整体突出。四工作举措：政务
15、效劳中心作为改革行政审批制度的有益尝试和探究，自身的开展有一个逐渐深化的过程。我们一定在县委、县政府的正确领导下，在人大、政协的有效监视下，锐意改革、开拓进取，实在把政务效劳中心办得更好，努力营造良好的政务环境，为人民群众提供优质、高效的政务效劳，为实现威远经济的开展做出更大奉献。1、进一步促进展政审批制度改革。全面贯彻落实党的十八届四中全会精神，大力推进展政审批制度改革，清理审批事项，落实流程再造；逐步取消非行政答应工程，严格界定非行第 10 页 共 12 页政答应工程范围，面向公民、法人或其他组织的非行政答应审批事项原那么上予以取消；加强农村产权交易中心建立，配合搞好农村产权交易改革工作。
16、2、进一步加强政务效劳体系建立。照市委、市政府的要求,全面启动乡镇便民效劳中心和村社区便民效劳站代办点建立，确保全面建成规模适度、标准标准、设施完备、管理有序的乡镇街道便民效劳中心和村社区便民效劳站代办点。制订出更为细致的方案，拿出更为有效的措施来加以组织施行。重点是要从场地建立、运行形式、必进部门、效劳工程、人员装备、设备设施、中心招牌、窗口吊牌、办事指南、公示公开、规章制度等方面进展统一标准，统一制定乡镇街道和村社区便民效劳标准化管理方法，从职责定位、管理方式、工作制度、效劳承诺、效劳范围、受理程序、工作流程、工作权限、效能监视等方面进展详细规定。按照南充市政务效劳建立开展规划，逐步建立以
17、县政务效劳中心为中枢，推动乡镇街办便民中心、村社区效劳中心建立，建立健全三级政务效劳体系。3、进一步推进公共资交易平台建立。实行公共资交易工程目录管理，推进工程“应进必进”。围绕加强公共资交易活动的管理监视工作，组织修订和完善运行规那么和制度，继续积极创新开发，加快公共资交易信息化建立的速度。按照行政第 11 页 共 12 页管理职能分工和“谁主管谁负责”的原那么，进一步健全公共资交易投诉管理机制，不断加强公共资交易工作队伍建立。4、进一步强化政务效劳。一是催促各职能部门稳固和完善“两集中两到位”工作，坚决杜绝“吃拿卡要”现象发生；二是推进并联审批，为招商引资工程及时召开并联审批部门联席会，启
18、动并联审批程序，翻开绿色通道；三是完善政务效劳载体软、硬件设施，加强对各乡镇便民效劳中心业务指导和办件巡查；四是加强电子政务大厅建立和在线值守工作，着力发挥电子审批网络系统的作用，进步行政审批效率。合理规划，稳步推进电子监察延伸工作；五是开展“双创”优质效劳竞赛制度，积极开展“创优良环境，创良好形象”优质效劳竞赛活动。每月评出的“优质效劳示范窗口”、“共产党员示范窗口”、“共产党员示范岗”、“效劳标兵”，并把评比结果定期反应给单位领导，进入年终目的考核。5、进一步推进精准扶贫工作。扎实推进精准扶贫工作向纵深开展，进一步深化调查研究，因地制宜，因势利导，协调解决帮扶村的民生问题，继续扩大产业化、规模化养殖，为村民多元化增收致富提供便利条件和支持。第 12 页 共 12 页6、进一步抓好常规工作。进一步做好城乡环境综合治理、信访维稳、平安消费、法治_建立、党风廉政建立、宣传思想工作、统战工作、机关效能建立、档案管理、内部目的绩效管理等工作。