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1、第 1 页 共 3 页环保局 2022 年上半年信访工作总结20_年上半年，我局在环保信访工作中始终围绕保障人民群众利益，严格环保执法，为人民效劳的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，进步了信访工作程度，起到较好的社会效果。现将 20_年上半年环保信访工作总结如下：一、加强环境信访工作的领导，全力进步调查处理才能。一是建立一把手负总责，分管领导详细抓的工作机制。将信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。二是把信访工作目的分解到各科室单位。我局环保信访工作主要由环境监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了齐抓
2、共管的工作场面。三是制定了信访处理制度、程序，信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反应各环节严格要求，信访工作进一步科学化、标准化、制度化。二、强化效劳宗旨，改变工作作风。一是主动汇报工作，认真听取意见。第 2 页 共 3 页二是严把建立工程环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的工程，实行领办制度，帮助建立单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染的产生，头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染的监视管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。20_年上半年，我局共处理群众来访和来访 37件次，省、市批转督查案件 11 件。局领导
3、及时召创办公会议安排部署，第一时间现场调处。对于群众来访和来访，件件有结果，件件有回复。严肃执法，处理完毕的案件无一例上访，防止了环保信访事由的发生，收效良好。四、加强信访队伍建立，努力适应新形势下的信访工作。一是开通了“12369”环保举报热线，实行 24 小时值班制度，来电来访统计制度，处理结果备案制度。二是加强信访工作人员法制观念，进步依法行政程度，信访工作人员法制观念进一步增强。三是增强信访工作人员责任感和使命感，进一步进步调处信访案件的才能，增强了应急、公正调处的才能。五、存在问题和下一步工作打算我局环保信访工作虽然获得了一定成效，但离党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定间隔。下步工作中，我局第 3 页 共 3 页将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”，努力改良和加强环境信访工作。六、20_年下半年工作方案一是要认真探究新形势下信访工作的规律、特点。立足新理论，进一步完善工作思路，充实工作经历。二是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。